Прихожу не в первый раз, всегда все на высшем разряде, консультанты все подскажут и расскажут. И сегодня я обратилась в этот магазин, девушка мне все рассказала, и из перечисленного я выбрала подходящие шампуни. Спасибо)
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и оценку 🔥 Очень приятно ❤
Екатерина Торосян
24.07.2023 в 08:14
Отвратильный продавец работала 23.07, помимо краски для волос нужно было много чего приобрести, но продавец отбила все желание что-либо приобретать! Пришлось идти в магазин напротив, где вполне лояльные и клиентоориентированные консультанты! Хотя ехала с другого конца города непосредственно в ваш магазин! Больше к вам ни ногой!!!
Приносим свои извинения, мы сожалеем, что визит в наш магазин доставил неудобства. Работа с персоналом проведена. А Вас мы приглашаем за покупками в наш интернет — магазин sibcirulnik.ru
Светлана Глушкова
08.05.2023 в 22:06
Не первый раз покупаю краску для волос. Помогают как могут, но хотелось бы, чтобы чуть больше разбирались в цветах)
А так все понравилось, как и всегда. Помогли выбрать нужные мне средства. Спасибо 🙂
Добрый вечер, спасибо, что уделили время и написали отзыв. Были рады помочь 🙏🏼
Анастасия Поплавская
04.10.2022 в 12:10
Вчера была в этом месте(3.10.22), зашла с конкретной целью купить уходовое средство для волос. Зашла, подошла к стеллажу, консультант сидела в конце зала, я попросила ее помочь мне подобрать средство, на что она мне молча показала самое первое что стояло рядом,я посмотрела и попросила еще что нибудь, а не первое попавшееся,она подала мне с соседней полки, так же молча, я попросила что нибудь еще, чтобы хоть было из чего выбрать, она молча пошла к другому стеллажу, я за ней, в итоге я еще немного посмотрела другие средства, и выбрала что то,более менее подходящее, на кассе при расчете к сожалению не спросила карту, я сама ей протянула. Не знаю в чем дело, может в силу того, что в свои 24 я выгляжу на 18 максимум,но ладно бы я просто зашла и смотрела, я просила помощи в подборе, в чем мне можно сказать было отказано, хотя был обед, но это уже не первый случай с данным консультантом. До этого я приходила за краской для волос, и там была другая девушка, которая все рассказала, показала,предложила.
Здравствуйте, Анастасия!
Приносим свои извинения за неудачный опыт посещения магазина.
Просим Вас прислать нам на email marketing.digital@sibcirulnik.ru свой контактный номер телефона, мы бы хотели выяснить подробности Вашего визита и сделать подарок от компании.
Марина К.
17.03.2022 в 16:30
В наличии всегда есть товары, которые никогда не найдёшь в других магазинах с уходовыми средствами. Оформляла заказ в интернете, товар забрала уже через день. Работа консультантов отличная!
Здравствуйте, Марина! Большое спасибо за оценку и отзыв!
Имя_любимое_твое
24.01.2022 в 02:46
Трудно ставить оценку, если даже на отзывах от лета 2019 г нас хотят удивить качеством. Копирайтер у вас классный, почти в одни и те же дни написала прекрасные отзывы)
Однако, ближе к делу. Не смотря на мою уже негативную оценку к сети в Кемерово, пожалуй, это единственный магазин, где есть реально сил выбрать и купить. Более того — уютно. Ценники не смешаны друг на друге, как это в магазинах на «Радуге» и «Облаках».
Да, вам могут нарушить договор оферты и выдать только чек из терминала без основного чека, но видимо, тут это исправили. По крайней мере, мне так только терминальный чек выдали один раз.
Рекомендовала бы всем проверять перед покупкой обязательно сроки годности товаров и чтоб была маркировка, ибо с этим есть проблемы во всех магазинах данной сети — этот не исключение.
НО! За последние месяцы мне просто повезло — мне всё время давали хорошие советы и совмещали удачно покупки с действующими акциями.
Что ещё хотелось бы добавить — я так и не поняла продавца (Ольга, кажется), как работает заказ товаров на сайте и почему там будет выходить ДЕШЕВЛЕ, чем в рознице, если поставщики те же?
