Компания Пиццерия Friends Pizza (специализация: рестораны мексиканской кухни) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Осенний бульвар, 2 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (900) 057-70-03
Добрый день!
Мы были постоянными клиентами Friends пицца.
Заказывала пиццу 09.03 — 6 штук.
Так как компания была большая, не всю пиццу удалось попробовать. Но тот кусочек, который взяла — очень меня разочаровал. В бортике пиццы (в тесте) попался кусок пластиковой плёнки.
Весь аппетит у меня и у окружающих сразу пропал.
Написала в ИГ и приложила фото. На что получила ответ: «спасибо, что сообщили. Мы усилим контроль.»
Никаких извинений, вернуть деньги или заменить пиццу — речи у администратора не было.
Где клиентоориентированность? Очень расстроилась и разочаровалась в сервисе.
Брали роллы 08.03. На вкус ужасные, шапка галимый майонез, соевый соус вода ( пришлось достать свой) , васаби тоже бесвкусное и совсем не острое! Короче деньги на ветер!
Добрый день, Александр! Сожалеем, что вам не понравился продукт, но в этот день мы получали только положительные отзывы, конечно проведем работу и по соусу и по шапке и обязательно усилим контроль по этим пунктам. Спасибо вам за обратную связь!
Добрый день! Спасибо за обратную связь! Мы всегда принимаем любые отзывы, особенно от конкурентов, и еще больше любим когда есть конкретика в сообщении. Хорошего вам дня и процветания вашему делу!
Елена Руденко
27.01.2022 в 17:40
Спасибо, что на Поляне есть пиццерия с вкусной пиццей и отличный бонус, это доставка по Поляне.
Добрый день, Ольга! Большое вам спасибо за обратную связь!
SvetlanaS
08.10.2021 в 20:58
Урааа! В пиццерии отремонтировали или купили новые печи. После неудачного опыта, выждала продолжительное время и попробовала сделать заказ снова. В этот раз все удалось. Пицца замечательная. Брала три морскую, пепперони и грибную.
Заказали пиццу Димаре. Всё отлично, как всегда. Перед заказом прочитал отзывы, думал стали хуже работать. Но нет, всё хорошо: быстро привезли, доставщик дружелюбный, пицца горячая и вкусная.
Добрый день, Алексей! Большое вам спасибо за обратную связь, будем рады видеть вас снова!
Дарья Канкина
26.09.2021 в 20:15
Заказывали пицуу регулярно, в филиале на пр. Октябрьском ВСЕГДА было очень вкусно!!!!! Повар большой молодец и никогда не возникало проблем с доставкой. В очередной раз заказали пиццу 25.09.21г и выяснилось что филиал на пр. Октябрьском закрылся доставка с Лесной поляны платная,курьер опоздал на пол часа, привёз 3 холодных пиццы по вкусу существенно хуже чем были раньше. После обращения к администратору, девушка сказала что нам на следующий день перезвонить управляющий, звонка не поступило. Потеряли постоянных клиентов, очень жаль…..
Доброе утро! На поляне сейчас работает тот же повар, что и на Октябрьском, пицца такого же качества, курьер сразу как забрал пиццу поехал к вам, о чем говорят чек доставки и чек о готовности пиццы. Также курьер не взял с вас оплату за доставку.
Никита Иванов
10.09.2021 в 18:29
9 и 10 сентября заказывал одну и ту же пиццу.9 была очень вкусная ,а вот 10 отвратительная ,колбаса не свежая ,томатной пасты пару капель.Прошу провести беседу с поваром который работал 10 числа.
Добрый день, 9 и 10 сентября работал один и тот же повар, вся продукция находится в сроке и подтверждена сертификатами качества от поставщика. У вас есть фото пиццы или напишите примерное время, когда вы ее приобретали?
VeraNik
04.09.2021 в 15:56
Давно хотела попробовать здесь пиццу. Тут появилось возможность с сестрой заглянуть. Пиццу немного подгорелая и суховата. Дизайн заведения в хороших тонах, очень сочитается.
Можете написать подробнее? что именно не понравилось, когда приобретали?
