Компания Федеральные магазины оптики Айкрафт на Советском проспекте (специализация: бесплатная проверка зрения) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Советский проспект, 43 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (495) 775-55-54
Отвратительный сервис, качество товара. Товар продают с полки, на складе практически нет моделей, к слову из того что я выбрала не было ничего. Почти два месяца ждала свои очки, пришли поцарапанные, отправили обратно, через две недели пришли те же самые очки, только отшлифованные , в мелкую царапку по всей оправе и с новой царапиной! Цена 8900, возврат денег не хотела делать потому что нужны были именно очки новые, а не деньги и новый поиск. Предложили выбрать другую модель и скидку на неё 10%, выбрала, на складе нет ничего , пришлось брать с витрины, когда забирала заказ, выяснилось что для возврата 10% необходим р/с и инн, в общем туда больше ни ногой и вам не советую, либо проверять очень хорошо то, что выбрали, потому что большая вероятность что в именно в эту оправу вам вставят линзы и продадут за полную цену.
Добрый день! Мы хотим разобраться в данной ситуации, просим уточнить номер заказа. С уважением, Айкрафт
Arzhaana Sanchay
16.09.2021 в 19:45
Не понравился персонал, который всю ответственность перекладывает на врача выдавшего рецепт.
Все началось с того, что продавец буквально впаривала нам с дочерью купить и заказать очки в тот же день без рецепта врача, потому что она на аппарате посмотрела диоптрии. В итоге договорились всё-таки прийти с рецептом, но через день в ее смену. Заказали, отъехали, поступил звонок из оптики, оказывается продавец забыла измерить расстояние и попросила сказать какое стоит в рецепте! В итоге мы вернулись и замерили расстояние в оптике.
Сделали очень быстро. Когда забирали очки указали на неудобства и на то, что новые не комфортны и отличаются от старых, в ответ услышали, что все претензии к врачу в грубом тоне с пренебрежением. Потому что заказ оплачен, и мы уже не интересны.
Хочу отметить хамское отношение персонала заточенное на выгоду! И сказать, что вы торгуете не чем-то, а жизненно важными предметами, которые необходимы постоянно. Отношение к клиенту это часть товара и гарантия, что он вернётся!
Предлагаю исключить хамское отношение к клиентам, которые решаться у вас заказать очки! На вопрос, рекомендую ли я оптику айкнафт на Советском, отвечу нет!
Добрый день! Мы хотим разобраться в данной ситуации, просим уточнить номер заказа! С уважением, Айкрафт
фурия.
19.08.2021 в 08:02
Очень понравился персонал данной оптики, забегала за очками для себя недавно, но ничего не подобрала, зато вчера привела маму и мы выбрали ей очень красивые очки, заказали) девушки ничего не навязывали предлагали именно подходящие варианты) пока маме проверяли зрение мне рассказали про интересующие меня линзы, я перемерила кучу разных очков. Провела время приятно и с пользой, большое спасибо!
Как сделать человека счастливым? Всего лишь грамотно провести диагностику зрения и подобрать линзы. Мой мир снова стал ярким. Благодарю консультанта Владу за доброжелательное отношение и грамотный подбор линз. Некие недоразумения никак не повлияли на общее впечатление и оценку. Скоро вернусь к вам для подбора новых очков
Добрый день! Благодарим за то, что выбрали нашу оптику, будем рады увидеть Вас вновь. С уважением, Айкрафт
Анастасия Чуянова
05.07.2021 в 17:37
Очень расстроена обслуживанием и не квалифицированным персоналом.Заказала очки , сказали будут готовы в пн 05.07.2021.В итоге прошла неделя и в указанную дату очки не готовы.А срок аж 12.07.2021 .Очки были нужны как можно быстрее.Если бы в магазине сотрудники не обманули а сказали что ждать пол месяца , то я бы обратилась в другой магазин
Добрый день. Мы хотим разобраться в данной ситуации. Просим уточнить номер заказа. С уважением, Айкрафт
Настя Раушкина
15.05.2021 в 12:04
Замечательный персонал, заботились как о родной дочери.Провели всевозможную диагностику.Очень долго и терпеливо подбирали вместе со мной оправу.Большое спасибо!
