Компания Телекоммуникационная компания Кузбассвязьуголь на улице Ленина (специализация: оператор кабельного ТВ, организация международных конференций) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Ленина, 10 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (800) 700-04-00
Олег Ж.
Постоянно вылетает интернет, падает скорость. Ребята, ну прокачайте сервис уже. Разве не хочется хороших отзывов и благодарности?
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Олег, добрый день! Благодарим за Ваш комментарий. Сожалеем, что доставили неудобства. Мы обязательно прислушаемся к Вашим замечаниям. Готовы разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона 8 (800) 7000 400 или по электронной почте ugmk@ugmk-telecom.ru
Наталья Арзютова
Пользовались интернетом и телевидением, работает от случая к случаю. Подключились только потому что не было другой альтернативы. Расторгали договор в офисе, должны были вернуть переплату. Переплату никто не вернул, через полгода звонок — у вас задолженность. Какая? Откуда? Заявление на расторжение потеряли! Предложили снова ехать к ним в офис. Я отказалась. Как выяснилось очень зря, через три (!!!) года, когда уже квартира, подключенная к Кузбасссвязьуглю была уже продана больше года, по испол. листу списали абонентскую плату за пользование телевидением. Интернет отключили после того, как закончились деньги на балансе, а по ТВ кабелю они якобы «поставляли» услуги. Често, с трудом даже вспомнить удалось в каких отношениях я состояла с этой компанией, а уж откуда задолженность.. Судебный приказ, что логично, не получала, т.к не живу давно по этому адресу. Судится с ними не было возможности, т.к маленький ребенок. Итого с судебными издержками — 8 тыс, ну и плюс то, что оставалось у меня на балансе. Со слов пристава таких испол. листов много. Специально копят задолженность до трех лет, пока еще действует исковая давность. Подключаться к ним никто не хочет, зарабатывают как могут. Держитесь подальше от них, а если уже связались берите документы, подтверждающие расторжение договора и храните 3 года..
Полезный отзывМарина Т
Кто пишет хвалебные отзывы этому провайдеру? Или вы их купили, дорогая компания? Интернета нет от слова совсем. Ничего для его налаживания вы не делаете. Работать невозможно, а техподдержка всегда пеняет на плохой роутер пользователя — это ваша любимая отмазка.
Полезный отзыв 9После праздников откажусь от ваших услуг, благо к нам в посёлок зашёл другой провайдер, который ценит своих клиентов, в отличии от вас 😡
Владелец бизнеса
Марина, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Ваш отзыв очень важен для нас. C нашей стороны была проведена полная диагностика оборудования и приняты необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг. Свяжемся с Вами и подробно проконсультируем.
Александр У.
Ужасное отношение к клиентам!
Полезный отзывЗа пять дней договорился о проведении монтажа на первую половину дня, договорился с работой чтобы быть на месте, за день до назначенной даты позвонили сказали что был какой-то сбой в базе данных, или у оператора, и в первой половине дня не могут приехать. По итогу что-то уточнили, перезвонили сказали что смогут подъехать в 9 утра.
На следующий день: 9-00 никого, 9-10 никого, 9-20 звонок — извините, подъехать сегодня некому, спасибо до свидания. Такое отношение вот к людям. И никакой альтернативы по провайдерам в домах нет, не пускаю ни кого. Вот и пользуются тем, что выбора нет
Orlova Natalya
Уже вторую неделю без тв,а сегодня ещё и интернет пропал…
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Natalya,добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Напишите, пожалуйста, либо на почту ksu@ksu42.ru с пометкой «Отзыв на 2Gis», либо в WhatsApp на номер телефона +79609300400 номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно решим Ваш вопрос с качеством работы услуги.
Michael Di
Как минимум раз в 2 недели отлетает интернет. Молодцы ребят, все стабильно! Умеете испортить выходные! Напишешь в поддержку, тебе ответит толи бот, толи до безобразия ленивый человек (так и не понял) и скажет мол, неожиданные перебои и бла бла бла, короче ждите (всегда одно и тоже, все по одному сценарию).
Полезный отзыв 3Да даже тут мне под комментарий напишет бот со словами: «Спасибо за обратную связь. Напишите, позвоните, крикните, свистните, отправьте голубиной почтой» и т.д. Ну а толку? Что это изменит? Не первый год уже жалуются люди, а все остаётся по прежнему.
Татьяна Василевич
Самая низкая цена за интернет и кабельное тв. Подключили в день обращения, всё очень организованно и быстро. Учли все пожелания. Пользуемся уже второй месяц — всем довольны! Рада, что не учла негативные отзывы и всё же подключилась к КСУ.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Татьяна, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности нашей компании
Николай Авитов
Устранение неисправностей занимает день, а то и больше! Просто отвратительно! Да и скорость не соответствует никогда. Ужасный провайдер 🤬
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Николай, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Напишите, пожалуйста, либо на почту ksu@ksu42.ru с пометкой «Отзыв на 2Gis», либо в WhatsApp на номер телефона +79609300400 номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно решим Ваш вопрос с качеством работы услуги.
Егор Бут-Гусаим
Пошел 5 месяц пользования и ничего не меняется. Стабильно несколько раз в месяц отрубается интернет, причем они сами не могут внятно сказать почему. Оставлял много раз заявки с просьбой решить проблему, но они обычно игнорировались. В мае произошел рекорд по отключениям, работать невозможно, снова оставил заявку, в итоге спустя 2 недели приехали менять что-то, не предупредили (рабочий день сорван). Позвонил, оператор говорит заявка запланированна была именно на этот день, типа ожидайте. В итоге техник сказал, что провод был перерезан. У меня только один вопрос, как я тогда эти 2 недели интернетом пользовался?
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Качество предоставляемых услуг для нас является приоритетным вопросом. Информация по Вашему обращению доведена до технических специалистов. Меры по улучшению качества предоставляемых услуг обязательно будут приняты.
Katya Krikunova
Не советую никому!!!Мало того,что оплату нужно внести в день подключения (а как же бесплатные хотя бы 1 день), но это ладно. Оплату внесли мы спустя 2 дня после заключения договора.За эти два дня снимались деньги (которых еще не было на счету) за услуги кабельного ТВ. В итоге после внесения средств,оказалось нехватка денег на счете, потому что они списались за ТВ. Затем еще не понравилось,что мастер приходит только в будние дни. Ну и ,напоследок, каждый вызов мастера платный
Полезный отзыв