Компания Дилерский центр Nissan (специализация: установка биксенона) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, пос. Металлплощадка, Рубиновая, 1Б. Телефон для связи: +7 (3842) 48-00-00
Добрый день,Диана! Спасибо Вам за предоставленные комментарии. Удовлетворенность и лояльность клиента, для нас это главное. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Николай Litvinov
17.08.2023 в 13:47
Обслуживаюсь тут часто. К менеджерам претензий нет, молодцы. Объяснят, подскажут пойдут на встречу. Но сегодня, ждал машину из сервиса. И когда пришло время оплатить, оказывается кассир на обеде. Теперь мне 17.08.2023 с 13:40 до 14:00 предстоит ещё терять 20 минут своего времени, чтобы у меня приняли деньги. Мне предложили оплатить по qr коду от Сбербанка но у меня не оказалось 20т.р. На карте сбербанка. Такого не встречал уже давно. Жирный минус. В следующий раз буду думать стоит ли переплачивать у вас за официальный сервис. Или ехать в Сафари и обслуживаться там дешевле и кассир всегда принимает деньги и ее не нужно ждать.
Добрый день,Николай! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о ГК Картель Авто. Мы приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Niko Unkn
15.08.2023 в 11:37
Отвратный сервис, не нужны клиенты, записался в кузовной, прождал 15 минут, даже не кто не шевелится, но принимают клиента, которого ждали позже , а он приехал. Это делается со словами, а я знаю что у меня клиент на 11 ждёт.
Добрый день! Мы хотим провести служебную проверку по вашему отзыву о нашем автосалоне. Подскажите, пожалуйста день визита, временные рамки, ФИО. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Иван !
28.07.2023 в 11:37
Дилер ни о чем, нет ни качества, не специалистов, главное деньги сорвать побольше. Кузовной ремонт на твёрдую двойку, диагностика на бумаге и не более.
Добрый день! Для проведения служебной проверки сообщите, пожалуйста день визита в автосалон, временные рамки, ФИО собственника автомобиля и последние четыре цифры сот. телефона. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Gennady Zharkov
10.06.2023 в 21:34
С 2012 года являюсь клиентом Ниссан, всегда все на самом высоком уровни, не разу небыло нареканий на сервис
Добрый день! Мы признательны Вам за высокую оценку и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра .Удовлетворенность и лояльность клиента, для нас это главное. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48-00-00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Александр Mat
27.04.2023 в 00:01
Обслуживался 5 лет в Ниссане, когда пришла пора продавать авто, покупатель на мой авто просто позвонил, спросил что с авто, они просто рассказали все про этот авто, чего ни какой официальный дилер не позволяет себе такого, рассказывать 3-м лицам информацию, еще смотрели 3 покупателя на разных станциях, ( ТО делал 1500 км назад) все сказали что не меняли салонный фильтр года 2, при том это после зимы, позвонил сам разобраться с ситуацией, переключили на начальника, тот ответил разберется и даст обратную связь, жду третью неделю! Придется ездить в другой Ниссан. Никому не советую. Будьте бдительны, и да цены которые вы узнаете по телефону перед ТО, сильно разняться с приемщиками которые они озвучивают!
Добрый день,Александр!Для проведения служебной проверки по вашему отзыву о нашем автосалоне. Уточните пожалуйста подробности: день визита в автосалон, ФИО собственника автомобиля, имя специалиста, который Вас консультировал, и последние четыре цифры сот.телефона. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Дмитрий Лукьяненко
03.03.2023 в 16:02
Клиентоориентированная компания, отдельное спасибо Александру и Роману из отдела зап. частей за содействие в приобретении лобового стекла для автомобиля.
Добрый день,Дмитрий! Благодарим Вас за столь эмоциональный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. Удовлетворенность и лояльность клиента, для нас это главное. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Олеся Рогачева
14.02.2023 в 13:01
Устраивает качество работ, вежливые сотрудники — профессионалы.
