Обратился с проблемой в этот сервис, после неудачного «ремонта» в другом сервисе на 25т.р…. 15 минут. Ни копейки денег. Всё работает по сей день. Впечатление что сотрудники не понаслышке и ютубу знают об устройстве баварских автомобилей! Рекомендую этот сервис однозначно!
Позвонил и записался на замену масла за несколько дней, договорился на работе. Приехал на записанное время — а мне говорят, что меня забыли записать и все занято…Отличный сервис, если вам некуда девать время.
Делал коробку(мехатроник дсг7) на пассате цц, через 11 тысяч их ремонта пропало давление, 35 тысяч вникуда, поставили гавнище конкретное из запчастей, Китай, даже не сказали когда ставили мол все будет в лучшем виде, сейчас нормальный человек разобрал посмотрел как они всё это лепили из гавна и палок, говорит петушары не иначе.
Здравствуйте уважаемый Вадим (?)
Нам очень жаль что такая неприятность случилась у вас с вашим автомобилем.
Мы всегда идем навстречу нашим клиентам в любых вопросах , даже если гарантийные сроки вышли , а обращение по гарантии происходит в разумный срок.
Предоставьте пожалуйста данные о дате ремонта и данные автомобиля для выяснения деталей ( это можно сделать в сообщении для компании через 2гис) .
Будем также рады Вашему визиту лично , особенно если вы приедете с этим «нормальным человеком » и мы непременно выясним кто , как вы изволили выразиться, «петушара» .
С уважением, команда ДойчАвто DAS WERK .
P.S.
Рекомендуем вам общаться вежливо и по-человечески , а не матом и оскорблениями .
Всего вам наилучшего
Александр Федоров
22.08.2022 в 19:00
Отличный сервис, заехал на ремонт подвески сделали быстро и чётко, без лишних вопросов👍🏻
Дают выбор запчастей из разных ценовых категорий, в зависимости от возможностей
Александр!
Спасибо Вам за высокую оценку нашей работы ! Мы стараемся быть лучше для наших клиентов . Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами !
Всего вам наилучшего , удачи на дорогах!
С уважением, команда ДойчАвто DAS WERK
Отвратительный сервис, ужасное обращение, никакой клиентоориентированности, особенно от мастера приемки, машину продержали неделю по записи и даже не начали ремонт, объяснений никаких не дали, просто разводили руками.
Здравствуйте Алина!
Приносим извинения за доставленные вам неудобства .
Такая ситуация сложилась в силу объективных причин : в период очередной «волны» короновирусной инфекции наш сервис столкнулся с катастрофической нехваткой дееспособного персонала на рабочих местах , при всем при этом нам необходимо завершить ремонт уже принятых автомобилей . Все это обусловило задержки по произведению ремонта других автомобилей и задержки по их выдаче по причине банальной нехватки рабочих рук . Соответственно мы не смогли принять ваш автомобиль на длительный агрегатный ремонт в силу вышеуказанных причин .
С уважением, ДойчАвто DAS WERK
Гость 45
17.01.2022 в 20:18
Очень хороший профильный сервис VAG по телефону выслушали записали, приехал обслужили, большой + половина запчастей в наличии, на всю работу дали гарантию по замене пневмо баллона. Рекомендую,
Желаю процветания ,хороших клиентов.
Появилось время написать отзыв. У кого как… но у меня с этим сервисом не сложилось. Разговаривают “через губу” (будто то вы им чем то обязаны, что к ним приехали). Долгое ожидание, чтобы записаться. Долгое ожидание самой записи (ожидал в общей сложности больше месяца, сначала две недели стандартного срока плюс две недели из за поломки подъемника). Соответственно, из за поломки подъемника потеря времени на привоз увоз машины в пустую. Автомобиль Mersedes, меняли датчик в двигателе. Забрал машину, поставил в гараж. Через некоторое время обнаружил течь масла, которая усиливалась после эксплуатации. На мой звонок в сервис с предложением приехать и обследовать проблему получил такой ответ – “лучше вам поехать в другой сервис, наверное у нас не хватает компетенции для вашего автомобиля”, толи это ирония, толи серьезно. Отвез на другой сервис, выяснилось, что течет из за несоединенной (плохо соединенной) трубки масленого щупа (то есть трубка куда входит щуп для замера уровня масла).
Добрый день Реальный Заказчик! ( раз уж вы так себя называете, то и мы будем 😉 поскольку вы желаете сохранять инкогнито.
Были вы у нас в октябре прошлого года на вашем замечательном красном мерседесе , который вы ни на минуту не хотели покидать и вообще всячески с ним разлучаться , а уж тем более упаси господь чтобы машина ночевала в сервисе 😉
Начнем с того, что вы пригнали автомобиль в грязном виде- он весь был покрыт мелкой «аэрозольной» грязью .
После выполнения работ , ваш автомобиль выгнали на парковку , где он и стоял ожидая вас пока вы его заберете.
После расчета и отдачи вам ключей от автомобиля , вы тут же вернулись в приемку со словами : я обнаружил трещину в передней левой фаре ! К слову сказать , увидеть данную трещину на машине и фаре целиком покрытой «аэрозольной» грязью невозможно если изначально не знать где она находится , что вы собственно и сделали протерев пальчиком место на фаре и показали нам эту трещину , в которой уже присутствовала старая грязь что указывает на то что трещина там уже давно и о ее наличии вы знали . Может вы хотели поменять фару за наш счет или еще что , я не знаю.
На предложение пройти и просмотреть записи видеонаблюдения с камер — как ваша машина приехала, припарковалась , заехала в бокс, на подъемник , что с ней было все это время , вы ретировались .
Далее спустя время ( недели наверное две или больше) вы позвонили на приемку и истеричным тоном начали говорить что у вас подтекает масло , попутно проклиная нас всеми словами до седьмого колена и истеря о том что вы все прокляли что связались с нами , поэтому вам и предложили поехать в какой ни-будь другой сервис , где работают возможно более компетентные люди чем мы. Согласитесь , что выбранный вами стиль общения автоматически способствует такому же у вашего собеседника .
Желаем вам всего наилучшего , удачи на дорогах !
С уважением, коллектив ДойчАвто DASWERK
Илья ✔️
19.12.2021 в 14:19
Лучший профильный сервис, оборудований сервис всем специнструментом для VAG,
Отдельное огромное спасибо руководителю Виталию за гбц AUDI Q7 мотор поёт снова,
Рекомендую данный сервис.
Ребята молодцы свое дело знают,работают на совесть. Цены средние сейчас на не которых «федеральных» сервисах так наделают что выйдет дороже по своему опыту скажу. Не давно вышел с работы и заметил при запуске автомобиля течь бензина, думал попал на ремонт,отогнал машину к ребятам, успокоили за день сделали отдали машину. Оказывается неполадка была в топливной рампе сломан болт и в целом ее сдвиг. Езжу неделю полет нормальный. ТО тоже часто здесь прохожу,по маслу вопросов нет, работает все ровно. Авто Октавиа а7 tsi
Даниил ! Большое спасибо вам за оказанное доверие !
Мы всегда рады видеть вас в нашем сервисе. Надеемся что ваш автомобиль будет радовать вас надежной исправной работой и не досаждать поломками, а если уж таковые случатся , мы с радостью вам поможем .
С уважением, коллектив ДойчАвто DAS WERK .
