Компания Комплекс сибирских бань Бодрость (специализация: боди массаж) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Октябрьский проспект, 65 , 4 этаж. Телефон для связи: +7 (3842) 49-19-33
Посещаю Знатную баню. Очень нравится: аромапарения, 4 бани (2 русские с разной температурой, хамам, сауна), бассейн, спа программы. А массаж у мастера Оксаны — отдельная радость, привела мою спину в порядок, когда проблема была, дала советы как самой дома спину проминать. А еще попробовала комбодетокс (тоже Оксана делала) — это просто райское наслаждение! Прекрасное завершение банного дня. Вообще в бане комфортная и релакс атмосфера. Если не были — сходите обязательно, получите свои впечатления!
Добрый вечер, Антон! Большое спасибо!
Будем рады видеть вас снова!
Нина А
17.11.2023 в 10:19
Заведите счет, чтобы внести предоплату можно было онлайн, а не приезжая специально для этого, через весь город, в баню.
Хотели забронировать баньку, но бронь только по предоплате. И внести ее можно только лично. Что очень не удобно, если ты проживаешь в отдаленном районе.
Абсолютно с вами согласны, именно поэтому, администрация комплекса работает над проектом по автоматизации бронирования. Подключение фискального накопителя и тестирование в рабочем режиме, в плане завершить процесс на следующей неделе, но мы не всегда можем влиять на внешние обстоятельства.
Ориентировочно дата запуска с 24 ноября 2023 года.
Добрый день, Dimon Tut! Спасибо большое за добрые слова ❤ Приходите к нам ещё, всегда рады 💛
Татьяна Латкина
29.10.2023 в 13:29
Была там один раз. Первый и последний. На ресепшене уютно, и создаётся впечатление, что в самой сауне будет так же. Однако куда там! Ремонт делали, вероятно, ещё при царе Горохе, такая разруха внутри. Я была в этой сауне осенью 2015 года, и держу пари, что сейчас всё в таком же состоянии 😁 Почему -то я в этом уверена))) Кто со мной не согласен, можете написать) Впрочем, неизбалованному хорошим сервисом люду нравится и такое 😅
Для нас очень важно мнение о работе компании и ее сотрудников, которым вы делитесь! К сожалению, из вашего отзыва непонятно, какое отделение вы посетили. В нашем комплексе есть 2 отделения: знатное отделение повышенного комфорта, в котором была полная реконструкция в 2018 году и народное отделение, в котором проводится постоянная модернизация, только в этом году были заменены смесители, все тазы, обновлены банные камни, производилась полная модернизация 2 парных!
Для решения вашего вопроса уточните, пожалуйста, какое конкретно отделение банного комплекса вы посетили, а также напишите в комментарии 4 последних цифры номера телефона и дату и время вашего последнего визита, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
Мне очень нравится баня!
Регулярно ходим с коллегами, хочу отметить, что весь коллектив приветливый, меню очень хорошее (отдельное спасибо за блюда без мяса), парение (особенное с приходом новых банщиков) очень хорошее! Массаж потрясающий (отдельное спасибо Станиславу)
P.s. Очень жду общий пар со вкусом пива 😅🍻
Добрый день, Ova!
Спасибо вам за отличную оценку и обратную связь!
Мы рады, что вы остались довольны всеми приготовленными блюдами и получили удовольствие от оказанных вам услуг парения и массажа.
С удовольствием, передадим ваши теплые слова Станиславу и нашим мастерам пара!
Ваше доверие и постоянная поддержка – это то, что помогает нам развиваться и становиться еще лучше.
Мы всегда стремимся отвечать на запросы наших гостей. Так что, будьте уверены, что мы приложим все усилия, чтобы воплотить вашу идею в жизнь 😉😁
Евгений Лехнер
25.10.2023 в 18:13
Вообще все испортилось. Не ходите . Много других мест. Мы до последнего надеялись. Но все же нет
Добрый день, Евгений!
