Sign In
О компании
Популярность:
228.33
Среднее время ожидания:
8 мин.
- Доставка по городу
Компания Служба доставки суши и роллов Ё (специализация: азиатские рестораны) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Притомский проспект, 35 к1. Телефон для связи: +7 (800) 333-33-23
Принимаем к оплате:
- Банковские карты
- Наличные
Услуги и товары
Фото
Адрес на карте
Get Direction
Остановка: 15-й микрорайон, пешком: 2 мин, 150 м, 8 парковок
Настя Балуева
Хочу пожаловаться на доставку города Кемерово и на администратора Ксения
Полезный отзыв 7Заказали на определённое время, время почти пришло, позвонили сказали что у курьера сломалась машина и привезёт другой минут через 15-20. Через 25 минут позвонила администратору она ответила и сказала что через пару минут привезёт, прошло ещё 7 минут звоню администратору она не отвечает и так пару раз, в итоге звонит курьер и грубо начинает разговаривать. При этом на наш адрес не доставляется заказ и пришлось заказывать к магазину и на морозе ждать 40 минут и в итоге ничего не получить
Владелец бизнеса
Добрый день!
Мы приносим свои извинения за неудобства, которые вам пришлось испытать. Мы ценим вашу обратную связь и обещаем принять все необходимые меры, чтобы улучшить наш сервис и предотвратить подобные ситуации в будущем.
Уточните, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.
Елена Борисова
Суши так и не дождались. Прождали 4 часа. Деньги снимают сразу, а возврат только через 3 дня. Время обещают одно, по факту другое. Сделала отмену и неизвестно когда бы привезли… Не рекомендую! Дозвониться тоже невозможно. Отношение к клиентам никакое. В общем вечер испорчен
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Елена!
Хотелось бы выразить наше искреннее извинение за неудобства, которые вы испытали при оформлении заказа.
Ваш отзыв позволяет нам улучшить наш сервис и процесс работы. Мы принимаем на себя полную ответственность за задержку и плохую коммуникацию. Мы будем работать над тем, чтобы улучшить нашу систему обработки заказов и обучение нашего персонала, чтобы такие ситуации больше не повторялись.
Уточните, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.
Еще раз приносим извинения за неудобства, которые вы испытали, и надеемся на возможность вернуть ваше доверие в будущем.
Егор Нижегородов
Заказывали сет свой любимый сет роллов Темпура Хит 12.11, сразу скажу все ужасно, роллы маленькие(недовес по весам), разваливаются, на вкус все одинаковые, сладкий рис с майонезом, остались крайне недовольны, просто ужас…..
Полезный отзывномер заказа: 92897
время: 18:17
Владелец бизнеса
Добрый день, Егор!
Мы приносим свои извинения за неудовлетворительный опыт, который Вы испытали при заказе. Мы всегда стремимся к тому, чтобы нашим клиентам предлагались только самые качественные и вкусные блюда, поэтому нам очень жаль, что Ваш заказ не соответствовал Вашим ожиданиям.
Мы обязательно обратим внимание на Ваш отзыв и передадим его нашим поварам. Мы уверены, что они примут все необходимые меры для улучшения качества нашей продукции. Возможно, это был непредвиденный промах, и мы постараемся предотвратить подобные проблемы в будущем.
Пожалуйста, оставьте ваш номер телефона для обратной связи.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на возможность исправить ситуацию в ближайшее время.
Анна Власенко
Здравствуйте, сделали заказ 11.11 сами суши маленькие, разваливаются, так ещё и в двух не было креветки.
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Приносим извинения за неудобства, вызванные качеством суши в вашем заказе. Мы принимаем все отзывы наших клиентов очень серьезно и обязуемся исправить эту ситуацию. Пожалуйста, уточните дату и номер вашего заказа, чтобы мы могли разрешить эту проблему и предложить вам подходящую компенсацию. Спасибо за ваше терпение и понимание. Мы надеемся на возможность исправить нашу ошибку и продолжить обслуживать вас качественной и вкусной едой.
Виктория Пичужкина
Ждали доставку 3 часа в итоге суши холодные
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Добрый день, Виктория!
Благодарим вас за ваш отзыв и извините за неудобства, которые вы испытали с нашей доставкой. Уточните, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.
Мы ценим вашу обратную связь и хотели бы исправить ситуацию.
