Очень нравится ваш магазин, всегда только к вам, и наверное мне везёт судя по отзывам, но девушка консультант всегда помогает,подскажет и на кассе девушка никогда не хамила, всегда приветлива. Нравится ваш огромный ассортимент, всегда ухожу с покупками
Посетив Сибирский дом белья (ООО «Салют» ИНН 4205371941) 08.06.2023 по ул. Свободы, д. 12 ТЦ Лëн, искала шорты 46-го российского размера, продавец Брюханова Л.Т. подобрала размер, я оплатила. Модель мало мерит, как оказалось по факту… 09.06.2023 вновь пришлось приехать в магазин к продавцу: «Зачем подбираете не тот размер?» Ответ: «Размер именно тот, возврат не возможен».
Считаю работу продавца непрофессиональной,
ст. 10.1 » Закона о защите прав потребителей »
от 07.02.1992 √2300-1 непредоставление продавцом необходимой и достоверной информации о товаре.
Данный магазин не рекомендую!
Непонятен формат магазина, вроде бы обычный, но из комментариев компании прочитала, что формат cash &carry и продавцы не обязаны и не проявляют никакого внимания по факту. С таким форматом надо не в ТЦ стоять, а на каких-нибудь базах. Об этом нигде не написано, кроме объявления у нижнего белья, что продавцы ненавязчивы.
До недавнего времени привлекал этот магазин именно тем, что продавец, спрашивал, что интересует, и конкретно предлагал различные варианты по моим предпочтениям, в итоге тележка всегда была полной. Такой сервис очень радовал, всегда советовала подругам и коллегам.
В последнее время наблюдаю, что продавцы вообще не обращают внимания на клиентов, общаются по телефону с родственниками, общаются между собой и даже позвав, быстро скажут и уходят заниматься своими делами.. Это более чем странно. После последнего визита совсем расхотелось к вам приходить.
Добрый день, спасибо Вам за уделенное время для отзыва о посещении магазина. Вы правильно поняли правила работы магазина формата Cash & Carry, например всем известная сеть Metro работает в этом формате (находится, так же как и наш магазин, не в топовом ТЦ, минимум продавцов, самообслуживание для покупателей, выгодные цены!) С этим надо считаться и принять, т.к. менять ни чего не планируется.
По поводу беседы продавцов по телефону в торговом зале — разберусь, это действительно недопустимо.
с уважением директор «Sunflare by Сибирский дом белья»
Алекс Аник
16.02.2022 в 18:03
Как-то покупала товар по акции, кассир отказалась продавать его по карте, сказала что товары по распродажи оплачиваются наличными только, либо переводом ей на карту. А сегодня этот же кассир подбежала и выхватила у меня пижаму с распродажи со словами этот не ваш размер, А мой, я опешила просто, А потом она сняла вторую такую же с витрины и унесла на склад со словами она вообще не по этой цене А дороже в два раза и вообще я их уже купила себе. Это как вообще такое может быть?
Клиентоориентированность на нуле, заходишь в зал стоит толпа продавцов никто даже здравствуйте не скажет, не говоря уже о том, чтобы помочь сориентировать, подобрать что-то,причём в магазине покупателей не было вообще.
Здравствуйте, жаль, что вы не смогли закрыть свою потребность в нашем магазине. Возможно в период праздничных продаж в декабре именно ваши размеры были проданы. Приезжайте к нам весной, когда поступят новые коллекции.
gadeba5-12-88
26.07.2020 в 17:11
24. 07. Зашла в магазин и купила белье без маски , 27. 07 вернулась за трусами , на входе сидит женщина и в грубой форме : маску надевайте!
Я говорю у меня нет.
Она отвечает : мы бесплатно маски не раздаём , носить надо с собой .
Я спросила мне уходить ?
Она сказала да . !
Что за двойные стандарты .?
В четверг можно , в воскресенье нельзя ?
Да и объяснять надо вежливее клиентам !
Я себя крайне неприятно почувствовала, больше не приду .
Всем счастья .