Для нас очень важно мнение о работе компании и ее сотрудников, которым вы делитесь! К сожалению, из вашего отзыва непонятно, что вас конкретно не устроило. Для решения вашего вопроса уточните, пожалуйста, с какими проблемами вы столкнулись, а также напишите в комментарии 4 последних цифры номера телефона и дату вашего последнего визита, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
Ирина Лопарева
22.10.2023 в 11:29
Очень не ответственный специалист на телефоне при бронировонии и придеплате, не проинформировала о нововведениях, что нельзя еду с собой. Приехали на день рождения мужа, нас на входе развернули, якобы все по телефону говорили. Очень не прияная администратор, вслед еще говорила всех по телефону информируем. Если у вас не ответственные специалисты, не нужно на людей переносить ответственность , что мы не слушаем и прочая ерунда. Продолжение было очень не ожиданным, в понедельник позвонила Мария и предложила ввиде компенсации бесплатное посещения . Аплодирую стоя , очень неожидано, и приятно.
Были в номере 12. Это полный восторг. Начиная от номера, заканчивая обслуживанием. Отлично все. Номер идеально чистый. Рекомендую 100%. 2 часа мало. Берите 4!))) Алиса ставит любимые песни, бассейн с гидромассажем, новый номер, чистые простыни. Чисто все
Если честно, то подобие, гораздо хуже оригинана… Блин, господа, если копирует, то копирайтер до конца… Вместо скамеек поставьте ящики, чтобы разместить вещи, чуть поглубже бассейн хотя бы от 0.75 до 1.5 метров, объедините две русских бани в одну и сделайте повыше полки там…
Ужасное место !!!! Ходил в баню в данный комплекс отдохнуть, и как привычка золотую цепочку снять так как обжигает.
Так вот снял и случайно забыл в кабинке в раздевалке, а когда схватился на следующий день сказали что не находили! Я не обеднею вы не разбогатеете. К вам больше не нагой.А людям советую драгоценности оставлять дома прежде чем туда идти.
Раньше было хорошо, потом уволился банщик Владимир, но научил преемника Артема и тот стал еще лучше парить…..пока его не уволили😬. В добавок уменьшили температуру каменки со 100 на 80 градусов. Ну и зачем это делать, не понятно. Может цель избавиться от последних клиентов??? Сделайте все как раньше, или я буду искать другое место для постоянных посещений. Спасибо
До чего же тут вкусно! Многие рестораны отдыхают! Пельмени, манты, пицца, скумбрия на гриле, драники, кесадия, что не возьмешь все очень вкусно)
До чего же хорошо, комфортно и душевно.
В общем замечательное место
Все было хорошо, пока не выгнали сначала одного банщика, затем второго, сейчас нет ни одного. Руководство видимо не понимает, что люди ходят в том числе и на коллективный пар. И это важно. Видимо мнение простых людей им неинтересно. Безобразное и некомпетентное отношение к простым людям со стороны руководства бани.
Здравствуйте, мы с семьёй ходим в баню каждую среду в семейный день, но сегодня пришли и очень сильно расстроились, когда не встретили мастера пара Артема. Верните Артема , никто кроме него не умеет так проводить массовое парение, жизнь потеряла краски, когда понимаешь что не получишь этого заряда бодрости как обычно в среду. Все кто ходит с нами в этот день нас поддерживают и присоединяются к нашей просьбе !
Здравствуйте Алексей!
Спасибо, что для семейного отдыха вы выбираете нас!
Мы стараемся поддерживать наш сервис на высоком уровне и ответственно подходим к выбору персонала, чтобы ваш отдых
оставлял самые прекрасные впечатления о нашем комплексе!
В данный момент, мы в поисках лучшего мастера пара к началу нового сезона, чтобы вы по-прежнему могли получать заряд бодрости и позитива на нашем традиционном коллективном парении!
Валерий Гусев
08.08.2023 в 17:18
Решили устроить корпоратив и сходить всем своим мужским коллективом в баню бодрость попали на мужской день, что оказалось очень приятным сюрпризом. Был приятный персонал и нам понравился подход к клиентам, особенно отметили чистоту. На семерых взяли 11 банный номер. С удовольствием отдохнули в сауне с приятным освещение и накупались в бассейне, который, кстати, хочу отметить по глубине очень приятный и подойдет для тех, кто не умеет плавать. А еще меня впечатлил теплый пол, для меня это было очень приятное открытие. В общем, я всем советую проводить такие корпоративы, мы хорошо отдохнули, и повезло, что не прогадали с местом да еще и этот мужской день создал свою приятную атмосферу, как будто баня только для мужчин, круто, спасибо за отдых!
