Компания Служба заказа гелиевых шаров Шарландия (специализация: магазины товаров для праздника, детские музыкальные игрушки) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Дзержинского, 6 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (923) 611-19-10
Принимаем к оплате:
Банковские карты
Наличные
Банковские переводы
QR-код
Доступная среда:
Входная группа адаптирована для людей с инвалидностью
Заказываем шары для детей только здесь, с 2019 г.Шарики держатся больше 1 месяц,пока сами не сдули.Хорошо,что есть доставка в ночное время т.к. пока дети спят можно приготовить сюрприз.Шарики качественные,как только дети с ними не играют. Рекомендую 100%.)))
Заказывала шарики на день рождение (фантан из шаров, большой шар с надписью и цифры метровые) всё привезли вовремя. Шарики невероятно красивые! Я довольна на 100%!
Когда делала заказ скидывала картинку из интернета своих «хотелок», сотрудники оперативно ответили, подсказали по сочетаниям и сориентировали по стоимости.
Заказываю не первый раз, в подходящих условиях (прохладной квартире) шарики стояли больше месяца. Всем рекомендую. И многие знакомые уже заказывают в данной организации.
Здравствуйте. Уже не в первый раз пользуемся услугами данной доставки, очень пунктуальные ребята, большой ассортимент, оперативно отвечают, всем рекомендую!! Огромное спасибо за вашу работу!
Заказывала на день рождения (8.07) прикольного дядьку-джентельмена
В первый день был в идеальном состоянии, на следующий день шары стали матовыми и сама фигура начала немного сдуваться и наклоняться, сегодня (14.07) такая картина… (последнее фото)
Сделала в этой компании заказ по отзывам друзей, но разочаровалась в качестве и больше не стану заказывать(
Прикрепляю фото в первый день и сегодня
Заказываем шарики уже не первый раз! Каждый год радуют. Очень долго летают и не сдуваются. Коллеги в том году подарили мне шарики на работе, оставила их в офисе, пришли утром, а они на полу лежат. Я так удивилась! Потому что те шары, что мы берём в Шарляндии всегда живут долго!
В этом году тоже выбираем тут! И на работе заказываем теперь тут тоже 😂
Мое мнение лучшая доставка в городе, большой ассортимент, удобный сайт, есть круглосуточная доставка, всегда всё вовремя. Шарики держатся ооочень долго!) большое вам спасибо за всё!
за месяц делаю третий заказ уже)))
Выражаю благодарность за вашу работу! В наше время редко встретишь ответственное отношение к клиенту, вы приятно удивили. Все четко, слаженно и доставка вовремя! И приятная мелочь — курьер позвонил, уточнив можно ли позвонить в домофон, не разбудит ли он кого-либо, чтобы не испортить сюрприз! Молодцы! Большое спасибо!
Здравствуйте. Заказывала пару шаров в виде цифр. Все четко🤙🏻 и ещё кое-что … это не претензия, а скорее мелочь которая бросается в глаза. Девушка предупредила что от жаркой погоды не стоит долго держать шары на улице, поэтому мы ждали такси в помещении и там была такая немая атмосфера.. сотрудники молча работали в глубокой тишине. Это немного странно. Ни музычки, ни общения. В таком месте, как мне кажется, должно быть более праздничное настроение. А то так неловко там было находится в предвкушении праздника
Оставила интернет-заказ на сайте, оперативно получила обратную связь. Девушка — продавец в магазине умница : все быстро и качественно сделала:)
Рекомендую!
