Sign In
О компании
Популярность:
143.16
Среднее время ожидания:
10 мин.
- Розничная торговля
Компания Магазин автозапчастей Автотрейд на Кузнецком проспекте (специализация: моторное масло Castrol, очистители кожи автомобиля) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Кузнецкий проспект, 46 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (800) 555-71-68
Принимаем к оплате:
- Банковские карты
- Наличные
- Банковские переводы
Услуги и товары
- Автозапчасти для иномарок
- Автозапчасти оптом
- Автостекло
- Автохимия
- Грунтовка для авто
- Защита лобового стекла
- Масло моторное 10w40
- Масло моторное для дизеля
- Моторное масло 5w30
- Моторное масло Castrol
- Моторное масло Idemitsu
- Моторное масло Motul
- Моторное масло Shell Helix Ultra
- Моторное масло Zic
- Очистители кожи автомобиля
- Очистители пластика автомобиля
- Размораживатели дизельного топлива
- Размораживатели замков
- Ремонт трещин автостекол
- Средство для удаления царапин на автомобиле
- Чернитель шин
Фото
Адрес на карте
Get Direction
Остановка: Торгово-экономический университет, пешком: 3 мин, 250 м, 10 парковок
Вадим Кириллов
Персонал ужасный , качество запчастей ужасное , не подошла деталь менять отказались , возврат дс тоже отказались ужас а не магазин !
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, уважаемый клиент! Мы производим возврат товаров в соответствии с законом от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» статья 25. Предварительно вам необходимо составить письменное заявление. Пожалуйста, напишите номер бланка заказа и оставьте контактные данные.
Д
На сайте нашел интересующие болты, приехал, а их нет в наличии))
Полезный отзыв 4Анастасия Чиган
Сделали заказ через сайт, по итогу когда приехали за запчастью, оказалось что ее уже нет в наличии и надо ехать по другому адресу. Это как так? К чему вообще тогда нужна эта возможность оформлять заказ на сайте без оплаты, если любой может придти и всё равно купить ее, людей только в заблуждение вводите. Уточняла еще на месте по поводу возврата, Алексей сказал, что если она вам не подойдет, тогда можно вернуть, а если просто не понадобится, то тогда только обмен. Я тогда подумала, что какие-то очень странные правила… И вообще, когда я пыталась как-то прояснить ситуацию, он предложил позвонить на горячую линию и оставить жалобу. Вообще филиал на Кузнецком это хороший пример того, каких сотрудников не надо на работу брать. Поехали в другой филиал, компетентный молодой человек там ответил, что возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней без проблем 🤷♀️
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, уважаемый клиент! К сожалению, мы не предоставляем услугу резервирования товара. Иногда случаются ситуации, когда клиенты звонят в контакт-центр и уточняют наличие автозапчасти в магазине, но к тому моменту, когда приезжают в выбранный филиал, нужный товар заканчивается. Напишите, пожалуйста, ваши контактные данные и укажите, какие автозапчасти вы не смогли приобрести в нашем магазине. Мы уточним наличие товара на складах и свяжемся с вами.
Дима Дим
Гнилая контора. Сидят, на телефон не отвечают. Запчасти при наличии
Полезный отзывАнна Сатановская
Дозвониться не реально, пришлось ехать. В магазине звонили другие покупатели — просто ставят на «тихий» и не берут. На вопрос: «почему не берете трубки?», отвечают: «заказ нельзя сделать онлайн». А как узнать информацию? Как проконсультироваться с магазином? Горячая линия из Москвы и то отвечает. Предлагают оплачивать наличкой, когда говоришь, что будет оплата картой, а потом нет сдачи. Спустя три дня позвонили и спросили актуален ли звонок?
Полезный отзывИван Баскаков
Скатилась контора
Полезный отзывA A
отвратительно, звонишь на линию говорят приходите заказывайте, приходишь — а товар нельзя заказать, так как он еще в контейнере, для чего все эти разговоры — переговоры и наличие на сайте, если товара по факту нет? только упущенное время в итоге
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв. Нам жаль, что вы не смогли приобрести желаемый товар. Пожалуйста, напишите номер кузова вашего автомобиля и укажите, какую автозапчасть вы не смогли приобрести. Мы передадим ваши пожелания в отдел по разработке ассортимента. Наша цель — постоянно увеличивать ассортимент магазинов с учетом пожеланий клиентов. Надеемся, что в будущем у нас в наличии появится товар, который был вам нужен.
