Мебельный салон Lazurit на улице Терешковой

Бабушке на юбилей взяли мягкое кресло Баден. Супер удобное, мягкое, велюровое (сама сидела в нем)) качество отличное, по цвету привезли то, что нужно: темный каркас и розово-красная обивка. Глубокое, сидеть приятно, спина отдыхает. Заказали заранее, чтобы точно к юбилею доставили – не подвели, все четенько!

Заказали диван 31 августа.Не привезли в срок,кормили завтраками,что он не пришёл,потом пришёл с браком и так на протяжении нескольких месяцев.написали заявление на возврат средств и неустойку,вернули только неустойку,заявление на возврат средств потеряли и спустя 6 месяцев хотят доставить диван.Ужасный сервис для такой крупной компании,ничего между собой решить не могут,информацию друг другу не передают.Никогда бы больше не обратилась,чтобы не тратить нервы.

13.02.2022 покупали с супругой в данной компании мебель. Обслуживала нас менеджер Елена, за что ей огромное спасибо! В целом компанией остались довольны, сервис прекрасный. Обязательно придём ещё.

Отличный салон, хорошая мебель персонал умницы, большие профессионалы. Знают свою работу. Даже если не захочешь все равно купишь.

Я в восторге !
Я максимально вредный покупатель ,который вечно не доволен ,но Оксана поразила меня своим подходом и профессионализмом !
Очень приятная девушка ,раскрыла весь функционал ,показала по всем цветам.Носилась с нами по салону больше часа и отношение чувствуется сразу ,прям человеческое и с такими людьми работать очень приятно !
Если придём,то только к вам 💙
И конечно же мы купили диван с офигительной скидкой 💙
Благодарим 💙

Отличный сервис, девочки все рассказали, разъяснили. Спасибо.

Брали спальню и в таком же стиле гостиную. От качества в восторге. Сотрудники приехали быстро, собрали. Выдали открытку от лазурита 🤗 прям так приятно стало. А самое главное, все во ВРЕМЯ !!
Сталкивались с негативным опытом с другой компании, мебель везли 3 МЕСЯЦА!!! А тут на удивление прям быстро все сделали.
Вернёмся к вам ещё 🥰 очень приятные эмоции оставили на долго

Мы семья Воробьёвых выражаем большую благодарность Лузяниной Юлии,за высокий профессионализм и чуткость в работе с нами. После такого общения хочется приходить к вам за покупками снова и снова. Мы обязательно ещё вернёмся к вам!!!
Воробьёвы Антонина и Владимир!

Приобрела спальню🙈 на очень выгодных условиях. Все доставили в срок и собрали! Очень давольна качеством мебели. Гарантия 6 лет.

Приобретала спальню со скидкой 60%. Осталась довольна сервисом и результатом,который превзошёл все мои ожидания! Дизайнер Яна создала нам шикарный дизайн — проект абсолютно бесплатно! К покупке готовилась долго, но Яна согласовала для меня выгодные условия рассрочку без переплаты и сборку в подарок, мне было очень приятно! Мебель привезли собрали вовремя, сборщики — приятные, чистые, впервые увидела что сборщик принес с собой тапочки))!!! Выкинул за собой коробки от мебели. Соглашусь мебель недешевая, но она того стоит. Качество и сервис отличные. Ставлю 5

Наконец то наш ремонт закончился и последним этапом была мебель . Выбирали очень долго , изучали каталоги разных магазинов и их предложения ,цены .
Здесь понравилось комплект детской мебели больше всего . По дизайну и качеству .
Мне бы очень хотелось подробно отметить все плюсы этой компании !
1) Персонал .
Большое спасибо консультанту Екатерине за помощь в выборе , за советы , за дизайн проект , за отзывчивость и доступность в любое время суток . Девушка настолько оказалась отзывчивая , что переделывала мне дизайн проект раз 6 и даже дошла со мной до магазина где я выбирала обои( на этом же этаже), чтобы помочь мне с выбором ! Я такое отношение к клиентам вижу впервые . Она очень активная , быстро соображает и на ходит выход из любой ситуации . Пока она мне оформляла документы другая девушка консультант увидев какая я уставшая любезно мне принесла чай с конфеткой (хоть я и не просила) ,но мне это очень польстило , а другой парень зарядил мне телефон . Я осталось оооочень давольна отношением к моей персоне .

Но в этой компании оказались замечательные не только консультанты , но и монтажники . Сделали все быстро , четко .Профессионалы! Все за собой убрали . Вежливые и ,что главное пунктуальные

2) Предложения .
Очень радует когда есть разные скидки , акции и выбор оплаты . Банков партнеров много так ,что оформить рассрочку труда не составит.

