Банк ВТБ региональный операционный офис в г. Кемерово в Центральном районе

Выражаю благодарность сотруднику данного офиса банка Малышкиной Екатерине Андреевне за высокий профессионализм, чёткое и оперативное решение моей проблемы, а также за приятное общение!

Была в нескольких офисов этого банка, на ноградской понравилось больше всего! Сотрудник меня обслуживавший был вежлив и заинтересован в решении моего вопроса!

Оформляла в данном офисе кредитку (были не плохие условия). Когда меня спросили про подключение страховки, я отказалась. Меня очень долго уговаривали, но в итоге без моего ведома мне ее подключили!! Я воспользовалась кредиткой только недавно и у меня списали страховку, а чтобы ее о отключить мне нужно ехать в офис банка. Ну держитесь ребята..

Отличное отделение! Очень компетентный и приятный специалист Чернова Юлия !!

Банк не ориентирован на клиентов. Много движений по формальному обращению.Ужасная работа с клиентами. Не советую обращаться в это заведение

Хороший офис в центре города, и в дали от суеты, мне нравится 🙂

Хуже филиала я ещё в жизни не видела!

Обратилась в банк доя открытия счета, получения дебетовой карты для дальнейшей возможности оформления депозита.

В филиале по адресу г.Кемерово Ноградская 5Г мне было отказано. По мнению! сотрудницы (на которой даже не было бейджа) мой паспорт мне не принадлежит. У меня с собой было водительское удостоверение с фото и карта ОМС с фото, которые так же не заверили сотрудников что моя паспорт принадлежит мне. По мнению сотрудницы (цитирую) «Кто-то потерял паспорт, а вы его нашли и пытаетесь им воспользоваться!». Я попросила пригласить директора для урегулирования ситуации, однако! Ольга Владимировна (кого пригласили) посмотрев на фото в паспорте сказала (цитирую) «Зачем вы это сделали?» а простите сделала что????? «Перекрасили волосы» : ответила она! Я это уже мое личное дело, и почему руководители позволяют себе комментировать мою внешность? И высказывать своё мнение относительно моей внешности?
Сотрудница (которая изначально должна было оформить мне счёт и выдать карту) прям при мне начала жаловаться на меня со словами «Я ничего не сделала, а ОНА! начала негативить!» серьезно????
Мой паспорт был выдан 4 года назад, не 10! чтобы я не была на себя не похожа на нем, тем более с собой у меня имелись и другие документы, но и эти документы мне сказали «НЕ МОИ!» Что вообще происходит?????

Я нахожусь в шоке от банка втб! Ни при каких условиях я не обращусь к вам!!!!

Позже я поехала в х-банк, где по этому же паспорту мне все оформили, где также посмотрели мой паспорт и не хамили!

Всего плохого!

Кошмарное обслуживание клиентов! 01.10.2020 г в 16:50 чтобы получить справку пришлось просидеть в очереди 30 минут. При чем посетителей было 2 человека. Однако, окна не работали, клиентов не обслуживали

Сервис — это явно не про вас.
Пригласили на открытие счета эскроу. Девушка прислала смс с часами работы, в котором было написано позвонить, как поеду. Звоню в субботу в районе 11 часов — телефон недоступен.
Позвонила в отделение, девушка, которая ответила, сказала приходить в будний день, так как мой менеджер не работает (для меня это очень неудобно). Только после того, как я убедительно попросила рассмотреть вариант того, чтобы я приехала в субботу, она сказала, что уточнит информацию и перезвонит.
Перезвонили в 12:30, когда я уже была практически на выезде из города. Ок, приехала сразу же.
На входе консультант, нажёвывавший жвачку и с телефоном в руках. Не отрывая практически глаза от этого телефона, когда я начала задавать вопросы, выдала талончик и сказала ждать.
Этот негатив не спасла даже менеджер, которая обслужила меня минут за 5 и отпустила (хотя по ней было видно, что ранее она такие счета не подписывала — сложилось у меня такое впечатление).

Отвратительное обслуживание, с вашим банком сотрудничаю с сентября и от общения только негатив. Обещают позвонить, в итоге не звонят, выясняешь по горячей линии, оказывается менеджер ушла домой, вот такок отношение к клиентам. Любые вопросы не компитентны. Спрашиваешь срок закрытия счета- не знают, правильно ли написано постановление-не знают, по всем влпросам бегают к управляющему. Итог ожилание незначительных впросов около часа. При первой же возможности закрою счета. Банк отвратительный и рейтиги придуманные.

Просто отвратительное обслуживание, сначала отсидела в очереди час, передо мной было всего 9 человек, а сотрудники то ползали как улитки по банку, то в телефоне сидели переписывались, видя, что люди сидят в очереди. Далее молодой человек выдал мне мою зарплатную карту и сказал, что через пол часа карта будет активирована, после того как вставлю в банкомат, прошло 4 часа!!! До сих пор не активирована карта, звонила не менее 10-ти раз на горячую линию и что я слышу 1: карта будет активна в течение 20-ти мин. Или часа. 2: карта будет активна в течение суток. 3: когда вам выдавали карту галочку забыли поставить . 4:мы до офиса дозвониться не можем, не знаем почему карта не активна. 5: -девушка, если я приеду в другой банк, мне там карту активируют? Ответ: да, конечно. Приезжаю я в банк, а мне там горят: ну девочки и под вечер могут вам карту активировать. А вообще может вам просто в банкомат карту вставить надо… Я вставляла карту в банкомат раз 7!!! Сотрудники абсолютно не компитенты, они не знают даже в течение какого времени активируются карты! В итоге никто мне ничем не помог, а в банке просто отфутболили. Никогда ранее не пользовалась услугами банка ВТБ и после такого обслуживания однозначно не буду.