Компания Сибирская клиническая лаборатория Эксперт (специализация: массаж рук, массаж) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Советский проспект, 74. Телефон для связи: +7 (800) 300-28-21
Чисто, быстро, профессионально. Нужен был анализ на бумажном носителе, заверенный печатью и действительный в течение 2 суток. Через 8 часов после сдачи и получения лабораторных исследований (по окончании рабочего дня) приехал — отдали. За что им отдельное сердечное спасибо!
Aleksandr! Спасибо большое, что уделили время и написали отзыв 🤗 Всегда рады вам!
Надежда Н
09.11.2023 в 17:53
Посетила клинику в первый раз,в регистратуре очень милые приветливые девушки,всё показали,всё рассказали.Врач Снопков Сергей Сергеевич просто душка 👍,он так по простому всё и доходчиво объясняет,без всяких медицинских терминов. Анализы обязательно приеду сдавать именно сюда.
Добрый день! Спасибо, Надежда, за доверие, очень приятно 😁
Нина Иванченко
25.10.2023 в 15:24
С 2021 года сдавала анализы в этой лаборатории, а 22.10.2023г. сдав кровь на анализ, перед тем, как пойти на прием к эндокринологу, никак не могу получить свои анализы(уже 25.10.2023г), в личном кабинете не пойми что творится, решить проблему не могут. Совершенно не клиенториентированная компания. Причем я пояснила, что у меня пропадает запись к врачу, в ответ: мы передадим информацию…. К врачу я уже не попадаю, запись «сгорает». Мне именно с результатами анализов нужно идти на прием, для корректировки дозировки.
Но сложившаяся ситуация позволила понять, что качество лабораторных исследований у них недостоверно.
Каким то образом оказалось 2 личных кабинета , один из них-от «Белой розы», если бы я знала, что жидкостную цитологию для Белой розы делали в этой лаборатории, никогда бы не пошла в СКЛ, недостоверные результаты в СКЛ. Хорошо, я засомневалась, пересдала в другом городе, и сразу же там сделала операцию(в 2022г). А с такой работой, как СКЛ, с «прекрасными» результатами, не знаю до какой стадии все бы дошло.
Не рекомендую.
Добавлю: персонал прекрасный, анализы берут быстро, безболезненно, офисе чисто и приятно. Еще бы качественную работу самой лаборатории.
Добрый день!
Напишите пожалуйста последние 4 цифры своего номера телефона, дату обращения и по какому вопросу обращались для того чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Татьяна Максимичева
07.08.2023 в 14:26
Постоянно сдаю кровь в лаборатории Эксперт в г.Кемерово на ул. Ноградская д. 22 В Лаборатории всегда чисто, вежливый персонал. Кровь сдаю всегда у Чижовой Юлии Вадимовны, она профессионал своего дела, все проходит быстро и безболезненно, учитывая, что вен совсем нет. Анализы готовятся очень быстро, утром сдал, в обед уже результат на руках. Однозначно всем рекомендую данный филиал и лабораторию в целом!
Спасибо, Татьяна, за ваш отзыв и оценку. Здоровья вам ❤
Алина Трелобова
03.07.2023 в 10:52
Даже и не знала о такой замечательной клинике да еще и рядом с домом! Можно и анализы сдать и к врачам сходть (даже больничный лист выдают и дневной стационар есть!) Самое классное, что у них своя лаборатория и анализы готовятся от 2х часов! Рекомендую!
Добрый день. Благодарим вас, очень приятно получать обратную связь 😉 Всегда рады вам ❤
Юля Петрова
15.05.2023 в 13:27
Просторный уютный холл, вежливые сотрудники, медсестра очень аккуратная, цены самые низкие в сравнении с остальными лабораториями, а результаты быстрые)
Здравствуйте! Спасибо вам большое за отзыв! Ждём вас вновь ❤
Валентина Шудрова
20.03.2023 в 10:38
Очень все понравилось .Ресепшен очень гостеприимный и вежливый , сдавали кровь ребенку с пальца лаборант доброжелательная , все сделала четко , что ребенок почти ничего не понял. Анализы готовы почти сразу , теперь будем только к вам. Были 20.03.2023
Купилась на рекомендацию врача: крутое, сверхточное оборудование… Сдала и сильно удивилась. Меня, наверное, поймут только врачи, но я попытаюсь объяснить… Повышенный гликированный гемоглобин при нормальном инсулине- нонсенс, так не бывает. Витамин д 1,5 месяца назад в двух лаборатория — государственной и в частной, совпадающий на протяжении 2,5 лет>73, вдруг превратился в 18.