Удачи на дорогах!
evyg7
08.11.2021 в 12:16
Обратился по поводу проблем с пневмой и компрессором пневмы. Хотел сделать диагностику и в дальнейшем ремонт, если понадобится. Но на приемке авто сидит не очень вежливый сотрудник. Объяснил, ему что мне надо. И что до обращения в их сервис пришлось самому перебрать компрессор, чтобы доехать до дому, так как находился в другом маленьком городе, где нет специалистов по Вагам. На что получил ответ этого пожилого человека (приемщика) — Ничего мы вам делать не будем, ни за кем ничего не будем переделывать, езжайте туда, где делали до этого ремонт. Странно конечно. Вы сервис или что?
Добрый день уважаемый Евгений (?) !
От лица коллектива нашего техцентра приношу извинения за произошедшее с вами при обращении к нам .
Вероятно возникло недопонимание между вами и нашим сотрудником при телефонном звонке . Мы всегда готовы помочь нашим клиентам в любых ситуациях если это в наших силах. Будем рады вам помочь в решении проблемы если конечно у вас еще есть в этом необходимость .
с уважением, Деревнин Виталий — владелец Дойч Авто DAS WERK
Vladimir Ayvazyan
05.11.2021 в 12:39
Отличный сервис для немецких авто! Чиню свой старенький туарег только здесь, потому что только здесь есть грамотный диагност. Цены по началу кажутся немного выше ожидаемых, но если сложить все бесполезные мытарства по другим сервисам, то экономия получается существенная!!! Все владельца фольцев рекоендую!!!
Владимир , спасибо вам за высокую оценку и оказанное доверие! Надеемся что вы всегда будете довольны результатами нашей работы . Мы всегда рады вас видеть и сделаем все возможное чтобы помочь вам в любой ситуации с вашим автомобилем.
Всего вам наилучшего, пусть поломки обходят вас стороной, а мы будем рады видеть вас только на техобслуживании вашего автомобиля !
с уважением, команда Дойч Авто DAS WERK
Анастасия Кириллова
20.10.2021 в 19:45
Спасибо Виталию за диагностику авто. Так понятно и доступно объяснили проблему и не взяли оплату.
Анастасия здравствуйте! Большое спасибо вам за оставленный отзыв!
Благодарим Вас за оказанное доверие и надеемся и вновь видеть Вас в числе наших клиентов. Со своей стороны мы сделаем все от нас зависящее для того чтобы вы всегда улыбались :).
Всего вам наилучшего, удачи на дорогах !
С уважением, коллектив Дойч Авто DAS WERK .
Максим Стиханский
16.10.2021 в 10:39
Записался на замену ГРМ на поло, приехал с другого города забрали машину в 10, позвонили в 13:30 сказали мы не сможешь поменять вам ГРМ так как бежит помпа, помпы такой у них в наличии не было, сказали забирайте машину. Приехал забрал машину , и через день приехав на другое СТО мне сказали что у меня двигатель CWVA ЕА211 (110 л.с) замена ремня ГРМ можно произвести от слово вообще не касаясь помпы она расположена с другой стороны от ремня ГРМ. Вывод ужасные ”специалисты” не приветствующий персонал.
И приёмщик которые забирает машины поднимай ноги и не пачкай людям пороги!
Здравствуйте Максим! Спасибо вам за оставленный отзыв: это помогает нам стать лучше для наших клиентов и улучшить качество сервиса.
Вы записались по телефону к нам на замену ремня ГРМ, масла в АКПП с фильтром, масла в двигателе , то есть на комплекс работ . Расходные материалы вы привезли самостоятельно, из привезенных вами материалов нами был выявлен не подходящий к вашему автомобилю фильтр АКПП ( соответственно замена масла в АКПП не состоялась не по нашей вине) , текущая помпа охлаждения двигателя, таким образом возможно оказалось заменить только лишь масло в двигателе и воздушный фильтр.
По поводу процедуры замены ремня ГРМ на вашем двигателе CWVA : регламент производителя предусматривает фиксацию распределительных валов специнструментом который устанавливается как раз с той самой противоположной стороны от ремня ГРМ про которую вы написали за корпусом термостата и помпой , если вы хотите производить замену ремня ГРМ » колхозным » методом — рисуя метки фломастером на шкивах и ремне, это конечно же ваше право и никто не может вам запретить так делать . Но мы производим работы по замене компонентов ГРМ не отступая от регламента и рекомендаций производителя и даем гарантию на выполненные работы .
Ввиду вышесказанного , называть нас «ужасными»специалистами» с вашей стороны некорректно.
Всего вам наилучшего и удачи на дорогах!
С уважением , команда ДойчАвто DAS WERK
#критик42
18.07.2021 в 21:17
Были у вас, все сделали корректно. Единственное меняют запчасти только если заказали у них, на них есть гарантия работы выполненной, наверное так и есть , уже сколько проехали все отлично.) спасибо! Единственное ценники за выполненную работу больше чем у других , это удручает ребята.
Добрый день наш уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оценку нашей работы! Надеемся что и в следующий раз вы останетесь довольны если обратитесь к нам. Мы даем гарантию на выполненные работы и установленные запчасти и отвечаем за свои действия , кроме того, мы платим налоги . А насчет цены : всегда найдется тот, кто сделает дешевле , но будет ли достойное качество и гарантия ? Большой вопрос… Работать » за спасибо» в сегодняшних реалиях увы, никак не получается.
С уважением, коллектив Дойч Авто DAS WERK
Сергей Морозов
16.04.2021 в 19:05
Рекомендую всем данную организацию! Грамотный подход сотрудников перед началом производств ремонтных работ. Благодарю ребят что помогли выявить причину поломки и устранить ее за приемлемую сумму . Так держать👍
Я постоянно обслуживаю здесь свой автомобиль Фольксваген Пассат СС у434уу.мастера высочайшего уровня, лучше чем у ОД.знают ,что делают,лишнюю работу не приписывают,и лишних денег не берут,как в других сервисах.я всегда спокойно могу послать супругу к ним на сервис не опосаясь что меня там развилки на деньги.спасибо большое что стараетесь держать марку сервиса.
Виталий добрый День!
Спасибо за высокую оценку нашей работы и за доверие к нам.
Мы всегда рады Вам помочь в любой проблеме с вашим автомобилем, да и просто его обслужить по регламенту.
Надеемся и впредь видеть Вас среди наших клиентов.
Всего Вам наилучшего и удачи на дорогах.
с уважением , команда Дойч Авто.
kykyryzina
28.11.2020 в 10:39
Нашли этот автосервис в дубль гис.
Спасибо ребятам за профессионализм в работе со Шкодой. Кропотливо искали причину неполадки, отремонтировали, да еще и отдали чистую😍
Будем обращаться ещё, у кого VAG рекомендую!
Добрый день наш уважаемый клиент!
Нам очень приятно получать отличные оценки нашей работы!
Для нашего коллектива самое главное- чтобы наши клиенты были довольны , мы делаем все возможное для этого. Спасибо Вам за оказанное доверие! Всегда готовы решить любые проблемы с Вашим автомобилем в максимально короткие сроки и с наилучшим качеством!
Всего вам хорошего, удачи на дорогах и не ломайтесь!
с уважением, коллектив Дойч Авто DAS WERK техцентр для немецких авто.
Игорь Петров
01.10.2020 в 20:01
Самый лучший сервис, который я видел, ребята обладатели VAG вам сюда, Виталия Красавчик, ребята которые там работают профессионалы, они реально шарят, скажу только за себя, ремонт день в день обращения, я там был 2 раза
Игорь добрый день! Спасибо Вам за оказанное доверие, за то что выбираете нас!
