Компания Магазин разливных напитков Бирсити (специализация: купить подсадных уток для охоты, купить махокрыла для охоты) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Притомский проспект, 9 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (3842) 90-12-96
Apple User
Что называется ожидание и реальность ))))
Полезный отзыв 1Ирина
Год назад стали поклонниками вашей шаурмы, она была просто божественна, но сегодня сказать, что это провал ничего не сказать….. заказ был оформлен классическая с сырным соусом ,в магазине , получили заказ, после чего уже дома обнаружили мини шаурму (без заявленного маринованного лука) и совершенно БЕЗВКУСНАЯ,хотя до этого 400 грамм не помещались в бумажный пакет! После чего, связались по номеру горячей линии 90-12-96,на что нам было предложено подойти за другой, по факту шаурма оказалась такой же 👎 жаль, что не было времени вернуться обратно и взвесить (весов дома нет). А на суши вообще без слез не взглянешь . Верните того повара, который готовил на УРА, не издевайтесь над клиентами, мы в ВАС верим! Кстати, о санитарии, повар работает без перчаток и без шапочки🤔
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Ирина, здравствуйте. Приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста, ваш контакт для связи.
Татьяна Владимировна Е
Уже неоднократно делала заказ за несколько часов заранее, в разные филиалы, всегда задерживают. Сегодня вообще просто сказали нет такого заказа! Хотя звонили и подтвердили. Тоже заказ был заранее.
Полезный отзыв 5Не извините. А знаете что ответил оператор: «ну подождите, вам сделают». А зачем я столько времени теряла оформляя заказ на сайте, наверное чтобы прийти и подождать в очереди.
Ужасно. Да и кухня стала ужасной. Последние раза 4 шаурма была из горелого вонючего мяса, до этого попадала какая-то марля, пересоленный соус есть невыносимо. Каждый раз думали «ну может просто в этот раз…».
Владелец бизнеса
Татьяна, добрый день! Приносим вам свои извинения, проведем работу с операторами и выясним причины некачественной шаурмы на кухне. Оставьте, пожалуйста, ваш контакт для связи.
Evgeny muraff
Заказали крылышки , все две порции сырые с кровью, а начинали они очень хорошо, не знаю что произошло, но доверия больше нет, есть ребята которые работают именно в пивном отделе , они молодцы, а вот кухня увы
Полезный отзывВладелец бизнеса
Евгений, здравствуйте. Приносим свои извинения за такое недоразумение. Оставьте, пожалуйста, ваши контактные данные. Постараемся загладить свою вину.
Aj
Даже не могу вспомнить сколько раз мы заказывали пиццу и всегда,ВСЕГДА!!! было вкусно и без нареканий. Сделав заказ 29.03 на 5 пицц для большой компании. По итогу — в двух пиццах были найдены волосы, одна пицца была с сырой серединкой. Сырую пиццу мы с легкостью забыло бы, но ВОЛОСЫ НЕ ДОПУСТИМО!
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Здравствуйте! Приносим свои извинения за такие казусы. Обязательно проверим, как такое вышло.
Оставьте, пожалуйста, ваши контактные данные. Обязательно загладим свою вину.
Дмитрий Миронов
Магазин очень нравится, отличный выбор, приятный персонал. Напитки и закуски все очень вкусные, свежие, постоянно стоим подолгу тупим, что же зять из всего разнообразия)))
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Дмитрий, спасибо за ваш отзыв!
Сергей Сергей
Отличный магазин разливных напитков. Чистенько, все аккуратненько, персонал очень вежливый, всегда поможет с выбором. Незнаю как обстоят дела с закусками, я их не брал. А в целом все отлично и пиво свеженькое.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо, Сергей, за приятный отзыв!
Наталья
Очень вкусные ролы! Особенно горячие!😀 Заказываем только здесь. Продукты всегда свежие и скатаны аккуратно😊. Быстрая доставка, всегда вовремя, персонал вежливый.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Наталья, добрый день. Благодарим за приятный отзыв, передадим всей нашей команде!