Человек с тромбоцитопенией протяженностью в 20 лет, вдруг получает нормальные тромбоциты…
Всё это даёт основание полагать, что результаты — недостоверные.
Я объективна максимально и меня поддержала врач, которая меня наблюдает. Первое , что она сказала: это не верные результаты, пересдайте анализы. Оплатила я 5000 рублей за анализы, не жалея, надеясь на точные результаты. Получила- опыт за 5000. Не рекомендую никому обращаться в данную лабораторию.
Добрый день! Напишите пожалуйста последние 4 цифры Вашего номера телефона, дату обращения. Это нам поможет разобраться в ситуации и мы с Вами свяжемся, для решения вопроса! С уважением компания Эксперт!
Валя Уварова
04.01.2023 в 10:54
Здравствуйте, месяц назад оставляла заявку на сайте по поводу записи к ревматологу. Мне никто не перезвонил. Затем несколько раз пыталась сама позвонить — телефон не отвечал.
Решила, что надо поискать другую клинику.
Здравствуйте, Валентина. Благодарим вас за обратную связь. Мы внесли изменения в организацию работы колл-центра. Проведена разъяснительная работа
Анастасия Заикина
06.12.2022 в 09:12
Приезжала 06.12.2022 сдавать анализ-жидкостную цитологию. Специально выделила с утра время на это, распланировав день заранее. В регистратуре при оплате дали ознакомиться с памяткой перед процедурой, что можно и нельзя делать(пунктов достаточно много, штук 10-15). Все внимательно прочитала-все ок. Перед кабинетом решила сходить в туалет. Выхожу из туалета, процедурный кабинет как раз напротив. Медсестра, увидев мои документы, уточнила: а Вы что сейчас в туалет сходили? Ну да, а что нельзя? Нельзя, 2 часа идите гуляйте. Спрашиваю: почему меня никто не предупредил? На что Медсестра ответила: ну как никто? Вы же подписывали памятку! Да, подписывала, там этого не было!
В результате пошли читать памятку вместе. Там про это ничего не было сказано и регистратор, у которого я уточняла, где туалет и знала, на какой анализ я иду, также не сориентировала меня.
Негодую от некомпетентности персонала!!!Сделала возврат, так как гулять 2 часа — не позволительная роскошь для меня!
Здравствуйте, Анастасия. Благодарим вас за обратную связь. С персоналом проведена разъяснительная работы. Приносим свои извинения
Татьяна Евменова
26.09.2022 в 21:12
Именно в отделении на Советском 74 работают крайне невнимательные и нерасторопные сотрудники на ресепшн. Первый раз сотрудник не знала о существовании общего анализа крови, дважды звонила коллеге, в итоге выписала другое значение, которое я не проверила. Впустую сдала кровь на нужные показатели. Деньги вернули, но повторно сдавать не стала.
Сегодня решили именно здесь сдать ПЦР. Объяснили, что рано вылетать. Результат не был готов к 20:00. В итоге тесты готовы к 21:00, но в моем ошибка — нет ссылки на загранпаспорт, хотя его предъявляли при сдаче анализа. Исправления, конечно, вносят, но это дополнительное время — ещё 20 минут. Странно, учтивая, что утром на оформление потратили столько же.
Непонятно, для чего на ресепшене сидят 3 человека. Когда зашли даже голову ни одна не подняла. В итоге дама, которая взялась за оформление, бесконечно уточняла у коллеги Нюансы, ошиблась, перепечатывала документы. Неужели нельзя выучить персонал нормальному приему посетителей?
Здравствуйте, Татьяна. Благодарны вам за обратную связь. Администраторы всегда сообщают о готовности результатов в тот же день с 20.00 до 21.00. Тем не менее услуга вам была полностью оказана. Мы приносим свои извинения, по данной ситуации приняты соответствующие меры, касаемо работы сотрудников регистратуры. Проведена разъяснительная работа
Наталья Максимова
14.09.2022 в 19:52
Отличное место, регулярно сдаю здесь анализы. В последний раз сдавала кровь на общий анализ и биохимию. У меня вены от природы тонкие, и всегда данная процедура, вызывала дискомфорт, так как ранее мне очень редко попадали в вену с первого раза. В Эксперт (пока что по крайней мере) проблем не было😄 , всё аккуратно и безболезненно. Отдельно хотелось отметить отсутствие больших очередей и результат в этот же день. Рекомендую.
Добрый день!
Разобрались в вашей ситуации, полагаем, что произошло недопонимание, регистраторы проговаривают со всеми пациентами, что результаты сданного вами исследования выдаются ПОСЛЕ 20:00.