И, что удивило — книгу отзывов мне предоставили по моему требованию сразу — без всяких долгих вопросов. Я ничего не написала, просто хотела убедиться в квалификации и знаниях продавцов.
Вообщем, держите свою планку и будьте лучше по сравнению с действующими салонами розницы👍🏻
Очень довольна посещением этого магазина. Пришла целенаправленно,так как сменила цвет волос и нужен был специальный уход. Зашла, девушка продавец доброжелательная сразу поинтересовалась,нужна ли консультация(а она,конечно,мне была нужна,потому как с таким цветом волос я впервые и понятия не имею как за ним правильно ухаживать),проконсультировала,посоветовала. Помогла очень в выборе средств для ухода. Так же поняла то,что я пыталась объяснить чуть ли не на пальцах,то что советовала мой парикмахер для ухода дополнительно(у меня своеобразная структура волос и нужен так же специальный уход,название которого я благополучно забыла,однако помнила,как выглядит и пахнет😁). Девушка всё поняла и дала необходимое мне средство. Безмерно благодарна ей за это ☺️Тяжело,наверное,работать с такими забывчивыми людьми,как я😆Но она справилась на отлично 👍🏻 Побольше бы таких продавцов☺️
Сегодня купила в этом магазине оттеночный бальзам за 404 руб. Наличными я заплатила 400 руб., а 4 руб. заплатила по карте, т.к. у продавца не было сдачи. Товар взяла, чек мне выдали и я ушла. А дома увидела, что чек у меня только на 4 руб. (на фото). А где товарный чек на 404 руб. с наименованием товара и сведениями о продавце? Если у вашего магазина отсутствует кассовый аппарат, то вы обязаны вручную выписывать квитанцию. Ниже в отзывах я прочитала, что и другим покупателям чеки тоже не выдавали, а это является нарушением Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ.
Очень интересный магазинчик. Тут вы не только можете купить хорошую косметику, по доступным ценам, но ещё и обучиться чему-то новому и интересному и полезному ,пройти бесплатные тренинги по уходу за волосами и лицом или что-то ещё. Мы с подругой посетили как-то такой тренинг, нам понравилось, много нового узнали. Сам ассортимент большой, товары легко найти.Продавцы всегда придут к вам на помощь.
Посещала магазин в Променаде 2 Кемерово.Продавец проигнорировала меня,хотя я дала понять,что выбор уже сделала(причём она даже не выразила желание мне помочь),и ждала около кассы,когда она меня рассчитает.Но зашла другая покупательница,и продавец пошла к ней.Я вынуждена была ждать,когда продавец освободится.Но несмотря на то,что я пришла раньше,продавец начала рассчитывать покупательницу,которая пришла после меня, меня проигнорировав.Если бы не пришла вторая продавец,более внимательная,и не обслужила меня,я бы долго ждала,когда на меня наконец обратят внимание.Фамилия продавца,которая игнорировала меня Ананьева,причём она мне не выдала чек,когда я оплатила.Желания заходить в ваш магазин больше нет
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо, что посетили наш магазин. Жаль, что Вам не уделили должного внимания.
Мы постараемся следующий Ваш визит сделать максимально комфортным.
С уважением, компания «Сибирский цирюльник».
Владимир Петров
05.11.2018 в 14:34
Продовец Соколова Н.В. совершенно не умеет объяснятся с покупателями ,не знает ни правил ни тем более законов,руководству следует пристальней присматриваться к таким работникам ,если не умеешь найти общий язык с покупателем меняй профессию.
Хочу выразить огромную благодарность консультантам! 27.02 пришла за краской для волос,т.к волос после обесцвечивания стал рыжий,тонирование смывалось после 3 раза мытья головы, консультанты все грамотно объяснили,рассказали как и что сделать,все подобрали сами. Покрасила волосы, все супер, цвет получился как и хотела,пепельный,просто шикарный и главное без рыжины!! Спасибо огромное,теперь только к Вам!
