Мебельный магазин Мебельторг

Заказал и оплатил кухню, когда приехал за документами на получение, женщина начала хамить и высказывать нравоучения, вместо того,чтобы просто распечатать необходимый комплект документов. Хотели заказать кухню к родителям, но с таким отношением пропало всё желание, больше сюда ни ногой!!

В прошлом году купили диван, брали из наличия, чтобы без сюрпризов с доставкой. Диван стоимостью 50000 через 2 недели покрылся катышками, нитки повылазили. Если представить очень старый дешевый свитер из акрила который носили лет 10, ну вот примерно так выглядел наш диван через 2 недели( Написали претензию, приехал «эксперт»и написал заключение что диван в таком состоянии потому что у нас собака! Каким образом собака может создать катышки по всей поверхности?! Магазин вымогал деньги за то, чтобы мы могли посмотреть заключние «эксперта», мы должны были на слово поверить, что собака за такой короткий срок превратила обивку дивана в тряпку.. пр хорошему, конечно надо в суд идти

Добрый день!
Приобрели у вас кровать и матрас 18.04.22 в г.Кемерово . Оплату за кровать, матрас, доставку до квартиры произвели 100%!!!!! Кровать в наличии в г.Новосибирск, матрас в торговом зале г.Кемерово. Оперативность доставки была решающим фактором в выборе места приобретения кровати и матраса!
Менеджер при продаже обещала, что в НВСК машина ходит каждый вторник 19.04, край 26.04 все вам привезут и позвонят.
27.04 -тишина. Начали звонить менеджеру Михалик Елене Васильевне — она по телефону ответила, что на больничном, звоните на горячую линию. Позвонили на горячую линию, обещали разобраться перезвонить.
28.04. не дождались звонка, звоним сами.
Девушка, не пожелавшая представиться — несколько раз и муж и я спросили ее имя, сказала, что она не обязана нам тут всем представляться, сказала, что срок у вас по договору 14 раб. дней, поэтому ничего мы вам еще не должны, ждите.
При этом сколько мы у нее не пытались добиться информации, где наша кровать, почему матрас, находящийся в Кемерово, так за две недели нам и не удосужились привезти.
Один ответ — ничего не знаю, я не в курсе, и вообще я тут только телефон сижу беру, ничего не знаю.
Это что за отношение к клиентам? Где это уже видано, что менеджер не желает представиться, не желает помочь разобраться в ситуации?
Мы если честно с мужем просто в шоке! Прошу срочно разобраться с нашим вопросом. Покупатель по договору Степаненков А.А.

Хотел бы выразить благодарность начиная от продавца до отдела рекламации!!! Искали с супругой кухонный стол, выбрали к сожалению как выяснилось чуть позже с выставочного зала!!! Приехали собрали, начали пользоваться все супер, потом спустя пара недель на столешнице стали проявляться трещины лакового покрытия, оказалось, что при покупке выставочного образца инструкция отсутствовала и горячий чай к примеру в кружке или чашку супа горячего ставить на стол не желательно, так как свыше 60 градусов лаковая поверхности имеет свойство разрушаться!!! Звоню продавцу, говорит обращайтесь в отдел рекламации, благо вошли в ситуацию и совершенно бесплатно доставили на склад (втечение 45 дней) от куда потом пришлось самому съездить забрать, но это была не проблема! Ещё раз спасибо за человеческое отношение!!!

Добрый день, хочу поделиться своими эмоциями… Я посетила салон мебельторг, и знаете, я очень довольна осталась. Там огромный выбор мебели… Девченки наудевление такие милые все))) Очень понравилась Ольга с отдела кухни (большая женщина) у неё шикарная харизма и главное опыт работы. В отделе спален очень понравились девочки, они между собой очень дружные, это редкость.. Очень понравилась девушка Татьяна, она мне рисовала проект, как она сказала так и получилось. Её слова
— все будут в лучшем виде…
Она действительно со вкусом стиля. И очень милая, симпатичная…. Приятно, когда работаешь с такими приятными людьми)))
Только вот служба сервиса не много подкачала… И да, Светлана мне оформляла рассрочку, тоже очень милая девушка, все рассказала… Теперь я ваш клиент на всегда….

Не лояльное отношение к покупателям. Нет возможности оплатить товар при получении, отсутствует терминал.