Добрый день,Олеся! Благодарим вас за оценку и обратную связь, вы помогаете нам стать лучше. Будем рады видеть Вас в нашем сервисном центре. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒01, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Анатолий Забалкин
11.02.2023 в 15:10
Делают быстро и хорошо,хорошее отношение к клиентам,персонал отзывчивый,всё суппер
Добрый день Анатолий! Спасибо Вам за предоставленные комментарии. Удовлетворенность и лояльность клиента, для нас это главное. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒01, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Любовь Козина
06.02.2023 в 23:40
Вторая машина из этого салона, довольна и машиной Nissan Qashqai ( на первой отъездили 9 лет, поменяли по трейд-ин на новый Qashqai) и сервисом!менеджеры и автосервис на высшем уровне👍
Добрый день, Любовь! Мы признательны Вам за высокую оценку и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Геннадий
06.02.2023 в 14:19
Мастера приемщики, профессионалы своего дела, обьясняют все доходчево, цены стали приемлимы, качественный ремонт. Рекомендую.
Добрый день, Геннадий! Мы признательны Вам за высокую оценку и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒01, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Добрый день, Сеймур! Мы признательны Вам за высокую оценку и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Благодарим Вас за положительную оценку. Но нам было бы интересно узнать, чего нам не хватило до пяти звезд. Просим Вас оставить свой комментарий или свои контактные данные. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru.
Нина З
17.12.2022 в 14:52
Спасибо , деллировскому центру , за отличную слаженную работу ! Устанавливали доп . Опцию камеру и магнитолу . Все прошло четко , быстро , слажено !
Менеджер помог настроить телефон 📱 , ознакомил с основными функциями, провёл мини презентацию !! В этот же день мы уехали обратно домой , что порадовало.
Процветания Вашему Салону ! С наступающим Рождеством и Новым годом 🎄
Клиенты из Красноярска 😉❤️
Нина, добрый день! Поздравляем с покупкой автомобиля! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. Удовлетворенность и лояльность клиента, для нас это главное. С наступающим Вас Новым годом! С уважением, специалист отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru.
Sten Govard
12.10.2022 в 12:09
И снова ставлю оценку в пять баллов, начала дребезжать дверь, а именно окно, разобрали, затянули всё по гарантии, плановое то по замене масла в нынешних реалиях не дорого, коллектив работает как часы, поэтому человеческое спасибо Вам! Ниссаном остаюсь довольным. А, да, свечи и фильтра лучше покупать всё таки самостоятельно у дилера всё таки в раза 4 примерно дороже!)
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. Всегда рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, менеджер отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru
Алексей Абдулов
08.07.2022 в 11:47
Приобрёл автомобиль Nissan almera 2018года после покупки подходил пробег к замене грм после обзвона сервисных центров решил остановить свой выбор на официальном диллере так как стоимость запчастей и стоимость работ ниже или равная как у дяди Васи.в общем и целом рекомендую данный сервис.а менеджер по подбору запасных частей прям ПРОФЕССИОНАЛ своего дела не навязывал то чего не нужно.огромное спасибо вашей команде.вы молодцы.
Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. Всегда рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, менеджер отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru
Григорий Путина
30.06.2022 в 13:17
Постоянно приезжаю на ТО автомобиля , качество и цена меня устраивает. Отдельное спасибо приемщику Андрею Николаеву, качествено выполняет свою работу.
Добрый день, Григорий! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. Всегда рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Данилова Кристина +7 (3842) 48-00-00, e-mail: k.danilova@cartelauto.ru
Екатерина
25.04.2022 в 13:07
Делала шиномонтаж, всё понравилось,мастер приёмщик прелесть😊В кафе приятная атмосфера,вкусно перекусила.
Екатерина, здравствуйте!
Мы признательны Вам за высокую оценку и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Фролова Елена +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: e.frolova@cartelauto.ru.
Наталья А
25.03.2022 в 10:59
Доброжелательность, всегда найдут выход из ситуации и предложат альтернативные способы решения проблемы. Принимают вовремя по записи, ждать мне ещё пока не приходилось. Работают быстро, отвечают на все вопросы подробно. Два года моя машина обслуживается в дилерском центре Картель Авто и за это время только позитивные эмоции! Выражаю благодарность всему персоналу за ваш труд!
Добрый день, Наталья! Мы признательны Вам за высокую оценку, за добрые слова в адрес сотрудников и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Фролова Елена +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: e.frolova@cartelauto.ru.
Кемеровчанка
02.03.2022 в 15:35
Огромное спасибо всем сотрудникам салона, особенно Кочемасовой Анастасии! Очень компетентный, быстрый, умный, заботливый и доброжелательный специалист. Быстро, без единой запинки и ошибки привела нас к новому авто. И все сотрудники были квалифицированы и дружелюбны. У меня была КIA, теперь обе машины в нашей семье NISSAN, в том числе благодаря работе сотрудников вашего центра. Благодарю!