Наташа
В пятницу (26.08.2022г.) заказала 2 пиццы на ближайшее время с самовывозом, перезвонил оператор, сказал, что сейчас посмотрит загруженность точки и в итоге — время ожидания будет 25-30 минут, все, хорошо. Проходит 30 минут, прихожу в БирСити, а мне на выдаче говорят, что через 20 минут заказ будет готов. Это как? Наладьте работу операторов и поваров! НО! Это еще не вся история. Далее пошли в соседний магазин за соком, пока ходили, как раз прошло 20-25 минут. Возвращаемся на выдачу, а нам говорят: «Ой, а мы ваш заказ отдали. Подождите еще 15 минут, сейчас все приготовим». СЕРЬЕЗНО? Что за хрень вообще у вас там с персоналом??
Полезный отзывВ итоге, спустя 1,5 часа вместо обещанных 25-30 минут, мы получили заказ. Отвратительное место с некомпетентным персоналом.
Владелец бизнеса
Наталья, добрый день. Приносим Вам извинения за данную ситуацию. В пятницу была высокая загрузка на кухне, но, безусловно, это нас не оправдывает. Напишите время вашего заказа и номер для связи. Разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.
Svetlana Erofeeva
Купили Куринные чипсы «в стельку», есть было не возможно, т.к. продавцы смешали чипсы хорошие с испорченными!!! В 150 граммах было штук 5 хороших остальные старые, заветренные, цвет отличался и не приятный запах!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Светлана, добрый день. Приносим Вам извинения за качество продукции. Уже сообщили постащику об этом. Вы можете прийти в магазин и Вам оформят возврат.
Polya Volobueva
Заказывали на день рождения сэт из 5 пицц на Химиков 45 , супер вкусно приготовили и курьер Гена доставил все точно в срок, теперь мы фанаты вашей пиццы и сервиса) однозначно рекомендую данную доставку)
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, спасибо за супер отзыв, передадим всей нашей команде и Геннадию!
Anastasia Nepryaeva
Вчера вечером, по совету знакомых, решили попробовать вашу пиццу. Сделали заказ через оператора , и воспользовались промокодом insta. Заказали пиццу (25см): карбонара, гавайскую и пицца Филадельфия досталась в подарок. Ещё заказывали картофель фри, но оператор перезвонила и сказала что на лесной поляне нет фритюра.
Полезный отзыв 4Заказ привезли быстро , но все было ужасно не вкусное! Филадельфия от одного запаха сразу полетела в мусорку! Парень попробовал , она была просто кисло-солёная, одним словом жуть. Благо она была «в подарок»
Но и две другие , даже 25 см мы не доели. Карбонара была пересоленая, а в гавайской нереально странный привкус и волос внутри пиццы тоже не придал аппетита. Я человек крайне терпеливый, но когда ни одно блюдо из заказа не оказалось «съедобным» — это слишком. Вечер был испорчен.
Видео где более отчётливо это видно , также имеются
Владелец бизнеса
Добрый день.
Нам очень жаль, что пицца пришлась Вам не по вкусу и примите отдельное извинение за волос. Мы уже разбираемся в ситуации с производством, а с Вами свяжемся в ближайшее время.
Лианна Геворкова
Ожидание /реальность
Полезный отзывЗакончился творожный сыр, ребят ?
Обычно все было хорошо , но сегодня что то как то плоховато .
Сделали заказ через приложение с самовывозом.
Прихожу за заказом, нужно на кассе заново все оформлять …зачем тогда в приложении все указывать ? 🤦🏻♀️
Владелец бизнеса
Добрый день, Лианна. Нам очень жаль, что произошло такое недоразумение с Вашим заказом. Мы обязательно разберемся в ситуации, напишите, пожалуйста, дату заказа и номер телефона.
Katty_Steis
Ниже оставляла негативный отзыв👇
Благодарю за оперативность решения проблемы.
Сразу позвонили, извинились и доказали, что могут готовить пиццу нормально.
Видимо, в прошлый раз был не мой день, а у повара был не его.
Наверное в канун Нового года тяжело контролировать качество продукции, но вы можете готовить отлично, не роняйте уровень качества.
Полезный отзыв 4Katty_Steis
Пицца — это провал.
Полезный отзывЯ просто оставлю эти фотографии здесь.
Если предпочитаете пиццу со вкусом горелого теста, то вам сюда.
