Компания Сервис заказа легкового и грузового транспорта Поехали (специализация: дешевое такси, зоотакси для собак) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, проспект Ленина, 21а , 106 офис; 1 этаж. Телефон для связи: +7 (3842) 90-00-00
Наталья Шубаева
Вызвали машину через приложение к месту высадки пассажиров с услугой усиленный багаж и с животным, водитель сразу сказал что не повезет, причина багажник не работает, я человеку объяснила, что все параметры указала при заказе, он всю вину свалил на диспетчера и предложил мне сделать отказ по просьбе водителя, ОКАЗЫВАЕТСЯ ЧТО ЗА ТАКОЙ ОТКАЗ В ЭТОЙ КОНТОРЕ ПРЕДУСМОТРЕН ШТРАФ, В РАЗМЕРЕ 60 РУБЛЕЙ, я конечно об этом не знала, на мой вопрос что это вообще такое, сказал что ничего не знает и всё придумали недавно.Несколько минут спустя, когда мы заказали другую машину, он нам предложил отвезти нас за 300 рублей. На мой взгляд это откровенное мошенничество. Долг непонятно за что на мне весит .
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
ЕленИк Икон
Это дно дна, господа…. Вызвали машину, приехала тарахтящая развалюха, в салоне воняет выхлопом так, что сознание вон!!!!!! К тому же водитель ГЛУХОНЕМОЙ и, видимо, умственно отсталый, вместо Октябрьского увез на Терешковой, хотя у него в телефоне верный адрес был !!!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ! И ВСЕХ БУУ ОТГОВАРИВАТЬ! ПОЗОРИЩЕ. Жаль нет кнопки минус 5. Я б и минус 20 поставила. Берете деньги, немаленькие! Будьте добры их отрабатывать нормально! Ну а если (примерная цитата) «Нам плевать, кто и на чем на выезд поехал» — закрывайтесь и не мучайте людей.
Полезный отзыв 9Елена Потапова
Машина не приехала. Не тратьте свое время
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Елена. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Ravil The-Forum
Отвратительно, машину не дождёшься
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Алексей Крысов
Дыравая контора и водители в том числе! Если ты не успел выйти в течении трех минут, то по регламенту водитель имеет право отказаться от заказа и получить не стойку в размере 70руб🤣
Полезный отзывВопрос такой, а если человек инвалид, он должен в окно прыгать? И таких пример тьма тьмущая!!! Вы там не удавитесь 70 рублями, нищеброды
Владелец бизнеса
Здравствуйте, Алексей. Все верно — по правилам компании, водитель ожидает три минуты на начальной точке адреса, но если клиент не выходит, то водитель может отменить заказ. Неустойка компенсирует расходы водителя на бензин и потраченное на дорогу время. Рекомендуем делать предзаказ, если автомобиль нужен на определенное время.
Kayla
18 марта, утром заказывали такси, ехали проводить мероприятие в школе, из-за того что нужно было с собой реквизит везти заказали машину. В субботу утром на машине туда ехать минут 20, пробок не было, тем не менее дожидались целый час, водители просто не хотели брать заказ, может потому что Кировский район, в итоге приехало такси от другой службы. На мероприятие опоздали, из-за чего было много проблем! Обычно люди такси заказывают для того, чтобы доехать быстрее, за это готовы платить деньги, а в итоге приходится гадать снизойдут ли до твоего заказа вообще! Почему не контролируется сколько времени дожидаются заказ? Лишь бы комиссию с водителей содрать, а дождется ли вообще человек машину — не волнует! Не рекомендую!
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо, что поделились мнением о сервисе. Мы работаем над тем, чтобы приезжать быстро в любой ситуации, даже когда на улице плохая погода, а на дорогах пробки. Если уехать нужно срочно, нажмите кнопку «Ускорить» в приложении, и заказ примут быстрее.
Евгения Иванова
Все было вроде отлично 😡. Раньше вызывала, тут же приезжали. Сейчас то что случилось? Вызываю такси а никто не едет. Прибавляешь на 20р. -Не едут. На 40р — не едут. И потом уже на 60р. — отозвался. Естественно я не поехала. И время вышло и денег таких уже нет. Поскольку заявлено изначально 205р. А по факту 265 рублей. И это второй день уже.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Здравствуйте, Евгения. Спасибо за информацию. Извините, что иногда приходится оказываться в таких ситуациях. Понимаем вас и стараемся сократить число подобных случаев. Тарифы установлены с учетом того, что водитель находится рядом с адресом клиента. Договорная цена способна компенсировать расходы водителя, когда адрес далеко.
Будем рады, если подскажете, как улучшить ситуацию. Сделать это можно в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Юлия Петрова
28.09.22. Заказ на 21:15, Николай Toyota Carina 532.