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. Всегда рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Данилова Кристина +7 (3842) 48-00-00, e-mail: k.danilova@cartelauto.ru
Анна Исакова
16.01.2022 в 10:01
Гарантия не работает. Будет серьезная проблема, придется все делать за свой счет в другом сервисе. Вышел из строя топливный насос. Согласно договору продленной гарантии — гарантийный случай. Сотрудники сервиса предложили подождать 10 дней пока будут согласовывать бесплатную замену и 2 недели на доставку запчасти. Пришлось менять за свои деньги.
С наступлением холодов машина перестала заводиться при температуре ниже -5 градусов. 2 месяца сотрудники сервиса вешали лапшу на уши по поводу ржавых свечей, разрядившегося аккумулятора, женской манеры езды и — о ужас! саже в выхлопной трубе. Даже не пытались разобраться в чем дело. Продленная гарантия — просто фикция. Похоже могут только менять расходники.
Одна звезда за безупречную работу эвакуатора в рамках программы Помощь на дорогах!
Добрый день, Анна! Мы хотим провести служебную проверку по вашему отзыву о нашем автосалоне. Подскажите, пожалуйста, день, время, имя специалиста, который Вас консультировал, и свой контактный телефон для связи. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Данилова Кристина +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: k.danilova@cartelauto.ru.
Татьяна Зиберт
17.12.2021 в 20:13
Выражаем искреннюю благодарность «NISSAN, дилерский центр» г Кемерово за исключительную клиентоориентированность!!! Особенно хотим отметить профессионализм и доброжелательность менеджеров: Анастасия Кочемасова и Ваган Искандарян. В особенно трудный момент поиска всех возможных решений для достижения результата подключилась старший менеджер Красова Юлия. У нас была задача купить новый автомобиль и общими усилиями мы нашли решение, которое нас устроило. Наш автомобиль ушел в Трейд-Ин, а мы уехали на новом Nissan X-Trail. Все было профессионально и настроено на то, чтобы сделка состоялась. Мы остались довольны.
Татьяна, добрый день! Поздравляем с покупкой автомобиля! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. Удовлетворенность и лояльность клиента, для нас это главное. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru.
Михаил П
18.11.2021 в 16:28
Не ожидал такого хорошего отношения к клиенту. Менеджеры понимающие, вежливые, внимательные.
Обращаюсь второй раз по не гарантийному случаю, но ниссан идет на встречу и по программе ‘добрая воля’ или как там она называется, меняют запчасти бесплатно. Только за работу пришлось заплатить.
После нескольких официальных дилеров других марок в нашем городе, в том числе мерседес от дилера ниссан только положительные впечатления.
Ну и приятный бонус водичка в подстаканнике после обслуживания👍
Добрый день, Михаил! Мы признательны Вам за высокую оценку и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Фролова Елена +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: e.frolova@cartelauto.ru.
Эдян Антонюк
08.11.2021 в 22:01
Я если честно в шоке, обычно в автосалоне когда обращаешься на сто будь то Тоёта или кадилак с тобой общаются как будто ты долг не отдаешь а в Турцию полетел! Тут атмосфера как к другу приехал! Привозил жены Икстреил. Аж сам захотел от такого отношения себе инфинити чтобы когда приехал к дилеру чувствовал себя человеком! Спасибо🙏💕
Добрый день, Эдян! Мы признательны Вам за высокую оценку и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Фролова Елена +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: e.frolova@cartelauto.ru.
Daniil Andryushchenko
26.09.2021 в 12:09
Замечательный салон с очень отзывчивыми менеджерами. Купил машину, заказав новую без допов, привезли в оговорённый срок, оформили очень быстро, прекрасное отношение к клиентам!
Добрый день, Александр! Мы признательны Вам за высокую оценку и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений +7 (3842) 48‒00‒00
Иван
23.07.2021 в 18:34
ниссан как всегда на высоте, в салоне приятно находиться. по работам рассказали, дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию. Запчасти в наличии оказались, согласились на дальнейший ремонт. Пока претензий нет, буду наблюдать дальше за автомобилем
Добрый день, Иван! Нам очень приятно получить от Вас такой положительный отзыв, спасибо большое! Удовлетворенность и лояльность клиента, для нас это главное, будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru
Aram Akopyan
14.07.2021 в 20:30
Много лет обслуживаюсь в сервисном центре Nissan в Картель авто, работу выполняют всегда качественно, проблемы нерешенными не оставляют, разбираются в своем деле, все подробно объясняют, доброжелательные мастера-консультанты, отдельное спасибо Слесареву Александру!
