Компания Доступная кофейня Подорожник на улице Радищева (специализация: кавказские рестораны с доставкой) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Радищева, 4 к1 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (800) 200-07-35
Мы зашли в кафе с намерением взять кофе на вынос, но наш запрос был отклонен. Владелец объяснил, что она сейчас занята уборкой пола перед появлением клиентов. Может быть, она имела в виду, что на таком этапе люди, просто хотящие купить кофе, еще не являются клиентами. Впечатления оставили небольшой негатив, но в целом все было хорошо.
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если вам не понравился вкус или качество продукции, вы всегда можете его обменять на другой товар или вернуть деньги.
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения объективного разбирательства и просмотра камер видеонаблюдения, просим уточнить дату и время присутствия на объекте обслуживания.
сегодня 7 февраля, мы с подругами, решили погреться, купив чашечку чая. нас успешно послали, не продав чай.
вежливости 0, доброжелательности 0, сделайте с этим что нибудь!
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения объективного разбирательства и просмотра камер видеонаблюдения, просим уточнить время присутствия на объекте обслуживания.
Наталья Гребнева
20.04.2022 в 17:56
19.04.22 зашла в этот павильон за кофе, передо мной девушка покупала молочный коктейль и продавец (к сожалению, не обратила внимание как ее зовут) готовила его очень уж долго.
Я решила спросить: — «девушка может поставите готовиться один латте?» я не ждала, что она скажет «да сейчас», но ответ был просто исчерпывающим.. -«у меня не пять рук!!» но можно было ответить как то спокойнее чтоли..
Что то расхотелось кофе сразу! И неприятно было такое слышать стоя в очереди. Развернулась и ушла в соседнюю булочную, где и купила свой кофе) и девушка-продавец пожелала мне хорошего дня. Вот это уважение к своим посетителям. Раньше в подорожнике я не сталкивалась с таким хабальством, очень надеюсь, что менеджер ТТ научит этого продавца сервис-диалогу и деликатному общению. Осадок неприятный.
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения объективного разбирательства и просмотра камер видеонаблюдения просим указать время Вашего присутствия на объекте.
Павел Скворцов
11.03.2022 в 19:40
Шаурма из капусты и картошки. Не вкусная, мяса внутри нету.
Такой пососный кофе я никогда в жизни не пил. Из носков делают? 😬 Больше за кофеём сюда не хожу.
А вот бутеры вкусные.
Инге рекомендую поучиться не бояться людей.
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения объективного разбирательства и просмотра камер видеонаблюдения уточните, пожалуйста, дату и время обслуживания.
Виктор П
21.09.2020 в 01:22
Просто ужасно, хотел купить бутер, а мне не могли дать сдачу со 100 р. В итоге пришлось уйти без покупки голодным. Просто отвратительно!
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения объективного разбирательства уточните, пожалуйста, дату и время обслуживания.
Валерия Беляева
09.08.2020 в 13:52
Нравится пирожок с орешками, много лет качество отличное👍 Желаю Вам много покупателей и процветания!
ПРосто ужасное обслуживание!!!Чтобы купить кофе перед работой трачу 20 мин!!!Уже второй раз говорят,что нет сдачи и ничего продавать не будут!Гостиприимцы,которые никуда не торопятся и работать совсем не хотят.
Здравствуйте, Ekaterina! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения объективного разбирательства уточните, пожалуйста, дату и время обслуживания.
Глушаков.нет
20.05.2020 в 10:35
Продукция съедобная, достаточно неплох подорожник сделанный как сэндвич, названия не запомнил. Акции со скидкам — это приятно всегда. Кофе очень водянистый и горький, но в принципе за такую цену сойдет.
Девушек бы еще поулыбчивее, а то как будто заставляют на работу тащиться.
Уважаемый клиент, благодарим за отзыв! Всегда рады видеть Вас в наших объектах обслуживания.