Добрый день! Спасибо за высокую оценку, всегда рады вас видеть! С уважением, Айкрафт
Влад Бердюгин
15.03.2021 в 16:18
Отличный приём, квалифицированные сотрудники, широкий выбор.
Спасибо Надежде за диагностику, помощь в подборе и рекомендации. Очки изготовлены быстро и качественно.
Добрый день . Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь. С уважением, Айкрафт
Вадим Прохоров
15.01.2021 в 22:47
Для корректировки видимости на разноудалённых дистанциях, стали выбирать очки с прогрессивными линзами, чтобы не приобретать несколько пар оптики. Сравнивая цены, обошли более десяти салонов продаж в Кемерово.
Не экономя на качестве, остановились на линзах с высоким индексом 1,67. Отличной ценой в этой категории по сравнению с другими салонами оптики порадовал Айкрафт на пр. Советском, 43. Специалист салона Анастасия оказалась профессионалом высочайшего класса.
Покупкой высококачественных очков производства Японии остались довольны. Рекомендуем Айкрафт на пр. Советском, 43 и профи в своём деле Анастасию.
Благодарю за хорошую работу Анну. Была поражена большому количеству оправ за которые «цеплялся глаз»! Ни в одной оптике не видела столько модных и в тоже время повседневных оправ! Шикарная и оперативная подборка оправ, профессиональная проверка зрения! Подробная консультация и быстрая работа!Очень приятные и вежливые специалист!
Спасибо огромное! Обязательно придём к Вам ещё!
Обслуживание очень хорошее! Помогли подобрать оправу и линзы. Так же порадавала возможность проверки зрения. Хотелось бы выразить большую благодарность Надежде!
Проверяла зрение в этой оптике. Девушка была очень приветлива, очень быстро и бесплатно проверила мне зрение. Рассказала про весь ассортимент, помогла определиться с выбором оправы, а также линз. Все специалисты квалифицированы, обязательно приду сюда ещё и буду рекомендовать всем своим знакомым!
Хочу всем порекомендовать данную оптику, просто чудесный коллектив, хорошая слаженная работа, специалист Надежда быстро подобрала мне оправу, отдельное ей спасибо
Благодарим за то, что выбрали нашу оптику будем рады увидеть Вас вновь.
С уважением, Айкрафт Оптика.
Вадим Кобылин
09.01.2021 в 13:02
Делал в данной оптике проверку зрения. Специалист Надежда была очень приветлива, сразу видно, что специалист в своём деле, быстро сделала проверку и подбор оправы. Очками очень доволен, спасибо вам большое) Буду рекомендовать данную оптику всем знакомым)
Спасибо за отзыв! Благодарим за то, что выбрали нашу оптику будем рады увидеть Вас вновь.
С уважением, Айкрафт Оптика.
Линту Лилит
22.12.2020 в 21:14
Очень хорошая оптика! Профессиональный и дружелюбный персонал) Анна отлично проверила зрение и подобрала очень хорошие и красивые очки! По очень доступной цене) рекомендую!
Хороший салон. Аппаратная проверка зрения за пару минут! Если забыли рецепт , определят прибором необходимые параметры по вашим очкам! Тк линзы у меня не стандартные, пришлось подождать 2 недели, но пришли точно в назначенную дату. Персонал квалифицированный, ничего не «впаривают», объясняют все плюсы и минусы.
Огромная благодарность всему персоналу за чуткое, внимательное отношение к клиентам. Очень довольна обслуживанием, профессионально, вежливо и очень быстро:)
Вежливый консультант, проверили зрение, оформили заказ. На этом положительные эмоции закончились. Покупка была совершена 12.11, сообщили изготовление 3-5 дней. На следующий день пришло сообщение, заказ будет готов 25.11. Сегодня 24.11 приходит сообщение — заказ перенесен на дату 2.12… т.е. почти месяц. При этом было ещё достаточно странно, что стандартная линза не подошла к выбранной оправе и пришлось доплатить за ультратонкую линзу, либо линзу премиум ( на выбор), что увеличивает стоимость заказа. Надеюсь ожидание будет того стоить, ведь пока только расстроенные чувства после покупки, тем более в мире высокой конкуренции.
