Магазин товаров для ухода за собой и домом Новэкс на Весеннем проспекте

Здравствуйте. Большое спасибо Вам за отзыв, мы обязательно передадим обратную связь нашей сотруднице-Юлии. Ждем вас снова в магазинах «Новэкс». С уважением и наилучшими пожеланиями, менеджер по сервису Алёна.

Добрый день.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств может быть заявлено покупателем в случае наличия недостатков в товаре.
В соответствии с ч. 6 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
При покупке товар был Вами осмотрен и замечаний относительно качества товара не поступало. Согласно Вашей претензии, товар был в употреблении. Доказательств возникновения недостатков товара до передачи его покупателю не представлено.
Замена товара надлежащего качества в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» возможна, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Представленные Вами лампы были в употреблении и находятся в нерабочем состоянии, следовательно не могут быть обменены на аналогичный товар

Добрый день. Благодарим Вас за добрые слова в наш адрес.

Нам было приятно прочитать Ваш отзыв. Постараемся и впредь оправдывать ваше доверие и радовать Вас безупречным уровнем сервиса.

Ждем Вас за новыми покупками.

Добрый день, Ксения. Благодарим за отзыв.
Обязательно передадим Вашу благодарность руководителю магазина.
Желаем отличного дня и хорошего настроения.