Владелец бизнеса
Дообый день. Нам искренне жаль, что Вам привезли такую пиццу, это недопустимо. Неаполитанская пицца печется на открытом огне в дровяной печи и отличается «леопардовым окрасом» бортиков. Но дно пиццы и бортики, при этом, не должны быть подгорелыми. Напишите детали заказа: дату и время или № телефона, с которого был сделан заказ. Мы разберемся в ситуации и обязательно свяжемся с Вами.
andrey_ozer
Заказывали пиццу, явились к назначенному времени, оплатили. В итоге прождали 25 минут. Из-за одной пиццы. Персонал никак не извинился. Стояло много народу, все в похожей ситуации, мы прождали дольше всех и ушли последние из этой группы людей. Хотя заказали и оплатили первые. Видимо не понравились персоналу))) При этом персонал никак не извинился за задержку. Собрали народ в тесном помещении.. и вынудили ждать.. И это при сегодняшней эпид ситуации. Полагаю в городе есть еще места где можно заказать пиццу без подобных проблем. 2 балла только за то, что сама пицца на вкус норм.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день. Спасибо за информацию, приносим извинения за ситуацию.
Напишите, пожалуйста, дату и время заказа, номер телефона, с которого заказывали (ЛС).
Обязательно разберемся и дадим Вам обратную связь.
Katty_Steis
Что у вас с отделом снабжения?
Полезный отзыв 1Полки пустые. Сидр, который продаётся только у вас, пропал с витрины с момента как закрыли часть помещения.
Маленьких чипсов вообще нет в продаже.
Продавцы только разводят руками.
Пожалуйста, исправьтесь.
Владелец бизнеса
Добрый день, спасибо за обратную связь. Обратим внимание на те моменты, о которых Вы написали и постараемся оперативно исправить ситуацию по ассортименту. Хорошего Вам дня!
Shakalex Shakalex
Заказал пиво танковое 3 литра, 26.07.2020 18:45 достали из-под полы. Думаю ну ладно, наверное клиент недавно отказался и пиво свежее, сажусь у машину и понимаю что там даже пивного газа нету, как вода разлито. Приехал домой и понял что меня развели, бурда какая-то налита, пить невозможно. Ужасное обращение к клиентам! Не берите бутылки у них с подобным пойлом!
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Добрый день. Приносим извинения за данную ситуацию! Просим Вас принести продукцию в магазин, отправим на экспертизу, вернем Вам деньги. Если принести возможности нет, то напишите № вашей бонусной карты, вернем бонусами. Спасибо, что сообщили нам.
Канарейка
Место скорее про пиццу, чем про пиво. Выбор напитков совсем маленький и неинтересный. Пицца вкусная, обычная вкусная пицца. Понравилось, что борта смазали чесночным маслом. Сам магазин приятный, ребята хорошие.
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Добрый день, спасибо за отзыв и высокую оценку нашей пиццы. По пиву приняли к сведению, работаем над ассортиментом.
malinina.marishka
Здравствуйте, пью Пиво я очень редко. А вот за пиццей ходим к вам очень часто!) вкусная пицца за свои деньги и вежливый персонал составляют в целом картину на отлично!)
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, спасибо большое за приятные слова! Ждем Вас снова, будем радовать и дальше))
Юлианна
Отличный магазин. Много разнообразных закусок, выпивки на любой вкус. Также можно заказать пиццу, жареные закуски к пенным напиткам. Также проводятся дегустации. В этот раз предлагали медовуху от амбициозного предпринимателя из нашей глубинки.
Наша цель – вкусное пивко в пятничный вечер. Обрадовалась, что есть Leffe Brune. Цена за литр составляет 435 рублей. В питейных заведениях бокальчик данного пивца выйдет в районе 350 рублей. Рекомендую для тех, кто любит плотное, чуть сладковатое, крепкое (6,5%), темное пиво. Но как я об этом узнала: спросила девушку, есть ли Leffe. Говорит нет. Я смотрю на список разливного пива и вижу, что данное пиво стоит в списке первое. И парень в очереди обращает мое внимание, что вот же оно, самое первое в списке. На что девушка парировала: Вы не то пиво назвали. Господи, а как надо говорить-то?! Не расслышала, переспроси, задай уточняющие вопросы, предложи похожее. Буркнуть под нос НЕТ любой может. Долго стояли у витрины с бутылочным пивом, не могли определиться, в выборе нам так никто и не помог. Срочно подтянуть персонал! В такие места люди приходят с хорошим настроением, выбирают отнюдь недешевые напитки, чтобы провести пятничный вечерок или выходные.