Маруся Силова
05.05.2020 в 16:56
Брала ваш латте гранд в филиале у горсада, это был реально нормальный кофе! Сейчас только что купила его же в этом филиале — пить невозможно. Что-то мерзко-горько-водянистое. Продавец без перчаток, маска наполовину на подбородке. Для кого Роспотребнадзор правила пишет?! Ещё и руками без перчаток вставляла трубку в молоко для кофе-машины.
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения оперативного разбирательства просим Вас уточнить, в каком объекте обслуживания Вы приобрели напиток — в обращении указано,что около Горсада, а в самом обращении указано Радищева,4.
Артур Галимов
07.01.2020 в 17:41
Кассир прогоняет с угрозами расправы перцовым баллончиком
Ранее писал отзыв про бутерброд «чемпион». Так вот сейчас напишу ещё раз. Такого отвратительного бутерброда я не ел за всю историю подорожника. И в ближайшем будущем есть эти гадкие бутерброды я не буду. Меня пол ночи рвало, температура поднялась, с толчка не слазил и целый день колбасило. Первый раз такое у меня было. Спасибо вам за лёгкий перекус.
Добрый день, Сергей! Для проведения разбирательства необходим чек с указанием даты и времени Вашей покупки и упаковка, на которой указаны срок годности и смена.
Дмитрий Донцов
15.07.2019 в 00:43
У них очень завышенные цены, купить кофе американо 39р +2 пакетика сахара по 2гр за 4р штука(2000р 1кг). К примеру в сети ярче и бегемаг сахар бесплатно, и кофе дешевле на 25%
Добрый день, Дмитрий! Спасибо Вам за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас.
Мы стараемся держать умеренные цены на продукцию но, к сожалению, на конечную стоимость влияет много факторов, которые от нас не зависят, к примеру отпускные цены поставщиков и инфляция и проч..
Мы обязательно постараемся учесть Ваше мнение при формировании стоимости нашей продукции в будущем.
Благодарим Вас за помощь в улучшении нашей работы и надеемся, что Вы останетесь с нами..
С уважением, Ваша доступная кофейня «Подорожник!
Елена Окунцова
11.07.2019 в 09:27
Столы грязные, мусор со столов не убирают. Лаваш старый, проблемно откусить. Фото отправила.
Добрый день, Елена! Спасибо что нашли время оставить нам отзыв. Приносим извинения, от лица Компании, за доставленные неудобства. Не могли бы Вы уточнить время посещения нашей кофейни, для проведения внутреннего разбирательства, а также направить фото продукта на эл. почту pr@podorognik.ru
Благодарим Вас за помощь в улучшении нашей работы и надеемся, что Вы останетесь с нами.
С уважением, доступная кофейня «Подорожник!
Алёна Кощеева
23.02.2019 в 18:27
23.02.2019 в 18.15 хотели взять кофе с собой. Гостеприимец мыла полы и отказала в продаже, ссылаясь на то, что ей нужно домыть пол до прихода клиентов. Видимо, люди, желающие взять кофе — не клиенты. Неприятно.
Алена, добрый день!
Спасибо Вам за обратную связь. Мы прилагаем все усилия для обеспечения высокого качества обслуживания наших Клиентов но, к сожалению, не всегда получается выдерживать неизменное качество обслуживания при высоких нагрузках. Мы стараемся выявить и устранить подобные случаи регулярными проверками. Помощь Клиентов в этом деле для нас особенно ценна.
Ваше обращение передано в службу качества, для проведения разбирательства и принятия соответствующих мер.
Благодарим Вас за помощь в улучшении нашей работы и надеемся, что Вы останетесь с нами.
С уважением, доступная кофейня «Подорожник!
Andrey
04.09.2018 в 09:51
Брал вчера шашлык из курицы в лаваше. Вкус отвратительный, вид совсем не аппетитный, лаваш , это просто, какая то мокрая тряпка, без вкуса и запаха. Откусил 2 раза, и просто выкинули. Позор Вам.
Не буду касаться всей продукции. Всем уже давно понятно какого она качества.
Скажу лишь про мороженное, которое я, к сожалению, решил взять на пробу.
Вкус — просто не вкусно. Но это пол беды.
Люди на меня начали оборачиваться. Причина в том, что все губы и зубы цвета гуталина, от которого, как оказалось в последствии, очень трудно избавиться.
