Компания Супермаркет цифровой техники и бытовой электроники DNS на Московском проспекте (специализация: купить перезаправляемые картриджи HP, купить воздухоочистители) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Московский проспект, 19 , -1 этаж. Телефон для связи: +7 (800) 770-79-99
Максим Сидоров
Приобрел 22.11.23 кофеварку, на следующее утро она перестала работать. Отвёз в магазин 23.11.23, при приеме из за неопытности продавец не знал что такое мелкие царапины, но не в этом суть, все придет с опытом, товар новый и не имеет ни каких повреждений, даже в виде царапин. Отправили в сервисный центр. Сегодня позвонил в сервис, и узнал что мой товар лежит третий день, хотя ему нужно провести только диагностику, сотрудник разговаривающий по телефону ничего внятного ответить не смог, почему так долго делается диагностика. Сам отработал много лет в СЦ, и прекрасно знаю что такая диагностика делается в день обращения, или максимум на следующий день. Однако сотрудник ничего умнее не придумал и перевел разговор в магазин приобретения, для какой цели не понятно, если я звоню в СЦ, то зачем мне магазин. Вывод могу сделать только один, клиенто ориентированность в ДНС заканчивается после оплаты товара. К продавцам претензии по большому счету нет, а вот к сервису большие вопросы, найти телефон и поговорить как это было раньше просто невозможно. С таким отношением люди перестанут покупать технику в вашей сети магазинов. Хотел просто поменять кофеварку на такую же, но теперь думаю тупо заберу деньги и пойду в другой магазин.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте.
Мы сожалеем о произошедшем.
Надеемся, что данная ситуация никак не отразится на нашем сотрудничестве с Вами.
Будем рады быть Вам полезными и желаем приятных покупок в будущем.
С уважением, компания «ДНС».
Ксения Кулик
Хотела сегодня купить телефон и паровую швабру, ни один продавец не подошёл, два раза заходила ждала по 10 минут, все продавцы стоят в районе кассы, на просьбу подойти никто не откликается. Долго я ещё ничего не буду приобретать у компании ДНС, отвратительное отношение к покупателям, лучше куплю дороже,но в магазине с адекватным обслуживанием.
Полезный отзыв 2КУБ ³
Хороший магазин техники☺️, но не настолько хорош чтобы было 5⭐
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте.
Приносим Вам извинения за неудобства.
Ваш отзыв принят в работу.
Мы сделаем все возможное чтобы подобная ситуация никогда не повторилась.
Будем благодарны Вам за предоставление более подробной информации по данному обстоятельству, а именно прошу Вас более подробно описать ситуацию, которая произошла.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей.
С уважением, компания «ДНС».
Слава Лавров
Научите вашего продавца отличать что такое ips дисплей и amoled дисплей…впаривает мне Honor с изогнутым дисплеем и говорит, что это ips…вы кого там понабрали?
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте.
Приносим Вам извинения за неудобства.
Ваш отзыв принят в работу.
Мы сделаем все возможное чтобы подобная ситуация никогда не повторилась.
Будем благодарны Вам за предоставление более подробной информации по данному обстоятельству, а именно прошу Вас указать день и примерное время обращения в магазин.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей.
С уважением, компания «ДНС».
Таня Абашкина
Приходится ждать продавца-консультанта по полчаса, не подходят, хотя рядом же стоит и протирает планшеты. В итоге не дождались и ушли и это не в первый раз
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Здравствуйте, Таня .
Приносим Вам извинения за неудобства.
Ваш отзыв принят в работу.
Мы сделаем все возможное чтобы подобная ситуация никогда не повторилась.
Будем благодарны Вам за предоставление более подробной информации по данному обстоятельству, а именно Уточните, пожалуйста, день и примерное время обращения в магазин.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей.
С уважением, компания «ДНС».
Catherine Walter
Отличное место! Покупала там печь. Рассказали, показали всё как нужно. Рекомендую!
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Здравствуйте.
Мы рады быть Вам полезными. Благодарим Вас за выбор нашей компании и положительный отзыв!
Будем рады новой встрече и желаем Вам приятных покупок.
С уважением, компания «ДНС».
