Автосалон Сибавтоцентр на улице Тухачевского

19.11.2023 оставил Polo на ТО на Тухачевского 63. Принимая машину, мастер сообщил, что работу сделают за 1,5 часа. И предупредил мастера, что буду ожидать здесь же. По истечении двух часов по монитору вижу, что машина моя никому не нужна. С трудом розысканный мастер сообщил, что все подъемники заняты, к работе даже не приступали. А заранее спланировать работу, клиента предупредить, чтобы клиент не ждал часами здесь же, наматывая круги по торговому залу. Забрал машину без сервиса, не извинились, не сожалели, вообще никак. Теперь я туда никогда, ни за сервисом, ни за машиной.

Обслуживаю свой автомобиль два года здесь. За все время у меня не возникло никаких проблем ни с персоналом ни с качеством выполненных работ. Рекомендую

Был на ТО
Все прошло отлично
Присутствовал непосредственно в рабочей зоне
Рекомендую

Делал ТО2 на гарантийный авто, смутила стоимость салонного фильтра — отказался от замены. При замене с.фильтра оказалось что установлен Filtron K1313A, но по документам на ТО1 был установлен 6R0819653. Попросил объяснений автосалона — как оказалось это норма, просто вместо оригинала пришел заменитель. Это очень странно! У офф дилера купить заменитель по цене оригинала.

Был на т/о 12.06.2023 все здесь хорошо как и ранее. Езжу каждый год в течении уже 12 лет. Чувствуется что там стараются держать планку. Спасибо фольксу за то что не бросаете своих клиентов!

Не советую. Проводила ТО полгода назад, тогда автомобиль был ещё служебный, сказали, что заменили колодки передние и задние (причём барабанного типа, а у меня дисковые), я об этом указала приёмщику, на это было отвечено: «ну значит, для дисковых поменяли». Теперь автомобиль мой, меняли колёса и заметили с мужем, что задние колодки стёртые, а передние нормальные, ездить и ездить. Кто-то из сотрудников сервиса поменял задние колодки себе.

Отвратительный сервис, обещали выполнить работу за два часа , прождал три часа только после этого машину загнали на тех.обслуживание , за 40 минут всё поменяли . На вопрос почему так долго отвечаю , что запарка, нахамили , сказали что если приехал сюда это моя проблема. Я раньше обслуживал автомобиль всегда в этом сервисе , теперь сто раз подумаю прежде чем поеду сюда. Хамство и волокита .

Сервис, которому не нужны клиенты. Акции, которые проводятся, никто не знает когда они заканчиваются, специалист искал дату окончания акции 20 минут. 12.03.2023 обслужили автомобиль, на следующий день прислали сообщение, что есть акция и этот сервис стоит в 2 раза дешевле. Дважды звонили в салон, чтобы спросить: зачем рассылать такие сообщения клиентам, которые вчера за это заплатили 21 000 р, и которые узнавали при записи про акции, ответили: вы считаете это специально, это случайно. Никак не попытались урегулировать возникшую ситуацию, лишь подтвердили что в Томске очень хороший дилер и можете к нему обращаться. Акции проводят с целью привлечь клиентов, а не лишится.

Чисто аккуратно, не понравилась сборка машины брала новую, были неправильно настроены фары, благо всё исправили! Когда машину стала продавать менеджер с трейдына очень некоректно и в грубой форме начал общение, в итоге машину продала через д-ром, а машину взяла в нисанне!
В целом автомобили вполне нормальные!

Решил поменять автомобиль. Сын взялся выбирать, что бы был не меньше предыдущего. Выбрали модель VOLKSVAGEN TOURAN. В Новосибирске на тот момент в продаже были только дизельные, а дизельные я не хотел. В Кемерово, в автосалоне выставили на продажу как раз бензиновый TOURAN. Я как то не доверял автосалонам, что бы покупать у них авто с пробегом, но других вариантов не было. Созвонились с салоном и выехали в Кемерово. По приезду нас встретил продавец-консультант Федотов Павел. Очень вежливый, внимательный, показывая нам автомобиль не навязывал его, не пытался замылить нам глаза. Поехали кататься что бы проверить авто в движении. Павел сам показал нам грунтовую дорогу с кочками, для того что бы проверить ходовку. В общем автомобиль понравился, но были недочёты: трещина на лобовом стекле, ремешок навесного оборудования посвистывал и ролик. А так же высветился значок неисправности двигателя. Что то мне подсказывало, что нет ничего страшного. Тем более Павел сказал, что в течении двух недель по закону мы можем вернуть автомобиль не смотря что он с пробегом. Павел поговорил с руководством и мне сделали скидку в 35000 р. В Новосибирске загнал авто на СТО, подключили сканер, который выявил неисправность помпы. Замену ремня, помпы и ролика насчитали в 27000 р. Отправил этот счёт в салон Кемерово, и внимание!!! Салон ещё сделал мне скидку 20000 р. на устранение данных неисправностей. Никакой частник не оплатил бы мне ремонт авто после того как я его купил! Так же хочу выразить благодарность Роману за его помощь в решение вопроса по дополнительной скидки и благодарность всему руководству. Спасибо. Моё мнение о покупке автомобиля с пробегом в салоне сильно поменялось в лучшую сторону.

Первый раз здесь проводил ТО, ранее 5 раз обслуживался в Томске. Цены нижие (иногородним скидка), вызывают такси за счет севиса (в нашем случае 2 раза, первый раз отменили из-за того, что мы не прелупредили, что с нами ребёнок), имеется кафе в отличае от томичей. Вежливый и терпеливый к капризам клиентов персонал. Все сюда, на ТО!

Как всегда самый лучший сервис! Спасибо вам!

Вчера приехали посмотреть б/у авто. Был дождь. Менеджер даже не выходил из здания. На вопрос ответа дать не смог. Попросили проехать на авто. Он ответил: да кто Вам даст садится за руль?

Вы серьёзно? Мы хотели купить авто, приехали с деньгами, но из за лени и хамства вашего менеджера мы просто уехали от Вас.

Разберитесь и исправляйтесь!