Добрый день, Aram! ! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. Всегда рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru
Ксюша Коростелева
28.06.2021 в 15:07
Знаю, что слоган данного дилера «Клиент однажды — клиент на всю жизнь». И это абсолютная правда. Такого уровня сервиса я не видела никогда и нигде.
Благодарим Вас, Ксения, за обратную связь. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С ув., отдел по качеству обслуживания.
Татьяна Новик-Мороз
16.06.2021 в 15:09
Записалась на замену масла, топливного, салонного и воздушного фильтра, озвучили по телефону 6140 р. 16.06.21 приехала по данной записи строго вовремя. Приемщик Александр Слесарев озвучил сумму 6770р. Причем слово «по акции» прозвучало.
Я сказала, что по телефону называли меньшую сумму. «Этого не может быть, слушаем звонок».- последовало от приемщика. Я спросила а входит ли это время в заявленные полтора часа работ, как обещали по телефону. На что получила ответ: нет, не входит, а якобы считается отдельно и дополнительно. Расчет на то, что спешу, а потому откажусь? Ждем пока девушка закончит болтать по телефону и включит запись разговора.
Дальше интереснее. Расчёт, что клиент привирает, не оправдался, действительно в переговорах со мной по телефону прозвучало 6140 р. и только полтора часа включая приемку. И тут подключился руководитель приёмки Дмитрий Петров и начал рьяно убеждать, что я все не так поняла, а и вот только сейчас прямо чудом выяснилось, что стоимость моих работ будет 4800р. По какой-то акции. И распечатанный прайсик именно с эиой суммой за мой перечень работ есть у приемщика оказывается.
Внимание, вопрос! Почему клиенту, то есть мне, озвучили сейчас при приемке не 4800р, а 6770? Знаете, что ответил приемщик? — Я оговорился.
Вот такая святая простота. Так я узнала много нового об организации Картель.
И еще выяснилось, что на саму работу по замене масла и трех названных фильтров нужно не час, а 20 минут. Большой запасик времени закладывают ребятки.
Почему знаю? — Стояла рядом и наблюдала процесс. Потому что справедливо усомнилась в том, что замена масла и фильтров пройдет как надо, если обман начинается с приемки. Надо же отбить недополученные 2 тысячи.
Я обсуживалась в Картель 4 года и все меня устраивало. Но организация — это люди. А люди меняются. Вот так меняется хорошая репутация на подмоченную и ненадежную. Будьте начеку с такими «спецами».
Уважаемая Татьяна Николаевна, ДЦ Ниссан в течении нескольких дней не может с Вами связаться. Номер телефона, указанный в базе данных, не зарегестрирован в сети. Сообщите нам, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, мы подготовили для Вас индивидуальные условия обслуживания. Также, рады будем Вас услышать по тел +7 (3842) 48-00-00, связавшись с отделом по качеству обслуживания. С ув., руководитель отдела по качеству обслуживания клиентов Анастасия Александрова, +7 (3842) 48-00-00, e-mail: a.aleksandrova@cartelauto.ru
Добрый день, Игорь! Нам очень приятно получить от Вас такой положительный отзыв, спасибо большое! Будем рады видеть вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru
Григорий
06.06.2021 в 20:53
Прошел тест драйв на ниссан икстрейле, пока ожидал авто после сервиса, очень впечатляет. Менеджер все рассказал показал по авто, задумался о покупке )))
Добрый день, Григорий! Нам очень приятно получить от Вас такой положительный отзыв, спасибо большое! Удовлетворенность и лояльность клиента, для нас это главное, будем ждать Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru
demidovlex93
26.05.2021 в 09:44
Очень хороший автосалон, приобрел здесь Nissan X-Treil — отличная цена, менеджеры хорошие, скидку еще небольшую получил и комплект резины в подарок. Хорошо организована работа с клиентами, всем успевают уделить внимание.
Хотим отметить хорошую работу менеджера Тимура. При выборе авто толково рассказал о представленных моделях, о существующих комплектация и доп оборудовании. Предложил тест-драйв авто, чем мы и воспользовались. Быстро, без задержек оформили покупку автомобиля и его регистрацию с выдачей номера. Грамотный менеджер, с которым приятно было пообщаться.