Макс Сычев
Стоял 40 минут из-за «зависшей» программы. Когда все заработало вне очереди пролезли другие клиенты и программа снова зависла. Ни ногой сюда, никому не советую
Полезный отзывДмитрий Акаев
02.08.23 оформили онлайн заказ самовывозом с пр. Кузнецкого. Подойдя к магазину увидели, что на крыльце стоят и курят трое людей. Более 5-ти минут ждали в магазине пока товарищи отдохнут и приступят к работе.
Полезный отзыв 5Вся компания отдохнула, и дружно зашла в магазин, затем неторопливо принялися за обслуживание клиентов!
Клиентоориентированность в данной организации отсутствет. Больше нет желания приезжать за покупками.
Владелец бизнеса
Добрый день, уважаемый клиент! Укажите пожалуйста дату вашего визита Нам очень жаль, что вы остались разочарованы работой наших сотрудников. С ними будет проведена разъяснительная работа. Надеемся, что в следующий раз обслуживание в нашей компании произведет на вас положительное впечатление.
Kaleria Shalaeva
Конченый магазин, чтоб заказать пластмастку за 350 рублей с соседнего города,я должен ехать к ним на точку выдачи,оформлять заказ,оплачивать и ждать,а потом снова через весь город ехать и забирать. Не советую магазин. Юр. отдел вообще не знает и не читает законы, но это уже другое. Тот же самый магазин компьютеров (просто для сравнения на клиентоорентированность е2е4) возит заказы от которых отказываются люди и по несколько десятков тысяч рублей!!!!
Полезный отзыв 9Apple User
Не дозвониться порой по про дня
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Добрый день, уважаемый Клиент! Спасибо, что нашли время написать нам отзыв. Нам искренне жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей Компании. Для детального разбора ситуации и улучшения качества обслуживания, уточните, пожалуйста, последние четыре цифры номера телефона, с которого Вы обращались в контакт центр.
Виталий Харченко
Че попало,а не магазин. Разговаривать не хотят бросают трубки. Товар без оплаты не показывают. Типо оплати,а потом посмотришь что купил. Если не подойдет ,жди возврат денег месяц. Первый и последний раз обратился туда.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, уважаемый Клиент! Спасибо за оставленный отзыв. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Укажите в какой день вы обращались в нашу компанию? Оплата необходима для поиска авто запчастей на складе. У каждой детали свой номер и своё уникальное место хранения занесённое под определённым кодом, данный код с указанием местоположения отображается у сотрудников склада только при сканировании оплаченного товарного чека, это необходимое условие логистики склада, иначе поиск необходимой детали будет не возможен. Благодарим за Ваше мнение.
Евгений Вер
Купил шрусы SAT,не подошли по размеру в шлицах(граната люфтит на шлицах вала) как бы косяк не в подборе а скорее всего у производителя! Сегодня пришол объяснил,выслушали,поверили,проверили, спокойно сделали возврат денежных средств!Всё культурно ,вежливо,по человечески! спасибо ребят!!!
Полезный отзыв 2Ivan K1ester
Ужасное обслуживание не советую к посещению данный магазин
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, уважаемый Клиент! Спасибо за оставленный отзыв. Для детального разбора ситуации, уточните пожалуйста, номер товарного чека и что именно Вам не понравилось в работе наших специалистов.
Виктор Григорьев
Классный магазин купил что хотел
Полезный отзыв 6Роман Романович
Каталог на сайте не контачит с наличием в магазине
Полезный отзыв 8Ну шляпа одним словом
Владелец бизнеса
Добрый день, уважаемый клиент! Приносим извинения за то, что вы остались разочарованы посещением нашего магазина. Укажите, какие запчасти вы не смогли приобрести. Мы учтем ваш отзыв и постараемся дополнить наш ассортимент.
