Автосалон Форд центр Кемерово

Даже одной звёзды многовато

Был я там три раза. 1. Покупал авто. 2. Гарантийный ремонт. 3. Межсервисное обслуживание. Ни разу не было проблем, все объясняют четко и понятно. Цены не выше рыночных. Обслуживание качественное.

Есть не очень хороший отзыв Вячеславу, который занимается диагностикой и ремонтом автомобилей совершенно не умеет соблюдать субординацию с клиентом, грубое отношение, разводят людей на деньги, дабы на карман заработать побольше, цены на ремонт завышают в три а то и в четыре раза, предлагают отремонтировать то, что работает исправно и ремонтировать это не надо, плюсом к тому суёт свой нос не в своё дело по поводу автомобиля. Я считаю, что работника вообще не должны волновать те вопросы которые не касаются ремонта. Для улучшения качества сервиса лучше с этим разобраться.

Это не сервис , а развод полнейший . Про директора писать не буду , уже написали . Менял масло . Целенаправленно испортили сливную пробку ( которая стоит 1500 руб ) . Сказали , что надо менять трубки гур и стоимость их 12000+ руб . Отремонтировал на GM сервисе за 2500 руб . Задние рычаги под пружинами тоже говорили надо срочно менять ( по 7500 каждый ) , поменял сайлентблоки за 3600 с работой и самими сайлентблоками . Комментарии с пятерками куплены . Была бы оценка «отвратительно» , поставил бы ее .

Подобрали удобную кредитную программу. Впечатления в общем хорошие. Авто выдали вовремя. Спасибо. Всё круто!!!

Приобрёл машину по выгодным условиям. Всё чётко, вовремя. Благодарность менеджеру Александру.

Был на обслуживание своего 5 летнего фокуса, приятно удивили цены и техническая грамотность сотрудников!

Приобрел автомобиль Форд Мондео, хочу выразить благодарность сотрудникам ДЦ, все показали, рассказали, от моего первого визита до выезда из автосалона на моем новом авто прошел всего день, максимально оперативно все сделали, работают однозначно грамотные сотрудники! За чашечку вкусного вареного кофе отдельное спасибо Ксении! Спасибо вам ребята! Так держать! и цены у вас действительно приятно радуют!

Хочу выразить НЕ благодарность за постоянный спам с предложением купить форд.
Хотел сдать старый авто по трейд ин и, доплатив, взять новый. Менеджера предупредил, что авто не ликвидный, если брать не будут — не буду тратить не своё не их время. Он категорически настаивал на приезде и оценке. Ок, приехал. Человек, который непосредственно занимается оценкой б/у авто, даже без осмотра, сразу сказал, брать не будем. Менеджеру Илье Морозову антиреспект по этой причине. А так же за то, что продолжает присылать смс с предложением купить у них авто, хотя ему уже сообщалось, что авто мы уже купили в другом салоне и больше в предложениях форд не нуждаемся.

Оцениваю на 4. У меня на Куге сломался блок управления АКПП. По гарантии ждать недели две. После того как обратился к директору согласовали отправку самолетом за 2 дня. Хотелось бы, чтоб всегда так быстро но не приходилось бы каждый раз к директору обращаться.

Жаль, что нет оценки «отвратительно».
Приехал в дилерский центр форд, чтобы пройти ТО по предварительной записи. На входе за стойкой администратора сидел неприветливый мужчина (там никогда никто не здоровается, но в этот раз все было в высшей степени ужасно), громко с матами разговаривал по телефону и курил прямо в помещении. Вонь от табака разносилась по всему автосалону. На мой вопрос о причинах курения в помещении никто ничего пояснить не мог…
На этом клиентоориентированный подход не исчерпался и мне пришлось ждать 15 минут, пока ко мне подойдет менеджер сервисного центра (его не было в зале), хотя второй менеджер была совершенно свободна и переписывалась по телефону… сервис очень часто хамит и не может ни сориентировать по стоимости ТО, ни по стоимости работ или запчастей.
уже третий год приходится обслуживаться в этом дилерском центре и каждый раз после посещения этого заведения возникают все новые негативные эмоции… из этой ситуации выход один — проживая в Кемерово автомобиль Ford не куплю никогда. Этот салон застрял где-то в начале 90-х как по уровню сервиса, так и по отношению к клиентам… очень жаль, что такие дилерские центры еще существуют.

Хочу выразить благодарность коллективу компании «Нью-Йорк Моторс-Сибирь» за быстрое и грамотное проведение гарантийного ремонта на моем автомобиле Ford Focus.Отдельное спасибо диагносту Вячеславу,мастеру приемщику Дмитрию,и механику который производил ремонт.Ребята Вы молодцы,так держать.

На днях заглянул в автосалон ФОРД при осмотре автомобиля почувствовал запах сигарет и причем запах был не из сервиса или откуда ни будь, а на ресепшене сидел мужик как оказалось это был директор и курил, и смотрел телевизор который орал на весь автосалон. Я считаю это хамское и наплевательское отношение к своим клиента, ни какого уважения к своим сотрудникам которые для него зарабатывают деньги. Отвратительно, что за сервис в обслуживание клиента. Совет директору уйти в свой кабинет и делай что хочешь. В жизни больше не зайду в ФОРД в г Кемерово.

Мне очень понравилось, что скорость обслуживания стала очень высокая, как по мелким вопросам, так и по крупным поломкам. Все стали рассказывать и пояснять. Уволили конкретных зазнаек и напыщенных умником, — ПО МНЕ ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО, ЧТО АДМИНИТСРАЦИЯ обращает внимание на жалобы.. у меня форд фокус, думаю теперь взять КУГУ.

Отличный сервис!!!Я почитала тут негативные отзывы и в шоке!Я понять не могу люди у вас не языка если возникла проблема?!Сидит всегда директор ему лично от меня огромный респект, выручал не один раз!!!!!У меня был Ford Fokus 3!Когда коснулось гарантии машины прогорешего клапана сказали ждать 2 недели,я сказала, что столько ждать не как не могу у мужа на тот момент машина в ремонте находилась,ко мне подошёл директор и сам спросил что у меня случилось и помог отправил куда то сотрудника за клапаном и мне все в этот же день поменяли!Хотя машину по ТО я не обслуживала все меняли по гарантии завода абсолютно Бесплатно!!! Директор следит за персоналом очень строго!А то что человек тут написали поел супа за ресепшеном ну и что такого?!Меня лично это бы не смутило!Отношение вот на что надо смотреть,на понимание!Вообще ребята берите автомобили именно там,советую!Ну а если какое недопонимание то к директору,уверяю не откажет!!!!

Прибыл во время ждал консультанта сервиса пока он освободится 10 мин. он постоянно занят. Смена колес 800 руб. Враки. За грузики придется доплачивать. Смешно?. Привез резину и диски: смонтировать, отбалансировать, заменить — ушло час 10 мин. Устал смотреть по телевизору на одинокий автомобиль. Осмотр передней подвески производился взглядом. Для этого не надо ехать на СЕРВИС, любая кошка это может.. Вот уж действительно осмотр от слова посмотреть.Заплатил 940 рублей, опоздал на встречу. Почувствовал себя ненужным клиентом. Не поеду на этот сервис больше и вам не советую.