Андрей Рубцов
Ужасное обслуживание ,не могут в элементарных вопросах съориентировать!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Благодарим Вас за отзыв и выбор нашей компании.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей.
С уважением, компания «ДНС».
Елизавета А
Добрый день! Отвратительное и хамское отношение менеджера Дмитрия к покупателям, не решает проблему, а просто вводит людей в заблуждение с надменным лицом
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте.
Приносим Вам извинения за неудобства.
Ваш отзыв принят в работу.
Мы сделаем все возможное чтобы подобная ситуация никогда не повторилась.
Будем благодарны Вам за предоставление более подробной информации по данному обстоятельству, а именно прошу Вас более подробно описать ситуацию, которая произошла, а также указать день и примерное время обращения в магазин.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей.
С уважением, компания «ДНС».
Валерия Волкова
Сейчас конечно же будет отписка по стандарту, как и ниже) ведь вы отвечаете одинаковым ответом на все отзывы, следовательно вам даже тут 💩 на клиентов)
Полезный отзывПришла сегодня за комплектом техники, но все оказались заняты, да да, все менеджеры магазина стояли и не могли справиться с одной пустой коробкой от телевизора.
Данная коробка была очень весела и необычайно тяжела, раз требовала смех и участие всех сотрудников магазина!
Подошла на кассу, спросила, кто может мне помочь, но и тут меня пропустили мимо ушей и просто переключились на беседу с сотрудником!)
Интересно, а ваше руководство знает, что платят зарплату бездельникам и тунеядцам?
В принципе руководителя не смущает, что у вас все отзывы о том, что вы кладете болт на работу и занимаетесь своими делами?
Клиентов три калеки и справиться не можете? Я была в магазине одна и вам сил не хватило собрать технику? Желаю, чтоб вас так же игнорировали во всех местах, где работают люди.
Yulia Krasnyukova
Ни одного консультанта в зале! Жду уже 20 минут ! Отношение хамское ! Продажи видимо никому тут не нужны! Когда нибудь эти люди будут работать?! Примите хоть какие нибудь уже меры!!!!
Полезный отзыв 1Роман Майтак
Мало персонала, всего 2 человека на весь зал и на кассы и на выдачу товара, 30 минут стояли ждали пока меня обслужат, консультанты не владеют информацией отправляют к управляющей, она вообще в повседневной одежде выдает товар и на кассе работает, без бейджика
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Здравствуйте.
Приносим Вам извинения за неудобства.
Ваш отзыв принят в работу. Будем благодарны Вам за предоставление более подробной информации по данному обстоятельству.
Мы сделаем все возможное чтобы подобная ситуация никогда не повторилась.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей.
С уважением, компания «ДНС».
Тёма Капитонов
Увольте всех консультантов которые работали 10.07.23 им не нужны продажи, зашли в магазин 0 реакции, позвали хоть какого нибудь консультанта, все проигнорировали, как стояли так и стоят! Зачем нужны такие консультанты которые не хотят работать?
Полезный отзывАнна Галкина
Спасибо большое, продавцу Владу. Особенно за терпение, сегодня помог выбрать телевизор и подобрал отличную модель, оформил доставку. Всё быстро и отлично!!!
Полезный отзывИван Козлов
Купил игровую приставку, пришёл домой а вилка не наша) сотрудники явно знают что продают , могли бы сказать что надо вилку купить
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Иван.
Мы сожалеем о произошедшем.
Ваш отзыв принят в работу. Мы приложим все усилия для исключения повторения подобных случаев в дальнейшем.
Надеемся, что данная ситуация никак не отразится на нашем сотрудничестве с Вами.
Будем рады быть Вам полезными и желаем приятных покупок в будущем.
С уважением, компания «ДНС».
Стас Стасов
Пришёл купить телефон за 70000 и просто не кому продать, простоял у витрины минут 15 ни кого это при том что не одного покупателя в магазине не было, подошёл сидит на кассе человек с недовольным лицом, на мой вопрос тут купить вообще что то можно??? Сейчас всё заняты))) вопрос чееееем)???? Ни кого в зале, конечно я развернулся и поехал в другой магазин) С такими отношением к покупателям который пришёл вам в кассу положить 70000 это дно полное дата 4.05.2023 кто работал в этот день я просто бы уволил.