Еще раз приносим извинения за произошедшее и благодарим вас за ваше терпение и понимание. Мы ценим ваше время и надеемся на возможность восстановить ваше доверие к нашей компании.
Алина Бородина
Нравятся мне эти ребята из-за того, что все наборы настоящая вкуснотища и с доставкой не задерживаются. Молодцы
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим вас за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы действительно стремимся предлагать только самые вкусные наборы и обеспечивать быструю доставку. Ваше удовольствие от наших продуктов и услуг – наш главный приоритет. Мы рады, что вы оценили наши усилия и надеемся продолжить радовать вас вкусными и качественными блюдами. Спасибо за вашу поддержку!
Александра Гусаченко
Отвратительные суши, первый и последний раз брали тут, один рис и тот переваренный и слипшийся. Начинки просто нет, а привкус просто тухлятины)
Полезный отзывЖаль испорченный вечер, первый раз оставляю негативный отзыв, просто чтобы уберечь людей и избежать испорченные вечера.
Я, если честно, вообще не знаю, как эта компания еще не закрылась, когда на рынке столько вкусных доставок.
Решили тут взять, тк близко к дому — ошиблись)
Мы съели парочку и выкинули весь сет, впервые в жизни выкинули еду)
И привезли не 2кг, а на 467 меньше)) но на это можно было бы закрыть глаза, если бы суши были реально вкусными, но нет.
Владелец бизнеса
Добрый день, Александра!
Мы искренне сожалеем, что ваш опыт с нашими суши оказался таким негативным. Мы всегда стремимся предложить своим клиентам высокое качество и вкусные блюда, поэтому такой отзыв для нас является серьезным сигналом.
Мы принимаем ваш отзыв очень серьезно и обещаем использовать его для улучшения качества наших блюд и сервиса. Мы никогда не желаем, чтобы наши клиенты испытывали разочарование или неудовлетворение при заказе у нас.
Уточните, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.
Еще раз приносим извинения за ваше неприятное впечатление и благодарим вас за ваш отзыв. Мы надеемся, что вы дадите нам второй шанс, чтобы продемонстрировать вам наше истинное кулинарное мастерство и внимание к деталям.
Ulyana
Максимально не советую! Заказали роллы на определённое время, заранее за 3 часа, мало того, что в указанное время не приехали, так ещё и до операторов дозвониться было просто невозможно. По итогу, приехали с опозданием на 40 минут, естественно, холодные…
Роллы абсолютно отличаются от тех, что на фото, да ещё и маленькие, а на вкус просто мерзость!!!
Это ещё при том, что у данной доставки цены намного выше стоят, чем у тех, где качество роллов намного лучше.
В общем, настолько отвратительных роллов я ещё нигде не пробовала.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Ульяна!
Мы приносим наши извинения за неприятный опыт, который вы испытали с нашей доставкой. Мы всегда стремимся предоставить высокое качество продукции и отличный сервис, поэтому мы разочарованы, что мы не смогли соответствовать вашим ожиданиям.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем работать над улучшением качества нашей продукции.
Уточните, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.
Еще раз приносим свои извинения за любые неудобства, которые вы испытали. Мы ценим ваше мнение и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс, чтобы показать вам наше лучшее обслуживание.
С уважением,
Команда Ёбидоёби
Евгений Радионов
Так сказать, ожидание и реальность. Сыр в виде полосочки, не в шапочкой. Шапочка в одном наборе без зелёных полосок (не знаю как их назвать). По вкусу — вкусно. Доставка пришла вовремя. Но по оформлению явно не постарались
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился вкус блюд и что доставка была вовремя. Приносим извинения за несоответствие оформления товара вашим ожиданиям. Мы примем ваш комментарий во внимание и постараемся улучшить наш сервис. Уточните, пожалуйста, дату и номер вашего заказа. Благодарим вас за обратную связь и надеемся на ваше дальнейшее сотрудничество.
Вероника Прохорова
Заказали сегодня первый раз, и вообще не прогадали! Очень вкусные суши, среднего размера… Начинки много, рис проварен качественно, тоже вкусный) не разваливаливаются, во рту таят) очень понравилось как упаковано, все аккуратно, в фирменных упаковках. Соевый соус тоже хороший. На протяжении 6 лет заказывали суши в другой компании, но они решили гнуть цену, что собственно и подтолкнуло попробовать другую компанию. Цены на сеты вполне адекватные. Заказывали заранее, с самовывозом, все было сделано вовремя! Спасибо вам за вкусный обед, качественное обслуживание, приемлемые цены и вежливых сотрудников. Желаю вам процветания, обязательно будем заказывать ещё!)