Понравился магазин — выбор большой, светлый, чистый, расположение удобное!!! А главное, конечно, продавцы!!! Меня обслуживала и консультировала продавец Татьяна , очень приятная, доброжелательная девушка, помогла сделать выбор. Я зашла за маской для волос, не знала что лучше взять! Татьяна все мне подробно объяснила и рассказала! Осталась очень довольна, спасибо)))
Начну с того, что сколько бы я не заходила в сеть магазинов «сибирский цирюльник», никогда не получала хорошего обслуживания. Из за этого стараюсь не посещать их, но тут пришлось срочно зайти. Так как это уже не первый случай, списать на то, что мне не повезло с продавцом уже не получается, систематическое хамство. Вообще я не любитель писать отзывы, даже когда недовольна, были конфликты и посерьёзнее, но сейчас видимо накопилось. Захожу в отдел, самое первое что вижу это девушку, скрючевшуюся над клавиатурой в больших наушниках чуть ли не пол головы закрывающих. Здороваюсь, естественно 0 реакции, даже голову не подняла. Оно и понятно. Далее прохожу в зал, выбираю что мне нужно и с товаром в руках подхожу к кассе. Подходит ещё одна девушка, здоровается в ответ. Первая тем временем сняла наушники. Пробивают товар и обсуждают кто из них продажу сделал. Мне лично это было неприятно, т.к. никто меня проконсультировать даже не подошёл. Далее первая с наушниками уходит обслуживать вошедшего клиента, а вторая отдает мне сдачу, я спрашиваю чек, на что она просто разворачивается и уходит «помогать» коллеге. Я просто выпала в осадок, забрала сдачу и ушла. Скандалить уже не было сил из за плохого самочувствия.
Иногда совершаю покупки в сети этих магазинов, продукция мне нравится. Но на мой взгляд консультанты чуть более навязчивые чем нужно. Показав все варианты, они начинают зачитывать этикетки, и кстати не у всех это получается без запинок. Я лично не могу воспринимать информацию на слух, да и с толку меня это сбивает. Мне нужно обстоятельно самой изучить этикетки, залипнуть над товаром на пару минут, а только потом совершить обдуманную покупку. В Сибирском Цирюльнике как-то у меня не получается обдумывать, и я обычно хватаю что-нибудь уже поскорей, лишь бы уйти и оставить в покое бедных консультантов) тем не менее, продукцию я рекомендую))
Карина, мы приносим извинения за то, что вышло такое долгое разбирательство. По поводу возврата, мы действуем в рамках закона: «В соответствии с п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы) обмену и возврату не подлежат.» Если вам не отдали чек и гарантийный талон, то обязательно заберите его.
Маргарита
02.07.2016 в 22:20
На днях пришлось зайти в ваш магазин, ( давно туда не хожу т.к променяла вас , на Luna, позже поймете почему), не нашла средство в своём магазине зашла к вам. Из персонала было человек 5 на маленький магазин, спросив определённое средство, в ответ услышала от всех несколько вариантов… Я торопилась, попросила дать мне одно , все равно вручили 3 бутылька со словами: » читайте сами»…выбрав средство , подошла на кассу, цену которую мне озвучили отличалась от цены на товаре. С невероятной грубостью мне продали товар по ценнику….спасибо , что не послали!!!! Года 2 назад это был любимый магазин. Руководители , поменяйте персонал, теряет выручку!!!!
Добрый день! Спасибо за обратную связь, сожалеем, что столько негативных эмоций вызвало посещение нашего магазина.
Количество продавцов в магазине было связано со стажировкой и обучением нового персонала. Кроме того в магазине шла замена ценников в связи с изменением цен от поставщиков. Поэтому произошло недоразумение, конечно, как и положено по закону продали продукцию по указанной на ценнике цене. С сотрудниками обсудим ситуацию по вашему общему впечатлению от обслуживания.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество, если вы давно являетесь нашим клиентом, то должны оценить наши преимущества по ассортименту и ценам на косметику)
Apfelsinka
21.06.2016 в 17:36
Пришла сегодня за определенными средствами по уходу за волосами, которые мне посоветовал мой парикмахер.
Вежливая девушка-консультант быстро помогла найти то, что мне надо и рассказала про акцию на средства итальянской фирмы kaaral.