Как только исследование было проведено, врач распечатал результаты и сразу отнес вниз. По словам персонала, вы забрали свои результаты первыми. Таким образом, услуга оказана своевременно, в полном объеме и, как всегда, в конкурентные сроки.
Колл-центр работает до 19:30 (по времени работы офиса), поэтому вы не смогли дозвониться.
Очень сожалеем, что обращение к нам доставило вам негативные впечатления.
Анна Федорова
14.06.2022 в 11:04
Отвратительно все, начиная с того что лаборант, принимающий анализы, посмотрела сквозь нас и закрыла дверь в кабинете, чтоб поболтать по сотовому с подружкой, и заканчивая тем что сделали не то, за что заплатили. На вопрос — почему и как быть ответили, что приходите, приносите ещё, ЗАПЛАТИТЕ ЕЩЁ РАЗ, и сделаем. Собрать кал у ребёнка — тот ещё квест, кто не в курсе. Так что ни ногой больше в эту богадельню! И никому не советуем этот конвейер по отъему денег. 3000 козе в трещину…
Сдавала анализы со скидкой по доверенности, девушки на ресепшн не знали, как нужно действовать, но я предполагала, что так будет и поэтому приехала заранее. Клиника была пустая в субботу утром, большая парковка. пешком, думаю, что добраться туда не очень удобно, остановки общественного транспорта находятся далеко и сейчас из-за стройки там довольно грязно.
Я подала большой, даже огромный, список анализов по чек-листу, несколько раз обозначила, что один анализ сдавать сейчас не буду, чтоб его исключили. Но его всё же добавили) вернулась И все перерасчитали, проблем не возникло.
Отдельное внимание хочу уделить Марине в процедурном кабинете. Так как сдавала я много пунктов и не очень себя чувствую при заборе крови вакуумным шприцем, то меня замутило не на шутку. Она была очень внимательна, принесла воды, не отпускала, пока я не пришла в себя полностью. Забота и внимание, очень приятная женщина!
Клиника повторная, чистая. Результаты пришли в тот же день вечером.
Мне понравилось.
Отличная клиника. Обращалась 18.12.2021 г. (суббота) в 8 утра для сдачи ПЦР-теста на Covid-19. Никого не было, оформила анализ в регистратуре быстро, также быстро вышла из процедурного кабинет. Заняло по времени максим 10 минут. В этот же день был результат в 17:40
Сдавали тест на Covid-19 после обеда нам так срочно нужно было врачи молодцы сделали как надо и в своё время спасибо вам большое кстати у них дешевле чем в остальных местах ))
Первый раз услышала об этой лаборатории на улице,получила листовку,в которой сказано,что есть абсолютно все анализы и готовятся достаточно быстро. Решила проверить,хотя обычно хожу в Кдл. Пришла на Советский 74, мне понравилась приятная атмосфера и царившее спокойствие. Передо мной никого не было. Медсестра очень вежливо успокаивала, что это не больно, беспокоилась о моем самочувствии. Цена анализов порадовала и мне даже сделали скидку в 15%. Теперь все анализы сдаю только здесь.
Недавно сдавала анализы и осталась довольна. Персонал очень вежливый, медсестра профессионал своего дела! Быстро и по-доброму. Анализы были готовы в указанные сроки. Цены так вообще порадовали, сделали 15% скидку на первое посещение. Однозначно вернусь ещё.
Очень хорошая клиника! Рекомендую обратилась второй раз обратилась и очень довольна. 10.08.2021г утром в 7:30 сдала кровь, вежливый администратор сказала что анализ будет готов либо в 17:00, либо на следующий день утром. Но в 14:30 мне уже пришел результат. быстро и без очередей. Я очень довольна клиникой, молодцы что открылись у нас в Кемерово)))) Главное вежливый персонал И ЭТО РАДУЕТ)))
Большое спасибо за оценку нашей работы! Приходите сдавать ещё 🙂
Настя Радина
03.07.2021 в 17:09
Необходимо было получить быстро результаты ПЦР на ковид, да ещё и со справкой для выезда за границу:
Плюсы: ✅ЦЕНА (самая низкая по городу)
✅СКОРОСТЬ (результаты получила в день исследования)хотя, в инвитро предлагают ждать результатов ТРИ ДНЯ!!!
