Компания Ремонтно-прокатная компания Электросервис на улице Тухачевского (специализация: ремонт садовой бензиновой техники, заточка ножниц) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Тухачевского, 40 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (3842) 76-74-97
Максим
Ужасный сервис, не советую обращаться , берут инструмент в ремонт и все пропал, две три недели тишина пока сам не дозвонишься и не узнаешь осмотренное или нет,при этом обманывают по срокам. Это не первый опыт обращения к ним, каждый раз такое отношение. В итоге приходиться забирать и ремонтировать в другом сервисе.
Полезный отзывАлександр .
Отвратительный сервис.
Полезный отзывДмитрий Громилин
Рекомендую, не первый раз обращаюсь, грамотно проконсультировали, слетела пружина на стартере мотоблока, починили и даже денег не взяли, очень приятно. Отличный сервис!
Полезный отзывЕвгений Брыков
Ни одной звезды эти ребята просто стирают деньги ни за что перфоратор месяц лежал типа нет запчастей 520 рублей за что даже не постарались найти запчасти. В итоги потеряно время и деньги Сам нашёл запчасти за 20 минут заказал поставил Они обманут вас не ездите к ним
Полезный отзывЕвгений Лумпов
Обращался по гарантийному ремонту шуруповёрт, сотрудница очень быстро приняла все объяснила и помогла профессионально. Оставили максимально приятное мнение.
Полезный отзывСтас Комолов
Не советую ни кому обращаться в данный сервис, ни за что пытаются содрать такие деньги что проще новый инструмент купить, диагностику делают неделю, в общем кто ценит время и деньги сюда не стоит обращаться.
Полезный отзывСергей Вохромеев
Приехал в субботу, не работают. В 2гис пишут что суббота рабочая.
Полезный отзывДмитрий Демидов
У меня перестал работать триммер. Просто не запускался мотор. Понес его на ремонт в Электросервис. Там в течении нескольких дней посмотрели, написали какие детали заменить. В общей сложности вышло более десяти тысяч за ремонт. Отнес свой триммер к соседу по даче, который, как выяснилось, соображает в триммерах. Оказалось, что в моем триммере прлсто засорился карбюоатор. Сосед его прочистил и триммер снова прекрасно работает. И заплатил я за ремонт соседом около 500 рублей. Так вот, в этой мутной конторе работают мо- шен- ни- ки..
Полезный отзыв 2Petr Rayfikersht
Отказываются заклепать цепь на б.пилу (не в первый раз), аргументируя износ цепи, хотя никто не просил определять состояние цепи, это я и сам способен, это уже личное дело покупателя сколько цепь еще проработает и т.д., на заметку руководству.
Полезный отзыв 1Александр Руденко
Прекрасный сервис! Ребята работают давно, своё дело знают! Опыт огромный! Неоднократно обращался по разным вопросам — всегда помогали! Недавно брал штроборез в прокат, так они мне ещё и скидку огромную сделали, как очень давнему клиенту! Спасибо вам, что вы есть!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Александр! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе! Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как Вы! Ждем Вас в гости снова! С Уважением ООО «ЭлектроСервис».
Sergey Prokopenko
Здравствуйте! Второй раз ремонтирую электрическую газонокосилку в «Элетросервисе» на ул.Тухачевского, 40. В прошлом году в июле зацепился ножом о бетонную плитку. Погнул вал, нож затупил, вибрация сильная… Сдал в «Электросервис».
Полезный отзывРемонт выполнил Ренат Минебаевич Алагузов. Выправил вал, наточил нож. Все оперативно и качественно. Наказал беречь машину: немецкая, качественная, редкая. Но я не уберег…
В этом году опять зацепился на металлический уголок у качели. Пошла вибрация, нож осмотрел — поврежден. Кое-как докосил газон. Но в конце отказал и включатель — перестала включаться. Короче — весь букет неприятностей!
Привез опять в «Электросервис». Машина снова попала к Р.М.Алагузову. Он ее вспомнил! Опять починил все оперативно. Вибрации почти нет, минимальная, можно работать. Нож наточен и закреплен. Забрал с благодарностью. Хотел пожать руку мастеру, но не застал его. Оказалось, что он выходил из отпуска для выполнения срочных заказов его профиля! Вижу наряду с профессионализмом еще и ответственность за дело.