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Спасибо большое за отличный отзыв! Мы очень рады, что вам понравились наши суши. Мы всегда стараемся готовить и упаковывать наши блюда с заботой и вниманием к каждой детали. Рады, что вы оценили качество риса и обилие начинки. Также приятно, что вам понравился соевый соус. Мы ценим ваш выбор и благодарим вас за то, что решили заказать у нас. Мы всегда стремимся предложить адекватные цены и своевременное обслуживание. Будем рады видеть вас снова и желаем нам процветания. Спасибо за вашу поддержку!
Алексей Алексеев
Решил заказать в раскрученной марке суши «Ёбидоёби», на сайте писали про хорошие размеры, качество и прочие бредни
Полезный отзыв 10По итогу особенно в горячих порциях суши первая и последняя, как я понял вообще не нужно класть рыбную или креветоную начинку 😆😆 пример на фото, НЕ советую заказывать данный бренд… Размер маленький, не везде есть рыба или иная начинка, просто тупо рис 😅
Владелец бизнеса
Спасибо за ваш отзыв о нашей марке суши «Ёбидоёби». Мы приносим извинения за неудовлетворительный опыт, который вы испытали. Мы стремимся предоставить качественные и вкусные продукты, и мы разочарованы, что ваш заказ не соответствовал вашим ожиданиям.
Мы принимаем вашу обратную связь очень серьезно и обязуемся улучшить нашу работу. Мы обязательно рассмотрим вашу проблему с недостатком начинки и размером порций, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Пожалуйста, уточните дату и номер вашего заказа, чтобы мы могли решить вашу проблему и предоставить вам приятный опыт заказа в будущем. Ваше мнение важно для нас, и мы стремимся стать лучше. Спасибо за ваше понимание.
Саня Галаня
Заказал заранее на определенное время. Опоздали на 50 минут. Привезли месиво.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день!
Мы искренне извиняемся за неудобства, которые вы испытали из-за нашего опоздания и качества доставки вашего заказа.
Мы принимаем ваш отзыв очень серьезно и обязуемся предпринять все необходимые меры, чтобы исправить ситуацию и предотвратить подобные инциденты в будущем. Напишите, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.
Еще раз, мы приносим свои извинения и благодарим вас за ваше терпение и понимание. Мы надеемся на возможность восстановить вашу доверие и предоставить вам лучший сервис в следующий раз.
Лиана Кочергина
Блин, ребята уже не смешно а очень плакать хочется, сама работаю в доставке и такие ситуации меня прям напрягают, каждый раз что то да в смятку, сейчас уже не выдержала, до этого тоже оставляла отзыв, потом пару раз было все хорошо, но последние три раза опять в смятку😭😭Вы очень вкусные ну прям печально за внешний вид😭
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что внешний вид наших продуктов не соответствовал вашим ожиданиям. Мы очень ценим ваше мнение и обязательно передадим вашу обратную связь нашей команде доставки. Мы постараемся улучшить качество и внешний вид наших блюд. Благодарим вас за вашу поддержку и надеемся, что в следующий раз наша доставка будет соответствовать всем вашим ожиданиям.
Карина Симак
Добрый вечер, 9.08.23 заказывали на доставку набор корпоративный,в котором 8 наборов весом 1865 гр, еще за 1 р нам достался набор филадельфия лайт,итог,вес всех наборов 1903 гр «почти угадали»),при вкушении данных продуктов,в роле гейша(напомню,это там где должна быть рыбка) и в наборе где было 6 штучек,мы вытащили шкурку от креветок,из всего этого набора (корпоративный)в 6 разных роллах мы достали шкурку от креветок,хвосты,фото прилагаю,кушать хотелось,и мы просто изъяли эти шкурки, роллы разваливаются,начинка (без шкур креветок)отсутствует,такое себе конечно,за 1620 рублей я вам скажу ,лучше взять меньше,у других ребят,но качество будет круче,и есть будет приятно,не опасаясь,что язык или небо будет порвано шкуркой или хвостом креветки.3 дня я ждала решения проблемы,на горячей линии мне говорили,что со мой свяжется администратор,но нет!Нет так нет,получайте гневный отзыв!Ребят,все мы работаем,устаем и т д,но если уж работаешь,то делай свое дело хорошо!Остальным не советую ,а то приедете потом еще в больничку с застрявшим хвостом креветки в горле🥹
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Добрый день, Карина!