Добрый день, Андрей! ! Поздравляем с покупкой автомобиля! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru
Диана Морачевская
Были на сервисе с мужем, Максим молодец.
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Добрый день,Диана! Спасибо Вам за предоставленные комментарии. Удовлетворенность и лояльность клиента, для нас это главное. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Николай Litvinov
Обслуживаюсь тут часто. К менеджерам претензий нет, молодцы. Объяснят, подскажут пойдут на встречу. Но сегодня, ждал машину из сервиса. И когда пришло время оплатить, оказывается кассир на обеде. Теперь мне 17.08.2023 с 13:40 до 14:00 предстоит ещё терять 20 минут своего времени, чтобы у меня приняли деньги. Мне предложили оплатить по qr коду от Сбербанка но у меня не оказалось 20т.р. На карте сбербанка. Такого не встречал уже давно. Жирный минус. В следующий раз буду думать стоит ли переплачивать у вас за официальный сервис. Или ехать в Сафари и обслуживаться там дешевле и кассир всегда принимает деньги и ее не нужно ждать.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день,Николай! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о ГК Картель Авто. Мы приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Niko Unkn
Отвратный сервис, не нужны клиенты, записался в кузовной, прождал 15 минут, даже не кто не шевелится, но принимают клиента, которого ждали позже , а он приехал. Это делается со словами, а я знаю что у меня клиент на 11 ждёт.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Мы хотим провести служебную проверку по вашему отзыву о нашем автосалоне. Подскажите, пожалуйста день визита, временные рамки, ФИО. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Иван !
Дилер ни о чем, нет ни качества, не специалистов, главное деньги сорвать побольше. Кузовной ремонт на твёрдую двойку, диагностика на бумаге и не более.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Для проведения служебной проверки сообщите, пожалуйста день визита в автосалон, временные рамки, ФИО собственника автомобиля и последние четыре цифры сот. телефона. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Gennady Zharkov
С 2012 года являюсь клиентом Ниссан, всегда все на самом высоком уровни, не разу небыло нареканий на сервис
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Добрый день! Мы признательны Вам за высокую оценку и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Иван Вячеславович
Лучший ДЦ в городе
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра .Удовлетворенность и лояльность клиента, для нас это главное. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48-00-00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Александр Mat
Обслуживался 5 лет в Ниссане, когда пришла пора продавать авто, покупатель на мой авто просто позвонил, спросил что с авто, они просто рассказали все про этот авто, чего ни какой официальный дилер не позволяет себе такого, рассказывать 3-м лицам информацию, еще смотрели 3 покупателя на разных станциях, ( ТО делал 1500 км назад) все сказали что не меняли салонный фильтр года 2, при том это после зимы, позвонил сам разобраться с ситуацией, переключили на начальника, тот ответил разберется и даст обратную связь, жду третью неделю! Придется ездить в другой Ниссан. Никому не советую. Будьте бдительны, и да цены которые вы узнаете по телефону перед ТО, сильно разняться с приемщиками которые они озвучивают!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день,Александр!Для проведения служебной проверки по вашему отзыву о нашем автосалоне. Уточните пожалуйста подробности: день визита в автосалон, ФИО собственника автомобиля, имя специалиста, который Вас консультировал, и последние четыре цифры сот.телефона. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Дмитрий Лукьяненко
Клиентоориентированная компания, отдельное спасибо Александру и Роману из отдела зап. частей за содействие в приобретении лобового стекла для автомобиля.
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Добрый день,Дмитрий! Благодарим Вас за столь эмоциональный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. Удовлетворенность и лояльность клиента, для нас это главное. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Олеся Рогачева
Устраивает качество работ, вежливые сотрудники — профессионалы.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день,Олеся! Благодарим вас за оценку и обратную связь, вы помогаете нам стать лучше. Будем рады видеть Вас в нашем сервисном центре. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒01, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Анатолий Забалкин
Делают быстро и хорошо,хорошее отношение к клиентам,персонал отзывчивый,всё суппер
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Добрый день Анатолий! Спасибо Вам за предоставленные комментарии. Удовлетворенность и лояльность клиента, для нас это главное. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒01, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Любовь Козина
Вторая машина из этого салона, довольна и машиной Nissan Qashqai ( на первой отъездили 9 лет, поменяли по трейд-ин на новый Qashqai) и сервисом!менеджеры и автосервис на высшем уровне👍
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Любовь! Мы признательны Вам за высокую оценку и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Геннадий
Мастера приемщики, профессионалы своего дела, обьясняют все доходчево, цены стали приемлимы, качественный ремонт. Рекомендую.
