Компания Гриль & паб Nieuport (специализация: танцпол с живой музыкой, спортбары футбол) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Советский проспект, 8 , 3 этаж. Телефон для связи: +7 (3842) 46-55-55
Отмечали свадьбу в банкетном зале в октябре 23г,при оформлении предзаказа,заказ принимал один администратор,при решении каких либо других вопросов решались с другим администратором,по итогу крайних не найдёшь…
Итак:кухня на твёрдую 4,5 все было вкусно,гости остались довольны.
Теперь из минусов:
1.в процессе празднования оказалось что потеряли наши без алкогольные напитки,поскольку они быстро закончились,потом еле их нашли
2. алкоголь расставили на столы не так как обсуждали изначально,плохо обновляли алкоголь на столах в процессе,т.к покупали различные напитки для гостей, постоянно говорили что алкоголь закончился а когда заходишь за бурную стойку его оказывалось очень много.
3.когда начинаются какие то разборки с персоналом по поводу обслуживания,ни кто ни за что не отвечает.
4.приперно на 3/4 празднования официанты перестали убираться на столах, все куда то разбежались и оставили следить одного на вид 15-лет школьника,которому как вы понимаете пофигу,а нас гуляло что бы вы понимали 50человек,и только когда начинался какой то кипишь после большого количества замечаний что бы обновили столы,прибегали остальные официанты
5.самая главная вишенка на торте это то что они не поставили на столы фрукты закупленные нами ранее и привизеные в банкетный зал,на 2/4 банкета родители заметили что на столах не хватает фруктов,и тут понеслось.Пришла администратор и начала дерзить и доказывать что у них не положе выносить фрукты купленные заказчиком,и учить что вы их можете съесть на второй жень свадьбы,хотя в момент принятия предзаказа,администратор молодой человек сказал что без проблем,алкоголь и фрукты вы привозите свои.После долгого руганья нам все таки принесли фрукты,но уже гостям они были практически не нужны,все были сытые и танцевали до упада,фрукты пришлось выкинуть.
Итог:кухня хорошая,предраться не к чему, обслуживание 2,сделали скидку на банкет за их косяки,но в впечатление было уже подпорчено.
И сделайте уже одного ответственного администратора за банкетный зал.
22.09.23.Пришли с подругой посидеть ,заказали из меню блюда,вышли на 15 минут,предупредив официантку что вернёмся,она сказала хорошо,что стол за вами,но вернувшись,мы увидели чистый стол,на вопрос, а где всё,администратор убрал,почему??? Мы же предупредили,на что официантка ответила я не нашла администратора и вот так получилось.Возврата денег и блюд не поступило.И даже извинения.Почему???Наладьте работу официантов и администраторов!
Были сегодня с подругой в данном заведении, сделали заказ, захотели заказвть пиво, но ничего не было в наличии, официант ничего не смогла предложить. Сделали заказа, принесли быстро, пока сидели с подругой общались, пришла официант и даже не спросив разрешения забрала наше блюдо, где была еще еда. Затем пришла другая официантка и сразу предолжила нам счет, хотя мы хотели еще посидеть и заказать еще что то, но с таким отношением к гостям хотелось поскорее уйти!
Подхожу на бар спрашиваю какое есть пиво, бармен с лицом «вы меня все задолбали» отвечает что ничего нет, никакого пива, есть только сидр. Терпеть не могу сидр, муж согласился взять, а я нет, говорю давайте виски с колой, ставит мне две бутылки на стол и говорит «может лучше сидр?».
Вот честно блевать охото от сидра, настаиваю на виски с колой, мне только отказ, и прям пихает мне этот сидр!
Если это были попытки ПРОДАТЬ нужный ему товар, то это полный провал!
Никогда в своей жизни не встречала такого хамоватого бармена. Еще и сказал что я виски с колой не выпью 🤣
Это не Ваши проблемы, молодой человек, выпью я или нет. В баре у вас сидеть не собиралась, я была после концерта и мне нужно было что-то выпить!
В общем за бармена ставлю -1000, клиентоориентированность просто на высшем уровне! Таким людям в общепите нельзя работать!