Мы приносим свои извинения за неудовлетворительный опыт, который вы испытали с нашим корпоративным набором. Мы очень серьезно относимся к качеству нашей продукции и предоставляемому сервису, и мы разочарованы, узнав о ваших проблемах с заказом.
Укажите, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность исправить нашу ошибку и вернуть ваше доверие. Мы всегда стремимся к удовлетворенности наших клиентов и готовы предложить вам компенсацию за неудовлетворительный опыт, который вы испытали.
Алина Журавлёва
Отвратительный сервис!!!Везли еду больше 3 часов. Звонила в поддержку, не могли найти курьера. Потом администратор сказала, что курьер приезжал, звонил, но я не взяла трубку. Откровенное враньё!!!! Никаких вызовов небыло.3 раза звонила на горячую линию, кое-как добилась чтобы или деньги вернули, или заказ привезли. В итоге в двенадцатом часу ночи приехал курьер. Говорит, что у меня не указан подъезд и квартира. Я тут же зашла в приложение, всё там указано и даже примечание.Отвратительный сервис и отвратительные сотрудники!!! Врут в наглую!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Алина!
Мы искренне сожалеем, что у вас возникли проблемы с нашим сервисом и приносим вам свои извинения за неудобства. Мы всегда стремимся предоставлять быструю и качественную доставку, и мы разочарованы, что мы не смогли выполнить ваши ожидания на этот раз.
Укажите, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.
Мы обещаем вам, что мы примем все необходимые меры для улучшения нашего сервиса и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс и позволите нам продемонстрировать вам нашу настоящую заботу о вас как клиенте.
С уважением,
Команда нашего сервиса.
Ksenia Shandrenko
Доставка оставляет желать лучшего…..с заказом на 22.00,суши привезли в 22.52
Полезный отзыв 9Есть намного вкуснее суши
Владелец бизнеса
Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения за задержку в доставке. Мы всегда стремимся обеспечить быструю и своевременную доставку каждому клиенту. Укажите, пожалуйста, дату и номер вашего заказа. Ваше мнение очень важно для нас, и мы учтем ваш отзыв, чтобы улучшить наш сервис. Если у вас есть предпочтения по конкретным видам суши, пожалуйста, дайте нам знать, чтобы мы могли порадовать вас в следующий раз. Благодарим вас за выбор нашей компании и надеемся на возможность обслуживать вас в будущем.
El Варна
Рис сладкий, огурцы горькие и все роллы где нет сыра , а сыра нет ни где абсолютно, даже там, где он должен быть. Рис разваливается. 1660гр тут даже и не пахнет. Полное разочарование. Испорченное настроение и вечер. Дети остались голодные.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Мы приносим наши извинения за ваше негативное впечатление от нашего ресторана. Мы всегда стремимся к высокому качеству и ваш отзыв является для нас важной обратной связью.
Мы хотели бы предоставить вам возможность исправить нашу ошибку. Пожалуйста, обратитесь к нам лично, и мы сделаем все возможное, чтобы сделать ваш опыт приятным и запоминающимся.
Спасибо за ваш отзыв, мы ценим вашу честность и надеемся на ваше понимание.
Наталья Дубинина
Заказали суши 04.08, в заказе были 2 сета и 2 набора ( соус, имбирь, васаби). Забрали мы заказ спустя 2,5 часа, все бы ничего, но придя домой, не обнаружили там 2 набора с соусом. Я позвонила на их горячую линию, девушка очень вежливо сказала, что со мной свяжутся с данного филиала и решат проблему. Так вот, никто так со мной и не связался!
Полезный отзывМало того, заходя в данный филиал, девушка которая сидела на выдаче заказов, ну явно не занималась работой, а очень бурно общалась со своими сотрудниками, ей было не до покупателей, отвечала так, чтобы мы скорее ушли, смеялась вместе со своими коллегами во весь голос! Заказываем далеко не в первый раз, в данном месте, и постоянно там бардак!