Иван Дейзенгер
Обслуживание плохое общался с павлом
Полезный отзыв
Оценка исключительно за дружелюбность… Зашёл за 5 мин до открытия, забрать товар на кассе по номеру, сказали нет менеджеров, в итоге тот что сказал и оказался менеджером) через 5 мин благополучно товар был отпущен…) Думаю нельзя быть настолько категоричными к графику своей работы, если уже находитесь на рабочем месте и фактически магазин Ваш открыт…!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, уважаемый клиент! Мы сожалеем о том, что вы остались недовольны обслуживанием в нашей компании. . Мы обязательно учтем ваш отзыв и проведем разъяснительную работу, чтобы не допустить повторения ситуации в будущем. Спасибо за то, что нашли время на отзыв — вы помогаете нам совершенствовать сервис и повышать качество обслуживания.
Александр Новгородов
Приезжаешь в автотрейд на Кузнецком к открытию и минут 15-20 ждёшь пока компьютер у них загрузится . Кассирша злая.
Полезный отзывЕлена Бабенко
Очень неприятный осадок остался от посещения именно этого магазина. Сначала подобрали товар, сказали что его много на складе и покупать нужно ближе к моменту установки, чтобы если деталь не подошла была возможность ее вернуть в установленные законом сроки. Я первоначально осталась довольна сервисом, но когда приобрела выбранный с консультантом радиатор, а он не подошёл на мой автомобиль, начались «чудеса». При сдаче радиатора мне в грубой форме высказали, что я не могу расчитывать на возврат, так как товар покупала не показав документы на автомобиль и марку детали определяла сама, а не консультант магазина, затем меня заставили указать причину — почему этот радиатор не подошёл. Пришлось звонить в автосервис и просить автомехаников объяснять причину, почему я сдаю неподошедшую деталь. И это все до истечения 14 дней от покупки товара при наличии чека (!) в котором оказалось написано, что покупатель не предоставлял документы на автомобиль и артикул товара выбирали по словам покупателя (!!!). Как только моя манера общения опустилась до уровня консультанта данного магазина, персонал молча стал оформлять документы на возврат товара. И, вишенка на торте, в акте о возврате была написана причина — «ошибка покупателя», !!!.
Полезный отзыв 5Будьте внимательны, уважаемые земляки, если решитесь покупать в этом магазине товар — внимательно читайте всё, что вам выдают при оформлении!!!
Павел .
………..
Полезный отзыв 7Максим Константинов
Постоянно затариваюсь на свой праворульный бричан, расходники считай всё есть.
Полезный отзывВладимир П
Ничего никогда тут не покупайте!
Полезный отзыв 2Наталья Владимировна
Прочитав негативные отзывы было страшно ехать в этот магазин, но никаких бабушек о которых писали в отзывах я не увидела, сотрудники все работают слаженно, покупали мотор на печку, парни консультанты очень быстро нашли то что нам нужно, выписали, мы оплатили и на выдаче ждали минуту и нам отдали товар. Поставили, работает. Спасибо 👍
Полезный отзыв 9Natasha Reynolds
Купили бракованный стартер. Обещали провести экспертизу в течение 7 дней, после чего вернуть деньги. Около 3 недель не было ни писем, ни уведомлений, ни звонков, в итоге муж приехал сам, и ему начали втирать, именно втирать, что на его номер звонили, в соцсетях писали.. Одна звезда только за то, что вернули деньги.
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Добрый день, уважаемый клиент! Спасибо, что вы оставили отзыв о работе нашей компании. Нам жаль, что купленный товар не соответствовал вашим ожиданиям. Мы предпримем все необходимые меры, чтобы не допустить возникновения подобных ситуаций в будущем. Надеемся снова увидеть вас в наших магазинах!
Василий Майкин
Самая плохая контора по поставке запчастей, самые медленные люди работают в данном филиале,
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Добрый день, уважаемый клиент! Сожалеем о сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите, когда вы столкнулись с медленным обслуживанием. Мы проведем работу с сотрудниками и постараемся сделать все, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Надеемся вновь увидеть вас в нашем магазине!
