СберБанк на Красноармейской улице

21.03.23 пришла в сбербанк. Мне нужно было сделать на ребёнка страховку по здоровью(в лагерь) никогда с этим не сталкивалась, взяла талончик и это оказалось 10 окно, сотрудник Мария Бушуева(уходя прочитала имя и фамилию, надеюсь правильно) была очень приветлива и добродушна, всё очень подробно рассказала. Несмотря на мои так скажем нелепые вопросы, может местами не очень грамотные, она была тактична) рассказала о продуктах которые предоставляет банк и т. д и т. п. Но самое приятное Мария сказала когда я уходила, что ей было приятно со мной работать) желаю процветания и таких же сотрудников как Мария побольше)))))

Отлично! Сотрудники быстро все сделали

Обратилась сегодня (12.09.2022) в отделение для получения кредитной карты. Карту выдали, но навязали страховку 2,2% в первые 3 месяца, а далее 2,3% от суммы задолженности на дату отчета, списание происходит при наличии задолженности от 3000 тысяч.
Причем я несколько раз спрашивала, могу ли я отказаться, потому что страховка мне не нужна. Сотрудник Ольга (14 окно, фамилию не запомнила, но так как придется туда вернуться еще узнаю (!!!)) сказала, что можно от нее отказаться, но только через 2 месяца. Что эта страховка у них подключается автоматически. «Вы немного попользуйтесь, через пару месяцев поймете, нужна она вам или нет»
Причем когда я сказала, что буду звонить в банк, сотрудница стушевалась и попыталась отменить операцию со страховкой. Но уже было поздно, предложила пройти в другое окно, для отмены. У меня не было просто времени еще ждать, приходила в банк в свой обеденный перерыв. Тогда сотрудница сказала, что этот вопрос отключения можно решить в чате.

Что сейчас получается: на горячей линии мне сказали, что придется идти в банк с паспортом, писать заявление на отключение страховки. То есть, мало того, что сотрудник мне подключил услугу, которая мне не нужна, и от которой можно было отказаться. Плюс, я потратила и сейчас потрачу свое время, чтобы ездить в банк и решать этот вопрос.
Обязательно приду в банк, напишу в книгу жалоб это сообщение, напишу сейчас на банк ру, и обращусь к руководству этого отделения по этому вопросу. На каком основании вы подключаете не нужные услуги, обманывая клиента, что от услуги нельзя отказаться. Что это у вас за скрытые продажи?

Всё прекрасно. Вежливый персонал,быстро помогли решить мой вопрос.

Недавно получил карту в другом отделении, возникли позже вопросы , в данном отделении все грамотно объяснили. Сотрудники были внимательным и приветливыми , спасибо огромное за помощь .

Обратились 05.05.2022 в данное отделение по вопросу разблокировки карты, которую заблокировали из-за подозрения в мошеннических действиях, хотя поясняли сотрудникам службы поддержки, что операции совершаем мы. Мало того, что сотрудники данного отделения не заинтересованы в помощи своим клиентам, так ещё хамят и дерзят, начиная от простых специалистов, заканчивая руководителем или начальником, так и не поняла, потому что не представилась, Ивановой, имя отчество не запомнила. Пояснить ничего не может, диалог вести не умеет, не договорив, стала игнорировать вопросы и ушла. Единственный сотрудник который мог что-то внятное пояснить и помочь заместитель руководителя Петрова Татьяна, ей большое спасибо. Тут же поехали в другое отделение на советском 49, там сотрудники всё внятно объяснили, решили проблему, на все вопросы ответили без проблем. Теперь за помощью только туда. И никак не в это отделение.

Обратились в данное отделение за добавление пользователя счета ООО….два часа сидим, результата никакого!!!! Такое чувство, что человнка с улицы посадили и она способом проб и ошибок пытается что то делать. И никому нет дела, что клиенты сидят более двух часов в духоте! Позор сбербанку ща такую работу.

Дата платежа по кредиту 31.10 выпало на воскресенье. Оплачивать картой не могу, доблестный Сбербанк заблокировал их. Только наличный расчет. Приехала в банк 1.11 , платеж не приняли по причине отсутствия паспорта. Я его с собой не ношу, чтоб не потерять. Всегда диктовала паспортные данные и этого хватало.
Показала им водительское удостоверение для идентификации личности и предыдущие квитанции с данными паспорта. Попросила войти в положение и принять оплату. Нет, видите ли! Положено паспорт. Хотя в других отделениях Кемерово всегда оплату принимали без проблем. Разочарована в данном банке безвозвратно. Как только будет выплачен кредит- стороной вас буду обходить!

Пришла в 23.48, очень поздно освободилась с работы. Зона самообслуживания как мы видим работает до 23:59, итог просто было все закрыто уже, я никак не попала внутрь! И тем самым не оплатила кредит, у меня включили процент и полосочку! Спасибо огромное! Лучший банк!

Отвратительное обслуживание , специально очереди создают , большая часть персонала отсутствует. В помещении душно, совершенно не проветривают. 15 минут ожидал для получении посылки.

Обратился по вопросу закрытия расчетного счета ЮЛ. Первые минуты общения с оператором заставили меня вспомнить о «совковом сервисе». Оператор через губу стала отказывать в обслуживании, якобы из за моего паспорта (немного отклеилась защитная плёнка), хотя до этого в этом отделении при моих обращениях этот вопрос вообще не затрагивался, а в других банках вообще без проблем. Решил проблему обратившись к менеджеру. Сбербанк, вот так Вы теряете клиентов.

Доброго дня читателям. И больше ответственности этому отделению….
посетую в чем вся пакости ситуации: Так как не местный из Новосибирска в Кемерово по работе и не была возможности отдать заявление по месту проживание. Я поехал в ближайшее отделение СберБанка (8615/0143) 15.01.2021 с утра пришел что бы отдать решение суда , решение является основанием для снятие ареста счета (карт) . Приняли на копии что то чиркнули и я полетел по делам. Уже 21.01.2021 а воз и ныне там . Карты в блоке , пользоваться не могу. Позвонил на 900 пытаюсь решить проблему сам . Отношение так себе. Охота поругаться…..

Обращалась недавно в это отделение. Помимо выпуска карты, у меня были ещё вопросы. Специалист неверно проконсультировала, из-за этого после получения новой карты пришлось ещё несколько раз звонить на номер 900, причём там мне тоже ничем помочь не смогли. 16 минут пустого ожидания. В итоге зарегистрировали моё обращение и сказали ждать ответа до 4 октября. Прекрасно просто, если учесть что ваш специалист мне сказала, что все решится в течение суток.