Отвратительное место, спасает только молодая сотрудница, которая старается, за нее единицу. А остальная шарашка и 0 не стоит. Заехал сегодня в 12.00 — мне из-за прилавка, говорят, все закончилось, буду ждать поставку ингредиентов, смотрю на контейнеры, некоторые из них полные, то есть человек не предложил, то что есть в наличие, а отправил вон. Заезжаю сегодня же в 18:20, и угадайте что, правильно, сотрудников уже нет на месте, ведь у них индивидуальный график. В общем, все негативные отзывы обоснованные, считаю начальству нужно применять строгие меры к сотрудникам и компенсировать отрицательные эмоции покупателям, а не извиняться в комментариях.
Павел, здравствуйте! Приносим извинения за такую ситуацию! Сотрудники самостоятельно должны контролировать наличие ассортимента в блинной. Проведём работу с нашими блинопеками, чтобы исключить подобные ситуации.
Artem Gordeev
25.01.2023 в 14:36
Ужасно , от блина по царски чуть не стошнило(((
По кавказки блин , попробовал даже есть не стал фу-у, не рекомендую ни кому , причём не только в этом месте такая песня , во многих других заведениях этой организации…… примите какие то меры раньше намного все вкуснее было !!!!!
Здравствуйте! Нам нужна конкретика, чтобы провести проверку по вашему отзыву. Нам поступают и противоположные отзывы о том, что эти два продукта очень вкусные. Сотрудники проводят дегустацию продукта, прежде чем выпустить его в продажу.
Здравствуйте! Можно подробней, чтобы мы могли разобраться?
Антон Аксенов
15.09.2022 в 12:12
Всегда кушаю сибирские блины, но тут просто ужас!
Обслуживали 3 человек 50 минут!!
И плюс блины все в масле и пережаренные!
Руководству нужно задуматься над подбором персонала…
Здравствуйте, Антон. Благодарим за отзыв! Технология приготовления одинакова для всех сотрудников и во всех блинных. Проверим, как готовят блины в этой блинной. Учтём ваши замечания.
Александра Пятница
06.06.2022 в 10:46
Сегодня попалась просто ужасная смена. Блин очень толстый, не прожаренный. В кафе грязно. Блинопек не опрятная, грязная и в засосах 🤣.
Блин не съела, пришлось выкинуть.
До этого всегда брала там блины, все было хорошо.
Приносим извинения за эту ситуацию! В этот день в этой блинной у нас форс-мажор случился и мы искали сотрудника на замену, поэтому блинная открылась позже.
Александр Никитин
13.01.2022 в 10:40
Как не подойдёшь ,вечно закрыто . Сегодня решил позавтракать ,подошёл к 11 часам . И закрыто ! Ужасное место !
Благодарим за отзыв! Приносим извинения! Проверим, что влияет на скорость обслуживания и исправимся!
Галина Коновалова
04.12.2021 в 17:40
Соглашусь с тем, что девушка которая там работает (по крайней мере сегодня) медлительная и мало вежливая, не улыбается совсем. Пробовали блины в Белово от этой же фирмы и очень вкусные, сочные, сегодня какой то очень сухой блин получился «любимый с ветчиной, сыром, помидором и зеленью».. Но в целом блины вкусные. Если меня спросят пойду ли я ещё, я скажу, что да.
Здравствуйте! Обязательно учтём ваше замечание и будем работать, чтобы заслужить 5 звёзд!
Юлия Александрова
06.10.2021 в 12:38
Очень люблю ваши блины и всегда во всех остальных точках все отлично , но здесь же , вчера приехала ждала 15 минут было закрыто так и не дождалась , технический перерыв был непонятно сколько, сегодня пришла , передо мной мужчине вытащила начинку с блина, тк положила больше и обратно в общую чашку . Это негигиенично и неприятно . Далее мой заказ с подругой делала по отдельности , хотя мужчине делала на 2 сковородах сразу , очень долго , с недовольным видом ни здравствуй ни до свидания, молча выложила пакет и стала обслуживать следующего . Ужасно медлительная и недовольная . Напоминаю , очень люблю ваши блины и остальным точкам пишу исключительно хорошие отзывы .
Этой девушке не место здесь, зовут ее Анастасия . От ее обслуживания не хочется заходить больше сюда, к тому же блины сырые
Юлия, благодарим за отзыв и приносим извинения за эту ситуацию! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобным обслуживанием в нашей блинной. Естественно, это абсолютно не корректное и не допустимое поведение для сотрудников нашей компании. С данным сотрудником будет проведена работа по правилам работы с гостями, также проверим технику приготовления блинов. Работа сотрудника будет переведена под особый контроль менеджера. Обязательно решим вопрос и исправимся. Еще раз приносим извинения!
n.ponarovkina
03.04.2021 в 03:34
Блины вполне неплохие, но для меня чересчур жирные оказались, вкус н любителя. А вот обслуживание в норме.