16.07.23 посетили номерные бани в Бодрости, номер пять. Мы переоделись, погрелись в сауне и когда подошли к бассейну увидели данную картину, в бассейне непонятно что плавало и стенки бассейна были такие грязные, что вызывало только рвотный рефлекс. Мы вызвали администратора, она пришла посмотрела и сказала «это ваши проблемы, что не проверили номер сразу», развернулась и ушла. Серьезно?! А вы об этом предупреждали?! Или ваша уборщица, которая встречала нас в коридоре?! Нет, никто об этом не сказал!
А мы, простите меня, идем не в трахадром с годовалым ребенком, а в современный банный комплекс, который позиционирует себя как один из лучших в городе. И ходить проверять после уборки, извините мы не догадались, а вы не предупредили!
Ходили довольно часто с друзьями и детьми именно в номерные бани, больше не пойдем. Данное видео отправила в Роспотребнадзор, и всем друзьям кто ходил к вам. Удачи!
Добрый день, Юлия!
Да, действительно мы признаем, что 16 июля в нашем комплексе произошел такой неприятный инцидент.
Мы провели служебное расследование по данном факту.
После вашего обращения администратор сразу же сообщил об этом нашему лаборанту. Лаборант в свою очередь ответил, что качество подаваемой воды, после сезона отключения горячего водоснабжения и ремонта трубопроводов в городе, оставляет желать лучшего. Мы столкнулись с проблемой затемнения пластиковых бортов бассейнов комплекса.
Тем не менее, обработка воды в бассейнах ведется по установленным законодательством нормам и правилам, и показатели качества воды в номере после вашего сеанса, соответствовали установленным требованиям. Вода была абсолютно безопасна для здоровья и самочувствия клиентов.
Несмотря на это, в связи с обращением, продажа номера была приостановлена. В номере была проведена внеплановая уборка бассейна и замена воды.
Конечно же, администратор должен был довести до вашего сведения эту информацию, проявить большую участливость и, если вид воды и бортов бассейна вас не устраивал предложить варианты решения этой проблемы или другой номер.
Мы дорожим репутацией комплекса и всячески стараемся поддерживать высокий уровень сервиса. У нас очень высокая посещаемость и, если возникают неприятные ситуации мы всегда стараемся оперативно их решить. Мнение клиентов важно для нас, и мы благодарны вам за обратную связь.
Вы пишите, что ранее часто ходили к нам в номерные бани и проблем не возникало. Надеемся в этот раз был единичный неприятный случай, мы в свою очередь постараемся подобного не допускать и будем ждать вас у нас снова.
Сергей Петров
16.07.2023 в 01:27
Заказывали на два часа патом продлили на час и вмитоге просидели два часа и вышли а тот час который продлили несмагли вернуть и оскарбляли
Были в индивидуальных номерах 11 и 12 нам понравилось. Чисто, новый ремонт, индивидуальный бассейн. Кафе вкусно готовят, официант доброжелательный.
Единственный минус большая стоимость за номер.
Регулярно посещаем Народную и Знатную бани! В целом всё нравится. Хочется отметить очень приятную и доброжелательную сотрудницу Валентину в Народной бане и продавца в магазине на 1м этаже, не знаю как зовут, женщина средних лет с короткой стрижкой, также очень приветливая!
Из минусов, хотелось бы попросить как-то контролировать температуру в парных в Народной бане. Там иногда приходят бабули, которым на всех плевать и они жарят так, что все оттуда выбегают. Особенно одна злая и невоспитанная бабка ходит в халате. Её просишь не подливать, а она говорит, что ей всё равно, ей так надо. Это неудобно, так как иногда вторая парная закрыта и перейти попариться некуда, так как в другой парной слабовато и ещё иногда там открывают дверь! Что тоже не очень!
А в Знатной бане очень не хватает кулера! Один раз приходила поздно и вечером осталась без воды, так как бармена не было на месте, а кувшинов на стойке не было.
Также в Горячей парной нужно подбить полочки. И почему-то на коллективном парении запах есть только поначалу, а потом совсем не ощущается. И хотелось бы более приветливых администраторов видеть! Не видно заинтересованности.
А в остальном, спасибо!
Спасибо, Варвара, за ваш отзыв 💛 И спасибо за замечания, приняли их в работу!
