Пункт приема Золушка на проспекте Шахтёров, 107

К качеству чистки претензий от меня лично нет. Соотношение цена-качество. Обращался к другому именитому бренду в городе, так за тот же результат, во всяком случае визуально, денег взяли почти в 2 раза больше.
НО, третий раз за год обращаюсь, и третий раз НЕТ ТЕРМИНАЛА!! Не знаю как в других филиалах, на радуге его нет
Объясню почему меня это задевает до написания отзыва: мне не трудно перевести деньги по номеру телефона, но если я приду с кредитной картой где списывается комиссия за перевод кто мне эту комиссию компенсирует? Верно, ответ никто. Сегодня задал этот вопрос приемщице, ответ был что там комиссия не большая 20-30р. Сразу видно что человек абсолютно не понимает о чем говорит и может даже не пользуется этими картами. У Сбербанка, самого крупного банка комиссия за перевод по кредитной карте минимум 300р.
Ну ок, даже если и 20-30р, почему я должен платить эту комиссию в то время как любая другая компания (не только касается химчисток) и то имеют терминал.
К приемщице притензий нет, не она эти правила устанавливает. Вопрос к руководству и можно ещё у налоговой поинтересоваться как так вышло…
У вас всё таки именитая компания, многие я думаю её знают, масса филиалов и нет возможности оплатить по терминалу

Самая ужасная химчистка в мире, никогда в жизни не приходите сюда, если не хотите себе головной боли, общаются как с куском 💩. Сдала стельки полторы недели назад на химчистку, пообещали выполнить работу за неделю, по истечению срока никто не позвонил, нашла филиал в который относила стельки, звоню по номеру прикрепленному к этому филиалу, начала звонить сама, потребовали квитанцию, она была утеряна, я спокойно пытаюсь найти выход, со мной продолжают общаться как с 💩, я уже напрямую начинаю спрашивать, как мне тогда вернуть свою вещ? На что мне ответили приезжать и по паспортным данным искать, я живу в часе езды от этой химчистки, приехать узнать что их там нет и уехать и потратить 2 часа ? Вы издеваетесь? По итогу на меня начинают наезжать, что я звоню по другому адресу, мол иди и ищи свои стельки там где сдала! Ужасное отношение, я ни разу не попадала в организацию хуже этой. Разные ситуации бывают, везде находили выход, учитывая, что я сама по себе спокойный человек и меня тяжело вывести, но этим людям хватило 4 минуты

Ужасный сервис!
Принесла чистить шубу, после потраченного времени на осмотр, сообщили, что терминала нет. Во многих организациях предлагают альтернативу — перевод, здесь же такого нет.
Предложили сходить снять деньги, но так как время близилось к закрытую, сказали , что скорее всего я уже не успею.
Спасибо за потраченное время!

