Компания Магазин сантехники и керамики Вит на улице Терешковой (специализация: купить фломастеры 100 цветов) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Терешковой, 39д , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (905) 900-95-00
Про этот магазин давно слышала, но не доводилось бывать, а тут в Инстаграм увидела мелькнула интересная плитка, посмотрела, потом заехала в сам магазин на Терешковой. Плитку купили сразу, там кстати огромное количество плитки с большими скидками, прям на палетах стоит. Присмотрели еще смесители и душевую систему, будем сейчас с выбором определяться)
Сделали заказ на плитку и затирку для швов с доставкой до квартиры (заказ 372 от 25.04.22). В итоге, когда начали монтаж плитки, оказалось, что ее часть ее просто не привезли. Пришлось самому ее забирать в магазине. Чуть позже выяснилось, что не довезли еще разделитель плитки и ламината, также забрали самостоятельно. Возникает вопрос, какова тогда роль весьма недешёвой доставки, если половину забирать пришлось самому?
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Вероятнее всего, произошло недопонимание с Вашей строительной бригадой.
В апреле Вы оформили заказ в нашем магазине (товар и доставка). Товар поступал на наш склад частично (не вся плитка сразу), по Вашему желанию была доставлена первая часть заказанной плитки, вторая часть прибыла на наш склад чуть позже и Ваша строительная бригада уведомила нас, что заберёт ее позднее самостоятельно, но этого не произошло.
Мы с удовольствием доставили бы оперативно Вам товар, который бережно и бесплатно хранился на нашем складе, но Вы пожелали забрать его самостоятельно и о данной услуге речь не шла.
Мы надеемся на понимание и ждём Вас в нашем магазине снова!
Юлия К
02.04.2022 в 18:21
Хотела бы выразить благодарность сотруднику , работающему на складе.
Сегодня приобрела сантехнику (инсталляцию) и мужчина вежливо предложил помочь загрузить всё в машину.
И конечно же спасибо работникам , которые помогли с выбором 😊
Хороших и лояльных клиентов вам 💸
Спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас в нашем магазине.
Irren R
08.02.2022 в 14:32
Клиентоориентированность на высшем уровне! Потёк кран, позвонила заказать картридж для смесителя, менеджер Михаил обещал перезвонить в ближайшее время. Спустя час никто не перезвонил, перезвонила повторно, Михаил сказал «у меня люди пошли, наберу вам позже». Я спросила сегодня перезвоните? Сказал «да». Перезванивает уже вторую неделю.
Здравствуйте. Приносим свои извинения в задержке решения Вашего вопроса. В связи с высокой заболеваемостью, отсутствует часть штата сотрудников. Не успеваем обрабатывать заявки быстро. Оставьте свои контакты, мы обязательно разберемся в ситуации в самое ближайшее время.
m.nikita456
29.11.2021 в 11:45
Большой выбор плитки и сантехники. Рекомендую для посещения, найдете что искали, если нет, то быстро привезут!
Никита, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас в нашем магазине!
Denis K.
25.10.2021 в 20:56
Плитку здесь покупал не в первый раз. Все понравилось. Выбор… глаза разбегаются. Консультанты знают все. Столько полезной и нужной информации нигде не получал.
Спасибо менеджеру Максиму за помощь в выборе плитки и создание проекта, который помог увидеть как будет выглядеть моя ванная комната.
06.10.2021г
Отзыв оставлен в магазине.
Спасибо магазин вит. Опять порадовали чудесной плиткой которой больше нигде нет. Еще и скидка действовала. Выражаю благодарность директору Евгению Владимировичу.
Светлана, добрый день.
График работы в будние дни с 10:00 до 19:00ч, в субботу с 11:00 до 17:00, без обеда. Исключениями являются праздничные дни по календарю, о них мы оповещаем в соц.сетях и при ходе в магазин заранее.
Денис Тюгаев
19.02.2021 в 17:43
Выборг хороший доставка вроде относительно соответствует срокам, но вот работа менеджеров так себе посчитали расчет плитки сделали в итоге осталось две коробки плитки!!! Сложилось мнение что цель не помочь человеку а продать как можно больше товара!! Все впечатление испортили этим(
Добрый день. Мы занимаемся Вашим вопросом. В течении 3-5 дней будет готов ответ и мы обязательно свяжемся с Вами.
Ekaterina Novak
16.02.2021 в 12:59
Специалистов по подбору нет, продают плитку разных моделей в одну комнату и не задумываются как она будет стыковаться швами, про информацию на упаковке плитки, тоже не знают.
Добрый день! Сообщите пожалуйста нам Ваши контактные данные, номер заказа и менеджера, с которым Вы работали. Хотели бы с Вами связаться для уточнения информации и решения данной проблемы.
Светлана Молодчанова
12.02.2021 в 16:42
Совсем недавно приобрели квартиру! Оказывается ремонт дело не простое) Объехали множество магазинов. Что хочу сказать! За плиткой, только в этот магазин, советую всем!!!! Удобно, когла можешь посмотреть и потрогать товар, выбор…глаза разбегаются! Но с помощью работы менеджера мы смогли подобрать для себя идеальную плитку, и даже немного сантехники в нашу новую ванну!
По срокам да, немного прешлось подождать дольше, чем обещали. Но это не страшно. Если хотите все и сразу, есть у них и в наличии плитка
Покупали плитку в ванную комнату, продавцы помогли с выбором, посчитали количество, сделали проект. Спасибо Дарье за помощь, доставили с небольшой задержкой, но в целом я остался доволен) так же приобретали раковину и тумбу, парни со склада показали общее состояние, все упаковали, погрузили в машину, спасибо всем) своим знакомым советую данный магазин)
Про этот магазин узнала через Инстаграм, увидела рекламу по распродаже плитки. Приехали и действительно скидки 80-90% на классную плитку. Ассортимент большей, цены нормальные, много выгодных предложений и по сантехнике и по плитке. Нам оформили карту новосела, по ней полагается еще профессиональный 3д-проект ванной и другие бонусы. Удобно, что за тобой закрепляется конкретный менеджер и можно днем и ночью с ним общаться по ремонту в ватсапе, такого точно нигде нет. Будем брать здесь все, ждем только ключи от квартиры в этом месяце.
