Офис обслуживания билайн на Молодёжном проспекте

30.05.2019 обратилась в офис Билайн в Кемерово по адр. Молодежный пр.,2. Если бы знала, какое меня там ожидает «общение», обошла бы стороной это место.
Общаться пришлось с директором офиса Алексеем.
Обратилась с вопросом, почему с меня ни с того, ни с сего стала списываться плата за интернет, хотя у меня простой кнопочный телефон, в интернет я с него не выходила НИКОГДА. Сделал распечатку лицевого счета, сказал, что вот я выходила в «Одноклассники» и далее пошла по ним с 21 по 29 мая. На самом деле, от ОК было указано СМС от 4 мая и все на этом про них в распечатке. Далее сказал, что надо удалить точку доступа в интернет на телефоне; телефона с собой у меня не было, поэтому дал совет обратиться с ним в любой офис и эту точку доступа в интернет удалят, и мой вопрос будет решен. Вроде бы все в тему.
Объяснить, почему же все-таки начислялась плата за выходы в интернет, которые я не совершала, отказался. Но это если говорить мягко. На самом деле я услышала о себе столько нового !!! И много я спрашиваю, и много хочу (относительно моей просьбы сделать шрифт в распечатке покрупнее), и общаться-то со мной надо под запись видеокамерой (с этим я позже согласилась, с директором этого офиса точно надо общаться на видеокамеру под запись), и все -то он для меня сделал, а я вот тут такая, что мне еще надо? «может , вам еще сплясать ?» — задал он и такой вопрос. И много чего еще.
В общем, постебался над пенсионеркой директор офиса Алексей вволю и с удовольствием. Пусть это останется на его совести.
Я обратилась в другой офис Билайн с этим же вопросом, и молоденькая девочка умно и обстоятельно объяснила, в чем дело: да, такие сейчас кнопочные телефоны, могут сами выходить в интернет с сим-карты, скачивать обновления и т.п.; да, надо отключить точку доступа в настройках, но это надо делать после
каждой перезагрузки телефона. Списанную за якобы выходы в интернет абонентскую плату Билайн мне не вернет, т.к. зафиксировано пользование интернетом. Просто, понятно, убедительно.

Вопрос был по смене тарифного плана , Павел ответил «подождите» и продолжил заниматься своими делами, перебирая на столе накопившиеся бумажки )

Хочу поделиться информацией о работе офис Билайн по адресу Молодежный проспект 2. Прежде всего хочу что б этот отзыв прочитали руководители,если таковые имеются , в городе Кемерово, по словам сотрудников, таковых нет, все в Москве…
Если бы это было возможно , отключила все и всех от этой компании и все благодаря этому офису. Руководитель Алексей, сотрудники Ирина и Анастасия
начну с начала, приобрела телефон, заказала дополнительную услугу за 1100 рублей о переносе контактов…. Контакты перенесли не корректно, просто Имена и ни одного телефона…. и это стало моей проблемой, я ходила туда как на работу результат нулевой, деньги за услугу взяли, услугу не предоставили и я же еще и виновата осталась. Далее попросила разблокировать симкарту, посмотрели по улыбались сказали что разблокировали, в результате сын (чья карта) остался в другом городе без связи, я пришла опять туда, как на работу ,мне сказали что такого не было((( мистика, хорошо давайте начнем снова этот процесс, прошли сутки, получила звонок, приходите в офис пишите заявление, пришла и повисла на 2 часа, руководитель поручил этот процесс новичку, и на мою просьбу присоединиться и ускорить процесс, сказал, что он занят ему надо продавать, вопрос а я кто???? не клиент???? Очень хочется спросить компанию, вам что клиенты не нужны???? если у вас такие сотрудники????? В результате работы данного офиса, я теперь очень сильно задумалась, над заменой в целом для всей моей семьи Оператора, может где то клиенты нужнее….

Начиная с февраля 2018 г. очень часто стал отключаться домашний интернет. Могут на пол дня запросто выключить. До этого год незнал проблем. Если так продолжится, наверное придётся идти на поклон к другому провайдеру.

Знаю «Билайн» уже более 12 лет и не только как оператора сотовой связи. Может у кого то и хорошая связь , хороший интернет, может ещё что то хорошо от их услуг… Но не У Меня… Дороговато — Да! Качественно! А Где??? Связь как «плавала» , так и продолжает удивлять нестабильностью. Интернет? — Так это вообще шлак полный. И ладно бы цена , качество услуг вышеописанных ой как далеко от соответствия Цена-Качество. О проблемах данных не Раз и не Два заявлял , как только переехал в новый микрорайон на Южном , а «воз» то ныне тут(благо живу Я уже лет 10 в этом районе)…