Многопрофильный медицинский центр Медицинская Практика на проспекте Шахтёров

В поликнику хожу много лет к врачу УЗИ — Крышталеву. Очень удобно, что к нему всегда можно быстро попасть, работает почти каждый день.

1.Обладают лучшими бесплатными бахилами, одевая которые, на осеннюю обувь, не боишься, что они порвутся, факт, нигде больше таких не видел.
2. В регистратуре всё чётко и вежливо, больших очередей тоже не видел.
3. Отдельно выражаю благодарность Ковтун С.Н., всё объясняет понятно, прописывает лекарства, которые правда помогают. Обращался к этому доктору дважды, по разным проблемам.
Видел негативные отзывы, связанные с беспорядком на столе, по-моему, это смешная «претензия», вы лечиться приходите, а оцениваете стол. Пусть на нëм хоть кальян стоит, лишь бы лечение, прописанное доктором, помогало.

Отзыв на два посещения по полису ДМС! Клиника, вероятно, крайне не любит работать с ДМС, в регистратуре дважды мне приходилось спорить из-за гарантийных писем. Такие проблемы возникали только в этой клинике. В регистратуре сидят дамы, которые вообще не умеют работать с клиентами, могут огрызаться. В моей бесплатной поликлинике регистраторы куда заинтересованнее и тактичнее. Первый раз «посчастливилось» попасть к гинекологу Елковой. Не рекомендую беременным женщинам) я пришла на УЗИ на 7 неделе, сначала слушала за что платит моя страховая, а за что нет, как будто Елкова агент ДМС. Потом выслушала тонну грязи на врачей, которые готовили меня к беременности, хотя мнение я не спрашивала. По сути мне нужно было просто сделать УЗИ и все. Осмотр был немного болезненный и наконец то когда врач делала УЗИ услышала фразу — Нуууу, сердце бьётся. Якобы это вообще удивительно. На этом приёме хотелось быстрее уже получить протокол УЗИ и уйти. Также врач сказала, что у меня плохие анализы биохимии крови, навыписывала мне всякого на бумажке, но в протокол не внесла по таким то причинам. В итоге оказалось что с кровью все прекрасно, подтвердили два врача. На втором посещение опять нужно было повоевать с регистраторами,этот квест мы прошли. Потом я пошла к кабинету, а там сюрприз 6 человек сидит в очереди. У меня была запись по времени,а у других по живой. Сначала меня толпа не хотела пускать по записи в кабинет, некоторые с друг другом переругались 😅 в итоге я выяснила,что всё таки нужно заходит по времени и толпа злыми взглядами проводила меня в кабинет. К толпе претензий нет, их можно понять, но зачем клиника принимает без записи столько людей непонятно, вероятно жадная администрация клиники решила,что это будет классная идея. В итоге попала на второй скрининг к врачу Крышталеву, спокойный тактичный врач, за него добавлю балл. Всё показал, рассказал, мужа на УЗИ без проблем пустил. Фото красивое ребёнка ещё вручил, спасибо)

Необходимо было записаться к врачу Фивковой Л. А. Звоню. Администратор не представилась, как это уже давно делают в платных клиниках. Отвечает мне, что врач в отпуске. Я спрашиваю: «когда выходит?». В ответ слышу недоуменное: «Не знаю!». Это что за манера общения? Так даже в поликлиниках омс не разговаривают. Неужели нельзя сказать, что данной информацией не располагаете, пообещав узнать информацию и перезвонить? Или словарного запаса не хватает или не обладают навыками делового общения. (Хотя одно вытекает из другого). Спросила у кого мне тогда данную информацию уточнить? Администратор молча положила трубку на стол, (то ли уточнять ушла, то ли просто так отфутболить меня решили.)
Я некоторое время слушала, как обслуживают очных клиентов. Так и не дождалась ответа. Пойду искать другое место куда отнести свои деньги, раз здесь они не нужны.

Здравствуйте. Сделали УЗИ брюшной полости без очереди и записи. Быстро, результат получили сразу на руки.

Платная клиника, запись по времени , приём, как попало. Записалась к неврологу на 9.30, в первый раз сидела под дверью 15 минут, повторный приём так же на 9.30 под дверью ещё человек, который записан на 9.00 утра. Это как????? Регистратура не предупреждает, что придётся ждать час. Администрация клиники Вы меры примите, наведите порядок.

Стою в данной клинике на учёте по беременности. Ольга Алексеевна Орлова лучший врач, которого я встречала. В целом, все врачи очень вежливые и приветливые, хорошие специалисты. Единственное, что часто не принимают четко по времени, но везде такая проблема присутствует.

