Компания Студия съедобной флористики, цветов и декора Klubnika (специализация: купить сувениры, товары для свадебного декора) работает по адресу: Кемерово, Красноармейская улица, 132 , 108 офис; 1 этаж. Телефон для связи: +7 (904) 379-69-23
Заказывала букет не в первый раз, все вкусно и красиво, НО! Первый раз сделали не то что просила. Откровенно говоря, девушка которая принимала заказ очень тупила, но как итог все переделали. Заказав еще раз в данной оргпнтзации букет, приехала за заказом, а его нет, потому что девушка забыла сделать. Я честно сказать в шоке.
Если беретесь за работу, будьте ответственны!!!
Ставлю 2 звезды потому что ягода действительно вкусная, но ваша система работы с клиентами оставляет желать лучшего.
Нормальный магазин, но почему до сих пор нет оплаты через терминал? Окей было предложено перевести/наличка. Перевести у меня нет интернета, да и оплатить я хотела через кредитку, за снятие/перевод с кредитки комиссия в стоимость 6-ти цветов, которые я хотела купить. Поэтому к сожалению пришлось просто уйти, девушку жаль, тк она цветы уже завернула.
Купила в соседнем магазине, терминал я думаю уже должен у всех быть, потеряли клиента, я думаю у некоторых точно была такая же ситуация.
Очень неприятная ситуация случилась, испортили настроение. Заказывала в первый раз , скинула фото , заказала на определенное время. За день до мероприятия уточнила все , мне ответили сказали что все отлично . За час до мероприятия позвонили , сумму оплатила . Привезли не букет, а коробку. Я было в шоке. Сразу позвонила и давай выяснять . Оказалась, что якобы я администратору говорила про коробку , что это я заменила. Не знали как решить этот вопрос . У меня уже идет мероприятие , и я выясняю насчет подарка . Сказали что переделают через 40 минут, в итоге перевезли через 1:10. Праздничное настроение испорчено , в ответ услышал только извините .
Очень крутая клубника. Шоколад — свежий, мягкий, невероятно вкусный, клубника — очень сочная и сладкая (неожиданно сладкая, обычно в магазине попадается картонная и безвкусная). Есть выбор размера ягод, выбор шоколада, посыпок, оформления. Девочки-продавцы очень доброжелательные, все подробно объяснили) клубнику употребила за полчаса и страшно страдаю, что она кончилась)
Заказали клубнику в шоколаде за день до дня рождение. В итоге получили гнилую и с плесенью. Написала и попросила вернуть часть денег за этот позор, на что мне ответили, что клубника сочная и свежая. На фото плесени и гнили, мне ответили, что надо было правильно хранить в холодильнике. На мой вопрос как правильно хранить ?ответа так и не получила. Сплошное разочарование и потеря денег.
Здравствуйте. Зачем было заказывать за сутки? Клубнику нужно есть в течении 24 часов. Сейчас лето. Тогда вообще жара под 40 была. Ягода спелая и сочная. Портится быстрее. Ее нельзя хранить. Мы просим заказывать заранее на дату и время когда дарить планируете. Мы к этому моменту готовим. Приготовили, подарили, съели. А ждать сутки, когда ягода спреет под пленкой и испортится. Так нельзя
Ольга Токарева
06.06.2023 в 23:51
Заказывала два раза друзьям букеты+доставка.Очень оперативно работают,день в день есть возможность заказать.
В этот раз взяла на пробу ребёнку и себе.
Вкусно, это ничего не сказать…. Очень вкусный шоколад в сочетании с клубникой.
Спасибо за приятные вкусности родным и себе!
Второй год на день рождения заказываю в данной студии, все прекрасно, клубника очень вкусная, красиво оформлена, особенно спасибо за таких доброжелательных и милых продавьцов, однозначно буду заказывать еще 🥰
Заказала букет в надежде приятно удивить коллегу в день рождение.
Детально обсудив заказ (определили количество ягод, цвет, даже предоставила примерное фото ожидаемого букета) назвав точное время и дату я со спокойной душой стала ждать назначенного времени.
Вечером накануне меня ждал первый сюрприз, когда мне попытались перенести время.