Вообщем, клиентского сервиса — НЕТ, разочарование в данной организации полное, никому не рекомендую филиал на пр.Притомском и соответственно саму организацию в целом, кормят пустыми обещаниями, а не вкусными сушами!
Владелец бизнеса
Добрый день, Наталья!
Мы приносим свои извинения за неудобства, которые возникли с вашим заказом. Мы очень сожалеем, что вы не получили полный комплект наборов с соусом, имбирем и васаби. Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам качественное обслуживание, и мы разочарованы, что мы не смогли выполнить это на этот раз.
Уточните, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.
Еще раз приносим извинения за неудобства, и надеемся на возможность предоставить вам лучшее обслуживание в будущем.
Анна Лысенко
Это просто ужас! роллы приехали все какие то помятые, рыба на филадельфии вся порвана, попалась косточка ( на первом фото видно) , просто слов нет
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Анна!
Мы приносим искренние извинения за неудовлетворительный опыт, который вы испытали с нашей продукцией. Мы строго следим за качеством и безопасностью наших продуктов, и мы рассмотрим этот инцидент как приоритетное дело для нашей команды. Уточните, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.
Еще раз приносим свои извинения и надеемся на возможность восстановить ваше доверие.
Илья ftl
Если вы хотите поесть рис с соусом — это место для вас
Полезный отзыв 2Абсолютно безвкусные роллы, намека на запах рыбы даже нет
Макси? Одно название только, отвратительно свернутые «обычного» размера
И такое ждать 3.5 часа с момента заказа
Красивое только в названии, сайте и картинках
Это настолько плохо, что пока я ел, думал что написать в отзыве
Владелец бизнеса
Благодарим Вас за отзыв о нашем ресторане. Мы сожалеем, что ваше посещение не оправдало ваши ожидания. Мы принимаем во внимание ваше замечание о вкусе роллов и отсутствии запаха рыбы, и обязательно передадим его нашим поварам для дальнейшего улучшения качества блюд. Также, мы извиняемся за задержку с доставкой и обязательно примем меры, чтобы подобная ситуация не повторилась. Уточните, пожалуйста, дату и номер вашего заказа. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс и в следующий раз ваше впечатление от нашего ресторана будет положительным. Спасибо за ваш отзыв и обратную связь.
Lena Shnayder
Было очень вкусно! Даже роллы с курицей, которые не думала, что когда-нибудь смогу принять, тут очень понравились!
Полезный отзыв 2Самовывоз. Доставку не оцениваю.
Владелец бизнеса
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось у нас! Мы всегда стараемся радовать наших клиентов вкусной едой, и очень приятно, что вы оценили наши роллы с курицей. Надеемся увидеть вас снова!
Софья Антонова
Господи, какой черт дёрнул меня заказать у вас!? Не положили приборы на 2 персоны, васаби, за который я заплатила,хотя, видимо, весь мой оплаченный васаби положили на роллы. Ладно, это ещё ничего, но вкус же ужасный, особенно у темпура роллов. Скажите, когда вы меняли масло во фритюре? Невозможно есть, горькие! Налили какой-то непонятный крахмальный рыжий соус на роллы с креветкой, фу. Единственный нормальный ролл был с крабом и полит соусом унаги, но остальные нечто ужасное. А начинка в роллах где вообще, то ли есть рыба, то ли нет? Решили углеводами и старым маслом накормить клиентов. Больше не буду заказывать, лучше в проверенной и любимой доставке.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Софья!
Мы приносим извинения за неудовлетворительный опыт, который вы испытали при заказе у нас. Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам самое лучшее качество блюд и обслуживания, и мы разочарованы, что ваши ожидания не были выполнены.
Мы принимаем все ваши замечания очень серьезно и обязательно обсудим их с нашей командой, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Уточните, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.
Мы ценим ваш отзыв и обещаем принять все меры, чтобы улучшить наш сервис.
Apple User
Очень люблю ваши суши, решила сегодня заказать что бы посидеть и покушать с друзьями
Полезный отзывНо они приехали все перевернутые, весь соус остался в контейнере
Расстроили😞
Владелец бизнеса
Спасибо большое за ваш отзыв и вашу любовь к нашим суши! Мы приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись при заказе. Мы обязательно примем к сведению вашу обратную связь и примем меры, чтобы такая ситуация не повторилась в будущем. Мы ценим вашу поддержку и надеемся, что в следующий раз мы сможем предложить вам и вашим друзьям только самые вкусные и качественные блюда. Подскажите, как с вами связаться?