Сразу скажу, что у меня не будет гневного отзыва о качестве самой чистки. Отдавала зимний пуховик до колен — все вроде отчистилось. Вещь цела — на этом спасибо.
И еще — я сдаю вещи в чистку — раз в пятилетку, т.е. каждый день я с этим не сталкиваюсь — я не знаю законов, по которым живут химчистки, что это за химия такая, и как обстоит весь процесс приема-сдачи вещи.
Пишу, чтобы обратить внимание владельца бизнеса на ваш персонал!
Мне кажется крайне ненормальным, когда сотрудник по телефону на вопрос «Пункт приема открыт сегодня и до какого часа?» отвечает «Ну раз я вам отвечаю на звонок — значит открыт!». Во-первых, я звонила на некий сотовый номер из 2гиса, из которого такой вывод сделать нельзя, а во-вторых, вы уж простите, но с клиентами так не разговаривают! В этот же день 13.05.17 пришла сдавать вещь — эта сотрудница тоже самое говорит по телефону другому клиенту! Было желание просто уйти)))
О проф.навыках сотрудницы приемки: на вопрос женщины, которая вместе со мной пришла в пункт и пыталась уточнить, каким образом и чем будет почищен коврик/плед — был получен ответ: «Мы стираем химией!». И всё — вот так многозначительно! Да ладно?! Химией?! Не может быть! Стоит ли говорить, что интересовавший меня этот же вопрос по моему пуховику я уже не видела смысла задавать))
Сотрудница вялая и безучастная. Мне с трудом удалось понять, что мне нужно на определенный стол разложить мою вещь. Женщина осмотрела мой пуховик и молча начала заполнять квитанцию. Никаких вопросов! Никаких пояснений! Вижу, что и места прописывает, где чистить. Не понимая, что происходит, спрашиваю: «Вы так уверенно сами пишете, где чистить! Не хотите послушать мои пожелания по чистке? Какие конкретно места меня беспокоят?» Ответ: «А что вы еще можете мне сказать? У вас же обычные загрязнения!» Я настояла, чтобы она вернулась к пуховику, и показала ей, что мне нужно. Кто-то скажет мелочь! Но простите в акте/квитанции — это прописывается, химчистка несет ответственность за это! Я, отдавая вещь стоимостью пусть даже 10 т.р., но свою! честно купленную и любимую — я имею право знать, что и как с ней будут делать! В этом пункте и с таким сотрудником — я просто оказалась в информационном шоке.
Ок. Заполняем квитанцию. К подчерку не буду придираться — но тяжеловато разобрать, учитывая, что этот документ — договор между мной и химчисткой.
Т.к. логично не дождалась информации от сотрудницы, конечно, спрашиваю сама, когда могу забрать вещь. Она начинает смотреть в календарь, который висит/стоит у нее за стойкой, считать дни: если вещь заберут в такой-то день, то будет тогда-то. Крайний срок: 23.05.17. Мое мнение, клиенту сложно ориентироваться в днях и датах, когда у него нет перед глазами календаря. Мне пришлось некрасиво приглядываться за стойку, чтобы посмотреть на календарь. Вроде мелочь! А как неудобно!
Мне обещали позвонить в тот самый крайний день. Но звонка не было. Звоню сама через день, по-моему, называю номер заказа, типографски отпечатанный на документе «090863». Женщина говорит: «у нас таких номеров нет, может 90863»? Что????? Вы сколько классов заканчивали? У вас в формулярах номера заказов начинаются с цифры «0», а тот факт, что вы их пишете на бирках/журнале без нуля — ну так и ладно. Зачем такие глупости у клиентов переспрашивать! Вроде бы да и фиг с ним — но это показывает весь абсурд такого общения!
27.05.17 пришла за вещью — и у меня забрали мой экземпляр квитанции! Эта же сотрудник сказала, что так надо! Сил спорить не было…
В нашем городе много других химчисток — ваши конкуренты не дремлют! А учитывая примерно одинаковые параметры технологий самой химчистки, в этой сфере вы можете бороться за своего клиента только качеством обслуживания на протяжении всего процесса, в т.ч. и в пунктах приема! Я не знаю, что за сотрудник: новичок, стажер, болела и т.п. Меня как клиента это не должно интересовать: я хочу видеть за стойкой пусть даже не суперпрофессионального, но хотя бы адекватного и участливого сотрудника, способного задать нужный вопрос и дать нужные пояснения без напоминания. Удачи!

Отдавала в химчистку пиджак и замшевую сумку. Женщина-приемщица немного странная, несколько раз все путала, приходилось ждать, пока перезаполнится акт приема. Цены на услуги приемлимые. Пиджак отдали через неделю, что вполне приемлимо по времени. Почистили нормально. А вот с сумкой накосячили. Во-первых, пришла в назначенное время, а сумку еще не привезли. Во-вторых, как передали мне, сумка с первого раза не отчистилась, будут чистить еще раз. Ок, без проблем, подожду. Прихожу забирать, а такое ощущение, что в мою светлую замшу прямо въелась вся та грязь, от которой я хотела избавиться! Не стала ничего говорить, ушла. Не знаю, вернусь ли еще.