Кофейня-бар BosCoffee BosLounge

Добрый день Василиса!
Меня зовут Игорь, и я владелец заведения. Так случилось, что когда вы отдыхали у нас вип комнате, я находился в заведении и работал в должности кальянного мастера.

Первый момент, про который хотел вам сказать, это ваше обвинение и заявление в адрес того что я, и моя сотрудница «бухали» на рабочем месте безосновательно и достаточно серьёзно, если у вас есть возможность подтвердить данную информацию или связаться со мной буду признателен если мы обсудим этот момент, потому что после моей попытки связаться с вами вы изначально ответили, а после как я представился, скинули вызов и добавили мой номер в ЧС и я не имею возможности вам позвонить, мой номер заканчивается на 76-78 можете проверить в ваших входящих вызовах.
Для подтверждения своей невиновности в вашем обвинении и употреблении алкоголя на рабочем месте, могу предоставить записи с аудио и видео фиксацией камер наблюдения за баром и в общем зале. Так же как владелец заведения , хотел бы от вас получить комментарий на данное обвинение.

Что касаемо того, что вы заказывали по нашей кухне, я лично слышал о том что вам всё нравится, сотрудница неоднократно когда уносила грязную посуду уточняла у вас «всё ли хорошо» вы отвечали положительно и любезно.
Когда я вам вынес кальян, вы также отреагировали положительно и сказали что вам всё нравится, также я подходил с заменой угля к вам 3 раза, что фиксируется видео и аудиозаписью я лично уточнял у вас не «горчит и всё ли хорошо», вы отвечали что «да, все отлично».
В вип комнате стоит камера видео фиксации на аквариуме в качестве 4К с записью аудио.

Четвёртая замена углей была когда молодой человек который отдыхал с вами, подошёл к бару и попросил посмотреть кальян с комментарием, что он уже просел, после моей проверки да действительно кальян был слегка просевшим, так как вы использовали его по времени уже 43 минуты и к моему приходу он не курился 8,5 минут.

В нашем заведении мы переделываем, если что то действительно по нашей вине сделано с ошибкой

Доброго вечер Алексей!

Очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление от вашего отдыха.
Мы примем к сведению ваши комментарии.

В целом изначально, при бронировании и при вашем личном присутствии вам неоднократно проговаривалось о том, что мы не караоке клуб где присутствует профессиональное оборудование. Мы прежде всего кальян бар, где мы оказываем услугу по кальянам, напиткам и закускам.

Насколько нам известно с ваших слов и ваших друзей, сам кальян вас устроил по вкусу, крепости, и по оказанному сервису.

Коктейли, лимонады и закуски вас тоже устроили и вам понравилось.

Наши первостепенные услуги были оказаны вам в хорошем качестве с вашей положительной оценкой.

Также когда вы отдыхали, вы воспользовались нашими дополнительными опциями, а именно играли в приставку PS где тоже всё работало бесперебойно.

К сожалению, возможность подключения караоке происходит через сеть интернет, и есть момент того, что интернет действительно может работать не стабильно, но от вас мы не услышали комментариев, чтобы смогли оперативно исправить ситуацию.

Ещё раз повторимся вам, что возможность подключения караоке имеет любительский характер а не профессиональный! Для того чтобы компании которая отдыхает можно было приумножить своё веселье, у нас существует это дополнительная опция для гостей.

Наши цены на кухню и закуски, прописаны в нашем меню и вы с ними были ознакомлены когда вам его вынесли и принимали заказ на напитки.

Сожалеем, что вышла такая неприятная ситуация, и недопонимание.

Все ваши пожелания и мнение было учтено по нашему телефонному разговору с вами после написанного отзыва.
Благодарю вас за обратную связь.
С уважением владелец заведения.

Благодарим вас за отзыв, и рады что вам всё понравилось❤️
Будем рады видеть вас снова😉🤙🏻

Благодарим вас за отзыв, вы делаете нас лучше😉
Рады, что вам всё понравилось, приходите к нам ещё❤️

Сегодня к сожалению у нас плановое отключение электроэнергии, потому что ведётся работа по оптимизации приборов электроучета😊

Мы выложили информацию в наших социальных сетях, но из за сбоя работы платформ информация может отображаться некорректно😊

Кальян бар сегодня работает по графику согласно расписания, написанному на нашей входной группе😊

Благодарим вас за понимание!
Хорошего дня😌

Благодарим вас за отзыв, вы делаете наше заведение лучше😊🙏🏻

Мы проверили информацию, да действительно когда вы бронировали нашу VIP комнату, мы рассказывали об условиях депозита, количества гостей и воемени, а также уточняли время вашего пребывания, но конкретной информации не получили, во время бронирования по телефону прозвучала цифра в 2-3 может быть 4 часа.

Так как мы ориентированы на обслуживание и лояльность всех гостей, после вас действительно была уже следущая бронь после 3 часов вашего пребывания в нашем заведении😊

После окончания вашего депозитного времени в 2 часа по чеку и по правилам пребывания в VIP комнате, за час до следущей брони вас предупредили, о том что мы ожидаем следующую компанию, и вам было предложено перейти в общий зал.

Благодарим вас за визит, будем рады видеть вас снова😊❤️