20.11.20. сделала диагностику зрения в этом салоне оптики и заказала очки. Понравилось все : профессиональная и очень тщательная диагностика и подбор линз; подбор оправы; спокойное и доброжелательное общение продавцов-консультантов; большой ассортимент оправ; отношение к работе на 146 процентов. Очень правильная концепция — сделать для клиента чуть больше, как для себя. Учли все нюансы. Возможно , ценоваая политика высокая, но не специалисту трудно об этом судить.
Девочки, вы настоящие профессионалы! Проверили бесплатно зрение, посоветовали какие линзы мне подходят и почему. Не смотря на то, что очки изготавливаются в Москве, пообещали срок всего 3-5дней, и привезли всего через 3дня. Вот уже неделю как хожу в своих очках, все прекрасно! И глаза как и обещали перестали болеть. Спасибо вам огромное. Рекомендую вас теперь всем своим знакомым.
User 123
Оптика отличная. Обслуживание на высшем уровне. Хороший выбор оправ. Рекомендую.
Полезный отзыв 15Вероника Яшина
Отличное место, сервис на высшем уровне, хороший выбор.
Полезный отзыв 1Мила Кошкина
Спасибо за то,что Вы есть! Все супер!😊
Полезный отзыв 1BoraBora 🤍
Спасибо за отличную работу:проверили зрение и сразу подобрали очки,жду заказ.Рекомендую👍
Полезный отзывЕлена Третьяк
Отвратительный сервис, качество товара. Товар продают с полки, на складе практически нет моделей, к слову из того что я выбрала не было ничего. Почти два месяца ждала свои очки, пришли поцарапанные, отправили обратно, через две недели пришли те же самые очки, только отшлифованные , в мелкую царапку по всей оправе и с новой царапиной! Цена 8900, возврат денег не хотела делать потому что нужны были именно очки новые, а не деньги и новый поиск. Предложили выбрать другую модель и скидку на неё 10%, выбрала, на складе нет ничего , пришлось брать с витрины, когда забирала заказ, выяснилось что для возврата 10% необходим р/с и инн, в общем туда больше ни ногой и вам не советую, либо проверять очень хорошо то, что выбрали, потому что большая вероятность что в именно в эту оправу вам вставят линзы и продадут за полную цену.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Мы хотим разобраться в данной ситуации, просим уточнить номер заказа. С уважением, Айкрафт
Arzhaana Sanchay
Не понравился персонал, который всю ответственность перекладывает на врача выдавшего рецепт.
Полезный отзыв 3Все началось с того, что продавец буквально впаривала нам с дочерью купить и заказать очки в тот же день без рецепта врача, потому что она на аппарате посмотрела диоптрии. В итоге договорились всё-таки прийти с рецептом, но через день в ее смену. Заказали, отъехали, поступил звонок из оптики, оказывается продавец забыла измерить расстояние и попросила сказать какое стоит в рецепте! В итоге мы вернулись и замерили расстояние в оптике.
Сделали очень быстро. Когда забирали очки указали на неудобства и на то, что новые не комфортны и отличаются от старых, в ответ услышали, что все претензии к врачу в грубом тоне с пренебрежением. Потому что заказ оплачен, и мы уже не интересны.
Хочу отметить хамское отношение персонала заточенное на выгоду! И сказать, что вы торгуете не чем-то, а жизненно важными предметами, которые необходимы постоянно. Отношение к клиенту это часть товара и гарантия, что он вернётся!
Предлагаю исключить хамское отношение к клиентам, которые решаться у вас заказать очки! На вопрос, рекомендую ли я оптику айкнафт на Советском, отвечу нет!
Владелец бизнеса
Добрый день! Мы хотим разобраться в данной ситуации, просим уточнить номер заказа! С уважением, Айкрафт
фурия.
Очень понравился персонал данной оптики, забегала за очками для себя недавно, но ничего не подобрала, зато вчера привела маму и мы выбрали ей очень красивые очки, заказали) девушки ничего не навязывали предлагали именно подходящие варианты) пока маме проверяли зрение мне рассказали про интересующие меня линзы, я перемерила кучу разных очков. Провела время приятно и с пользой, большое спасибо!