Просто потрясающий терапевт Хрусталева Анна Яковлевна!
Очень рада найти такого профессионального и заинтересованного врача. Большое спасибо

Проблема уже несколько лет одна, это регистратура, которая будет заниматься всем чем угодно, кроме клиентов, также никогда не здороваться и периодически хамят. Я только сввегда стараюсь обходить эту клинику стороной. Единственное входила ребёнка к лору( врач хороший. Сегодня исключительно из за экстренности записалась на УЗИ ОМТ, это конечно капец, так называемый узист( Наталья Александровна гинеколог, это меня и подкупило) приходит в кабинет на 10 минут позже положенного времени, не торопясь, только зайдя в кабинет к ней забегает регистраторша которая ищет какие то документы, они начинают искать документы, вроде на чем то сошлись, регистраторов убегает. Далее меня приглашают в кабинет, доктор не здороваясь спрашивает данные и отправляет раздеваться. Как только я начинаю раздеваться, забегает опять эта регистраторша, опять всё с этими потерянными документами, тут они уже вместе уходят, решают этот вопрос, далее приходит «доктор»,сразу заходит в кабинет где проводится УЗИ и грязными руками, БЕЗ ПЕРЧАТОК, начинает натягивать презерватив на доплер, это просто слов нет, как можно так относится к своим клиентам, вы же деньги с них берете. В итоге смотрит 2 минуты, задрав голову, молчком всё заполняет и отдаёт. Никакого конекта, никаких соблюдений элементарной гигиены, абсолютно ничего. Оценка 1 звезда, только за то что в самой больнице более менее чисто. Примите меры. Ни ходила и никогда ходить не буду.

Здравствуйте. Смотрю по отзывам нет изменений. Всё по прежнему не меняется. Как на ресепшене была хамка ( работает на оплате по безналу) , грубит. С Поликарповым не проводите работу. Вы ведь обещали пациенту в отзывах еще 21 августа 2022г. И вот я была сама на приеме. Обращение весь прием на «ты», потом еще и назвал «бабкой» Я хотела встать и уйти. За свои 2тыс. 200руб) это не позволительно даже д. м. н.

Научите пожалуйста культуре общение с пациентами своих администраторов. Сегодня звонила узнать о записи на прием к определенному специалисту. Тон администратора был такой, как будто я ее от работы отвлекаю, вежливым и приветливым никак не назовёшь. Посоветовали вашу клинику, теперь очень сомневаюсь нужно ли мне связываться с вами. Очень неприятный осадок остался после разговора с администратором. Звонила 28.12.2022 в 16.15

Здравствуйте, была записана 5.10.22 на 9-00 на УЗИ трансвагинальное к врачу женщине , приехала специально по раньше , далее подошла в регистратуру сказала я по записи на такое то время все что меня спросили это оплачивать я буду сейчас или после обследования ( не спросили как моя фамилия, не посмотрели к кому я записана и тд ) вообщем регистратор Елена Николаевна отправила меня в 8 кабинет , захожу я в кабинет и моему удивлению там врач мужчина , была я честно удивлена ( отказываться не стала так как я записана на этот день ) вообщем я не очень довольна работай регистратора ( перед этим днём ни кто не позвонил не напомнил даже смс не прислали , хотя я не первый раз хожу в эту клинику и знаю что такого бардака не было , а то что меня отправили ещё и у другому врачу не оповестив меня , это НЕ УВАЖЕНИЕ К ПАЦИЕНТУ !!! Видео наблюдение у вас если работает то можете посмотреть и прошу принять меры.

Первый раз была на приеме у врача невролога Ковтун Светланы Николаевны. Очень понравилось отношение врача к пациенту, спокойно выслушала все жалобы, после провела тщательный осмотр, дала рекомендации и направление на дальнейшее обследование.
В прошлом году были с ребенком у отоларинголога, также понравилось отношение к ребенку (к сожалению не помню фамилию врача), провели осмотр ребенка и назначила лечение. Клинику рекомендую.

К врачу так и не попала. Позвонила в клинику, записали на приём на следующий день, фамилию врача к которому записали не назвали, в день приема оказалось что не записали и на это время записан вовсе другой человек, вывернули все таким образом как будто я виновата, не туда позвонила и не туда записалась. Врач может и хороший, к сожалению, я этого так и не узнала. Таким образом, рекомендую всем Новым клиентам приходить и самим контролировать процесс вашей записи

Была на приеме у врача невролога Ковтун Светланы Николаевны. Очень понравилось отношение к пациенту. Тщательно изучила анамнез, выполнила все необходимые манипуляции, назначила лечение и дала рекомендации. И главное внимательно выслушала, без спешки и суеты не смотря на то ,что я опоздала. Спасибо огромное !

Очень не нравится отношения в процедурном кабинете. Искололи всю, чуть не опоздала на другое обследование, берут людей не по очереди. Больше не пойду.

Были на приёме у гинеколога 5.02.2022. Доктор не поздоровалась, далее стала заполнять карточку дважды спросив ФИО ребёнка, но начав сам осмотр буквально через минуту поинтересовалась как зовут Зайку (я так называла дочь) 🤦‍♀️. Во время заполнения карточки также вела разговор по телефону с другой пациенткой судя по ответам, хотя обычно сообщают что заняты или в случае острой необходимости ответить, после разговора изниняются. Я привела ребёнка специально в платную клинику, но сервис получили как в бесплатной, даже хуже. Это неуважение к клиентам. Кстати врач так же была без маски. И в регистратуре не особо вежливые сотрудники. Ни здороваются, не интересуются к кому пришли, пока сама не спросила ничего не сказали. Сумбур как на базаре.