Ходишь как клоун потом и не знаешь куда себя деть.
Расстроили вы меня, прям сильно
Как ни подойдёшь к стойке заказа, то вечно у них то учёт происходит, то девушка разговаривает по телефону не обращая внимания на клиентов, которые хотят пить или есть. Это не нормально. Об учете надо вешать табличку, но никак просто не игнорировать клиентов. Раньше было лучше, уважение хотя б какое-то было к клиентам, сейчас этого нету. Даже улыбнуться не могут.
Решил попробовать вашу новиночку «чемпион» . Так вот , это уже не бутерброд , а настоящий бургер 🍔. Я остался сытым и довольным. Продолжайте и дальше радовать вкусными новинками.
Данное заведение стало известным еще во времена, когда я училась в школе. Ах, эти воспоминания о вкусных булочках и соусах… К сожалению это осталось в прошлом! Как ни явишься в подорожник-вечно там запах от бомжей и сидят греются алкоголики. Даааа, не тот уже подорожник…не тот…( А жаль!
Добрый день, спасибо за обращение! Данные явления Вы наблюдали в мини-кафе на ул. Радищева? В Подорожнике всегда уделяется огромное внимание мнению Клиента. Приносим Вам извинения за то, что Ваши ожидания, о комфорте в тот день и час, не оправдались. Со своей стороны, мы отказались от продажи алкогольных напитков и следим, что бы были свободные места и создаём наилучшие условия для Клиентов. Надеемся, что данный факт не будет причиной Вашего отказа от услуг Подорожника.
Вадим Латыгин
Вкусный кофе, персонал очень вежливый и приветливый!
Полезный отзыв 10Luba Klyukanova
Девочки приятные вежливые ,оперативно работают.Всегда все предлагают.Мне лчень понравилось все и буду вашим постоянным гостем
Полезный отзывВладелец бизнеса
Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв.
fewsleesty
Мы зашли в кафе с намерением взять кофе на вынос, но наш запрос был отклонен. Владелец объяснил, что она сейчас занята уборкой пола перед появлением клиентов. Может быть, она имела в виду, что на таком этапе люди, просто хотящие купить кофе, еще не являются клиентами. Впечатления оставили небольшой негатив, но в целом все было хорошо.
Полезный отзывОльга Василец
Если срок годности заканчивается менее чем через суток — есть уже невозможно.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если вам не понравился вкус или качество продукции, вы всегда можете его обменять на другой товар или вернуть деньги.
Евгений Роо
Самые вкусные бутерброды в городе
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим за отзыв.
Городская легенда
Пожалуйста проведите беседу с сотрудниками как нужно вести себя с клиентами! Вежливости 0, сами без настроения и портят его другим!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения объективного разбирательства и просмотра камер видеонаблюдения, просим уточнить дату и время присутствия на объекте обслуживания.
Евгений Лапин
Вкусные бургеры по нашему))) спасибо)
Полезный отзыв 5Алиса Соколова
сегодня 7 февраля, мы с подругами, решили погреться, купив чашечку чая. нас успешно послали, не продав чай.
Полезный отзыввежливости 0, доброжелательности 0, сделайте с этим что нибудь!
Владелец бизнеса
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения объективного разбирательства и просмотра камер видеонаблюдения, просим уточнить время присутствия на объекте обслуживания.
Наталья Гребнева
19.04.22 зашла в этот павильон за кофе, передо мной девушка покупала молочный коктейль и продавец (к сожалению, не обратила внимание как ее зовут) готовила его очень уж долго.
Полезный отзывЯ решила спросить: — «девушка может поставите готовиться один латте?» я не ждала, что она скажет «да сейчас», но ответ был просто исчерпывающим.. -«у меня не пять рук!!» но можно было ответить как то спокойнее чтоли..
Что то расхотелось кофе сразу! И неприятно было такое слышать стоя в очереди. Развернулась и ушла в соседнюю булочную, где и купила свой кофе) и девушка-продавец пожелала мне хорошего дня. Вот это уважение к своим посетителям. Раньше в подорожнике я не сталкивалась с таким хабальством, очень надеюсь, что менеджер ТТ научит этого продавца сервис-диалогу и деликатному общению. Осадок неприятный.