Отличный магазин! Покупали плитку в новую квартиру три недели Огромный выбор, но грамотные специалисты помогли определиться и подобрать именно то, что нам подошло. Также подобрали всю сантехнику для ванной комнаты и туалета, тумбу, пенал, клей и затирки. Очень удобно было заказать все в одном месте, сэкономил кучу времени и денег.
В мае 2019 приобрели навесной шкаф в ванную комнату и зеркало. Остались довольны персоналом, нас достаточно полно проинформировали по ассортименту и остаткам. Доставку бесплатную оформили на следующий день — Водитель очень вежливый оказался, это редкость! По факту установки шкафа оказалось что у него проблемы с креплением. Созвонились с менеджером, в этот же день у нас забрали этот шкаф и привезли аналогичный. Спасибо за качество и оперативность. И цена на наш товар приятно удивила! Рекомендую.
Обслуживание отличное, только до того момента как передал им деньги, дальше никаких обязательств: нарушение сроков доставки, их перенос без твоего уведомления, привоз ни того товара или не в том объеме. Хотите сохранить нервы — проходите мимо этого магазина.
По совету знакомых пришли в магазин ВИТ. Заказали плитку. Доставка была назначена на 26.03.2019, либо 29.03.2019, было важно, чтоб Плитка была в наличии и пришла быстро!
Доставка не пришла, менеджер Анна даже не позвонила. Позвонили на следующей день сами, Анна пообещала что доставка Всей плитки будет в пятницу. Привозят 1/5 плитки и пропадают, ни звонка, ни объяснения почему так вышло. Звоним сами, выясняется, Анна в отпуске и не в курсе что произошло.
Приехали в магазин, а Анна, оказывается, уволилась и теперь нас передали другому менеджеру Михаилу. Анна выезжала к нам на замер и считала плитку сама, но потом сказала, что нам должны вернуть деньги за лишнюю плитку…
Как выяснилось, Михаил тоже не хочет работать, пообещал доставку на 08.04.2019, но ни доставки , ни звонка от него не дождались.
На следующей день поинтересовались, что с заказом. Михаил сообщил о необходимости подождать до 12.04.2019, вся плитка придёт! Но и 12.04.2019 ни доставки, ни звонка от ВИТа нет. Какая судьба ждёт нашу плитку непонятно…
Итог: по выбору магазин средний, а вот по обслуживанию полный кошмар!!!
Если смотрите в будущее и хотите оставаться на рынке, с таким подходом к работе у менеджеров — ничего толкового не выйдет! Впервые столкнулись с таким сервисом и халатным отношением! Не порекомендуем знакомым и друзьям!!!
Покупали в этом магазине сантехнику в новую квартиру. Купить все здесь нам порекомендовали друзья, которые незадолго до нас тоже занимались отделкой квартиры и покупали тут свою сантехнику. Нам понравилось ее качество, поэтому все купили без опасения.Купили инсталляцию с кнопкой, раковину и смеситель для кухни.Доставку магазин организовал в обещанные сроки.
Смущает режим работы магазина Саман работает с 9 магазин с 10, ну да ладно не проблема подождал до 10 не открывают, в 10:05 подошел открыл дверь отвечают не работает еще, на мой вопрос почему? ответили собрание там подождите. Мое мнение либо проводите собрание до начала рабочего дня либо вешайте объявление о перерыве. Ура в 10:12 соизволили пустить но менеджеров пока нет)
19.11.18 я приобрел унитаз и душевую кабину в данном магазине.
Суперответственный менеджер Кознев Александр пообещал, что в течение 2-х недель данный товар приедет в магазин, и в дальнейшем, по моему звонку будет доставлен до подъезда в любой рабочий день (т.к. сумма заказа составила 60 тысяч рублей, а доставка у них свыше 15 тысяч бесплатно). Первый звоночек прозвучал 3 декабря (я сам позвонил данному горе-менеджеру и узнал, где ж находится мой заказ, на что услышал, что заказ еще в пути, и со дня на день будет получен магазином). Время шло, а звонить мне никто не звонил. И вот, 10 декабря, прозвучал долгожданный звонок! Горе-менеджер сообщил, что заказ находится у них в магазине, и они готовы по моему первому звонку (за день до предполагаемой доставки) в удобное для меня время доставить мне его до подъезда. В связи с тем, что в будние дни я работаю, решил доставку отложить на субботу. Звоню в пятницу в магазин, где мне сообщают, что на субботу доставка у них уже расписана, и предлагают доставку осуществить в понедельник-вторник. Возмущению моему не было предела, ведь я мог сразу, в понедельник забронировать доставку на субботу, но горе Александр меня убедил, что звонить им нужно за день до доставки. С горем пополам, выдался выходной на неделе, и я, заранее, решил договориться с доставкой. Позвонив своему персональному горе-менеджеру договорился о доставке на четверг следующей недели, затем договорился с грузчиками на обозначенное время (ведь одному душевую кабину ввиду больших габаритов не поднять, да и унитаз не легкий). В среду прозвучал второй звоночек (позвонил горе-менеджер и сообщил, что водитель один у них заболел, а второй уехал в новосибирск, и доставка на четверг плакала крокодильими слезами. Договорились о доставке на субботу). Пришлось отменить грузчиков и перенести свой заказ на субботу.
22.12.2018 наконец-то приехала машина с моим заказом. Все осмотрели, все целое, подняли на 5 этаж, и я принялся разглядывать покупки.
Радость моя длилась недолго! В сливном отверстии унитаза я обнаружил выступ с острыми кромками высотой 5-7 мм. Тут же сообщил по электронной почте (т.к. рабочий день уже закончился) сей факт своему персональному горе-менеджеру.