P.s.:Потратив 15 минут своего времени-я получила все, что мне было нужно в день сдачи анализов, да ещё и в электронном варианте 👍🏻
Большое спасибо за такой приятный отзыв о нашей работе! Ждём вас в рядах наших пациентов снова 🙂
Юлия Вистина
03.07.2021 в 15:15
Сегодня сдавала анализ, очередь была человек 30, кто-то с маленькими детьми, было душно и на всех 3 стула (( 1 человека в регистратуре оформляли по 15 минут!!! В век современных технологий, программ, талонов и т.д. Руководители, время для оптимизаций пришло) сказали, что до 16:30 придет смс с результатом (жду)), а то админ ни у меня, ни у неск людей до меня даже тел не спросила, куда смс будут отправлять!
Юлия, добрый день!
Очень странно, в системе есть ваш номер.
В любом случае, мы разберемся в ситуации и дадим медицинскому персоналу более точные инструкции, чтобы такие ситуации более не повторялись.
Касательно оптимизации — технические процессы в лаборатории оптимизированы, то, с чем столкнулись вы — это, к сожалению, человеческий фактор. Самый популярный анализ на сегодняшний день — ПЦР на SARS-CoV-2 и нашим пациентам необходимы справки для путешествий, где обязательно фиксируются паспортные данные. Мы относимся к этому очень серьёзно, поэтому регистраторы по нескольку раз перепроверяют введенные данные, чтобы не допустить ошибки, которые будут стоить пациенту отдыха.
Смс о готовности результата вашего анализа была доставлена на указанный вами номер телефона 3.07.2021 в 17:02. В связи с большим объемом пациентов иногда бывают небольшие задержки с отправкой, но это, к счастью, редкие исключения.
Подскажите, вы получили свой результат?
Neko no tenjo
03.07.2021 в 09:46
2.06. В 8.50 радостно и быстро сдала ПЦР результат обещали отправить смс до 18.00, но так ничего и не прислали. Позвонила утром 3го сказали, что знают о ситуации, предложили прийти лично за бумагой. И вот тут то и ожидала очередь более, чем в 20 человек. До сих пор в ней сижу, на обслуживание каждого тратится по 15 минут в среднем, чувствую, что заночую здесь. Вот вам и быстрый результат
Добрый день!
Действительно, 2-го июля случилась техническая ошибка на стороне оператора, через которого наша лаборатория осуществляет смс-информирование. Вопрос был решен нами утром 3 июля, ошибка исправлена, смс корректно и своевременно отправляются.
Что касается очереди: на текущий момент мы предоставляем услугу ПЦР SARS-CoV по самой конкурентной цене в городе и единственные гарантируем получение результата в тот же день, если пациент успел сдать до 11 утра.
Для огромного количества людей эта услуга очень востребована: справка действует всего 72 часа. Мы изо всех сил стараемся оптимизировать внутренние процессы, но у нас нет права на ошибку: в справке должны быть корректные данные, одна неправильная цифра — и наш пациент останется без летнего отдыха. Поэтому наши регистраторы досконально всё проверяют, что, безусловно, сказывается на очереди.
Нам очень жаль, что вам пришлось так долго ждать. Оставьте, пожалуйста, свой номер телефона, мы обязательно свяжемся с Вами и предложим вам варианты урегулирования сложившейся ситуации.
Анастасия Тремпольцева
25.06.2021 в 18:07
Позвонила, что бы узнать об анализах. Во-первых кое как дозвонилась, те номера что указаны 2гисе не отвечали, во-вторых девушка по телефону не могла сказать стоимость анализов и сколько они выполняются. А в-третьих обещала уточнить по анализам, которые не могла найти, но так и не перезвонила. В итоге обратилась в другую лабораторию.
Очень странно, в начале мая у лаборатории и пунктов забора ещё не было локальных номеров телефона, а горячая линия с номером 88003002821 появилась только 18 мая.
Напишите, пожалуйста, последние 4 цифры своего номера телефона — мы проверим все зарегистрированные на лабораторию номера и обязательно разберемся в ситуации.
Владелец бизнеса
12.07.2021 в 11:03
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, последние 4 цифры вашего номера телефона, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Aleksandr А
Чисто, быстро, профессионально. Нужен был анализ на бумажном носителе, заверенный печатью и действительный в течение 2 суток. Через 8 часов после сдачи и получения лабораторных исследований (по окончании рабочего дня) приехал — отдали. За что им отдельное сердечное спасибо!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Aleksandr! Спасибо большое, что уделили время и написали отзыв 🤗 Всегда рады вам!