Кураж Похерувсёшвили
Блошиный рынок! А не магазин товар не принимают обратно! Сотрудники бабки! Не советую не кому! Товар купили и всё обратно не вернете!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, уважаемый клиент! Мы производим возврат товаров в соответствии с законом от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» статья 25. Предварительно вам необходимо составить письменное заявление. Пожалуйста, напишите номер бланка заказа и оставьте контактные данные. Мы изучим вашу ситуацию и свяжемся с вами.
сергей барашков
Все что брал подошло и работает.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, уважаемый клиент! Большое спасибо за оставленный отзыв и за то, что выбрали нашу компанию. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой в нашем магазине. Ждем вас снова!
Джонни Красавчик
Кладавщик походу на голова не здоров, просит подписать документ о получении товара , при том, что товар не выдан:))) внутренний распорядок у него — смех!
Полезный отзыв 8тренти дракула
Продаван-Хам, чуток бы повежливей ему быть. Или жена не даёт, или фиг знает, что не так с товарищем-менеджером. Под вечер все устают конечно, но ты улыбнись хотя бы, тебе ответят тем же.
Полезный отзыв 3Александр Давыдов
Купил автозапчасть в данном магазине, предварительно позвонил по телефону и уточнил момент, в случае того если автозапчасть не понадобится можно ли вернуть данный товар обратно, на что сказали конечно можно, главное что бы упаковка была не повреждена, после этого я съездил на автостанцию и данная запчасть не понадобилась вернулся в магазин где приобретал товар и попросил вернуть деньги, на что сказали что не будут принимать товар и возвращать деньги так как нету такой статьи в ФЗ, начали доказывать что они правы и могут не возвращать деньги, хотя данный товар даже не доставался из упаковки и имеются всё документы на покупку данного товара. Так что будьте осторожны с данным магазином!!!
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Добрый день, Александр! Нам очень жаль, что вы остались недовольны сделанной покупкой. Мы выполняем возврат товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Пожалуйста, сообщите нам номер бланка заказа, чтобы мы могли помочь вам в решении проблемы.
Владислав Гребенев
Из приятного: большинство запчастей всегда в наличии
Полезный отзывИз не приятного: преимущественно Китай, соответствующего качества
Владелец бизнеса
Добрый день, Владислав! Спасибо за оставленный отзыв. Наши специалисты постоянно работают над расширением ассортимента разными производителями для Вашего удобства. В наших магазинах уже представлены товары известных брендов : SAT, DENSO, CTR, TOYOTA, KOYO и многие другие. Благодарим за Ваше мнение.
Dark Angel
11.07 покупала запчасти в данном магазине, на выдаче работает не то что хамло, а просто быдло какое-то, которое разговаривать вообще не умеет, а только грубит! Мужчина светло русый, имени естественно он не назвал! Разберитесь уже со своими сотрудниками!!!!
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Добрый день, уважаемый клиент! Нам очень жаль, что вы остались разочарованы работой наших сотрудников. С ними будет проведена разъяснительная работа. Надеемся, что в следующий раз обслуживание в нашей компании произведет на вас положительное впечатление.
Елена Желонкина
Много лет покупали в этом магазине, но случилось вернуть запчасти, которые как оказалось купили зря, когда машину разобрали на станции, часть названных запчастей, которые купили менять не нужно было. Магазин отказался принимать запчасти и возвращать деньги, ссылаясь, что в их договоре при получении товара мы подписали, что запчасти по причине не пригодились возврату не подлежат. Однако существует ст. 16 закона о защите прав потребителей.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Елена! Мы производим возврат товаров в соответствии с законом от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» статья 25. Предварительно вам необходимо составить письменное заявление. Пожалуйста, напишите номер бланка заказа и оставьте контактные данные. Мы изучим вашу ситуацию и свяжемся с вами.
Александр Иванов
Совершил покупку 24.06.На выдаче работает хамло, отношение к покупателю скотское!! Шарага а не магазин.
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Добрый день, Александр! Нам очень жаль, что вы остались разочарованы работой наших сотрудников. С ними будет проведена разъяснительная работа. Надеемся, что в следующий раз обслуживание в нашей компании произведет на вас положительное впечатление.