Ответ от него я получил только 25.12.2018, и то, потому что сам начал звонить и интересоваться получил ли этот менеджер мое сообщение. Далее менеджер обещал перезвонить, и сообщить о результатах. Звонка естественно от него не поступило, и 26.12.2018 я вновь позвонил в магазин Вит. Александр сообщил, что он занят, и перезвонит как освободится. Ближе к концу рабочего дня, звонок так и не поступил мне, видимо горе-менеджер разгружал вагоны, и у него не нашлось время перезвонить своему клиенту. Беру дело в свои руки, звоню, и получаю ответ, что мол это вроде как не гарантийный случай, ну и мягко говоря был послан в пешее эротическое путешествие.
На этом дело не закончилось! Я нашел сайт производителя, отправил ему сообщение, приложил фотографии, и 28.12.2018 я получил техническое заключение от производителя о производственном дефекте (т.е. по факту сам выполнил обязанность своего менеджера). В этот же день я привез унитаз в магазин, написал заявление на возврат денег, и отправился ждать заветного часа. По пути зашел в соседний магазин в ТЦ Саман, где приобрел точно такой же унитаз на 2 тысячи дешевле! И это без всяких акций! А в магазине Вит горе-Александр сделал мне грандиозную скидку с 19 до 16 тысяч.
Новогодние праздники прошли, а звонка мне так и не поступило! 10 января 2019 года, я позвонил в магазин Вит с вопросом о возврате денег, на что получил от горе-менеджера ответ, что мое заявление вроде как рассмотрено, но он точно не знает, 11 января он обещал узнать и мне перезвонить. Как и полагается для суперответственного менеджера, звонка мне не поступило, и 12 января я сам вновь позвонил в магазин Вит уточнить решение по моему заявлению. Горе-менеджер, видимо отчаянно борясь за свою зарплату или премию, сообщил мне, что бухгалтерия одобрила мое заявление, но вернуть деньги за товар ненадлежащего качества они не могут по закону (интересно по какому?), и взамен предложил обменять данный унитаз на другой (зачем? В заявлении я четко указал, что мне необходимо вернуть деньги), и после моего заявления что унитаз мною уже куплен, Александр Кознев предложил мне обратиться к ним с претензией, ну или идти в суд!
Сказано-сделано! Претензия написана, 12.01.2019 увезу ее в магазин, и буду надеяться, что все мои требования в виде убытков на доставку бракованного товара в магазин, на услуги грузчиков, а также полного возврата денег за некачественный унитаз магазин Вит удовлетворит в досудебном порядке. В противном случае обращусь в суд, где данный магазин дополнительно оплатит штраф и неустойку (по закону о защите прав потребителей).
Никому не советую приобретать что-то в данном магазине ввиду заоблачных цен (многократно завышенных), а также никаким качеством товара, и качества обслуживания (если хотите делать всю работу менеджера самостоятельно за свои же деньги – то велком в магазин Вит!)
P.S. Связаться с руководителем по данному вопросу никак не удается! Менеджеры тщательно скрывают как часы работы руководства, так и его контактный телефон. Видимо для менеджеров магазина Вит важнее продать, а что будет дальше – это уже проблема целиком и полностью клиента!
Сегодня первый раз была в Вите, посоветовала подружка. Мне понравилось, для для новоселов там специальные условия (скидки по карте, привозят бесплатно, проект делают и еще другие). Вот это я понимаю реально выгодно плюс ассортимент огромный, особенно плитки. Теперь мы только сюда)
Про этот магазин узнала от застройщика, когда получила ключи от нашей новой квартиры. Мы с мужем решили не спешить и перед началом ремонта объехать все магазины по ремонту, которые только у нас есть (время позволяло). Была очень приятно удивлена сколько привилегий именно для новоселов в магазине «Вит». Бесплатные доставки, замеры и просчеты, скидки большие, бесплатный дизайн-проект ванной (к слову, в других магазинах проект такого уровня стоит денег), консультация дизайнера и многое другое. За нами был (и есть сейчас, так как ремонт не закончен) закреплен менеджер, которому мы в любое время дня и ночи можем написать в ватсап и он решит все вопросы и посоветует как лучше, что сделать).
Магазин смело порекомендовала соседям по этажу и буду рекомендовать дальше.
Отличный магазин, большой выбор керамогранита. Сервис тоже отличный. Заказывали у них плитку, пролежала у них на складе месяц пока мне ее негде было складировать и совершенно бесплатно .
В июне покупали плитку на распродаже (увидели про большие скидки в интернете). Магазин большой, есть все для ремонта, быстро все оформили и доставили уже на следующий день. Ждем теперь распродажу смесителей))
Мила, спасибо отзыв!
Распродажа смесителей непременно будет, у нас часто бывают выгодные акции и распродажи.
Удачного ремонта!
Alisa
04.04.2018 в 15:53
Когда получали ключи от квартиры в новостройке нам вручили конверт с рекламой ВИТ и их акцией «Новосёл». Обещали скидки и бесплатные доставки.
Ни разу не была в этом магазине раньше, помню он еще находился в подвальном помещении на Советском, из-за этого туда ни разу не возникло желания подъезжать. Сейчас это уже большой отдел на стройрынке.
Абсолютно все для ремонта здесь не купишь, но большинство да.
+Как и обещали, сделали карточку новосёла со скидкой. За счет чего, покупать здесь стало очень выгодно. И постоянно есть товары по акции.
+Работают с многими поставщиками, поэтому под заказ можно было приобрести все что угодно (от нескольких дней до месяца).
+Товар спокойно хранится у них, когда надо было, заказывали бесплатную доставку или забирали сами со склада.
+Менеджер Михаил оперативно работал с нами по телефону и в мессенджерах. Это экономит много времени.
+Если товар незаказной, то можно вернуть излишки.
-Есть один минус, это режим работы в выходные, но мы к нему приспособились. Хотя думаю часть клиентов из-за этого теряется.
