Супермаркет Пятёрочка на Молодёжном проспекте, 25

Купили арбуз, начали резать, потекла розовая вода, внутри каша.

Как же кассир ( бабушка) раздражает. Увольте её! Хамит, огрызается. Просто отвратительно. Не может такой сотрудник который собирает огромные очереди работать. Еле шевелится.

Уберите бабку… тормозной кассир.. постоянно долго обслуживает, попросила списать бонусы, а она их даже не списала.. заметили после оплаты..

Ну не знаю, чем людям кассиры не угодили,хожу 2года,никогда грубости не получала )с ценниками бывают косяки,но без проблем пробивают по цене ,которая на товаре была,всё не так плохо ,как пишут )

Два раза покупал испорченное вино. При открытие бутылки исходил ужасный запах тухлятины. Вино далеко НЕ бюджетное за 200р. Естественно пить эти помои невозможно было. Явное не соблюдение правил транспортировки и хранения. Ужасно

Проверяйте весовой товар на контрольных весах. Разбиралась на днях, обсчитали почти на 600 руб, было много весового товара и не одна позиция не отошла

Научите своих работников общению с клиентами. Им говоришь здравствуйте, спасибо , досвидания , в ответ на все это тишина.

А теперь дайте поговорим про штрафы продавца…
Как-то на днях мне довелось прийти в гости к родителям. Давно не виделись и в связи с моей занятостью я не стала заезжать в другие магазины после работы. Решила, что сразу приеду к их дому и куплю в расположенной «Пятерочке». И я пришла в крайнее изумление…
Набрала продуктов на приличную сумму. Проверила по сканерам в зале стоимость будущей покупки,так как ценники не везде стоят…
Короче пришла на кассу, открыла приложение вашей наисвятейшей «Пятерочки» и мне отказали списывать баллы по виртуальной карте 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ и я понимаю, что договор оферты нарушают и выполнение бонусной программы (что я могу хоть физ.бонусной картой, хоть виртуальной оплатить 50% максимум от суммы моей покупки). Ладно бы я ещё услышала «технические проблемы», но от продавщицы старой, русой и маленькой по росту с очень «дображелательным лицом» :»Я не буду списывать бонусы с виртуальной карты, так как меня оштрафуют». Чего? Вы в порядке? Каким образом связаны моя экономия при списании бонусов и ваши правила внутренние, которыми вы подчиняетесь с договором оферты? Какими образом штраф продавца связан с бонусной программой по списанию этих же самых бонусов? Чего я не нашла пункта, что мне могут отказать в списании бонусов по причине штрафа продавца😂😂😂
Настроение было испорчено. Ваш директор толком ничего не ответил, лишь ссылается на какую-то переписку с супервайзером. Вопрос к директору — вы в порядке? Я буду типа вашу ещё и переписку читать с супервайзером? Это трудно повесить реальное распоряжение, что типа по виртуальной карте вы можете обслужить только начислив бонусные Рубли?
Но естественно вы не повесите из подобных распоряжений…
Не конец истории. Я говорю :»давайте я вам даже паспорт покажу, что это моя карта и что написано в личном кабинете приложения». Мог кассирша сказала, что это не доказывает ничего и списывать она ничего не станет. Оштрафуют ведь 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️
Дальше лучше — позвонила на горячую линию и мне сказали:» ВАМ НЕ ИМЕЮ ПРАВА ОТКАЗЫВАТЬ В СПИСАНИИ БОНУСОВ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ. Я НЕ ВИЖУ НИКАКИХ ЗАПРЕТОВ НА СПИСАНИЕ БОНУСОВ ПО ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЕ И НИКАКИХ РАБОТ ТЕХНИЧЕСКИХ НЕ ВЕДЁТСЯ. С ДЕКАБРЯ МЕСЯЦА ИЗМЕНИЛИСЬ ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ — ВЫ МОЖЕТЕ БОНУСАМИ ОПЛАТИТЬ 50% МАКСИМУМ ОТ СУММЫ ЧЕКА »
Короче, ваше счастье, что я торопилась. Я там всем бы вставила от души. И супервайзеру отдельный привет передайте.
Честно, не надеюсь что тут вообще что то изменится. Странно что в у вас своё царство государство с самоуправством. При этом ваши коллеги с берега на «Радуге» снимают баллы по виртуальной карте и не вещают о каких-то штрафах. Сделайте нормальный сервис и магазин для покупателей, а не этот сервис с испуганными бабушками — пенсионерам на кассе, что бояться списать бонусы по виртуальной карте с учётом каких либо выдуманных штрафов.