По самому байконуру это тоже треш, искала администратора, или человека который приструнит бармена, но никого не нашла.
Мальчик дал совет написать в 2гис, может тут хотя бы вы увидите это и поговорите со своим барменом.
Александр вроде, светленький
Суббота, ещё 6ти нет. Уже 5 сортов пива из 8 (причем одно из них безалко) закончились. К слову остался «дорогостой». Не серьёзно. Причем это во время проведения криза (который тоже платный). Это как? Вы в самый трафиковый день пиво вообще не закупили? Забыли? Тогда плохие вы бизнесмены, не удивлен, что в субботу тут мало людей. Или это специально, мол нечего дешёвое (хотя тоже 250р+ стоит) покупать? Тогда это.. ну, обман.. это неуважение к посетителям. Грубо так ..
назовите мне причину к вам вернуться?
Я жмот? Может и так. Решайте сами )
А ещё проверяйте чеки. Никогда этого не делал, но тут что-то бесанулся с ситуацие с пивом. P.S.: Проверил чек. Не совпадает, взяли лишнего.
Обратился к ним, пошли думать. За полчаса ничего не решили. Скандалить не стал, ушёл
Суббота, ещё 6ти нет. Уже 5 сортов пива из 8 (причем одно из них безалко) закончились. К слову остался «дорогостой». Не серьёзно. Причем это во время проведения криза (который тоже платный). Это как? Вы в самый трафиковый день пиво вообще не закупили? Забыли? Тогда плохие вы бизнесмены, не удивлен, что в субботу тут мало людей. Или это специально, мол нечего дешёвое (хотя тоже 250р+ стоит) покупать? Тогда это.. ну, обман.. это неуважение к посетителям. Грубо так ..
назовите мне причину к вам вернуться?
Я жмот? Может и так. Решайте сами )
А ещё проверяйте чеки. Никогда этого не делал, но тут что-то бесанулся с ситуацие с пивом. Проверил чек. Не совпадает, взяли лишнего.
Обратился к ним, пошли думать. За полчаса ничего не решили. Скандалить не стал, ушёл
Пришли в караоке , диджей отвечающий за музыку — постоянно выходит и ставит музыкальную паузу , хотя мы пришли петь . Плюс ставит треки своей девушке — которая даже не оплачивает депозит и мы вынуждены ждать своей очереди в течении часа при посадке 3 стола …
Разберитесь с этим .
При диджее девушке такого нет , а парень дает лишка .
Отмечали корпоратив в банкетном зале в 23 декабря. Кухня — шикарная! Запеченая рыба таяла во рту. Тарелка морепродуктов, шашлык, салаты….всё очень вкусно! Блюда большие. Горячее подавалось горячим)) Администраторы приветливые, приятно было вести общение об организации. Официанты на банкете шустрые, аккуратненькие. Все наши гости остались довольны вкусной едой, уютным залом, гостеприимным персоналом!! Спасибо за праздник!
Были 2.01.23г. В караоке у розеток вырванные с корнем коробки, у 2х соседних столов точно, у остальных не видел, но могу предположить что такая же ситуация. Чтобы зарядить телефон надо умудриться не задеть торчащие провода, это к вопросу о пожарной безопасности. Смятые капсюли у микрофонов, которые ничем не обрабатываются при переходе от стола к столу. Звукорежиссер не работает со звуком, не отстраивает громкость микрофонов, не работает с частотами и эффектами, хотя пульт приличный. Видимо акцент сделан на то, что если ты в караоке, то бухай и максимум ори в микрофон и закрывай глаза на все остальное. Постоянные музыкальные паузы плюс непонятно зачем между очередностью поет еще и официант. Единственный плюс -более менее вкусные блюда по кухне.
Если ставите цену выше среднего, то и соответствовать сервис должен. Ужасное обслуживание, не подходил официант около часа.. а еще
Попьем чай с одноразовых стаканов?
Сижу вот сейчас в этом заведении примерно 45 минут, официант так и не подходит. Видимо чай нужно было с собой принести в термосе и стакан взять на баре самому. Про еду сложнее, ещё не придумал.