Стоимость такого ремонта вышла всего в 2042 рубля. Приемщики вежливые, о завершении ремонта сообщили по телефону и пригласили.
Я доволен такой услугой и ни в какие другие сервисы не поеду: звонил по другим, изучил их условия — не конкурентоспособные! В «Электросервисе» выгоднее и цены и сроки!
Так держать! Спасибо!
Проф. С.А.Прокопенко 22.06.2022г.
Slai N
Покупал ремень на газонокосилку. Нашел только здесь. Цена устроила
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Спасибо за отзыв! Приятно, что нас цените! Будем рады Вас видеть снова!
Владимир Белышкин
Это не сервис, а какой то продуктовый. Ни разу газонокосилки не видели. И что бы им назвать сумму и принять решение чем откручивать нож ключём или гайковертом нужно на нее посмотреть. Что там смотреть то? Это не булка хлеба что бы ее на показы носить, она весит более 30 кг. Я просил озвучить сумму. А не показать вам ее привёз. Или впервые столкнулись с откручиванием ножа.
Полезный отзывБольше ни ногой в эту контору, пока она действительно не станет сервисом.
Ефим Кульчинский
Ужасный сервис!
Полезный отзыв1) Первое обращение:
Обратился для ремонта болгарки, был звук от подшипника. Продержали в ремонте больше недели. приехал забирать — отдают болгарку и говорят стоимость ремонта, при этом не знают что делали с болгаркой. Потом позвали мастера и выяснилось что подшипник не меняли а просто промыли и смазали. Было это еще осенью 2021 г. Воспользовался болгаркой только спустя пол года. Через 3 минуты работы звук от подшипника стал такой же как и до обращения в сервис. При этом за работу взяли 800 руб., естественно претензии предъявлять спустя такое время бессмысленно… Цена подшипника копеечная, остается большим вопрос что курил мастер когда решил его промыть и смазать!
2) Второе обращение: Нужна была запчасть на газонокосилку. сказали скидывать фото и модель газонокосилки на почту. Вот уже как пол года ни какой обратной связи от сервиса нету.
С таким отношение к клиентам в этот сервис больше ни ногой!
Владелец бизнеса
Доброго времени суток!
1) гарантия на выполненные работы составляет 180 дней. У Вас на руках есть акт выполненных работ, который дает Вам право обратиться с претензией в сервис и сейчас.
2) В данном же акте выполненных работ, с которым Вы ознакомились при заборе технике, что подтверждается Вашей подписью, указана сумма за ремонт. Стоимость ремонта составила, согласно прайса, 400руб., а не 800руб..
3) По запросу на газонокосилку Вам наверняка сразу сказали, что с PACKARD SPENCE мы не работаем, потому как нет поставок запасных частей на данную технику.
Ожидаем Вас в сервис с инструментом и, если, действительно был некачественный ремонт, неисправность будет устранена для Вас безвозмездно. Работаем по зимнему графику: Пн-Пт с 09:00 до 18:00, без обеда.
Alexey Ustenko
Мы, ООО Сибпромметиз, отправили нашего клиента по гарантии ремонтировать сварочный генератор Fubag в данную организацию . Генератор оперативно отремонтировали, но не отдают покупателю по причине неподтверждения гарантийного ремонта со стороны головного сервисного центра в Москве. Связавшись с головным центром, мне ответили, что запроса не было от Электросервиса. При звонках перенаправляют на Альбину Юрьевну. Телефоны недоступны.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Доброго времени суток! Информация по технике не выдается третьим лицам.
Арсений Судариков
Огромное спасибо за вашу работу, за чуткое отношение к клиенту. Компания серьезная, при случае снова к вам обращусь
Полезный отзывМарина Пантюшенко
Обращалась и не раз. И каждый раз меня встречали доброжелательные люди . Знающие толк в своей работе. Ремонт был сделан качественно и быстро. Хамства со стороны персонала не слышала. Рекомендую сервис своим знакомым
Полезный отзывeszolotov
Ответила девушка, представилась Ольгой, замечательно цитирует А.С. Грибоедова, хамит по телефону, бросает трубку.
