Фирменный салон матрасов и кроватей Askona

Выражаю огромную благодарность Асконе в Сити доме и особенно директору Кристине, которая всегда была на связи и отвечала на все вопросы. Матрас и кровать подобрали идеально! Матрас 200*180 Prestige и кровать Virginia. Подушки к матрасу-это вообще отдельная песня, как мы раньше спали на обычных непонятно. Доставка вовремя, собрали все быстро. Полный восторг, Аскона👍🏻

Дочке взяли кровать с бантиком, очень ей нравится, спасибо

Приобрел диван кровать локо в январе 2022 года, через месяц появился ужасный скрип, когда встаёшь с него или переворачиваешься, позвонил, сделал обращение на горячую линию, пришел специалист через месяц, осмотрел, ещё через месяц приняли решение менять металлические конструкции, ещё через месяц их привезли, специалист сразу на месте сказал, что это не поможет, что диван с такими особенностями. В итоге ещё через несколько месяцев мне его заменили. Привезли новый диван, а там все тоже самое с начала, сломались крепления у ламели, шатается, опять сделал обращение, вот прошел месяц, пришел парень, пожал плечами, ушел. Пришла смс, что будут ремонтировать. Ужасный сервис, ужасное качество. Компания напоминает поведение мошенников, используют мои деньги уже почти полтора года, без процентов, а на претензии отправляют специалистов, которые меняют одно, на другое и от этого лучше не становится. Нанимаю сейчас адвоката и через суд буду взыскивать сумму с учётом инфляции, а так же проценты за пользование деньгами. На диване спать полтора года так и не получилось. (Для справки, жена 50кг, я 75кг и годовалый ребенок).
Не рекомендую данную компанию, компания перекуп обыкновенный, к клиентам относится абы как.

Покупаем здесь второй раз, представлен большой ассортимент, выбор есть всегда. Консультантам большое спасибо за помощь!

Только положительные эмоции.
Мария отличный специалист, подобрали шикарный матрас, и кровать без изголовья и с местом хранения.
Анастасия все рассказала про подушки и подобрали отличный вариант, сон теперь просто сказка!

Сегодня после работы поехали с супругой в салон Аскона в Ситидоме на втором этаже, чтобы заказать кровать. После работы получилось приехать только в 19.15-19.20. Поднялись в предвкушении заказа, не не удостоились даже приветствия консультантов, которые были «очень заняты» двумя другими клиентами. Походили минут 20 по салону, посмотрели кровати, постояли рядом с консультантами. Они не обратили на нас внимание. Пошли в другой салон в Ситидоме, выбрали кровать там. За 10 мин до закрытия решили подняться в Аскону уточнить пару вопросов, где уже сами обратили на себя внимание, нас попросили еще подождать, но т.к. до закрытия оставалось минут 5, решили уйти. Объясните своим консультантам, что если уж заняты одними клиентами, то другим можно уделить несколько секунд внимания и сориентировать через сколько они освобождаются. Кроме ощущения потерянного времени от посещения этого салона ничего не осталось.

Лучшие матрасы, лучший сервис. Купили сначала ребёнку матрас, а потом и себе захотели такой же. Но взяли чуть жёстче, в итоге поняли что зря, поспали несколько дней и попросили обмен. Все сделали в лучшем виде, матрас заменили сразу одним днём, чтобы мы не остались вообще без него. Максимально клиентоориентированные от продавцов до доставки. Доставке отдельное спасибо, не просто поставили у порога матрас, а на кровать положили.

Покупали в Асконе матрас и основание которое поднимается и опускается, нас обслуживала Мария Ярикова но так как не подошел под мою спину, пришли менять,Мария спокойно нас выслушала ,такая терпеливая, еще раз все показала нам, дала везде полежать, сделали возврат, все спокойно, без претензий. Сейчас все забрали и привезли офигенный матрас, мы все довольны, продавцом очень довольны, придём за кроватью и подушками, обязательно к Марии.

Брали ортопедические подушки, очень классные, удобные, по мягкости самое то

Решили сменить матрас,выбрали тот вариант который нас устроил.В магазине в наличии не оказалось.Спросив у консультанта про сроки доставки,сказали что 7-10 дней.Решили,что неделя это не такой большой срок.Оплатили заказ 9.10.21 и начали ждать.20.10.21,нам перезвонила консультант и сообщила ,что заказ будут отправлять только сегодня,т.к 12.10.21 наш матрас НЕ ВЛЕЗ!!!Я была в шоке! Как так не влез???Оплата была через альфа банк и платёж до них дошёл позже(12.10.21)И об этом они сообщили нам только 20.10.21.зашибись!И всем совершенно безразлично,что ты планировал уезжать куда то.Мне предложили перенести доставку через месяц,например, он полежит у них на складе.Я конечно ругалась,а толку?Перезвонил мне менеджер,сказал,что извиняются, и в виде компенсации сделают нам приятный подарок. В конечном счете нам отпуск пришлось перенести на ноябрь, чтобы забрать матрас.А матрас нам привезли только 28.10.21.За день до доставки позвонили и предупредили,что если мы не примем заказ,в след.раз его привезут уже за 800 рублей( наверное это и был их приятный подарок)Никому не рекомендую эту компанию.На матрасе ещё не спали,но сорванный отпуск накладывает отпечаток.И такое хамское отношение и ложь встречаю впервые.Я уже молчу про то что они часто путают матрасы и привозят не то.(было так у знакомых,и даже не аксона поняла ,что они матрасы попутали,а владельцы которым привезли матрас с наполнителем,который ужасно вонял и они все таки решили узнать почему он так воняет)Так что проверяйте свои заказы,а лучше обращайтесь в другие фирмы!