Надежда Н
Посетила клинику в первый раз,в регистратуре очень милые приветливые девушки,всё показали,всё рассказали.Врач Снопков Сергей Сергеевич просто душка 👍,он так по простому всё и доходчиво объясняет,без всяких медицинских терминов. Анализы обязательно приеду сдавать именно сюда.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Спасибо, Надежда, за доверие, очень приятно 😁
Нина Иванченко
С 2021 года сдавала анализы в этой лаборатории, а 22.10.2023г. сдав кровь на анализ, перед тем, как пойти на прием к эндокринологу, никак не могу получить свои анализы(уже 25.10.2023г), в личном кабинете не пойми что творится, решить проблему не могут. Совершенно не клиенториентированная компания. Причем я пояснила, что у меня пропадает запись к врачу, в ответ: мы передадим информацию…. К врачу я уже не попадаю, запись «сгорает». Мне именно с результатами анализов нужно идти на прием, для корректировки дозировки.
Полезный отзыв 5Но сложившаяся ситуация позволила понять, что качество лабораторных исследований у них недостоверно.
Каким то образом оказалось 2 личных кабинета , один из них-от «Белой розы», если бы я знала, что жидкостную цитологию для Белой розы делали в этой лаборатории, никогда бы не пошла в СКЛ, недостоверные результаты в СКЛ. Хорошо, я засомневалась, пересдала в другом городе, и сразу же там сделала операцию(в 2022г). А с такой работой, как СКЛ, с «прекрасными» результатами, не знаю до какой стадии все бы дошло.
Не рекомендую.
Добавлю: персонал прекрасный, анализы берут быстро, безболезненно, офисе чисто и приятно. Еще бы качественную работу самой лаборатории.
Владелец бизнеса
Добрый день!
Напишите пожалуйста последние 4 цифры своего номера телефона, дату обращения и по какому вопросу обращались для того чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Татьяна Максимичева
Постоянно сдаю кровь в лаборатории Эксперт в г.Кемерово на ул. Ноградская д. 22 В Лаборатории всегда чисто, вежливый персонал. Кровь сдаю всегда у Чижовой Юлии Вадимовны, она профессионал своего дела, все проходит быстро и безболезненно, учитывая, что вен совсем нет. Анализы готовятся очень быстро, утром сдал, в обед уже результат на руках. Однозначно всем рекомендую данный филиал и лабораторию в целом!
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Спасибо, Татьяна, за ваш отзыв и оценку. Здоровья вам ❤
Алина Трелобова
Даже и не знала о такой замечательной клинике да еще и рядом с домом! Можно и анализы сдать и к врачам сходть (даже больничный лист выдают и дневной стационар есть!) Самое классное, что у них своя лаборатория и анализы готовятся от 2х часов! Рекомендую!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день. Благодарим вас, очень приятно получать обратную связь 😉 Всегда рады вам ❤
Юля Петрова
Просторный уютный холл, вежливые сотрудники, медсестра очень аккуратная, цены самые низкие в сравнении с остальными лабораториями, а результаты быстрые)
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Здравствуйте! Спасибо вам большое за отзыв! Ждём вас вновь ❤
Валентина Шудрова
Очень все понравилось .Ресепшен очень гостеприимный и вежливый , сдавали кровь ребенку с пальца лаборант доброжелательная , все сделала четко , что ребенок почти ничего не понял. Анализы готовы почти сразу , теперь будем только к вам. Были 20.03.2023
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте. Спасибо, Валентина, за добрые слова 💛 Были рады помочь 🙏🏼
Anna Mik
Именно в этом филиале берут кровь быстро и безболезненно!
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Здравствуйте, Anna! Большое спасибо за добрые слова о нашей работе ❤ Ждём вас в гости снова.
Мария Иванова
Зачем указывать номера телефонов, если дозвониться до вас я не могу второй день уже?!
Полезный отзывCatfairy КотоФЕЯ
Купилась на рекомендацию врача: крутое, сверхточное оборудование… Сдала и сильно удивилась. Меня, наверное, поймут только врачи, но я попытаюсь объяснить… Повышенный гликированный гемоглобин при нормальном инсулине- нонсенс, так не бывает. Витамин д 1,5 месяца назад в двух лаборатория — государственной и в частной, совпадающий на протяжении 2,5 лет>73, вдруг превратился в 18.
Полезный отзыв 4Человек с тромбоцитопенией протяженностью в 20 лет, вдруг получает нормальные тромбоциты…
Всё это даёт основание полагать, что результаты — недостоверные.
Я объективна максимально и меня поддержала врач, которая меня наблюдает. Первое , что она сказала: это не верные результаты, пересдайте анализы. Оплатила я 5000 рублей за анализы, не жалея, надеясь на точные результаты. Получила- опыт за 5000. Не рекомендую никому обращаться в данную лабораторию.
Владелец бизнеса
Добрый день! Напишите пожалуйста последние 4 цифры Вашего номера телефона, дату обращения. Это нам поможет разобраться в ситуации и мы с Вами свяжемся, для решения вопроса! С уважением компания Эксперт!