Мы , со своей стороны, всегда рады видеть Вас в нашем техцентре и сделаем все от нас зависящее для оперативного решения любых проблем вашего автомобиля . Наша работа — сделать все чтобы Вы и любой клиент были довольны.
С уважением, коллектив ДойчАвто DAS WERK — техцентр для немецких авто.
Всего Вам наилучшего, удачи на дорогах!
Шусечка
16.09.2020 в 20:48
Уже три года провожу ТО своего авто только тут. Никаких нареканий — все четко, все по делу. Может мне так везет, но ни разу мне ничего не навязывали, не обманывали, даже наоборот — грамотно советовали не делать лишнего:)
Огромное спасибо за качественную работу! Успехов!
Добрый день наш драгоценный и любимый клиент!
Большое Вам спасибо за высокую оценку нашей работы и оказанное доверие!
Всегда рады видеть Вас у нас , мы сделаем все от нас зависящее чтобы Вы всегда оставались довольны нашей работой.
Всего Вам наилучшего, удачи на дорогах ! Пусть ваш автомобиль вас не подводит , а только радует!
с уважением , коллектив ДойчАвто DAS WERK — Автотехцентр для немецких автомобилей.
Zaza A
22.07.2020 в 14:12
Спасииибо! Сотрудники сервиса -Человечища с большой буквы Ч! Нас настигла беда с пневма на Мерседес по трассе Барнаул -Красноярск ! Мы обзвонили весь город Кемерово и только в этом сервисе, спокойный уверенный в себе голос ответил -нам : «да, приезжайте»!
Итого : вечером отдали где-то в 17:30, в 13:30 следующего дня все было уже готово : новый баллон , подлив масла , помощь со спущенным колесом в -0 (сотрудник сервиса загрузил наше огромное колесо и отвёз до ближайшей шинки, после чего так же помог вернуть его на место ) и самое ГЛАВНОЕ : возможность ехать дальше -домой 🙏🏼 спасибо вам ! Рекомендуем 👍🏼
Добрый день Марина! Большое спасибо Вам за оказанное нам доверие и отзыв написанный вами!
Мы всегда готовы помочь вам в любой ситуации в меру наших возможностей и сил.
Всего вам наилучшего , удачи на дорогах ! Не ломайтесь!
С уважением, коллектив ДойчАвто DASWERK .
gumeas
20.10.2019 в 00:15
Пользовался услугами этого сервиса несколько раз. Долго не писал отзыв, приезжал несколько раз, надеялся на изменения, но нет. Сейчас есть свободная минутка, пока сижу и жду очередь на шиномонтаж, и Я все напишу об этих…
Итак завязка истории: купил я на свою голову Пассат b6 с двигателем tsi 1.8 и коробкой dsg7. Ну и конечно все это у меня со временем развалились, двигатель на пробеге 80 т.км., коробка на пробеге 100.
Суть истории: после ремонта движка у меня перестало держаться рабочее давление в мехатронике (часть коробки), приехал на это СТО, они быстро нашли причину и сказали, что надо менять/чинить мехатроник. Новый стоит овер9000 (с работой по замене больше 100 т.р.), ремонт стоит меньше в два раза. Я согласился на ремонт мехатроника с попутным ремонтом всяких мелочей. Ремонт занял дольше, чем обещали, но мехатроник починили (дали гарантию 6 месяцев), ремонт всяких мелочей сделали по своему усмотрению: что-то сделали, что-то нет. это не хэппи энд, зачем бы мне тогда вообще писать негативный отзыв)
Кульминация: через пару месяцев коробка опять начала себя странно вести-пинаться на нечётных передачах. Опять приехал к этим ребятам, они провели диагностику и сказали-сцеплению конец, пора менять. Я взгрустнул, так как ценник тоже не маленький от 30 — 50 т.р. в зависимости от марки сцепления на замену. Поездил пару месяцев с проблемной коробкой и приехал менять сцепление по записи. Срок ремонта заявили 2 дня, ~30 тысяч рублей. В итоге через два дня машину не отдали, на вопрос когда, ответили, что ещё два дня. Через два дня ситуация повторилась, машину ещё не начали ремонтировать. Я спросил в чем дело, оказалось у них заболел мастер, который занимается ремонтом коробок dsg, а они не удосужились мне об этом сообщить. Машина вместо 2-х дней на ремонте стояла 9. С такого сервиса я начал немного обалдевать (здесь должно быть *****ать). Забрал машину, поездил день, но ничего не изменилось, коробка как пиналась на нечётных скоростях, так и продолжила, только у меня стало на 30 т.р. меньше. Приехал на СТО, оставил машину с той же неисправность, что и 10 дней назад. На следующий день звонят и говорят, оказывается у тебя соленоид на мехатронике залипает, поэтому машина дёргается. Сказали гарантия кончилась на ремонт мехатроника, поэтому пришлось заплатить ещё 6 т.р. за работы по ремонту соленоида. Так же ребята обнаружили, что есть дырка в маслоотделителе и предложили поменять, я не отказался, ещё +2.5 килорубля. Через пару дней машина начала дымить, как паровоз, приехал на СТО, оказалось что новый маслоотделитель вышел из строя и масло летело обратно на впуск. Заменили ещё раз, долили литр сгоревшего масла, ещё + 3 килорубля.
Эпилог: на этой СТО я оставил ~100 килорублей, получил очень плохой сервис, отвратительно выполненную работу за которую пришлось доплачивать и переделывать и, кроме этого, необязательную замену сцепления.
P.s. в середине знакомства с этими «Механниками» порекомендовал другу на такой же машине этот сервис для замены/ремонта помпы на такой же машине. У него опыт получился дешевле, но тоже отрицательный. После ремонта машина не «ехала» и горел чек, оказалось забыли подключить какой-то датчик. Потом через пару дней по дороге загорелось лампочка нехватки антифриза, друг остановил машину и увидел, что под машиной лужа антифриза-вытек весь. Вызвал эвакуатор и поехал на это СТО, оказалось забыли затянуть хомут на одном из патрубков, естественно его сорвало и антифриз выбежал. Из положительного, СТО оплатило эвакуатор, но взяло деньги за антифриз. Друг, хоть и дешевле отделался, но получил тоже изрядную порцию геморроя.
P.p.s Я больше сюда никогда ни за чем не поеду. Сервис оказания услуг-как в паспортном столе. Парень, который машину у меня принимал и диагностику делал, ему желательно не в сфере услуг работать и вообще с клиентами не видеться и не разговаривать, неподходящий человек для работы с клиентами.
Для идентификации меня, как клиента: автомобил Пассат Б6, номер 936.
Уважаемый Антон, давайте спокойно разберемся в сложившейся ситуации:
Дата вашего первого посещения сервиса с проблемой мехатроника — 21 марта 2018года. — была проведена диагностика проблемы.
Далее — 28 марта 2018 года был произведен ремонт гидравлической части мехатроника.
23 июля 2018 года вы обратились к нам с рекламацией на рывки при переключении передач на четный ряд, по результатам диагностики КПП , считывания параметров ходов штоков сцепления , значений ходов штоков на точках начала касания фрикционных дисков было выявлено не нормативное состояние зазоров двойной муфты сцепления, ошибка по фрикциону 2 — слишком большой момент (в частности фрикциона К2 , который работает на НЕЧЕТНЫЕ передачи) , дана рекомендация к замене двойной муфты сцепления . Без приведения в соответствие механической части КПП диагностировать причину рывков при движении именно в мехатронике невозможно технически.