Приобретали матрас в загородный дом в 2018 году и для продления гарантийного срока,приобрели наматрасник.Через пол года,не каждодневного пользования матрасом,он просто покрылся рыжими пятнами,будто его положили на ржавую батарею.Написали претензию,приехал «эксперт» водитель-экспедитор,сфотографировал всё и сказал ждите ответа,МЕСЯЦ ЖДАЛИ,позвонила сама,приврали,что отправили ответ на мою почту,после звонка действительно прислали ответ…ответ:повреждения и пятна,образовались в процессе эксплуатации🤦🏼‍♀️НОРМАЛЬНО вообще,подумала я,им нельзя было пользоваться что ли,на него даже ребенок ни разу делишки свои не сделал,а он в таком состоянии🙄Матрас всегда в наматраснике,вашем же,гарантия ваша 30 лет это полный обман,хотя подошло бы другое выражение!!!На повторную претензию,ответа так и не поступило,звоню в компанию,заявки и претензии вовсе такой нет!!!Понятное дело,что без суда и юриста,нет смысла дальше,что то выяснять и требовать,поэтому всё закончилось там же в 2019году🤷🏼‍♀️но вчера моему возмущению был предел,ваш наматрасник хвалённый,просто весь разодрался,с тем учётом,что стираю его раз в пол года🤦🏼‍♀️Мы приезжаем в дом,лишь на выходных,а если бы пользовались вашими стрёмными товарами ежедневно,наверняка даже на год не хватило бы!!!!Ваши проплаченные отзывы,лажа полнейшая,у меня как минимум 3 семьи,которые недовольны качеством,просто большинству,не хочется разбирательств вот и всё !!!!

Вот и пришло наше время писать отзыв об этой жалкой конторе!
Итак: В ноябре ПРОШЛОГО года был оформлен заказ дата доставки, по договору, была назначена на 30.12. Естественно нам ничего не привезли! Связавшись с менеджером уже в 3 раза, было сказано что заказ будет 15.01 конечно же и тогда нам ничего не привезли. Через некоторое время звонит нам директор магазина и предлагает 2 развития событий:
1. Нам привозят часть заказа в ближайшее время
2. Выплачивают компенсацию С момента «доставки» за каждый день 0,5% от общей суммы.
Мы оплатили только половину заказа, а вторую хотели отплатить при получении. Согласились на второй вариант, при условии что оплатим вторую половину в ближайшее время. Так мы и сделали.
И тут начинается самое интересное…
заказ привезли только 18 февраля 2021 года. Т.е прошло почти 2 месяца!!! Начали оформлять компенсацию, в компанию Аскона мы написали уже 2 претензии и во обоих случаях нам в ней отказали с пометкой «срок поставки товара по договору не нарушен и мы вынуждены отказать в удовлетворении вашей претензии»
И оказывается все потому что якобы у нас был оплачен заказ не полностью изначально!!
А теперь можете обратить внимание на дату на чеках и на дату в ответе на претензию!
Это люди обманывают всех без всякого зазрения совести!
Не хотите по-хорошему, встретимся в суде.
На данный момент составляемся иск в суд!

P.S самое противное от всей этой ситуации, что нам пришлось платить за съемное жилье, потому что мы тупо не могли переехать с маленьким ребёнком в «голую» квартиру!
Потрачено куча нервов, денег и времени. Я призываю всех, кто хотел или уже связался с этой конторой срочно отказывайтесь и не связывайтесь в этими людьми. Если хотите чтобы все было хорошо 👌

Здравствуйте, купили кровать и матрас. Клопы в матрасе и в кровате. Попросили забрать и вернуть денежные средства. Получили отказ. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Что за безответственность. Считаю это ваше упущение, не следите за товаром.

Уважаемая Askona! Просим вас производить и выводить на продажу мягкие (действительно мягкие) матрасы, как перинки. Ну чтож они все у вас такие жесткие, даже те, которые вы называете мягкие. Или не умеете, или не хотите …?

Отличный сервис !
Был в других салонах в Кемерово .. тц Я лучший ! Все туда !
Приобрёл матрас не могу нарадоваться !

Здравствуйте, хочу выразить благодарность консультанту Марии. Действительно, специалист в своём деле. На все мои вопросы отвечала чётко и понятно. Помогла выбрать отличный матрас по разумной цене. Спасибо, Мария, вам!!!

Ужасное отношение у клиентам! Никогда не думала, что в компании с таким известным именем может произойти такая неприятная ситуация. Заказали в середине июля 2 недорогих детских матраса для дачи по индивидуальным размерам. Сотрудник Кристина все подобрала и настояла именно на индивидуальных размерах, тк нестандартный размер кроватей. Через 2,5 недели мы напомнили о себе, и оказалось, что к изготовлению матрасов так и не приступили — фабрика сообщила, что размер 84 на 184 не могут изготовить, нужно на 185… Это ещё соответственно 12 дней на все… а дачный сезон идёт☝️Мы согласились ещё подождать. По истечении срока снова никто не позвонил, мы сами в очередной раз обратились к Кристине, которая не отвечала на звонки, пока не перезвонили с чужого номера… она снова ничего не смогла ответить. В итоге нам перезвонил уже другой сотрудник и сообщил, что не могут они изготовить данную модель матраса по индивидуальным размерам, других вариантов, кроме как вернуть предоплату не предложил. В общем чуть больше месяца ждали, лето подошло к концу, а матрасы так и не получили🤨 Очень неприятно, никому не советую обращаться в аскону в Ситидоме!!!