Полезный отзыв 3Михаил Д
20.04.23 в 10:15 отказали в приобретении товара, по причине рваной купюры.
Объясните пожалуйста разве рваные деньги как-то теряют свою платежеспособность?
Администратор нарушил 426 и 445 статью ГК РФ. Ссылаясь на то, что они самостоятельно инкассируют деньги и банкомат их не пример.
В магазине администратору оставил контактные данные, чтобы связался Директор магазина. На данный момент, 25.04. никто так и не связался.
Спасибо, пришлось написать первый отзыв в своей жизни!
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Здравствуйте, Михаил.
Мы сожалеем о произошедшем.
Ваш отзыв принят в работу. Мы приложим все усилия для исключения повторения подобных случаев в дальнейшем.
Надеемся, что данная ситуация никак не отразится на нашем сотрудничестве с Вами.
Будем рады быть Вам полезными и желаем приятных покупок в будущем.
С уважением, компания «ДНС».
Злата Полянская
Отвратительное отношение к покупателям. Пришли сегодня (18.04.23) за новым телефоном, по итогу на весь торговый зал два хамоватых консультанта. Прождали 20 минут и ушли ни с чем, к нам никто не подошел, по нашей просьбе тоже нам помогать никто не стал.
Полезный отзывВы либо больше человек наймите на такую площадь, либо научите имеющихся оперативнее работать!
Владелец бизнеса
Здравствуйте.
Мы сожалеем о произошедшем.
Ваш отзыв принят в работу. Мы приложим все усилия для исключения повторения подобных случаев в дальнейшем.
Надеемся, что данная ситуация никак не отразится на нашем сотрудничестве с Вами.
Будем рады быть Вам полезными и желаем приятных покупок в будущем.
С уважением, компания «ДНС».
Алёна
Решила написать отзыв по прошествии 2 месяцев. 01,02,2023 года мною была приобретена стиральная машина Gorenje. Данную модель мне порекомендовал менеджер Гнедь Дмитрий. Данной техникой я очень довольна. Хочу выразить благодарность Дмитрию за помощь в выборе товара, за внимательное отношение и профессиональный подход.
Полезный отзывЕсли магазину необходимы подтверждающие документы, могу направить скан чека об оплате.
Ирина Баранова
Купили микроволновку за 5к, она очень сильно греет, что у нас блюдо сгорело за 2 мин, это вообще как? Так же пока сам не выключишь таймер, она будет работать. Нам консультант, к сожалению имени не помню, не сказал про это. Я в этом не разбираюсь, почему консультант не знает об этом, я вообще в шоке 🤯 будем сдавать микроволновку и больше ни ногой сюда
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Ирина.
От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, проверить весь товар на наличие брака или предупредить поломку до покупки нет возможности.
При наступлении гарантийного случая Вы всегда можете обратиться в сервисный центр или магазин.
Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей.
С уважением, ведущий специалист Контактного Центра Сохновская Екатерина.
Игорь Сенников
Достаточно хорошей техники и электроники приобрел именно здесь ,консультант Дмитрий 👍🏻
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Здравствуйте, Игорь!
Благодарим Вас за покупки и отзыв о магазине «DNS».
Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей.
С уважением, старший специалист Контактного Центра Костенко Илья.
Svetlana D
Приобретала колонку, в выборе мне очень помог приятный молодой человек. Консультант Дмитрий внимательный и отлично выполняет свою работу)
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим вас за оценку работы наших сотрудников магазина «DNS».
Всегда рады видеть вас в числе наших покупателей.
С уважением, старший специалист контактного центра Воронцова Е.А.
Павел Канцелярист
Сегодня (15.08.2022) прибыл на эту точку DNS с проблемой погнутого корпуса. Ребята работающие в 16:30 оперативно помогли решить проблему,выпрямили на сколько это было возможно и заменили крепления на боковом стекле. Огромное им спасибо за такую лояльность и клиентоорентировочность.
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Здравствуйте!
Благодарим Вас за покупки и отзыв о магазине «DNS».
Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей!
С уважением, старший специалист Контактного Центра Стадницкий Владимир.