Валя Уварова
Здравствуйте, месяц назад оставляла заявку на сайте по поводу записи к ревматологу. Мне никто не перезвонил. Затем несколько раз пыталась сама позвонить — телефон не отвечал.
Полезный отзыв 9Решила, что надо поискать другую клинику.
Владелец бизнеса
Здравствуйте, Валентина. Благодарим вас за обратную связь. Мы внесли изменения в организацию работы колл-центра. Проведена разъяснительная работа
Анастасия Заикина
Приезжала 06.12.2022 сдавать анализ-жидкостную цитологию. Специально выделила с утра время на это, распланировав день заранее. В регистратуре при оплате дали ознакомиться с памяткой перед процедурой, что можно и нельзя делать(пунктов достаточно много, штук 10-15). Все внимательно прочитала-все ок. Перед кабинетом решила сходить в туалет. Выхожу из туалета, процедурный кабинет как раз напротив. Медсестра, увидев мои документы, уточнила: а Вы что сейчас в туалет сходили? Ну да, а что нельзя? Нельзя, 2 часа идите гуляйте. Спрашиваю: почему меня никто не предупредил? На что Медсестра ответила: ну как никто? Вы же подписывали памятку! Да, подписывала, там этого не было!
Полезный отзыв 1В результате пошли читать памятку вместе. Там про это ничего не было сказано и регистратор, у которого я уточняла, где туалет и знала, на какой анализ я иду, также не сориентировала меня.
Негодую от некомпетентности персонала!!!Сделала возврат, так как гулять 2 часа — не позволительная роскошь для меня!
Владелец бизнеса
Здравствуйте, Анастасия. Благодарим вас за обратную связь. С персоналом проведена разъяснительная работы. Приносим свои извинения
Татьяна Евменова
Именно в отделении на Советском 74 работают крайне невнимательные и нерасторопные сотрудники на ресепшн. Первый раз сотрудник не знала о существовании общего анализа крови, дважды звонила коллеге, в итоге выписала другое значение, которое я не проверила. Впустую сдала кровь на нужные показатели. Деньги вернули, но повторно сдавать не стала.
Сегодня решили именно здесь сдать ПЦР. Объяснили, что рано вылетать. Результат не был готов к 20:00. В итоге тесты готовы к 21:00, но в моем ошибка — нет ссылки на загранпаспорт, хотя его предъявляли при сдаче анализа. Исправления, конечно, вносят, но это дополнительное время — ещё 20 минут. Странно, учтивая, что утром на оформление потратили столько же.
Непонятно, для чего на ресепшене сидят 3 человека. Когда зашли даже голову ни одна не подняла. В итоге дама, которая взялась за оформление, бесконечно уточняла у коллеги Нюансы, ошиблась, перепечатывала документы. Неужели нельзя выучить персонал нормальному приему посетителей?
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Здравствуйте, Татьяна. Благодарны вам за обратную связь. Администраторы всегда сообщают о готовности результатов в тот же день с 20.00 до 21.00. Тем не менее услуга вам была полностью оказана. Мы приносим свои извинения, по данной ситуации приняты соответствующие меры, касаемо работы сотрудников регистратуры. Проведена разъяснительная работа
Наталья Максимова
Отличное место, регулярно сдаю здесь анализы. В последний раз сдавала кровь на общий анализ и биохимию. У меня вены от природы тонкие, и всегда данная процедура, вызывала дискомфорт, так как ранее мне очень редко попадали в вену с первого раза. В Эксперт (пока что по крайней мере) проблем не было😄 , всё аккуратно и безболезненно. Отдельно хотелось отметить отсутствие больших очередей и результат в этот же день. Рекомендую.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за теплые слова. Приходите к нам еще 🤗
Sergei Kosarev
Не дозвониться. Сказали прийти за результатами к 20. Пришли, результатов нет. Когда принесут никто не знает. Охранник как обычно не в зуб ногой. Совок
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день!
Разобрались в вашей ситуации, полагаем, что произошло недопонимание, регистраторы проговаривают со всеми пациентами, что результаты сданного вами исследования выдаются ПОСЛЕ 20:00.
Как только исследование было проведено, врач распечатал результаты и сразу отнес вниз. По словам персонала, вы забрали свои результаты первыми. Таким образом, услуга оказана своевременно, в полном объеме и, как всегда, в конкурентные сроки.
Колл-центр работает до 19:30 (по времени работы офиса), поэтому вы не смогли дозвониться.
Очень сожалеем, что обращение к нам доставило вам негативные впечатления.
