Sign In
О компании
Популярность:
181.93
- Доставка по городу
- Розничная торговля
- WC
Компания Гипермаркет Гипер Лента на улице Баумана работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Баумана, 20 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (800) 700-41-11
Принимаем к оплате:
- Банковские карты
- Наличные
- Банковские переводы
Доступная среда:
Входная группа адаптирована для людей с инвалидностью, Автоматическая дверьФото
Адрес на карте
Get Direction
Остановка: АКБ Кузбассхимбанк, пешком: 3 мин, 300 м, 1 парковка
alenakuzedeeva
Хороший магазин вполне. Выбор и качество товаров неплохие, удобное расположение, рядом с домом. Советую.
Полезный отзыв 3Максим Ткаченко
Цены очень дорогие, а ассортимент большой!
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь, это помогает нам становиться лучше. Нам важно мнение покупателей, чтобы сделать посещение наших торговых комплексов еще более комфортным. Желаем отличного дня.
Юлия Петракова
Уважаемая лента, почему под видом «мясных» рулетов нам продали одно сплошное сало? Купили в декабре рулетики из свинины Восточные, очень вкусные были, сала минимум, были порционными. Решили на новый год купить их к столу. Так мало того, что они были по пол кило каждый, так ещё и сало одно. Из 13 штук есть можно было только 4. 3000 за сало?! Не слишком ли?
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Объективный Критик
1.5 года назад я была беременна первенцем, пришла в Ленту. Уже стояла на кассе. За мной в очереди была семья с 2 маленькими детьми. Кассир сказала мне, что ей нужно обслужить семью с детьми без очереди. Ну хорошо. Я их пропустила. Так вот, это добро работает только в одну сторону. Сейчас у меня самой уже двое маленьких детей. Сегодня, 19.02.22г в 9-30 приехали в Ленту со своими 2 детьми, взяли немного продуктов. Работало всего 2 кассы, на обеих длинющие очереди. Ни один кассир не пропустила нас вне очереди. А когда открылась соседняя касса, стоящая за нами семейная пара лет 60 с полной телегой еды просто «ломанулась» на эту кассу. К слову, пока они стояли в очереди за нами, они причитали «как это так, хоть бы с детьми пропустили», а когда я их попросила нас пропустить, женщина ответила «смотреть надо было». Это ещё и к вопросу о том какие невоспитанные и хамовитые люди у нас живут. У меня всё. Просто захотелось поделиться.
Полезный отзывЯ не жду, что меня с детьми должны пропускать в очереди, но это было бы очень приятно. Те, у кого есть маленькие дети, меня поймут. Ну, а те, у кого их нет, тоже поймёте, но позже.
Виталий Привалов
Гавномагазин ! 💯💯💯% кулинария раньше старались,а сейчас вообще помои готовят если я встречу вашего говноповара я ему в очко пачку соли высолю!!!!!!!!!!!!!!!!
Полезный отзывВлада
Очень радуют акции, которые обновляются каждую неделю! Всегда покупаем товары выгодно, очень удобно, что магазин рядом с домом!
Полезный отзыв 4цАМФ
Вечная проблема с не далёкими что паркуются под действием знака, перекрывая движение. Администрация никак не реагирует. Обл ГАИ в здании напротив тоже молчит. Это какой то мейнстрим сегодня быть бараном?!
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за обратную связь. Информация взята на контроль, мы постараемся создать максимально комфортные условия для каждого покупателя. Желаем хорошего дня!
~skoЯрio~
С утра на выдаче готовых блюд никогда никого нет, не дозовешься, не докричишься, полное игнорирование, можно терять в ожидании по 15-20 мин и так и уйти ни с чем
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Юлия Перец
Я всё понимаю,предновогодняя суета и т.д.Но Кассир Тарасенко могла бы и не хамить обслуживая покупателей и немножко включать логику в работе ,впервые в Ленте такой отвратный кассир нам попался
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные
неудобства. Спасибо за обратную связь.
Информация взята на контроль, мы
постараемся создать максимально
комфортные условия для каждого покупателя.