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Добрый день, Геннадий! Мы признательны Вам за высокую оценку и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒01, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Сеймур Агаев
Чисто аккуратно опрятно белово цвета много
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Сеймур! Мы признательны Вам за высокую оценку и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Селеверстова София +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: s.seleverstova@cartelauto.ru
Виктор Трегубов
Молодцы все классно!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим Вас за положительную оценку. Но нам было бы интересно узнать, чего нам не хватило до пяти звезд. Просим Вас оставить свой комментарий или свои контактные данные. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru.
Нина З
Спасибо , деллировскому центру , за отличную слаженную работу ! Устанавливали доп . Опцию камеру и магнитолу . Все прошло четко , быстро , слажено !
Менеджер помог настроить телефон 📱 , ознакомил с основными функциями, провёл мини презентацию !! В этот же день мы уехали обратно домой , что порадовало.
Процветания Вашему Салону ! С наступающим Рождеством и Новым годом 🎄
Полезный отзыв 7Клиенты из Красноярска 😉❤️
Владелец бизнеса
Нина, добрый день! Поздравляем с покупкой автомобиля! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. Удовлетворенность и лояльность клиента, для нас это главное. С наступающим Вас Новым годом! С уважением, специалист отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru.
Sten Govard
И снова ставлю оценку в пять баллов, начала дребезжать дверь, а именно окно, разобрали, затянули всё по гарантии, плановое то по замене масла в нынешних реалиях не дорого, коллектив работает как часы, поэтому человеческое спасибо Вам! Ниссаном остаюсь довольным. А, да, свечи и фильтра лучше покупать всё таки самостоятельно у дилера всё таки в раза 4 примерно дороже!)
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. Всегда рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, менеджер отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru
Алексей Абдулов
Приобрёл автомобиль Nissan almera 2018года после покупки подходил пробег к замене грм после обзвона сервисных центров решил остановить свой выбор на официальном диллере так как стоимость запчастей и стоимость работ ниже или равная как у дяди Васи.в общем и целом рекомендую данный сервис.а менеджер по подбору запасных частей прям ПРОФЕССИОНАЛ своего дела не навязывал то чего не нужно.огромное спасибо вашей команде.вы молодцы.
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. Всегда рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, менеджер отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru
Григорий Путина
Постоянно приезжаю на ТО автомобиля , качество и цена меня устраивает. Отдельное спасибо приемщику Андрею Николаеву, качествено выполняет свою работу.
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Добрый день, Григорий! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. Всегда рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Данилова Кристина +7 (3842) 48-00-00, e-mail: k.danilova@cartelauto.ru
Екатерина
Делала шиномонтаж, всё понравилось,мастер приёмщик прелесть😊В кафе приятная атмосфера,вкусно перекусила.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Екатерина, здравствуйте!
Мы признательны Вам за высокую оценку и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Фролова Елена +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: e.frolova@cartelauto.ru.
Наталья А
Доброжелательность, всегда найдут выход из ситуации и предложат альтернативные способы решения проблемы. Принимают вовремя по записи, ждать мне ещё пока не приходилось. Работают быстро, отвечают на все вопросы подробно. Два года моя машина обслуживается в дилерском центре Картель Авто и за это время только позитивные эмоции! Выражаю благодарность всему персоналу за ваш труд!
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Добрый день, Наталья! Мы признательны Вам за высокую оценку, за добрые слова в адрес сотрудников и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Фролова Елена +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: e.frolova@cartelauto.ru.
Кемеровчанка
Огромное спасибо всем сотрудникам салона, особенно Кочемасовой Анастасии! Очень компетентный, быстрый, умный, заботливый и доброжелательный специалист. Быстро, без единой запинки и ошибки привела нас к новому авто. И все сотрудники были квалифицированы и дружелюбны. У меня была КIA, теперь обе машины в нашей семье NISSAN, в том числе благодаря работе сотрудников вашего центра. Благодарю!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. Всегда рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Данилова Кристина +7 (3842) 48-00-00, e-mail: k.danilova@cartelauto.ru
Анна Исакова
Гарантия не работает. Будет серьезная проблема, придется все делать за свой счет в другом сервисе. Вышел из строя топливный насос. Согласно договору продленной гарантии — гарантийный случай. Сотрудники сервиса предложили подождать 10 дней пока будут согласовывать бесплатную замену и 2 недели на доставку запчасти. Пришлось менять за свои деньги.