Наталья Клёпова
25.05.2023 в 19:38
Регулярно хожу в баню и иногда в кафе. Соглашусь с другими отзывами. Место прекрасное, персонал увы не лучший и часто меняется, особенно в кафе. Сегодня в бане хотела заказать чай … не заказала, потому что нет состава в меню Таëжный и Алтайский витаминный. Заказала брусничный морс, очень сладкий раньше был вкуснее. Вечером пришли с сыном в кафе опять чай выбрать… Здесь проще можно спросить у официанта, но она не знает, с-з
Ходила спросила у администратора, сказала, что Таёжный на основе зелëного, нов меню зелёные чаи отдельно, а этот травяной.. 🧐не понятно. Спросила проИндийскую ночь, девушка сказала что просто черный, я сказала, что нет. Девушка ушла и не вернулась… Пришла администратор про чай пыталась объяснить, доходчиво . Но так неудобно каждый раз под одним названием разный состав. Ушла администратор, пришла другая официант. Здесь всё в порядке 100% . Очень вкусная пицца у вас, особенная. Просьба указывать состав в чай в меню и пожелание стабильного, профессионального коллектива! Кухня у вас хорошая, вот ещё бы официантов, работающих с людьми с удовольствием. 😀
Здравствуйте, Наталья! Благодарим за обратную связь! Действительно, в основном меню нет детальной информации о составах Таежного и Алтайского чая, спасибо, что обратили наше внимание на это. Мы внесем корректировки при печати новой партии меню. В тоже время благодарим Вас за высокую оценку качества блюд, в этом направлении мы непрерывно трудимся.
Однако в вопросе стабильного коллектива в сервисе вся отрасль сейчас испытывает сложности, но мы будем стараться улучшать, развивать и стандартизировать сервис, так же как и качество кухни!
Галина Гараева
05.04.2023 в 12:37
Обожаю этот весь Оздоровительный комплекс и баню , и ‘Малибу»
Были семьей 02.04.23г ,в 11 номере,очень приветливая Тамара,которая подготовила нам номер))) Все чисто,вода в бассейне тёплая для детей. В бане попарились от души) Радует,что изменения в комплексе в лучшую сторону. Приедем ещё и не раз!
Баня и пар отличные! Давно хожу и всегда в удовольствие. Но сервис начал сильно хромать… Начиная со входа, когда гардеробщица, видя, что ты подошел сдать курку, не встает и не подходит к тебе пока не дослушает голосовое сообщение на телефоне. И заканчивая тем, что при покупке сэта (набор из блюд) тебе говорят, что всего набора сейчас нет, а при оплате деньги берут за весь набор и ничего решить не могут: мол сам такой сэт заказал — сам виноват… да и когда чай и квасом несут более получаса — так себе… Итого: пар и баня супер, а сервис нужно подтягивать хотя бы до прежнего уровня
Добрый день, Александр! Благодарим Вас за обратную связь и за возможность предотвратить в последующем подобную ситуации.
Мы со своей стороны провели административную работу с сотрудниками, скорректировали технические процессы.
Искренне приносим Вам свои извинения за эмоциональные переживания и дискомфорт.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к отдыху в комплексе Бодрость 🤗
Денис Денисов
26.03.2023 в 18:01
Постоянно паримся в номерах. Но недавно начали просить приехать и внести оплату заранее. Про онлайн оплату что нибудь слышали? Ну или карту временно общую заведите, чтоб перевод делать и сразу оплачивать с нее…. Поехал оплачивать, че
Арина *
Посещаю Знатную баню. Очень нравится: аромапарения, 4 бани (2 русские с разной температурой, хамам, сауна), бассейн, спа программы. А массаж у мастера Оксаны — отдельная радость, привела мою спину в порядок, когда проблема была, дала советы как самой дома спину проминать. А еще попробовала комбодетокс (тоже Оксана делала) — это просто райское наслаждение! Прекрасное завершение банного дня. Вообще в бане комфортная и релакс атмосфера. Если не были — сходите обязательно, получите свои впечатления!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Арина!
Большое спасибо за замечательный отзыв!
Непременно передадим ваши добрые слова Оксане!
Ждём вас в гости снова!
Андрей Белоцерковский
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Полезный отзыв 4Антон Грицук
Ну сегодняшний день лучшее место для отдыха. Лучшие мастера своего дела.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый вечер, Антон! Большое спасибо!
Будем рады видеть вас снова!
Нина А
Заведите счет, чтобы внести предоплату можно было онлайн, а не приезжая специально для этого, через весь город, в баню.