Далее 23 января 2019 года, (прошло полгода , а вовсе не пара месяцев как вы, уважаемый Антон пишете в своем отзыве) вы приехали на замену муфты сцепления и «некоторых мелочей» — замену помпы охлаждения двигателя, установку на место заднего бампера, тогда же была заменена мембрана маслоотделителя.
4 февраля 2019 года Вы снова обратились с проблемой рывков на нечетный ряд передач, Вам был произведен повторный ремонт мехатроника с заменой блоков соленоидов БЕСПЛАТНО несмотря на то, что гарантийные обязательства на его ремонт закончились , с Вас взяли только за работу по снятию и установке ( счет составил 4850 р. включая очиститель для промывки).
14 февраля 2019 года вы снова обратились с жалобой на дымление двигателя . При осмотре выяснилось , что мембрана маслоотделителя, которую установили ранее, разбухла ( видимо от попадания топлива в моторное масло или свойств самого масла , которое, к слову мы вам не заливали и не меняли) и перекрыла собой канал сброса давления . Мембрана была заменена , счет составил 2500 р. К слову сказать, в случае с мембраной, нам было бы правильно заменить вам ее бесплатно ,это признаем- наша недоработка, так как нельзя быть однозначно уверенным в причине этого события- качество самой мембраны или иные причины.
Ввиду вышеизложенного , считаем ваш отзыв не в полной мере объективным .
P.S.
Я с вашего позволения , процитирую вас:
» в середине знакомства с этими «Механниками» порекомендовал другу на такой же машине этот сервис для замены/ремонта помпы на такой же машине. У него опыт получился дешевле, но тоже отрицательный. После ремонта машина не «ехала» и горел чек, оказалось забыли подключить какой-то датчик. Потом через пару дней по дороге загорелось лампочка нехватки антифриза, друг остановил машину и увидел, что под машиной лужа антифриза-вытек весь. Вызвал эвакуатор и поехал на это СТО, оказалось забыли затянуть хомут на одном из патрубков, естественно его сорвало и антифриз выбежал. Из положительного, СТО оплатило эвакуатор, но взяло деньги за антифриз. Друг, хоть и дешевле отделался, но получил тоже изрядную порцию геморроя.»
Данное изречение не совсем соответствует действительности: действительно, была допущена ошибка нашим сотрудником- не надежно зафиксировали шланг на радиаторе. Однако, клиенту были компенсированы затраты на эвакуатор, за ОХЛАЖДАЮЩУЮ ЖИДКОСТЬ с клиента денег не брали ни копейки , так что не надо врать уважаемый Антон.
На этом разрешите откланяться .
С уважением, Дойч Авто.
wrk4
19.10.2019 в 19:36
Тут работают профессионалы. До этого был в 6 сервисах и умные люди с планшетами приговорили блок абс…. и проводку, пугали страшными диагнозами и ценами. И только здесь внимательно выслушали и сказали что всё будет «хорошо». Через час мне позвонили что причина найдена, озвучили цену запчастей (которые есть в наличии) и если дадите добро то через 2 часа готово будет. Проверил цены и понял что нет смысла экономить 300р и ждать неделю. Здесь есть в наличии и гарантия и всё точно совместимо. Что примечательно что здесь принимает приемщик автомобиль, есть клиентская зона, внутри всё оборудовано как у официальных дилеров. Но самое главное что здесь есть Диагност! Т.е. человек который может найти причину поломки авто, понимает как работают автомобили и немецкие в особенности, а не трясти планшетом. Так что если у вас есть не исправность то лучше обратитесь сюда, экономия будет огромная и по времени и по деньгам. Теперь только сюда
Тут работают профессионалы. До этого был в 6 сервисах и умные люди с планшетами приговорили блок абс…. и проводку, пугали страшными диагнозами и ценами. И только здесь внимательно выслушали и сказали что всё будет «хорошо». Через час мне позвонили что причина найдена, озвучили цену запчастей (которые есть в наличии) и если дадите добро то через 2 часа готово будет. Проверил цены и понял что нет смысла экономить 300р и ждать неделю. Здесь есть в наличии и гарантия и всё точно совместимо. Что примечательно что здесь принимает приемщик автомобиль, есть клиентская зона, внутри всё оборудовано как у официальных дилеров. Но самое главное что здесь есть Диагност! Т.е. человек который может найти причину поломки авто, понимает как работают автомобили и немецкие в особенности, а не трясти планшетом. Так что если у вас есть не исправность то лучше обратитесь сюда, экономия будет огромная и по времени и по деньгам. Теперь только сюда
Благодарим вас за высокую оценку нашей работы и оказанное доверие!
Будем рады видеть вас в числе наших клиентов снова, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, коллектив Дойч Авто.
Всего наилучшего вам и удачи на дорогах!
Владимир Петифоров
27.03.2019 в 18:04
Самый толковый сервис. Обслуживаюсь только здесь.👍
Проблему не решили. Обращался с течью масла(крышка клапанов) двигателя на BMW, весь день (с 11:00 до 18:00) меняли уплотнители(прокладку и еще пару резинок), после их ремонта также «все сочится», даже диагностику двигателя после не сделали. Не организованная «контора». Не рекомендую!
Вы обращались к нам с заменой прокладки клапанной крышки на вашем автомобиле BMW 630 21 февраля 2019 года.
из наших материалов была установлена только основная прокладка , остальные «еще пара резинок» были Ваши.
с тех пор прошло больше месяца с момента обращения.
Вопрос к Вам: почему Вы, если Вас не удовлетворяет качество выполненных работ, не обратились к нам ?
Мы всегда отвечаем за свою работу: если проблема с течью в данный момент связана с выполненными нами работами, то мы безусловно устраним недостаток совершенно бесплатно для Вас.
Надеемся на Ваше сотрудничество в решении данного вопроса.
Небольшое уточнение — изначально Вы приехали к нам со словами: » на моем автомобиле течь масла из под клапанной крышки, мне нужно поменять прокладку. » Что собственно и было сделано.
Задачи по поиску конкретного места утечки масла из двигателя нам с вашей стороны не ставилось, так как вы приехали с «готовым диагнозом» .
Ждем вас в нашем техцентре для уточнения причины течи и ее устранения , как только у вас будет воможность пригнать автомобиль.
с уважением, коллектив Дойч Авто
olga
07.12.2018 в 12:19
Отличный техцентр! Профессиональная и слаженная работа коллектива оставила только хорошее впечатление. Оперативно и качественно были решены все проблемы. Весьма приемлемое соотношение цена/качество, короткое время ремонта. Благодарю за работу и положительное отношение, желаю процветания!
Добрый день!
Благодарим Вас за хороший отзыв! Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество .
Всегда рады видеть Вас в нашем техцентре, всего Вам наилучшего, и удачи на дорогах!
С уважением, коллектив ДойчАвто.
Владелец бизнеса
09.09.2022 в 18:55
Спасибо вам Владислав за оценку нашей работы , рады что вам все понравилось!
С уважением, команда ДойчАвто DAS WERK
Максим К
Обратился с проблемой в этот сервис, после неудачного «ремонта» в другом сервисе на 25т.р…. 15 минут. Ни копейки денег. Всё работает по сей день. Впечатление что сотрудники не понаслышке и ютубу знают об устройстве баварских автомобилей! Рекомендую этот сервис однозначно!
