Sign In
О компании
Популярность:
55.12
Среднее время ожидания:
8 мин.
- Розничная торговля, Оптовая торговля
Компания Салон оптики Оптика-New на Кузнецком проспекте, Кузнецкий проспект, 33/1 (специализация: проверка зрения у окулиста, бесплатная проверка зрения) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Кузнецкий проспект, 33/1 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (913) 315-27-55
Принимаем к оплате:
- Банковские карты
- Наличные
- Банковские переводы
Доступная среда:
Входная группа адаптирована для людей с инвалидностьюУслуги и товары
Фото
Адрес на карте
Get Direction
Остановка: КЭМЗ, пешком: 3 мин, 300 м, 5 парковок
Natalia Chuprikova
Сегодня были в вашей оптике, подбирали дочери оправу. Огромное спасибо консультанту (не спросили имя), профессионально, вежливо, подобрали то, что нужно! Очки были готовы через 30 минут!!! Порадовала скидка 30% на линзы для детей. Дочь очень довольна!!! Огромное спасибо!!!
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Natalia, добрый день! Большое спасибо за добрые слова о нашей работе! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Евгнний Евгений
Слов нет описать эту торговую точку, одни матюки
Полезный отзывanna ntt
Не рекомендую… консультант там располагает к тому, чтобы вообще туда не заходить. Недавно заходила, там одна девушка выбирала оправу, мне ни «здравствуйте», ни «до свидания», ни «чем помочь», я и ушла, да и выбор маленький
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Спасибо за то, что нашли время для отзыва, annette hrmv!
Видимо, консультант была занята другим клиентом и не смогла уделить Вам внимания. По поводу отсутствия приветствия прошу прощения! Обязательно сделаем замечание сотрудникам.
И жаль, что среди более тысячи оправ из нашего ассортимента, вам ни одна не приглянулась!
Но все равно спасибо за Ваше замечание!
Всего Вам доброго!
александр князев
Худший магазин. Заказал очки, обещали сделать через две недели, прошол месяц очков нет, написал заявление на возврат денежных средств, отказались.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Александр, благодарим за высокую оценку!
У вас сложные рецептурные линзы, которые изготавливались на заказ. Поэтому пришлось подождать дольше обычного срока. Консультант при оформлении заказа не учла этот момент и назвала Вам некорректный срок изготовления заказа.
Спасибо за терпение!
Ирина Рогова
Первый раз попала в оптику, когда покупали сыну очки к школе. В наличии широкий ассортимент оправ, что помогло при выборе привередливого подростка. Ещё больше понравилась акция : скидка 50 % на линзы для школьников. Получили супер модные очки по низкой цене. Спасибо сотрудникам за помощь, все рассказали и быстро изготовили.
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Ирина, спасибо за отзыв!
Скидка 50% действует на линзы при заказе очков для детей до 16 лет включительно.
Будем полезны для Вас, приходите еще!
Лариса Королева
Именно в этом филиале заказала уже третьи очки, понравилось внимательное и вежливое обслуживание и быстрое изготовление очков. Не давно, сломалась душка на месте металлического изгиба, гарантийный срок ещё не истёк и я отнесла очки, чтобы отремонтировали. Когда я пришла за очками, была в восторге от того, что очки полностью мне заменили на новую оправу и линзы, в довесок вернули сломанные ( на память). Это говорит о высоком уровне обслуживания клиентов. Буду всем друзьям рекомендовать этот филиал! И очень благодарна за такое отношение!
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Лариса, спасибо за отзыв!
Гарантия на заводской брак и ошибки мастера составляет 6 месяцев. Если что-то случится с очками по вине клиента или срок гарантии закончится, то мы меняем вам оправу на новую со скидкой 50%. Кроме того, если потребуется закрутить винтик или заменить носовые упоры, или же выправить оправу, то это можно сделать БЕСПЛАТНО ВСЕГДА.
Будем рады видеть Вас снова!
