Sign In
О компании
Популярность:
126.4
Компания Банк ВТБ Операционный офис на проспекте Шахтёров, 95 (специализация: открыть расчетный счет) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, проспект Шахтёров, 95 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (800) 500-24-24
Услуги и товары
Фото
Адрес на карте
Get Direction
Остановка: Школа №34, пешком: 2 мин, 200 м, 13 парковок
Анатолий Герасимов
Выражаю благодарность Герасименко Екатерине Николаевне за профессионализм, чуткость и понимание.
Полезный отзыв 3Сколько раз обращался и все время все вопросы решает быстро и на ОТЛИЧНО!!!
Прошу руководство отметить Екатерину за прекрасную работу!)))
Владелец бизнеса
Мы с удовольствием передадим информацию руководителю сотрудника, который с вами взаимодействовал. Уровень его компетенции и проведенная работа будут хорошим примером для всех наших коллег.
Павел К.
Самый ужасный банк с которым я работал. Заманивают низкими процентами 8-9% годовых. Но говорят чтобы был такой процент, эту услугу надо купить, если все посчитать, то получится 28-30 годовых. Полный развод. Не рекомендую никому этот банк.
Полезный отзывЕгор Мороз
Положительный отзыв только Екатерине Герасимовой, которая вышла и помогла решить ситуацию
Полезный отзывВ остальном отвратительное отношение, пришлось вызывать сотрудников полиции, навязывают страховые продукты, а также свою сим-карту
Владелец бизнеса
Спасибо за обратную связь. Хотим разобраться в ситуации и помочь в решении вопроса. Для этого просим направить на наш адрес SMedia@vtb.ru ваши ФИО и дату рождения. В теме письма необходимо указать «2ГИС, Кемерово, проспект Шахтёров, 95, 17.11.23».
Анастасия Ахметчина
Хорошее отделение, без очередей, доброжелательный и компетентный персонал!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
Саня Иванчук
Отличный банк, вежливый персонал,получил в этом отделении зарплатную карту, всё быстро оформили и ответили на все интересующие вопросы.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Спасибо за приятный отзыв. Довольные клиенты — наша лучшая награда 👍
Никита Стрельцов
Удобное расположение, с большим количеством парковочных мест. Персонал приветливый, отзывчивый. Помогли решить проблему и всё подробно рассказали. Чистый офис.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Благодарим за отзыв, нам очень приятно получать обратную связь 😊 Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Алексей Казаков
Удобное расположение офиса, большая парковка!
Полезный отзыв 7Езжу только сюда. Девочки, всегда оформляют всё быстро.
Владелец бизнеса
Рады, что вам нравится. Не зря стараемся 😃
Александр Сергеев
Оформлял кредитную карту. Сотрудник банка Александра спросила буду ли я страховать кредитную карту? на что я ответил, что нет. В итоге, сотрудник банка Александра, всё ровно мне впарила страховку ! Крайне не рекомендую данный офис.
Полезный отзывЕкатерина Зима
Самое ужасное отделение с грубыми и некомпетентными сотрудниками!
Полезный отзыв 3Антон Б
При обслуживании стажер перепутал номер телефона и сделал его домашним а не сотовым. Зайти в приложение или на сайт не возможно после этого. Ждал час пока разберутся с бумагами.
Одна звезда только за специалиста который встретил меня во второй раз и все починил. Ему спасибо. Центру обучения новых менеджеров -4звезды.
Полезный отзывВалентин Кузнецов
Странный банк, названивают с других городов! Возможно данный банк распространяется информацию о клиенто!
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Валентин, огорчены, что у вас сложилось такое негативное мнение о нашем Банке.
Сообщаем, что требования законодательства о защите сведений, составляющих банковскую тайну, мы строго соблюдаем. Передача персональных данных с нашей стороны исключена.
Нам, действительно, жаль, что вы получаете подобные звонки. К сожалению, отследить и исключить все звонки от мошенников, которые будут представляться ВТБ, мы не в силах. Но мы собираем информацию в удобных клиенту каналах, даже в WhatsApp и Telegram, чтобы оперативно направлять данные в службу безопасности. О вопросе безопасности и сохранности данных со стороны банка просим не беспокоиться — ВТБ использует самые современные инструменты для этого, но без бдительности пользователей тоже не обойтись.
Пользуйтесь, пожалуйста, нашей памяткой: vtb.ru/bezopasnost/, чтобы не попадаться на уловки злоумышленников.
Андрей И
Добрый день ! Самое ужасное отделение в Кемерово ! Много раз обращался ., на все ответ один — зайдите и сами решите свою проблему в втб онлайн личном кабинете ! Совершенно не заинтересованны в проблемах клиента , работают спустя рукава .
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Благодарим вас за отзыв. Нам очень важно знать ваше мнение. Мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Проведем работу в целях улучшения качества обслуживания.