Это вообще не Николай…это представитель не русской национальности, который зачем-то просил удалить заказ и напомнить, куда мы едем, про какую-то комиссию говорил.. не думая, я выскочила из машины. Сколько раз пользовалась вашими услугами, такого не было. Я аж забыла про дикую усталость и выскочила из машины незамедлительно. У его машины крутился такой же контингент. Не знаю, что у него было в голове, но, скорее всего, я буду к вашим конкурентам теперь обращаться за услугами. Это называется, усталая решила вызывать такси после адского рабочего дня, но пришлось на общественном транспорте (машины нет, я несовершеннолетняя + у родителей её тоже нет). Пожалуйста, примите меры. Иначе моя родственница-следователь примет их сама.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Эдуард Знайкин
Такси приезжает быстро,водители грамотные,знают город,вежливые,поддержут разговор на любую тему,путь в такси поехали проходит незаметно,просто получаешь удовольствие,скажу правду недалеко дать хорошие чаевые.
Полезный отзыв 1Надежда Косенок
Не заказывайте здесь такси!!!
Полезный отзыв 1У меня такое в первые чтоб я заказывала такси и приехали не на тот адрес. Перезваниваю говорю в чем дело??? Оператор говорит после Вас переслушивают вы такой указали адрес. У меня истерика мне в больницу по записи. А оператор чуть ли не со мной на равных истерит. Говорю предаставьте мне машину!!! Указываю снова адрес..Хорошо заказ принят. Жду…приходит оповещение к вам подъехал авто…и т.д. выхожу машины НЕТ! Звонит водитель называет мне адрес и снова мимо… Я еще раз звоню…Говорю может мне объясните что происходит Бл…..? Это как понимать. Уже адрес по слогам называю район говорю. И в третий раз подъехал наконец водитель. Сумма увеличилась в 205 рублей с труяли вообще? Операторы тупят я плати? Вообщем чтоб я еще рааааз у вас заказала? Лучше пешком пойду. И если меня спросят где такси заказвть? Поверьте о Вас я расскажу в первую очередь!!!!
Владелец бизнеса
Надежда, здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленный дискомфорт. Мы проводим обучение среди операторов, чтобы заказ такси был удобным, но здесь мог повлиять человеческий фактор. Заказать такси можно без разговора с оператором — в приложении «Поехали». Укажите адреса, и цена заказа появится на экране. Машину видно на карте. Скачать приложение «Поехали» для заказа такси можно в Google Play или AppStore.
Елена Иванова
Вызвали такси до пр. Кузнецкого, оператор сказал что стоимость 150 р. Приехало такси, водитель начал ныть, что 150 рублей мало, добавьте ещё 50 р. Хочется отметить, если вам мало, то может стоит сразу отказать в такси, а не ныть, никому не посоветую, рекомендую сразу озвучивать реальную цену поездки, что бы доехать, а не выпнули из машины пришлось доплатить!
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Здравствуйте, Елена. Приносим извинения за некомпетентность сотрудника. Заказать такси можно без разговора с оператором — в приложении «Поехали». Укажите адреса, и цена заказа появится на экране. Скачать приложение «Поехали» для заказа такси можно в Google Play или AppStore. В приложении вы можете написать в раздел «Поддержка» о ситуации, специалисты проведут работу.
Stefani Podobrihina
Мне интересно, а как будет действовать организация если их «нездоровый» таксист убьёт человека? Кто сядет вместе с водителем в этом случае, хозяин таксопарка или сотрудник службы безопасности?))) Такая вообще у вас имеется? 😂
Вопрос любопытный, правда же. И никогда я не думала что им задамся, но сегодня мне действительно показалось что меня или убьют, или как минимум ( офигеть, МИНИМУМ) ударят)
Вызвала такси, села в машину, водитель мужчина в возрасте, едем. Водитель не выключил режим бесплатного ожидания (интересно что это вообще было, забыл или решил под шумок заработать чуть больше?). А у меня стоит оплата переводом на Сбербанк. Кто не знает: контакты водителя для оплаты появляются только после того как он выключит этот режим ожидания. Собственно прошу его это и сделать чтобы я оплату провести смогла) На что водитель распсиховался, понимаете, ему видите ли тут будут говорить что ему делать..)) *ну ок, можешь и бесплатно отвезти, чего уж там* 😂😂😂
Потом говорит я тебя отвезу к точке А (это по расстоянию как пол автобусной остановки от места куда мне надо и куда у меня такси заказано). Нет говорю, мне надо не туда, а вот туда. И объясняю ему с какой стороны надо поехать, чтобы всем было удобно. Получаю на это шквал ругани опять.