Не везёт мне в последнее время на заведения общественного питания. Но «Сибирские блины» переплюнули всех.
Сегодня зашла сюда за блинами, со мной одновременно зашли два мужчины, они заказали 4 блина. Ваша нерасторопная девушка (прошу заметить, я назвала ее девушкой, тогда как она меня «женщиной»😄, хотя я явно ее моложе лет на 10-15, но не суть). Сначала она умудрилась сжечь один из 4 блинов мужчинам, стала его переделывать. Потом, во время приготовления моих блинов, выяснилось, что у неё закончился один из ингредиентов. Пришлось делать возврат и выбирать другой блин. Но и мне один из блинов она сожгла. Переделать не предложила (да я бы и не стала), я провела тут больше 20 минут!
Ваши блины не стоят такого ожидания, увы.
Приносим извинения за такую ситуацию! Обязательно поработаем над сервисом и исправимся! Наши блины должны быть золотистого красивого цвета и ни в коем случае не подгорелые! Подскажите, пожалуйста, в какое время вы посещали нашу блинную? Мы посмотрим по камерам эту ситуацию.
Evgenia
27.02.2021 в 16:02
Заказали два блина, на вынос , пока отвлеклись на разговор( так как делались уж очень долго) блины были всё-таки сделаны , доехав до работы , была обнаружена , вот такая печальная новость, один из блинов горелый 🙄
Продавец- повар, был без маски , ладно хоть руки после каждого раза антисептиком обрабатывала..
Извините, хочется спросить, а вы работникам перчатки не выдаёте? Почему они работают голыми руками? Трогают ложки голыми руками, а потом начинку накладывают. Вы не думаете что это как минимум странно? О_о аппетит честно говоря пропадает от такого .
Заскочили с мужем за парой блинчиков. Киоск работает до 19.00, зашли в киоск в 18.40. Времени для приготовления пары блинов более, чем достаточно. Девушка-пекарь встретила нас недружелюбно, хотела уже закрыться. Пока готовила, постоянно закатывала глаза, уж явно не хотела она дорабатывать 20 минут. Также она постоянно шмыгала носом, подкашливала, что не очень приятно для нас, как посетителей, в заведении, где готовят еду. Блины отдала с таким недовольным видом, что мне аж есть перехотелось. Ни приятного аппетита, ни приходите еще. Я не настаиваю на особом внимании к своей персоне, но и девушке, если ей не нравится ее работа, следует сменить работу, либо работать и соблюдать все требования данной организации. А руководству следовало бы почаще проводить проверки на точках, а также инструктаж персонала.
Спасибо за Ваш отзыв! Мы приносим извинения за эту ситуацию. Сотрудники не должны себя так вести с нашими гостями. Проведём беседу — исправимся! По поводу регулярности проверок: менеджеры торговой сети посещают торговые точки регулярно и контролируют продавцов. Уверены, больше вы с такой ситуацией не столкнетесь в наших блинных.
Александр Балашов
05.11.2016 в 20:35
Девушка очень хотела есть и были вынуждены зайти в ближайшее место. Из выбора были какие-то шашлычные забегаловки и сибирские блины. Можно сказать, что выбора не было.
Жуткая антисанитария при приготовлении.
«Повар» после укладки начинки натирает блин маслом. Делается это силиконовой кисточкой. При этом кисточка юлозит по всем начинкам, а потом попадает снова в горшок с топленым маслом. До нас делали блин с ветчиной. И девушке — вегетарианке, было крайне неприятно что все инструменты касаются мяса.
При приготовлении ее блина, на этой кисточке осталась часть начинки, которая попала в горшок.
В помещении стоит тошнотворный запах топленого сливочного масла. Никаких вытяжек не работает.
При попытке заказать блин с начинкой из картофеля, грибов и лука (кажется, «Деревенский»), его не оказалось. Пришлось искать другой.
Точного состава в меню не указано.
Сам блин девушка оценила на четверку, но как мне кажется «с голодухи». Я, естественно, есть там отказался.
Приносим извинения за данную ситуацию. При смазывании блина маслом наши повара не должны касаться начинки.
Дмитрий Шваб
27.04.2016 в 13:28
Заказывал блин с «рагу по азиатски», помидорами, сыром и зеленью. Во время готовки блина, обнаружилось, что закончились помидоры — женщина взяла доску, нож, помидор — села под прилавок и нарезала быстренько помидор — без перчаток — далее положила все в блин и пожелала приятного аппетита!!!
