Автосалон АС Кемерово

Отличный автосалон!Уважительное отношение к клиентам, всегда помогут в выборе, предложат выгодный вариант!Очень уютно и приятно в салоне, нет ни суеты, ни шума!Процветания Вам!

Нахожусь в поисках нового авто премиум класса. Спасибо, ребята, что все грамотно рассказали и показали. Но вот пока мне не подходит ни одна модель из предложенных и увиденных. Чет как то негативно пишут про ваш сервис, но пока сказать ничего не могу. Не обслуживался. Пять вам за компетентность менеджеров по продажам.

Вообщем приезжал я на ТО в Ауди центр из Новосибирска, и остался очень доволен обслуживанием и сервисом, провели ТО, заменили дворники, и в подарок сделали мойку двигателя, очень воспитаний и приятный персонал, так же очень порадовали бонусы в виде бесплатного такси и конфеток в дорогу, огромное вам спасибо за все😊 Все будет Ауди✌🏻

Делюсь со всеми срочной информацией по деятельности автосалона в городе Кемерово. Автосалон является официальным диллером и гарантом бренда Ауди.
В январе 2014 года я купила автомобиль Ауди Q3. Автомобиль 2013 года выпуска, поэтому в 2014 году продавался со скидкой!!! Это обычная практика, как вы знаете.
Продавец сообщил, что в автомобиле нет передних парктроников. Это удивило конечно, но раз нет, так нет. Я живу в Новосибирске. Обслуживаю машину здесь же. В этом году (2017) у меня произошло ДТП , машина застрахована по Каско. Повреждена передняя решетка. Страховая компания Ингосстрах. Кузовной ремонт в Новосибирске заказывает новую решетку по ВИН номеру. Представьте мое изумление, когда приходит решетка с отверстиями для передних парктроников. Начинаем разбираться, выясняется, что по моему ВИН номеру у машины должны быть передне парктроников и другая решетка. То есть либо завод поставляет в Россию брак и его «не заметили», либо подмена произошла в салоне! Написала письмо в Германию. Письмо переслал в Кемерово. Честно говоря, думала извинятся и поставят датчики как было и мы наконец-то поменяем решетку и машина начнет соответствовать ВИН номеру. И тут снова удивили, звонит девочка менеджер, обвиняет меня (меня!!), повышает на меня голос, говорит что я согласилась. На что? Да, мне сказали что в комплектации не положены парктроники, а я как девушка просто поверила, что так надо. Поверила, потому что это Ауди! Никто не говорил мне, что машина не соответствует ВИН номеру и потом ее невозможно будет продать. Я конечно бы не купила!!! не знаю, что там еще не соответствует. Прошу прислать лист комплектации, не присылают. Разговаривают по телефону со мной так, как будто в Кемерово еще девяностые. На вопрос как получилось так, что не хватает запчастей — не отвечают. Прямо не отвечают и все!
Очень обидно. Непонятно что делать с новой решеткой, которая с отверстиями. Как потом продавать машину? Видимо нужно решить вопрос в суде!
Будьте бдительны при покупке автомобиля в этом салоне!Проверяйте ВИН номера! Не верьте на слово!
Автомобиль хороший, жаль когда отдельные люди дискредитируют бренд!

Ну вот и пришел мой гневный отзыв . в полнейшем разочаровании и от ООО «Фольксваген Групп Рус «и от «АС Кемерово »
19.01.2016 — перестает работать управление на руле( это всякие кнопочки на нем и звуковой сигнал ) ,горит датчик подушек об их деактивации . Звоню в АС Кемерово — мест нет ,звоните завтра .Еду на Южный в Поехали — там,глядя одним глазом , говорят разрыв рулевого шлейфа ( лента подрулевых лепестков). Я спрашиваю почему ( на моем авто 44 тыс ,гарантии нет уже ) ,они говорят — Вы в подвеске работы проводили ,рулевую рейку трогали ,кто-то неправильно после таких работ ленту это намотал. Я естественно ничего не трогала никогда , и последнее ( ноябрь 2015 ) ,а так же все ТО проводились у дилера .
20.01.2016 — еду к дилеру — устанавливают ,что действительно не работает рулевой шлейф ,стоимость работ 24000 рублей по замене и установки ,от комментариев отказываются .
Ну ладно ,ребят , ну это ведь жесть. Эта деталь сломалась не по моей вине . Я знаю что в Ауди есть постгарантия — если все ТО у дилера ,то деталь высылают бесплатно ,а платишь только за установку . Оставляю заявку. Жду день ,жду два — молчание ,звоню- у нас не работает программа. Потом еще два дня — отказ. Прихожу о причинах — говорят мы не знаем .
В итоге написала претензию — молчат , звоню- мы еще готовим ответ . Девушка говорит ,Мария ,у нас такой случай первый за 8 лет ,наверняка это вы что-то делали с автомобилем !!! Представляете как мне обидно — именно это слово можно только подобрать . Ты тратишь в пять раз дороже ,чтобы обслуживаться у дилера ,чтобы сохранить эту постагрантию , я даже масло у них доливаю и шиномонтаж делала ( пару раз в другом месте ) ,а они тебе говорят — Мария — это ваша вина )))
Позвонила другим экспертам — все сказали в голос — либо брак ,либо делали работы по подвески . Я в недоумении — какой брак на третьем году эксплуатации? Работы последний были только на ТО в ноябре ,но естественно в актах ,кроме замены масла и фильтров ничего не указано.
В итоге Написала запрос в Германиию в АУДИ АГ — получила почему-то Москва в лице ООО Фольксваген Групп Рус ,которые ответили ,что приезжайте к дилеру — будем делать вскрытие устанавливать причину .
Приехала к дилеру — они мне счет подсовывают перез работами — мол если брак эксрлутационный то вы оплатите за эти работы 2 с лишним тыс.рублей . А как определить какой это брак ? Ну мы посмотрим — специалист то понимает . А я то есть должна на слово верить специалисту и еще платить ему за это ? Офигеть услуга !!! Тогда мне проще в суде экспертизу оплатить !!! В тоге после споров — согласились делать бесплатно . Работу всю сняла на видео ,да установили разрыв ,да он там есть . Сказали это брак эксплуатационный — потом как такой разрыв может быть при проведении работ по подвеске . И опять замкнутый круг — я никаких работ не производила ,последнее ТО было в ноябре ,но подвеску по документам там не трогали . Кто виноват ?
Самое интересно ,что Москва в итоге ответила — доказывайте и разбирайтесь с дилером ,нашей вины тут нет . А Я как потребитель как могу знать ? Может все-таки он был бракованный и в итоге порвался. Ну у вас есть постгарантийное обслуживание — ну вышлите вы эту деталь. Нет — не хотят . и дилеру безразлично . Вывод — сомнительная экспертиза и в суд. ну с учетом этих расходов мне нерационально судится ,так как процесс займет год . И в итоге — я обманутый клиент , купивший автомобиль в АУДИ — немецкого качества , с стоимость обслуживания у дилера 2000 рублей в час ) Спасибо Вам АС Кемерово за впустую потраченные деньги на ваше ТО и отвратительное отношение.

Хочу оставить свой отзыв по кузовному ремонту — покраски дверей , бампера , крыльев — просто цвет подобрали один в один. Каждый говорил — смотри ,покрасят — отличаться будет . Не верьте , в АС Кемерово — кузовной ремонт делают хорошо.