Я разговариваю спокойно, не повышая голос. Всю дорогу слушаю крики и возмущения водителя о том какая плохая, такая сякая, вобщем всякую ерунду в свой адрес. Еду, про себя ржу конечно, думаю хоть бы уже доехать без приключений)
Подъезжаем к месту назначения, и на меня обрушивается поток лютого мата. Вперемешку с воплями что он где-то там мог подъехать. Нет, голубчик, не мог. Здесь одностороннее движение, а ещё если ты работаешь в такси, то точку где высадить пассажира ( какой вход в здание, подъезд, это здание или через два здания дальше) выбираешь не ты. Нарушать правила дорожного движения будь добр, если так уж хочется — когда ты в машине один, а не пассажира везёшь.
Не знаю что меня сберегло, потому что этот мужик уже на развороте был чтобы ударить меня, но я быстренько выбежала из машины.) Но не дай бог попасть на него вечером. Может быть спасло меня что утро, и он сдержался немного, свидетелей много вокруг. Человек или был под алко/наркотики, или у него псих.отклонения.
Вобщем неуважаемое Поехали, в вашу службу поддержки я уже написала, если это вообще будет иметь какой-либо результат. А здесь информация для пользователей Фламп, скриншот с номером машины этого человека прилагаю. Особенно девушки, будьте аккуратней, берегите себя. Не дай бог попасть к нему на поездку в вечернее время если вы одни.
Дополняю свой отзыв, ответом от Поехали. Вы дно, ребята 👎
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Здравствуйте. Приносим свои извинения. Опишите эту ситуацию повторно в приложении «Поехали» через «Поддержку», если ответ вас не устроил. Специалисты проведут дополнительную работу.
В приложении «Поехали» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Василий Мысин
Водители службы такси поехали могут оскорблять вас грубить и даже выгнать из машины потому что им за это ничего не будет, а операторы на ваши жалобы посоветуют не попадать больше в подобные ситуации
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Здравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Поехали» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Татьяна Татьяна
Ужасные водители,указывают куда садиться и сдачу кидают в руки и не додают сдачу, хамское отношение к клиентам.
Полезный отзыв 11Владелец бизнеса
«Здравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Поехали» через«Поддержку». Это поможет улучшить качество работы.
В приложении «Поехали» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.»
Ildar Safin
Сервис «ПОМОЙКА» все пассы поголовно алкаши и нарки… Те кто работает в нем мне искренни «вас» жалко, уважайте себя, ВЫ способны на большее)
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Анжелика Петрова
Самое ужасное такси в городе ! Если вы делаете предварительный заказ с приложения ,то вы точно опоздаете!Приложение зависает и пишет об ошибках на сервере ,а таксисты уезжают перед носом !!!
Полезный отзыв 1Алексей Попов
Сначала водитель поставил отметку о «прибытии» на место за 3 минуты до «прибытия» на адрес заказа (чтобы пошло «платное» ожидание).
Полезный отзыв 1Потом по прибитии на место водитель вышел на улицу «покурить», при этом заглушив двигатель автомобиля и оставив его дверь открытой. При этом температура на улице была — 5С», а я была после душа.
На моё замечание по этому поводу он в грубой и ценичной форме, просто отказался меня везти до места назначения. Из-за чего мне пришлось мёрзнуть на улице, вызывая другое такси.
На заказ приезжал водитель Игорь на» Nissan Bluebird Sylphy», цвет серый, гос. номер «985».
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Владелец бизнеса
Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Olka Usova
Сегодня воспользовалась Вашем такси. И очень благодарна за оперативность и вежливость водителя. Доехала на kia rio номер 709 очень быстро, и с отличной музыкой. Спасибо вам большое, за Вашу работу.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо! Мы улучшаем сервис каждый день. Приятно, что цените.
Дима Вишневский
Самое экономичное такси!быстрая подача!удобное приложение для заказа!рекомендую!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо! Рады, что нравится сервис.
valeko malt
Приветствую. Это не такси, это ужас. Студентики без опыта вождения на мертвых ведрах воняющих мазутом. Однозначно не рекомендую.
Полезный отзыв 5Ведущая КриSтина Шевченко 89515858387
самое отвратительное такси во всём городе! грязные машины! неадекватные водители, которые уезжают перед носом пассажиров.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Здравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Это поможет улучшить качество работы.
В приложении «Поехали» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Екатерина Сухарева
В данной компании вызывала такси всего пару раз, поэтому с чем то отрицательным пока не сталкивалась. Обычные водители, машины. Приезжала всегда куда нужно вовремя
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим за высокую оценку. Это подтверждение того, что сервис развивается в верном направлении.
Татьяна Мартынова
Начала пользоваться сервисом «Поехали»
И ужасно разочарована, второй раз приезжает машина сарай ,это ладно если она грязная снаружи ,то что было внутри это капец!
Повсюду пятна на сидениях, шерсть, пыль
С одной стороны только возможно садиться , потому что с другой стороны у него канистра стоит и шнуры какие то!