Доброго дня, Дмитрий!
Благодарим Вас за отзыв.
Просьба сообщить время Вашего визита в кафе, где произошла данная ситуация. Эта информация поможет нам разобраться в причинах произошедшего и провести дополнительное обучение наших сотрудников. Заранее спасибо, и еще раз извините!
С Уважением , «Сибирские блины»!
Ксения Осипова
25.08.2015 в 13:30
Помещение чистенькое,работает кондиционер,НО!!! Зашли в воскресенье днем с мужем и ребенком,сделали заказ,наблюдаю за девушкой,которая печет блины,мне показалось,что тесто какое-то странное,как с комочками,будто простокваша и запах при жарке с кислинкой. Решила,что почудилось… Когда попробовали,то действительно оказалось кислючее тесто,ребенок есть отказался…Деньги на ветер. Ребятки,ну нельзя так делать…неликвид списывайте,будте добры
Никита Вишняк
9:30 закрыто
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо, обязательно разберёмся!
Роман ...
Отвратительное место, спасает только молодая сотрудница, которая старается, за нее единицу. А остальная шарашка и 0 не стоит. Заехал сегодня в 12.00 — мне из-за прилавка, говорят, все закончилось, буду ждать поставку ингредиентов, смотрю на контейнеры, некоторые из них полные, то есть человек не предложил, то что есть в наличие, а отправил вон. Заезжаю сегодня же в 18:20, и угадайте что, правильно, сотрудников уже нет на месте, ведь у них индивидуальный график. В общем, все негативные отзывы обоснованные, считаю начальству нужно применять строгие меры к сотрудникам и компенсировать отрицательные эмоции покупателям, а не извиняться в комментариях.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Проверим работу сотрудников, в случае необходимости проведем беседу и обучение
Kot Leopold
Ел практически во всез филиалах города. Девушка, Инна, с точки на Привозе лучше всех готовит блины! Цените еë как сотрудника!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв о нашем сотруднике! Всегда рады видеть вас в наших блинных!
Алексей Ульяшов
График работы с 9. Время 9:10, киоск закрыт
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Благодарим за отзыв! Приносим извинения за такую ситуацию.
Алексей Марнов
Пришёл в воскресенье в16,30 двери закрыты, хотя график написан до 17,00
Полезный отзывОткрыли через несколько минут, сказав в грубой форме, что уже не работаем
Владелец бизнеса
Приносим извинения за такую ситуацию! С сотрудниками побеседуем.
Павел Васильев
Отказали в обслуживание. Были 24.02 в 18-10 объяснив что нет ингредиентов, даже на простой блин без всего. Отвратительное отношение к клиентам.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Павел, здравствуйте! Приносим извинения за такую ситуацию! Сотрудники самостоятельно должны контролировать наличие ассортимента в блинной. Проведём работу с нашими блинопеками, чтобы исключить подобные ситуации.
Artem Gordeev
Ужасно , от блина по царски чуть не стошнило(((
Полезный отзывПо кавказки блин , попробовал даже есть не стал фу-у, не рекомендую ни кому , причём не только в этом месте такая песня , во многих других заведениях этой организации…… примите какие то меры раньше намного все вкуснее было !!!!!
Владелец бизнеса
Здравствуйте! Нам нужна конкретика, чтобы провести проверку по вашему отзыву. Нам поступают и противоположные отзывы о том, что эти два продукта очень вкусные. Сотрудники проводят дегустацию продукта, прежде чем выпустить его в продажу.
Анна Блюм
Не всегда вкусно накормят((
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Здравствуйте! Можно подробней, чтобы мы могли разобраться?
Антон Аксенов
Всегда кушаю сибирские блины, но тут просто ужас!
Полезный отзыв 1Обслуживали 3 человек 50 минут!!
И плюс блины все в масле и пережаренные!
Руководству нужно задуматься над подбором персонала…
Владелец бизнеса
Здравствуйте, Антон. Благодарим за отзыв! Технология приготовления одинакова для всех сотрудников и во всех блинных. Проверим, как готовят блины в этой блинной. Учтём ваши замечания.
Александра Пятница
Сегодня попалась просто ужасная смена. Блин очень толстый, не прожаренный. В кафе грязно. Блинопек не опрятная, грязная и в засосах 🤣.
Полезный отзыв 9Блин не съела, пришлось выкинуть.
До этого всегда брала там блины, все было хорошо.
Владелец бизнеса
Александра, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Приносим извинения за такую ситуацию. Обязательно учтём ваши замечания!