P.S. Все пиво было вкусное. Дегустация прошла успешно.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, спасибо за развернутый отзыв! Обязательно примем к сведению все Ваши замечания , с персоналом проведем работу. Хорошей рабочей недели и будем рады видеть Вас вновь!
Василий Обама
Заказывал пиццу в день рождения, привезли две,как и указано на сайте 🙂 всё это вроде замечательно, но опоздали почти на час. Пицца на вкус никакая, нужно стараться 🙂 возможно из-за таких акций особо не стараются,либо кладут другие компоненты, либо специально создают негативные отзывы. Почему то пиццу посыпали обильно перцем горошком, в рецепте его нет,да и как его выколупывать из плавленного сыра? Самое главное, фотографируют паспорт со всеми данными, так что закрывайте все данные в паспорте. Надеюсь у меня не появится какой-нибудь кредит :-))) Буду ли ещё здесь заказывать? вряд-ли.
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Василий, большое спасибо за отзыв. Подскажите дату и примерное время заказа, а также Ваш номер телефона ЛС. Мы посмотрим Ваш заказ, разберемся с перцем. Паспорт курьер фотографирует для отчетности. Закрывать данные паспорта, конечно, можно, так обычно все и делают. К сожалению, только так мы можем контролировать проведение и соблюдение условий акции.
Александр Кашубин
Заказали с друзьями вечером пиццу комбо «Трио» №2 на Приморском с возможностью самовывоза. Приготовили быстро, где-то минут за 25. Но, придя домой, обнаружили, что выдали нам не заказанные пиццы. В коробках лежали так называемые пиццы из набора комбо «Трио» №1. Идти возвращать заказ не предоставлялось возможным, однако, отзыв решил всё же оставить. Совет: если не хотите попасть в такую вот ситуацию, когда пиццерия сама решает какую пиццу вам сегодня есть, невзирая на ваше мнение, то не советую заказывать в этом месте. Впечатление о заведении испорчено.
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Напишите ЛС Ваш номер телефона, проведем проверку действий наших сотрудников по Вашему заказу. Нам очень жаль, что испортили впечатление о себе.
ki-va-le-ko
Этот отзыв хотела бы посвятить руководству и политике компании в плане решения конфликтных ситуаций. Безумно приятно, когда тебя слышат, разбираются в причинах ситуации. Возникает ощущение, что ты сам являешься частью команды))) И со мной, и с мужем, руководство связалось быстро и очень оперативно переделали нам весь подарочный заказ. После доставки также связались, уточнили, всё ли нормально, вовремя ли доставили. Приятным сюрпризом стала сладкая пицца- давно хотела попробовать, теперь буду заказывать, очень интересная. Про качество пицц говорить нет смысла- замечательные, как и всегда. Очень хочется верить, что такого больше не случится, поэтому прежний отзыв решила удалить- тоже бонусом, за высокую клиенториентированность и желание общаться с заказчиками.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, большое спасибо Вам за понимание. Мы молодая амбициозная компания, уделяем большое внимание качеству нашей продукции и сервису. Принимаем все отзывы — положительные — с радостью, отрицательные — с готовностью исправиться и сделать все возможное, чтобы клиент вернулся к нам и стал лояльным.
Мы уверены, что с каждым днем нареканий будет становиться все меньше от наших любимых клиентов благодаря вашим отзывам! ))
Маруся
Покупали пиццу пару недель назад, очень понравилась. При нас быстренько приготовили, мы ее вдвоем с подружкой быстренько уговорили за разговорами. Тесто хрустящее, тонкое, начинки в самый раз. Молодцы, так держать.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Маруся, спасибо за положительный отзыв и высокую оценку. Обещаем держать планку, и ждем ваших заказов!
malfa
Заказывали с коллегами доставку пиццы , у вас и очень сильно разочаровались даже не покушав ее. Оператор сказала,что привезут в течение часа, прошло около двух. Пришлось отказаться от доставки. Девушка говорила так,словно ее не собирались даже нам привозить. Если задерживаетесь,то предупреждали бы,а то сидели и ждали , мучались от голода. Доставку никому не рекомендую здесь.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Добрый вечер. Позвольте нам разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона, дату и время заказа. Заранее благодарим за ответ.