Привезли мебель, не вложили ни одной инструкции. Позвонили на горячую линию, мне начали утверждать, что я плохо смотрела. Мы освободили от пленки всю мебель. Вскрыли все коробки. Инструкций нет. Мне сказали, что закажут инструкции у производителя. Представляете! Приехал сборщик, а мне надо ждать, когда ко мне приедет инструкция! Может через неделю, а может через две! Для меня эта «контора» в черном списке. Такая конкуренция, а работать не хотят совсем! В магазине три калеки ходят, так вы старайтесь для покупателей, чтобы хотелось к вам снова прийти. Шаражка!!!

Сегодня покупали стол. Ассортимент достойный — на любой вкус, цены приемлимые — на любой кошелёк. Покупкой остались довольны. НО! Ваши менеджеры, хотя я бы выразилась «продавщицы» абсолютно не умеют общаться с клиентом. У них как-то из крайности в крайность, знаете ли! Сначала идут прям за тобой, не давая рассмотреть все варианты, расспрашивая обо всем: «цвет стола?а стульев?а какие обои? А куда?» Начинают показывать совсем не то, что мы бы хотели. А когда отвечаешь, что мы сначала сами посмотрим — ОБИЖАЮТСЯ, господи… со психом разворачиваются и убегают с горизонта!
Окей. Мы определились и просим подойти для оформления и ответов на вопросы. Ну конечно, находится срочное дело. Ждём. Цитирую. Наш вопрос «а есть такой же стол, но в другом цвете?» ответ (хамский): «да много чего есть, вы же не хотите слушать». Простите, это что такое???? Я пришла за товаром. Я выбрала. Задала вопросы. Купила. Не иначе.
Но тут же- прям с порога в магазин меня начинают доставать ненужными мне расспросами, а потом ещё и психуют и хамят. Резюмирую: ассортимент хороший, консультантов на обучение по общению с клиентами!!!!( хотя в отделе диванов очень приятные консультанты) спасибо!

Заказали в августе 2020 большой стол и 12 стульев, всё вместе на 136 тысяч рублей.

Ждали чуть больше месяца, и дождались — заказ привезли и разгрузили. Никто упаковки не вскрывал, потому что на следующий день приезжал специалист для сборки из Мебельторга. Собственно, он и обнаружил дефект на поверхности столешницы.

Нормальная такая вмятина, как будто стол ехал на камешке. В соответствующем месте упаковки — пробоина. Дело ясное, оформили рекламацию, стол обещали поменять в течение 3х месяцев. Стол редкий, нужно изготавливать заново и всё такое, да.

Было это в конце сентября 2020, сейчас 12 января — стола, как вы понимаете, нет. По телефону ничего внятного выяснить не получается, ни по состоянию рекламации, ни по срокам (которые уже все профуканы).

Складывается чёткое ощущение, что Мебельторг надеется, что мы к дефекту просто привыкнем и от них останем, потому так себя и ведёт.

В общем, если кому нужен стол с дефектом за 62 361 руб. — советую Мебельторг, они вам привезут!

Осталась отвратительное впечатление, как от качества товара, так и от сотрудников компании. Заказали диван, ждали два месяца. В конечном итоге, диван заносили в квартиру без упаковки, собрали в подъезде всю грязь, после чего ткань на диване стала грязной. При сборке оказалось, что одна из боковин выполнена из ткани другого цвета и фактуры, чем основное полотно; подлокотник один со светлой вставкой, другой с темной. При этом сборщик в грубой форме сказал:»Куда смотрели? Я тут время тратил, собирал диван. Подписывайте акт, а потом поменяете!!!». Когда связалась с офисом, не услышала от них ни предложений, ни извинений. Приезжайте, забирайте деньги. А то, что два месяца мы ждали этот диван, при этом компания пользовалась нашими денежными средствами, оказалось нашей проблемой.

Заказывал кухню, привезли и подняли бесплатно ,по программе новосёлы, но есть огромный минус в том что после доставки вы становитесь ни кому не нужные , ободранные ящики что привезут вам никого не интересует. Из за обещаний позвонить решить этот вопрос сперва в понедельник потом вторник сегодня уже среда ваша замечательная кухня простоит на полу не собранная ещё долго ,в это время вы преодолеваете огромные неудобства . Деньги заплачены а пользоваться кухней не можем .

В очередной раз приобрела мебель в этом магазине: обеденную зону, детскую и кровать с комодом в спальню, а также матрасы. Очень довольны — очень качественная и красивая мебель. Всем рекомендую👍единственный минус этого магазина — огромный выбор, что глаза разбегаются, но грамотные продавцы вам помогут