Лианна О
Отвратительное место! Заказала линзы в среду, сказали в пятницу приедут, мы вам позвоним. В пятницу так никто и не позвонил. Звоню в субботу, узнать, где мои линзы. А мне говорят что они придут в понедельник. А предупредить нельзя? Если бы я знала, я бы купила на месте из наличия линзы. Сегодня понедельник, до сих пор линзы не привезли. Никому не рекомендую!
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Спасибо за отзыв!
Действительно цветные контактные линзы у нас привозятся под заказ. Ваш заказ поступил чуть позже, чем ушла посылка от поставщика. Поэтому не получилось выполнить ваш заказ оперативно. Просим прощения за доставленные неудобства!
M's
Ужасное обслуживание! Сегодня зашла, чтобы приобрести себе новые очки , но женщина-продавец-консультант (я не знаю как ее назвать )отбила все желание ! Грубая , дерзкая , с какими то насмешками все, непонятно зачем повторяла мои слова с ухмылкой 🤦🏽♀️
Полезный отзыв 6фу-отвратительно!
Svetlana Bondareva
Обращалась в этот салон, о чём очень пожалела. Салон в променаде, выбрали оправу, заказали очки ребёнку,по рецепту от врача. Готовы были через пару дней, позвонили, пришли забирать,дочка одела очки, а их как будто подменили, они просто весят на носу, хотя при выборе оправы сидели очень хорошо,и внешне похожа оправа на ту, что выбрали мы, но что произошло не понятно. Написали пртензию по оказанию некачественный услуги, потребовала возврата денежных средств, через некотороке время со мной связался руководитель, разговор состоялся не вежливый и не уважительный с его стороны, отказывался возвращать деньги, типо их вины ни в чём нет. Предлогал выбрать новую оправу, а где гарантия что они по изготовлению подойдут!? В другом салоне заказывали, и проблем таких небыло. В итоге верну и только часть денег. Я уже согласна была и на это. Очень пожалела что туда обратилась,не удивляет что такие сотрудники работают, как говорилось выше, какой руководитель, такие и работники!) Хотя вы работаете в сфере услуг, научитесь быть вежливыми, мы — ваши клиенты-ваша зарплата!
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Спасибо за отзыв, Светлана!
Нужно понимать, что заказ очков отличается от обычной покупки товара в магазине. Мастер выпиливает линзы для конкретной оправы в соответствии с рецептом на очки. После того, как линзы выпилены, нет возможности их установить в другую оправу без нарушения оптических параметров очков. Поэтому к выбору оправы нужно подходить внимательно, чтобы оправа имела правильную посадку, в ней должно быть комфортно и очки должны красиво вписываться во внешний образ клиента. Все эти нюансы учитываются при подборе оправы и нами, и клиентом. Со своей стороны мы можем оценить внешний вид и дать клиенту обратную связь. На сколько комфортна выбранная оправа решает сам клиент. И вам, как ни кому другому, нужно было уточнить эти нюансы у своего ребенка.
Сам факт установки линз в оправу не влияет ни на посадку оправы, ни на ее внешний вид.
Так же прошу заметить, что Вам было предложено выбрать другую оправу, а мы со своей стороны обещали выпилить новые линзы в новую оправу без какой-либо доплаты с Вашей стороны.
Вы сами выбрали, вернуть Вам деньги за оправу. А за линзы мы Вам деньги вернуть не смогли, так как у нас нет возможности использовать их в дальнейшем.
Будьте внимательны в следующий раз, при выборе оправы для своего ребенка. Всего Вам доброго!
daring-kmrv
Замануха! Очки делают топором, у мастера проблемы со зрением и руки кривые. Линзы поставили криво. НЕ ХОДИТЕ!!! Жаль потраченного времени и денег. Разочарован. Очки можно выкинуть в урну сразу при выходе.