Добрый день!🎈🎈🎈
Хочу поделиться своими положительными впечатлениями 😊
Неделю назад (21.04.2022г) я заказала в Шарладнии на пятницу (22.04.2022г.) с доставкой набор из 30 шаров «С днем рождения». Хочу отметить, что сервис в у вас на высоте👍, спасибо вам за это большое 😊 Сразу после оформления заказа мне перезвонила девушка, уточнив для кого шары (я для ребёнка их заказывала) и сообщила, что доставка будет бесплатная, т.к. сумма заказа свыше 2000 рублей. Шары я заказывала к 17:30, парень привез их даже минут на 10-15 пораньше, все шары были разделены на три связки(каждая по 10 шариков). Шарики все разноцветные, большие, красивые, с детской тематикой (ребёнок в восторге). Отдельное вам спасибо за то, что ленточки сделали подлиньше и дети сами смогли доставать шары, без помощи родителей. Если честно, я думала шары пропарят максимум дня 3, НО….. , вы не поверите, сегодня 28.04.2022г. и ни один шарик ещё не опустился(из тех, что остались у нас дома — часть мы подарили нашим гостям) , все до сих пор на потолке. Сказать что я в шоке, это ничего не сказать…. Первый раз у нас так долго шарики парят, благодаря вам, у нас до сих пор праздничное настроение в доме царит 😊
Прикрепляю фото шариков(не все шары, часть в другой комнате).
Это мой второй опыт заказа шариков у вас (первый раз заказывала несколько лет назад для мужа), но они не так долго держались в воздухе.
Ещё раз хочу вас поблагодарить за Супер шарики и теперь, без раздумья, за шариками только к вам 😊 😊 😊 Всем рекомендую шарики заказывать только у вас 👍
Хочу дополнить свой отзыв: Сегодня 19 мая, прошел почти месяц с момента заказа, а у нас еще 9 шариков так под потолком и парят))))
Заказывал набор шаров в начале февраля, за первую неделю -2 шара, остальные 23 продолжают оставаться под потолком. Доставка заказа была точно по времени! Остались положительные эмоции! ☺👍
Все отлично , заказывали фонтан из шаров и самолет на день рождения ребёнка, заказывала спонтанно, привезли в обозначенное время, оперативно обработали заказ, спасибо за работу !
Заказывал два воздушных шара с доставкой в кафе ко времени. Плюс просил забрать ранее заказанные и оплаченные цветы из магазина цветов. Сработали чётко, пришли в кафе, а там у столика шарики, а на столе цветы. Приятно!
Ставлю три звезды за красоту и за то что дешевые шары по 70р до сих пор упругие и под потолком. Баблс сфера начала сдуваться через 2 часа, буквы все пошли волнами. Ну и конечно после перевозки в другую квартиру она совсем упала. Буквы красивые, легко отклеились и перекочевали на шкаф, но обидно отдать 1000р за пару часов. Хотя бы успели сделать фото у шаров. А вот связка за 450р меня порадовала. Но заказывать больше тут не буду.
Каждый год заказываем шары в шарляндии, так уже повелось у нас после рождения сына, папа заказал шары на выписку, потом на год и дальше, самые приятные цены и сервис у ребят. Всегда выручают.
Заказывали шары ребёнку на 1 годик. Выбрали фонтан по фото, получилось даже лучше❤️ Привезли очень красивые шары и их оказалось так много, что приятно удивило🥳🥳🥳 Привезли всё вовремя, оплата онлайн, сделали скидку за предзаказ 👍 Шары радуют ребёнка до сих пор, прошла неделя (выглядят отлично)! Рекомендую всем 💙🥳
Заказывали шарики сыну на 3 годика, сервис отличный, сделали все как и просили, привезли во время, оплата онлайн, в общем удобно и надёжно! Шары радовали ребёнка больше 3х недель, будем заказывать теперь только у вас! Спасибо!
Муж на рождения доченьки купил у вас шарики. После этого покупали в других местах шарики. И хочу сказать, что ваши лучше всех оказались! Теперь даже думать не будем куда нам идти за ними! Только к вам. Ваши шары радовали нас несколько недель! Супер.
Супер место для выбора подарка !!! Хорошие продавцы которые помогут выбрать цвета ,стиль шаров . Наш подарок радовал месяц ребёнка . Не было запаха резины ,все хорошо сделано и упаковано 🌸
Заказываю шарики на день рождения дочери 3й год подряд, всегда все чётко. Заказ можно оформить по телефону, через сайт. Никаких проблем!
Отличный выбор шаров и аксессуаров. И очень удобное расположение, в центре города👍
Дочь всегда довольна🙌
Очень классные шары,грамотно подсказали с выбором как сделать лучше,бюджетно))Всё расписали,доставка приехала во время,мужчина сам все сделал!простояли около недели!будем заказывать только здесь.