Полезный отзывЕлена Инжуватова
Супер компания! Профи своего дела, честно и очень бюджетно починили печь на Фольксваген! Всем рекомендую!!! 👍
Полезный отзывАртём --
Ребята неплохие. Просто, когда загруженны, не сразу могут переключиться на другую задачу
Полезный отзывAlexander Koshelev
Позвонил и записался на замену масла за несколько дней, договорился на работе. Приехал на записанное время — а мне говорят, что меня забыли записать и все занято…Отличный сервис, если вам некуда девать время.
Полезный отзывVadya Zhivedenko
Делал коробку(мехатроник дсг7) на пассате цц, через 11 тысяч их ремонта пропало давление, 35 тысяч вникуда, поставили гавнище конкретное из запчастей, Китай, даже не сказали когда ставили мол все будет в лучшем виде, сейчас нормальный человек разобрал посмотрел как они всё это лепили из гавна и палок, говорит петушары не иначе.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте уважаемый Вадим (?)
Нам очень жаль что такая неприятность случилась у вас с вашим автомобилем.
Мы всегда идем навстречу нашим клиентам в любых вопросах , даже если гарантийные сроки вышли , а обращение по гарантии происходит в разумный срок.
Предоставьте пожалуйста данные о дате ремонта и данные автомобиля для выяснения деталей ( это можно сделать в сообщении для компании через 2гис) .
Будем также рады Вашему визиту лично , особенно если вы приедете с этим «нормальным человеком » и мы непременно выясним кто , как вы изволили выразиться, «петушара» .
С уважением, команда ДойчАвто DAS WERK .
P.S.
Рекомендуем вам общаться вежливо и по-человечески , а не матом и оскорблениями .
Всего вам наилучшего
Александр Федоров
Отличный сервис, заехал на ремонт подвески сделали быстро и чётко, без лишних вопросов👍🏻
Полезный отзыв 7Дают выбор запчастей из разных ценовых категорий, в зависимости от возможностей
Владелец бизнеса
Александр!
Спасибо Вам за высокую оценку нашей работы ! Мы стараемся быть лучше для наших клиентов . Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами !
Всего вам наилучшего , удачи на дорогах!
С уважением, команда ДойчАвто DAS WERK
Владислав Николаев
Отличный сервис!
Полезный отзывАлина Колмакова
Отвратительный сервис, ужасное обращение, никакой клиентоориентированности, особенно от мастера приемки, машину продержали неделю по записи и даже не начали ремонт, объяснений никаких не дали, просто разводили руками.
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Здравствуйте Алина!
Приносим извинения за доставленные вам неудобства .
Такая ситуация сложилась в силу объективных причин : в период очередной «волны» короновирусной инфекции наш сервис столкнулся с катастрофической нехваткой дееспособного персонала на рабочих местах , при всем при этом нам необходимо завершить ремонт уже принятых автомобилей . Все это обусловило задержки по произведению ремонта других автомобилей и задержки по их выдаче по причине банальной нехватки рабочих рук . Соответственно мы не смогли принять ваш автомобиль на длительный агрегатный ремонт в силу вышеуказанных причин .
С уважением, ДойчАвто DAS WERK
Гость 45
Очень хороший профильный сервис VAG по телефону выслушали записали, приехал обслужили, большой + половина запчастей в наличии, на всю работу дали гарантию по замене пневмо баллона. Рекомендую,
Полезный отзывЖелаю процветания ,хороших клиентов.
Реальный заказчик
Появилось время написать отзыв. У кого как… но у меня с этим сервисом не сложилось. Разговаривают “через губу” (будто то вы им чем то обязаны, что к ним приехали). Долгое ожидание, чтобы записаться. Долгое ожидание самой записи (ожидал в общей сложности больше месяца, сначала две недели стандартного срока плюс две недели из за поломки подъемника). Соответственно, из за поломки подъемника потеря времени на привоз увоз машины в пустую. Автомобиль Mersedes, меняли датчик в двигателе. Забрал машину, поставил в гараж. Через некоторое время обнаружил течь масла, которая усиливалась после эксплуатации. На мой звонок в сервис с предложением приехать и обследовать проблему получил такой ответ – “лучше вам поехать в другой сервис, наверное у нас не хватает компетенции для вашего автомобиля”, толи это ирония, толи серьезно. Отвез на другой сервис, выяснилось, что течет из за несоединенной (плохо соединенной) трубки масленого щупа (то есть трубка куда входит щуп для замера уровня масла).
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Добрый день Реальный Заказчик! ( раз уж вы так себя называете, то и мы будем 😉 поскольку вы желаете сохранять инкогнито.
Были вы у нас в октябре прошлого года на вашем замечательном красном мерседесе , который вы ни на минуту не хотели покидать и вообще всячески с ним разлучаться , а уж тем более упаси господь чтобы машина ночевала в сервисе 😉
Начнем с того, что вы пригнали автомобиль в грязном виде- он весь был покрыт мелкой «аэрозольной» грязью .
После выполнения работ , ваш автомобиль выгнали на парковку , где он и стоял ожидая вас пока вы его заберете.
После расчета и отдачи вам ключей от автомобиля , вы тут же вернулись в приемку со словами : я обнаружил трещину в передней левой фаре ! К слову сказать , увидеть данную трещину на машине и фаре целиком покрытой «аэрозольной» грязью невозможно если изначально не знать где она находится , что вы собственно и сделали протерев пальчиком место на фаре и показали нам эту трещину , в которой уже присутствовала старая грязь что указывает на то что трещина там уже давно и о ее наличии вы знали . Может вы хотели поменять фару за наш счет или еще что , я не знаю.
На предложение пройти и просмотреть записи видеонаблюдения с камер — как ваша машина приехала, припарковалась , заехала в бокс, на подъемник , что с ней было все это время , вы ретировались .
Далее спустя время ( недели наверное две или больше) вы позвонили на приемку и истеричным тоном начали говорить что у вас подтекает масло , попутно проклиная нас всеми словами до седьмого колена и истеря о том что вы все прокляли что связались с нами , поэтому вам и предложили поехать в какой ни-будь другой сервис , где работают возможно более компетентные люди чем мы. Согласитесь , что выбранный вами стиль общения автоматически способствует такому же у вашего собеседника .
Желаем вам всего наилучшего , удачи на дорогах !
С уважением, коллектив ДойчАвто DASWERK
Илья ✔️
Лучший профильный сервис, оборудований сервис всем специнструментом для VAG,
Полезный отзывОтдельное огромное спасибо руководителю Виталию за гбц AUDI Q7 мотор поёт снова,
Рекомендую данный сервис.
Даниил Иванов
Ребята молодцы свое дело знают,работают на совесть. Цены средние сейчас на не которых «федеральных» сервисах так наделают что выйдет дороже по своему опыту скажу. Не давно вышел с работы и заметил при запуске автомобиля течь бензина, думал попал на ремонт,отогнал машину к ребятам, успокоили за день сделали отдали машину. Оказывается неполадка была в топливной рампе сломан болт и в целом ее сдвиг. Езжу неделю полет нормальный. ТО тоже часто здесь прохожу,по маслу вопросов нет, работает все ровно. Авто Октавиа а7 tsi
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Даниил ! Большое спасибо вам за оказанное доверие !
Мы всегда рады видеть вас в нашем сервисе. Надеемся что ваш автомобиль будет радовать вас надежной исправной работой и не досаждать поломками, а если уж таковые случатся , мы с радостью вам поможем .