Ирина С
Персонал работает быстро, очередей нет.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Рады стараться, Ирина! Спасибо, что вы это оценили 😊
Ксения Соколова
Приходила перевыпускать карту. Встретила девушка — администратор и сразу спросила с каким вопросом я пришла и выдала талон, после чего сразу же меня вызвали по талону.. услуга заняла не больше 10 минут, вежливые сотрудники, все быстро, аккуратно и без навязывания всяких дополнительных услуг, спасибо!🙌
Полезный отзывЛеся Кривицкая
Операторы не хотят работать совершенно ищет причину лишь бы не делать свои исполнять свои обязанности с отказывают при малейшей зацепке в элементарных операциях никакой помощи не показывают ничего Не объясняют лишь бы не работать
Полезный отзывMechanicAMG .
Шел с хорошим настроением , много слышал про этот банк мало хорошего, пришел решить не большой вопрос, а мне сходу грубят и еще больше палки в колеса ставят , мало того что не приложений нет , так еще заблокировали вход в интернет банк .Обслуживание никакое, навязывают свои действия и как «надо делать» без них разберусь. Когда все банки подстраиваются под новые реалии, они сидят элементарно приложении выпустить новое не могут рабочее. Просят чтобы постоянно куда то звонили в тех.поддержку когда передомной сидит менеджер и сама может все сделать, это мы возвращаемся к тому что свою точку зрения тянут не нужную, а то что вежливо попросил не делают. Вообще именно этот офис смотрю сидят чаи гоняют прохлаждаться. Из всех окошек работают 2, 3 и там же тебе ничего не скажут . У них правда бзик встречать по одежке, а у самих уровень ниже среднего.
Полезный отзыв 1Арслан Аннаев
А где касса в вашем банке? Хотел поменять валюту, а кассы нет, операции с наличными не проводят! Сотрудники сказали, что идите в любой другой офис… А ближайший офис в другом конце города!Вот вам и ВТБ! Спасибо за клиентоориентированность!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Арслан, не во всех наших офисах есть кассы. Вы можете воспользоваться банкоматами для внесения/снятия денежных средств, либо пользоваться ВТБ Онлайн для совершения операций.
Анастасия Алексеевна
Очень неудобный офис! А ещё пытаются навязать лишние услуги, причём делают это очень настойчиво! Ожидание у меня заняло 1,5 часа! В общем не рекомендую это отделение!
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Поверьте, мы всегда стремимся быть лучше. Мы обязательно обсудим с руководителем офиса все детали, описанные в отзыве, и учтем ваши замечания. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Анна Майорова
Этим банком не пользуюсь, и не хочу иметь дело. Убедилась в этом лишний раз. Ситуация , что мне нужно было забрать карту (так как мне по случайности перевели деньги, сама не знала, что до сих пор открыт счет) дело не в этом. Иванова Анастасия Андреевна, отдала карту, после когла я попросила закрыть, вы Анастасия , простите, оценивать меня своим взглядом и фразами, было не красиво. Ваше высокое поведение на меня, было возмутительно и некрасиво. Хочу попросит данное учреждение (именно учреждение) научите своих сотрудников не встречать по одежде. Спасибо.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Анна, благодарим за обратную связь. Проработаем вопрос с сотрудниками с целью соблюдения стандартов клиентского обслуживания. Примите извинения за неудобства.
Юлия Концевич
Всё хорошо,сотрудники хорошие)
Полезный отзыв 5Павел Шампоров
Оформил заявку на частичное досрочное погашение кредита, прошло уже несколько дней, полный игнор, обращался неоднократно в поддержку, но ничего не поменялось. Остался очень недовольным, полным безразличием со стороны банка.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Хотим разобраться в ситуации. Для этого просим направить на наш адрес SMedia@vtb.ru ваши ФИО, дату рождения и подробности ситуации, которая стала причиной такой низкой оценки. В теме письма необходимо указать «2ГИС, Кемерово, проспект Шахтёров, 95, 31.10.22».
Давно не приходилось видеть такой недовольной гримасы специалиста, к которому обратились за помощью в разблокировке приложения…
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Спасибо, что поделились с нами вашим опытом обслуживания. Мы обязательно учтем ваши замечания и проработаем их с сотрудниками офиса, чтобы в дальнейшем у вас не возникало сомнений в правильности выбора нашего Банка.
Сергей Багаев
Отличное отделение банка, приветливые, компетентные сотрудники! Благодарен за быстрое оформление дебетовой и кредитной карты 👍
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Спасибо за такие приятные слова. Всегда Вам рады помочь 💪
marina gorelova
Оператор Кристина хамит, абсолютно непрофессиональный человек. Проблему не решила, по срока решения проблемы также не сориентировала.