Так сложились обстоятельства, что я сама не смогла забрать заказ, и когда я увидела то, что привезли, поняла что сюрприз испорчен.
Ягоды были в ужасной упаковке, оформлены не в красивый букет, а собраны в пучек, украшения в виде мяты отсутствовали вовсе. Для чего была переписка про процентное соотношение цветовой гаммы и украшения в виде мяты в букете вообще не понятно!
После предъявлении мной претензии, была предложенная скидка в виде 7 % на следующую покупку. Как вы думаете возникнет ли желание обратиться вновь за «прекрасными» впечатлениями ? Полное разочарование.
Если не хотите испортить праздник, проходите мимо.
Хотела быть вашим клиентом и хорошо, что им не стала😂 клиентоориентированность полный «0». Из все попыток дозвониться в рабочее время до данной мастерской, ни разу не было ответа. Стоит уже задуматься о том,что серьезных отношений с данной фирмешкой не будет) Что поделать, пришлось идти к вашим конкурентам) Те даже с первого раза трубки берут, а значит у них будет хорошая выручка сегодня)
Добрый день. Бывает не отвечаем, много заказов, руки заняты. Можно было написать на ватсап, освободились и сразу ответили бы. Извините что так получилось. Выбор Ваш!
Городская легенда
27.02.2023 в 22:57
Самая замечательная букетная мастерская! Невероятно позитивная атмосфера, качество и уровень сервиса выше всяческих похвал🥰
Очень рекомендую!!!
Сделала заказ за 5 дней до дня рождения с самовывозом, но когда пришла, выяснилось, что заказа нет. Заказ делала через контакт, София забыла предупредить своих продавцов о заказе, хотя предоплата была внесена! Пришлось заказывать снова и платить за доставку
Купила сегодня букет из различных сладостей. Весь шоколад оказался старым, невкусным соответственно. Девушка-консультант была очень милой и доброжелательной, только из-за неё две звезды, а не одна.
Покупала букетик втрой раз здесь. И всегда были приветливые люди. Но сейчас там работает очень милая девушка. 🥺Пожалуйста не увольняйте её. Так настроение подняла, всё подсказала, помогла с выбором!! Спасибо.
Самый лучший салон! Всегда огромный выбор, всегда довольны результатом на 100 процентов! Все очень вкусное! Клиентоориентированность просто на уровне!!!👍🏻👍🏻👍🏻 успехов Вам и процветания!!!!👍🏻👍🏻👍🏻
Я узнала про этот чудесный магазин недавно и ни один праздник не проходит без покупки подарка в нем. Есть всегда интересные варианты в наличие!!! Шикарно! Процветания и развития!!
Рекомендую!!! Заказала букет , на утро его сделали. Какой шикарный 😍😍😍 . Забрала в обговорённое время . Сам салон приятный, уютный ☺️. Заказала на подарок , все в восхищении . Спасибо ☺️☺️☺️ . Ещё ни раз обращусь и буду рекомендовать всем !!!🥳🥳🥳
Владислав Тесла
Красиво, вкусно, не очень дорого)
Полезный отзыв 11Марина Колокольцева
Заказывала букет не в первый раз, все вкусно и красиво, НО! Первый раз сделали не то что просила. Откровенно говоря, девушка которая принимала заказ очень тупила, но как итог все переделали. Заказав еще раз в данной оргпнтзации букет, приехала за заказом, а его нет, потому что девушка забыла сделать. Я честно сказать в шоке.
Полезный отзывЕсли беретесь за работу, будьте ответственны!!!
Ставлю 2 звезды потому что ягода действительно вкусная, но ваша система работы с клиентами оставляет желать лучшего.
Flaffy
Нормальный магазин, но почему до сих пор нет оплаты через терминал? Окей было предложено перевести/наличка. Перевести у меня нет интернета, да и оплатить я хотела через кредитку, за снятие/перевод с кредитки комиссия в стоимость 6-ти цветов, которые я хотела купить. Поэтому к сожалению пришлось просто уйти, девушку жаль, тк она цветы уже завернула.
Полезный отзывКупила в соседнем магазине, терминал я думаю уже должен у всех быть, потеряли клиента, я думаю у некоторых точно была такая же ситуация.