Полезный отзыв 2Хотели забронировать баньку, но бронь только по предоплате. И внести ее можно только лично. Что очень не удобно, если ты проживаешь в отдаленном районе.
Владелец бизнеса
Добрый день, Нина!
Абсолютно с вами согласны, именно поэтому, администрация комплекса работает над проектом по автоматизации бронирования. Подключение фискального накопителя и тестирование в рабочем режиме, в плане завершить процесс на следующей неделе, но мы не всегда можем влиять на внешние обстоятельства.
Ориентировочно дата запуска с 24 ноября 2023 года.
Ирина Богомолова
Бодрость,это круто!!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Спасибо большое за отзыв и высокую оценку!!! Приходите к нам ещё.
Dimon Tut
Знатная баня очень уютная, бассейн, хамам, парные. Все на высоте!
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Добрый день, Dimon Tut! Спасибо большое за добрые слова ❤ Приходите к нам ещё, всегда рады 💛
Татьяна Латкина
Была там один раз. Первый и последний. На ресепшене уютно, и создаётся впечатление, что в самой сауне будет так же. Однако куда там! Ремонт делали, вероятно, ещё при царе Горохе, такая разруха внутри. Я была в этой сауне осенью 2015 года, и держу пари, что сейчас всё в таком же состоянии 😁 Почему -то я в этом уверена))) Кто со мной не согласен, можете написать) Впрочем, неизбалованному хорошим сервисом люду нравится и такое 😅
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Татьяна!
Для нас очень важно мнение о работе компании и ее сотрудников, которым вы делитесь! К сожалению, из вашего отзыва непонятно, какое отделение вы посетили. В нашем комплексе есть 2 отделения: знатное отделение повышенного комфорта, в котором была полная реконструкция в 2018 году и народное отделение, в котором проводится постоянная модернизация, только в этом году были заменены смесители, все тазы, обновлены банные камни, производилась полная модернизация 2 парных!
Для решения вашего вопроса уточните, пожалуйста, какое конкретно отделение банного комплекса вы посетили, а также напишите в комментарии 4 последних цифры номера телефона и дату и время вашего последнего визита, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
Серега Макаршин
Очень крутая баня!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Серега!
Спасибо большое за высокую оценку!
Ova Hill
Мне очень нравится баня!
Полезный отзыв 7Регулярно ходим с коллегами, хочу отметить, что весь коллектив приветливый, меню очень хорошее (отдельное спасибо за блюда без мяса), парение (особенное с приходом новых банщиков) очень хорошее! Массаж потрясающий (отдельное спасибо Станиславу)
P.s. Очень жду общий пар со вкусом пива 😅🍻
Владелец бизнеса
Добрый день, Ova!
Спасибо вам за отличную оценку и обратную связь!
Мы рады, что вы остались довольны всеми приготовленными блюдами и получили удовольствие от оказанных вам услуг парения и массажа.
С удовольствием, передадим ваши теплые слова Станиславу и нашим мастерам пара!
Ваше доверие и постоянная поддержка – это то, что помогает нам развиваться и становиться еще лучше.
Мы всегда стремимся отвечать на запросы наших гостей. Так что, будьте уверены, что мы приложим все усилия, чтобы воплотить вашу идею в жизнь 😉😁
Евгений Лехнер
Вообще все испортилось. Не ходите . Много других мест. Мы до последнего надеялись. Но все же нет
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Евгений!
Для нас очень важно мнение о работе компании и ее сотрудников, которым вы делитесь! К сожалению, из вашего отзыва непонятно, что вас конкретно не устроило. Для решения вашего вопроса уточните, пожалуйста, с какими проблемами вы столкнулись, а также напишите в комментарии 4 последних цифры номера телефона и дату вашего последнего визита, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
Ирина Лопарева
Очень не ответственный специалист на телефоне при бронировонии и придеплате, не проинформировала о нововведениях, что нельзя еду с собой. Приехали на день рождения мужа, нас на входе развернули, якобы все по телефону говорили. Очень не прияная администратор, вслед еще говорила всех по телефону информируем. Если у вас не ответственные специалисты, не нужно на людей переносить ответственность , что мы не слушаем и прочая ерунда. Продолжение было очень не ожиданным, в понедельник позвонила Мария и предложила ввиде компенсации бесплатное посещения . Аплодирую стоя , очень неожидано, и приятно.
