Компания Торговая компания Комус (специализация: купить гидроксид калия) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Октябрьский проспект, 53/2 , 723 офис; 7 этаж. Телефон для связи: +7 (3842) 34-65-60
Остановка: Киноцентр Юбилейный, пешком: 3 мин, 300 м, 11 парковок
Отзывы (9)
2.9из 5.0
Качество
2.9
Цена
2.8
Обслуживание
3.0
Эрик Вояджер
26.10.2023 в 18:49
Заказали значит мы канцелярию, все было нормально до момента доставки.
Что за ужас у вас с логистикой?
Не могли 2 дня привести заказ, на второй день позвонили курьеры, сказали в 18:00 будут на адресе, в 18:00 не приехали, и на вопрос когда вы будете сказали что через 30 мин, через 30 минут сказали что через 2 минуты, потом перезвонили через 10 минут и предложили выехать к ним на встречу и забрать груз так как они стоят в пробке!
Так вот, делать заказ с доставкой в вашей компании это полный идиотизм, ваши сотрудники не совсем понимают как работает система доставки
Добрый день! Спасибо за оставленный Вами отзыв. Так быть, конечно, не должно. Приносим извинения. Если бы вы уточнили номер заказа (счета) я бы мог посмотреть более подробно в чем может заключаться причина ошибки.
Элла Хайруллина
24.05.2023 в 15:55
Доставка Николая и служба сервиса то же. 11.05 оформлен заказ, срок доставки 7 дней. Через два дня оповещает что срок доставки увеличен и будет доставлено 23 мая, что было и подвержено службой поддержки клиентов. 23 мая к концу рабочего дня позвонила на горячую линию мне сообщили что товар пришёл и передан на доставку по городу. По факту 24 мая к обеду звонка от курьера нет, позвонив по горячей линии опять говорят ждите курьера до 17.00 приедет. По факту настаиваю на связи с курьером, на что мне сообщают что мой заказ в москве, а не в Кемерово. А в нём подарки детям на выпускной в детский сад который 25 мая. По факту день испорчен лишними тратами на подарки и катаной по городу в собирании штучного товара. Лучше обратитесь в Волну чем в эту шарашкину контору. Номер заказа 146007227.
Постоянные проблемы с доставкой
Последний
Оплачен 14.11, одна позиция поставка в течении 6 дней, сегодня 28.11, тишина
Так же проблема с русским языком, комментарии не читают совсем, написано работаем до 17ч, звонить в 10 ч в день доставки, как правило звонок в 17.10-17.20, с предупреждением через полчаса приедем
с логистикой прям беда-беда
Спасибо за оставленный Вами отзыв. Так быть, конечно, не должно. Приносим извинения. Если бы вы уточнили номер заказа (счета) я бы мог посмотреть более подробно в чем может заключаться причина ошибки.
Angelo Badalamenti
16.08.2022 в 17:06
Ну просто чудо-чудное и диво-дивное! Когда требуется оплата сч-фы позвонят даже на домофон, но решить вопрос по их косячной доставке-такое ощущение, что играем в догонялки по всей России. Неверно указывают реквизиты, путают организации, дезинформируют по времени доставки, привозят совершенно другой товар и потом не могут сами же его забрать. Работаем с этой компанией не первый год, и, к сожалению, с каждым разом только в минус. Визиты менеджеров этой компании не помогают, а наоборот-еще больше нервируют навязчивостью.
Добрый день!
Спасибо за оставленный Вами отзыв. Так быть, конечно, не должно. Приносим извинения за некорректное оформление заказов, если бы вы уточнили номер заказа (счета) я бы мог посмотреть более подробно в чем может заключаться причина ошибки.
Elena Kokenova
28.07.2022 в 17:09
Довольна работой с компанией Комус. Очень большой ассортимент, быстро реагируют на запросы, отлично работает сервисная служба. Внимательные и отзывчивые сотрудники.
Спасибо большое за ваш профессионализм!
Добрый день!
Спасибо, что поделились своим мнением о компании. Рады, что вы остались довольны покупкой.
С наилучшими пожеланиями, команда Комус!
BGN
25.08.2020 в 15:37
Сижу и вот уже почти 2 суток пытаюсь купить у этой компании канцелярию. Оформил заказ через сайт….в итоге спустя сутки с горем добился от них счет на оплату по безналу…..в итоге указали неверные реквизиты в счете нашей организации.