Артем .
Блины вкусные, но ждать настолько долго я не готов. 2 блина делают в районе 40 минут
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Благодарим за отзыв! Возможно, в это время блинопёк готовит больше заказов. У нас бывает такое, что люди заказывают блины и выходят из блинной.
Вячеслав П
Все время закрыто ,хоть к 9 приедешь ,хоть к 11, ужас
Полезный отзывВладелец бизнеса
Приносим извинения за эту ситуацию! В этот день в этой блинной у нас форс-мажор случился и мы искали сотрудника на замену, поэтому блинная открылась позже.
Александр Никитин
Как не подойдёшь ,вечно закрыто . Сегодня решил позавтракать ,подошёл к 11 часам . И закрыто ! Ужасное место !
Полезный отзывЕлена Раутенберг
Ужас как долго ждать! 3 человека перед нами- ждали почти час!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим за отзыв! Приносим извинения! Проверим, что влияет на скорость обслуживания и исправимся!
Галина Коновалова
Соглашусь с тем, что девушка которая там работает (по крайней мере сегодня) медлительная и мало вежливая, не улыбается совсем. Пробовали блины в Белово от этой же фирмы и очень вкусные, сочные, сегодня какой то очень сухой блин получился «любимый с ветчиной, сыром, помидором и зеленью».. Но в целом блины вкусные. Если меня спросят пойду ли я ещё, я скажу, что да.
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Благодарим за отзыв! Поработаем над сервисом, чтобы заслужить 5 звёзд от вас!
Светлана Краснова
Во всех филиалах города быстрое обслуживание,. Здесь же всегда медленно, передо мной 2 человека было, простояла больше 20 минут
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Здравствуйте! Обязательно учтём ваше замечание и будем работать, чтобы заслужить 5 звёзд!
Юлия Александрова
Очень люблю ваши блины и всегда во всех остальных точках все отлично , но здесь же , вчера приехала ждала 15 минут было закрыто так и не дождалась , технический перерыв был непонятно сколько, сегодня пришла , передо мной мужчине вытащила начинку с блина, тк положила больше и обратно в общую чашку . Это негигиенично и неприятно . Далее мой заказ с подругой делала по отдельности , хотя мужчине делала на 2 сковородах сразу , очень долго , с недовольным видом ни здравствуй ни до свидания, молча выложила пакет и стала обслуживать следующего . Ужасно медлительная и недовольная . Напоминаю , очень люблю ваши блины и остальным точкам пишу исключительно хорошие отзывы .
Полезный отзывЭтой девушке не место здесь, зовут ее Анастасия . От ее обслуживания не хочется заходить больше сюда, к тому же блины сырые
Владелец бизнеса
Юлия, благодарим за отзыв и приносим извинения за эту ситуацию! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобным обслуживанием в нашей блинной. Естественно, это абсолютно не корректное и не допустимое поведение для сотрудников нашей компании. С данным сотрудником будет проведена работа по правилам работы с гостями, также проверим технику приготовления блинов. Работа сотрудника будет переведена под особый контроль менеджера. Обязательно решим вопрос и исправимся. Еще раз приносим извинения!
n.ponarovkina
Блины вполне неплохие, но для меня чересчур жирные оказались, вкус н любителя. А вот обслуживание в норме.
Полезный отзывTata
Не везёт мне в последнее время на заведения общественного питания. Но «Сибирские блины» переплюнули всех.
Полезный отзывСегодня зашла сюда за блинами, со мной одновременно зашли два мужчины, они заказали 4 блина. Ваша нерасторопная девушка (прошу заметить, я назвала ее девушкой, тогда как она меня «женщиной»😄, хотя я явно ее моложе лет на 10-15, но не суть). Сначала она умудрилась сжечь один из 4 блинов мужчинам, стала его переделывать. Потом, во время приготовления моих блинов, выяснилось, что у неё закончился один из ингредиентов. Пришлось делать возврат и выбирать другой блин. Но и мне один из блинов она сожгла. Переделать не предложила (да я бы и не стала), я провела тут больше 20 минут!
Ваши блины не стоят такого ожидания, увы.
Владелец бизнеса
Приносим извинения за такую ситуацию! Обязательно поработаем над сервисом и исправимся! Наши блины должны быть золотистого красивого цвета и ни в коем случае не подгорелые! Подскажите, пожалуйста, в какое время вы посещали нашу блинную? Мы посмотрим по камерам эту ситуацию.
Evgenia
Заказали два блина, на вынос , пока отвлеклись на разговор( так как делались уж очень долго) блины были всё-таки сделаны , доехав до работы , была обнаружена , вот такая печальная новость, один из блинов горелый 🙄
Продавец- повар, был без маски , ладно хоть руки после каждого раза антисептиком обрабатывала..