Иван Чесноков
11.08.2021 в 21:39
Категорически не рекомендую. Скатились до нуля. Раньше за 1000 можно было купить 3 пиццы и к каждой давали соус на выбор в подарок, сейчас цена 1200 и соусов нет, но совсем не в соусе и не в цене дело. 1200 за три пиццы отдавать можно спокойно… НО!!
вполне хорошая пицца со временем превратилась в полное днище. Пиццы были просто отвратительные, горелые борты, которые ещё и были какими-то просто нереально огромными и просто миллиметр теста с начинкой!) просто смех! Даже дети не стали есть это… Блюдо.
Никогда и ничего в этом заведении больше не закажу.
Если заказываем пиццу-то только здесь,из других пиццерий кажется невкусной)
Но вот досада,последний раз заказали полюбившийся Цезарь с семгой домой и обнаружили в коробке подгорелое тесто на бортах и погоревший сыр. Не зажаристые,а именно сгоревшие уголёчки,которые существенно подпортили впечатление от блюда и чувствовались во вкусе.
Я,конечно же,отвезла бы ее обратно,если бы не поздний вечер,голодные мы и нежелание повторно куда-то двигаться. Надеюсь,разовая акция,но все же не считаю правильным отдавать изделие в таком состоянии.
П.с. сфотографировала поздно,так как подгорело не на всех кусках,но все же имело место быть.
Редко бываю в Лесной поляне. 2 часа свободного времени и решила перекусить с этом заведении. Заказала пиццу и кофе.Хотела пойти в 1ю кондитерскую,но решила посмотреть что это за «кафе». Почитав отзывы за и против решила посмотреть сама. Бываю во многих заведениях подобного типа и редко где говорят — сами кофе забираете,пицца готова забирайте,за собой убирайте самообслуживание. Да и КВС и макдональдсе))) так,но это не фаст фуд. В папа Джонс например всегда принесут все. В 1й кондитерской тоже.Если вы заведение в котором люди приходят посидеть,отдохнуть,и вы хотите чтобы к вам вернулись вы обслуживайте соответственно. В некоторые заведения хочется возвращаться вспоминая как принесли кофе,пожелали приятного аппетита и тп. А тут девушка попу оторвать от стула с телефоном не может. В общем возвращаться туда нет желания. Пицца на самом деле так себе,за эту сумму что в папа джонс что в бирме намного вкуснее и сочнее. Потратив 630р. удовольствия ноль. Лучше бы в 1ю кондитерку прошлась.
Добрый день! Подскажите когда приобретали пиццу? Можно уточнить дату и время, чтобы проверить заказы. Администраторы всегда предупреждают о времени ожидания, возможно были заказы на доставку и самовывоз, поэтому вам было озвучено такое время. Приносим извинения, что долго ожидали
Andrey Ivanov
02.05.2021 в 10:45
Постоянно заказываю в данном заведении пиццу и перед началом рабочего дня заезжаю за кофе. Ни разу не было случая, чтобы мне привозили пиццу с горелыми бортиками и недостаточным количеством ингредиентов. Считаю, что цена соответствует качеству и обслуживающий персонал вполне справляется со своими обязанностями, к тому же, очень вежливы в общении и внимательны к желаниям своих посетителей.
Добрый день, Кирилл!
Огромное вам спасибо за обратную связь!
SvetlanaS
03.04.2021 в 14:13
Здравствуйте.
Сходили 03.04.2021 в пиццерию после негативного отзыва в местном чате. Обычно после них начинают лучше готовить и общаться с клиентами. Но не в этом заведении.
Пиццу подали с горелым бортом и сожжёной колбасой. Сказали это нормально. Взяли телефон для связи с администрацией.
Позвонил владелец пиццерии (так он представился по телефону) и сказал, что продукт абсолютно нормален, клиент НЕ всегда прав. А он заботится в ПЕРВУЮ очередь о себе, своём заведении и работниках. Для клиентов в этой очереди не нашлось места.
Больше туда ни ногой.
Фото «нормальных» продуктов прилагаю.
Несоблюдение техники безопасности при использовании электрооборудования в местах, где находятся маленькие дети, должно очень заинтересовать специальные службы.