3) Качество . В данный момент в магазинах конкурентах я лучше качества не видела , а вот хуже очень много вариантов .

Подводя итог ,что могу сказать покупкой мы действительно довольны , да она вышла дороже чем мы планировали( за 4 предмета + сборка и доставка = 74 464р) , но я думаю эти траты окупятся вдвойне .
Еще раз огромное спасибо !

Напишу свой отзыв. Выбирали мебель и пришлось ходить долго и везде. Теперь понимаю, почему все твердят одно и тоже «…Не уйти, надоедают, назойливые…» мы-в России, просто не привыкли к сервису! Мы так же зашли случайно, выслушали консультанта, всё посмотрели, нам прорисовали проект, предложили чай с конфетами и дальше был просто выбор за нами. Я не могу сказать, что мне надоел консультант, потому что я не «шарахался от него»))) а спокойно вел беседу о мебели!!! Никто вам не надоест — если вы сами знаете, что вам надо! Консультанты отрабатывают свои деньги!

Нельзя так приставить к людям! Это ужасно! К тебе лезут в личное пространство консультанты, пытаются заговорить тебе уши, при чем осадок остаётся негативный! Ничего там не купили и слава богу. Типа «только сегодня скидка для вас 50%, а завтра я вам буду названивать»’!!!

Всем доброго времени суток! Купила диван, довольно дорогой, но он мне очень понравился! По истечении времени обнаружила на подлокотнике, в верхней части, не равномерное заполнение , немного расстроилась даже, потому как фабрика якобы радеет за качество своей продукции. Пришел представитель с магазина, осмотрел, составили заявление и сказали , что перезвонят когда будет получен ответ от производителя. Сегодня перезвонили и сообщили , якобы на фабрике решили что на спинке могли сидеть и поэтому образовался провал наполнителя. Это такой бред, фантазия у них не обузданная. Если я рассматривала в дальнейшем что-либо там приобрести, то после такого ответа этот магазин перестал существовать для меня. Поэтому, кто решится там приобретать мебель, смотрите внимательно!!!

Нельзя так приставать к людям. Мы не могли от них отвязаться в течении часа. А на следующий день бежали мимо отдела и старались быть незамеченными. Не какие слова типа «нам не подходит» или «мы подумаем» или «нам не нравится» продавцы не понимают. Так же нельзя! 😢Старайтесь слышать своих потенциальных клиентов,а не твердить одно да по одному. Мебель красивая конечно,но приставучесть сотрудников отталкивает от совершения покупки!

С женой выбирали кровать и пришли в Лазурит — один из многих салонов, которые мы посетили в этот день. Кстати, стоит отметить, что в каждом бутике консультанты сразу бросались к нам и с готовностью описывали свой товар, предлагали скидки и дополнительные услуги – немного народа пришло в Сити Дом в этот день. Но после того как мы шли в сторону выхода, нам вручали каталог/визитку/листовку и прощались. Такая ситуация была во всех магазинах, которые мы посетили (7-8 точек), кроме Лазурита.