Григорий Клюшин
Как деньги брать, так с радостью, а как товар по гарантии заменить,так «моя хата с краю» да?
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Здравствуйте!
От лица компании приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Опишите, пожалуйста, подробнее ситуацию, которая Вас расстроила, а также уточните дату и время посещения Вами магазина для проведения детальной проверки и принятия соответствующих мер.
С уважением, ведущий специалист Контактного Центра Сохновская Екатерина.
Валентина Шашкова
Благодарю консультанта Дмитрия за помощь и консультацию. Дмитрий внимательный и отзывчивый консультант, профессионал своего дела!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Валентина!
Благодарим Вас за покупки, отзыв о магазине «DNS» и работе наших сотрудников.
Всегда рады Вас видеть в числе наших покупателей!
С уважением, старший специалист Контактного центра Стадницкий Владимир.
Алёна
20.03 покупала 4 товара, одним из них был робот пылесос, который оказался с заводским браком, брак дома выявили в течение первого дня, принесли как появилась возможность 23.03. Кассир блондинка в очках, с явно недовольным и гневным выражением лица позвала «управляющего», у которого на бейджеке было написано продавец-консультант Дмитрий, фамилия Дмитрия Гнедь. Так вот, этот молодой человек с наглым, самодовольным тоном начал втюхивать нам на подпись бумаги на ремонт, на что естественно у меня возник вопрос о каком ремонте вообще речь. Далее подсунул бумагу с припиской, о том что я отказываюсь от ремонта в связи с тем, что он(пылесос) многократно был направлен в сервис. На мои слова, что молодой человек нарушает законы, он развалившись в кресле говорил что ничего не нарушает. В общем афера его не удалась. Брак заводской признали сразу и вернули деньги на следующий же день. Будте внимательны, либо сотрудники не знают законов, либо целенаправленно обманывают людей. 1 звезду поставила именно этому сотруднику, сам магазин обычный, другие сотрудники помимо данных 2х были весьма доброжелательны. Но здесь больше ничего покупать не буду, жалко потраченное время и нервы.
Полезный отзывВиктор
К сети ДНС отношусь в целом неплохо, давно пользуюсь, прельщает большой ассортимент и доступность в любом районе города. Не исключение и этот филиал, который плюс ко всему, произвёл на меня крайне положительное впечатление и улучшил качество моей бытовой и компьютерной жизни. Но обо всё по порядку.
Полезный отзывКак-то раз в конце февраля (около месяца назад) я вдруг поддался мощнейшему импульсу, который побудил меня срочно отправиться в магазин и обновить всю домашнюю бытовую и компьютерную технику. Выбор пал на ДНС-Лето, т.к. филиал находился в шаговой доступности и до этого там уже брал несколько раз по мелочи. В итоге быстро и качественно полностью реализовал всю свою потребность в обновлении.
Команда работающая в ДНС-Лето это — настоящие профессионалы и эксперты – досконально разбирающиеся во всех видах электроники и знакомые со все незаметными, но важными для обычного покупателя нюансами. Я не только удачно закупился техникой, но и узнал много полезного о ней. Да и сама купленная техника, благодаря им, была подобрана идеально для меня.
Прошёл почти месяц, а первая радость от совершённых покупок только возрастает!
Ребята, Вы -лучшие! Выражаю огромную благодарность всей команде филиала и, в особенности, консультантам Константину и Ивану!
Данил Терёхин
Отличный магазин, покупал всю технику на кухню именно там, да и ещё бытовую технику, отличные консультанты, всегда помогут подобрать выгодное предложение в нужный бюджет. Если что то и дальше мне понадобится по технике, то поеду только в этот магазин.
Полезный отзывАрина Рудзеева
Живем рядом, покупали для дома многое
Полезный отзывГрамотные продавцы быстро все подсказали, товаром довольны!
Иван Торопов
Купил кофемашину через интернет-магазин ДНС, пришел забирать в этот магазин. Товар выдали в коробке — продавец не показал состояние кофемашины, а я сам понадеялся, что все с ней хорошо. Как итог, когда распаковал дома — кофемашина оказалось серьезно поцарапана сверху.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Иван!