Ужасное отношение к клиентам. Пришла сегодня в 9.30. Так меня выгнали. Объясняя тем что работают с 10. А на сайте информация с 9. Не стыковочки как то. Я спросила почему там тогда такая информация. На что мне ответили это для оптовиков, а розница с 10. Я сказал а что у меня есть карта оптового клиента. Мне сказали что ей всеровно. Причем выкрикивала всю инфу из под какой то стойки не выйдя к клиенту. Я являюсь ип и после того как меня толком не стали слушать и выпнули с магазина даже больше не собираюсь к вам возвращаться! И везде напишу этот отзыв. Будьте людьми.
Всегда есть что купить ребенку, ассортимент хороший и я ходила бы намного чаще в этот магазин если бы не продавцы!! У всех постоянно лицо как будто кирпичом ударили, хабалистые женщины, всегда покупая что то, возникает чувство, будто они мне одолжение огромное делают продавая товар. Кому выгодно держать таких сотрудников не понятно вобще!
Здравствуйте, жалко, что у вас сложилось такое мнение о наших продавцах. Хотя в таких магазинах, как наш — cash end carry, продавцы вообще не должны участвовать в процессе покупки, т.к. это магазин самообслуживания. А наши продавцы зачастую успевают уделить внимание покупателям параллельно с текущей работой оптового склада-магазина
Мария
16.07.2019 в 16:01
Ассортимент неплохой, есть даже немного нормальных брендов, если покопаться, можно найти что-то адекватное. Но всё портит отношение продавцов. Причём они никогда не знают, что у них можно, а что нельзя, но ужасно категоричны. Зимой одна дама не пускала меня в шубе и с сумкой, практически грудью загораживая вход. Затем подошла старший продавец, и выяснилось, что раздеться и оставить сумку я могу для своего удобства, но это необязательно.
Сегодня ещё один некомпетентный продавец практически вырывала из рук трусы, утверждая, что их можно купить ТОЛЬКО с бюстгальтером в паре, но я две недели назад покупала этот же бренд, с той же стойки и знаю, что их спокойно можно купить отдельно. Так и оказалось после вмешательства другого продавца.
Правда та заявила, что трусы без бюстгальтера можно купить, а бюстгальтер только с трусами. Причём это не элитные комплекты, вполне себе обычный масмаркет. Нигде такой тупости не видела.
Пока выбирала бельё, подлетела третья продавщица (им реально нечего делать — магазин пустой) и начала что-то бубнить, что трусы нужно прикладывать, чтобы примерить. Не понимаю, почему фразы: «Спасибо, я сама выберу», — не хватает для того, чтобы продавец в этом магазине не лез со своим очень ценным мнением. В общем, работать здесь с клиенториентированностью и работать.
участвовала в конкурсе в одной из социальных сетей, выиграла нижнее белье, выбор большой, но если что покупать то там все дорого, детские носочки более менее от 80 и выше
Здравствуйте, позвольте с вами не согласиться, у всех наших постоянных покупателей есть скидки 25% и это уже дает преимущество в цене. А то, что мы официальный дистрибьютор от всех брендов с которыми работаем гарантирует утвержденную цену производителем. Да, у нас нет дешевого, некачественного товара! Но цена на те торговые марки, которые представлены однозначно будут самыми выгодными в городе!
😊
27.06.2018 в 15:21
Очень понравилось делать покупки в этом магазине. Сегодня кое-что приобрела здесь по подарочному сертификату (что вдвойне приятно)).
Выбор белья большой, в том числе и детского. Обслуживание на уровне: вежливые продавцы помогают сориентироваться в товаре, терпеливо ищут размеры. В общем, я очень довольна, вышла с покупками, хорошим настроением и дисконтной картой на следующие покупки. Спасибо! Пять баллов ))
Не соглашусь с негативными отзывами. Уже почти год покупаю все себе в этом магазине. Всегда консультанты помогают с размерами и выбором. Мне нравятся их акции,в декабре скидка по 2гис была +5% к другим скидкам,не знаю действует ли ещё.
Единственное,за что поставила не максимальный балл,это за обслуживание на кассе,очень долго всегда,программа у них какая-то тормозная стоит. Надеюсь,что руководители читают отзывы и учтут такие минусы.