Дарья Волокитина
Филиал на Притомский, заказ номер 84959 — очень плохо. До этого не ела весь день, мне должно было даже невкусное блюдо зайти )) но к сожалению.. в первом же ролле- огромная рыбная кость, сама рыба пересолена настолько, что перебивает даже майонезную шапку сверху… салат Цезарь, я понимаю, конечно, что он стоит 230 рублей, но что это настолько плохо- сухари размокшие, пекинская капуста огромными ломтями.. и это при том, что готовили 1,5 часа((
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Дарья!
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы очень сожалеем, что ваше впечатление о нашей еде было негативным.
Мы приносим вам наши извинения за присутствие рыбной кости в вашем ролле и за слишком соленую рыбу. Мы всегда стремимся к идеальному качеству нашей еды и будем принимать меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Напишите, пожалуйста, в нашу службу поддержки ваш номер телефона, чтобы мы могли с вами связаться лично.
Мы очень ценим ваше обращение и обещаем, что примем все необходимые меры, чтобы улучшить наш сервис.
Еще раз приносим вам свои извинения и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс показать вам нашу лучшую сторону.
Viktoriya Veber
Просто отврат, один рис и то невкусный!!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Виктория!
Уточните, пожалуйста, дату и номер вашего заказа. Мы стремимся предложить только качественные товары, поэтому мы хотели бы узнать больше подробностей о вашем опыте, чтобы мы могли разобраться в причинах и предпринять соответствующие меры.
Радмила Митрофанова
Ужасная компания от качества до сервиса,первый раз по предзаказу за 3 часа до назначенного времени курьер смог опоздать почти на час…менеджер извинился и предложил ролл (который мы так и не получили)заказав второй раз пришло просто месиво рисовой каши..абсолютно далеки от какого либо съедобного вида.Написав в службу этой компании приложив все фото,дали ответ что менеджер свяжется но увы менеджер так и не связался ,как и забыли прошлый раз про ролл (который собственно не нужен,а нужно было качество блюд)….Сервис на высшем уровне!👎Филадельфию просто покрыли сверху обрезками от рыбы ,это именно обрезки раздельных на несколько частей обрезков разных по длине и толщине ,жареный ролл весь развалился ,суши без начинки (абсолютно не чувствуется ничего кроме риса и огурца)и фишка это соус лава капля размазанная по баночке такой соус даже бесплатно стыдно давать к заказу ,а они еще и деньги берут ,ну может тогда сделать цену больше и положить порцию соуса чтоб не стыдно было а не остатки с кухни(хотя вам и не стыдно,раз такое качество и такой сервис).Это шедевры кулинарии данной компании начиная от сервиса , где менеджер не реагирует никак ,даже не могут дать обратную связь,заканчивая этими блюдами которые они готовят не для людей ….
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Радмила!
Мы извиняемся за неудовлетворительный опыт, который вы испытали с нашей компанией. Мы очень сожалеем за опоздание курьера и за то, что вы не получили ролл, который был предложен в качестве компенсации.
Мы также приносим извинения за качество ролла, который вы заказали второй раз. Мы принимаем ваши комментарии о рисе, начинке и соусе очень серьезно и будем работать над улучшением качества нашей продукции.
Что касается вашего обращения в службу поддержки, мы глубоко сожалеем, что вам не удалось установить контакт с нашим менеджером. Мы будем более внимательны к нашей коммуникации и обеспечим своевременные и точные ответы на все ваши вопросы и проблемы.
Мы принимаем на себя ответственность за все ошибки, произошедшие в вашем заказе, и обещаем, что в следующий раз ваш опыт с нашей компанией будет значительно лучше. Мы надеемся на ваше понимание и возможность предоставить нам еще один шанс. Укажите, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.