У ВИТа есть подразделение более элитных товаров на Тухачевского «Интерьеро», все что написано здесь к ним не относиться. Нам не понравилась работа их менеджеров и мы все закупали только в ВИТе на Терешковой.
Alisa, спасибо большое за достойную оценку нашего магазина.
Всегда рады Вам!
Удачного ремонта!
Иван Евгеньевич
19.03.2018 в 20:01
Выбрали плитку из выставочных образцов, заказали, оплатили. По факту приехал заводской брак: грязь под эмалью, сплыв рисунка, различие тонов на декорах и рядовой настенной плитке, тон панно отличается. Продавцы и директор магазина на компромисс по замене брака на товар надлежащего качества или возврату д.с. не идут. Крайне разочарованы в этом магазине, посоветуем всем знакомым и друзьям обходить вит стороной…
Ваша претензия принята к рассмотрению руководством компании ООО «ВИТ42», ответ на вашу претензию Вам будет предоставлен в установленный законодательством срок.
Виктория С.
10.10.2017 в 17:19
Всем рекомендую!
Магазин посоветовал друг. Приехали, посмотрели, выбрали.
С нами работала Кристина, отличный специалист. Все нам рассказала, составила проэкт, по моим пожеланиям, оформила ! Обслуживание на 5+
Большое спасибо, Виктория, за положительный отзыв.
Удачного ремонта!
Эклерка 👑
09.10.2017 в 19:54
Делаем активно ремонт, с «нуля»! И, как вы понимаете, нужно ОЧЕНЬ много всего и побольше 🙃 Здесь работает замечательный работник (Менеджер Александр), который облегчает нам жизнь в период ремонта 🤗 Консультация, решения по декору, планирование дизайна в ванной комнате, заказ и доставка всего необходимого… и многое другое, ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! Советую 👍🏼 ещё тут акция есть ) если на 100тыс набираете товара (постепенно), то вам подарочек 🙌🏼
Эклерка, спасибо за оставленный положительный отзыв.
Так же для наших клиентов:
— бесплатный 3D-проект (без каких либо условий, рисуем всем бесплатно)
— бесплатная доставка заказа на сумму от 15т.р.
— максимальные скидки по карте «Я Новосел», которую могут получить все Новоселы
— бесплатный выезд на объект, замеры и расчеты материалов
— и как вы уже указали от 100т.р. всем клиентам дарим шампанское «Абрау Дюрсо» и коробку конфет «Коркунов»,
чтобы вы смогли приятно провести вечер, и отойти немного от хлопот, связанных с ремонтом.
Мы уважаем своих клиентов, и делаем все, чтобы ваш ремонт был для вас в радость!
Удачного ремонта.
Роман
08.10.2017 в 03:12
Честно, с продавцами не общался, поэтому об обслуживании говорить не буду.
Но где это видано, что магазин с хорошим статусом, большим ассортиментом, работает по графику из Советского союза- Субота до 16-00, воскресенье-ВЫХОДНОЙ.
Уважаемые владельцы бизнеса, неужели вам не интересны покупатели у которых как раз есть возможность совершить покупку именно в выходные дни????
Роман, спасибо за Ваш отзыв.
Относительно субботы, график работы сместился и мы работаем на час дольше: с 11.00-17.00.
Воскресенье остался выходным днем. Данный момент связан с тем, что директор магазина ВИТ очень уважает своих сотрудников, и считает важным — дать своим сотрудникам хотя бы один день в неделю, чтобы они его провели всей семьей вместе. Именно по этой причине — воскресенье так и остается выходным днем.
Законы рыночных отношений нам знакомы, но человеческое отношение к своим работникам, для магазина ВИТ, в приоритете.
Такое же уважительное отношение и к нашим клиентам. Мы рады видеть вас 6 дней в неделю, и помогать в решении ваших задач, относительно ремонта.
Удачного ремонта, Роман, ждем вас снова.
Евгений Юртаев
19.09.2017 в 20:42
Выбирал сантехнику для дома, заехал и сюда. Продавцы удивили своей не компетентностью, элементарное не знают, продавцу задаешь вопрос и она сразу убегает и потом не возвращается. Удачи Вашему магазину с продажами.
Евгений, спасибо за ваш отзыв.
Приносим свои извинения, относительно данного инцидента.
В данном месяце, в магазине «ВИТ», были приняты на работу новые менеджеры. К сожалению на тот момент они являлись стажерами, и находились на обучении, что конечно приводило периодически к ошибкам в работе, с их стороны.
Приносим еще раз извинения за данное недоразумение, мы каждый день обучаем свой персонал, надеюсь больше такого не повторится.
Lu_region42
26.05.2017 в 12:02
Остались довольны работой магазина. Вежливое обслуживание, компетентные продавцы. Очень хорошая программа для новоселов с бесплатной доставкой. А так-же периодически магазин проводит в соц. сети Вк конкурсы, где можно поучаствовать и получить приятные ништяки) проверено лично)
kira.yakovleva.88
Про этот магазин давно слышала, но не доводилось бывать, а тут в Инстаграм увидела мелькнула интересная плитка, посмотрела, потом заехала в сам магазин на Терешковой. Плитку купили сразу, там кстати огромное количество плитки с большими скидками, прям на палетах стоит. Присмотрели еще смесители и душевую систему, будем сейчас с выбором определяться)
Полезный отзывАртём И
Сделали заказ на плитку и затирку для швов с доставкой до квартиры (заказ 372 от 25.04.22). В итоге, когда начали монтаж плитки, оказалось, что ее часть ее просто не привезли. Пришлось самому ее забирать в магазине. Чуть позже выяснилось, что не довезли еще разделитель плитки и ламината, также забрали самостоятельно. Возникает вопрос, какова тогда роль весьма недешёвой доставки, если половину забирать пришлось самому?
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Артём, здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Вероятнее всего, произошло недопонимание с Вашей строительной бригадой.
