Офис обслуживания билайн на Кузнецком проспекте

Денис отличный сотрудник, проконсультировал подробно и вежливо. Компетентен и тактичен, побольше бы таких!

Не было той модели телефона которая в интернете Мне понравилось

Ребята общительные, терпеливые и компетентные. Все подобрали, объяснили. Спасибо большое специалистам Семёну и Павлу. Рекомендую 100%

Ужасный сервис, не компетентный персонал. Заказал Хонор 50, оформили заказ, через час цена поменялась на сайте (выросла на 3500р). Приехал забирать товар, так они на ходу переобулись)) (он сломанный, нет в наличие. У меня вопрос к индивиду, который оформил и написал что товар собран и готов к выдачи. Ты куда смотришь???)) С билайном не советую связываться.

А мне понравилось обслуживание. Пришли за наушниками, и когда я озвучила свои хотелки, то мне просто протянули коробку. Достали, примерила-оно!) то, что искала. Спасибо.

Надумал купить телефон с AMOLED дисплеем, пришел в салон ТЦ Я, попросил продавца Константина Цоя подобрать нужную модель, он уверил раз 5, что в этом телефоне именно тот дисплей, который нужен мне, купил, приехал домой и обнаружил, что мне продали другую модель (они отличаются 1й буквой, realme 8 и 8i) подумал, что продавец ошибся, приехал в этот же день, с просьбой заменить аппарат на нужный мне, был готов доплатить, но получил отказ, деньги так же не вернули. Написал претензию-ответ отрицательный, мол сам виноват и в книжке указано что дисплей там обычный, а неисправностей нет. Поплатился за невнимательность и доверие к продавцу. Выводы делайте сами, раннее я думал, что это солидная организация, а не рынок, где могут подсунуть всё что угодно, естественно никому не советую там брать что то.

В данном магазине в «Я» Центре делал расторжение договора и возврат с неё денежных средств. Сказали ждать 2 недели. По итогу прошло 2 недели, никаких денег нет, приехал в другой офис и там мне сказали, что видят только одно заявление на расторжение номера телефона, а на возврат с неё денег заявление нет. В итоге потерял месяц. Если не знаете, что делать, зачем берётесь.!!

Компания «вымпелком»-просто с отвратительным сервисом на всех уровнях обслуживания, испытала на себе. А про сотрудников конкретного салона- слов не хватит, чтобы все описать. Жаль, что нельзя поставить оценку с минусом.

Купили в салоне на Кузнецком 33б смартфон Самсунг моей пожилой маме (70 лет), у неё это первый смартфон. Через неделю моя мама обратилась в этот салон — смартфон оказался не очень удобным в использовании, она хотела его обменять. С обменом понятно, отказали, но при этом директор этого филиала Алексей откровенно нахамил ей. Было сказано — надо было сразу смотреть, что он может взять его обратно только на комиссию за 2 т.р. (купили за 11 т.р.), и вообще если бы взяли смартфон за 41 т.р.все было бы по-другому. Мама распереживалась, поднялось давление. Я понимаю что юридически может и не подлежит обмену товар (хотя это ещё спорный вопрос), но разговаривать таким образом с пожилым человеком никому не позволительно, и это на минуточку ДИРЕКТОР! Вопрос к сети — как вы подбираете и готовите сотрудников? Это безобразие! Я лично приехала на него посмотреть, мне было грубо сказано — я уже все объяснил, что вам ещё надо? Пишите претензию, вы не одна такая! Мама связываться с ними не хочет, здоровье дороже, а отзыв я все-таки написала.

Ужасно!!!! Простояла в очереди для восстановления сим-карты 40 минут,зато сотрудники просто так ходят и болтаются по салону…..

Сотрудник офиса продаж в ТЦ «Я» 6.01.21. продал симкарту с платным тарифом, ВЫДАВ ЕЁ ЗА ПОДАРОЧНУЮ БЕСПЛАТНУЮ, к покупке основной сим-карты. В итоге на счете минус, который я оплачивать не собираюсь. Если хотите делать продажи, делайте их грамотно, а не преднамеренно обманывая людей!