Полезный отзыв 3Галина brilliantova_ya
Были в номере 12. Это полный восторг. Начиная от номера, заканчивая обслуживанием. Отлично все. Номер идеально чистый. Рекомендую 100%. 2 часа мало. Берите 4!))) Алиса ставит любимые песни, бассейн с гидромассажем, новый номер, чистые простыни. Чисто все
Полезный отзывDmitry
Если честно, то подобие, гораздо хуже оригинана… Блин, господа, если копирует, то копирайтер до конца… Вместо скамеек поставьте ящики, чтобы разместить вещи, чуть поглубже бассейн хотя бы от 0.75 до 1.5 метров, объедините две русских бани в одну и сделайте повыше полки там…
Полезный отзывАлександр Коломин
Отличное место, не имеет аналогов в городе.
Полезный отзывДенис Вороцнов
было комфортно и приятно находиться, спасибо
Полезный отзыв 2Дмитрий Голубев
Ужасное место !!!! Ходил в баню в данный комплекс отдохнуть, и как привычка золотую цепочку снять так как обжигает.
Полезный отзывТак вот снял и случайно забыл в кабинке в раздевалке, а когда схватился на следующий день сказали что не находили! Я не обеднею вы не разбогатеете. К вам больше не нагой.А людям советую драгоценности оставлять дома прежде чем туда идти.
Павел Биличенко
Раньше было хорошо, потом уволился банщик Владимир, но научил преемника Артема и тот стал еще лучше парить…..пока его не уволили😬. В добавок уменьшили температуру каменки со 100 на 80 градусов. Ну и зачем это делать, не понятно. Может цель избавиться от последних клиентов??? Сделайте все как раньше, или я буду искать другое место для постоянных посещений. Спасибо
Полезный отзывЯна Добарина
До чего же тут вкусно! Многие рестораны отдыхают! Пельмени, манты, пицца, скумбрия на гриле, драники, кесадия, что не возьмешь все очень вкусно)
Полезный отзывДо чего же хорошо, комфортно и душевно.
В общем замечательное место
Владелец бизнеса
Добрый день! Спасибо большое за теплые слова 😌 Приходите к нам почаще ❤
Александр Александрович
Отличное место для отдыха!
Полезный отзывЕвгений Шурбин
Все было хорошо, пока не выгнали сначала одного банщика, затем второго, сейчас нет ни одного. Руководство видимо не понимает, что люди ходят в том числе и на коллективный пар. И это важно. Видимо мнение простых людей им неинтересно. Безобразное и некомпетентное отношение к простым людям со стороны руководства бани.
Полезный отзывАлексей Дворецкий
Здравствуйте, мы с семьёй ходим в баню каждую среду в семейный день, но сегодня пришли и очень сильно расстроились, когда не встретили мастера пара Артема. Верните Артема , никто кроме него не умеет так проводить массовое парение, жизнь потеряла краски, когда понимаешь что не получишь этого заряда бодрости как обычно в среду. Все кто ходит с нами в этот день нас поддерживают и присоединяются к нашей просьбе !
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Здравствуйте Алексей!
Спасибо, что для семейного отдыха вы выбираете нас!
Мы стараемся поддерживать наш сервис на высоком уровне и ответственно подходим к выбору персонала, чтобы ваш отдых
оставлял самые прекрасные впечатления о нашем комплексе!
В данный момент, мы в поисках лучшего мастера пара к началу нового сезона, чтобы вы по-прежнему могли получать заряд бодрости и позитива на нашем традиционном коллективном парении!
Валерий Гусев
Решили устроить корпоратив и сходить всем своим мужским коллективом в баню бодрость попали на мужской день, что оказалось очень приятным сюрпризом. Был приятный персонал и нам понравился подход к клиентам, особенно отметили чистоту. На семерых взяли 11 банный номер. С удовольствием отдохнули в сауне с приятным освещение и накупались в бассейне, который, кстати, хочу отметить по глубине очень приятный и подойдет для тех, кто не умеет плавать. А еще меня впечатлил теплый пол, для меня это было очень приятное открытие. В общем, я всем советую проводить такие корпоративы, мы хорошо отдохнули, и повезло, что не прогадали с местом да еще и этот мужской день создал свою приятную атмосферу, как будто баня только для мужчин, круто, спасибо за отдых!