В апреле Вы оформили заказ в нашем магазине (товар и доставка). Товар поступал на наш склад частично (не вся плитка сразу), по Вашему желанию была доставлена первая часть заказанной плитки, вторая часть прибыла на наш склад чуть позже и Ваша строительная бригада уведомила нас, что заберёт ее позднее самостоятельно, но этого не произошло.
Мы с удовольствием доставили бы оперативно Вам товар, который бережно и бесплатно хранился на нашем складе, но Вы пожелали забрать его самостоятельно и о данной услуге речь не шла.
Мы надеемся на понимание и ждём Вас в нашем магазине снова!
Юлия К
Хотела бы выразить благодарность сотруднику , работающему на складе.
Полезный отзывСегодня приобрела сантехнику (инсталляцию) и мужчина вежливо предложил помочь загрузить всё в машину.
И конечно же спасибо работникам , которые помогли с выбором 😊
Хороших и лояльных клиентов вам 💸
Владелец бизнеса
Юля, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас в нашем магазине. Благодарность сотрудникам передадим.
mark.n93
Большой выбор, цены несмотря на ситуацию адекватные. Приобрели и плитку и сантехнику. Хранение и доставка, то что нужно в период ремонта
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас в нашем магазине.
Irren R
Клиентоориентированность на высшем уровне! Потёк кран, позвонила заказать картридж для смесителя, менеджер Михаил обещал перезвонить в ближайшее время. Спустя час никто не перезвонил, перезвонила повторно, Михаил сказал «у меня люди пошли, наберу вам позже». Я спросила сегодня перезвоните? Сказал «да». Перезванивает уже вторую неделю.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте. Приносим свои извинения в задержке решения Вашего вопроса. В связи с высокой заболеваемостью, отсутствует часть штата сотрудников. Не успеваем обрабатывать заявки быстро. Оставьте свои контакты, мы обязательно разберемся в ситуации в самое ближайшее время.
m.nikita456
Большой выбор плитки и сантехники. Рекомендую для посещения, найдете что искали, если нет, то быстро привезут!
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Никита, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас в нашем магазине!
Denis K.
Плитку здесь покупал не в первый раз. Все понравилось. Выбор… глаза разбегаются. Консультанты знают все. Столько полезной и нужной информации нигде не получал.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Денис, спасибо за отзыв! Приходите к нам еще
Ольга Давыденко
Спасибо менеджеру Максиму за помощь в выборе плитки и создание проекта, который помог увидеть как будет выглядеть моя ванная комната.
Полезный отзыв06.10.2021г
Отзыв оставлен в магазине.
natadukem
Спасибо магазин вит. Опять порадовали чудесной плиткой которой больше нигде нет. Еще и скидка действовала. Выражаю благодарность директору Евгению Владимировичу.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо Вам, что выбрали наш магазин! Большое спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас в нашем магазине!
Светлана Орешко
Странное время работы для компании, которая не хочет потерять клиента…. Дважды за день пыталась попасть в магазин и оба раза оказалось закрыто((
Полезный отзывВладелец бизнеса
Светлана, добрый день.
График работы в будние дни с 10:00 до 19:00ч, в субботу с 11:00 до 17:00, без обеда. Исключениями являются праздничные дни по календарю, о них мы оповещаем в соц.сетях и при ходе в магазин заранее.
Денис Тюгаев
Выборг хороший доставка вроде относительно соответствует срокам, но вот работа менеджеров так себе посчитали расчет плитки сделали в итоге осталось две коробки плитки!!! Сложилось мнение что цель не помочь человеку а продать как можно больше товара!! Все впечатление испортили этим(
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день. Мы занимаемся Вашим вопросом. В течении 3-5 дней будет готов ответ и мы обязательно свяжемся с Вами.
Ekaterina Novak
Специалистов по подбору нет, продают плитку разных моделей в одну комнату и не задумываются как она будет стыковаться швами, про информацию на упаковке плитки, тоже не знают.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Сообщите пожалуйста нам Ваши контактные данные, номер заказа и менеджера, с которым Вы работали. Хотели бы с Вами связаться для уточнения информации и решения данной проблемы.
Светлана Молодчанова
Совсем недавно приобрели квартиру! Оказывается ремонт дело не простое) Объехали множество магазинов. Что хочу сказать! За плиткой, только в этот магазин, советую всем!!!! Удобно, когла можешь посмотреть и потрогать товар, выбор…глаза разбегаются! Но с помощью работы менеджера мы смогли подобрать для себя идеальную плитку, и даже немного сантехники в нашу новую ванну!
Полезный отзывПо срокам да, немного прешлось подождать дольше, чем обещали. Но это не страшно. Если хотите все и сразу, есть у них и в наличии плитка
Илья Новиков
Покупали плитку в ванную комнату, продавцы помогли с выбором, посчитали количество, сделали проект. Спасибо Дарье за помощь, доставили с небольшой задержкой, но в целом я остался доволен) так же приобретали раковину и тумбу, парни со склада показали общее состояние, все упаковали, погрузили в машину, спасибо всем) своим знакомым советую данный магазин)
Полезный отзывВладелец бизнеса
Илья, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас и Ваших знакомых в нашем магазине!
kavanchenko
Покупали здесь плитку и ванну. Все понравилось. Плитки столько много нигде не видела, цена хорошие, рекомендую!
Полезный отзыв 3kristina_parshina_87
Про этот магазин узнала через Инстаграм, увидела рекламу по распродаже плитки. Приехали и действительно скидки 80-90% на классную плитку. Ассортимент большей, цены нормальные, много выгодных предложений и по сантехнике и по плитке. Нам оформили карту новосела, по ней полагается еще профессиональный 3д-проект ванной и другие бонусы. Удобно, что за тобой закрепляется конкретный менеджер и можно днем и ночью с ним общаться по ремонту в ватсапе, такого точно нигде нет. Будем брать здесь все, ждем только ключи от квартиры в этом месяце.