Сегодня 04.04.2021 зашли за обещанным возвратом. Девушка сразу выдала деньги и пожелала удачного дня. Я созвонилась со вчерашним представителем руководства и мы пообщались. Человек оказался адекватным, готовым признать свои ошибки. Возможно вчера у него был не лучший день, но он всё переосмыслил за ночь и признал, что был неправ в отношении клиента, продукта и т.д. Проблемы есть и он готов над ними поработать, чтобы посетителям было комфортно и вкусно.
Поэтому дам этому заведению ещё один шанс и попробую зайти снова через месяца 2-3.
Повысила на 1 звезду за быструю обратную связь и стремление не потерять репутацию!
Добрый вечер!
Спасибо за вашу обратную связь!
Хочется прояснить ситуацию, мы вам предложили бесплатно переделать пиццу или вернуть деньги, но вы отказались, и пиццу полностью съели.
Фотографии пицц абсолютно разные — зачем вы выставили фото 2 не нашей пиццы? 1 фото на доске, вы ели в зале, фото 2 — не наше, она в коробке.
Предлагаем дружить, и есть пиццу, меньше негатива 🙂
Тина
21.03.2021 в 14:17
Пиццы откровенно пересушенные, есть такое точно нельзя. Качество сервиса хромает, персонала не хватает.
Не кому не советую эту пицерию, то пережаренная пица приезжает, то заказ в заведении приходится ждать 1,5 часа видя что я с ребенком зашла , то за 30 минут до закрытия они заказы не принимают, люди вообще не хотят деньги зарабатывать, впервые встречаю заведение в котором не работают до последнего клиента😔 испоганили вечер, лучше бы вообще трубку не брали😟 накормить они всех пытаются, зачем мне вообще об этом знать🤬
При чем пометок что заказы принимаются до определенного времени вообще нет негде
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв!
Действительно, мы не приняли ваш заказ, тк очереди было порядка 20 пицц, мы сразу вам это озвучили.
По времени приема заказа — обязательно учтём ваши пожелания
Max
09.03.2021 в 03:06
Часто заказываем здесь пиццу. Достаточно вкусно. Единственный момент — в последнее время тесто стало тоньше. Не знаю изменилась ли технология, или ещё что-то, но раньше нравилось больше 🙂 В целом все отлично.
Максим, добрый день!
Спасибо большое за отзыв!
Мы не меняли технологию по тесту, но обязательно усилим контроль и проведём контрольные замеры
Спасибо что выбираете нас 🍕
Лидия
21.02.2021 в 14:13
Заказывали два раза с перерывом в неделю. Пицца по акции, три за 1099₽. Оба раза в заказе была с лососем. На фото видно, что она выглядит абсолютно по разному, рыба разная, сыра тоже в одной больше, в другой меньше. Первый раз она была более бледная, второй раз какая то яркая и розовая. В первый раз соусы положили, во второй нет, без соусов суховато. В целом пицца вкусная, но как-будто разная. Какая попадётся в следующий раз Непонятно. Похоже, готовят не по техкартам, а на глаз.
Инна, доброе утро!
Подскажите, на какой пиццерии вы оформляли заказ? Мы обязательно проведём беседу с персоналом, чтобы в дальнейшем не было замечаний по сервису
Николай Сибаев
17.02.2021 в 18:25
Поставлю 4, но это 4.5. Почти все нравится, немного подтянуть сервис и будет 5, а так категорически рекомендую.
Одна из самых лучших пицц на Лесной Поляне. Отличное обслуживание, отличное качество, очень приятный персонал, особенно на контрасте с не очень гибким персоналом других компаний. Есть акции, на вынос делают быстро, уютное кафе и Пеппероне — очень нравится детям!
