Бутик косметики Yves rocher France на Кузнецком проспекте

Быстро, понятно. Приятный консультант.

Оценка именно персоналу а не бренду, 3 раза не могут правильно переписать эл.почту для рассылки спец. предложений.

Большое спасибо консультанту Жанне за помощь , видно что человеку нравится работать в сфере красоты , все подробно рассказала , очень приятная женщина и прекрасный специалист

Огромное спасибо за приятное обслуживание. Покупала своей подруге подарок, женщина консультант очень вежливая. И скидочные карту дала, и собрали полностью бокс подарочный. И помогла определиться с запахом для аллергика. Очень понравилась, почувствовала себя очень приятно

Вы в своём, не побоюсь этого слова, «бутике» может быть сделаете с консультантами?!
Их выражение лиц, типа «на**я пришли, мы хотим отдыхать» — отбивает желание что либо покупать, а говорят они тааак тихо, что ничего не слышно.

Ок, взяла то что хотела. На кассе показываю специальное приложение, которое приходит на электронную почту, если есть карта. На мой вопрос, где мой подарок был ответ — ну там миниатюра. Ок, давайте сюда МОЮ миниатюру, на меня глазками «хлоп хлоп».
Миниатюру я не дождалась, «консультантам» нужнее.

P.S. если бы ВАШИ консультанты были поактивнее, поприветливее — я бы не обратила внимание. Мне по сути, нафиг не нужна эта миниатюра, но извините — я пришла, выбрала нужные мне средств, принесла их на кассу, сложила их в пакет, который купила там же ( то есть, они даже не удосужились сложить все в пакет), так ещё и миниатюру не дали.
Нафига тогда такие консультанты нужны, если они только пробивают товар и все?!

P.S. Гаже «бутика» от YVES ROCHER не видела, вот ни где, не позорьтесь, а лучше закроетесь, если не можете нормально представлять продукцию данного бренда.

Разочарована, расстроена! Глупо так обманывать покупателей. Мне нужен был определенный тон тонального крема которым я пользуюсь уже несколько лет. Ту линейку, что была у меня, сняли с производства, но по факту как мне кажется поменяли только колпачок и внешний вид упаковки, нумерация оттенков осталась прежняя. Мне нужен был самый последний тон 300, но меня уверили, что в связи со снятием с производства предыдущей линейки этот тон сняли тоже и последний в этой коллекции тон 200. Что ж я немного расстроившись приобрела его, т.к. качество мне очень нравится. Каково же было мое удивление, что на официальном сайте мой тон присутствует. Девочки зачем вы так?! Я понимаю у вас процент с продаж, но так же не красиво и гадко.

Сервис? Не, не слышали!
Решила приобрести новую палитру теней из новогодней коллекции. Разумеется, мне хотелось увидеть, цвет теней и их стойкость. Консультанты, ну прям сильно заняты, а тут я такая, со своим желанием приобрести тени!
На мою просьбу показать палетку — было сказано, что ее нельзя открывать, но все таки открыли. А на вопрос, на сколько они стойкие, был две ответ, типа, ну вы посмотрите другие. Все, после этого консультанты ушли.
Мне вот непонятно, вы совсем работать не хотите? Я прихожу к вам, чтобы приобрести конкретный товар, а вы просто отфутболиваете своих потенциальных покупателей! Закройтесь нафиг тогда, и не делайте вид, что работаете.
Самый ужасный магазин из сети в Кемерово!

Всем привет. Честно говоря, всегда относилась к бренду Ив Роше достаточно скептически, как к сетевой продукции сомнительного качества.
На Новый год родственница преподнесла мне в подарок огромную корзину с продукцией Ив Роше. Там была и уходовая косметика и декоративная, и различные гели для душа и даже мыло.
И скажу я вам мое мнение резко поменялось!
С тех пор являюсь частым посетителем этих магазинов.
Хорошее обслуживание, огромный выбор продукции, постоянно подарочки всякие.

К продукции никаких претензий нет, консультанты ненавязчивые, всегда помогут определиться с выбором. Радуют маленькие подарочки и скидки. Магазин немного маловат, но в нем и не бывает много народу. Единственный минус- слишком долгое ожидание, пока дойдёт очередь на кассе, особенно если это знакомые работников магазина.

Проходила диагностику в данном бутике, очень понравилась данная акция, компетентные эксперты, дали подарочки, купон со скидкой на покупку, все рассказали про состояние кожи. Очень рада таким акциям, спасибо ИР!