28.06 покупала воздушные шары цифры и вот такой мини фонтан… как оказался не фонтан (сегодня 2.07 и они тупо уже не парят в воздухе, а доливают свои последние часы). За все отдала в районе 1700₽.
Воспользовалась вашим сервисом, поскольку живу в соседнем доме, доставка не потребовалась.
Вообщем я разочарована, в дальнейшем заказывать не буду, и другим не советую .
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь.
Для объективности хотелось бы отметить, что на фото не весь заказ, а его часть (это про 1700р), фольгированные цифры наверняка ещё очень даже хорошо летают. Что касается латексных шаров, то дело тут не в «сервисе», а в погоде. И мы этого никогда и нигде не скрываем, на прямой вопрос «сколько пролетают шары?» сейчас так и отвечаем: от 2 до 5 дней. Сейчас — имеется ввиду период без отопительного сезона и уж тем более при той погоде, которая была последние недели. Причина проста — высокая влажность.
Насколько мы помним, Вы хотели, чтоб шарики Вам надули и отдали сразу, но мы попросили, чтобы хоть какое-то время они просушились у нас в помещении, где специально созданы оптимальные условия для шаров. Получается, что того небольшого времени и то было недостаточно, чтобы они хорошо просохли, именно поэтому мы советуем заказывать шары заранее.
В отношении погоды мы, как, собственно, и все, просто бессильны:) Надеемся на Ваше понимание и будем рады вновь видеть Вас в числе наших клиентов)
Жанна
07.06.2021 в 16:46
Заказывали на д.рожденья цифру шар с надписью. Остались довольны! Яркая,праздничная цифра ,и пожелания к заказу выполнены безупречно. Рекомендую эту компанию.
Ребята молодцы! Из 10 шаров, заказанных третьего марта, спустя 2,5 месяца 5 еще парят под потолком, остальные мы сами полопали. Доставка забавная- на день рождения ребенка парень с каменным лицом вручил упаковочный мешок с шарами. Ни улыбки, ни «поздравляю», ни снять этот пакет с шаров в подъезде перед дверью — этого сервис не предусматривает))) Но шары реально классные, будем продолжать обращаться к вам!
Здравствуйте. Первый раз заказала 9 шаров мадагаскар и один шар в виде с сердца с надписью). Было это 13 апреля. Шары до сих пор под потолком, как новые). Спасибо)
Заказывала шары на день рождение ребёнка, была оформлена доставка с 10:00 до 10:00. Заказ делала через сайт, в примечаниях указала, чтобы курьер позвонил, когда подъедет к дому, чтобы я вышла, потому что поднимать шары в квартиру не нужно.
При подтверждении заказа менеджер попросила сдвинуть время заказа, я пошла на уступки и согласилась. Еще раз попросила менеджера обратить внимание, что шары поднимать не нужно, а нужно позвонить по номеру, с которого сделан заказ. Был получен утвердительный ответ, что все будет сделано.
В результате, утром в день заказа мне звонит менеджер и объявляет, что шары уже занесли в квартиру (да и вообще звонок был с целью узнать про оплату), при этом звонка от курьера в указанное время так я и не дождалась. На мои замечания менеджер начала юлить и говорить, что это меня в указанное время не было перед подъездом (видимо, в понятиях шардандии клиент должен ожидать доставку с хлебом-солью возле подъезда в период с 9:30 до 10:00) и вообще, значит, курьер не дозвонился (а он и не пытался, потому что пропущенного звонка не было, а звонка ждали). Представьте картину, когда курьер приносит шары именинникам и просит оплату за подарок. Согласитесь, как-то не «вау». В общем, эффекта-вау у ребёнка не получилось.
Уважаемая администрация, научите, пожалуйста, своих менеджеров не только слушать, но и слышать, а также читать. С точки зрения обслуживания и общения с клиентом, конечно, 0/10. Шары красивые, да, но сервис страдает. При всем при этом менеджер даже не извинилась, а скорее пыталась решить вопрос оплаты
Дарина, здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
После разбора ситуации и прослушивания записи разговора можем отметить следующее:
1. Да, действительно была просьба позвонить, как подъедем.