Что за персонал? Стоят ругаются между собой не обращая внимание на посетителей. В итоге просто простояли, девочка-администратор ушла хлопнув дверью… Заказ принимать некому…
Добрый день! Мы искренне приносим свои извинения, в данной ситуации мы уже разобрались и провели беседу с персоналом и приняли меры. Ещё раз приносим извинения 🙏
Я ни чего не могу сказать по поводу пиццы, но хамское отношение персонала к жителям того дома где распологается сама пиццерия просто поражает. Каждый вечер работники пиццерии выбрасывают мусор, но не могут выбросить пакет в контейнер а бросают рядом и сегодня я стал свидетелем этого действа, на мое замечание работник пакет выбросил в контейнер, но пообещал (как бы это по мягче сказать) воздействовать на меня физически. Мне не жалко что мусор кидают в контейнера жителей ( хотя мне кажется должен быть отдельный договор на вывоз ТБО)
Уважаемые владельцы данной пиццерии проведите пожалуйста беседу, что ли со своими работниками и поясните что не нужно гадить там где живешь и работаешь.
Очень люблю брать здесь пиде (типа хачапури)-она прям идеальная 🤩 разные виды пиццы,которые пробовали,понравились) всегда вежливый и приятный персонал,готовят также очень оперативно. Хороший ассортимент вкусного чая и кофе. Хороший молочный коктейль,не химозный. Мне здесь нравится)
Очень -очень вкусно, с открытия, переодически заказываем разные пиццы. Тесто мягкое, воздушное , начинка интересная и разнообразная, на свой вкус точно найдёте. Очень понравились сырные бортики, там реально есть сыр, а не как обычно , только намёк на него. Очень понравилась руководитель Анастасия, вежливая и клиентоориентированная девушка, решила проблему тут же по поводу доставки. Отзывы ниже, просто 🤦🏼♀️ Человек , видимо, не пробовал парму никогда)
Отличная пицца, тесто и ингредиенты выше всяческих похвал. Доставили в центральный район быстро, не смотря на то, что сами ребята на радуге. Советую попробовать 4 сыра и Friends!
Заказали 2 пиццы и 2 прохладительных кофе 🤮 вот прям честно 😔 отдать 1200 и одну пиццу просто выкинуть !!! Одну по их рекомендации взяли , а другую пепперони ! По их рекомендации полнейшая безвкусная , сухая пицца ! Грибы как будто засушили и просто сверху для красноты кинули ! Я ещё не разу не ела такую сухую пиццу ! Перец так вообще еле -еле живой был ! Один сыр тока вкусный был 🙄 а напитки так вообще 🤮🤮🤮 два одинаковых , а на вкус разные ! В один добавили ореховый сироп , а в другой нет 🤣🤣🤣 ребят , цены у вас конечно космос , тока вот до космоса далеко 🤚 цена не соответствует качеству ((((((
Подскажите, какие именно пиццы и напитки приобретались, а также дату и приметное время, мы посмотрим и разберёмся в ситуации.
Что касается цен — на пиццу и кофе у нас цены средние по городу исходя из мониторинга аналогичных заведений.
Arsen Oganisian
08.08.2020 в 18:52
Заказывал три пиццы. Горгонзолла с грушей просто отпадная!!! 4 сыра тоже отличная, вкус очень яркий. Маргарита соус очень ароматный! Заказом остался доволен и соуса на выбор много кладут! Единственное, для любителей хрустящей пиццы предлагаю предупредить повара чтобы чуть подольше подержал пиццы в печи. Я как раз люблю чуть сгоревшую, поэтому в следующий раз попрошу слегка «поджечь» 😉 спасибо!!!
Irisha Ostanina
Добрый день!
Полезный отзывМы были постоянными клиентами Friends пицца.
Заказывала пиццу 09.03 — 6 штук.
Так как компания была большая, не всю пиццу удалось попробовать. Но тот кусочек, который взяла — очень меня разочаровал. В бортике пиццы (в тесте) попался кусок пластиковой плёнки.
Весь аппетит у меня и у окружающих сразу пропал.
Написала в ИГ и приложила фото. На что получила ответ: «спасибо, что сообщили. Мы усилим контроль.»
Никаких извинений, вернуть деньги или заменить пиццу — речи у администратора не было.
Где клиентоориентированность? Очень расстроилась и разочаровалась в сервисе.