Аннулировали это заказ, попросили сформировать новый…сформировал… через он-лайн оператора отправил им актуальные реквизиты (хотя все и так актуально в личном кабинете на сайте), мне подтвердили что теперь все будет ОК…
…. прошло 6 часов и тишина. Пишу и звоню везде….. АБОНЕНТ — НЕ АБОНЕНТ.
Один только чат-бот отвечает — что все передано оператору в работу, но оператор видимо один на всю россию у них.
В итоге уже звоню по телефону, указанному для подачи рекламаций и жалоб — 8 (800) 100-82-92 (Звонок по России бесплатный)
и что ? НИКТО НЕ БЕРЁТ ТРУБКУ ))) Видимо там опять же сидит все тот же оператор!
Это просто вершина неклиентоориентированности….. чего ожидать далее, после оплаты?
Недавно пришлось сравнить несколько компаний по доставке канцелярии и хоз товаров в нашем городе. Раньше работала только с Комус. Комус определенно лучшие. Сервис — 5, работа с сайтом — 5, ассортимент — 5. Только цены чуть дороже чем у остальных. Но в принципе, уровень сервиса этот факт вполне оправдывает.
Искал ребёнку ручку шариковую, нашлась только здесь. Думал на штучный товар менеджеры откажут, но без проблем взяли заявку и через день получил желанные ручечки 🙂 Коллектив отзывчивый и общительный, Спасибо!
В связи с исполнением своих служебных обязанностей столкнулась с необходимостью опломбирования журналов и коробов. В ходе изучения рынка пломб и способов опломбирования было выявлено, что в моем конкретном случае, оптимальней всего использовать пластиковые номерные пломбы. И тут начались сложности. В год мне требуется 5-6 пломб, в поисках которых я объездила все крупные магазины канцелярии нашего города. Найдены эти пломбы были только в одном с количеством штук от 1000. Заказать другое количество возможности не было и мне предложили ожидать поставок. После месяца звонков и отсутствия этих самых пломб решила воспользоваться услугами фирмы Комус. После того как я сделала заказ на их сайте, позвонила оператор и сообщила, что доставка будет осуществляться со склада из Новосибирска, и что получу я свои пломбы на следующий день. За час до приезда курьеров осуществляющих доставку мне позвонили и уточнили смогу ли я получить заказ. Приятный молодой человек принес мои долгожданные пломбы, а так же карту клиента. 2 дня с момента обращения, и именно то, что я хотела. Спасибо. Буду обращаться еще.
Эрик Вояджер
Заказали значит мы канцелярию, все было нормально до момента доставки.
Полезный отзыв 4Что за ужас у вас с логистикой?
Не могли 2 дня привести заказ, на второй день позвонили курьеры, сказали в 18:00 будут на адресе, в 18:00 не приехали, и на вопрос когда вы будете сказали что через 30 мин, через 30 минут сказали что через 2 минуты, потом перезвонили через 10 минут и предложили выехать к ним на встречу и забрать груз так как они стоят в пробке!
Так вот, делать заказ с доставкой в вашей компании это полный идиотизм, ваши сотрудники не совсем понимают как работает система доставки
Владелец бизнеса
Добрый день! Спасибо за оставленный Вами отзыв. Так быть, конечно, не должно. Приносим извинения. Если бы вы уточнили номер заказа (счета) я бы мог посмотреть более подробно в чем может заключаться причина ошибки.
Элла Хайруллина
Доставка Николая и служба сервиса то же. 11.05 оформлен заказ, срок доставки 7 дней. Через два дня оповещает что срок доставки увеличен и будет доставлено 23 мая, что было и подвержено службой поддержки клиентов. 23 мая к концу рабочего дня позвонила на горячую линию мне сообщили что товар пришёл и передан на доставку по городу. По факту 24 мая к обеду звонка от курьера нет, позвонив по горячей линии опять говорят ждите курьера до 17.00 приедет. По факту настаиваю на связи с курьером, на что мне сообщают что мой заказ в москве, а не в Кемерово. А в нём подарки детям на выпускной в детский сад который 25 мая. По факту день испорчен лишними тратами на подарки и катаной по городу в собирании штучного товара. Лучше обратитесь в Волну чем в эту шарашкину контору. Номер заказа 146007227.