Желаем хорошего дня!
Метиловый Папаша
Очень удобно что убрали книги жалоб везде, конкретно здесь она бы лопнула !
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за обратную связь. Информация взята на контроль, мы постараемся создать максимально комфортные условия для каждого покупателя. Желаем хорошего дня!
Сергей Кузмичев
Как всегда сплошной обман, цена на мясо 264р за киллограмм, сейчас пришёл домой 339 и это не первый и не второй раз
Полезный отзывВладелец бизнеса
Наталья Селина
Да Лента, вы даёте, дорожите вы своими клиентами. Сегодня меня отфутболили, ушла без покупок, хотя долго ходила по залу выбирала, старалась, ехала специально только к Вам. Не оказалось у меня маски с собой и мне сказала кассир и администратор, всем привет, масок нет в продаже, идите в аптеку, что же вы так, хоть бы каких нарезали если закончились или в другом филиале взяли, очень не понравилось, поехала в другой магазин.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. В данном торговом центре действует режим ношения средств индивидуальной защиты. Благодарим вас за обращение. Желаем удачного дня.
Niko Nikolo
Торгуют плохими продуктами 02 12 2021г купил сметанки на работу а в итоге купил не понятно что
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Марк Покровский
Много акций, выгодных предложений, но вот цены без скидок гораздо выше чем в других магазинах, без красных цен здесь нечего делать
Полезный отзывФёдр Федосеевич
Данное руководство не желает информировать в 2гис что в здании есть банкоматов ВТБ. И который не работает идеальном состоянии, ( не принимает наличку). Руководство магазина Лента плевать хотела на свои обязанности!
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Эва Викторова
Отличный персонал. Самая лучшая Лента в городе
Полезный отзыв 10Денис Сметанин
На прилавке написали одну цену, на кассе совершнно другая, сказал об этом кассиру, что должна продать по указаной цене, на что она ответилу у меня такая, если хотитите идите разбераетесь на стойку! Вот тебе и с заботой о клиенте!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Уважаемый клиент!
В настоящее время к нам поступает большое количество обращений, поэтому время ответа занимает более 3 дней. Мы делаем все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Ответы на многие вопросы вы всегда можете найти на нашем сайте lenta.com.
И в знак извинения за сложившуюся ситуацию мы направим вам купон на скидку. Просим вас убедиться, что у вас есть согласие на получение коммуникации от нас по смс и/или по e-mail. Проверить это можно в личном кабинете на сайте Ленты или в мобильном приложении Лента.
Хорошего вам дня и настроения!
Инга Кошелева
Заказ на сайте делать бесполезно !!!! Никто не перезванивает !
Полезный отзывГорячая линия не отвечает ! Самый позорный магазин !
Anna Starshenbaym
Говорите провели с сотрудниками беседу по стандартам обслуживания?
Наблюдаю Вчера: компания молодых людей совершает покупки. И это все комментирует кассирша: один паспорт показывает, второй карту прикладывает, третий код вводит.
Полезный отзыв 1Ответьте, С какой целью она это комментирует?
Они рассчитываются, кассирша начинает орать, именно орать: быстрее убирайте свои продукты от сюда!!!!!
У вас в магазине именно такие стандарты обслуживания?
Владелец бизнеса
Anna Starshenbaym, добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при посещении нашего торгового комплекса. Приносим вам извинения за полученные негативные эмоции. Уточните, пожалуйста, время вашего визита и номер кассы. Заранее благодарим вас за уточняющую информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»
vsnovinskaya
Ленту эту очень люблю за порядок в отделах и за всегда выгодные цены и за цех салатов. Даже если есть выбор в какую поехать теперь езжу в эту ленту, готовят лучше точно здесь!!!!!!
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Vsnovinskaya, добрый день!
Благодарим вас за отзыв. Желаем вам всегда выгодных покупок и хорошего настроения.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Anna Starshenbaym
Самое ужасное обслуживание. Вы набираете персонал по каким критериям? Сплошные хамы и это мягко говоря.