Полезный отзывВторой день пытаюсь стать клиентом банка, и мне не могут оформить заявку на ДЕБЕТОВУЮ карту.
Владелец бизнеса
Хотим помочь в решении вопроса. Для этого просим направить на наш адрес SMedia@vtb.ru ваши ФИО, дату рождения и подробности ситуации. В теме письма необходимо указать «2ГИС, Кемерово, проспект Шахтёров, 95, 02.08.22».
Светлана Балакина
Вчера заходила в это отделение, проконсультироваться по ипотеке, консультант всё доходчиво объяснил, разъяснил, осталась довольна.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Огромное спасибо, что оценили, приходите в гости ещё.
Ирина Караваева
Очень хорошее отделение)сотрудники приветливые,вежливые,индивидуально подходят к каждому клиенту и его ситуации🔥
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо, рады стараться 😃
Асюня Хохлова
Отличное отделение банка,приветливый персонал,проконсультировали на высшем уровне и помогли разобраться по ипотеке!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Ваш положительный отзыв для нас – лучшая награда 😊
Виктория Григорьева
Благодарю сотрудников ВТБ банка за внимательное отношения,за доброжелательсть и душевность.Все грамотно и терпеливо разьяснят ответят на все интересующие вопросы.Очень приятно когда с клиентами работают (не как в других банках .)
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Виктория, так приятно, что вы поставили нам высокую оценку и отметили работу сотрудника!
Ксения Галиева
Обратилась в офис за кредитной картой-оформили все очень быстро,без лишней бумажной волокиты (а это экономия моего времени), приветливые и доброжелательные сотрудники, профессионально выполняют свою работу. В офисе чисто,аккуратно и нет очередей!!!
Полезный отзывОксана Поленкова
Обращалась в мае в это отделение, очень понравилось обслуживание, сотрудники внимательные и быстро решили мой вопрос 👍
Полезный отзывВладелец бизнеса
Очень приятно получить такую высокую оценку, спасибо 😊
Анастасия Викторовна
Давно обслуживаюсь в этом отделении, хочу поблагодарить девочек за высокий сервис обслуживания, все быстро и качественно🌟
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Анастасия, благодарны вам за пятерку и добрые слова о работе наших сотрудников))
Игорь Семенов
Очень понравилось обслуживание сервис на высшем уровне всё объяснили всё показали всё добрые отзывчивые сотрудники в отделение чистота и порядок
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Довольные клиенты — наша лучшая награда. Благодарим за высокую оценку нашей работы.
Екатерина Поликарпова
Стремное приложение, стремный банк и соответственно стремное обслуживание. Очереди, обман( в 18 году подключили доп услугу смс, хотя отказалась сразу еще при получении карты), при получении карты мир для назначения пин кода на карту сотрудница банка сказала позвонить на опред номер, там тоже оказалась сотрудница банка , та в свою очередь сказала позвонить на голосового помощника. Всё это 15-20 мин минимум, соответственно возникает вопрос вы тогда там зачем? Если это оптимизация, то в сбере лет шесть назад ещё с бумажн волокитой можно было карту за 5-7 мин оформить.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень важно знать Ваше мнение. Мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Проведем работу в целях улучшения качества обслуживания и наших продуктов.
Dmitry
Банк, как я понимаю, конченный. Предыстория: понадобилась мне карта (моментальная) с платежной системой Мир. С бесплатным обслуживанием.
Полезный отзывСбер, к сожалению, перестал выпускать данные карты.
Поиск в интернете дал мне понять, что в этом банке такая возможность есть.
Оформил здесь карту, вежливая барышня объяснила, что можно оформить такую карту, но первый месяц обслуживания будет стоить 99 руб, а последующие месяцы бесплатно.
Данные условия меня устроили.
Оформил карту, внёс эти самые 99 руб, а потом через приложение выясняется, что вежливая барышня подключила мне страховку, с оплатой 99 руб каждый месяц.
Не вашему банку, попавшему под санкции, обманывать клиентов.
Дело не в 99 руб, а во вранье и наголому втюхиванию ненужных (некоторым людям) страховок.
Анна Коростелева
Добрый день! Решила написать отзыв о сотруднике вашего банка Герасименко Екатерине Николаевне. Вчера я оформляла кредит (предварительно одобрен в онлайн). Мое время было очень ограничено. Я была приятно удивлена отношением сотрудницы к клиенту, рабочий день был почти окончен и обычно все бегут домой. Екатерина Николаевна показала себя профессионалом высокого уровня, все проверяла тщательно и оставила в моей душе навсегда приятное чувство. Все удалось быстро и беспрепятственно закончить, и я вернулась домой счастливым человеком, который все успел. Еще раз огромное спасибо Екатерина Николаевна!
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Благодарим за положительный отзыв работы сотрудника. Рады, что вы остались довольны 🙂