Полезный отзывДарья Филатова
Отличный магазин! Покупали плитку в новую квартиру три недели Огромный выбор, но грамотные специалисты помогли определиться и подобрать именно то, что нам подошло. Также подобрали всю сантехнику для ванной комнаты и туалета, тумбу, пенал, клей и затирки. Очень удобно было заказать все в одном месте, сэкономил кучу времени и денег.
Полезный отзывYulia Zamaldinova
В мае 2019 приобрели навесной шкаф в ванную комнату и зеркало. Остались довольны персоналом, нас достаточно полно проинформировали по ассортименту и остаткам. Доставку бесплатную оформили на следующий день — Водитель очень вежливый оказался, это редкость! По факту установки шкафа оказалось что у него проблемы с креплением. Созвонились с менеджером, в этот же день у нас забрали этот шкаф и привезли аналогичный. Спасибо за качество и оперативность. И цена на наш товар приятно удивила! Рекомендую.
Полезный отзывВячеслав Власенко
Обслуживание отличное, только до того момента как передал им деньги, дальше никаких обязательств: нарушение сроков доставки, их перенос без твоего уведомления, привоз ни того товара или не в том объеме. Хотите сохранить нервы — проходите мимо этого магазина.
Полезный отзывЕкатерина Петрова
По совету знакомых пришли в магазин ВИТ. Заказали плитку. Доставка была назначена на 26.03.2019, либо 29.03.2019, было важно, чтоб Плитка была в наличии и пришла быстро!
Полезный отзывДоставка не пришла, менеджер Анна даже не позвонила. Позвонили на следующей день сами, Анна пообещала что доставка Всей плитки будет в пятницу. Привозят 1/5 плитки и пропадают, ни звонка, ни объяснения почему так вышло. Звоним сами, выясняется, Анна в отпуске и не в курсе что произошло.
Приехали в магазин, а Анна, оказывается, уволилась и теперь нас передали другому менеджеру Михаилу. Анна выезжала к нам на замер и считала плитку сама, но потом сказала, что нам должны вернуть деньги за лишнюю плитку…
Как выяснилось, Михаил тоже не хочет работать, пообещал доставку на 08.04.2019, но ни доставки , ни звонка от него не дождались.
На следующей день поинтересовались, что с заказом. Михаил сообщил о необходимости подождать до 12.04.2019, вся плитка придёт! Но и 12.04.2019 ни доставки, ни звонка от ВИТа нет. Какая судьба ждёт нашу плитку непонятно…
Итог: по выбору магазин средний, а вот по обслуживанию полный кошмар!!!
Если смотрите в будущее и хотите оставаться на рынке, с таким подходом к работе у менеджеров — ничего толкового не выйдет! Впервые столкнулись с таким сервисом и халатным отношением! Не порекомендуем знакомым и друзьям!!!
reshetnikoxana
Покупали в этом магазине сантехнику в новую квартиру. Купить все здесь нам порекомендовали друзья, которые незадолго до нас тоже занимались отделкой квартиры и покупали тут свою сантехнику. Нам понравилось ее качество, поэтому все купили без опасения.Купили инсталляцию с кнопкой, раковину и смеситель для кухни.Доставку магазин организовал в обещанные сроки.
Полезный отзывРоман Лавренюк
Смущает режим работы магазина Саман работает с 9 магазин с 10, ну да ладно не проблема подождал до 10 не открывают, в 10:05 подошел открыл дверь отвечают не работает еще, на мой вопрос почему? ответили собрание там подождите. Мое мнение либо проводите собрание до начала рабочего дня либо вешайте объявление о перерыве. Ура в 10:12 соизволили пустить но менеджеров пока нет)
Полезный отзывalex
19.11.18 я приобрел унитаз и душевую кабину в данном магазине.
Полезный отзывСуперответственный менеджер Кознев Александр пообещал, что в течение 2-х недель данный товар приедет в магазин, и в дальнейшем, по моему звонку будет доставлен до подъезда в любой рабочий день (т.к. сумма заказа составила 60 тысяч рублей, а доставка у них свыше 15 тысяч бесплатно). Первый звоночек прозвучал 3 декабря (я сам позвонил данному горе-менеджеру и узнал, где ж находится мой заказ, на что услышал, что заказ еще в пути, и со дня на день будет получен магазином). Время шло, а звонить мне никто не звонил. И вот, 10 декабря, прозвучал долгожданный звонок! Горе-менеджер сообщил, что заказ находится у них в магазине, и они готовы по моему первому звонку (за день до предполагаемой доставки) в удобное для меня время доставить мне его до подъезда. В связи с тем, что в будние дни я работаю, решил доставку отложить на субботу. Звоню в пятницу в магазин, где мне сообщают, что на субботу доставка у них уже расписана, и предлагают доставку осуществить в понедельник-вторник. Возмущению моему не было предела, ведь я мог сразу, в понедельник забронировать доставку на субботу, но горе Александр меня убедил, что звонить им нужно за день до доставки. С горем пополам, выдался выходной на неделе, и я, заранее, решил договориться с доставкой. Позвонив своему персональному горе-менеджеру договорился о доставке на четверг следующей недели, затем договорился с грузчиками на обозначенное время (ведь одному душевую кабину ввиду больших габаритов не поднять, да и унитаз не легкий). В среду прозвучал второй звоночек (позвонил горе-менеджер и сообщил, что водитель один у них заболел, а второй уехал в новосибирск, и доставка на четверг плакала крокодильими слезами. Договорились о доставке на субботу). Пришлось отменить грузчиков и перенести свой заказ на субботу.
22.12.2018 наконец-то приехала машина с моим заказом. Все осмотрели, все целое, подняли на 5 этаж, и я принялся разглядывать покупки.
Радость моя длилась недолго! В сливном отверстии унитаза я обнаружил выступ с острыми кромками высотой 5-7 мм. Тут же сообщил по электронной почте (т.к. рабочий день уже закончился) сей факт своему персональному горе-менеджеру.