Второй раз сюда прихожу — второй раз поиск официанта.
Сервис.
Ужасное заведение и обращение с клиентами!!! Зашли после бильярда специально уточнили до скольки они работают , сказали что до 3 ночи ну мы и остались. Заказали напитки, накрыли можно сказать стол , не просто сидели.В итоге сначала ушёл диджей , сказал что «я вообще замещаю и я до двух ,но музыка будет играть» Хотя изначально у него мы тоже уточняли и он сказал что он до трёх, тк заказывали и платили за музыку. В итоге прошло минут 20 и музыку выключили , затем выключили свет. И это было два часа ночи . Ну и пришлось оставить всю еду и напитки и уйти !!! Что за поведение и не уважение!!!
При большом количестве посетителей плохо обслуживают. Пицца, кофе холодные были поданы. Заведение было заранее оповещено о большом количестве посетителей.
Отмечали день рождения в данном заведении. Праздник был среди недели и народу не было вообще, сидели одни) Обслуживание было шикарным, девочки умнички! Кухня восторг!! Пришли по рекомендации. Спасибо большое за сервис.
Добрый день! Спасибо, Яна, за добрые слова 🔥 Мы работаем для вас!
Желаем Вам прекрасного дня и всегда ждём в гости ☺️
Анастасия Иванова
06.03.2022 в 18:33
Отвратительное обслуживание. Забывают про заказы, пиццу выносят холодную, официанта в зале днём с огнём не сыщешь, напитков нет. На столах даже салфеток не было в последний раз.
Ужасное обслуживание. Хожу в бар на интеллектуальные игры. принимают заказ минут через 30-40, потом несут ещё 20 минут напиток. Уходишь голодный и недовольный.
Решили провести новогодний корпоратив в данном заведении. В целом и общем ниже среднего. Салат Цезарь состоял из салатного листа в основном, три креветки и пару ломтиков помидорами, пармезана кот наплакал, заправка Цезарь, совсем не заправка. Стейк из свинины хорош. В остальном группа играла 17.12.2021 максимально не профессиональная, диджей аналогичный. За чистотой на столе следили плохо. Официанта часто приходилось искать. Сотрудники заведения говорили, что будет фотограф, а его иак и не было. Разочарованы. Больше не придем.
Была в данном заведении 20.11.2021
Заказывала горячее, салат и закуску. По ожиданию — дольше, чем рассчитывала , но по вкусу все утроило, все вкусно. Осталась довольна.
Периодически заходим пообедать на бизнес-ланч, только из-за близости к работе. Очень часто то пересолено, то много масла, разная подача одних и тех же блюд. Молчаливость официантов и их незнание блюд уже даже стала для нас нормой.
Примите какие то меры по обучению официантов и подачи блюд и их состав приведите в единообразие. В один день заказываешь , нравится , в другой день приносят по составу и виду другое блюдо. Для примера фото салата с морепродуктами заказанного в понедельник, а второй в среду. Оба до фото было ещё даже не тронуты.
Ксения Андрианова
Отличный паб)))
Полезный отзывАндрей Бочкарев
Отмечали свадьбу в банкетном зале в октябре 23г,при оформлении предзаказа,заказ принимал один администратор,при решении каких либо других вопросов решались с другим администратором,по итогу крайних не найдёшь…
Полезный отзывИтак:кухня на твёрдую 4,5 все было вкусно,гости остались довольны.
Теперь из минусов:
1.в процессе празднования оказалось что потеряли наши без алкогольные напитки,поскольку они быстро закончились,потом еле их нашли
2. алкоголь расставили на столы не так как обсуждали изначально,плохо обновляли алкоголь на столах в процессе,т.к покупали различные напитки для гостей, постоянно говорили что алкоголь закончился а когда заходишь за бурную стойку его оказывалось очень много.
3.когда начинаются какие то разборки с персоналом по поводу обслуживания,ни кто ни за что не отвечает.