Владелец бизнеса
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения объективного разбирательства и просмотра камер видеонаблюдения просим указать время Вашего присутствия на объекте.
Павел Скворцов
Шаурма из капусты и картошки. Не вкусная, мяса внутри нету.
Полезный отзывТимофей Сидорин
Такой пососный кофе я никогда в жизни не пил. Из носков делают? 😬 Больше за кофеём сюда не хожу.
Полезный отзыв 2А вот бутеры вкусные.
Инге рекомендую поучиться не бояться людей.
Максим Шатунов
Кормят какой то не вкусной едой. Брат так вообще отравился. Напитки ужасные, до изжоги. Сибирские блины рекомендую.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения объективного разбирательства и просмотра камер видеонаблюдения уточните, пожалуйста, дату и время обслуживания.
Виктор П
Просто ужасно, хотел купить бутер, а мне не могли дать сдачу со 100 р. В итоге пришлось уйти без покупки голодным. Просто отвратительно!
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения объективного разбирательства уточните, пожалуйста, дату и время обслуживания.
Валерия Беляева
Нравится пирожок с орешками, много лет качество отличное👍 Желаю Вам много покупателей и процветания!
Полезный отзывEkaterina
ПРосто ужасное обслуживание!!!Чтобы купить кофе перед работой трачу 20 мин!!!Уже второй раз говорят,что нет сдачи и ничего продавать не будут!Гостиприимцы,которые никуда не торопятся и работать совсем не хотят.
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Здравствуйте, Ekaterina! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения объективного разбирательства уточните, пожалуйста, дату и время обслуживания.
Глушаков.нет
Продукция съедобная, достаточно неплох подорожник сделанный как сэндвич, названия не запомнил. Акции со скидкам — это приятно всегда. Кофе очень водянистый и горький, но в принципе за такую цену сойдет.
Полезный отзыв 10Девушек бы еще поулыбчивее, а то как будто заставляют на работу тащиться.
Владелец бизнеса
Уважаемый клиент, благодарим за отзыв! Всегда рады видеть Вас в наших объектах обслуживания.
Маруся Силова
Брала ваш латте гранд в филиале у горсада, это был реально нормальный кофе! Сейчас только что купила его же в этом филиале — пить невозможно. Что-то мерзко-горько-водянистое. Продавец без перчаток, маска наполовину на подбородке. Для кого Роспотребнадзор правила пишет?! Ещё и руками без перчаток вставляла трубку в молоко для кофе-машины.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения оперативного разбирательства просим Вас уточнить, в каком объекте обслуживания Вы приобрели напиток — в обращении указано,что около Горсада, а в самом обращении указано Радищева,4.
Артур Галимов
Кассир прогоняет с угрозами расправы перцовым баллончиком
Полезный отзыв 1Сергей Сергей
Ранее писал отзыв про бутерброд «чемпион». Так вот сейчас напишу ещё раз. Такого отвратительного бутерброда я не ел за всю историю подорожника. И в ближайшем будущем есть эти гадкие бутерброды я не буду. Меня пол ночи рвало, температура поднялась, с толчка не слазил и целый день колбасило. Первый раз такое у меня было. Спасибо вам за лёгкий перекус.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Добрый день, Сергей! Для проведения разбирательства необходим чек с указанием даты и времени Вашей покупки и упаковка, на которой указаны срок годности и смена.
Дмитрий Донцов
У них очень завышенные цены, купить кофе американо 39р +2 пакетика сахара по 2гр за 4р штука(2000р 1кг). К примеру в сети ярче и бегемаг сахар бесплатно, и кофе дешевле на 25%
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Дмитрий! Спасибо Вам за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас.
Мы стараемся держать умеренные цены на продукцию но, к сожалению, на конечную стоимость влияет много факторов, которые от нас не зависят, к примеру отпускные цены поставщиков и инфляция и проч..