С уважением, коллектив ДойчАвто DAS WERK .
Удачи на дорогах!
evyg7
Обратился по поводу проблем с пневмой и компрессором пневмы. Хотел сделать диагностику и в дальнейшем ремонт, если понадобится. Но на приемке авто сидит не очень вежливый сотрудник. Объяснил, ему что мне надо. И что до обращения в их сервис пришлось самому перебрать компрессор, чтобы доехать до дому, так как находился в другом маленьком городе, где нет специалистов по Вагам. На что получил ответ этого пожилого человека (приемщика) — Ничего мы вам делать не будем, ни за кем ничего не будем переделывать, езжайте туда, где делали до этого ремонт. Странно конечно. Вы сервис или что?
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день уважаемый Евгений (?) !
От лица коллектива нашего техцентра приношу извинения за произошедшее с вами при обращении к нам .
Вероятно возникло недопонимание между вами и нашим сотрудником при телефонном звонке . Мы всегда готовы помочь нашим клиентам в любых ситуациях если это в наших силах. Будем рады вам помочь в решении проблемы если конечно у вас еще есть в этом необходимость .
с уважением, Деревнин Виталий — владелец Дойч Авто DAS WERK
Vladimir Ayvazyan
Отличный сервис для немецких авто! Чиню свой старенький туарег только здесь, потому что только здесь есть грамотный диагност. Цены по началу кажутся немного выше ожидаемых, но если сложить все бесполезные мытарства по другим сервисам, то экономия получается существенная!!! Все владельца фольцев рекоендую!!!
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Владимир , спасибо вам за высокую оценку и оказанное доверие! Надеемся что вы всегда будете довольны результатами нашей работы . Мы всегда рады вас видеть и сделаем все возможное чтобы помочь вам в любой ситуации с вашим автомобилем.
Всего вам наилучшего, пусть поломки обходят вас стороной, а мы будем рады видеть вас только на техобслуживании вашего автомобиля !
с уважением, команда Дойч Авто DAS WERK
Анастасия Кириллова
Спасибо Виталию за диагностику авто. Так понятно и доступно объяснили проблему и не взяли оплату.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Анастасия здравствуйте! Большое спасибо вам за оставленный отзыв!
Благодарим Вас за оказанное доверие и надеемся и вновь видеть Вас в числе наших клиентов. Со своей стороны мы сделаем все от нас зависящее для того чтобы вы всегда улыбались :).
Всего вам наилучшего, удачи на дорогах !
С уважением, коллектив Дойч Авто DAS WERK .
Максим Стиханский
Записался на замену ГРМ на поло, приехал с другого города забрали машину в 10, позвонили в 13:30 сказали мы не сможешь поменять вам ГРМ так как бежит помпа, помпы такой у них в наличии не было, сказали забирайте машину. Приехал забрал машину , и через день приехав на другое СТО мне сказали что у меня двигатель CWVA ЕА211 (110 л.с) замена ремня ГРМ можно произвести от слово вообще не касаясь помпы она расположена с другой стороны от ремня ГРМ. Вывод ужасные ”специалисты” не приветствующий персонал.
Полезный отзыв 3И приёмщик которые забирает машины поднимай ноги и не пачкай людям пороги!
Владелец бизнеса
Здравствуйте Максим! Спасибо вам за оставленный отзыв: это помогает нам стать лучше для наших клиентов и улучшить качество сервиса.
Вы записались по телефону к нам на замену ремня ГРМ, масла в АКПП с фильтром, масла в двигателе , то есть на комплекс работ . Расходные материалы вы привезли самостоятельно, из привезенных вами материалов нами был выявлен не подходящий к вашему автомобилю фильтр АКПП ( соответственно замена масла в АКПП не состоялась не по нашей вине) , текущая помпа охлаждения двигателя, таким образом возможно оказалось заменить только лишь масло в двигателе и воздушный фильтр.
По поводу процедуры замены ремня ГРМ на вашем двигателе CWVA : регламент производителя предусматривает фиксацию распределительных валов специнструментом который устанавливается как раз с той самой противоположной стороны от ремня ГРМ про которую вы написали за корпусом термостата и помпой , если вы хотите производить замену ремня ГРМ » колхозным » методом — рисуя метки фломастером на шкивах и ремне, это конечно же ваше право и никто не может вам запретить так делать . Но мы производим работы по замене компонентов ГРМ не отступая от регламента и рекомендаций производителя и даем гарантию на выполненные работы .
Ввиду вышесказанного , называть нас «ужасными»специалистами» с вашей стороны некорректно.
Всего вам наилучшего и удачи на дорогах!
С уважением , команда ДойчАвто DAS WERK
#критик42
Были у вас, все сделали корректно. Единственное меняют запчасти только если заказали у них, на них есть гарантия работы выполненной, наверное так и есть , уже сколько проехали все отлично.) спасибо! Единственное ценники за выполненную работу больше чем у других , это удручает ребята.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день наш уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оценку нашей работы! Надеемся что и в следующий раз вы останетесь довольны если обратитесь к нам. Мы даем гарантию на выполненные работы и установленные запчасти и отвечаем за свои действия , кроме того, мы платим налоги . А насчет цены : всегда найдется тот, кто сделает дешевле , но будет ли достойное качество и гарантия ? Большой вопрос… Работать » за спасибо» в сегодняшних реалиях увы, никак не получается.
С уважением, коллектив Дойч Авто DAS WERK
Сергей Морозов
Рекомендую всем данную организацию! Грамотный подход сотрудников перед началом производств ремонтных работ. Благодарю ребят что помогли выявить причину поломки и устранить ее за приемлемую сумму . Так держать👍
Полезный отзывМихаил Фёдорович
Все хорошо , благодарю
Полезный отзывВиталий Гранкин
Я постоянно обслуживаю здесь свой автомобиль Фольксваген Пассат СС у434уу.мастера высочайшего уровня, лучше чем у ОД.знают ,что делают,лишнюю работу не приписывают,и лишних денег не берут,как в других сервисах.я всегда спокойно могу послать супругу к ним на сервис не опосаясь что меня там развилки на деньги.спасибо большое что стараетесь держать марку сервиса.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Виталий добрый День!
Спасибо за высокую оценку нашей работы и за доверие к нам.
Мы всегда рады Вам помочь в любой проблеме с вашим автомобилем, да и просто его обслужить по регламенту.
Надеемся и впредь видеть Вас среди наших клиентов.
Всего Вам наилучшего и удачи на дорогах.
с уважением , команда Дойч Авто.
kykyryzina
Нашли этот автосервис в дубль гис.
Полезный отзывСпасибо ребятам за профессионализм в работе со Шкодой. Кропотливо искали причину неполадки, отремонтировали, да еще и отдали чистую😍
Будем обращаться ещё, у кого VAG рекомендую!
Владелец бизнеса
Добрый день наш уважаемый клиент!
Нам очень приятно получать отличные оценки нашей работы!
Для нашего коллектива самое главное- чтобы наши клиенты были довольны , мы делаем все возможное для этого. Спасибо Вам за оказанное доверие! Всегда готовы решить любые проблемы с Вашим автомобилем в максимально короткие сроки и с наилучшим качеством!
Всего вам хорошего, удачи на дорогах и не ломайтесь!
с уважением, коллектив Дойч Авто DAS WERK техцентр для немецких авто.