Ни одного покупателя в торговом зале и при этом 4 продавца, несмотря на то, что молодые — как сонные мухи. Все в своих гаджетах, голову оторвать не могут.
Переоформил симкарту, обратил внимание продавца на то, что «фамилия моя у вас не верно указана». Ответ: «это не у меня, это в системе». И всё. Похоже, что продавцы в Билайне и сам Билайн — это разные лица и категории и интереса нет ни друг к другу, ни к покупателям.

До ноября 2019 с Билайном не было никаких дел, но тут на прошлой неделе позвонили, только не понятно где взяли номер, и предложили подключить их тариф за 450 рублей в месяц на 1 год, куда входит безлимитный домашний интернет, кабельное телевидение с бесплатной приставкой и мобильная связь. Видимо менеджер Билайна был продажником от Бога, так как я обычно прежде, чем принять решение, читаю отзывы, но тут согласилась.
15.11.2019 пришел сотрудник Билайна, переключил кабель, кинул провод к телевизору, перенастроил роутер, стали проверять – телеканалы начинают показывать, но через 7-10 сек связь теряется, звонок начальнику и вынесен вердикт, что причина в роутере. В ходе предварительного разговора было озвучено, что если роутер не подойдет, то можно взять роутер у Билайна в «рассрочку» по 80 руб в месяц на 36 мес, т.е. по факту 2880руб. На сайте я потом посмотрела, если этот роутер покупать сразу его цена 1800руб., интересная такая «рассрочка». На мой вопрос о роутере в рассрочку, молодой человек сказал, что он у него в машине, сейчас принесет, но вернулся он с черной штукой, которую назвал «свич». После его подключения все каналы стали показывать, в телефоне Wi-Fi работал, сын играл в компьютере, все радостные разошлись, т.к. молодой человек торопился еще на один вызов.
Вечером в районе 11 часов выяснилось, что не грузится ни один браузер. После звонка на бесплатный номер, нажимания нужной цифры после прослушивания кучи ненужной информации и неоднократного переключения с одной службы на другую с ожиданием ответа каждого специалиста до 10 минут, в общей сложности минут 45 техподдержкой был вынесен вердикт, что нужно сбросить роутер до заводских настроек и проверить последнее обновление роутера, сбросили СМС-кой контакты производителя роутера с платным московским номером и временем работы с 10-19 по МСК и выходными в субботу и воскресенье. На тот момент контора соответственно уже была закрыта. Т.е. на выходные я оставалась без интернета в компьютере.
В субботу я опять позвонила в Билайн и в ответ на мою проблему мне было предложено купить самой роутер и они дистанционно мне его помогут настроить или сделать заявку на роутер в «рассрочку» и вызвать мастера, который придет через 3 дня.
В ответ на мое возмущение, что это их косяк, что до конца не было проверено качество работы сотрудником и предложение забирать все их оборудование и мое намерение расторгнуть договор, взяли паузу и минуты через две озвучили, что мастер придет с 16 до 18 часов.
Пришел тот же сотрудник, сказал, что роутер у него есть, но чтобы все было нормально нужно было ставить его вчера, а так он будет числится на нем и вовек не спишется. Предложил в их точке продаж взять роутер в «рассрочку», переключил как то роутер и «свич», чтобы был интернет, но не стало Wi-Fi. Я по морозу -25 поперлась в ТЦ «Рио», но как выяснилось в «рассрочку» роутеры выдают не все, а только определенные точки продаж. Сделали заявку на понедельник, якобы привезет курьер, предварительно позвонив, но никаких звонков на данный момент так и не было. Зато накануне подключения позвонили раз пять, видимо не веря своему счастью, что кто-то согласился на их волшебную халяву.
21.11.2019 в четверг я съездила и расторгла договор.
С Билайном теперь я не хочу иметь никаких дел, как говорится на одном гектаре…

Сотрудники абсолютно не заинтересованы в продажах! Такое ощущение, что просто отсиживаются на работе, причём с очень грустным лицом. Ничего не могут по делу подсказать, все самой пришлось уточнять. Сервис на нуле.

Зашла присмотреть телефон, ко мне подошёл продавец ( парень) , я сразу сказала что просто присмотреть зашла, он не навязчиво начал со мной беседу, что смотрю, почему хочу именно хсиоми. Я задала ему вопрос, про хонер, он все рассказал про интересовавшие меня модель. Не стал навязывать, переориентировать, просто качественно сделал свою работу. Отличный сотрудник. ( было это 6 января)