Полезный отзыв 13Александра Фоминцева
Как сделать человека счастливым? Всего лишь грамотно провести диагностику зрения и подобрать линзы. Мой мир снова стал ярким. Благодарю консультанта Владу за доброжелательное отношение и грамотный подбор линз. Некие недоразумения никак не повлияли на общее впечатление и оценку. Скоро вернусь к вам для подбора новых очков
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Благодарим за то, что выбрали нашу оптику, будем рады увидеть Вас вновь. С уважением, Айкрафт
Анастасия Чуянова
Очень расстроена обслуживанием и не квалифицированным персоналом.Заказала очки , сказали будут готовы в пн 05.07.2021.В итоге прошла неделя и в указанную дату очки не готовы.А срок аж 12.07.2021 .Очки были нужны как можно быстрее.Если бы в магазине сотрудники не обманули а сказали что ждать пол месяца , то я бы обратилась в другой магазин
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день. Мы хотим разобраться в данной ситуации. Просим уточнить номер заказа. С уважением, Айкрафт
Настя Раушкина
Замечательный персонал, заботились как о родной дочери.Провели всевозможную диагностику.Очень долго и терпеливо подбирали вместе со мной оправу.Большое спасибо!
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Добрый день! Спасибо за высокую оценку, всегда рады вас видеть! С уважением, Айкрафт
Влад Бердюгин
Отличный приём, квалифицированные сотрудники, широкий выбор.
Полезный отзыв 10Спасибо Надежде за диагностику, помощь в подборе и рекомендации. Очки изготовлены быстро и качественно.
Владелец бизнеса
Добрый день . Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь. С уважением, Айкрафт
Вадим Прохоров
Для корректировки видимости на разноудалённых дистанциях, стали выбирать очки с прогрессивными линзами, чтобы не приобретать несколько пар оптики. Сравнивая цены, обошли более десяти салонов продаж в Кемерово.
Полезный отзыв 9Не экономя на качестве, остановились на линзах с высоким индексом 1,67. Отличной ценой в этой категории по сравнению с другими салонами оптики порадовал Айкрафт на пр. Советском, 43. Специалист салона Анастасия оказалась профессионалом высочайшего класса.
Покупкой высококачественных очков производства Японии остались довольны. Рекомендуем Айкрафт на пр. Советском, 43 и профи в своём деле Анастасию.
Екатерина Осокина
Благодарю за хорошую работу Анну. Была поражена большому количеству оправ за которые «цеплялся глаз»! Ни в одной оптике не видела столько модных и в тоже время повседневных оправ! Шикарная и оперативная подборка оправ, профессиональная проверка зрения! Подробная консультация и быстрая работа!Очень приятные и вежливые специалист!
Полезный отзывСпасибо огромное! Обязательно придём к Вам ещё!
Виктория Мигулько
Обслуживание очень хорошее! Помогли подобрать оправу и линзы. Так же порадавала возможность проверки зрения. Хотелось бы выразить большую благодарность Надежде!
Полезный отзыв 9Егор Горлов
Хорошие и отзывчивые сотрудники. Проверял там зрение на днях
Полезный отзывИван Мигулько
Доброжелательные сотрудники, быстро помогли подобрать нужную мне оправу и классно проконсультировали. Рекомендую!
Полезный отзыв 2Алина Кудреватых
Обслуживание на высоте. Доброжелательный персонал, помогут с выбором оправы. Расскажут все рекомендации
Полезный отзывИлья Мигулько
Обслуживание на высоте, спасибо большое!
Полезный отзывПомогли с выбором! Отдельное спасибо Надежде!
Маргарита Навалихина
Проверяла зрение в этой оптике. Девушка была очень приветлива, очень быстро и бесплатно проверила мне зрение. Рассказала про весь ассортимент, помогла определиться с выбором оправы, а также линз. Все специалисты квалифицированы, обязательно приду сюда ещё и буду рекомендовать всем своим знакомым!
Полезный отзывПавел Держалов
Хочу всем порекомендовать данную оптику, просто чудесный коллектив, хорошая слаженная работа, специалист Надежда быстро подобрала мне оправу, отдельное ей спасибо
Полезный отзывАнгелина Держалова
Прекрасная оптика, безумно понравилось обслуживание, приемлимые цены. Отдельное спасибо Надежде. Всем рекомендую!