Полезный отзывС наступлением холодов машина перестала заводиться при температуре ниже -5 градусов. 2 месяца сотрудники сервиса вешали лапшу на уши по поводу ржавых свечей, разрядившегося аккумулятора, женской манеры езды и — о ужас! саже в выхлопной трубе. Даже не пытались разобраться в чем дело. Продленная гарантия — просто фикция. Похоже могут только менять расходники.
Одна звезда за безупречную работу эвакуатора в рамках программы Помощь на дорогах!
Владелец бизнеса
Добрый день, Анна! Мы хотим провести служебную проверку по вашему отзыву о нашем автосалоне. Подскажите, пожалуйста, день, время, имя специалиста, который Вас консультировал, и свой контактный телефон для связи. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Данилова Кристина +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: k.danilova@cartelauto.ru.
Татьяна Зиберт
Выражаем искреннюю благодарность «NISSAN, дилерский центр» г Кемерово за исключительную клиентоориентированность!!! Особенно хотим отметить профессионализм и доброжелательность менеджеров: Анастасия Кочемасова и Ваган Искандарян. В особенно трудный момент поиска всех возможных решений для достижения результата подключилась старший менеджер Красова Юлия. У нас была задача купить новый автомобиль и общими усилиями мы нашли решение, которое нас устроило. Наш автомобиль ушел в Трейд-Ин, а мы уехали на новом Nissan X-Trail. Все было профессионально и настроено на то, чтобы сделка состоялась. Мы остались довольны.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Татьяна, добрый день! Поздравляем с покупкой автомобиля! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. Удовлетворенность и лояльность клиента, для нас это главное. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru.
Михаил П
Не ожидал такого хорошего отношения к клиенту. Менеджеры понимающие, вежливые, внимательные.
Полезный отзыв 2Обращаюсь второй раз по не гарантийному случаю, но ниссан идет на встречу и по программе ‘добрая воля’ или как там она называется, меняют запчасти бесплатно. Только за работу пришлось заплатить.
После нескольких официальных дилеров других марок в нашем городе, в том числе мерседес от дилера ниссан только положительные впечатления.
Ну и приятный бонус водичка в подстаканнике после обслуживания👍
Владелец бизнеса
Добрый день, Михаил! Мы признательны Вам за высокую оценку и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Фролова Елена +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: e.frolova@cartelauto.ru.
Эдян Антонюк
Я если честно в шоке, обычно в автосалоне когда обращаешься на сто будь то Тоёта или кадилак с тобой общаются как будто ты долг не отдаешь а в Турцию полетел! Тут атмосфера как к другу приехал! Привозил жены Икстреил. Аж сам захотел от такого отношения себе инфинити чтобы когда приехал к дилеру чувствовал себя человеком! Спасибо🙏💕
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Эдян! Мы признательны Вам за высокую оценку и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Фролова Елена +7 (3842) 48‒00‒00, e-mail: e.frolova@cartelauto.ru.
Daniil Andryushchenko
Замечательный салон с очень отзывчивыми менеджерами. Купил машину, заказав новую без допов, привезли в оговорённый срок, оформили очень быстро, прекрасное отношение к клиентам!
Полезный отзывАлександр Шишков
супер обслуживание, все было на высоте, отвечают быстро, объясняют понятно и только по делу. обязательно обязательно порекомендую своим друзьям.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Александр! Мы признательны Вам за высокую оценку и выбор нашей компании. Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений +7 (3842) 48‒00‒00
Иван
ниссан как всегда на высоте, в салоне приятно находиться. по работам рассказали, дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию. Запчасти в наличии оказались, согласились на дальнейший ремонт. Пока претензий нет, буду наблюдать дальше за автомобилем
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Добрый день, Иван! Нам очень приятно получить от Вас такой положительный отзыв, спасибо большое! Удовлетворенность и лояльность клиента, для нас это главное, будем рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru
Aram Akopyan
Много лет обслуживаюсь в сервисном центре Nissan в Картель авто, работу выполняют всегда качественно, проблемы нерешенными не оставляют, разбираются в своем деле, все подробно объясняют, доброжелательные мастера-консультанты, отдельное спасибо Слесареву Александру!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Aram! ! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. Всегда рады видеть Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru
Ксюша Коростелева
Знаю, что слоган данного дилера «Клиент однажды — клиент на всю жизнь». И это абсолютная правда. Такого уровня сервиса я не видела никогда и нигде.