Ксюша Счастливая
Хорошие букетики, красивый
Полезный отзывSerge ?????????
Очень неприятная ситуация случилась, испортили настроение. Заказывала в первый раз , скинула фото , заказала на определенное время. За день до мероприятия уточнила все , мне ответили сказали что все отлично . За час до мероприятия позвонили , сумму оплатила . Привезли не букет, а коробку. Я было в шоке. Сразу позвонила и давай выяснять . Оказалась, что якобы я администратору говорила про коробку , что это я заменила. Не знали как решить этот вопрос . У меня уже идет мероприятие , и я выясняю насчет подарка . Сказали что переделают через 40 минут, в итоге перевезли через 1:10. Праздничное настроение испорчено , в ответ услышал только извините .
Полезный отзыв 5Ксения Забылина
Очень крутая клубника. Шоколад — свежий, мягкий, невероятно вкусный, клубника — очень сочная и сладкая (неожиданно сладкая, обычно в магазине попадается картонная и безвкусная). Есть выбор размера ягод, выбор шоколада, посыпок, оформления. Девочки-продавцы очень доброжелательные, все подробно объяснили) клубнику употребила за полчаса и страшно страдаю, что она кончилась)
Полезный отзывЕлена Н.
Заказали клубнику в шоколаде за день до дня рождение. В итоге получили гнилую и с плесенью. Написала и попросила вернуть часть денег за этот позор, на что мне ответили, что клубника сочная и свежая. На фото плесени и гнили, мне ответили, что надо было правильно хранить в холодильнике. На мой вопрос как правильно хранить ?ответа так и не получила. Сплошное разочарование и потеря денег.
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Здравствуйте. Зачем было заказывать за сутки? Клубнику нужно есть в течении 24 часов. Сейчас лето. Тогда вообще жара под 40 была. Ягода спелая и сочная. Портится быстрее. Ее нельзя хранить. Мы просим заказывать заранее на дату и время когда дарить планируете. Мы к этому моменту готовим. Приготовили, подарили, съели. А ждать сутки, когда ягода спреет под пленкой и испортится. Так нельзя
Ольга Токарева
Заказывала два раза друзьям букеты+доставка.Очень оперативно работают,день в день есть возможность заказать.
Полезный отзывВ этот раз взяла на пробу ребёнку и себе.
Вкусно, это ничего не сказать…. Очень вкусный шоколад в сочетании с клубникой.
Спасибо за приятные вкусности родным и себе!
Елизавета Ванюкова
Второй год на день рождения заказываю в данной студии, все прекрасно, клубника очень вкусная, красиво оформлена, особенно спасибо за таких доброжелательных и милых продавьцов, однозначно буду заказывать еще 🥰
Полезный отзыв 14Анна Цезарь
Заказала, на следующий день было всё уже готово. Красивый, замечательный букет, пахнет обалденно🥴😍
Полезный отзывOksi Oksi
Заказала букет в надежде приятно удивить коллегу в день рождение.
Полезный отзывДетально обсудив заказ (определили количество ягод, цвет, даже предоставила примерное фото ожидаемого букета) назвав точное время и дату я со спокойной душой стала ждать назначенного времени.
Вечером накануне меня ждал первый сюрприз, когда мне попытались перенести время.
Так сложились обстоятельства, что я сама не смогла забрать заказ, и когда я увидела то, что привезли, поняла что сюрприз испорчен.
Ягоды были в ужасной упаковке, оформлены не в красивый букет, а собраны в пучек, украшения в виде мяты отсутствовали вовсе. Для чего была переписка про процентное соотношение цветовой гаммы и украшения в виде мяты в букете вообще не понятно!
После предъявлении мной претензии, была предложенная скидка в виде 7 % на следующую покупку. Как вы думаете возникнет ли желание обратиться вновь за «прекрасными» впечатлениями ? Полное разочарование.
Если не хотите испортить праздник, проходите мимо.