Неуважительное отношение к клиенту,не дали толком примерить,испортили настроение,будьте уважительны и приветливы к клиенту. Хотела приобрести 2 товара,в итоге ушла без покупок
Понимаю девушку, тоже первый поход был аналогичным.. только по хамски мне ни кто не отвечал.. а просто пояснили что у них такие правила что нужно снять верхнюю одежду и оставить сумку в кабинке. у меня это вызвало негодование, т.к. я была с двумя детьми и это не совсем удобно всех раздеть ..потом всем одеться… тоже думала больше ни ногой в этот магазин, но любопытство взяло свое. Второй раз я пошла уже одна… все вещи оставила в кабинке как и полагается. В итоге я полностью поменяла мнение..мне очень понравился магазин! большой выбор Очень качественного товара ( не китайской фигни) по приемлемым ценам. Очень рекомендую не быковать .. и выполнить их требование.. при всем при этом у них висит сообщение что за оставленные вещи они несут полную отвественность! так что за вещи можно не переживать.
Мало того что я не могу пройти в магазин со своей сумочкой, так я еще и раздеться должна чуть ли не до трусов!!! А вдруг я что украду!!И ладно если б это было как то деликатно и вежливо преподнесено, так нет же! Нагло, высокомерно и абсолютно по хамски!! То есть это я так выгляжу что ли, что лучше перестраховаться, или каждый покупатель для вас потенциальный вор?!!
Настолько была оскорблена подобным отношением, что даже заходить не стала, и вряд ли когда-либо зайду и никому не советую!!
Даже звёздочку жалко ставить!!
Анастасия Кокарева
Очень люблю бесшовное белье из ассортимента магазина и носочки🔥 Со мной вроде продавцы всегда адекватно общаются, очень нравятся распродажи👍
Полезный отзывАнастасия Б
Очень нравится ваш магазин, всегда только к вам, и наверное мне везёт судя по отзывам, но девушка консультант всегда помогает,подскажет и на кассе девушка никогда не хамила, всегда приветлива. Нравится ваш огромный ассортимент, всегда ухожу с покупками
Полезный отзывМарина
Посетив Сибирский дом белья (ООО «Салют» ИНН 4205371941) 08.06.2023 по ул. Свободы, д. 12 ТЦ Лëн, искала шорты 46-го российского размера, продавец Брюханова Л.Т. подобрала размер, я оплатила. Модель мало мерит, как оказалось по факту… 09.06.2023 вновь пришлось приехать в магазин к продавцу: «Зачем подбираете не тот размер?» Ответ: «Размер именно тот, возврат не возможен».
Полезный отзывСчитаю работу продавца непрофессиональной,
ст. 10.1 » Закона о защите прав потребителей »
от 07.02.1992 √2300-1 непредоставление продавцом необходимой и достоверной информации о товаре.
Данный магазин не рекомендую!
viktoria suhareva
Интересный ассортимент, и стоимость адекватна
Полезный отзывАлла Лычагина
Магазин хороший,но кассир просто ужасная,грубая необразованная хамка,ей только на рынке семенами торговать
Полезный отзыв 2Настюша Лютик
Непонятен формат магазина, вроде бы обычный, но из комментариев компании прочитала, что формат cash &carry и продавцы не обязаны и не проявляют никакого внимания по факту. С таким форматом надо не в ТЦ стоять, а на каких-нибудь базах. Об этом нигде не написано, кроме объявления у нижнего белья, что продавцы ненавязчивы.
Полезный отзыв 9До недавнего времени привлекал этот магазин именно тем, что продавец, спрашивал, что интересует, и конкретно предлагал различные варианты по моим предпочтениям, в итоге тележка всегда была полной. Такой сервис очень радовал, всегда советовала подругам и коллегам.
В последнее время наблюдаю, что продавцы вообще не обращают внимания на клиентов, общаются по телефону с родственниками, общаются между собой и даже позвав, быстро скажут и уходят заниматься своими делами.. Это более чем странно. После последнего визита совсем расхотелось к вам приходить.
Владелец бизнеса
Добрый день, спасибо Вам за уделенное время для отзыва о посещении магазина. Вы правильно поняли правила работы магазина формата Cash & Carry, например всем известная сеть Metro работает в этом формате (находится, так же как и наш магазин, не в топовом ТЦ, минимум продавцов, самообслуживание для покупателей, выгодные цены!) С этим надо считаться и принять, т.к. менять ни чего не планируется.
