Интернет-магазин автозапчастей Emex на улице Тухачевского

Когда заказ приходит, сотрудники ставят ему сразу статус «выдан», хотя никто никому ничего ещё не выдавал (видимо чтобы быстрее себе деньги получить). У меня, как у покупателя, отсчёт срока возврата начинается в день выдачи. Получается, что этот пункт крадёт мои законные дни на возврат товара. По телефону вешают лапшу в стиле «выдан значит выдан в пункт выдачи». Это не говоря уже о хамском общении сотрудников и неудобном режиме работы. Теперь буду заказывать на другой пункт выдачи.

Приобрёл в данном интернет магазине запчасть для Фольксвагена Туарег система common rail, трубопровод высокого давлени с датчиком обратки (подпор) товар пришёл в срок как и было указанно после установки машина вообще перестала набирать обороты,в сервисе замерили давление манометром показала 0bar давления,поставили старый трубопровод с клапаном назад старый показывал 5bar сказали что новая деталь не исправна после получения запчасти я через два дня привёз деталь назад объяснив менеджеру что деталь не исправная,после чего было написано заявление на возврат товара,через 3 дня менеджер позвонил и сообщает что по вашей детали вам пришёл отказ по возврату детали конкретно не чего не объясняя менеджер по моей просьбе не даёт не каких телефонов кто компетентен ответить мне,говорит что можете составить заявку на сайте ,но при получении мною товара в магазине,я спросил у менеджера почему перед оформлениям заказа я задавал вопрос в электроном виде и мне не чего не отвечали,менеджер сказал что данная операция не работает.И кому я должен писать в электроном виде притензию я менеджеру упомянул что данная услуга не работает менеджер ответил что да пока не работает.

Я прочитал отзывы про данный инет магазин, и у меня другие претензии в отличие от тех, которые пишут про грубое отношение работников этого магаза.
Вот такая история.
Я совершил Заказ от 15 янв Facet 10.7658 датчик кислородный..
ТРИ дня, с 15.01.20г. было в статусе, что находится у поставщика, и вдруг 18.01.20г. выскочило сообщение что товар закончился. И это пришло в тот день, в то время, когда магазин уже не работаете и не к кому обратиться.
Поступило предложение о выборе другого, но другой, той же фирмы оказался на 900р дороже и поступит еще через 21 день! В РЕЗУЛЬТАТЕ вот такого затягивания на три дня, а затем еще два дня в выходные дни я НЕ СМОГ вовремя установить датчик, чем мне причинен моральный и финансовый ущерб!!!.
Я написал обращение в магазин г.Кемерово с обрисовкой сложившейся ситуации и добавил:
«…Если у Вас на вашем сайте размещена какая либо деталь, то именно Вы и отвечаете за наличие ее, а не поставщик. Это ведь можно так каждый раз, заказывая делать и планируя ее купить оказываться через НЕСКОЛЬКО дней в ситуации, когда ее нет и уже устанавливать поздно и покупать приходится уже за другую цену.
В связи с этим, прошу разобраться с !!! Не разберетесь, я буду писать очень плохой отзыв во все необходимые адреса…»
Мне ответил менеджер
Братчиков Р. А. «Добрый день. Не разберемся. Пишите.»
Поэтому, обращаюсь ко всем: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами этого магазина, бывшего EMEX2. Вас либо кинут либо еще какая неудача вас постигнет.

Удобное местоположение. Цены в большинстве случаев дешевле чем у других

Сам по себе магазин нравится. Цены ниже, сроки доставки приемлемые. Но вот отношение к клиентам… хромает на обе ноги. Высокомерие сотрудника на выдаче просто зашкаливает. Делает так, как будто одолжение мне оказывает, что вообще соизволил сегодня выдать мне заказ. При мне сотрудник распаковывал коробку с общими заказами — из коробки буквально все вылетало, о бережном отношении к вещам данный сотрудник, видимо, не знает. Сотрудник буквально выкидывал все из коробки, пока искал мой фильтр. Далее: вчера на почту пришла расходная накладная, сегодня приезжаю за товаром — сотрудник с недовольным видом начинает искать заказ (как раз выкидываю все из общей коробки), потом заявляет «приезжать нужно после смс-ки», причем с интонацией и видом «какого черта я вообще приперся сюда». Где то написано/сказано, что приезжать надо после смс-ки? Откуда я должен это знать? В общем, уезжаешь из магазина с заказом, но с оплеваным состоянием.
Сотруднику на выдаче, который непосредственно общается с клиентами, нужно манерам и общению поучится.
Надеюсь, руководство читает здесь отзывы и сделает выводы.

в субботу в 15-30 офис закрыт, а должен работать до 17-00. ждал 25 минут, никто не подошёл…

Последнее время заказы приходят с задержкой от 1 до 3-х дней. Задержку заметил не только я, но и друзья. Скорее всего начнём заказывать запчасти у конкурентов…

Заказывают запчасти только здесь, все заказывают и оплачиваю через интернет, обычно подбирают запчасти сам, но один раз ездил в офис чтобы мне нашли номер крышки воздуховода (в интернете не смог найти самостоятельно), продавец за 3 минуты в своей программе мне все нашел и написал как именно называется дешёвый аналог. Все привозят вовремя, надлежащего качества, один раз я сам по глупости заказал не то, написал заявление, вернули деньги. Одно удовольствие работать с этим магазином.