Александр Потапов
Брали роллы 08.03. На вкус ужасные, шапка галимый майонез, соевый соус вода ( пришлось достать свой) , васаби тоже бесвкусное и совсем не острое! Короче деньги на ветер!
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Добрый день, Александр! Сожалеем, что вам не понравился продукт, но в этот день мы получали только положительные отзывы, конечно проведем работу и по соусу и по шапке и обязательно усилим контроль по этим пунктам. Спасибо вам за обратную связь!
С К
Ужасный соевый соус , ужасный васаби , ужасные суши. Не рекомендую!
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Добрый день! Спасибо за обратную связь! Мы всегда принимаем любые отзывы, особенно от конкурентов, и еще больше любим когда есть конкретика в сообщении. Хорошего вам дня и процветания вашему делу!
Елена Руденко
Спасибо, что на Поляне есть пиццерия с вкусной пиццей и отличный бонус, это доставка по Поляне.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Елена, добрый день! Спасибо за обратную связь!
Ольга 1
Заказывали 3 пиццы: пеперони, 4 сыра и маргариту. Все очень вкусные! Спасибо! В кафе уютно)
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Ольга! Большое вам спасибо за обратную связь!
SvetlanaS
Урааа! В пиццерии отремонтировали или купили новые печи. После неудачного опыта, выждала продолжительное время и попробовала сделать заказ снова. В этот раз все удалось. Пицца замечательная. Брала три морскую, пепперони и грибную.
Полезный отзыв 3Алексей Помыткин
Заказали пиццу Димаре. Всё отлично, как всегда. Перед заказом прочитал отзывы, думал стали хуже работать. Но нет, всё хорошо: быстро привезли, доставщик дружелюбный, пицца горячая и вкусная.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Алексей! Большое вам спасибо за обратную связь, будем рады видеть вас снова!
Дарья Канкина
Заказывали пицуу регулярно, в филиале на пр. Октябрьском ВСЕГДА было очень вкусно!!!!! Повар большой молодец и никогда не возникало проблем с доставкой. В очередной раз заказали пиццу 25.09.21г и выяснилось что филиал на пр. Октябрьском закрылся доставка с Лесной поляны платная,курьер опоздал на пол часа, привёз 3 холодных пиццы по вкусу существенно хуже чем были раньше. После обращения к администратору, девушка сказала что нам на следующий день перезвонить управляющий, звонка не поступило. Потеряли постоянных клиентов, очень жаль…..
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Доброе утро! На поляне сейчас работает тот же повар, что и на Октябрьском, пицца такого же качества, курьер сразу как забрал пиццу поехал к вам, о чем говорят чек доставки и чек о готовности пиццы. Также курьер не взял с вас оплату за доставку.
Никита Иванов
9 и 10 сентября заказывал одну и ту же пиццу.9 была очень вкусная ,а вот 10 отвратительная ,колбаса не свежая ,томатной пасты пару капель.Прошу провести беседу с поваром который работал 10 числа.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, 9 и 10 сентября работал один и тот же повар, вся продукция находится в сроке и подтверждена сертификатами качества от поставщика. У вас есть фото пиццы или напишите примерное время, когда вы ее приобретали?
VeraNik
Давно хотела попробовать здесь пиццу. Тут появилось возможность с сестрой заглянуть. Пиццу немного подгорелая и суховата. Дизайн заведения в хороших тонах, очень сочитается.
Полезный отзывМарина Карачева
Не рекомендую,первый раз заказала и последний.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Можете написать подробнее? что именно не понравилось, когда приобретали?
Иван Чесноков
Категорически не рекомендую. Скатились до нуля. Раньше за 1000 можно было купить 3 пиццы и к каждой давали соус на выбор в подарок, сейчас цена 1200 и соусов нет, но совсем не в соусе и не в цене дело. 1200 за три пиццы отдавать можно спокойно… НО!!
Полезный отзыввполне хорошая пицца со временем превратилась в полное днище. Пиццы были просто отвратительные, горелые борты, которые ещё и были какими-то просто нереально огромными и просто миллиметр теста с начинкой!) просто смех! Даже дети не стали есть это… Блюдо.