По поводу беседы продавцов по телефону в торговом зале — разберусь, это действительно недопустимо.
с уважением директор «Sunflare by Сибирский дом белья»
Алекс Аник
Как-то покупала товар по акции, кассир отказалась продавать его по карте, сказала что товары по распродажи оплачиваются наличными только, либо переводом ей на карту. А сегодня этот же кассир подбежала и выхватила у меня пижаму с распродажи со словами этот не ваш размер, А мой, я опешила просто, А потом она сняла вторую такую же с витрины и унесла на склад со словами она вообще не по этой цене А дороже в два раза и вообще я их уже купила себе. Это как вообще такое может быть?
Полезный отзывАлина Александровна
Клиентоориентированность на нуле, заходишь в зал стоит толпа продавцов никто даже здравствуйте не скажет, не говоря уже о том, чтобы помочь сориентировать, подобрать что-то,причём в магазине покупателей не было вообще.
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
здравствуйте, наш магазин имеет формат «Кэш&Кэрри» поэтому продавцы и не всегда навязывают свое участие, как в обычных бутиках.
Елена Казанцева
А мне всегда продавцы помогают, причем не назойливо.👌 Спасибо! ))
Полезный отзывВладелец бизнеса
здравствуйте, спасибо вам за отзыв!
Марианна Ж
Думала будет все лучше, чем у других в отзывах. А нет, все тоже самое. Хамоватые продавцы, маленький выбор. Зря ехала
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Здравствуйте, жаль, что вы не смогли закрыть свою потребность в нашем магазине. Возможно в период праздничных продаж в декабре именно ваши размеры были проданы. Приезжайте к нам весной, когда поступят новые коллекции.
gadeba5-12-88
24. 07. Зашла в магазин и купила белье без маски , 27. 07 вернулась за трусами , на входе сидит женщина и в грубой форме : маску надевайте!
Я говорю у меня нет.
Она отвечает : мы бесплатно маски не раздаём , носить надо с собой .
Я спросила мне уходить ?
Она сказала да . !
Что за двойные стандарты .?
В четверг можно , в воскресенье нельзя ?
Да и объяснять надо вежливее клиентам !
Полезный отзывЯ себя крайне неприятно почувствовала, больше не приду .
Всем счастья .
Анна Павлова
Ужасное отношение к клиентам. Пришла сегодня в 9.30. Так меня выгнали. Объясняя тем что работают с 10. А на сайте информация с 9. Не стыковочки как то. Я спросила почему там тогда такая информация. На что мне ответили это для оптовиков, а розница с 10. Я сказал а что у меня есть карта оптового клиента. Мне сказали что ей всеровно. Причем выкрикивала всю инфу из под какой то стойки не выйдя к клиенту. Я являюсь ип и после того как меня толком не стали слушать и выпнули с магазина даже больше не собираюсь к вам возвращаться! И везде напишу этот отзыв. Будьте людьми.
Полезный отзывЮлия Юлия
Всегда есть что купить ребенку, ассортимент хороший и я ходила бы намного чаще в этот магазин если бы не продавцы!! У всех постоянно лицо как будто кирпичом ударили, хабалистые женщины, всегда покупая что то, возникает чувство, будто они мне одолжение огромное делают продавая товар. Кому выгодно держать таких сотрудников не понятно вобще!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, жалко, что у вас сложилось такое мнение о наших продавцах. Хотя в таких магазинах, как наш — cash end carry, продавцы вообще не должны участвовать в процессе покупки, т.к. это магазин самообслуживания. А наши продавцы зачастую успевают уделить внимание покупателям параллельно с текущей работой оптового склада-магазина
Мария
Ассортимент неплохой, есть даже немного нормальных брендов, если покопаться, можно найти что-то адекватное. Но всё портит отношение продавцов. Причём они никогда не знают, что у них можно, а что нельзя, но ужасно категоричны. Зимой одна дама не пускала меня в шубе и с сумкой, практически грудью загораживая вход. Затем подошла старший продавец, и выяснилось, что раздеться и оставить сумку я могу для своего удобства, но это необязательно.