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Благодарим Вас, Ксения, за обратную связь. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С ув., отдел по качеству обслуживания.
Татьяна Новик-Мороз
Записалась на замену масла, топливного, салонного и воздушного фильтра, озвучили по телефону 6140 р. 16.06.21 приехала по данной записи строго вовремя. Приемщик Александр Слесарев озвучил сумму 6770р. Причем слово «по акции» прозвучало.
Я сказала, что по телефону называли меньшую сумму. «Этого не может быть, слушаем звонок».- последовало от приемщика. Я спросила а входит ли это время в заявленные полтора часа работ, как обещали по телефону. На что получила ответ: нет, не входит, а якобы считается отдельно и дополнительно. Расчет на то, что спешу, а потому откажусь? Ждем пока девушка закончит болтать по телефону и включит запись разговора.
Дальше интереснее. Расчёт, что клиент привирает, не оправдался, действительно в переговорах со мной по телефону прозвучало 6140 р. и только полтора часа включая приемку. И тут подключился руководитель приёмки Дмитрий Петров и начал рьяно убеждать, что я все не так поняла, а и вот только сейчас прямо чудом выяснилось, что стоимость моих работ будет 4800р. По какой-то акции. И распечатанный прайсик именно с эиой суммой за мой перечень работ есть у приемщика оказывается.
Внимание, вопрос! Почему клиенту, то есть мне, озвучили сейчас при приемке не 4800р, а 6770? Знаете, что ответил приемщик? — Я оговорился.
Вот такая святая простота. Так я узнала много нового об организации Картель.
И еще выяснилось, что на саму работу по замене масла и трех названных фильтров нужно не час, а 20 минут. Большой запасик времени закладывают ребятки.
Почему знаю? — Стояла рядом и наблюдала процесс. Потому что справедливо усомнилась в том, что замена масла и фильтров пройдет как надо, если обман начинается с приемки. Надо же отбить недополученные 2 тысячи.
Я обсуживалась в Картель 4 года и все меня устраивало. Но организация — это люди. А люди меняются. Вот так меняется хорошая репутация на подмоченную и ненадежную. Будьте начеку с такими «спецами».
Полезный отзывВладелец бизнеса
Уважаемая Татьяна Николаевна, ДЦ Ниссан в течении нескольких дней не может с Вами связаться. Номер телефона, указанный в базе данных, не зарегестрирован в сети. Сообщите нам, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, мы подготовили для Вас индивидуальные условия обслуживания. Также, рады будем Вас услышать по тел +7 (3842) 48-00-00, связавшись с отделом по качеству обслуживания. С ув., руководитель отдела по качеству обслуживания клиентов Анастасия Александрова, +7 (3842) 48-00-00, e-mail: a.aleksandrova@cartelauto.ru
Игорь Федосеев
Все корректно и профессионально.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Игорь! Нам очень приятно получить от Вас такой положительный отзыв, спасибо большое! Будем рады видеть вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru
Григорий
Прошел тест драйв на ниссан икстрейле, пока ожидал авто после сервиса, очень впечатляет. Менеджер все рассказал показал по авто, задумался о покупке )))
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Григорий! Нам очень приятно получить от Вас такой положительный отзыв, спасибо большое! Удовлетворенность и лояльность клиента, для нас это главное, будем ждать Вас в нашем ДЦ. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru
demidovlex93
Очень хороший автосалон, приобрел здесь Nissan X-Treil — отличная цена, менеджеры хорошие, скидку еще небольшую получил и комплект резины в подарок. Хорошо организована работа с клиентами, всем успевают уделить внимание.
Полезный отзывAndrey Kosykh
Хотим отметить хорошую работу менеджера Тимура. При выборе авто толково рассказал о представленных моделях, о существующих комплектация и доп оборудовании. Предложил тест-драйв авто, чем мы и воспользовались. Быстро, без задержек оформили покупку автомобиля и его регистрацию с выдачей номера. Грамотный менеджер, с которым приятно было пообщаться.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Андрей! ! Поздравляем с покупкой автомобиля! Благодарим Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес дилерского центра и наших сотрудников. С уважением, специалист отдела клиентских отношений Сутягина Евгения +7 (3842) 48-00-00, e-mail: e.sutyagina@cartelauto.ru