Полезный отзывЮлия Бартель
16.07.23 посетили номерные бани в Бодрости, номер пять. Мы переоделись, погрелись в сауне и когда подошли к бассейну увидели данную картину, в бассейне непонятно что плавало и стенки бассейна были такие грязные, что вызывало только рвотный рефлекс. Мы вызвали администратора, она пришла посмотрела и сказала «это ваши проблемы, что не проверили номер сразу», развернулась и ушла. Серьезно?! А вы об этом предупреждали?! Или ваша уборщица, которая встречала нас в коридоре?! Нет, никто об этом не сказал!
Полезный отзывА мы, простите меня, идем не в трахадром с годовалым ребенком, а в современный банный комплекс, который позиционирует себя как один из лучших в городе. И ходить проверять после уборки, извините мы не догадались, а вы не предупредили!
Ходили довольно часто с друзьями и детьми именно в номерные бани, больше не пойдем. Данное видео отправила в Роспотребнадзор, и всем друзьям кто ходил к вам. Удачи!
Владелец бизнеса
Добрый день, Юлия!
Да, действительно мы признаем, что 16 июля в нашем комплексе произошел такой неприятный инцидент.
Мы провели служебное расследование по данном факту.
После вашего обращения администратор сразу же сообщил об этом нашему лаборанту. Лаборант в свою очередь ответил, что качество подаваемой воды, после сезона отключения горячего водоснабжения и ремонта трубопроводов в городе, оставляет желать лучшего. Мы столкнулись с проблемой затемнения пластиковых бортов бассейнов комплекса.
Тем не менее, обработка воды в бассейнах ведется по установленным законодательством нормам и правилам, и показатели качества воды в номере после вашего сеанса, соответствовали установленным требованиям. Вода была абсолютно безопасна для здоровья и самочувствия клиентов.
Несмотря на это, в связи с обращением, продажа номера была приостановлена. В номере была проведена внеплановая уборка бассейна и замена воды.
Конечно же, администратор должен был довести до вашего сведения эту информацию, проявить большую участливость и, если вид воды и бортов бассейна вас не устраивал предложить варианты решения этой проблемы или другой номер.
Мы дорожим репутацией комплекса и всячески стараемся поддерживать высокий уровень сервиса. У нас очень высокая посещаемость и, если возникают неприятные ситуации мы всегда стараемся оперативно их решить. Мнение клиентов важно для нас, и мы благодарны вам за обратную связь.
Вы пишите, что ранее часто ходили к нам в номерные бани и проблем не возникало. Надеемся в этот раз был единичный неприятный случай, мы в свою очередь постараемся подобного не допускать и будем ждать вас у нас снова.
Сергей Петров
Заказывали на два часа патом продлили на час и вмитоге просидели два часа и вышли а тот час который продлили несмагли вернуть и оскарбляли
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Добрый день, Сергей! Напишите пожалуйста, когда вы у нас были, в каком номере. Нам важна ваша обратная связь, чтобы разобраться в данной ситуации.
Свет А
Хорошее место, но почему так мало женских дней? Всего 2, это так не удобно!(
Полезный отзывНадежда Александрова
Были в индивидуальных номерах 11 и 12 нам понравилось. Чисто, новый ремонт, индивидуальный бассейн. Кафе вкусно готовят, официант доброжелательный.
Полезный отзывЕдинственный минус большая стоимость за номер.
Владелец бизнеса
Добрый день! Спасибо за искренний отзыв💛
Andrey K
Баня норм. Но цены космос. После ремонта ходить стало дорого.
Полезный отзыв 3Варвара
Регулярно посещаем Народную и Знатную бани! В целом всё нравится. Хочется отметить очень приятную и доброжелательную сотрудницу Валентину в Народной бане и продавца в магазине на 1м этаже, не знаю как зовут, женщина средних лет с короткой стрижкой, также очень приветливая!
Полезный отзыв 3Из минусов, хотелось бы попросить как-то контролировать температуру в парных в Народной бане. Там иногда приходят бабули, которым на всех плевать и они жарят так, что все оттуда выбегают. Особенно одна злая и невоспитанная бабка ходит в халате. Её просишь не подливать, а она говорит, что ей всё равно, ей так надо. Это неудобно, так как иногда вторая парная закрыта и перейти попариться некуда, так как в другой парной слабовато и ещё иногда там открывают дверь! Что тоже не очень!