Полезный отзывВиктория Лемберт
Очень большой выбор оправ по доступной стоимости , персонал замечательный, теперь только к вам)
Полезный отзыв 9Виктория Баймлер
Очень понравилось обслуживание в этой оптике. Далеко не во всех оптиках города такой приветливый персонал!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим за то, что выбрали нашу оптику будем рады увидеть Вас вновь.
С уважением, Айкрафт Оптика.
Вадим Кобылин
Делал в данной оптике проверку зрения. Специалист Надежда была очень приветлива, сразу видно, что специалист в своём деле, быстро сделала проверку и подбор оправы. Очками очень доволен, спасибо вам большое) Буду рекомендовать данную оптику всем знакомым)
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Спасибо за отзыв! Благодарим за то, что выбрали нашу оптику будем рады увидеть Вас вновь.
С уважением, Айкрафт Оптика.
Линту Лилит
Очень хорошая оптика! Профессиональный и дружелюбный персонал) Анна отлично проверила зрение и подобрала очень хорошие и красивые очки! По очень доступной цене) рекомендую!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо за то, что нашли время и оставили отзыв!
Благодарим за то, что выбрали нашу оптику, будем рады увидеть Вас вновь)
С уважением, Айкрафт Оптика.
Анна Андреева
Очень хорошая оптика! Большой выбор оправ, приветливый персонал. Очень понравилось обслуживание, всем рекомендую!
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Спасибо за отзыв!
Надеемся вновь увидеть в нашем магазине.
С уважением, Айкрафт Оптика
Виталий Лаптев
Грамотные специалисты, быстро проверили зрение, порадовала скидка на линзы. Теперь приду с семьей))
Полезный отзыв 3Ирина Симагова
Очень благодарна за помощь в подборе очков. Все подробно рассказали, помогли выбрать оправу и хорошие линзы!
Полезный отзывТатьяна Подымако
Коллектив очень хороший, приветливый. Проверили зрение, подобрали хорошую оправу. Очень довольна покупкой. Спасибо огромное за то что вы есть!!!
Полезный отзывСергей Л
Хороший салон. Аппаратная проверка зрения за пару минут! Если забыли рецепт , определят прибором необходимые параметры по вашим очкам! Тк линзы у меня не стандартные, пришлось подождать 2 недели, но пришли точно в назначенную дату. Персонал квалифицированный, ничего не «впаривают», объясняют все плюсы и минусы.
Полезный отзывМария Долматова
Огромная благодарность всему персоналу за чуткое, внимательное отношение к клиентам. Очень довольна обслуживанием, профессионально, вежливо и очень быстро:)
Полезный отзыв 13Марианна Байрамова
Делала диагностику зрения , очень все понравилось, приду ещё ))
Полезный отзывАнна Розенберг
Вежливый консультант, проверили зрение, оформили заказ. На этом положительные эмоции закончились. Покупка была совершена 12.11, сообщили изготовление 3-5 дней. На следующий день пришло сообщение, заказ будет готов 25.11. Сегодня 24.11 приходит сообщение — заказ перенесен на дату 2.12… т.е. почти месяц. При этом было ещё достаточно странно, что стандартная линза не подошла к выбранной оправе и пришлось доплатить за ультратонкую линзу, либо линзу премиум ( на выбор), что увеличивает стоимость заказа. Надеюсь ожидание будет того стоить, ведь пока только расстроенные чувства после покупки, тем более в мире высокой конкуренции.
Полезный отзыв 2Olga Kuznetsova
20.11.20. сделала диагностику зрения в этом салоне оптики и заказала очки. Понравилось все : профессиональная и очень тщательная диагностика и подбор линз; подбор оправы; спокойное и доброжелательное общение продавцов-консультантов; большой ассортимент оправ; отношение к работе на 146 процентов. Очень правильная концепция — сделать для клиента чуть больше, как для себя. Учли все нюансы. Возможно , ценоваая политика высокая, но не специалисту трудно об этом судить.
Полезный отзывАнастасия И
Девочки, вы настоящие профессионалы! Проверили бесплатно зрение, посоветовали какие линзы мне подходят и почему. Не смотря на то, что очки изготавливаются в Москве, пообещали срок всего 3-5дней, и привезли всего через 3дня. Вот уже неделю как хожу в своих очках, все прекрасно! И глаза как и обещали перестали болеть. Спасибо вам огромное. Рекомендую вас теперь всем своим знакомым.
Полезный отзыв 1