Подхожу к кассе, смотрю лента пустая, номер кассы наверху говорит, значит касса работает. И кассирша мне грубо: касса не работает!!! Для кого табличка стоит? ?!!!!!
А просто нельзя нормально сказать, что касса не работает?
Табличка стояла не на ленте, а на шоколадках на которые я не смотрела.
Следующая кассирша орала на бабушку которой надо поменять карту: идите к планшету, там регестрируйтесь.
Полезный отзыв 6Бабушке минимум лет 70. Какой планшет, какая регистрация???
И сегодня случай: оплачиваю покупки, оплата не прошла, я не увидела этого, взяла пакет и пошла, кассирша орет: оплата не прошла!!!! Куда вы пошли???!!!!!
Ну подумай своей башкой куда я пошла
Сзади у кассы стоит муж, который увидел что оплата не прошла, ни куда не уходит, прикладывает карту заново.
Зарекалась к вам не ходить , теперь точно не буду
Владелец бизнеса
Anna Starshenbaym, добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с ненадлежащим качеством обслуживания со стороны сотрудников нашего гипермаркета. Приносим вам извинения за причинённые неудобства. Мы стараемся создать для каждого покупателя комфортную атмосферу, и нам очень жаль, что в данном случае работа сотрудников доставила неудобства. Чтобы исключить возможные замечания в ходе решения подобных ситуаций с сотрудниками будет проведен дополнительный инструктаж о стандартах общения с покупателями. Еще раз приносим вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что следующие покупки в «Ленте» не оставят поводов для замечаний и каждый визит за покупками будет приносить только позитивные эмоции.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Александр Нужденко
Отвратительный онлайн сервис, набрав товаров на сайте ленты хотел заказать доставку, однако увидев что некоторых позиций нет в наличии(видно это стало только когда хочешь оформить заказ, а не в процессе набора корзины…) , а также, что доставка доступна не на любое время (бесплатно) не стал продолжать оформление заказа (в том числе не вводил данные карты). Каких либо оповещений о том что заказ оформлен соответственно не получал. И что вы думаете, утром в выходной день меня разбудил сотрудник ленты с требовательным вопросом «вы не оплатили заказ»? Конечно я его не оплатил, я больше скажу я его и не оформлял…
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Добрый день! Мы сожалеем, что наш
сервис не всегда приносит положительные эмоции и оставляют поводы для
замечаний. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно
направим информацию в ответственное подразделение. Надеемся в будущем наш
сервис будет комфортным и приятным. Удачных покупок!
Пухляш 051
Сегодня работник ленты подбегает ко мне, и повышенным голосом давай такая мне говорить, верните тележку, это тележка работников ленты, потом вздрогнула и убежала, я оболдел от неожиданности, аж дар речи потерял, думаю больная что-ли какая то, с начала открытия хожу в ленту, но такого впервые. Уважаемые руководители, ваши работники проходят медкомиссию, в частности психолога?
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за обратную связь. Информация взята на контроль, мы постараемся создать максимально комфортные условия для каждого покупателя.
Raisa Pereviznik
25 сентября 2021 купила у вас французские булочки, а куда дели крем? 2 съела- только тесто с изюмом!
Полезный отзывТретью не хочу даже пробовать!
Владелец бизнеса
Raisa Pereviznik , добрый день!
Сожалеем, что у вас появился подобный повод для отзыва. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, точное наименование товара, который вызвал замечания по качеству и номер карты Лента, по которой проводили скидку. Мы направим информацию коллегам для проведения проверки. Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»
quhumuqab2021
Недалеко от дома , буквально два шага! Продукты всегда свежие и кассиры на кассе очень даже приветливые. Благодарю
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Очень приятно получать подобную обратную связь от наших посетителей. Желаем вам хороших и выгодных покупок:)
Всегда с вами, команда «Ленты»
Valentina
Уважаемые руководство! Примите к сведению и я не одна такая с просьбой. Сегодня накипело!!!😤 После работы уставшая и голодная, заезжаешь в магазин за продуктами и сама сия прелесть: стоять в больших очередях, в большом гипермаркете, где работает 5 касс!!!🤨О какой дистанции в 1,5м Вы говорите?! Все стоят друг к другу, что за десонанс?! Живём в 21веке, где уже есть кассы самообслуживания, очень удобно, нет скопления на кассах….не скупитесь!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Valentina, добрый день!