Испортились наши всеми любимые Сибирские блины…
Полезный отзывВладелец бизнеса
Приносим извинения за такую ситуацию! Обязательно обратим внимание на те моменты, о которых вы говорите! Обязательно исправимся!
Дмитрий Голубев
Был 08.01.19
Полезный отзывПерсонал вообще ноль,не доброе утро не приятного апетита.
Тесто как искуственное. Лучше бы не заходил.
Miu Heh
Извините, хочется спросить, а вы работникам перчатки не выдаёте? Почему они работают голыми руками? Трогают ложки голыми руками, а потом начинку накладывают. Вы не думаете что это как минимум странно? О_о аппетит честно говоря пропадает от такого .
Полезный отзывЮлия Бородина
Суббота 20.07.2019 18:30 по графику киоск работает до 19:00
Полезный отзывПо факту дверь закрыта!
Юлия Голубкова
Заскочили с мужем за парой блинчиков. Киоск работает до 19.00, зашли в киоск в 18.40. Времени для приготовления пары блинов более, чем достаточно. Девушка-пекарь встретила нас недружелюбно, хотела уже закрыться. Пока готовила, постоянно закатывала глаза, уж явно не хотела она дорабатывать 20 минут. Также она постоянно шмыгала носом, подкашливала, что не очень приятно для нас, как посетителей, в заведении, где готовят еду. Блины отдала с таким недовольным видом, что мне аж есть перехотелось. Ни приятного аппетита, ни приходите еще. Я не настаиваю на особом внимании к своей персоне, но и девушке, если ей не нравится ее работа, следует сменить работу, либо работать и соблюдать все требования данной организации. А руководству следовало бы почаще проводить проверки на точках, а также инструктаж персонала.
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Спасибо за Ваш отзыв! Мы приносим извинения за эту ситуацию. Сотрудники не должны себя так вести с нашими гостями. Проведём беседу — исправимся! По поводу регулярности проверок: менеджеры торговой сети посещают торговые точки регулярно и контролируют продавцов. Уверены, больше вы с такой ситуацией не столкнетесь в наших блинных.
Александр Балашов
Девушка очень хотела есть и были вынуждены зайти в ближайшее место. Из выбора были какие-то шашлычные забегаловки и сибирские блины. Можно сказать, что выбора не было.
Полезный отзывЖуткая антисанитария при приготовлении.
«Повар» после укладки начинки натирает блин маслом. Делается это силиконовой кисточкой. При этом кисточка юлозит по всем начинкам, а потом попадает снова в горшок с топленым маслом. До нас делали блин с ветчиной. И девушке — вегетарианке, было крайне неприятно что все инструменты касаются мяса.
При приготовлении ее блина, на этой кисточке осталась часть начинки, которая попала в горшок.
В помещении стоит тошнотворный запах топленого сливочного масла. Никаких вытяжек не работает.
При попытке заказать блин с начинкой из картофеля, грибов и лука (кажется, «Деревенский»), его не оказалось. Пришлось искать другой.
Точного состава в меню не указано.
Сам блин девушка оценила на четверку, но как мне кажется «с голодухи». Я, естественно, есть там отказался.
Владелец бизнеса
Приносим извинения за данную ситуацию. При смазывании блина маслом наши повара не должны касаться начинки.
Дмитрий Шваб
Заказывал блин с «рагу по азиатски», помидорами, сыром и зеленью. Во время готовки блина, обнаружилось, что закончились помидоры — женщина взяла доску, нож, помидор — села под прилавок и нарезала быстренько помидор — без перчаток — далее положила все в блин и пожелала приятного аппетита!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Доброго дня, Дмитрий!
Благодарим Вас за отзыв.
Просьба сообщить время Вашего визита в кафе, где произошла данная ситуация. Эта информация поможет нам разобраться в причинах произошедшего и провести дополнительное обучение наших сотрудников. Заранее спасибо, и еще раз извините!
С Уважением , «Сибирские блины»!
Ксения Осипова
Помещение чистенькое,работает кондиционер,НО!!! Зашли в воскресенье днем с мужем и ребенком,сделали заказ,наблюдаю за девушкой,которая печет блины,мне показалось,что тесто какое-то странное,как с комочками,будто простокваша и запах при жарке с кислинкой. Решила,что почудилось… Когда попробовали,то действительно оказалось кислючее тесто,ребенок есть отказался…Деньги на ветер. Ребятки,ну нельзя так делать…неликвид списывайте,будте добры
Полезный отзыв