Игорь Петров
Самый лучший сервис, который я видел, ребята обладатели VAG вам сюда, Виталия Красавчик, ребята которые там работают профессионалы, они реально шарят, скажу только за себя, ремонт день в день обращения, я там был 2 раза
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Игорь добрый день! Спасибо Вам за оказанное доверие, за то что выбираете нас!
Мы , со своей стороны, всегда рады видеть Вас в нашем техцентре и сделаем все от нас зависящее для оперативного решения любых проблем вашего автомобиля . Наша работа — сделать все чтобы Вы и любой клиент были довольны.
С уважением, коллектив ДойчАвто DAS WERK — техцентр для немецких авто.
Всего Вам наилучшего, удачи на дорогах!
Шусечка
Уже три года провожу ТО своего авто только тут. Никаких нареканий — все четко, все по делу. Может мне так везет, но ни разу мне ничего не навязывали, не обманывали, даже наоборот — грамотно советовали не делать лишнего:)
Полезный отзывОгромное спасибо за качественную работу! Успехов!
Владелец бизнеса
Добрый день наш драгоценный и любимый клиент!
Большое Вам спасибо за высокую оценку нашей работы и оказанное доверие!
Всегда рады видеть Вас у нас , мы сделаем все от нас зависящее чтобы Вы всегда оставались довольны нашей работой.
Всего Вам наилучшего, удачи на дорогах ! Пусть ваш автомобиль вас не подводит , а только радует!
с уважением , коллектив ДойчАвто DAS WERK — Автотехцентр для немецких автомобилей.
Zaza A
Спасииибо! Сотрудники сервиса -Человечища с большой буквы Ч! Нас настигла беда с пневма на Мерседес по трассе Барнаул -Красноярск ! Мы обзвонили весь город Кемерово и только в этом сервисе, спокойный уверенный в себе голос ответил -нам : «да, приезжайте»!
Полезный отзыв 6Итого : вечером отдали где-то в 17:30, в 13:30 следующего дня все было уже готово : новый баллон , подлив масла , помощь со спущенным колесом в -0 (сотрудник сервиса загрузил наше огромное колесо и отвёз до ближайшей шинки, после чего так же помог вернуть его на место ) и самое ГЛАВНОЕ : возможность ехать дальше -домой 🙏🏼 спасибо вам ! Рекомендуем 👍🏼
Владелец бизнеса
Добрый день Марина! Большое спасибо Вам за оказанное нам доверие и отзыв написанный вами!
Мы всегда готовы помочь вам в любой ситуации в меру наших возможностей и сил.
Всего вам наилучшего , удачи на дорогах ! Не ломайтесь!
С уважением, коллектив ДойчАвто DASWERK .
gumeas
Пользовался услугами этого сервиса несколько раз. Долго не писал отзыв, приезжал несколько раз, надеялся на изменения, но нет. Сейчас есть свободная минутка, пока сижу и жду очередь на шиномонтаж, и Я все напишу об этих…
Итак завязка истории: купил я на свою голову Пассат b6 с двигателем tsi 1.8 и коробкой dsg7. Ну и конечно все это у меня со временем развалились, двигатель на пробеге 80 т.км., коробка на пробеге 100.
Суть истории: после ремонта движка у меня перестало держаться рабочее давление в мехатронике (часть коробки), приехал на это СТО, они быстро нашли причину и сказали, что надо менять/чинить мехатроник. Новый стоит овер9000 (с работой по замене больше 100 т.р.), ремонт стоит меньше в два раза. Я согласился на ремонт мехатроника с попутным ремонтом всяких мелочей. Ремонт занял дольше, чем обещали, но мехатроник починили (дали гарантию 6 месяцев), ремонт всяких мелочей сделали по своему усмотрению: что-то сделали, что-то нет. это не хэппи энд, зачем бы мне тогда вообще писать негативный отзыв)
Кульминация: через пару месяцев коробка опять начала себя странно вести-пинаться на нечётных передачах. Опять приехал к этим ребятам, они провели диагностику и сказали-сцеплению конец, пора менять. Я взгрустнул, так как ценник тоже не маленький от 30 — 50 т.р. в зависимости от марки сцепления на замену. Поездил пару месяцев с проблемной коробкой и приехал менять сцепление по записи. Срок ремонта заявили 2 дня, ~30 тысяч рублей. В итоге через два дня машину не отдали, на вопрос когда, ответили, что ещё два дня. Через два дня ситуация повторилась, машину ещё не начали ремонтировать. Я спросил в чем дело, оказалось у них заболел мастер, который занимается ремонтом коробок dsg, а они не удосужились мне об этом сообщить. Машина вместо 2-х дней на ремонте стояла 9. С такого сервиса я начал немного обалдевать (здесь должно быть *****ать). Забрал машину, поездил день, но ничего не изменилось, коробка как пиналась на нечётных скоростях, так и продолжила, только у меня стало на 30 т.р. меньше. Приехал на СТО, оставил машину с той же неисправность, что и 10 дней назад. На следующий день звонят и говорят, оказывается у тебя соленоид на мехатронике залипает, поэтому машина дёргается. Сказали гарантия кончилась на ремонт мехатроника, поэтому пришлось заплатить ещё 6 т.р. за работы по ремонту соленоида. Так же ребята обнаружили, что есть дырка в маслоотделителе и предложили поменять, я не отказался, ещё +2.5 килорубля. Через пару дней машина начала дымить, как паровоз, приехал на СТО, оказалось что новый маслоотделитель вышел из строя и масло летело обратно на впуск. Заменили ещё раз, долили литр сгоревшего масла, ещё + 3 килорубля.
Эпилог: на этой СТО я оставил ~100 килорублей, получил очень плохой сервис, отвратительно выполненную работу за которую пришлось доплачивать и переделывать и, кроме этого, необязательную замену сцепления.
P.s. в середине знакомства с этими «Механниками» порекомендовал другу на такой же машине этот сервис для замены/ремонта помпы на такой же машине. У него опыт получился дешевле, но тоже отрицательный. После ремонта машина не «ехала» и горел чек, оказалось забыли подключить какой-то датчик. Потом через пару дней по дороге загорелось лампочка нехватки антифриза, друг остановил машину и увидел, что под машиной лужа антифриза-вытек весь. Вызвал эвакуатор и поехал на это СТО, оказалось забыли затянуть хомут на одном из патрубков, естественно его сорвало и антифриз выбежал. Из положительного, СТО оплатило эвакуатор, но взяло деньги за антифриз. Друг, хоть и дешевле отделался, но получил тоже изрядную порцию геморроя.
Полезный отзыв 8P.p.s Я больше сюда никогда ни за чем не поеду. Сервис оказания услуг-как в паспортном столе. Парень, который машину у меня принимал и диагностику делал, ему желательно не в сфере услуг работать и вообще с клиентами не видеться и не разговаривать, неподходящий человек для работы с клиентами.
Для идентификации меня, как клиента: автомобил Пассат Б6, номер 936.
Владелец бизнеса
Уважаемый Антон, давайте спокойно разберемся в сложившейся ситуации:
Дата вашего первого посещения сервиса с проблемой мехатроника — 21 марта 2018года. — была проведена диагностика проблемы.
Далее — 28 марта 2018 года был произведен ремонт гидравлической части мехатроника.