Полезный отзывАнастасия Неупокоева
Была в этой оптике 16.02.19
Полезный отзыв 1Что хочу сказать, я ОЧЕНЬ довольна обслуживанием. Девушка проверила зрение, очень качественно и быстро. Очки подобрала мне по моему лицу. Все объяснила рассказала. Заказали очки. Подобрали линзы. Обслуживание просто на высоте. Я очень довольна покупке и обслуживанию 👍🏻. Обязательно буду рекомендовать знакомым 😉✌🏻
Margarita Levitskaya
Случайно посетили данный салон Оптики,приехали с мужем за продуктами,а на входе получили листовку,с приглашением бесплатно проверить зрение.В итоге заказали очки и мне и супругу.Хотелось бы выразить благодарность очень милой,голубоглазой девушке врачу не только за высокий профессианализм,но и за терпение и такое редкое,на сегодняшний день отношение к людям.Очень долго и тщательно подбирая очки(около часа)у мужа сложное зрение
Полезный отзывИванов Александр Аверьянович
Ужасное обслуживание, отвратительное отношение к клиентам! Придя в оптику-ожидал квалифицированной проверки зрения и консультации от оптометриста. А что я получил в итоге? Отвечаю :сразу предупредил продавца, что у меня сложное зрение, астигматика, на что мне сказали :тогда вам лучше сходить в больницу к врачу! Серьёзно? А кто вы тогда? Как вы можете подбирать очки, если вы не имеете специальной квалификации?! Не губите здоровье людей!!!
Полезный отзывisaakvlad
Хочется сказать спасибо директору этой компании за то, что у вас работает такая прекрасная сотрудница по имени Елена. Девушка с кучеряшками, такая улыбчивая! Покупал солнцезащитные очки-выбирать их с вами было одно удовольствие! Идеально подобрала форму очков под мое лицо. Даже уходить от вас не хотелось))))
Полезный отзыв 1Андрей Купин
Забежал к вам купить линзы на днях в Променад. Девушка-оптометрист просто сразила своей красотой и компетентностью) Что же вы такую Мальвину в цоколь запрятали?! подбирала линзы очень тщательно, расскала все об уходе за ними, спасибо 👍
Полезный отзыв 1Елена Белоногова
Хотела купить очки, я начала спрашивать про проверку зрения , так как у меня астигматизм и зрение я давно не проверяла. Продавец мне сказала что мы не проверяем зрение, хотя у них на двери написано ,что проверяют и вообще я должна была придти уже со своим рецептом от врача оказывается. Так же продавец сказала, что зрение вам вручную придется проверять два часа. Значит все таки можно проверить зрение. Я удивилась как вообще можно умудриться проверять зрение 2 часа, когда в губернской мне минут за 30 все делали. Ей просто не хотелось заморачиваться ,так как её ждал обед на столе это было видно из кабинета. Хотя сами оправы там мне очень понравились. Но меня просто не захотели обслужить. Пошла до ленты и купила там за 30 мин без проблем и мне все сделали . Моя оценка 0. не хотите работать, закрывайтесь !!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Елена, спасибо за обратную связь!
В тот день на смене была стажерка. Ее квалификации было не достаточно, чтобы решить Ваш вопрос. Поэтому она и не взялась за Вашу проблему.
Просим прощения за доставленные неудобства!
И просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации!
Авария
13.05.18 Сломались у мужа очки, и решили мы поехать в оптику за новыми. Вспомнили, что нам давали флаер в данную оптику, обещая проверку зрения бесплатно и т.к. мы были в том районе решили заехать. Недалеко от салона, стоял мальчик и раздавал флаеры, звучно зазывая людей зайти в салон. В салоне уже была одна посетительница, но сотрудница не обращая на нее никакого внимания, болтала по телефону. Посетительница вскоре ушла, а мы изучали ассортимент, перемерив почти все оправы, посмотрев все линзы, мы ждали когда же сотрудница удостоит нас свой честью, но ей видимо было очень сложно оторваться от телефона. Так и не купив ничего, мы ушли. Походив минут 40 по ТЦ, мы шли на выход и невольно заглянули в салон, видимо телефон к ней приклеился, раз она до сих пор по нему разговаривала. Конечно можно было самим попросить продавца к нам подойти, но такой поведение отталкивает, мы пришли потратить деньги, а раз они вам не нужны, мы потратили их в другом салоне. Вопрос: зачем нанимать людей, печатать флаеры, зазывать людей если им там не рады? Отпустите девушку домой, пусть на говорится вдоволь, возьмите лучше мальчика на ее место.
Полезный отзыв