Медицинский центр Мегаполис

Уважаемый Денис Михайлович, мы искренне сожалеем, что сложилась ситуация, при которой Вы остались не удовлетворены визитом в ООО «МЦ «Мегаполис», а врач, в свою очередь, не пояснил во время первичного приема о возможностях и ограничениях работы с внешними носителями информации.

Прежде всего, благодарим Вас за информацию и оценку нашей работы. Мы всегда рады постоянным клиентам и Ваш объективный взгляд с другой стороны нам не безразличен.
Надеемся, что мы правильно поняли Ваше неудовлетворение, а именно, то, что врач ортопед-травматолог не смог изучить результат проведенного МРТ сустава, предложенное Вами на электронном носителе.

К сожалению, в настоящее время просмотр записи МРТ/МСКТ исследований в ООО «МЦ «Мегаполис» невозможен в целях безопасности цифровой инфраструктуры учреждения в части сохранения персональных данных всех пациентов МЦ. Именно по этим причинам применение внешних электронных носителей информации от пациентов не могут быть использованы при проведении приема. Все медицинские документы пациента врач рассматривает в распечатанном виде/снимках и/или в электронном виде, если результаты были направлены с личного кабинета пациента на электронную почту клиники.
Пациенты на приеме у врача отправляют результаты МРТ/МСКТ на электронную почту клиники, тогда врач может сразу просмотреть снимки, что вам и было предложено, но вы, к сожалению, отказались от такого предложения.

Дополнительно сообщаем, что администраторы не владеют информацией о диагностических и лечебных назначениях каждого врача своим пациентам. К сожалению, отдельного менеджера-администратора у каждого врача в ООО «МЦ «Мегаполис» не предусмотрено, так как это может привести к удорожанию услуги и снизить доступность пациента к оказанию медицинской помощи, в частности к врачу.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства и будем рады вновь видеть Вас в числе клиентов нашей клиники.

Желаем Вам доброго здоровья!

Благодарим за обратную связь! Рады, что визиты к нашему специалисту дают Вам прекрасные результаты.
С уважением, медицинский центр «Мегаполис»

Благодарим за обратную связь. Ваш отзыв передан руководству для выяснения всех обстоятельств.
С уважением, медицинский центр «Мегаполис»

Благодарим за отзыв! Были рады Вам помочь.
С уважением, медицинский центр «Мегаполис»

Уважаемая Ирина!
Мы искренне сожалеем, что сложилась ситуация, при которой Вы остались не удовлетворены работой процедурного кабинета.
Мы благодарим Вас за информацию и оценку нашей работы. Всегда рады постоянным клиентам и ваш объективный взгляд с другой стороны нам не безразличен.

Надеемся, что мы правильно поняли Ваше неудовлетворение, а именно, временем ожидания проведения вакцинации?

Администрация ООО «МЦ «Мегаполис» поясняет следующее.
Медицинские сестры в МЦ осуществляют работу в нескольких направлениях, а именно: работа в процедурном кабинете, в дневном стационаре, кабинете функциональной диагностики и кабинете физиолечения. К сожалению, при Вашем обращении произошла накладка по времени проведения процедур с другими пациентами, чем объясняется кратковременное отсутствие их в процедурном кабинете.

В ООО «МЦ «Мегаполис» вне очереди обслуживаются дети до года, инвалиды и люди старческого возраста, но предварительно медицинские сестры приглашают «следующего» пациента на прием. Вы, к сожалению, приглашения не услышали, в связи с чем в процедурный зашел папа с ребенком до года.

Приносим свои извинения за неудобства и будем рады вновь увидеть Вас в числе клиентов нашей клиники. Желаем Вам доброго здоровья!
С уважением, ООО «МЦ «Мегаполис».