Фирменный магазин Samsung в ТЦ Лапландия

Хочу выразить благодарность консультантам, магазина Самсунг в Лапландии. Но , выделить хочу Алексея, с интересной фамилией. Занимался моим вопросом не один день, НЕ по его вине, добился результата. Вежливый, ответственный, с крепкими нервами. Спасибо ещё раз, за работу.

Это просто жесть. 13 марта преобрела тут телефон в «рассрочку» при покупке телефона преобретаешь страховку за 5тр и у вас появляется рассрочка, а не кредит. Я согласилась на такие условия и вот уже 2 месяца пытаюсь доказать, что 52 т.р в чеке и 60т.р в банке это разные суммы и рассрочкой тут не пахнет, если бы мне сказали, что нужно будет переплатить то-ли за красивые глазки продавца то-ли за фантазии этого же продавца я бы отказалась за такие доп услуги. В мтс-банке вообще про рассрочку не вкурсе. Как итог я преобрела за пятёрку непонятную для меня страховку и переплачиваю %% банку. Итог: разводят людей!!!

Продавцы просто не обратили внимание на меня, так как подумали, что не обладаю денежными средствами. Спасибо ДНС, за новый телевизор, ведь там знают что такое сервисный диалог

Хотелось бы выразить огромную благодарность-старшему продавцу Игорю.
Всегда подскажет и объяснит доступным языком, с юмором, не навязывая ничего лишнего, в отличие от других продавцов. Старается помочь, если возникли проблемы. В общем, самый искренний, адекватный и честный продавец. Огромное спасибо за это!

При покупке по предзаказу будьте осторожны, в магазине могут сказать, что заказа нет. Контактный центр компании может помочь решить Вашу проблему, но на это может уйти до 3 недель.

Не впервые сталкиваюсь с непрофессионализмом продавцов данного магазина, что подтверждается количеством негативных отзывов.
08.03.2020 пришел в магазин ТЦ Лапландия, выбрать подарок. Стоя возле чехлов, обратился продавец, спросив, для какой модели выбираете чехол. Я ответил, что просто зашел посмотреть ассортимент магазина. Дальше продавец решил выпендриться знаниями и сказал: «нет смысла, потому что на Galaxy Note 9 чехлов всё равно нет». При том, что в руках у меня был Note 8, что еще раз говорит о «профессионализме» работника. Сказав ему, что это не Note 9, а Note 8, мне ответили «тем более…». На мой встречный вопрос, «если нет чехлов, значит нет смысла заходить в ваш магазин», продавец пожал плечами, повернулся ко мне спиной и ушел.
Я мог купить телевизор, смартфон, что угодно…
Но с таким отношением, подчеркну, не в первый раз, я НИКОМУ из своих друзей и знакомых не пожелаю идти туда, чего и вам не желаю, читающие данный комментарий)))
P.S. А руководству магазина советую усмирить напыщенность ваших сотрудников и связаться со мной, по пешению данного вопроса, если не хотите потерять репутацию и сотню-другую клиентуры!!!

У продавцов всё на потоке, я считаю что к покупателям необходимо больше внимания, а не на отвали.

Здравствуйте. Купил тут с января 2016 пять телефонов. Все работают. Все пользователи довольны.

Зашел посмотреть технику Самсунг и увидел часы Samsung galaxy gear s3. Меня поразил дизайн и функциональность. Приветливые и отзывчивые продавцы-консультанты простым и доступным языком объяснили мне преимущества этих часов по сравнению с другими электронными часами. Максимально подробно показали весь функционал и особенности часов. После 10 минут раздумий было решено, и на следующий день стал счастливым обладателем этих часов, спасибо, обязательно приду за gear s4:)

Моя оценка основана только на работе консультантов, т.к. товар никогда в данном магазине не приобретала.
Зашла посмотреть новый Samsung note 8. Сразу подошёл консультант, которому я объяснила, что пользуюсь телефоном другой марки и не особо рассматриваю телефоны фирмы Samsung. На что консультант улыбнулся и ненавязчиво стал рассказывать о плюсах данной модели. Обычными, понятными словами для девушки, которая плохо разбирается в технике. И, знаете, он меня заинтересовал так, что я даже стала подумывать купить именно этот телефон. Пока в раздумьях.
Советую заглянуть даже тем, кто просто выбирает себе телефон. Тут Вам все подробно расскажут и покажут, даже зная, что Вы не будете в данный момент приобретать товар.

Хороший магазин, но если только вы покупаете там товар,а вот если вам придется обратиться туда с проблемой устройства,то управляющий помутузит вас и никакого итога вы не получите. Купили мы с мужем в этом магазине Samsung galaxy S8, вместе с беспроводной зарядкой. Пришли домой, подключили зарядное устройство по инструкции, но телефон начал очень сильно нагреваться(очень, это прям очень) и до 100 так и не зарядился, например,от другого зарядного устройства такой реакции телефона нет.
Пришли в магазин через 4 дня после покупки обменять на такое же беспроводное зарядное устройство, но нам сказали, что нужна экспертиза,а экспертизу проводит не лаборатория или сервисный центр, а управляющий! Wtf? Он сказал, что возьмет устройство и будет 2 дня телефон свой заряжать, если у него зарядится,то все норм и значит зарядка хорошая,а это мы врем. А если он сочтет, что мы говорим правду, то возможно он ее нам обменяет. Нам показалось это странным, но мы согласились. Управляющий начал заполнять бумаги, на прием товара на свою экспертизу, это заняло очень много времени(похоже в магазине электроники он не знал, как пользоваться компьютером) и вот наконец он дает мне бумаги на подпись,и я вижу что причина нашей жалобы в том, что зарядка просто не заряжает! Но жалоба,то была в другом, в сильном нагреве и в медленной зарядке,я же не сказала, что она вообще не заряжает. Начала ему это повторно объяснять,на что он ответил, то что телефон нагревается это нормально, ребят,у меня было много телефонов и я отличу нормальный нагрев от сильного. И в принципе для этого я думала он отправит зарядку на нормальную экспертизу,а не к себе домой. Надоело в общем нам с ним спорить и мы ушли забрав свою вещь,потому как 5000 рублей для нас не большая сумма,а столько нервов и времени тратить не очень то хочется. В общем и целом, купить там вещи можно, но вот если какой-то дефект,то вам там точно не помогут и вы должны молиться, чтобы ваша техника не сломалась и вы не потеряли свои деньги.