Aj
Не часто заходим к вам, но вчера был именно такой день: чистота, порядок, молодые люди, встречающие гостей добродушны и приветливы. Пицца очень вкусная, напитки свежие! Спасибо вам за хороший вечер!
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Добрый день, благодарим за позитивный отзыв и высокую оценку! Передадим похвалу барменам и пиццерам, ждем вас за покупками!
Alexander Copronov
Заказал пиццу, спросили сколько примерно ожидать, сказали минут 15. Через 15 мин подхожу, стою жду перед носом у них, минут 10, парень рядом со мной спросил про свою пиццу, ему отдали, готова! Я спросил про свою, моя говорит давно готова, я говорю и стою тут у вас тоже уже давно. Как-то так!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, напишите, пожалуйста, дату и время заказа. Посмотрим запись камер видеонаблюдения, разберемся в ситуации.
Очень жаль, что вы поставили нам 1 звезду, ведь Вы тоже не спросили, готова ли Ваша пицца, когда пришли.
С пиццерами проведем работу, чтобы были впредь внимательны к клиентам. Хорошего Вам дня!
Мария
зашли изначально за пиццей, пока ждали её решили купить пива на разлив и закуски к нему, закуска ужасная (ушки и сыр паутинка ‘с красной икрой’, есть не возможно ни то, ни это) пиво тоже отвратительное…. Но зато пицца очень вкусная, ей все 5++++++,всему остальному просто 0…
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Добрый день. Спасибо, что оценили нашу пиццу! Подскажите, когда и в какое время Вы были, чтобы мы разобрались в ситуации с закусками и пивом, а также, напишите, какой сорт пива вы брали. Спасибо!
Mila Gil
Пицца у вас ооочень вкусная!!!Начинки много,теста как доктор прописал😊 Держите планку!!!
Полезный отзывПочему 4?Негде присесть во время ожидания, получается что стоишь на входе или ходишь туда-сюда по залу🤷🏼♀️ пока готовится пицца.
Владелец бизнеса
Спасибо огромное! Приняли к сведению Ваше замечание, обязательно сделаем зону для ожидания заказа )
Нормально делай
Заказывали вчера пиццу на вынос «Супер мясную»)) очень понравилась, начинки много, тесто вкусное, 5 из 5, будем пробовать и другие )
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо за высокую оценку! Ждем Ваших заказов, обещаем радовать и впредь))
ki-va-le-ko
Заценили сегодня доставку пиццы у вас. Ну,что ж…- ОЧЕНЬ вкусная пицца, очень привлекательные цены, очень своевременная доставка, очень приятные оператор и курьер))) В общем, одни плюсики вам,а это значит, что будем пробовать ещё!))) Развития и процветания вашей команде, не сдавайте позиций! Обязательно заедем в магазин!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо большое за отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилась наша пицца. Сдавать позиций не планируем, идем только вперед)) Ждем ваших заказов и, конечно, будем рады видеть Вас в магазине.
Евгения Логинова
Очень вкусная пицца )Повар Елена прекрасна ❤️
Полезный отзывОчень вкусное пиво,муж говорит 😂
А я люблю орешки ваши )
Владелец бизнеса
Евгения, спасибо огромное за вашу оценку. Елене передадим вашу похвалу! Ждем вашу семью за покупками, будем и дальше радовать)))
Rodina8888
Сегодня купили пиццу,пекарь женщина была, пицца божественная,научите всех так печь пиццу !))) Спасибо большое.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день. Это наша Лена, мастерица! Передадим ей Ваш респект и обязательно приходите еще за вкусной горячей пиццей.
Медведь Олег
Вкусная пицца за приемлемые деньги!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Олег, спасибо за отзыв. Рады, что вам понравилась наша пицца, ждем вновь!