А в Знатной бане очень не хватает кулера! Один раз приходила поздно и вечером осталась без воды, так как бармена не было на месте, а кувшинов на стойке не было.
Также в Горячей парной нужно подбить полочки. И почему-то на коллективном парении запах есть только поначалу, а потом совсем не ощущается. И хотелось бы более приветливых администраторов видеть! Не видно заинтересованности.
А в остальном, спасибо!
Владелец бизнеса
Спасибо, Варвара, за ваш отзыв 💛 И спасибо за замечания, приняли их в работу!
Наталья Клёпова
Регулярно хожу в баню и иногда в кафе. Соглашусь с другими отзывами. Место прекрасное, персонал увы не лучший и часто меняется, особенно в кафе. Сегодня в бане хотела заказать чай … не заказала, потому что нет состава в меню Таëжный и Алтайский витаминный. Заказала брусничный морс, очень сладкий раньше был вкуснее. Вечером пришли с сыном в кафе опять чай выбрать… Здесь проще можно спросить у официанта, но она не знает, с-з
Полезный отзывХодила спросила у администратора, сказала, что Таёжный на основе зелëного, нов меню зелёные чаи отдельно, а этот травяной.. 🧐не понятно. Спросила проИндийскую ночь, девушка сказала что просто черный, я сказала, что нет. Девушка ушла и не вернулась… Пришла администратор про чай пыталась объяснить, доходчиво . Но так неудобно каждый раз под одним названием разный состав. Ушла администратор, пришла другая официант. Здесь всё в порядке 100% . Очень вкусная пицца у вас, особенная. Просьба указывать состав в чай в меню и пожелание стабильного, профессионального коллектива! Кухня у вас хорошая, вот ещё бы официантов, работающих с людьми с удовольствием. 😀
Владелец бизнеса
Здравствуйте, Наталья! Благодарим за обратную связь! Действительно, в основном меню нет детальной информации о составах Таежного и Алтайского чая, спасибо, что обратили наше внимание на это. Мы внесем корректировки при печати новой партии меню. В тоже время благодарим Вас за высокую оценку качества блюд, в этом направлении мы непрерывно трудимся.
Однако в вопросе стабильного коллектива в сервисе вся отрасль сейчас испытывает сложности, но мы будем стараться улучшать, развивать и стандартизировать сервис, так же как и качество кухни!
Галина Гараева
Обожаю этот весь Оздоровительный комплекс и баню , и ‘Малибу»
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Добрый вечер, Галина. Огромное спасибо за отзыв и оценку 🙏 Очень приятно ❤
Егор Ка
Хороший комплекс. Место где можно попариться и расслабиться.
Полезный отзывАнастасия Галеева
Были семьей 02.04.23г ,в 11 номере,очень приветливая Тамара,которая подготовила нам номер))) Все чисто,вода в бассейне тёплая для детей. В бане попарились от души) Радует,что изменения в комплексе в лучшую сторону. Приедем ещё и не раз!
Полезный отзывАлександр Кузнецов
Баня и пар отличные! Давно хожу и всегда в удовольствие. Но сервис начал сильно хромать… Начиная со входа, когда гардеробщица, видя, что ты подошел сдать курку, не встает и не подходит к тебе пока не дослушает голосовое сообщение на телефоне. И заканчивая тем, что при покупке сэта (набор из блюд) тебе говорят, что всего набора сейчас нет, а при оплате деньги берут за весь набор и ничего решить не могут: мол сам такой сэт заказал — сам виноват… да и когда чай и квасом несут более получаса — так себе… Итого: пар и баня супер, а сервис нужно подтягивать хотя бы до прежнего уровня
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Александр! Благодарим Вас за обратную связь и за возможность предотвратить в последующем подобную ситуации.
Мы со своей стороны провели административную работу с сотрудниками, скорректировали технические процессы.
Искренне приносим Вам свои извинения за эмоциональные переживания и дискомфорт.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к отдыху в комплексе Бодрость 🤗
Денис Денисов
Постоянно паримся в номерах. Но недавно начали просить приехать и внести оплату заранее. Про онлайн оплату что нибудь слышали? Ну или карту временно общую заведите, чтоб перевод делать и сразу оплачивать с нее…. Поехал оплачивать, че
Полезный отзывНаталья Пацуло
Была и в Знатный, и в Народной! Отдаю предпочтение Народной! Классно! Рекомендую!
Полезный отзыв 2