Периодически покупала разные товары в этом магазине, по качеству товаров претензий нет.
Однако имеется претензия к сотрудникам магазина, в частности, к заведующей магазином Жанне Морозовой — невежливая, на всех свысока смотрит, покрикивает на покупателей и на свои же девочек-консультантов, одним словом- это прототип магазинного ада. Данной даме не место работать с клиентами в магазине! Как-то зашла под новый год с хорошим настроением в этот магазин, вышла с отвратительным, потому что на кассе была Ж.Морозова, даже вспоминать противно. Хочу отметить, что мне удобно в этом магазине покупать территориально, но вынуждена ездить то в Лапландию, то в Променад, лишь бы только не сталкиваться с неприятным и хамским отношением данной заведующей.
Все продавцы у нее зашуганные и униженные. Девушки, очнитесь, уважайте себя, нельзя терпеть на работе хамство и тратить свои нервы на хамку-начальницу, которая свои комплексы и проблемы вымещает на вас и заодно на покупателях.
Раньше, в начале 2 000-х, когда магазин был на Советском, это был чуть не элитный магазин, поход в который был маленьким праздником души и тела, а сейчас это бакалея аля 80-е с пышной хамоватой «продавщицей», и все, благодаря Ж. Морозовой.
Разве можно было подумать, что некогда такой замечательный магазин падет так низко, только лишь из-за одного сотрудника.

возмущена работе заведующей магазина Жанне Морозовой!! зайдя в салон чтобы воспользоваться двумя рассылками в этом магазине, я сообщила заведущей о своих намерениях, она вместо того чтобы консультировать меня по товару ходила за мной молча по салону, не досмотрев как я вернула товар на место, она обвинила меня в краже. я ей сразу предложила открыть все свои карманы и сумку и все вытащить сама, зная что они не имеют права сами доставать. она отказалась. но настояла на своем. попросив книгу отзывов мне отказались дать ручку, отказались называть имя этой женщины. и вообще я увидела что нет ни одного ответа на отзывы или жалобы клиентов. сделала вывод что книга фальшивая. хотела сделать фотографию этой книги мне запретили. в итоге я больше не приду в этот салон никогда. потому что хотя оставить тут деньги свои и преобрести продукцию. я получила не консультацию а клевету в свой адрес.

Здравствуйте!
Спасибо, что Вы с нами!

С уважением,
команда Ив Роше

Добрый день!
От лица нашей компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Так быть, конечно, не должно. Хотим разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение.
Для этого приглашаем посетить наш бутик в удобное для Вас время или связаться с нами по телефону +7 (3842) 45-71-82 доб. 1, ежедневно с 10:00 до 21:00

Здравствуйте!
Большое спасибо за отзыв! Будем рады снова видеть вас в наших Бутиках!
С уважением,
Команда Ив Роше

Здравствуйте!
Спасибо, что выбираете нас! Будем рады снова видеть вас в наших Бутиках!
С уважением,
Команда Ив Роше

Добрый вечер, Moew!
Спасибо за точное время визита!
По чеку мы определили, что с Вами работала наш сотрудник Анастасия. Товарные позиции в чеке: шампунь (уход восстановление) и кондиционер (уход и восстановление). У вас действительно было электронное предложение на скидку 30% на первый продукт, скидка 35% на второй продукт и скидка 45% на третий продукт, а также подарок сюрприз за любую покупку. По словам консультанта, Вы отказались от использования этого предложения и воспользовались более выгодным текущим предложением РАСПРОДАЖИ: на шампунь была применена скидка 30% и на кондиционер применена скидка 41%. На всякий случай напомним, что сейчас во всех наших бутиках идет летняя распродажа и на многие продукты действуют цены более выгодные, чем в индивидуальных предложениях. Именно поэтому наша сотрудница поняла, что Вы хотите оставить это предложение для другой покупки. Мы сожалеем за такое недопонимание!
На счет пакета и самостоятельного складывания приобретенных продуктов. Пакет вами не приобретался, так как они у нас платные, а в Вашем чеке такая товарная позиция отсутствует. Поэтому, скорее всего, вы самостоятельно положили шампунь и кондиционер в свой пакет
Ваше текущее электронное предложение со скидками 30%, 35%, 45% и миниатюрой в подарок действует до 18 июля. Обязательно приходите и используйте его))
Будем рады видеть Вас и надеемся, что новый визит оставит только положительные эмоции!