А если быть точнее, то «Пожалуйста, позвоните, как подъедите. Спушусь сама».
По фразе «спущусь сама» логично было предположить, что в тот момент Вы будете находится в квартире, а домофон, возможно, просто отключен или не работает. Если б у нас было понимание, что Вы в принципе собираетесь в гости по данному адресу, то Вам бы ещё позвонили и предварительно минут за 15 и около подъезда, ведь доставка расписана фактически по минутам и курьер не сможет ждать полчаса.
2. Не совсем понятно, что значит Вы пошли на уступки по поводу времени доставки?)
На сайте при оформлении заказа указано, что нужно указать получасовой интервал, Вы же указали точное время (10:00). Но, увы, данное время уже было занято, поэтому Вам и был предложен интервал 9:30-10:00 с указанием того, что приедем скорее всего в 9:30. По сути в тот момент у Вас уже должен был появиться вопрос относительно того, подождёт ли Вас курьер, так как Вы собираетесь туда примерно в это время только приехать.
К слову, на уступки Вам как раз таки пошла менеджер, приняв у Вас заказ буквально за полчаса до окончания рабочего времени, притом что заказ у Вас был на утреннее время, а заказы на фигуры принимаются нами минимум за сутки (ну либо если впереди ещё целый рабочий день). И это тоже указано на сайте 🙂
Несмотря на это мы надеемся, что сюрприз удался и будет долго радовать именинника:) Мы же, в свою очередь, постараемся не упускать из внимания детали, которые могут привести к такого рода ситуациям. Ещё раз примите наши извинения.
Дарина Смирнова
04.05.2021 в 16:06
Заказывала шары на день рождение ребёнка, была оформлена доставка с 10:00 до 10:00. Заказ делала через сайт, в примечаниях указала, чтобы курьер позвонил, когда подъедет к дому, чтобы я вышла, потому что поднимать шары в квартиру не нужно.
При подтверждении заказа менеджер попросила сдвинуть время заказа, я пошла на уступки и согласилась. Еще раз попросила менеджера обратить внимание, что шары поднимать не нужно, а нужно позвонить по номеру, с которого сделан заказ. Был получен утвердительный ответ, что все будет сделано.
В результате, утром в день заказа мне звонит менеджер и объявляет, что шары уже занесли в квартиру (да и вообще звонок был с целью узнать про оплату), при этом звонка от курьера в указанное время так я и не дождалась. На мои замечания менеджер начала юлить и говорить, что это меня в указанное время не было перед подъездом (видимо, в понятиях шардандии клиент должен ожидать доставку с хлебом-солью возле подъезда в период с 9:30 до 10:00) и вообще, значит, курьер не дозвонился (а он и не пытался, потому что пропущенного звонка не было, а звонка ждали). Представьте картину, когда курьер приносит шары именинникам и просит оплату за подарок. Согласитесь, как-то не «вау». В общем, эффекта-вау у ребёнка не получилось.
Уважаемая администрация, научите, пожалуйста, своих менеджеров не только слушать, но и слышать, а также читать. С точки зрения обслуживания и общения с клиентом, конечно, 0/10. Шары красивые, да, но сервис страдает. При всем при этом менеджер даже не извинилась, а скорее пыталась решить вопрос оплаты.
Анна Колпакова
Спасибо Шарландии! Помогли порадовать любителя ленивцев))) спасибо за отличные шары, индивидуальный подход и удобную доставку 👍👍👍
Полезный отзывТатьяна Малинова
Заказываем шары для детей только здесь, с 2019 г.Шарики держатся больше 1 месяц,пока сами не сдули.Хорошо,что есть доставка в ночное время т.к. пока дети спят можно приготовить сюрприз.Шарики качественные,как только дети с ними не играют. Рекомендую 100%.)))
Полезный отзывВиктория
Заказывала шарики на день рождение (фантан из шаров, большой шар с надписью и цифры метровые) всё привезли вовремя. Шарики невероятно красивые! Я довольна на 100%!
Полезный отзыв 11Когда делала заказ скидывала картинку из интернета своих «хотелок», сотрудники оперативно ответили, подсказали по сочетаниям и сориентировали по стоимости.