Мы обязательно постараемся учесть Ваше мнение при формировании стоимости нашей продукции в будущем.
Благодарим Вас за помощь в улучшении нашей работы и надеемся, что Вы останетесь с нами..
С уважением, Ваша доступная кофейня «Подорожник!
Елена Окунцова
Столы грязные, мусор со столов не убирают. Лаваш старый, проблемно откусить. Фото отправила.
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Добрый день, Елена! Спасибо что нашли время оставить нам отзыв. Приносим извинения, от лица Компании, за доставленные неудобства. Не могли бы Вы уточнить время посещения нашей кофейни, для проведения внутреннего разбирательства, а также направить фото продукта на эл. почту pr@podorognik.ru
Благодарим Вас за помощь в улучшении нашей работы и надеемся, что Вы останетесь с нами.
С уважением, доступная кофейня «Подорожник!
Алёна Кощеева
23.02.2019 в 18.15 хотели взять кофе с собой. Гостеприимец мыла полы и отказала в продаже, ссылаясь на то, что ей нужно домыть пол до прихода клиентов. Видимо, люди, желающие взять кофе — не клиенты. Неприятно.
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Алена, добрый день!
Спасибо Вам за обратную связь. Мы прилагаем все усилия для обеспечения высокого качества обслуживания наших Клиентов но, к сожалению, не всегда получается выдерживать неизменное качество обслуживания при высоких нагрузках. Мы стараемся выявить и устранить подобные случаи регулярными проверками. Помощь Клиентов в этом деле для нас особенно ценна.
Ваше обращение передано в службу качества, для проведения разбирательства и принятия соответствующих мер.
Благодарим Вас за помощь в улучшении нашей работы и надеемся, что Вы останетесь с нами.
С уважением, доступная кофейня «Подорожник!
Andrey
Брал вчера шашлык из курицы в лаваше. Вкус отвратительный, вид совсем не аппетитный, лаваш , это просто, какая то мокрая тряпка, без вкуса и запаха. Откусил 2 раза, и просто выкинули. Позор Вам.
Полезный отзывТимофей Федин
Не буду касаться всей продукции. Всем уже давно понятно какого она качества.
Полезный отзыв 1Скажу лишь про мороженное, которое я, к сожалению, решил взять на пробу.
Вкус — просто не вкусно. Но это пол беды.
Люди на меня начали оборачиваться. Причина в том, что все губы и зубы цвета гуталина, от которого, как оказалось в последствии, очень трудно избавиться.
Ходишь как клоун потом и не знаешь куда себя деть.
Расстроили вы меня, прям сильно
Екатерина Ниженко
Как ни подойдёшь к стойке заказа, то вечно у них то учёт происходит, то девушка разговаривает по телефону не обращая внимания на клиентов, которые хотят пить или есть. Это не нормально. Об учете надо вешать табличку, но никак просто не игнорировать клиентов. Раньше было лучше, уважение хотя б какое-то было к клиентам, сейчас этого нету. Даже улыбнуться не могут.
Полезный отзывСергей Сергей
Решил попробовать вашу новиночку «чемпион» . Так вот , это уже не бутерброд , а настоящий бургер 🍔. Я остался сытым и довольным. Продолжайте и дальше радовать вкусными новинками.
Полезный отзывviviktoria.serg
Данное заведение стало известным еще во времена, когда я училась в школе. Ах, эти воспоминания о вкусных булочках и соусах… К сожалению это осталось в прошлом! Как ни явишься в подорожник-вечно там запах от бомжей и сидят греются алкоголики. Даааа, не тот уже подорожник…не тот…( А жаль!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, спасибо за обращение! Данные явления Вы наблюдали в мини-кафе на ул. Радищева? В Подорожнике всегда уделяется огромное внимание мнению Клиента. Приносим Вам извинения за то, что Ваши ожидания, о комфорте в тот день и час, не оправдались. Со своей стороны, мы отказались от продажи алкогольных напитков и следим, что бы были свободные места и создаём наилучшие условия для Клиентов. Надеемся, что данный факт не будет причиной Вашего отказа от услуг Подорожника.