Полезный отзывladanck
Постоянные проблемы с доставкой
Полезный отзывПоследний
Оплачен 14.11, одна позиция поставка в течении 6 дней, сегодня 28.11, тишина
Так же проблема с русским языком, комментарии не читают совсем, написано работаем до 17ч, звонить в 10 ч в день доставки, как правило звонок в 17.10-17.20, с предупреждением через полчаса приедем
с логистикой прям беда-беда
Владелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо за оставленный Вами отзыв. Так быть, конечно, не должно. Приносим извинения. Если бы вы уточнили номер заказа (счета) я бы мог посмотреть более подробно в чем может заключаться причина ошибки.
Angelo Badalamenti
Ну просто чудо-чудное и диво-дивное! Когда требуется оплата сч-фы позвонят даже на домофон, но решить вопрос по их косячной доставке-такое ощущение, что играем в догонялки по всей России. Неверно указывают реквизиты, путают организации, дезинформируют по времени доставки, привозят совершенно другой товар и потом не могут сами же его забрать. Работаем с этой компанией не первый год, и, к сожалению, с каждым разом только в минус. Визиты менеджеров этой компании не помогают, а наоборот-еще больше нервируют навязчивостью.
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо за оставленный Вами отзыв. Так быть, конечно, не должно. Приносим извинения за некорректное оформление заказов, если бы вы уточнили номер заказа (счета) я бы мог посмотреть более подробно в чем может заключаться причина ошибки.
Elena Kokenova
Довольна работой с компанией Комус. Очень большой ассортимент, быстро реагируют на запросы, отлично работает сервисная служба. Внимательные и отзывчивые сотрудники.
Спасибо большое за ваш профессионализм!
с уважением, ООО «НПЗ Южной Бункерной Компании»
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо, что поделились своим мнением о компании. Рады, что вы остались довольны покупкой.
С наилучшими пожеланиями, команда Комус!
BGN
Сижу и вот уже почти 2 суток пытаюсь купить у этой компании канцелярию. Оформил заказ через сайт….в итоге спустя сутки с горем добился от них счет на оплату по безналу…..в итоге указали неверные реквизиты в счете нашей организации.
Аннулировали это заказ, попросили сформировать новый…сформировал… через он-лайн оператора отправил им актуальные реквизиты (хотя все и так актуально в личном кабинете на сайте), мне подтвердили что теперь все будет ОК…
…. прошло 6 часов и тишина. Пишу и звоню везде….. АБОНЕНТ — НЕ АБОНЕНТ.
Один только чат-бот отвечает — что все передано оператору в работу, но оператор видимо один на всю россию у них.
В итоге уже звоню по телефону, указанному для подачи рекламаций и жалоб — 8 (800) 100-82-92 (Звонок по России бесплатный)
и что ? НИКТО НЕ БЕРЁТ ТРУБКУ ))) Видимо там опять же сидит все тот же оператор!
Это просто вершина неклиентоориентированности….. чего ожидать далее, после оплаты?
Полезный отзыв 5Happy_kat
Недавно пришлось сравнить несколько компаний по доставке канцелярии и хоз товаров в нашем городе. Раньше работала только с Комус. Комус определенно лучшие. Сервис — 5, работа с сайтом — 5, ассортимент — 5. Только цены чуть дороже чем у остальных. Но в принципе, уровень сервиса этот факт вполне оправдывает.
Полезный отзывlambs81
Искал ребёнку ручку шариковую, нашлась только здесь. Думал на штучный товар менеджеры откажут, но без проблем взяли заявку и через день получил желанные ручечки 🙂 Коллектив отзывчивый и общительный, Спасибо!
Полезный отзывВерена
В связи с исполнением своих служебных обязанностей столкнулась с необходимостью опломбирования журналов и коробов. В ходе изучения рынка пломб и способов опломбирования было выявлено, что в моем конкретном случае, оптимальней всего использовать пластиковые номерные пломбы. И тут начались сложности. В год мне требуется 5-6 пломб, в поисках которых я объездила все крупные магазины канцелярии нашего города. Найдены эти пломбы были только в одном с количеством штук от 1000. Заказать другое количество возможности не было и мне предложили ожидать поставок. После месяца звонков и отсутствия этих самых пломб решила воспользоваться услугами фирмы Комус. После того как я сделала заказ на их сайте, позвонила оператор и сообщила, что доставка будет осуществляться со склада из Новосибирска, и что получу я свои пломбы на следующий день. За час до приезда курьеров осуществляющих доставку мне позвонили и уточнили смогу ли я получить заказ. Приятный молодой человек принес мои долгожданные пломбы, а так же карту клиента. 2 дня с момента обращения, и именно то, что я хотела. Спасибо. Буду обращаться еще.
Полезный отзыв 3