Полезный отзывСегодня ещё один некомпетентный продавец практически вырывала из рук трусы, утверждая, что их можно купить ТОЛЬКО с бюстгальтером в паре, но я две недели назад покупала этот же бренд, с той же стойки и знаю, что их спокойно можно купить отдельно. Так и оказалось после вмешательства другого продавца.
Правда та заявила, что трусы без бюстгальтера можно купить, а бюстгальтер только с трусами. Причём это не элитные комплекты, вполне себе обычный масмаркет. Нигде такой тупости не видела.
Пока выбирала бельё, подлетела третья продавщица (им реально нечего делать — магазин пустой) и начала что-то бубнить, что трусы нужно прикладывать, чтобы примерить. Не понимаю, почему фразы: «Спасибо, я сама выберу», — не хватает для того, чтобы продавец в этом магазине не лез со своим очень ценным мнением. В общем, работать здесь с клиенториентированностью и работать.
Ксения Фролова
участвовала в конкурсе в одной из социальных сетей, выиграла нижнее белье, выбор большой, но если что покупать то там все дорого, детские носочки более менее от 80 и выше
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Здравствуйте, позвольте с вами не согласиться, у всех наших постоянных покупателей есть скидки 25% и это уже дает преимущество в цене. А то, что мы официальный дистрибьютор от всех брендов с которыми работаем гарантирует утвержденную цену производителем. Да, у нас нет дешевого, некачественного товара! Но цена на те торговые марки, которые представлены однозначно будут самыми выгодными в городе!
😊
Очень понравилось делать покупки в этом магазине. Сегодня кое-что приобрела здесь по подарочному сертификату (что вдвойне приятно)).
Полезный отзывВыбор белья большой, в том числе и детского. Обслуживание на уровне: вежливые продавцы помогают сориентироваться в товаре, терпеливо ищут размеры. В общем, я очень довольна, вышла с покупками, хорошим настроением и дисконтной картой на следующие покупки. Спасибо! Пять баллов ))
Laisa
Не соглашусь с негативными отзывами. Уже почти год покупаю все себе в этом магазине. Всегда консультанты помогают с размерами и выбором. Мне нравятся их акции,в декабре скидка по 2гис была +5% к другим скидкам,не знаю действует ли ещё.
Полезный отзыв 2Единственное,за что поставила не максимальный балл,это за обслуживание на кассе,очень долго всегда,программа у них какая-то тормозная стоит. Надеюсь,что руководители читают отзывы и учтут такие минусы.
Мария Скробачева
Неуважительное отношение к клиенту,не дали толком примерить,испортили настроение,будьте уважительны и приветливы к клиенту. Хотела приобрести 2 товара,в итоге ушла без покупок
Полезный отзывTina
Понимаю девушку, тоже первый поход был аналогичным.. только по хамски мне ни кто не отвечал.. а просто пояснили что у них такие правила что нужно снять верхнюю одежду и оставить сумку в кабинке. у меня это вызвало негодование, т.к. я была с двумя детьми и это не совсем удобно всех раздеть ..потом всем одеться… тоже думала больше ни ногой в этот магазин, но любопытство взяло свое. Второй раз я пошла уже одна… все вещи оставила в кабинке как и полагается. В итоге я полностью поменяла мнение..мне очень понравился магазин! большой выбор Очень качественного товара ( не китайской фигни) по приемлемым ценам. Очень рекомендую не быковать .. и выполнить их требование.. при всем при этом у них висит сообщение что за оставленные вещи они несут полную отвественность! так что за вещи можно не переживать.
Полезный отзывtymbuktu
Мало того что я не могу пройти в магазин со своей сумочкой, так я еще и раздеться должна чуть ли не до трусов!!! А вдруг я что украду!!И ладно если б это было как то деликатно и вежливо преподнесено, так нет же! Нагло, высокомерно и абсолютно по хамски!! То есть это я так выгляжу что ли, что лучше перестраховаться, или каждый покупатель для вас потенциальный вор?!!
Полезный отзывНастолько была оскорблена подобным отношением, что даже заходить не стала, и вряд ли когда-либо зайду и никому не советую!!
Даже звёздочку жалко ставить!!