Розничный магазин по продаже мороженого 33 пингвина на Октябрьском проспекте

Заказали коктейль и мороженое,женщина торопила с выбором,но не могла подсказать. Мороженое заказали один шарик,при отдаче было видно,что вместо заявленных 50 было грамм 30. Попросили взвешать,на что услышали:»Вы что уже съели?»,хотя стояли прям перед ней. Научите сервисному диалогу.

Всегда покупали молочные коктейли здесь, всегда за наличные деньги. В последний раз наличных не оказалось, решили расплатиться картой, пока девушка готовила коктейли, расплачивались, у меня пришло сообщение, что деньги сняты и покупка оплачена, терминал же долго думал и после каких-то действий девушки выдал, что произошла автоотмена оплаты. Я говорю девушке, что у меня снялись деньги, она говорит, что не может мне верить, она верит только терминалу, он показал ей, что оплаты нет, была автоотмена, и коктейли она нам не отдаст. На что я возмутились, что она предлагает нам заплатить дважды, чтобы я забрала эти коктейли? Девушка стала уверять, что в течение 1 дня деньги вернутся обратно, и все будет в порядке. Почему в течение 1 дня я не поняла, т.к. как то я покупала кофе на вынос в другой организации, и произошла такая же автоотмена операции, но при этом сразу же пришла СМС о том, что с меня сняли деньги и тут же, что была автоотмена и деньги вернулись на карту. Вернёмся к 33 пингвинам) попытались мы забрать за наличные деньги эти «долгоожидаемые коктейли», но как бы мы ни пытались позвать девушку, чтобы она приняла деньги и отдала коктейли, она никак не реагировала, на что ожидаемая реакция, мы просто психанули и ушли, может быть этого девушка и добивалась) прошло уже 3 дня деньги на карту не вернулись, обидно… уже принципиально пойду в банк, видимо девушка все-таки не провела, так как это следовало при автоотмене операцию…

Самые вкусные коктейли и самое лучшее мороженное! Если в лапландии хочется коктейля обязательно иду только к вам! Спасибо