В общем, я приобрела аж три продукта этой фирмы)
Единственный недочет — сама узнавала про бонусную карту и попросила ее оформить мне.
Магазин просторный и чистый.
Большое спасибо за ваш отзыв! Рады что вам понравилось у нас. Обязательно учтем ваши замечания)
Анастасия Викторовна
25.05.2016 в 17:09
05.2016г проходит акция при покупке от 800р подарок.
Так вот 2 раза я была в магазине и два раза в ПОДАРОК мне дали ПРОСРОЧЕННЫЙ крем-закрепитель после загара.
Если мой случай не первый, может быть стоит тщательнее отслеживать сроки годности продукции?!!!
К тому же если в первый раз передо мной сотрудник магазина поставил корзину с подарками, тем самым предоставив право выбора. То во второй раз право выбора мне никто не предоставил, продавец-консультант сама выбрала из корзины просроченный крем, тем самым нарушив условия проведения акции. (Корзину перед покупателем положено ставить!!!)
Как то стыдновато раздавать ПРОСРОЧЕННЫЕ «ПОДАРКИ».
Такие акции не стимульнут вам рост продаж, а снизят поток покупателей…
Большое спасибо за ваш отзыв! Будем рады видеть вас снова!
Ксения Осипова
11.01.2016 в 06:54
Приобрела краску для волос, как обычно, фирмы Baco и консультант сказала,что на нее акция 2=3. Пришла домой,открыла,смешала,намазала… И что-то черт меня дернул почитать упаковку и О УЖАС!!! Дата выпуска 2009, а максимальный срок годности 5 лет!!! Вроде не облезла. Но продавать просрочку вроде ни кто не разрешал?! Я Ваш постоянный покупатель…обидно
Здравствуйте! Очень сожалеем что получилась такая ситуация. Мы стараемся тщательно отслеживать сроки продукции, и не допускать подобного. Вы можете поменять не использованный просроченный товар,
Варя Тарасова
Прихожу не в первый раз, всегда все на высшем разряде, консультанты все подскажут и расскажут. И сегодня я обратилась в этот магазин, девушка мне все рассказала, и из перечисленного я выбрала подходящие шампуни. Спасибо)
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и оценку 🔥 Очень приятно ❤
Екатерина Торосян
Отвратильный продавец работала 23.07, помимо краски для волос нужно было много чего приобрести, но продавец отбила все желание что-либо приобретать! Пришлось идти в магазин напротив, где вполне лояльные и клиентоориентированные консультанты! Хотя ехала с другого конца города непосредственно в ваш магазин! Больше к вам ни ногой!!!
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Приносим свои извинения, мы сожалеем, что визит в наш магазин доставил неудобства. Работа с персоналом проведена. А Вас мы приглашаем за покупками в наш интернет — магазин sibcirulnik.ru
Светлана Глушкова
Не первый раз покупаю краску для волос. Помогают как могут, но хотелось бы, чтобы чуть больше разбирались в цветах)
Полезный отзыв 1А так все понравилось, как и всегда. Помогли выбрать нужные мне средства. Спасибо 🙂
Владелец бизнеса
Добрый вечер, спасибо, что уделили время и написали отзыв. Были рады помочь 🙏🏼
Анастасия Поплавская
Вчера была в этом месте(3.10.22), зашла с конкретной целью купить уходовое средство для волос. Зашла, подошла к стеллажу, консультант сидела в конце зала, я попросила ее помочь мне подобрать средство, на что она мне молча показала самое первое что стояло рядом,я посмотрела и попросила еще что нибудь, а не первое попавшееся,она подала мне с соседней полки, так же молча, я попросила что нибудь еще, чтобы хоть было из чего выбрать, она молча пошла к другому стеллажу, я за ней, в итоге я еще немного посмотрела другие средства, и выбрала что то,более менее подходящее, на кассе при расчете к сожалению не спросила карту, я сама ей протянула. Не знаю в чем дело, может в силу того, что в свои 24 я выгляжу на 18 максимум,но ладно бы я просто зашла и смотрела, я просила помощи в подборе, в чем мне можно сказать было отказано, хотя был обед, но это уже не первый случай с данным консультантом. До этого я приходила за краской для волос, и там была другая девушка, которая все рассказала, показала,предложила.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Анастасия!
