Фирменный магазин обуви Валенти на Советском проспекте

Удивляет столько негативных отзывов. Много лет там покупали обувь. Всегда огромный ассортимент обуви всех стилей. Качество и цены отличные! Бывают и распродажи хорошие, и новые коллекции по адекватным ценам. Второй год живем в Новосибирске, до сих пор не могу найти здесь похожий магазин. Как мне его не хватает!!! В августе собирали дочь на учебу, замучились искать обувь, пришлось ехать в Кемерово в любимый Валенти, купили сразу и лоферы, и ботики, а ей сложно угодить, та еще привереда. А плохое обслуживание я не припомню, девчонки всегда бегают туда-сюда сто раз, приносят сто пар обуви и не факт, что ты что-то купишь!!!

Хамство да и только! Выгнали из магазина за полчаса до закрытия. Магазин работает в будни до 20:00, объявления никакого на дверях не было об изменении графика работы в будние дни. Продавцы отрешенные. Смотрели товары, никто из продавцов не реагировал. Ну конечно как многие тут пишут, при входе в магазин с вами никто не здоровается, даже в ответ, лишь презрительные взгляды.
Некоторые позиции товаров имеют следы носки.

В целом магазин хороший, большой выбор обуви. Адекватные цены, особенно по акциям.
Но вот политика работы с покупателями оставляет желать лучшего. Продавцы любезны лишь до момента, когда пробит чек. Все вопросы о качестве товара, его обмене или возврате решаются очень неохотно, с явной неприязнью и даже агрессией.
Обратилась в магазин с вопросом обмена обуви на другой размер через 2 дня после покупки. Даже не посмотрев на обувь, мне сразу сказали, что вы ее носили. Сбежались все продавцы, осматривали обувь человек 5 с неприятными комментариями, цоканьем, закатыванием глаз и усмешками.
В итоге после того, как им стало понятно, что я не уйду и обувь действительно не была в использовании, товар мне обменяли.
После оформления обмена я попросила вернуть чек, так как в нем было несколько товаров, плюс по чеку на товар предоставляется гарантия.
И тут происходит следующее. Чек неожиданно исчезает. Кассир говорит, что я его и не приносила. Вопрос, тогда как мне обменяли товар?! На все просьбы отдать документ, получила лишь ухмылки и фразы «ищите у себя».
Хорошо, что оплата была по карте и приобретение товара я смогу подтвердить. Очень неприятная ситуация, особенно, когда посещаешь этот магазин частно!
Магазин как место для покупок рекомендую, но будьте внимательны при общении с продавцами, так как обращение клиентов в магазин после покупки по каким либо вопросам здесь не приветствуется.

Единственный раз покупал здесь зимнюю обувь. Проносил 3 месяца. После они стали промокать. Выкинул. Цены завышены для такого качества раза в 2-3. Не советую.

Я уже наслышана была о продавцах в этой сети магазинов, и убедилась сама в их некомпетентности, хамстве и отсутствие какого-либо желания взаимодействовать с покупателем для ПРОДАЖИ товара. Неужели они там работают на окладе?? А процент от продаж?? Я думала все желают как можно больше продать, чтобы больше заработать?! Видимо нет, так как ко мне не подошли ни разу самостоятельно за два визита в магазин. в первый раз я все таки выбрала себе модель обуви, но это был тот ещё квест, было 3 продавца два из которых бродили или стояли в зале, но не рядом с покупателями, однако я все таки выбрала обувь, попросила предложить мне подходящий размер и уже собиралась приобрести, но на кассе обнаружила, что забыла карту. Приехав на следующий день, попросив ту модель, что откладывала, ещё раз примерить, увидела крайнее недовольство. А после, попросив ещё принести несколько моделей, и вовсе ко мне перестали подходить)
Когда я выбирала между двумя, продавец, уже с паром из ушей и закатанными глазами подошла и можно сказать выпроводила меня с магазина🤭 обувь я все же приобрела) теперь надеюсь, что производители не такие же нахалы и делали свою работу «на совесть» в отличие от продавцов этого магазина) куда смотрит руководство?!

Кто-то ещё ходит в этот магазин? Владелец не заинтересован в продажах, раз у него такие безразличные продавцы. Зашла написать отрицательный отзыв, увидев оценку и другие отзывы — ничуть не удивлена. Что делают 3 продавца в салоне одновременно? В салоне царила тишина, никто не подошёл поинтересоваться, что мне нужно. Размер приходилось выпрашивать на каждую модель. В продаже абсолютно не заинтересованы. Когда выходили с мужем — никто даже не попрощался. Одна из сотрудниц сидела в коморке в телефоне. При примерке чувствуешь покинутость и удивление от того, что с тобой что-то не то, раз к тебе не подходит ни один из троих продавцов!!! Если можно как-то оценить ваш сервис, то его оцениваю на 0!
Но самое интересное, что такую обувь я очень быстро нашла на вайлбериз в ТРИ РАЗА дешевле! Не советую к посещению никому.