Галина Морозова
Хотела быть вашим клиентом и хорошо, что им не стала😂 клиентоориентированность полный «0». Из все попыток дозвониться в рабочее время до данной мастерской, ни разу не было ответа. Стоит уже задуматься о том,что серьезных отношений с данной фирмешкой не будет) Что поделать, пришлось идти к вашим конкурентам) Те даже с первого раза трубки берут, а значит у них будет хорошая выручка сегодня)
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Добрый день. Бывает не отвечаем, много заказов, руки заняты. Можно было написать на ватсап, освободились и сразу ответили бы. Извините что так получилось. Выбор Ваш!
Городская легенда
Самая замечательная букетная мастерская! Невероятно позитивная атмосфера, качество и уровень сервиса выше всяческих похвал🥰
Полезный отзывОчень рекомендую!!!
Светлана Бубенко
Сделала заказ за 5 дней до дня рождения с самовывозом, но когда пришла, выяснилось, что заказа нет. Заказ делала через контакт, София забыла предупредить своих продавцов о заказе, хотя предоплата была внесена! Пришлось заказывать снова и платить за доставку
Полезный отзывОльга Шейкина
Оперативно , вкусно , маме понравилось
Полезный отзыв 1Азиза Саидова
Цены приемлемые, исполнение на высоте. Есть ассортимент в наличии.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Спасибо большое за отзыв!) 💕
Иришка Пятина
Девочки заказывала маме на день рождение клубничный букет с шарами. Получилось обалденно, спасибо Вам большое
Полезный отзывАлина Тарасова
Спасибо очень красиво и вкусно!Брала первый раз клубничный букет и нужно было срочно утром.Девочки очень выручили и сделали раньше срока!Спасибо🥰
Полезный отзывKristina Kkk
Купила сегодня букет из различных сладостей. Весь шоколад оказался старым, невкусным соответственно. Девушка-консультант была очень милой и доброжелательной, только из-за неё две звезды, а не одна.
Полезный отзыв 2♥ Ольга ♥
Сегодня нужен был букет+ доставка получателю. Сделали за пару часов.Спасибо за красоту и оперативность!
Полезный отзывОльга Шаповалова
Оценка 5+. Забрали сегодня заказ, самой очень понравился набор! Именинница в восторге!!! Цены дешевле, чем в других местах. Всем советую!
Полезный отзывДарья Погудина
Супер, супер молодцы
Полезный отзывНос Морковкой
Покупала букетик втрой раз здесь. И всегда были приветливые люди. Но сейчас там работает очень милая девушка. 🥺Пожалуйста не увольняйте её. Так настроение подняла, всё подсказала, помогла с выбором!! Спасибо.
Полезный отзывNika1005
Самый лучший салон! Всегда огромный выбор, всегда довольны результатом на 100 процентов! Все очень вкусное! Клиентоориентированность просто на уровне!!!👍🏻👍🏻👍🏻 успехов Вам и процветания!!!!👍🏻👍🏻👍🏻
Полезный отзывСофия Сергеевна
Есть что выбрать даже на скорую руку)))
Полезный отзывМарина Чубыкина
Я узнала про этот чудесный магазин недавно и ни один праздник не проходит без покупки подарка в нем. Есть всегда интересные варианты в наличие!!! Шикарно! Процветания и развития!!
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Спасибо большое!!!!)
Очень приятно!🤗❤️
Анастасия Перемяк
Интересные варианты подарка, делают очень красиво, у меня мама была в восторге
Полезный отзывВладелец бизнеса
Анастасия, очень приятно, что Вам все понравилось!) Спасибо за отзыв!💐
Юлия Зибзеева
Остались только хорошие впечатления!) Добрые, милые, вежливые девушки)
Полезный отзыв 11Аккуратно и быстро упаковали подарок и цена очень приемлема!) Спасибо)
Надежда
Рекомендую!!! Заказала букет , на утро его сделали. Какой шикарный 😍😍😍 . Забрала в обговорённое время . Сам салон приятный, уютный ☺️. Заказала на подарок , все в восхищении . Спасибо ☺️☺️☺️ . Ещё ни раз обращусь и буду рекомендовать всем !!!🥳🥳🥳
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо Вам большое за доверие!))
Очень приятно!
До 15.01. мы раздаем сладкие подарки при заказе!
Можно сделать предзаказ и получить сладкий презент