Никогда и ничего в этом заведении больше не закажу.
popka-durak
Если заказываем пиццу-то только здесь,из других пиццерий кажется невкусной)
Полезный отзыв 1Но вот досада,последний раз заказали полюбившийся Цезарь с семгой домой и обнаружили в коробке подгорелое тесто на бортах и погоревший сыр. Не зажаристые,а именно сгоревшие уголёчки,которые существенно подпортили впечатление от блюда и чувствовались во вкусе.
Я,конечно же,отвезла бы ее обратно,если бы не поздний вечер,голодные мы и нежелание повторно куда-то двигаться. Надеюсь,разовая акция,но все же не считаю правильным отдавать изделие в таком состоянии.
П.с. сфотографировала поздно,так как подгорело не на всех кусках,но все же имело место быть.
Юлия Петрова
Редко бываю в Лесной поляне. 2 часа свободного времени и решила перекусить с этом заведении. Заказала пиццу и кофе.Хотела пойти в 1ю кондитерскую,но решила посмотреть что это за «кафе». Почитав отзывы за и против решила посмотреть сама. Бываю во многих заведениях подобного типа и редко где говорят — сами кофе забираете,пицца готова забирайте,за собой убирайте самообслуживание. Да и КВС и макдональдсе))) так,но это не фаст фуд. В папа Джонс например всегда принесут все. В 1й кондитерской тоже.Если вы заведение в котором люди приходят посидеть,отдохнуть,и вы хотите чтобы к вам вернулись вы обслуживайте соответственно. В некоторые заведения хочется возвращаться вспоминая как принесли кофе,пожелали приятного аппетита и тп. А тут девушка попу оторвать от стула с телефоном не может. В общем возвращаться туда нет желания. Пицца на самом деле так себе,за эту сумму что в папа джонс что в бирме намного вкуснее и сочнее. Потратив 630р. удовольствия ноль. Лучше бы в 1ю кондитерку прошлась.
Полезный отзыв 3Маша Костецкая
Приехали поесть пиццу, ждём 30 минут, ладно если народу много было, но зал пустой. Конечно извините, но это жесть
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Добрый день! Подскажите когда приобретали пиццу? Можно уточнить дату и время, чтобы проверить заказы. Администраторы всегда предупреждают о времени ожидания, возможно были заказы на доставку и самовывоз, поэтому вам было озвучено такое время. Приносим извинения, что долго ожидали
Andrey Ivanov
Постоянно заказываю в данном заведении пиццу и перед началом рабочего дня заезжаю за кофе. Ни разу не было случая, чтобы мне привозили пиццу с горелыми бортиками и недостаточным количеством ингредиентов. Считаю, что цена соответствует качеству и обслуживающий персонал вполне справляется со своими обязанностями, к тому же, очень вежливы в общении и внимательны к желаниям своих посетителей.
Полезный отзывКирилл Бутузов
Самая вкусная пицца в городе, в день рождения сделали очень вкусно молодцы!!!Доставка вовремя,акция 3 пиццы огонь!!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Кирилл!
Огромное вам спасибо за обратную связь!
SvetlanaS
Здравствуйте.
Полезный отзывСходили 03.04.2021 в пиццерию после негативного отзыва в местном чате. Обычно после них начинают лучше готовить и общаться с клиентами. Но не в этом заведении.
Пиццу подали с горелым бортом и сожжёной колбасой. Сказали это нормально. Взяли телефон для связи с администрацией.
Позвонил владелец пиццерии (так он представился по телефону) и сказал, что продукт абсолютно нормален, клиент НЕ всегда прав. А он заботится в ПЕРВУЮ очередь о себе, своём заведении и работниках. Для клиентов в этой очереди не нашлось места.
Больше туда ни ногой.
Фото «нормальных» продуктов прилагаю.
Несоблюдение техники безопасности при использовании электрооборудования в местах, где находятся маленькие дети, должно очень заинтересовать специальные службы.
Сегодня 04.04.2021 зашли за обещанным возвратом. Девушка сразу выдала деньги и пожелала удачного дня. Я созвонилась со вчерашним представителем руководства и мы пообщались. Человек оказался адекватным, готовым признать свои ошибки. Возможно вчера у него был не лучший день, но он всё переосмыслил за ночь и признал, что был неправ в отношении клиента, продукта и т.д. Проблемы есть и он готов над ними поработать, чтобы посетителям было комфортно и вкусно.