Полезный отзывАлексей Гулевич
Ужасный сервис, запчасти ожидал почти год, ( с оставленной предоплатой). Пришлось везти в другой сервис.
Полезный отзывНелли Веретенникова
Ужасный сервис, общаться совсем не умеют разберитесь!
Полезный отзывАлександр Кузнецов
Уважаю этот сервис! Огромный опыт и отзывчевое отношение!! Грязь пролить все могут! Ума большого не надо! За осмотр деньги, берут везде!! Кто работает бесплатно, то тут что-то не так…. Люди тратят время. А порой и свои зап части, чтобы точно получить объективный и точный результат диагностики. Так что не всегда клиент может, объективно дать оценку. Работы сервиса. Хочу напомнить, что продать товар могут все, а правельно продать это редкость. Как раз это и главное. Наш брат потребитель редко читает, инструкции. От этого и проблемы в эксплуатации. Но внемательно слушаем про довца. Который мягко сказать, вчера пришло из чебуречной а сегодня супер спец… Так что господа, коллеги потребители прежде чем полить грязью сервис, спросите себя, вы сами то правы?!! Вы? Объективы?! Нам сервис это шанс оживить, то что мы загубили. И не надо свои ошибки вешать на сервис! С уважением ко всем сервисам!!!
Полезный отзыв 1Artem Semenov
Ужасная компания. Не верьте ни чему. Берут на ремонт . Говорят минимальные сроки. Потом тянут время ищут причины. Самая ужасная компания
Полезный отзывМария Голдобина
Ужасная компания, которая просто «дерет деньги». Газанокосилка на гарантии, однако как обычно «это не гарантийный случай», починили за 30 минут, взяли 4 тыс…. Но!!!!!!! Внимание!!!!!! По факту когда мы её привезли на дачу оказалось что её вообще не чинили.
Полезный отзывПо факту снова повезли в центр, они и не отрицпли ничего.. Лишь ограничились «не ругайтесь, вот сейчас то мы её посмотрим»
Ужас!!!
Владелец бизнеса
Доброго времени суток!
По ремонту триммера 128l, действительно, произошла грубая ошибка со стороны персонала, к сожалению, приемный пункт не акцентировал внимание мастера на неадекватной работе стартера. Приносим свои искренние извинения и, если несмотря на данный инцидент, решите обратиться вновь, в качестве, извинения устанавливаем Вам (Голдобиной Г.А.- на кого оформлен инструмент) персональную скидку на все последующие обращения. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства!
Galina Bulgakova
Не ждали ничего хорошего от этой компании, но они превзошли себя — сначала обследовали перфоратор, потом продержали его 2 месяца в ремонте, а потом позвонили, сказали, что он ремонту не подлежит. Может руководству подсказать менеджерам, что Интернет есть и электронная почта есть и обратная связь с клиентами все-таки важна?
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Доброго времени суток!
Галина, в Вашем случае, запасные части представительство как-бы предоставило: как положено был счет, который мы оплатили и ждали поставку. Но, по факту на складе у представительства их не оказалось и информацию о том, что груз едет без данных запасных частей, что их не выслали, нам никто не предоставил. Как Вам и объясняли в телефонном разговоре, уже по приходу груза выяснилась данная ситуация. За отсутствие поддержки техники запасными частями непосредственно производителем мы отвечать не можем.
Elena Makarova
Отвратительный «сервис». Диагностику простейшей газонокосилки «если до конца недели успеем» ( во вторник) при этом толпа мужиков стоит курит, но не работает.. страшно представить скол ко бы они ее ремонтировали..
Полезный отзывAleksei Zolochevskii
В 2020 привозили 2 триммера на ремонт, после самого ремонта откосили месяц, снова не заводятся оба. Пытались обратиться за помощью на ремонт нам сказали, косить не умеете поэтому все ломается. Ужасное отношение к своей работе. Читаю отзывы и удивляюсь как они вообще существуют и к ним приезжают клиенты. На каждый отзыв огромное письмо с оправданиями. Знайте, клиент всегда прав!