От лица компании приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Рекомендуем проверять товар на наличие внешних дефектов в магазине до или после покупки.
С уважением, ведущий специалист Контактного Центра Сохновская Екатерина.
Янина Бузмакова
Отвратительное отношение, второй раз подхожу к терминалу для выбора товара и второй раз тебя внаглую отодвигают продавцы!!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте,Янина !
От лица компании приношу Вам искренние извинения за возможные неудобства.
Для проведения детальной проверки и принятия соответствующих мер прошу Вас указать день и примерное время обращения в магазин.
С уважением, ведущий специалист Контактного Центра Семенова Екатерина.
ыть) ыть)
Длинноволосый продавец Константин просто огонь, грамотный эксперт и специалист. 5/5.
Полезный отзывАлена Бикетова
Добрый день! Вчера посетили данный магазин, покупали робот-пылесос, обслуживал нас молодой человек невысокого роста, худощавый, имя, к большому сожалению, не запомнила.
Полезный отзыв 3Перед тем, как пойти покупать пылесос, я немного изучила информацию про них. И сразу сказала, между какими брендами мы выбираем. Сначала молодой человек хотел нас переубедить, но я настояла на том, чтобы мы всё же выбирали из тех, что я сказала.
Далее я спросила про пылесосы с системой самоочистки. Консультант растерялся и не знал, что ответить. Через какое-то время я спросила ещё раз, ведь не просто же так разница между обычным робот-пылесосом и с робот-пылесосом с системой самоочистки более 10000р.
На что мне последовал ответ: «Девушка, вам в любом случае придётся убирать мусор из пылесоса самой.»
Далее я ему показала скриншот из вашего интернет-магазина с характеристикой на данные робот-пылесосы, где написано, что самостоятельно не будет необходимости очищать контейнеры пылесоса от накопившихся загрязнений.
И тут продавец ответил, что данная функция — это то же самое, как на обычных пылесосах, когда мусор просто прессуется для того, чтобы было больше места под мусор 🤦🏻♀️
Я не стала настаивать и портить настроение родителям, с которыми мы пришли выбирать товар, ведь у мамы был день рождения.
Но всё-таки по приезду домой я не успокоилась, пока не изучила информацию по пылесосам, которые интересовали нас изначально.
И, о чудо! Всё-таки они с приведённой в пример раннее системой существуют! И, действительно, они очищают себя сами!
Так вот. Почему я должна изучать информацию по вашим товарам самостоятельно? Я не спрашивала каких-то сложных вещей, я считаю, что такой информацией должны обладать Ваши продавцы, тем более, что робот-пылесосы сейчас на пике популярности.
Обучите, пожалуйста, консультантов, чтобы они не дезинформировали покупателей.
Владелец бизнеса
Здравствуйте!
От лица компании приношу Вам искренние извинения за возможные неудобства.
Уточните, пожалуйста, когда Вы обращались в магазин для проверки информации.
С уважением, ведущий специалист Контактного Центра Семенова Екатерина.
Кристина Гарифулина
Здравствуйте сотрудники магазина ДНС, Вы почему не можете нормально организовать время доставки техники, я жду плиту и холодильник время уже 5 ч вечера ехать вам тут от силы минут 10-15, оплатила на месте полностью и наличкой и за доставку тоже, почему же вы не можете привезти технику по раньше, мне еще готовить на этой плите а готовить мне что в 10ч вечера?! Мужа надо на работу на завтра собрать, неужели так сложно привести технику раньше если ехать тут не далеко?!
Полезный отзывВладелец бизнеса
sadowsky83
Почему интернет заказы выглядят так будто за них дрались? Хочу подробностей этой драматичной истории. Хотя возможно это всего лишь товар с витрины в котором ещё и некомплект, отсутствуют звукоизолирующие прокладки.
Полезный отзывАлексей Высоцкий
На кассе никого не было, ждал минут 20. На просьбу позвать кассира менеджер ответил: «Я занят». В итоге ушёл без покупки. Персонал хамло, что свойственно всем магазинам DNS.
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Здравствуйте, Алексей.
Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, дату и время посещения магазина.
С уважением, ведущий специалист Контактного Центра Волкова Наталья.