4.приперно на 3/4 празднования официанты перестали убираться на столах, все куда то разбежались и оставили следить одного на вид 15-лет школьника,которому как вы понимаете пофигу,а нас гуляло что бы вы понимали 50человек,и только когда начинался какой то кипишь после большого количества замечаний что бы обновили столы,прибегали остальные официанты
5.самая главная вишенка на торте это то что они не поставили на столы фрукты закупленные нами ранее и привизеные в банкетный зал,на 2/4 банкета родители заметили что на столах не хватает фруктов,и тут понеслось.Пришла администратор и начала дерзить и доказывать что у них не положе выносить фрукты купленные заказчиком,и учить что вы их можете съесть на второй жень свадьбы,хотя в момент принятия предзаказа,администратор молодой человек сказал что без проблем,алкоголь и фрукты вы привозите свои.После долгого руганья нам все таки принесли фрукты,но уже гостям они были практически не нужны,все были сытые и танцевали до упада,фрукты пришлось выкинуть.
Итог:кухня хорошая,предраться не к чему, обслуживание 2,сделали скидку на банкет за их косяки,но в впечатление было уже подпорчено.
И сделайте уже одного ответственного администратора за банкетный зал.
Ангелина Бондаренко
Классный бар!
Полезный отзывИрина Золотухина
Очень вкусно
Полезный отзывТатьяна Цибарева
22.09.23.Пришли с подругой посидеть ,заказали из меню блюда,вышли на 15 минут,предупредив официантку что вернёмся,она сказала хорошо,что стол за вами,но вернувшись,мы увидели чистый стол,на вопрос, а где всё,администратор убрал,почему??? Мы же предупредили,на что официантка ответила я не нашла администратора и вот так получилось.Возврата денег и блюд не поступило.И даже извинения.Почему???Наладьте работу официантов и администраторов!
Полезный отзывSvetlana Romanova
Были сегодня с подругой в данном заведении, сделали заказ, захотели заказвть пиво, но ничего не было в наличии, официант ничего не смогла предложить. Сделали заказа, принесли быстро, пока сидели с подругой общались, пришла официант и даже не спросив разрешения забрала наше блюдо, где была еще еда. Затем пришла другая официантка и сразу предолжила нам счет, хотя мы хотели еще посидеть и заказать еще что то, но с таким отношением к гостям хотелось поскорее уйти!
Полезный отзывRo Mi
16.09.2023, Суббота, около 10 вечера.
Подхожу на бар спрашиваю какое есть пиво, бармен с лицом «вы меня все задолбали» отвечает что ничего нет, никакого пива, есть только сидр. Терпеть не могу сидр, муж согласился взять, а я нет, говорю давайте виски с колой, ставит мне две бутылки на стол и говорит «может лучше сидр?».
Вот честно блевать охото от сидра, настаиваю на виски с колой, мне только отказ, и прям пихает мне этот сидр!
Если это были попытки ПРОДАТЬ нужный ему товар, то это полный провал!
Никогда в своей жизни не встречала такого хамоватого бармена. Еще и сказал что я виски с колой не выпью 🤣
Это не Ваши проблемы, молодой человек, выпью я или нет. В баре у вас сидеть не собиралась, я была после концерта и мне нужно было что-то выпить!
В общем за бармена ставлю -1000, клиентоориентированность просто на высшем уровне! Таким людям в общепите нельзя работать!
По самому байконуру это тоже треш, искала администратора, или человека который приструнит бармена, но никого не нашла.
Мальчик дал совет написать в 2гис, может тут хотя бы вы увидите это и поговорите со своим барменом.
Полезный отзывАлександр вроде, светленький
Леонид Лукьянов
Шикарная атмосфера.
Полезный отзывМилена Сомова
Все прошло хорошо, очень вкусно)
Полезный отзывАлексей Сарычев
Хорошее место ,можно иногда зайти, пропустить пару стаканчиков, для мяса вкусного поесть
Полезный отзывЛариса Румынская
Классное место, вкусно кормят, обстановка интересная
Полезный отзывЛев Бочаров
Обожаю это место)
Полезный отзывМарьяна Берестова
Красивенький и уютный паб)
Полезный отзывЛера Лебедева
Обслуживание было хорошим, девочки умнички.