Радмила Митрофанова
Ужасная компания от качества до сервиса,первый раз по пред заказу за 3 часа до назначенного времени курьер смог опоздать почти на час…менеджер извинился и предложил ролл (который мы так и не получили)заказав второй раз пришло просто месиво рисовой каши..абсолютно далеки от какого либо съедобного вида.Написав в службу этой компании приложив все фото,дали ответ что менеджер свяжется но увы менеджер так и не связался ,как и забыли прошлый раз про ролл ….Сервис на высшем уровне!Филадельфию просто покрыли сверху обрезками от рыбы ,это именно обрезки раздельных на несколько частей,жареный ролл весь развалился ,суши без начинки (абсолютно не чувствуется ничего кроме риса и огурца)и фишка это соус лава капля размазанная по баночке .Это шедевры кулинарии данной компании начиная от сервиса где менеджер и вся компания не реагирует никак даже не могут дать обратную связь,заканчивая этими блюдами которые они готовят не для людей ….
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Добрый день, Радмила!
Укажите, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.
Мы хотим заверить вас, что ваше мнение имеет для нас большое значение, и мы примем все необходимые меры, чтобы улучшить наши услуги и качество блюд. Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс показать вам, что мы способны предложить лучший сервис и вкусные блюда.
Еще раз приносим извинения за неудобства, вызванные нашими ошибками, и надеемся на ваше понимание.
Marina
Решила попробовать сет госпожа Окусама и по промкоду подарок нежный лосось, такое г…, вы ели когда нибудь суши сверху посыпанные тушенной капустой, в описании написано, что везде рыба есть, все в таких малых количествах, в этом сете даже сыра филадельфия нет, удовольствия никаго не получено, вкусовые сосочки разочарованы(
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Добрый день, Марина! Благодарим вас за ваш отзыв. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые вы можете испытывать. Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем стремиться улучшить нашу продукцию.
Уточните, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.
Еще раз, благодарим вас за ваш отзыв, и мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс показать вам наши лучшие блюда.
Кристина Викторовна
Суши, как всегда вкусные, а доставка была от компании, позвонила курьер, и скала спускайтесь за заказом, т.к они по желанию доставляют до двери. Мы конечно в шоке от такого отношения, настроение на вечер испорчено..
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Добрый день, Кристина!
Благодарим вас за ваш отзыв и высокую оценку нашим сушам. Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам блюда высокого качества и рады, что вам они понравились.
Однако, мы сожалеем, что вы были неудовлетворены нашей доставкой. Мы всегда стараемся доставить заказы прямо до двери, и мы извиняемся за неудобства, которые вам доставило наше предложение самостоятельно забрать заказ.
Мы принимаем ваше замечание к сведению и обещаем, что будем более внимательны в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Наша цель — обеспечить нашим клиентам полное удовлетворение и приятный опыт заказа и доставки. Уточните, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.
Еще раз приносим извинения за любые неудобства, которые вы испытали, и мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс показать вам наше наилучшее обслуживание. Будем рады видеть вас вновь.
С уважением,
Команда Ёбидоёби
Анна Констанц
Заказывала впервые, через деливери клаб. В Деливери время ожидания написано было 84 минуты, в итоге время наступило, а заказа нет. Проходит 30 минут от назначенного времени, тоже тишина. Пишу в чат Деливери, те пишут что не могут связаться с рестораном, звоню сама, еле дозваниваюсь, трубку берет парень еле нашёл заказ, с вами свяжутся в течении 5 минут, тишина, звоню спустя 10 минут, оператор уже девушка, утверждает, что звонка не было и она уточнит информацию и свяжется со мной в течении пяти минут, опять та же ситуация, звоню в третий раз, ответил на звонок другой оператор, представился каким то матершиным именем, сказал что снова звонков от меня не было, но он тут же в моменте решает вопрос и о чудо через 15 минут разговора с третьим оператором заказ довозят, а на минутку, если смотреть территориально, то пешком 15 минут до них, а на машине 5. Проще говоря доставили с опозданием больше чем в час. Теперь о качестве, заказывала 2 сета, поворам надо оторвать руки, особенно тем кто варил рис, его переварили, ролы нарезаны криво, разваливаются, имбирь вообще никакой, пресный, зелёный лук в ролах не свежий. Короче о моём разочаровании писать можно вечно, меня заинтересовало название самого ресторана и его описание и название сетов и родов, спасибо огромное маркетологам. Но вот качество и сервис просто отвратительные. Заказала первый раз и больше не планирую. Спасибо за испорченное настроение и вечер. Жаль что нельзя поставить минус звезды…
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Добрый день, Анна!
