Медицинская лаборатория Kdl в Центральном районе

Лучший офис KDL. Когда бы не пришел нет очереди, всегда всё вежливо и оперативно.

Было бы неплохо, чтобы у Вас была зона ожидания, в которой можно было бы ждать начало работы, потому что, когда ты приезжаешь пораньше, чтобы сдать анализы первой, и тебе приходится ждать на улице (в дождь/мороз) — это такое себе…но сейчас не об этом!

19.10 рано утром (сразу после открытия) пришла сдавать анализы в данную лабораторию, заранее был составлен заказ на перечень анализов, сотрудница была вежлива, сказала, что заказ будет готов на следующий день (срок выполнения на сайте указан — 1 день).
Мне так и было нужно, сдаю анализы очень часто в Ваших лабораториях, как правило, анализы приходят иногда даже вечером в тот же день (если срок 1 день).
19.10 результаты не пришли, думаю, ну ладно, завтра значит до обеда по идём должны быть, вечером 20.10 у меня запись на приём к доктору в клинику по результатам данных анализов.
20.10 время 9:30 (прошли сутки, чуть больше) — результатов нет, звоню в лабораторию поинтересоваться- как и что, когда они будут готовы?! Оператор говорит, что до обеда анализы придут. Жду.
Звоню в 12:30, говорят, что какие-то сбои на сайте, что составили обращение, чтобы результат мне пришёл на эл. почту.
Время 13:20, результатов нет (ни на сайте, ни на эл почте), звоню ещё раз, мне говорят — ждите.
В 14:30 результатов нет, у меня запись на приём к доктору в 17:00, звоню своему доктору и объясняю, что результаты не готовы, обещали, что придут, но «время» постоянно сдвигается.
Если бы это была стандартный общий анализ крови, я бы не переживала, а тут гормоны, которые сдаются при определённых обстоятельствах, и от которых зависит приём препаратов, которые причём ещё нужно своевременно назначить…
Мой доктор не доволен, я подавно, договариваюсь с ним перенести запись на утро следующего дня , на минуточку — доктор согласился выйти в свой законный выходной (!!!) исключительно из-за меня, т к вопрос серьёзный.
Вечером где-то около 18 результатов так и нет, звоню в 20:25 , мне говорят, что результаты придут до конца дня, составили обращение, чтобы результаты срочно выслали на эл почту. Вопрос — в какое время заканчивается день? И по какому часовому поясу?!
И якобы у Вас задержка какая-то , и меня должны были оповестить изначально.
Если бы меня оповестили заранее, я бы не стала сдавать у Вас, т к знала, когда мне нужны результаты.
21.10 время 00:30 — результатов нет.
21.10 время 7:10, у меня приём у доктора в 9:10, звоню — говорят всё тоже самое. Составили очередное обращение, якобы в 4:00 по Мск начинает работать лаборатория, написали обращение, что мне супер срочно нужны результаты.
Время 8:50, я в больнице, жду приёма доктора, который начнётся через 20 минут, без результатов анализов.
Оператор несёт какое-то очередную хрень.
Предложил написать заявление на возврат денег, причём ехать нужно в ту же лабораторию, в которой сдавала анализы, к слову, мне нужны результаты, в первую очередь, во-вторых, да я планирую написать заявление на возврат, но ехать именно в ту лабораторию мне не удобно, т к она находится далеко. Почему я должна ехать именно туда и не могу прийти в другую? Например, в крупных сетевых магазинах, когда покупаешь товар, возврат можно сделать в любом магазине сети, причём в некоторых сетях, даже в другом городе можно сделать возврат.

Самый главный вопрос — Вы там в себе вообще??? Оператор несёт чушь, якобы срок выполнения 2 дня уже , мол везде указано, хотя указано — 1.
Какого хрена???
Считаю, что Вы должны мне вернуть деньги не только за анализы, но и неустойку за несвоевременно оказанные услуги, за потраченные нервы и время, и моему доктору оплатить время приёма в его выходной!

Люди, никогда не приходите сюда, если Вам нужны результаты своевременно!!!

К слову добавлю — мне таки перезвонили из лаборатории, а которой я сдавала, и сказали, что результат придёт до конца дня 22.10. Треш! А может в ноябре уже?!
И научите своих сотрудников в разговоре слушать и не перебивать.

Мой доктор не будет рекомендовать своим пациентам Вашу лабораторию для сдачи анализов, удачи!

Не скажу, что очень дешево. Но зато работают без предварительной записи и без живых очередей огромных. Так намного удобнее, чем в обычной поликлинике.

Сдаю все анализы только тут!

Сервис в KDL заслуживает наивысшего балла. На ресепшене быстро разбираются с любыми вопросами. Результаты присылают вовремя, подходит вариант для современных людей — на эмейл. Претензий нет.

Сдавал анализ NT-proBNP, назначенный в связи с сердечно-сосудистым заболеванием. Хочу сказать, что мне под «красивыми» предлогами отказали в ближайших поликлиниках, а вот в KDL проблем не возникло. Получилось не слишком дорого за счет Карты Здоровья. Это надежная и прогрессивная компания, в чем убедился на собственном опыте.

В целом не плохо) всегда быстро, в очереди долго не сидишь) напишу отзыв больше для родителей маленьких детей!
Нам необходимо было сдать кровь из пальчика. Ребенку 4 года, заранее пыталась объяснить, да будет неприятно, но прокол быстро пройдет.
Что мы получили, у ребенка от страха или от того что ручки холодные не шла кровь. Медсестра сделав прокол, терла ребенку палец. Как итог, ребенок заплакал снова от того, что жгет палец. Ребенку натерли мозоль и тут же ее содрали.
Не считаю, что случился криминал! Но что у ребенка осталось без того не приятное ощущение от всего этого процесса, это точно!
Придем ли мы еще раз сюда, думаю нет.