Летом магазин проводил конкурс рисунков к дню защиты детей. Обещали за первое место пакет конфет. Дети активно учувствовали, но итогов так и не было. Когда спросили у кассиров результаты, те сказали, а мы то откуда знаем…. ну, а кто если не вы?

Ужасное обслуживание, кассиры вечно хамят, маску просят надеть людей выборочно.
Кассиры работают очень медленно, в вечернее время очень большие очереди, работает как правило одна Касса, если просишь открыть ещё кассу другие кассиры делают это не охотно, при том что на кассах собирается по 20 клиентов. Кассир стоит и мечтает о чем то своё, ОЧЕНЬ медленное обслуживание.

Отвратительный магазин и персонал. Узкий ассортимент, как в сельпо, кассиры никогда не здороваются, в вечернее время огромные очереди на кассах. Каждый день меняются правила обслуживания, неделю обслуживают без масок, потом в голове у кого-то замыкает, и требуют маску. Причем нормальные маски предоставить не могут, вместо этого салфетки в открытом доступе, куда каждый лезет грязными руками. На вопрос, почему правила обслуживания меняются каждый день, их администратор Шаманаева Елена ничего вразумительного ответить не может, отвечает, что она ничего не знает. На записи в Книге жалоб только безграмотные отписки. Ценники в торговом зале на часть товара вообще отсутствуют, а другая часть не соответствует, постоянно приходится проверять чек. Очень жаль, что в шаговой доступности это единственный магазин

Купил яблоки Global Village, оказались старыми, гнилыми. Следите за сроками товара. Жаль, что к отзыву нет возможности приложить фото (отправил к фото магазина)

Приходится ходить в этот отвратительный магазин так как он единственный шаговой доступности в нашем микрорайоне! Цены на полках и в чеке НИКОГДА НЕ СОВПАДАЮТ! Проверять нужно постоянно! Кассиров нет, в залах бардак! Хожу исключительно за хлебом или чем-то подобным в случае экстренной необходимости! Если есть возможность, то не заходите туда!

Уберите кассира, мужчина маленького роста, лысый. Постоянно грубит, хамит, работает ну ооочень медленно, пока он обслуживает, на параллельной кассе обслуживают в 2-3 раза быстрее. Живу в этом ЖК и ближайший магазин это Пятерочка. И каждый раз этим кассиром все недовольны, когда пробивает продукты, постоянно их швыряет, были случаи что он разбивал женщине яйца, на замечания грубо огрызается. Терпеть это уже невозможно. 3-4 дня назад, зашёл за хлебом, стоял в другом конце зала, было слышно как он матерится, постоянно бегает курить а в это время люди стоят около кассы и ждут его. Примите меры, спасибо. И это только часть того что я могу сказать про этого кассира.

Магазин ужасный. Уборщицы там либо нет, либо она оооочень плохо убирает, пол грязный, в корзины невозможно складывать еду. Цены завышены. Ценник нужного хлеба никогда не найти, он весь лежит по разным местам.

Не могу активировать выручай карту внутренния ошибка ужасное приложении ужасный магазин лучше бы на его месте другой ритейл открыл свой магазин

Это точно с ценами у них вечно бардак, такой же как и в магазине…. на полках ….Оплачиваешь покупки, а цены намного выясняется выше чем указанно на ценниках, кругом обман, нагло обворовывают покупателей. Сотрудники начиная от директоров заканчивая продавцами одни хамки….

единственное, за что могу поставить троечку — это расположение. С остальным беда. В ассортименте товаров вечный бардак, ценников не найдешь, вечные очереди на кассе, потому что из трех имеющихся в лучшем случае работает одна. Овощи и фрукты перебирают крайне редко, много подгнивших, испорченных. Кассиры всегда недовольны происходящим, ни тебе здравствуйте, ни тебе всего хорошего. Весь диалог — это пакет надо? Карта дисконтная есть? Ни тени улыбки, никакого позитива. Ну, также нельзя. Я Вам уже изо всех сил улыбаюсь каждый раз, а толку ноль:))
Фото бардака в холодильнике прилагаю. Ребят, Вас в зале всегда человека по три ходит, хоть порядок наведите, овощи переберите, ценники расставьте.