Полезный отзывLargo Winch
Отличный бизнес-ланч! Твердая пятерка была бы, но вот окрошка подкачала, даже не доел, очень горчила
Полезный отзывСемен С
Не плохое место, кормят вкусно, выпивка в порядке, можно нормально отдохнуть в выходные
Полезный отзывМ.
Суббота, ещё 6ти нет. Уже 5 сортов пива из 8 (причем одно из них безалко) закончились. К слову остался «дорогостой». Не серьёзно. Причем это во время проведения криза (который тоже платный). Это как? Вы в самый трафиковый день пиво вообще не закупили? Забыли? Тогда плохие вы бизнесмены, не удивлен, что в субботу тут мало людей. Или это специально, мол нечего дешёвое (хотя тоже 250р+ стоит) покупать? Тогда это.. ну, обман.. это неуважение к посетителям. Грубо так ..
Полезный отзывназовите мне причину к вам вернуться?
Я жмот? Может и так. Решайте сами )
А ещё проверяйте чеки. Никогда этого не делал, но тут что-то бесанулся с ситуацие с пивом. P.S.: Проверил чек. Не совпадает, взяли лишнего.
Обратился к ним, пошли думать. За полчаса ничего не решили. Скандалить не стал, ушёл
Михаил Д
Суббота, ещё 6ти нет. Уже 5 сортов пива из 8 (причем одно из них безалко) закончились. К слову остался «дорогостой». Не серьёзно. Причем это во время проведения криза (который тоже платный). Это как? Вы в самый трафиковый день пиво вообще не закупили? Забыли? Тогда плохие вы бизнесмены, не удивлен, что в субботу тут мало людей. Или это специально, мол нечего дешёвое (хотя тоже 250р+ стоит) покупать? Тогда это.. ну, обман.. это неуважение к посетителям. Грубо так ..
Полезный отзывназовите мне причину к вам вернуться?
Я жмот? Может и так. Решайте сами )
А ещё проверяйте чеки. Никогда этого не делал, но тут что-то бесанулся с ситуацие с пивом. Проверил чек. Не совпадает, взяли лишнего.
Обратился к ним, пошли думать. За полчаса ничего не решили. Скандалить не стал, ушёл
Тимофей Корнеев
Вкусная еда и отличное пиво, много разных есть, топ!!
Полезный отзывСерафима Шастунова
Пришли в караоке , диджей отвечающий за музыку — постоянно выходит и ставит музыкальную паузу , хотя мы пришли петь . Плюс ставит треки своей девушке — которая даже не оплачивает депозит и мы вынуждены ждать своей очереди в течении часа при посадке 3 стола …
Полезный отзывРазберитесь с этим .
При диджее девушке такого нет , а парень дает лишка .
Аннушка Клюкина
Отмечали корпоратив в банкетном зале в 23 декабря. Кухня — шикарная! Запеченая рыба таяла во рту. Тарелка морепродуктов, шашлык, салаты….всё очень вкусно! Блюда большие. Горячее подавалось горячим)) Администраторы приветливые, приятно было вести общение об организации. Официанты на банкете шустрые, аккуратненькие. Все наши гости остались довольны вкусной едой, уютным залом, гостеприимным персоналом!! Спасибо за праздник!
Полезный отзывKabban Kabanovich
Были 2.01.23г. В караоке у розеток вырванные с корнем коробки, у 2х соседних столов точно, у остальных не видел, но могу предположить что такая же ситуация. Чтобы зарядить телефон надо умудриться не задеть торчащие провода, это к вопросу о пожарной безопасности. Смятые капсюли у микрофонов, которые ничем не обрабатываются при переходе от стола к столу. Звукорежиссер не работает со звуком, не отстраивает громкость микрофонов, не работает с частотами и эффектами, хотя пульт приличный. Видимо акцент сделан на то, что если ты в караоке, то бухай и максимум ори в микрофон и закрывай глаза на все остальное. Постоянные музыкальные паузы плюс непонятно зачем между очередностью поет еще и официант. Единственный плюс -более менее вкусные блюда по кухне.