23 июля 2018 года вы обратились к нам с рекламацией на рывки при переключении передач на четный ряд, по результатам диагностики КПП , считывания параметров ходов штоков сцепления , значений ходов штоков на точках начала касания фрикционных дисков было выявлено не нормативное состояние зазоров двойной муфты сцепления, ошибка по фрикциону 2 — слишком большой момент (в частности фрикциона К2 , который работает на НЕЧЕТНЫЕ передачи) , дана рекомендация к замене двойной муфты сцепления . Без приведения в соответствие механической части КПП диагностировать причину рывков при движении именно в мехатронике невозможно технически.
Далее 23 января 2019 года, (прошло полгода , а вовсе не пара месяцев как вы, уважаемый Антон пишете в своем отзыве) вы приехали на замену муфты сцепления и «некоторых мелочей» — замену помпы охлаждения двигателя, установку на место заднего бампера, тогда же была заменена мембрана маслоотделителя.
4 февраля 2019 года Вы снова обратились с проблемой рывков на нечетный ряд передач, Вам был произведен повторный ремонт мехатроника с заменой блоков соленоидов БЕСПЛАТНО несмотря на то, что гарантийные обязательства на его ремонт закончились , с Вас взяли только за работу по снятию и установке ( счет составил 4850 р. включая очиститель для промывки).
14 февраля 2019 года вы снова обратились с жалобой на дымление двигателя . При осмотре выяснилось , что мембрана маслоотделителя, которую установили ранее, разбухла ( видимо от попадания топлива в моторное масло или свойств самого масла , которое, к слову мы вам не заливали и не меняли) и перекрыла собой канал сброса давления . Мембрана была заменена , счет составил 2500 р. К слову сказать, в случае с мембраной, нам было бы правильно заменить вам ее бесплатно ,это признаем- наша недоработка, так как нельзя быть однозначно уверенным в причине этого события- качество самой мембраны или иные причины.
Ввиду вышеизложенного , считаем ваш отзыв не в полной мере объективным .
P.S.
Я с вашего позволения , процитирую вас:
» в середине знакомства с этими «Механниками» порекомендовал другу на такой же машине этот сервис для замены/ремонта помпы на такой же машине. У него опыт получился дешевле, но тоже отрицательный. После ремонта машина не «ехала» и горел чек, оказалось забыли подключить какой-то датчик. Потом через пару дней по дороге загорелось лампочка нехватки антифриза, друг остановил машину и увидел, что под машиной лужа антифриза-вытек весь. Вызвал эвакуатор и поехал на это СТО, оказалось забыли затянуть хомут на одном из патрубков, естественно его сорвало и антифриз выбежал. Из положительного, СТО оплатило эвакуатор, но взяло деньги за антифриз. Друг, хоть и дешевле отделался, но получил тоже изрядную порцию геморроя.»
Данное изречение не совсем соответствует действительности: действительно, была допущена ошибка нашим сотрудником- не надежно зафиксировали шланг на радиаторе. Однако, клиенту были компенсированы затраты на эвакуатор, за ОХЛАЖДАЮЩУЮ ЖИДКОСТЬ с клиента денег не брали ни копейки , так что не надо врать уважаемый Антон.
На этом разрешите откланяться .
С уважением, Дойч Авто.
wrk4
Тут работают профессионалы. До этого был в 6 сервисах и умные люди с планшетами приговорили блок абс…. и проводку, пугали страшными диагнозами и ценами. И только здесь внимательно выслушали и сказали что всё будет «хорошо». Через час мне позвонили что причина найдена, озвучили цену запчастей (которые есть в наличии) и если дадите добро то через 2 часа готово будет. Проверил цены и понял что нет смысла экономить 300р и ждать неделю. Здесь есть в наличии и гарантия и всё точно совместимо. Что примечательно что здесь принимает приемщик автомобиль, есть клиентская зона, внутри всё оборудовано как у официальных дилеров. Но самое главное что здесь есть Диагност! Т.е. человек который может найти причину поломки авто, понимает как работают автомобили и немецкие в особенности, а не трясти планшетом. Так что если у вас есть не исправность то лучше обратитесь сюда, экономия будет огромная и по времени и по деньгам. Теперь только сюда
Полезный отзыв 4Арсений Иванов
Тут работают профессионалы. До этого был в 6 сервисах и умные люди с планшетами приговорили блок абс…. и проводку, пугали страшными диагнозами и ценами. И только здесь внимательно выслушали и сказали что всё будет «хорошо». Через час мне позвонили что причина найдена, озвучили цену запчастей (которые есть в наличии) и если дадите добро то через 2 часа готово будет. Проверил цены и понял что нет смысла экономить 300р и ждать неделю. Здесь есть в наличии и гарантия и всё точно совместимо. Что примечательно что здесь принимает приемщик автомобиль, есть клиентская зона, внутри всё оборудовано как у официальных дилеров. Но самое главное что здесь есть Диагност! Т.е. человек который может найти причину поломки авто, понимает как работают автомобили и немецкие в особенности, а не трясти планшетом. Так что если у вас есть не исправность то лучше обратитесь сюда, экономия будет огромная и по времени и по деньгам. Теперь только сюда
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим вас за высокую оценку нашей работы и оказанное доверие!
Будем рады видеть вас в числе наших клиентов снова, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, коллектив Дойч Авто.
Всего наилучшего вам и удачи на дорогах!
Владимир Петифоров
Самый толковый сервис. Обслуживаюсь только здесь.👍
Полезный отзывJek Jek
Всё сделано качественно и в срок, дали гарантию на работу, рекомендую отличный автосервис.
Полезный отзыв 1kushvaevv
Проблему не решили. Обращался с течью масла(крышка клапанов) двигателя на BMW, весь день (с 11:00 до 18:00) меняли уплотнители(прокладку и еще пару резинок), после их ремонта также «все сочится», даже диагностику двигателя после не сделали. Не организованная «контора». Не рекомендую!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Уважаемый Кушваев Владимир Николаевич!
Вы обращались к нам с заменой прокладки клапанной крышки на вашем автомобиле BMW 630 21 февраля 2019 года.
из наших материалов была установлена только основная прокладка , остальные «еще пара резинок» были Ваши.
с тех пор прошло больше месяца с момента обращения.
Вопрос к Вам: почему Вы, если Вас не удовлетворяет качество выполненных работ, не обратились к нам ?
Мы всегда отвечаем за свою работу: если проблема с течью в данный момент связана с выполненными нами работами, то мы безусловно устраним недостаток совершенно бесплатно для Вас.
Надеемся на Ваше сотрудничество в решении данного вопроса.
Небольшое уточнение — изначально Вы приехали к нам со словами: » на моем автомобиле течь масла из под клапанной крышки, мне нужно поменять прокладку. » Что собственно и было сделано.
Задачи по поиску конкретного места утечки масла из двигателя нам с вашей стороны не ставилось, так как вы приехали с «готовым диагнозом» .
Ждем вас в нашем техцентре для уточнения причины течи и ее устранения , как только у вас будет воможность пригнать автомобиль.
с уважением, коллектив Дойч Авто
olga
Отличный техцентр! Профессиональная и слаженная работа коллектива оставила только хорошее впечатление. Оперативно и качественно были решены все проблемы. Весьма приемлемое соотношение цена/качество, короткое время ремонта. Благодарю за работу и положительное отношение, желаю процветания!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день!
Благодарим Вас за хороший отзыв! Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество .
Всегда рады видеть Вас в нашем техцентре, всего Вам наилучшего, и удачи на дорогах!
С уважением, коллектив ДойчАвто.
Владелец бизнеса
Спасибо вам Владислав за оценку нашей работы , рады что вам все понравилось!
С уважением, команда ДойчАвто DAS WERK