В чем предлагает возить детей, это вообще страх
Это даже креслом не назовёшь , да и ещё грязная и в ужасном состоянии
К такому же, ехал всю дорогу материл других водителей
Плюс к этому, я ждала его 6 минут, потом оставалось 1 минута доехать, и тут бац показывает «водитель будет через 4 минуты» как так? Потом ещё 2
А все просто, потому что уехал вообще в другую сторону,видимо решил что там будет быстрее!
В итоге вышло что ждала его в общем 11 минут!!!
Полезный отзыв 6Поехала только потому что ехала с больницы , с температурой и в плохом состоянии.
Заказ выполнял Геннадий на Renault Logan,цвет белый ,номер 908
ВОДИТЕЛЬ ГОДОВ 60-ти
Конечно цены дешевые, поэтому и машины не супер, но это перебор!
Владелец бизнеса
Здравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.
Ирина Кондратьева
Очень приятно обращаться в ваш сервис такси «Поехали». Спасибо за профессионализм, и быструю подачу машин. Единственный сервис, который ночью приехал в г. Березовский и отвёз нас в г. Кемерово. И всё это за приятную оплату)) Серьезный, уверенный и практичный офис. Рекомендуем такси «Поехали» всем друзьям и знакомым.
Полезный отзывTatyana Vasilyk
Воспользовалась опять вашим сервисом услуг, и приятно порадовалась. Не заставили долго ждать, обработка заказа снизилась до 5 минут. Это уже отлично!
Полезный отзывAnna Titovich
Ужасно! Заказала машину в аэропорт,заранее!!! Сначала назначили,потом звонят,что по техническим причинам машины не будет!!!!! Ждать будете??? Я то в другой раз и вошла бы в положение,но самолёт ждать не будет!!! В итоге пришлось срочно вызывать такси другой фирмы! Это просто ужасно!!!! И даже не извинились!!!!!!
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Здравствуйте, приносим извинения за то, что подвели вас. Напишите подробнее через «Обратную связь» в приложении «Поехали». Мы разберемся в ситуации и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало.
Tatyana Vasilyk
Стала часто пользоваться услугами вашего сервиса. Согласна с предыдущими отзывами, доступная цена, правда ожидание машини больше положенного времени, но не всегда. Видимо сказывается временная нагрузка. Водители везде разные, мне попадались вежливые и приветливые. Удачи вам!
Полезный отзыв 9Всеволод Погорелов
Такси как такси. Ничего особенного. Да, машины не люкс, но и цена низкая. Приложение мне не очень понравилось: карта плохо отображается.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Спасибо, что сообщили! Напишите нам через «Обратную связь» в приложении. Проверим работу приложения.
ignat k
Одна из контор, которые более менее известны в городе. Цены чуть ниже, но и машинка приедет чуть хуже.
Полезный отзывЕкатерина Мишина
Цены ниже, чем в Максим, но и машины попроще, если надо дёшево и сердито, то можно воспользоваться их услугами, но в крайнем случае…
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте. Скажите, что нужно изменить, чтобы вы повысили оценку?
Карина Шестакова
По-моему это такси тоже самое, что и Максим, только цены ниже) подача машин быстрая, машины мне кажется попроще)
Полезный отзыв 8Антон Корякин
Нормальное такси, быстрая подача автомобиля, машины не в идеальном состоянии но за свою цену нормально.
Полезный отзывMila
Заказала такси, при мне была только дамская сумочка. Оплата была по карте. Водитель доставил до места назначения, спустя 10 мин приходит сообщение, о возврате денежных средств, списали сумму больше назначенной(приписали, что якобы я была с багажом). Об этой ситуации написала в обратную связь, на что мне ответили:»Здравствуйте, с водителем провели работу, со слов водителя у вас была большая сумка, которую поставили в багажник. В данной ситуации нарушения водителя нет. Благодарим вас за обращение.» Очень сильно разочаровали!
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Напишите нам номер предыдущего обращения через «Обратную связь» в приложении «Поехали».
Ирина Петроченко
Отвратительная служба такси!!!
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Здравствуйте, приносим извинения за то, что заставили вас ждать. Бывают разные ситуации, на которые мы не можем повлиять, например, ухудшение погодных условий или сильная загруженность дорог. Обычно машины приезжают вовремя. Заказать такси можно без разговора с оператором в приложении «Поехали» — укажите адреса, и цена заказа появится на экране. Машину видно на карте. Скачать приложение «Поехали» для заказа такси можно в Google Play или AppStore.
Наталия Романова
В черте города не дождёшься, часами едут, только позиционируют себя как такси. Реальнее собственным транспортом обзавестись.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать. Бывает, что услуги такси требуются многим людям одновременно. Например, при ухудшении погодных условий или сильной загруженности дорог. В таких ситуациях спрос на водителей выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз автомобиль приехал быстро.