Не понимаю с чем связано такое поведение консультантов, но именно это решил отметить здесь. Все по порядку.
Поднялись на второй этаж и один из первых салонов, который нам показался подходящим, был Лазурит. Консультант (имя не запомнил) была занята то ли развешиванием шаров, то ли раскладкой листовок. Но когда она увидела нашу заинтересованность спальными гарнитурами, подошла. Мы описали основные критерии, которым должна соответствовать кровать. Консультант сразу поняла, что нам требуется, и показала ближайшую кровать, продемонстрировала работу подъемного механизма, рассказала про достоинства реек у данного производителя, возможности сделать кровать практически любого цвета. Пока все шло хорошо, но ответ на следующий вопрос позабавил нас. Само собой, поинтересовались про стоимость образца и услышали: «Цена где-то 35-40 т.р». И о цене каждой следующей позиции мы получали аналогичный ответ: «Стоимость около 50», «Цена примерно 45 т.р.». Возникает вопрос – с какой радости Ваши сотрудники не знают цен на товар? Понятно, что у Вас проводятся акции, цены меняются, но должна быть какая-то начальная цена, от которой и будет отталкиваться и покупатель при выборе, и продавец при ответе на вопросы. Это же не базар, где цена устанавливается в соответствии с платежеспособностью конкретного человека.
Ну да ладно, может быть консультант неопытный, не запомнила все цены.
Посмотрев массу вариантов, мы определились с тем, что хотим. Нам предложили сделать бесплатно 5-Дэ дизайн комнаты, показать, как кровать будет смотреться в интерьере. Консультант начала задавать вопросы о цвете стен, пола, расположении дверей и окон. Идея, наверное, неплохая, особенно для квартир со стандартной планировкой, но нас не впечатлила. Для нас стояла задача №1 подобрать кровать определенного размера, цвета и с подъемным механизмом. Ну да ладно, потратили мы еще минут 15, глядя как консультант развлекалась с трехмерным рисунком «нашей» комнаты. При этом подошла, видимо, наставница консультанта, включила изображение на большом экране для нашего удобства, и отошла к чайному столику, налила 2 кружки чая и предложила нам. Приятный сервис, конечно, но она зря потратила 0,5 л кипятка – мы отказались. После непродолжительного подбора возможных вариантов кроватей, мы остановились на одной модели со стоимостью около 47 000. На тот момент действовала «уникальная» скидка в размере 24%. Мы пояснили, что собираемся совершить покупку в ближайшее время (буквально на следующий день) за наличный расчет. Консультант, несмотря на наши протесты, рассказала о предложении по рассрочке, о том какие есть схемы и где и когда сохранится «уникальная» скидка. После чего мы попросили показать похожий вариант в выставочном зале. Уже вчетвером мы посмотрели эту кровать, у нас начали узнавать, что нас смущает, почему не готовы приступить к оформлению. Мы сказали, что не готовы так сразу принять решение о серьезной покупке, нужно обдумать все, тем более, что в результате подбора акцентировали внимание на отделке основания. Объяснили, что планируем завести собаку и боимся, что она испортит обшивку кровати. Консультант рассказала небольшую (минут на 5) историю про собаку, которую подобрал ее молодой человек у двери квартиры, как она свозила ее в ветеринарную лечебницу, ей сделали курс уколов (не консультанту, а собаке) и они оставили собаку у себя.

Нас очень интересовало при выборе кровати в будущую квартиру судьба собаки, с которой пересеклись жизненные пути у консультанта и ее молодого человека.

Консультант посовещалась со своей коллегой и начала звонить «директору», «выбивать» дополнительную скидку для нас. И, о чудо, ей это удалось. Сначала она согласовала +5%. Через 5 минут директор ей перезвонила и согласовала 50% на услуги доставки и сборки мебели. Как из рога изобилия посыпались бонусы.
Мы поняли, что пора уходить из этой мечты тренера по маркетингу и сказали, что подумаем. Консультант, взглянув на нас, спросила, а не от Галины Сергеевны ли мы пришли? И спросила у своей наставницы, согласовывались ли дополнительные скидки для людей от этой дамы. Этот цирк нам надоел, и мы просто пошли к выходу. На вопросы почему же мы не хотим хотя бы забронировать кровать с этим уровнем скидки с предоплатой 20%, 10% или хотя бы 1000 р, мы сказали, что не привыкли когда на нас оказывается такое давление и оттачиваются навыки, которые получают на тренингах сотрудники этой уважаемой фирмы со множеством филиалов.
В общем:
1) понимаю, что покупателей мало, но не нужно с таким усердием навязываться людям
2) похвально, что персонал обладает целым набором приемов, направленных на повышение продаж (начиная от приветствия и попыток расположить клиента предложением чая/кофе до звонков «директору» и экскурсам к личному опыту), но необходимо грамотно и тонко применять их. Интересно, на нас попробовали все приемчики или еще остались козыри?
3) убедительная просьба, разместите ценники на товаре в выставочном зале, хотя бы без учета скидок и позаботьтесь о том, чтобы консультанты более четко отвечали на вопросы о ценах

П.с. в тот день мы совершили покупку в другом салоне, где подобрали нужный вариант с гораздо меньшим давлением на себя.
Удачи и процветания Вам! Побольше клиентов и грамотных сотрудников. Возможно, когда-нибудь заглянем в Ваш салон

В этой сети мебель брали несколько раз, и каждый раз что-то шло не так, и каждый же раз менеджеры быстро разруливали возникшие проблемы! Для примера, при покупке кухни мы оговорили, что нам необходимо вырезать в столешнице отверстие для раковины, менеджеры нас заверили, что это будет бесплатно, мы удивились и ещё раз уточнили, нам подтвердили. Когда же приехал сборщик, то выяснилось, что это оплачивается отдельно! Муж позвонил в салон, они связались со сборщиком, и всё было сделано. Сама мебель красивая, стильная, выглядит презентабельно. Милые приятные девушки покажут все цветовые решения, расскажут об акциях, даже смоделируют в программе тот набор предметов, который вам подходит по размерам! Рекомендую хотя бы ознакомиться с их ассортиментом на сайте.