Анна Федорова
Отвратительно все, начиная с того что лаборант, принимающий анализы, посмотрела сквозь нас и закрыла дверь в кабинете, чтоб поболтать по сотовому с подружкой, и заканчивая тем что сделали не то, за что заплатили. На вопрос — почему и как быть ответили, что приходите, приносите ещё, ЗАПЛАТИТЕ ЕЩЁ РАЗ, и сделаем. Собрать кал у ребёнка — тот ещё квест, кто не в курсе. Так что ни ногой больше в эту богадельню! И никому не советуем этот конвейер по отъему денег. 3000 козе в трещину…
Полезный отзывЕвгений Доценко
Хрен дозвонишся
Полезный отзывфурия.
Сдавала анализы со скидкой по доверенности, девушки на ресепшн не знали, как нужно действовать, но я предполагала, что так будет и поэтому приехала заранее. Клиника была пустая в субботу утром, большая парковка. пешком, думаю, что добраться туда не очень удобно, остановки общественного транспорта находятся далеко и сейчас из-за стройки там довольно грязно.
Полезный отзывЯ подала большой, даже огромный, список анализов по чек-листу, несколько раз обозначила, что один анализ сдавать сейчас не буду, чтоб его исключили. Но его всё же добавили) вернулась И все перерасчитали, проблем не возникло.
Отдельное внимание хочу уделить Марине в процедурном кабинете. Так как сдавала я много пунктов и не очень себя чувствую при заборе крови вакуумным шприцем, то меня замутило не на шутку. Она была очень внимательна, принесла воды, не отпускала, пока я не пришла в себя полностью. Забота и внимание, очень приятная женщина!
Клиника повторная, чистая. Результаты пришли в тот же день вечером.
Мне понравилось.
Владелец бизнеса
Добрый день 🙂
Большое спасибо за ваш отзыв!
Елена Соколова
Отличная клиника. Обращалась 18.12.2021 г. (суббота) в 8 утра для сдачи ПЦР-теста на Covid-19. Никого не было, оформила анализ в регистратуре быстро, также быстро вышла из процедурного кабинет. Заняло по времени максим 10 минут. В этот же день был результат в 17:40
Полезный отзывВладелец бизнеса
Елена, спасибо за ваш отзыв!) Ждём вас снова 🙂
Александр Епишкин
Обращался за взятием мазка 25.12.21 в 9 утра. Все сделали быстро и качественно. Огромное спасибо врачу,которая берет анализы)
Полезный отзывSodiqov 747
Сдавали тест на Covid-19 после обеда нам так срочно нужно было врачи молодцы сделали как надо и в своё время спасибо вам большое кстати у них дешевле чем в остальных местах ))
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Спасибо за отзыв)! всё правда, всё правда))
Анастасия Ефремова
Первый раз услышала об этой лаборатории на улице,получила листовку,в которой сказано,что есть абсолютно все анализы и готовятся достаточно быстро. Решила проверить,хотя обычно хожу в Кдл. Пришла на Советский 74, мне понравилась приятная атмосфера и царившее спокойствие. Передо мной никого не было. Медсестра очень вежливо успокаивала, что это не больно, беспокоилась о моем самочувствии. Цена анализов порадовала и мне даже сделали скидку в 15%. Теперь все анализы сдаю только здесь.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Большое спасибо за ваш отзыв!
Света Чернухина
Недавно сдавала анализы и осталась довольна. Персонал очень вежливый, медсестра профессионал своего дела! Быстро и по-доброму. Анализы были готовы в указанные сроки. Цены так вообще порадовали, сделали 15% скидку на первое посещение. Однозначно вернусь ещё.
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Светлана, большое спасибо за ваш теплый отзыв) Ждём ещё!)
Виктория Елистратова
Хороший персонал, отдельное спасибо Алене Алексеевне. Сделали результаты анализов как и обещали.
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Большое спасибо! 🙂
Академстрой Кемерово
Очень хорошая клиника! Рекомендую обратилась второй раз обратилась и очень довольна. 10.08.2021г утром в 7:30 сдала кровь, вежливый администратор сказала что анализ будет готов либо в 17:00, либо на следующий день утром. Но в 14:30 мне уже пришел результат. быстро и без очередей. Я очень довольна клиникой, молодцы что открылись у нас в Кемерово)))) Главное вежливый персонал И ЭТО РАДУЕТ)))
Полезный отзывВладелец бизнеса
Большое спасибо за такой приятный отзыв!) Будем ждать вас снова, и снова не подведём 😉
Айк Фероян
Не отвечают на звонки
Полезный отзывOxana Ke M Er
Сдавала вчера анализы, все в срок, очередей нет.