Ответ от него я получил только 25.12.2018, и то, потому что сам начал звонить и интересоваться получил ли этот менеджер мое сообщение. Далее менеджер обещал перезвонить, и сообщить о результатах. Звонка естественно от него не поступило, и 26.12.2018 я вновь позвонил в магазин Вит. Александр сообщил, что он занят, и перезвонит как освободится. Ближе к концу рабочего дня, звонок так и не поступил мне, видимо горе-менеджер разгружал вагоны, и у него не нашлось время перезвонить своему клиенту. Беру дело в свои руки, звоню, и получаю ответ, что мол это вроде как не гарантийный случай, ну и мягко говоря был послан в пешее эротическое путешествие.
На этом дело не закончилось! Я нашел сайт производителя, отправил ему сообщение, приложил фотографии, и 28.12.2018 я получил техническое заключение от производителя о производственном дефекте (т.е. по факту сам выполнил обязанность своего менеджера). В этот же день я привез унитаз в магазин, написал заявление на возврат денег, и отправился ждать заветного часа. По пути зашел в соседний магазин в ТЦ Саман, где приобрел точно такой же унитаз на 2 тысячи дешевле! И это без всяких акций! А в магазине Вит горе-Александр сделал мне грандиозную скидку с 19 до 16 тысяч.
Новогодние праздники прошли, а звонка мне так и не поступило! 10 января 2019 года, я позвонил в магазин Вит с вопросом о возврате денег, на что получил от горе-менеджера ответ, что мое заявление вроде как рассмотрено, но он точно не знает, 11 января он обещал узнать и мне перезвонить. Как и полагается для суперответственного менеджера, звонка мне не поступило, и 12 января я сам вновь позвонил в магазин Вит уточнить решение по моему заявлению. Горе-менеджер, видимо отчаянно борясь за свою зарплату или премию, сообщил мне, что бухгалтерия одобрила мое заявление, но вернуть деньги за товар ненадлежащего качества они не могут по закону (интересно по какому?), и взамен предложил обменять данный унитаз на другой (зачем? В заявлении я четко указал, что мне необходимо вернуть деньги), и после моего заявления что унитаз мною уже куплен, Александр Кознев предложил мне обратиться к ним с претензией, ну или идти в суд!
Сказано-сделано! Претензия написана, 12.01.2019 увезу ее в магазин, и буду надеяться, что все мои требования в виде убытков на доставку бракованного товара в магазин, на услуги грузчиков, а также полного возврата денег за некачественный унитаз магазин Вит удовлетворит в досудебном порядке. В противном случае обращусь в суд, где данный магазин дополнительно оплатит штраф и неустойку (по закону о защите прав потребителей).
Никому не советую приобретать что-то в данном магазине ввиду заоблачных цен (многократно завышенных), а также никаким качеством товара, и качества обслуживания (если хотите делать всю работу менеджера самостоятельно за свои же деньги – то велком в магазин Вит!)
P.S. Связаться с руководителем по данному вопросу никак не удается! Менеджеры тщательно скрывают как часы работы руководства, так и его контактный телефон. Видимо для менеджеров магазина Вит важнее продать, а что будет дальше – это уже проблема целиком и полностью клиента!
anasta.putova
Сегодня первый раз была в Вите, посоветовала подружка. Мне понравилось, для для новоселов там специальные условия (скидки по карте, привозят бесплатно, проект делают и еще другие). Вот это я понимаю реально выгодно плюс ассортимент огромный, особенно плитки. Теперь мы только сюда)
Полезный отзывrimmaukusova
Про этот магазин узнала от застройщика, когда получила ключи от нашей новой квартиры. Мы с мужем решили не спешить и перед началом ремонта объехать все магазины по ремонту, которые только у нас есть (время позволяло). Была очень приятно удивлена сколько привилегий именно для новоселов в магазине «Вит». Бесплатные доставки, замеры и просчеты, скидки большие, бесплатный дизайн-проект ванной (к слову, в других магазинах проект такого уровня стоит денег), консультация дизайнера и многое другое. За нами был (и есть сейчас, так как ремонт не закончен) закреплен менеджер, которому мы в любое время дня и ночи можем написать в ватсап и он решит все вопросы и посоветует как лучше, что сделать).
Полезный отзывМагазин смело порекомендовала соседям по этажу и буду рекомендовать дальше.
Ольга Вальцовская
Отличный магазин, большой выбор керамогранита. Сервис тоже отличный. Заказывали у них плитку, пролежала у них на складе месяц пока мне ее негде было складировать и совершенно бесплатно .
Полезный отзыв 2Ксюша Попова
Распродажи!! Как оптимистично звучит это слово)) подбираем плитку для ванны, нашли, что хотели))
Полезный отзыв 2Мила
В июне покупали плитку на распродаже (увидели про большие скидки в интернете). Магазин большой, есть все для ремонта, быстро все оформили и доставили уже на следующий день. Ждем теперь распродажу смесителей))
Полезный отзывВладелец бизнеса
Мила, спасибо отзыв!
Распродажа смесителей непременно будет, у нас часто бывают выгодные акции и распродажи.
Удачного ремонта!
Alisa
Когда получали ключи от квартиры в новостройке нам вручили конверт с рекламой ВИТ и их акцией «Новосёл». Обещали скидки и бесплатные доставки.
Полезный отзывНи разу не была в этом магазине раньше, помню он еще находился в подвальном помещении на Советском, из-за этого туда ни разу не возникло желания подъезжать. Сейчас это уже большой отдел на стройрынке.
Абсолютно все для ремонта здесь не купишь, но большинство да.
+Как и обещали, сделали карточку новосёла со скидкой. За счет чего, покупать здесь стало очень выгодно. И постоянно есть товары по акции.
+Работают с многими поставщиками, поэтому под заказ можно было приобрести все что угодно (от нескольких дней до месяца).
+Товар спокойно хранится у них, когда надо было, заказывали бесплатную доставку или забирали сами со склада.
+Менеджер Михаил оперативно работал с нами по телефону и в мессенджерах. Это экономит много времени.