Приносим свои извинения за неудачный опыт посещения магазина.
Просим Вас прислать нам на email marketing.digital@sibcirulnik.ru свой контактный номер телефона, мы бы хотели выяснить подробности Вашего визита и сделать подарок от компании.
Марина К.
В наличии всегда есть товары, которые никогда не найдёшь в других магазинах с уходовыми средствами. Оформляла заказ в интернете, товар забрала уже через день. Работа консультантов отличная!
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Здравствуйте, Марина! Большое спасибо за оценку и отзыв!
Имя_любимое_твое
Трудно ставить оценку, если даже на отзывах от лета 2019 г нас хотят удивить качеством. Копирайтер у вас классный, почти в одни и те же дни написала прекрасные отзывы)
Полезный отзывОднако, ближе к делу. Не смотря на мою уже негативную оценку к сети в Кемерово, пожалуй, это единственный магазин, где есть реально сил выбрать и купить. Более того — уютно. Ценники не смешаны друг на друге, как это в магазинах на «Радуге» и «Облаках».
Да, вам могут нарушить договор оферты и выдать только чек из терминала без основного чека, но видимо, тут это исправили. По крайней мере, мне так только терминальный чек выдали один раз.
Рекомендовала бы всем проверять перед покупкой обязательно сроки годности товаров и чтоб была маркировка, ибо с этим есть проблемы во всех магазинах данной сети — этот не исключение.
НО! За последние месяцы мне просто повезло — мне всё время давали хорошие советы и совмещали удачно покупки с действующими акциями.
Что ещё хотелось бы добавить — я так и не поняла продавца (Ольга, кажется), как работает заказ товаров на сайте и почему там будет выходить ДЕШЕВЛЕ, чем в рознице, если поставщики те же?
И, что удивило — книгу отзывов мне предоставили по моему требованию сразу — без всяких долгих вопросов. Я ничего не написала, просто хотела убедиться в квалификации и знаниях продавцов.
Вообщем, держите свою планку и будьте лучше по сравнению с действующими салонами розницы👍🏻
СарДельКа_СпраВедлИвоСтИ
Очень довольна посещением этого магазина. Пришла целенаправленно,так как сменила цвет волос и нужен был специальный уход. Зашла, девушка продавец доброжелательная сразу поинтересовалась,нужна ли консультация(а она,конечно,мне была нужна,потому как с таким цветом волос я впервые и понятия не имею как за ним правильно ухаживать),проконсультировала,посоветовала. Помогла очень в выборе средств для ухода. Так же поняла то,что я пыталась объяснить чуть ли не на пальцах,то что советовала мой парикмахер для ухода дополнительно(у меня своеобразная структура волос и нужен так же специальный уход,название которого я благополучно забыла,однако помнила,как выглядит и пахнет😁). Девушка всё поняла и дала необходимое мне средство. Безмерно благодарна ей за это ☺️Тяжело,наверное,работать с такими забывчивыми людьми,как я😆Но она справилась на отлично 👍🏻 Побольше бы таких продавцов☺️
Полезный отзыв♛ღKseniya ღ♛
Хочу сказать большое спасибо за качественный товар, большой ассортимент и милых продавцов, так держать. Удачи вам!
Полезный отзывПомидорка
Сегодня купила в этом магазине оттеночный бальзам за 404 руб. Наличными я заплатила 400 руб., а 4 руб. заплатила по карте, т.к. у продавца не было сдачи. Товар взяла, чек мне выдали и я ушла. А дома увидела, что чек у меня только на 4 руб. (на фото). А где товарный чек на 404 руб. с наименованием товара и сведениями о продавце? Если у вашего магазина отсутствует кассовый аппарат, то вы обязаны вручную выписывать квитанцию. Ниже в отзывах я прочитала, что и другим покупателям чеки тоже не выдавали, а это является нарушением Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ.
Полезный отзывКристина Демченкова
Очень интересный магазинчик. Тут вы не только можете купить хорошую косметику, по доступным ценам, но ещё и обучиться чему-то новому и интересному и полезному ,пройти бесплатные тренинги по уходу за волосами и лицом или что-то ещё. Мы с подругой посетили как-то такой тренинг, нам понравилось, много нового узнали. Сам ассортимент большой, товары легко найти.Продавцы всегда придут к вам на помощь.