Заказываю не первый раз, в подходящих условиях (прохладной квартире) шарики стояли больше месяца. Всем рекомендую. И многие знакомые уже заказывают в данной организации.
Karina Shestakova
Здравствуйте. Уже не в первый раз пользуемся услугами данной доставки, очень пунктуальные ребята, большой ассортимент, оперативно отвечают, всем рекомендую!! Огромное спасибо за вашу работу!
Полезный отзывKristina Kens
Заказывала на день рождения (8.07) прикольного дядьку-джентельмена
Полезный отзывВ первый день был в идеальном состоянии, на следующий день шары стали матовыми и сама фигура начала немного сдуваться и наклоняться, сегодня (14.07) такая картина… (последнее фото)
Сделала в этой компании заказ по отзывам друзей, но разочаровалась в качестве и больше не стану заказывать(
Прикрепляю фото в первый день и сегодня
Ekaterina Lyubitskaya
Заказываем шарики уже не первый раз! Каждый год радуют. Очень долго летают и не сдуваются. Коллеги в том году подарили мне шарики на работе, оставила их в офисе, пришли утром, а они на полу лежат. Я так удивилась! Потому что те шары, что мы берём в Шарляндии всегда живут долго!
Полезный отзыв 7В этом году тоже выбираем тут! И на работе заказываем теперь тут тоже 😂
Катерина Ж
Отличные шары. Висели больше 1 месяца. Заказываем не первый раз
Полезный отзывКарина Шестакова
Мое мнение лучшая доставка в городе, большой ассортимент, удобный сайт, есть круглосуточная доставка, всегда всё вовремя. Шарики держатся ооочень долго!) большое вам спасибо за всё!
Полезный отзывза месяц делаю третий заказ уже)))
Наталья Протасенко
Выражаю благодарность за вашу работу! В наше время редко встретишь ответственное отношение к клиенту, вы приятно удивили. Все четко, слаженно и доставка вовремя! И приятная мелочь — курьер позвонил, уточнив можно ли позвонить в домофон, не разбудит ли он кого-либо, чтобы не испортить сюрприз! Молодцы! Большое спасибо!
Полезный отзывОлеся Шумакова
Здравствуйте. Заказывала пару шаров в виде цифр. Все четко🤙🏻 и ещё кое-что … это не претензия, а скорее мелочь которая бросается в глаза. Девушка предупредила что от жаркой погоды не стоит долго держать шары на улице, поэтому мы ждали такси в помещении и там была такая немая атмосфера.. сотрудники молча работали в глубокой тишине. Это немного странно. Ни музычки, ни общения. В таком месте, как мне кажется, должно быть более праздничное настроение. А то так неловко там было находится в предвкушении праздника
Полезный отзывЮлия Ямлиханова
Оставила интернет-заказ на сайте, оперативно получила обратную связь. Девушка — продавец в магазине умница : все быстро и качественно сделала:)
Полезный отзывРекомендую!
Анжелика Кайгородова
Самые лучшие шарики-долгожители здесь! Заказываю уже не первый раз.
Полезный отзывМария
Добрый день!🎈🎈🎈
Хочу поделиться своими положительными впечатлениями 😊
Неделю назад (21.04.2022г) я заказала в Шарладнии на пятницу (22.04.2022г.) с доставкой набор из 30 шаров «С днем рождения». Хочу отметить, что сервис в у вас на высоте👍, спасибо вам за это большое 😊 Сразу после оформления заказа мне перезвонила девушка, уточнив для кого шары (я для ребёнка их заказывала) и сообщила, что доставка будет бесплатная, т.к. сумма заказа свыше 2000 рублей. Шары я заказывала к 17:30, парень привез их даже минут на 10-15 пораньше, все шары были разделены на три связки(каждая по 10 шариков). Шарики все разноцветные, большие, красивые, с детской тематикой (ребёнок в восторге). Отдельное вам спасибо за то, что ленточки сделали подлиньше и дети сами смогли доставать шары, без помощи родителей. Если честно, я думала шары пропарят максимум дня 3, НО….. , вы не поверите, сегодня 28.04.2022г. и ни один шарик ещё не опустился(из тех, что остались у нас дома — часть мы подарили нашим гостям) , все до сих пор на потолке. Сказать что я в шоке, это ничего не сказать…. Первый раз у нас так долго шарики парят, благодаря вам, у нас до сих пор праздничное настроение в доме царит 😊
Прикрепляю фото шариков(не все шары, часть в другой комнате).