Благодарим вас за отзыв. Мы очень ценим обратную связь от наших покупателей, благодаря которой мы становимся лучше. Замечания будут направлены руководству. Графики работы кассиров корректируются ежедневно. Со стороны администрации будет усилен контроль за работой касс в течении всего дня. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что следующие визиты в «Ленту» доставят только положительные эмоции, и поводы для замечаний не повторятся.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Александр Балашов
Последнее время ни один визит не обходится без возвратов из-за неверных ценников. Это касается всей сети.
Полезный отзывНу ок, преувеличиваю — из 6 покупок всего 5 было с возвратами, шестая — я покупал только хлеб)))))
Почему я постоянно должен стоять и ждать ваших менеджеров, кассиров, писать заявления из-за пары десятков рублей? Иногда эта процедура занимает более получаса.
Желания ходить в ленту абсолютно не остается.
Владелец бизнеса
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация была направлена в ответственное подразделение. Со стороны администрации гипермаркета усилен контроль за корректностью ценников в торговом зале. Надеемся, поводы для подобной обратной связи не повторятся и визиты в магазин будут комфортны и приятны для вас.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Алёна Борисенко
17.08.2021 в 10.05 так и не дождалась реакции продавцов, у витрины готовой продукции. Она так усердно мазала блин маслом, что другие блины начали подгорать, но подойти так и не соизволила и старалась не замечать меня. Потратив время пришлось идти в другой магазин. И это не однократный случай, а закономерность….
Полезный отзывВладелец бизнеса
irinamishkastartseva
Хороший гипермаркет, есть все что нужно. Единственное — побольше касс бы работающих в не час пик. Очереди.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы очень ценим обратную связь от наших покупателей, благодаря которой мы становимся лучше для вас! Ваши замечания будут направлены руководству. Графики работы кассиров корректируются ежедневно. Со стороны администрации будет усилен контроль за работой касс в течении всего дня. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что следующие визиты в «Ленту» доставят только положительные эмоции, и поводы для замечаний не повторятся.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Максим Максим
Покупал (Булочка Французская штучка вес) 2 шт первую доедал до половины что-то в зубах хрустнула думала бывает конечно ошибки но не тут то дела было вторую также до половины ел и по середине нашол камушек почему откуда взялась не пойму зубы чуть не сломал!!! Почему ваши пекарня не следят за этим?!!! Могу фотку показать только здесь не получится!!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за сигнал. Информация будет направлена в дирекцию торгового комплекса для проведения проверки.
Ирина Квасова
Это то, что нужно было на Южном. Удобно, близко, качество и цены устраивают. Всегда чисто. Для меня — самое то 👍
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы стремимся к тому, чтобы покупатели были довольны и качеством продукции, и сервисом обслуживания. Рады видеть вас в числе постоянных посетителей.
Александр Шустов
Прекрасно, большой выбор и хорошие продавцы, просрочки не замечал даже на дальних полках
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Спасибо за отзывчивость и высокую оценку. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Желаем приятных покупок и отличного дня.
Leonik /_ /
Дайте пожалуйста ответ кто вам дал право заставлять одевать людей маски?У вас нет права отказывать в обслуживании людям без масок это не законно.А людям совет наказывать такие магазины,просто берите большие телеги и на бирайте в них мелкий товар и оставляйте на кассе в следующий раз,они наверняка подумают прежде чем отказывать вам в обслуживании.
Полезный отзывJen Kovalchuk
Большой ассортимент товаров
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Благодарим за хорошую оценку. Будем стремиться сделать наш сервис более качественным. Желаем приятных покупок!
Алексей Дмитриевич
Всегда свежие продукты . Я очень доволен покупкой в вашем магазине. Пускай ваша сеть развиваться по полной
Полезный отзыв