Полезный отзывOlga Minskaya
Посещала магазин в Променаде 2 Кемерово.Продавец проигнорировала меня,хотя я дала понять,что выбор уже сделала(причём она даже не выразила желание мне помочь),и ждала около кассы,когда она меня рассчитает.Но зашла другая покупательница,и продавец пошла к ней.Я вынуждена была ждать,когда продавец освободится.Но несмотря на то,что я пришла раньше,продавец начала рассчитывать покупательницу,которая пришла после меня, меня проигнорировав.Если бы не пришла вторая продавец,более внимательная,и не обслужила меня,я бы долго ждала,когда на меня наконец обратят внимание.Фамилия продавца,которая игнорировала меня Ананьева,причём она мне не выдала чек,когда я оплатила.Желания заходить в ваш магазин больше нет
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо, что посетили наш магазин. Жаль, что Вам не уделили должного внимания.
Мы постараемся следующий Ваш визит сделать максимально комфортным.
С уважением, компания «Сибирский цирюльник».
Владимир Петров
Продовец Соколова Н.В. совершенно не умеет объяснятся с покупателями ,не знает ни правил ни тем более законов,руководству следует пристальней присматриваться к таким работникам ,если не умеешь найти общий язык с покупателем меняй профессию.
Полезный отзыв 2Настя
Хочу выразить огромную благодарность консультантам! 27.02 пришла за краской для волос,т.к волос после обесцвечивания стал рыжий,тонирование смывалось после 3 раза мытья головы, консультанты все грамотно объяснили,рассказали как и что сделать,все подобрали сами. Покрасила волосы, все супер, цвет получился как и хотела,пепельный,просто шикарный и главное без рыжины!! Спасибо огромное,теперь только к Вам!
Полезный отзывМарлен Марлен
Понравился магазин — выбор большой, светлый, чистый, расположение удобное!!! А главное, конечно, продавцы!!! Меня обслуживала и консультировала продавец Татьяна , очень приятная, доброжелательная девушка, помогла сделать выбор. Я зашла за маской для волос, не знала что лучше взять! Татьяна все мне подробно объяснила и рассказала! Осталась очень довольна, спасибо)))
Полезный отзывapolinaria9111996
Начну с того, что сколько бы я не заходила в сеть магазинов «сибирский цирюльник», никогда не получала хорошего обслуживания. Из за этого стараюсь не посещать их, но тут пришлось срочно зайти. Так как это уже не первый случай, списать на то, что мне не повезло с продавцом уже не получается, систематическое хамство. Вообще я не любитель писать отзывы, даже когда недовольна, были конфликты и посерьёзнее, но сейчас видимо накопилось. Захожу в отдел, самое первое что вижу это девушку, скрючевшуюся над клавиатурой в больших наушниках чуть ли не пол головы закрывающих. Здороваюсь, естественно 0 реакции, даже голову не подняла. Оно и понятно. Далее прохожу в зал, выбираю что мне нужно и с товаром в руках подхожу к кассе. Подходит ещё одна девушка, здоровается в ответ. Первая тем временем сняла наушники. Пробивают товар и обсуждают кто из них продажу сделал. Мне лично это было неприятно, т.к. никто меня проконсультировать даже не подошёл. Далее первая с наушниками уходит обслуживать вошедшего клиента, а вторая отдает мне сдачу, я спрашиваю чек, на что она просто разворачивается и уходит «помогать» коллеге. Я просто выпала в осадок, забрала сдачу и ушла. Скандалить уже не было сил из за плохого самочувствия.