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Доброго времени суток!
Клиента с данными Золочевский Алексей не существует в нашей программе.
Александр Просвиркин
Не отремонтировали УШМ, а деньги за «осмотр» взяли. Вроде 250 руб, сумма не большая, но за посмотреть ещё и деньги брать…!!! Верх наглости!!!
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Доброго времени суток!
Александр, не видим обоснованности претензии. Оплату с Вас взяли за проведенную диагностику. Диагностика — это услуга, оказываемая нашим сервисным центром, по выявлению неисправности у техники, которая включает разбор техники и выявление причин выхода из строя оборудования. Оплата диагностики — это оплата труда мастера, который затратил время на проведение данной процедуры. При сдаче техники в ремонт Вам было озвучено, что данная услуга платная — оплата согласно прайса сервисного центра. Сдав технику в сервис, Вы соглашаетесь на оплату услуг сервиса. Почему по факту произведенных действий возникает вопрос об оплате — не понятно. Сервисный центр не является благотворительной организацией, сервис – коммерческая организация.
Дмитрий Авдеев
Работают отвратительно, работают одни хамы. Выкачивают деньги с ровного места.
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Доброго времени суток!
Дмитрий, можно более конкретизировать Ваш отзыв, потому как в нашей программе нет ни одного зарегистрированного обращения от Вас с 2018года.
Евгений Белый
Это не сервис. Это аферистов сборище. Привезли триммер на диагностику, сказали ремонт 10000рублей. Взяли 450р за осмотр. Написано не исправлен стартер карбюратор и тд. В итоге отвезли в другой сервис проблема была в проводе и пружине. Цена вопроса 1500р. А эти неадекватные субъекты мало того что на деньги хотели обуть ещё в прокат свой предлагают с оплатой по часов. Так что думайте сами куда вы обращаться собрались
Полезный отзывВиталий Ефимочкин
Привез культиватор на ремонт. Сделали за два дня. Запчасти в наличии имеются. В других сервисах ждать две недели. Рекомендую.
Полезный отзывСтанислав Жданов
Организация не ориентирована на клиента хамовитая женщина которая не хочет работать. Ушёл не удовлетворённый товар показывать не хочет. Подбирать так же не желает.
Полезный отзывMR Skill
Принёс электропелу мастер встретил, выслушал мою проблему тут же вскрыл и устранил неполадку
Полезный отзывЯ остался очень довольный этой организацией
Виталий Бочкарёв
Ужасно дорого, 350р за щётки к дрели и эт без работы, просто щётки цена которым в розницу 100р, максимум 200р. В целом за ремонт насчитали 3200р. Новая дрель стоит 3450р!!!
Полезный отзывАлександр Балашов
Сдал на диагностику инверторный генератор.
Полезный отзыв1) Диагностику делали больше месяца.
2) При звонках с уточнением, что-же все-таки с моим генератором, сначала два раза ответили: «Сегодня вам позвонят!» (между сегодня прошло около недели), а последний раз вообще сказали «Нечего звонить, вам сами позвоним». Звонка было три, так что на мою назойливость тут сложно спихнуть все.
3) В итоге мне сообщили что сломан инвертор. Его не сделать, такие не выпускают.
4) Генератор полностью не разбирался. Может конечно и можно его отправить в утиль без разборки. Так что за это оценку я не снижаю.
5) В акте сообщили о требующейся замене свечи и масла при том, что накат свечи меньше часа, а масла около двух-трех. Свеча в состоянии новой.
6) При расчете сообщили стоимость 850 рублей, хотя до этого было озвучено всего два варианта: диагностика без разборки двигателя — 650 и с разборкой, кажется, 1300. В итоге пересчитали по 650.
ShaG
Отличный сервис! Все делают во время и как надо. Один раз даже бесплатно нож от газонокосилки, после налёта на камень, выпрямили, наточили и отбалансировали!
Полезный отзыв 12