+Если товар незаказной, то можно вернуть излишки.
-Есть один минус, это режим работы в выходные, но мы к нему приспособились. Хотя думаю часть клиентов из-за этого теряется.
У ВИТа есть подразделение более элитных товаров на Тухачевского «Интерьеро», все что написано здесь к ним не относиться. Нам не понравилась работа их менеджеров и мы все закупали только в ВИТе на Терешковой.
Владелец бизнеса
Alisa, спасибо большое за достойную оценку нашего магазина.
Всегда рады Вам!
Удачного ремонта!
Иван Евгеньевич
Выбрали плитку из выставочных образцов, заказали, оплатили. По факту приехал заводской брак: грязь под эмалью, сплыв рисунка, различие тонов на декорах и рядовой настенной плитке, тон панно отличается. Продавцы и директор магазина на компромисс по замене брака на товар надлежащего качества или возврату д.с. не идут. Крайне разочарованы в этом магазине, посоветуем всем знакомым и друзьям обходить вит стороной…
Полезный отзывВладелец бизнеса
Уважаемый Иван Евгеньевич!
Ваша претензия принята к рассмотрению руководством компании ООО «ВИТ42», ответ на вашу претензию Вам будет предоставлен в установленный законодательством срок.
Виктория С.
Всем рекомендую!
Полезный отзывМагазин посоветовал друг. Приехали, посмотрели, выбрали.
С нами работала Кристина, отличный специалист. Все нам рассказала, составила проэкт, по моим пожеланиям, оформила ! Обслуживание на 5+
Владелец бизнеса
Большое спасибо, Виктория, за положительный отзыв.
Удачного ремонта!
Эклерка 👑
Делаем активно ремонт, с «нуля»! И, как вы понимаете, нужно ОЧЕНЬ много всего и побольше 🙃 Здесь работает замечательный работник (Менеджер Александр), который облегчает нам жизнь в период ремонта 🤗 Консультация, решения по декору, планирование дизайна в ванной комнате, заказ и доставка всего необходимого… и многое другое, ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! Советую 👍🏼 ещё тут акция есть ) если на 100тыс набираете товара (постепенно), то вам подарочек 🙌🏼
Полезный отзывВладелец бизнеса
Эклерка, спасибо за оставленный положительный отзыв.
Так же для наших клиентов:
— бесплатный 3D-проект (без каких либо условий, рисуем всем бесплатно)
— бесплатная доставка заказа на сумму от 15т.р.
— максимальные скидки по карте «Я Новосел», которую могут получить все Новоселы
— бесплатный выезд на объект, замеры и расчеты материалов
— и как вы уже указали от 100т.р. всем клиентам дарим шампанское «Абрау Дюрсо» и коробку конфет «Коркунов»,
чтобы вы смогли приятно провести вечер, и отойти немного от хлопот, связанных с ремонтом.
Мы уважаем своих клиентов, и делаем все, чтобы ваш ремонт был для вас в радость!
Удачного ремонта.
Роман
Честно, с продавцами не общался, поэтому об обслуживании говорить не буду.
Полезный отзыв 10Но где это видано, что магазин с хорошим статусом, большим ассортиментом, работает по графику из Советского союза- Субота до 16-00, воскресенье-ВЫХОДНОЙ.
Уважаемые владельцы бизнеса, неужели вам не интересны покупатели у которых как раз есть возможность совершить покупку именно в выходные дни????
Владелец бизнеса
Роман, спасибо за Ваш отзыв.
Относительно субботы, график работы сместился и мы работаем на час дольше: с 11.00-17.00.
Воскресенье остался выходным днем. Данный момент связан с тем, что директор магазина ВИТ очень уважает своих сотрудников, и считает важным — дать своим сотрудникам хотя бы один день в неделю, чтобы они его провели всей семьей вместе. Именно по этой причине — воскресенье так и остается выходным днем.
Законы рыночных отношений нам знакомы, но человеческое отношение к своим работникам, для магазина ВИТ, в приоритете.
Такое же уважительное отношение и к нашим клиентам. Мы рады видеть вас 6 дней в неделю, и помогать в решении ваших задач, относительно ремонта.
Удачного ремонта, Роман, ждем вас снова.
Евгений Юртаев
Выбирал сантехнику для дома, заехал и сюда. Продавцы удивили своей не компетентностью, элементарное не знают, продавцу задаешь вопрос и она сразу убегает и потом не возвращается. Удачи Вашему магазину с продажами.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Евгений, спасибо за ваш отзыв.
Приносим свои извинения, относительно данного инцидента.
В данном месяце, в магазине «ВИТ», были приняты на работу новые менеджеры. К сожалению на тот момент они являлись стажерами, и находились на обучении, что конечно приводило периодически к ошибкам в работе, с их стороны.
Приносим еще раз извинения за данное недоразумение, мы каждый день обучаем свой персонал, надеюсь больше такого не повторится.
Lu_region42
Остались довольны работой магазина. Вежливое обслуживание, компетентные продавцы. Очень хорошая программа для новоселов с бесплатной доставкой. А так-же периодически магазин проводит в соц. сети Вк конкурсы, где можно поучаствовать и получить приятные ништяки) проверено лично)
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Lu_region42, спасибо за оставленный положительный отзыв.
Так же для наших клиентов:
— бесплатный 3D-проект (без каких либо условий, рисуем всем бесплатно)
— бесплатная доставка заказа на сумму от 15т.р.
— максимальные скидки по карте «Я Новосел», которую могут получить все Новоселы
— бесплатный выезд на объект, замеры и расчеты материалов
— и как вы уже указали от 100т.р. всем клиентам дарим шампанское «Абрау Дюрсо» и коробку конфет «Коркунов»,
чтобы вы смогли приятно провести вечер, и отойти немного от хлопот, связанных с ремонтом.
Мы уважаем своих клиентов, и делаем все, чтобы ваш ремонт был для вас в радость!
Удачного ремонта.