Полезный отзывСветлана
Иногда совершаю покупки в сети этих магазинов, продукция мне нравится. Но на мой взгляд консультанты чуть более навязчивые чем нужно. Показав все варианты, они начинают зачитывать этикетки, и кстати не у всех это получается без запинок. Я лично не могу воспринимать информацию на слух, да и с толку меня это сбивает. Мне нужно обстоятельно самой изучить этикетки, залипнуть над товаром на пару минут, а только потом совершить обдуманную покупку. В Сибирском Цирюльнике как-то у меня не получается обдумывать, и я обычно хватаю что-нибудь уже поскорей, лишь бы уйти и оставить в покое бедных консультантов) тем не менее, продукцию я рекомендую))
Полезный отзывВладелец бизнеса
Карина, мы приносим извинения за то, что вышло такое долгое разбирательство. По поводу возврата, мы действуем в рамках закона: «В соответствии с п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы) обмену и возврату не подлежат.» Если вам не отдали чек и гарантийный талон, то обязательно заберите его.
Маргарита
На днях пришлось зайти в ваш магазин, ( давно туда не хожу т.к променяла вас , на Luna, позже поймете почему), не нашла средство в своём магазине зашла к вам. Из персонала было человек 5 на маленький магазин, спросив определённое средство, в ответ услышала от всех несколько вариантов… Я торопилась, попросила дать мне одно , все равно вручили 3 бутылька со словами: » читайте сами»…выбрав средство , подошла на кассу, цену которую мне озвучили отличалась от цены на товаре. С невероятной грубостью мне продали товар по ценнику….спасибо , что не послали!!!! Года 2 назад это был любимый магазин. Руководители , поменяйте персонал, теряет выручку!!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Спасибо за обратную связь, сожалеем, что столько негативных эмоций вызвало посещение нашего магазина.
Количество продавцов в магазине было связано со стажировкой и обучением нового персонала. Кроме того в магазине шла замена ценников в связи с изменением цен от поставщиков. Поэтому произошло недоразумение, конечно, как и положено по закону продали продукцию по указанной на ценнике цене. С сотрудниками обсудим ситуацию по вашему общему впечатлению от обслуживания.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество, если вы давно являетесь нашим клиентом, то должны оценить наши преимущества по ассортименту и ценам на косметику)
Apfelsinka
Пришла сегодня за определенными средствами по уходу за волосами, которые мне посоветовал мой парикмахер.
Полезный отзыв 10Вежливая девушка-консультант быстро помогла найти то, что мне надо и рассказала про акцию на средства итальянской фирмы kaaral.
В общем, я приобрела аж три продукта этой фирмы)
Единственный недочет — сама узнавала про бонусную карту и попросила ее оформить мне.
Магазин просторный и чистый.
Владелец бизнеса
Большое спасибо за ваш отзыв! Рады что вам понравилось у нас. Обязательно учтем ваши замечания)
Анастасия Викторовна
05.2016г проходит акция при покупке от 800р подарок.
Полезный отзывТак вот 2 раза я была в магазине и два раза в ПОДАРОК мне дали ПРОСРОЧЕННЫЙ крем-закрепитель после загара.
Если мой случай не первый, может быть стоит тщательнее отслеживать сроки годности продукции?!!!
К тому же если в первый раз передо мной сотрудник магазина поставил корзину с подарками, тем самым предоставив право выбора. То во второй раз право выбора мне никто не предоставил, продавец-консультант сама выбрала из корзины просроченный крем, тем самым нарушив условия проведения акции. (Корзину перед покупателем положено ставить!!!)
Как то стыдновато раздавать ПРОСРОЧЕННЫЕ «ПОДАРКИ».
Такие акции не стимульнут вам рост продаж, а снизят поток покупателей…
tartarant
Хороший магазин, отзывчивый и не надоедливый персонал. Приличный ассортимент. Купили все необходимое в одном месте.
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Большое спасибо за ваш отзыв! Будем рады видеть вас снова!
Ксения Осипова
Приобрела краску для волос, как обычно, фирмы Baco и консультант сказала,что на нее акция 2=3. Пришла домой,открыла,смешала,намазала… И что-то черт меня дернул почитать упаковку и О УЖАС!!! Дата выпуска 2009, а максимальный срок годности 5 лет!!! Вроде не облезла. Но продавать просрочку вроде ни кто не разрешал?! Я Ваш постоянный покупатель…обидно
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Здравствуйте! Очень сожалеем что получилась такая ситуация. Мы стараемся тщательно отслеживать сроки продукции, и не допускать подобного. Вы можете поменять не использованный просроченный товар,