Поэтому дам этому заведению ещё один шанс и попробую зайти снова через месяца 2-3.
Повысила на 1 звезду за быструю обратную связь и стремление не потерять репутацию!
Владелец бизнеса
Добрый вечер!
Спасибо за вашу обратную связь!
Хочется прояснить ситуацию, мы вам предложили бесплатно переделать пиццу или вернуть деньги, но вы отказались, и пиццу полностью съели.
Фотографии пицц абсолютно разные — зачем вы выставили фото 2 не нашей пиццы? 1 фото на доске, вы ели в зале, фото 2 — не наше, она в коробке.
Предлагаем дружить, и есть пиццу, меньше негатива 🙂
Тина
Пиццы откровенно пересушенные, есть такое точно нельзя. Качество сервиса хромает, персонала не хватает.
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Добрый день! Вы о какой-то конкретной ситуации? Если да, то просьба поподробнее.
Спасибо!
Михаил
Кроме кофе вообще ничего не понравилось, ценники вообще здесь дерут за просто так. Начинка высыпалась из пиццы.
Полезный отзыв 10Яна Попова
Не кому не советую эту пицерию, то пережаренная пица приезжает, то заказ в заведении приходится ждать 1,5 часа видя что я с ребенком зашла , то за 30 минут до закрытия они заказы не принимают, люди вообще не хотят деньги зарабатывать, впервые встречаю заведение в котором не работают до последнего клиента😔 испоганили вечер, лучше бы вообще трубку не брали😟 накормить они всех пытаются, зачем мне вообще об этом знать🤬
Полезный отзыв 1При чем пометок что заказы принимаются до определенного времени вообще нет негде
Владелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв!
Действительно, мы не приняли ваш заказ, тк очереди было порядка 20 пицц, мы сразу вам это озвучили.
По времени приема заказа — обязательно учтём ваши пожелания
Max
Часто заказываем здесь пиццу. Достаточно вкусно. Единственный момент — в последнее время тесто стало тоньше. Не знаю изменилась ли технология, или ещё что-то, но раньше нравилось больше 🙂 В целом все отлично.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Максим, добрый день!
Спасибо большое за отзыв!
Мы не меняли технологию по тесту, но обязательно усилим контроль и проведём контрольные замеры
Спасибо что выбираете нас 🍕
Лидия
Заказывали два раза с перерывом в неделю. Пицца по акции, три за 1099₽. Оба раза в заказе была с лососем. На фото видно, что она выглядит абсолютно по разному, рыба разная, сыра тоже в одной больше, в другой меньше. Первый раз она была более бледная, второй раз какая то яркая и розовая. В первый раз соусы положили, во второй нет, без соусов суховато. В целом пицца вкусная, но как-будто разная. Какая попадётся в следующий раз Непонятно. Похоже, готовят не по техкартам, а на глаз.
Полезный отзыв 1Инна Костенко
Пиццу вашу любим всей семьей, чуууууточку повежливее девушку при оформлении 😊
Полезный отзывВладелец бизнеса
Инна, доброе утро!
Подскажите, на какой пиццерии вы оформляли заказ? Мы обязательно проведём беседу с персоналом, чтобы в дальнейшем не было замечаний по сервису
Николай Сибаев
Поставлю 4, но это 4.5. Почти все нравится, немного подтянуть сервис и будет 5, а так категорически рекомендую.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Доброго дня, Николай! Спасибо за рекомендацию)
Tatiana C
Одна из самых лучших пицц на Лесной Поляне. Отличное обслуживание, отличное качество, очень приятный персонал, особенно на контрасте с не очень гибким персоналом других компаний. Есть акции, на вынос делают быстро, уютное кафе и Пеппероне — очень нравится детям!