Это мой второй опыт заказа шариков у вас (первый раз заказывала несколько лет назад для мужа), но они не так долго держались в воздухе.
Ещё раз хочу вас поблагодарить за Супер шарики и теперь, без раздумья, за шариками только к вам 😊 😊 😊 Всем рекомендую шарики заказывать только у вас 👍
Хочу дополнить свой отзыв: Сегодня 19 мая, прошел почти месяц с момента заказа, а у нас еще 9 шариков так под потолком и парят))))
Полезный отзывMaria Kemer
Огромный выбор шаров!!! Это здорово!!! Заказывала шары 13февраля, сегодня 12 марта, шары в первоначальном виде) Спасибо!!! Теперь только к вам 🤗
Полезный отзывSanta Claus
Заказывал набор шаров в начале февраля, за первую неделю -2 шара, остальные 23 продолжают оставаться под потолком. Доставка заказа была точно по времени! Остались положительные эмоции! ☺👍
Полезный отзывАнастасия Аксенова
Все отлично! Качество 5 и долго летают
Полезный отзывЕвгения Новикова
Все отлично , заказывали фонтан из шаров и самолет на день рождения ребёнка, заказывала спонтанно, привезли в обозначенное время, оперативно обработали заказ, спасибо за работу !
Полезный отзывСергей Зальцман
Заказывал два воздушных шара с доставкой в кафе ко времени. Плюс просил забрать ранее заказанные и оплаченные цветы из магазина цветов. Сработали чётко, пришли в кафе, а там у столика шарики, а на столе цветы. Приятно!
Полезный отзыв 14Дарья Лебедева
Ставлю три звезды за красоту и за то что дешевые шары по 70р до сих пор упругие и под потолком. Баблс сфера начала сдуваться через 2 часа, буквы все пошли волнами. Ну и конечно после перевозки в другую квартиру она совсем упала. Буквы красивые, легко отклеились и перекочевали на шкаф, но обидно отдать 1000р за пару часов. Хотя бы успели сделать фото у шаров. А вот связка за 450р меня порадовала. Но заказывать больше тут не буду.
Полезный отзывDarya Zvorykina-Shevlyakova
Каждый год заказываем шары в шарляндии, так уже повелось у нас после рождения сына, папа заказал шары на выписку, потом на год и дальше, самые приятные цены и сервис у ребят. Всегда выручают.
Полезный отзывTatyana Arseneva
Спустя два месяца… ребята вы крутые, спасибо за долгосрочное настроение!!!
Полезный отзыв 8Роман Борисюк
Качество шаров хорошее , стоят практически месяц !) и цены по сравнению с другими магазинами — отличные !
Полезный отзывГалина Кущ
Заказывали шары ребёнку на 1 годик. Выбрали фонтан по фото, получилось даже лучше❤️ Привезли очень красивые шары и их оказалось так много, что приятно удивило🥳🥳🥳 Привезли всё вовремя, оплата онлайн, сделали скидку за предзаказ 👍 Шары радуют ребёнка до сих пор, прошла неделя (выглядят отлично)! Рекомендую всем 💙🥳
Полезный отзывМашенька Тарасюк
Заказывали шарики сыну на 3 годика, сервис отличный, сделали все как и просили, привезли во время, оплата онлайн, в общем удобно и надёжно! Шары радовали ребёнка больше 3х недель, будем заказывать теперь только у вас! Спасибо!
Полезный отзывVredinna
Муж на рождения доченьки купил у вас шарики. После этого покупали в других местах шарики. И хочу сказать, что ваши лучше всех оказались! Теперь даже думать не будем куда нам идти за ними! Только к вам. Ваши шары радовали нас несколько недель! Супер.