Полезный отзывДарья
Если ставите цену выше среднего, то и соответствовать сервис должен. Ужасное обслуживание, не подходил официант около часа.. а еще
Полезный отзыв 7Попьем чай с одноразовых стаканов?
Danil 808
Сижу вот сейчас в этом заведении примерно 45 минут, официант так и не подходит. Видимо чай нужно было с собой принести в термосе и стакан взять на баре самому. Про еду сложнее, ещё не придумал.
Второй раз сюда прихожу — второй раз поиск официанта.
Полезный отзывСервис.
Ольга К
Ужасное заведение и обращение с клиентами!!! Зашли после бильярда специально уточнили до скольки они работают , сказали что до 3 ночи ну мы и остались. Заказали напитки, накрыли можно сказать стол , не просто сидели.В итоге сначала ушёл диджей , сказал что «я вообще замещаю и я до двух ,но музыка будет играть» Хотя изначально у него мы тоже уточняли и он сказал что он до трёх, тк заказывали и платили за музыку. В итоге прошло минут 20 и музыку выключили , затем выключили свет. И это было два часа ночи . Ну и пришлось оставить всю еду и напитки и уйти !!! Что за поведение и не уважение!!!
Полезный отзывУльяна Петренко
Прекрасное место, все советую
Полезный отзыв 2Павел Алексеев
Очень вкусно и очень красиво!
Полезный отзыв 3Alexey Ustenko
При большом количестве посетителей плохо обслуживают. Пицца, кофе холодные были поданы. Заведение было заранее оповещено о большом количестве посетителей.
Полезный отзыв 4Яна Ков
Отмечали день рождения в данном заведении. Праздник был среди недели и народу не было вообще, сидели одни) Обслуживание было шикарным, девочки умнички! Кухня восторг!! Пришли по рекомендации. Спасибо большое за сервис.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Спасибо, Яна, за добрые слова 🔥 Мы работаем для вас!
Желаем Вам прекрасного дня и всегда ждём в гости ☺️
Анастасия Иванова
Отвратительное обслуживание. Забывают про заказы, пиццу выносят холодную, официанта в зале днём с огнём не сыщешь, напитков нет. На столах даже салфеток не было в последний раз.
Полезный отзывАрина Ткаченко
Ужасное обслуживание. Хожу в бар на интеллектуальные игры. принимают заказ минут через 30-40, потом несут ещё 20 минут напиток. Уходишь голодный и недовольный.
Полезный отзывНаталья Руденко
Решили провести новогодний корпоратив в данном заведении. В целом и общем ниже среднего. Салат Цезарь состоял из салатного листа в основном, три креветки и пару ломтиков помидорами, пармезана кот наплакал, заправка Цезарь, совсем не заправка. Стейк из свинины хорош. В остальном группа играла 17.12.2021 максимально не профессиональная, диджей аналогичный. За чистотой на столе следили плохо. Официанта часто приходилось искать. Сотрудники заведения говорили, что будет фотограф, а его иак и не было. Разочарованы. Больше не придем.
Полезный отзывVladislava PKB
Была в данном заведении 20.11.2021
Полезный отзывЗаказывала горячее, салат и закуску. По ожиданию — дольше, чем рассчитывала , но по вкусу все утроило, все вкусно. Осталась довольна.
lena_brik
Периодически заходим пообедать на бизнес-ланч, только из-за близости к работе. Очень часто то пересолено, то много масла, разная подача одних и тех же блюд. Молчаливость официантов и их незнание блюд уже даже стала для нас нормой.
Полезный отзывПримите какие то меры по обучению официантов и подачи блюд и их состав приведите в единообразие. В один день заказываешь , нравится , в другой день приносят по составу и виду другое блюдо. Для примера фото салата с морепродуктами заказанного в понедельник, а второй в среду. Оба до фото было ещё даже не тронуты.
Мира Егорова
Уже не первый раз приходим к вам
Полезный отзывВсе очень вкусное, мало людей, живая музыка.
Мы вас любим