Полезный отзывМихаил Витальевич Черныш
Что за персонал? Стоят ругаются между собой не обращая внимание на посетителей. В итоге просто простояли, девочка-администратор ушла хлопнув дверью… Заказ принимать некому…
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Мы искренне приносим свои извинения, в данной ситуации мы уже разобрались и провели беседу с персоналом и приняли меры. Ещё раз приносим извинения 🙏
Анастасия А
Отличная пицца, очень вкусная и качественная! 🥰
Полезный отзывvaelvi .
Я ни чего не могу сказать по поводу пиццы, но хамское отношение персонала к жителям того дома где распологается сама пиццерия просто поражает. Каждый вечер работники пиццерии выбрасывают мусор, но не могут выбросить пакет в контейнер а бросают рядом и сегодня я стал свидетелем этого действа, на мое замечание работник пакет выбросил в контейнер, но пообещал (как бы это по мягче сказать) воздействовать на меня физически. Мне не жалко что мусор кидают в контейнера жителей ( хотя мне кажется должен быть отдельный договор на вывоз ТБО)
Полезный отзывУважаемые владельцы данной пиццерии проведите пожалуйста беседу, что ли со своими работниками и поясните что не нужно гадить там где живешь и работаешь.
popka-durak
Очень люблю брать здесь пиде (типа хачапури)-она прям идеальная 🤩 разные виды пиццы,которые пробовали,понравились) всегда вежливый и приятный персонал,готовят также очень оперативно. Хороший ассортимент вкусного чая и кофе. Хороший молочный коктейль,не химозный. Мне здесь нравится)
Полезный отзывAstoria
Очень -очень вкусно, с открытия, переодически заказываем разные пиццы. Тесто мягкое, воздушное , начинка интересная и разнообразная, на свой вкус точно найдёте. Очень понравились сырные бортики, там реально есть сыр, а не как обычно , только намёк на него. Очень понравилась руководитель Анастасия, вежливая и клиентоориентированная девушка, решила проблему тут же по поводу доставки. Отзывы ниже, просто 🤦🏼♀️ Человек , видимо, не пробовал парму никогда)
Полезный отзывRizo
Отличная пицца, тесто и ингредиенты выше всяческих похвал. Доставили в центральный район быстро, не смотря на то, что сами ребята на радуге. Советую попробовать 4 сыра и Friends!
Полезный отзывМаксим Фыва
Постоянно берём тут пиццу.
Полезный отзыв 5Мясная и пеперони — отличные.
Раньше был не удачный, слишком концентрированный томатный соус, сейчас стало лучше.
Владелец бизнеса
Большое спасибо за обратную связь! 🍕
Алиса Лебедева
Заказали 2 пиццы и 2 прохладительных кофе 🤮 вот прям честно 😔 отдать 1200 и одну пиццу просто выкинуть !!! Одну по их рекомендации взяли , а другую пепперони ! По их рекомендации полнейшая безвкусная , сухая пицца ! Грибы как будто засушили и просто сверху для красноты кинули ! Я ещё не разу не ела такую сухую пиццу ! Перец так вообще еле -еле живой был ! Один сыр тока вкусный был 🙄 а напитки так вообще 🤮🤮🤮 два одинаковых , а на вкус разные ! В один добавили ореховый сироп , а в другой нет 🤣🤣🤣 ребят , цены у вас конечно космос , тока вот до космоса далеко 🤚 цена не соответствует качеству ((((((
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Подскажите, какие именно пиццы и напитки приобретались, а также дату и приметное время, мы посмотрим и разберёмся в ситуации.
Что касается цен — на пиццу и кофе у нас цены средние по городу исходя из мониторинга аналогичных заведений.
Arsen Oganisian
Заказывал три пиццы. Горгонзолла с грушей просто отпадная!!! 4 сыра тоже отличная, вкус очень яркий. Маргарита соус очень ароматный! Заказом остался доволен и соуса на выбор много кладут! Единственное, для любителей хрустящей пиццы предлагаю предупредить повара чтобы чуть подольше подержал пиццы в печи. Я как раз люблю чуть сгоревшую, поэтому в следующий раз попрошу слегка «поджечь» 😉 спасибо!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Нам так приятно читать ваши отзывы! Спасибо вам за положительную обратную связь🍕