Пришли с подругой приобрести по паре зимних сапог. НИКТО из персонала не изъявил желание поздороваться. Занимаются своими очень важными делами, при этом не обращая внимание на клиентов. Дело принципа: развернулись и ушли. Меняйте персонал — это ужас!!! Где клиентоориентированность?!

Качество за такие деньги
Ужасное

Я просто в бешенстве от такого обслуживания, лет 6 была постоянным клиентом, но сейчас больше ни ногой. Сегодня была в двух филиалах, хамские, недовольные женщины хабалки там работают. А рыжая на Советском вообще обнаглевшая, вечно недовольная и через губу разговаривает. В Кари лучше обслуживание. Вам срочно нужно заменить персонал. Я принципиально сегодня не стала покупать туфли и больше не прийду в эти магазины. Отзывы не пишу обычно, но тут просто бомбит.

Зря вы ругаете консультантов, обычные девушки, вчера приобрела сапоги, со мной работала очень любезная и вежливая девушка.

Не однократно приобретала обувь в этом магазине. Качество разное, есть модели которым сносу нет, а есть на троечку, но не это главное! Персонал (если их можно назвать персоналом конечно) «базарные продавщицы»! Старшая магазина (как она себя назвала) и во все забыв про субординацию и «хамаватым» тоном доказывала, что я не имею право больше одного раза оформить возврат, ссылаясь на то, что им якобы не удобно, что у них возникают какие то проблемы. Предупредив меня о том, если вдруг я приду ещё раз за обувью, они ещё подумают продавать ли мне товар или нет! Вот это мне кажется совсем абсурд!!! А я всего лишь хотела подобрать босоножки к летнему платью, не имея возможности приобрести сразу две пары обуви!
Вывод один: меняйте персонал, либо обучайте своих сотрудниц, пока не растеряли своих клиентов, которых на одного стало меньше!!!!!

Невероятное хамство и абсолютное отсутствие профессионализма. Сегодня мне отказали в покупке и выгнали из магазина ввиду отсутствия маски. Уважаемые владельцы, думаю я не одна такая и неизвестно какую прибыль теряет магазин из-за таких «профессионалов», работающих в магазине. Просьба принять меры в отношении ответственных сотрудников. К сожалению, это не впервые, три месяца назад покупала туфли в вашем магазине, отвратительное обслуживание и нежелание работать с клиентом. Сложилось мнение, что клиентам не рады и всем видом показывают отсутствие заинтересованности в продаже товаров. Хочу напомнить вашим сотрудникам золотое правило — Клиент Всегда Прав! Вот такое ужасное обслуживание в магазине на проспекте Советском.

Долго выбирала себе летнюю обувь. Взяла две пары-на каблуке и вездеходы на платформе, они были такие удобные, что устоять не смогла. Придя домой я их померила уже со своим гардеробом и с сожалением поняла, что они ну вообще не для меня. Вернулась на следующий день для возврата. Жаль, но продавцы были крайне этому не рады и не стеснялись мне этого продемонстрировать. Более того, я еще и услышала, что они ношеные, хотя я надела их в магазине, а затем один раз на 5 минут дома. Стало немного неприятно. Но их приняли, тк кроме одной девушки никто больше и не подумал, что с ними могло бы быть что-то не так, состояние идеальное, как и в день покупки. Оформили заявление за 3 минуты, возврат ДС был в тот же день вечером (сдала в 13:30, получила возврат в 19:30).
В день покупки все были приветливы, обслуживание было отличным
В любом случае спасибо за хорошую встречу, помощь в выборе, обслуживание в день покупки и быстрый перевод ДС. Я частый гость в этом магазине, к обуви никогда не было нареканий

Что такое клиентоориентированность?В этом магазине об этом не слышали.Зареклась ходить и никому не рекомендую.Обувь -китайская ,продавцы соответствующие уровню:)

Общие впечатления о магазине (да и о сети в целом), уже описаны в предыдущих отзывах.
Присоединяюсь:
1. Продавцы не здороваются
2. Никто не подходит — бродила по магазину 15 мин, так никто не подошел, и это при том, что никого из посетителей нет больше…
3. Цены-размеры и где какие сезоны стоят -тоже пришлось самостоятельно разглядывать-искать
4. Просишь принести обувь — как будто 3 рубля должна

Почувствовала себя не в своей тарелке и ушла….

Зашла 5.05.18 в данный магазин. Продавец у входа встретила молча. В магазине была семейная пара которая выбирала обувь, с ними работала продавец. Две остальных барышни, так называемые продавцы, фотографировали друг друга и на меня не обратили никакого внимания.
В общем, итог: со мной не поздоровались, меня не помогли с выбором, меня не проконсультировали. Ушла молча. Очень недовольна этим наплевательским отношением к клиентам

Купила у вас замечательные кожаные закрытые туфельки. Какие же они мягкие, удобные!!!! Спасибо) Только вот продавцы угрюмые действительно….