Полезный отзывИрина Романова
Супер место для выбора подарка !!! Хорошие продавцы которые помогут выбрать цвета ,стиль шаров . Наш подарок радовал месяц ребёнка . Не было запаха резины ,все хорошо сделано и упаковано 🌸
Полезный отзыв 10Elena Mosina
Заказываю шарики на день рождения дочери 3й год подряд, всегда все чётко. Заказ можно оформить по телефону, через сайт. Никаких проблем!
Полезный отзывОтличный выбор шаров и аксессуаров. И очень удобное расположение, в центре города👍
Дочь всегда довольна🙌
Юлечка Иванова-Новикова
Очень классные шары,грамотно подсказали с выбором как сделать лучше,бюджетно))Всё расписали,доставка приехала во время,мужчина сам все сделал!простояли около недели!будем заказывать только здесь.
Полезный отзыв 1M's
28.06 покупала воздушные шары цифры и вот такой мини фонтан… как оказался не фонтан (сегодня 2.07 и они тупо уже не парят в воздухе, а доливают свои последние часы). За все отдала в районе 1700₽.
Полезный отзыв 9Воспользовалась вашим сервисом, поскольку живу в соседнем доме, доставка не потребовалась.
Вообщем я разочарована, в дальнейшем заказывать не буду, и другим не советую .
Владелец бизнеса
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь.
Для объективности хотелось бы отметить, что на фото не весь заказ, а его часть (это про 1700р), фольгированные цифры наверняка ещё очень даже хорошо летают. Что касается латексных шаров, то дело тут не в «сервисе», а в погоде. И мы этого никогда и нигде не скрываем, на прямой вопрос «сколько пролетают шары?» сейчас так и отвечаем: от 2 до 5 дней. Сейчас — имеется ввиду период без отопительного сезона и уж тем более при той погоде, которая была последние недели. Причина проста — высокая влажность.
Насколько мы помним, Вы хотели, чтоб шарики Вам надули и отдали сразу, но мы попросили, чтобы хоть какое-то время они просушились у нас в помещении, где специально созданы оптимальные условия для шаров. Получается, что того небольшого времени и то было недостаточно, чтобы они хорошо просохли, именно поэтому мы советуем заказывать шары заранее.
В отношении погоды мы, как, собственно, и все, просто бессильны:) Надеемся на Ваше понимание и будем рады вновь видеть Вас в числе наших клиентов)
Жанна
Заказывали на д.рожденья цифру шар с надписью. Остались довольны! Яркая,праздничная цифра ,и пожелания к заказу выполнены безупречно. Рекомендую эту компанию.
Полезный отзыв 3Anna Prokhorova
Ребята молодцы! Из 10 шаров, заказанных третьего марта, спустя 2,5 месяца 5 еще парят под потолком, остальные мы сами полопали. Доставка забавная- на день рождения ребенка парень с каменным лицом вручил упаковочный мешок с шарами. Ни улыбки, ни «поздравляю», ни снять этот пакет с шаров в подъезде перед дверью — этого сервис не предусматривает))) Но шары реально классные, будем продолжать обращаться к вам!
Полезный отзыв 2Елена Титова
Здравствуйте. Первый раз заказала 9 шаров мадагаскар и один шар в виде с сердца с надписью). Было это 13 апреля. Шары до сих пор под потолком, как новые). Спасибо)
Полезный отзывСветлана Мамонова
Заказываем не первый раз!! Все отлично!
Полезный отзыв 1Darina Starikova
Заказывала шары на день рождение ребёнка, была оформлена доставка с 10:00 до 10:00. Заказ делала через сайт, в примечаниях указала, чтобы курьер позвонил, когда подъедет к дому, чтобы я вышла, потому что поднимать шары в квартиру не нужно.
Полезный отзывПри подтверждении заказа менеджер попросила сдвинуть время заказа, я пошла на уступки и согласилась. Еще раз попросила менеджера обратить внимание, что шары поднимать не нужно, а нужно позвонить по номеру, с которого сделан заказ. Был получен утвердительный ответ, что все будет сделано.