Мы приносим наши искренние извинения за неудобства, которые вы испытали при вашем первом заказе через Деливери Клаб. Мы понимаем, что вам было обещано время доставки в 84 минуты, но заказ задержался, и мы сожалеем об этом.
Уточните, пожалуйста, дату и номер вашего заказа. Мы обязательно рассмотрим эту ситуацию и примем соответствующие меры, чтобы избежать таких проблем в будущем.
Надежда Акулова
Букв будет много.
Полезный отзыв 9Одна звезда- маркетологам
Вторая- тем кто составлял меню
Это самая высокомаржинальня доставка суши что я видела 👏🏻
Качество продуктов хорошее это чувствуется всегда сразу🫶
Но, салфетки не положили. Даже если они не идут, они очень важны ——добавьте, за ваш то средний чек. И без салфеток🤷♀️
Сервис ——
Поварам, опять таки за ваш чек, роллы порезаны не ровно, а также не дорезаны вовсе «мы с Тамарой ходим парой».
Плюсик что работаете позже 23:00🫶
Дальше, состав. В сете был лишь один ролл с лососем. какого он был размера😅огого. Кстати именно он и был «Тамарой»
Поясню, когда хочешь кушать, выбираешь сет по картинке, в описании всегда непонятные названия и находить каждый ролл и смотреть его состав займёт, ну модет минут 30😬
Но из сета лишь один малюсик с рыбой😂
Заказ дела вчера, сет называется Хикоку, Хиёку, что то вроде того. Хотела написать цену точную, но на сайте не нашла сегодня🤷♀️1200~~~
Мицукан, ребята вы что под этим подразумеваете? Соус разве? А что тогда в роллах в начинке?
За что 5 звёзд я не понимаю.
Если вы ценитель роллов/суши то это не ваша доставка.
Или просто любите морепродукты, то тут вы их не увидите😁
Владелец бизнеса
Добрый день, Надежда!
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и хотим ответить на ваши замечания.
Относительно салфеток, приносим извинения за эту неприятность. Салфетки предоставляются бесплатно, мы обязательно выясним. почему в вашем заазе их не было..
Что касается порезки роллов, мы приносим извинения за неудовлетворительный опыт. Мы обязательно обсудим этот вопрос с нашими поварами и обучим их более тщательно резать роллы в будущем.
Относительно состава, мы понимаем, что выбор сетов может быть сложным. Мы постараемся упростить описание каждого ролла, чтобы вы могли легче сделать выбор.
Что касается размера ролла с лососем, мы обязательно проанализируем этот вопрос и постараемся предоставить более равномерные размеры в наших сетах.
Мы ценим вашу обратную связь и стремимся улучшить наш сервис. Уточните, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.
С уважением,
Команда доставки суши
An Palmira
Доставка никакая, после оплаты заказа прошло 3 часа,до сих пор не привезли, на телефон не отвечают
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Уважаемый гость,
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытали из-за задержки в доставке вашего заказа. Мы стремимся предоставить нашим клиентам высокое качество обслуживания, и ваше сообщение о доставке не соответствует нашим стандартам.
Уточните, пожалуйста, дату и номер вашего заказа. Мы расследуем этот инцидент и примем меры, чтобы улучшить наш процесс доставки и обеспечить более эффективное взаимодействие с нашими клиентами.
рома савкин
Крутой персонал!!!! Вкуснейшие суши !!!!
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Благодарим вас за такой теплый отзыв! Мы рады, что вам понравился наш персонал и что вкус наших суши вас порадовал. Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем стараться радовать вас таким же качеством обслуживания и блюдами. Спасибо, что выбрали нас!
Олег .
Быстро, вкусно, недорого.
Полезный отзыв 3Юлия Филипова
Это какая то шаражкина контора, заказываем 4 раз и постоянно опаздывают больше часа, курьеры доставляют очень плохо, и если посмотреть на филу, то это фила курильщика, админы не перезванивают, больше никогда в жизни я не закажу от сюда и не буду советовать никому . И не принесли сдачу
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Благодарим вас за отзыв.
Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. Уточните, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.
Мы обязательно рассмотрим ваш отзыв и примем меры, чтобы улучшить наш сервис. Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс и вернетесь к нам в ближайшее время.
С уважением, команда ресторана.