Полезный отзыв 6Однозначно буду рекомендовать!
Владелец бизнеса
Большое спасибо за оценку нашей работы! Приходите сдавать ещё 🙂
Настя Радина
Необходимо было получить быстро результаты ПЦР на ковид, да ещё и со справкой для выезда за границу:
Плюсы: ✅ЦЕНА (самая низкая по городу)
✅СКОРОСТЬ (результаты получила в день исследования)хотя, в инвитро предлагают ждать результатов ТРИ ДНЯ!!!
P.s.:Потратив 15 минут своего времени-я получила все, что мне было нужно в день сдачи анализов, да ещё и в электронном варианте 👍🏻
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Большое спасибо за такой приятный отзыв о нашей работе! Ждём вас в рядах наших пациентов снова 🙂
Юлия Вистина
Сегодня сдавала анализ, очередь была человек 30, кто-то с маленькими детьми, было душно и на всех 3 стула (( 1 человека в регистратуре оформляли по 15 минут!!! В век современных технологий, программ, талонов и т.д. Руководители, время для оптимизаций пришло) сказали, что до 16:30 придет смс с результатом (жду)), а то админ ни у меня, ни у неск людей до меня даже тел не спросила, куда смс будут отправлять!
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Юлия, добрый день!
Очень странно, в системе есть ваш номер.
В любом случае, мы разберемся в ситуации и дадим медицинскому персоналу более точные инструкции, чтобы такие ситуации более не повторялись.
Касательно оптимизации — технические процессы в лаборатории оптимизированы, то, с чем столкнулись вы — это, к сожалению, человеческий фактор. Самый популярный анализ на сегодняшний день — ПЦР на SARS-CoV-2 и нашим пациентам необходимы справки для путешествий, где обязательно фиксируются паспортные данные. Мы относимся к этому очень серьёзно, поэтому регистраторы по нескольку раз перепроверяют введенные данные, чтобы не допустить ошибки, которые будут стоить пациенту отдыха.
Смс о готовности результата вашего анализа была доставлена на указанный вами номер телефона 3.07.2021 в 17:02. В связи с большим объемом пациентов иногда бывают небольшие задержки с отправкой, но это, к счастью, редкие исключения.
Подскажите, вы получили свой результат?
Neko no tenjo
2.06. В 8.50 радостно и быстро сдала ПЦР результат обещали отправить смс до 18.00, но так ничего и не прислали. Позвонила утром 3го сказали, что знают о ситуации, предложили прийти лично за бумагой. И вот тут то и ожидала очередь более, чем в 20 человек. До сих пор в ней сижу, на обслуживание каждого тратится по 15 минут в среднем, чувствую, что заночую здесь. Вот вам и быстрый результат
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Добрый день!
Действительно, 2-го июля случилась техническая ошибка на стороне оператора, через которого наша лаборатория осуществляет смс-информирование. Вопрос был решен нами утром 3 июля, ошибка исправлена, смс корректно и своевременно отправляются.
Что касается очереди: на текущий момент мы предоставляем услугу ПЦР SARS-CoV по самой конкурентной цене в городе и единственные гарантируем получение результата в тот же день, если пациент успел сдать до 11 утра.
Для огромного количества людей эта услуга очень востребована: справка действует всего 72 часа. Мы изо всех сил стараемся оптимизировать внутренние процессы, но у нас нет права на ошибку: в справке должны быть корректные данные, одна неправильная цифра — и наш пациент останется без летнего отдыха. Поэтому наши регистраторы досконально всё проверяют, что, безусловно, сказывается на очереди.
Нам очень жаль, что вам пришлось так долго ждать. Оставьте, пожалуйста, свой номер телефона, мы обязательно свяжемся с Вами и предложим вам варианты урегулирования сложившейся ситуации.
Анастасия Тремпольцева
Позвонила, что бы узнать об анализах. Во-первых кое как дозвонилась, те номера что указаны 2гисе не отвечали, во-вторых девушка по телефону не могла сказать стоимость анализов и сколько они выполняются. А в-третьих обещала уточнить по анализам, которые не могла найти, но так и не перезвонила. В итоге обратилась в другую лабораторию.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Очень странно, в начале мая у лаборатории и пунктов забора ещё не было локальных номеров телефона, а горячая линия с номером 88003002821 появилась только 18 мая.
Напишите, пожалуйста, последние 4 цифры своего номера телефона — мы проверим все зарегистрированные на лабораторию номера и обязательно разберемся в ситуации.
Владелец бизнеса
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, последние 4 цифры вашего номера телефона, чтобы мы могли разобраться в ситуации.