В результате, утром в день заказа мне звонит менеджер и объявляет, что шары уже занесли в квартиру (да и вообще звонок был с целью узнать про оплату), при этом звонка от курьера в указанное время так я и не дождалась. На мои замечания менеджер начала юлить и говорить, что это меня в указанное время не было перед подъездом (видимо, в понятиях шардандии клиент должен ожидать доставку с хлебом-солью возле подъезда в период с 9:30 до 10:00) и вообще, значит, курьер не дозвонился (а он и не пытался, потому что пропущенного звонка не было, а звонка ждали). Представьте картину, когда курьер приносит шары именинникам и просит оплату за подарок. Согласитесь, как-то не «вау». В общем, эффекта-вау у ребёнка не получилось.
Уважаемая администрация, научите, пожалуйста, своих менеджеров не только слушать, но и слышать, а также читать. С точки зрения обслуживания и общения с клиентом, конечно, 0/10. Шары красивые, да, но сервис страдает. При всем при этом менеджер даже не извинилась, а скорее пыталась решить вопрос оплаты
Владелец бизнеса
Дарина, здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
После разбора ситуации и прослушивания записи разговора можем отметить следующее:
1. Да, действительно была просьба позвонить, как подъедем.
А если быть точнее, то «Пожалуйста, позвоните, как подъедите. Спушусь сама».
По фразе «спущусь сама» логично было предположить, что в тот момент Вы будете находится в квартире, а домофон, возможно, просто отключен или не работает. Если б у нас было понимание, что Вы в принципе собираетесь в гости по данному адресу, то Вам бы ещё позвонили и предварительно минут за 15 и около подъезда, ведь доставка расписана фактически по минутам и курьер не сможет ждать полчаса.
2. Не совсем понятно, что значит Вы пошли на уступки по поводу времени доставки?)
На сайте при оформлении заказа указано, что нужно указать получасовой интервал, Вы же указали точное время (10:00). Но, увы, данное время уже было занято, поэтому Вам и был предложен интервал 9:30-10:00 с указанием того, что приедем скорее всего в 9:30. По сути в тот момент у Вас уже должен был появиться вопрос относительно того, подождёт ли Вас курьер, так как Вы собираетесь туда примерно в это время только приехать.
К слову, на уступки Вам как раз таки пошла менеджер, приняв у Вас заказ буквально за полчаса до окончания рабочего времени, притом что заказ у Вас был на утреннее время, а заказы на фигуры принимаются нами минимум за сутки (ну либо если впереди ещё целый рабочий день). И это тоже указано на сайте 🙂
Несмотря на это мы надеемся, что сюрприз удался и будет долго радовать именинника:) Мы же, в свою очередь, постараемся не упускать из внимания детали, которые могут привести к такого рода ситуациям. Ещё раз примите наши извинения.
Дарина Смирнова
Заказывала шары на день рождение ребёнка, была оформлена доставка с 10:00 до 10:00. Заказ делала через сайт, в примечаниях указала, чтобы курьер позвонил, когда подъедет к дому, чтобы я вышла, потому что поднимать шары в квартиру не нужно.
Полезный отзывПри подтверждении заказа менеджер попросила сдвинуть время заказа, я пошла на уступки и согласилась. Еще раз попросила менеджера обратить внимание, что шары поднимать не нужно, а нужно позвонить по номеру, с которого сделан заказ. Был получен утвердительный ответ, что все будет сделано.
В результате, утром в день заказа мне звонит менеджер и объявляет, что шары уже занесли в квартиру (да и вообще звонок был с целью узнать про оплату), при этом звонка от курьера в указанное время так я и не дождалась. На мои замечания менеджер начала юлить и говорить, что это меня в указанное время не было перед подъездом (видимо, в понятиях шардандии клиент должен ожидать доставку с хлебом-солью возле подъезда в период с 9:30 до 10:00) и вообще, значит, курьер не дозвонился (а он и не пытался, потому что пропущенного звонка не было, а звонка ждали). Представьте картину, когда курьер приносит шары именинникам и просит оплату за подарок. Согласитесь, как-то не «вау». В общем, эффекта-вау у ребёнка не получилось.
Уважаемая администрация, научите, пожалуйста, своих менеджеров не только слушать, но и слышать, а также читать. С точки зрения обслуживания и общения с клиентом, конечно, 0/10. Шары красивые, да, но сервис страдает. При всем при этом менеджер даже не извинилась, а скорее пыталась решить вопрос оплаты.