Гостиница Кристалл Люкс

Хорошая гостиница. Приятный персонал.

Если вы приехали на автомобиле — всегда найдёте парковочное место. Парковка за шлагбумом. Если хотите почувствовать себя принцессой — останавливайтесь только здесь. Очень уютный номер, халат, тапочки, бутылка минеральной воды каждый день, очень вкусный завтрак в номер. Ночью тишина, никаких посторонних звуков. Красивый вид на город.

Очень приятное обслуживание, комфортабельные номера. Приятный бонус — завтрак, который даже можно заказать в номер. Сразу совет: не пытайтесь набрать на всю сумму завтрака, порции большие и насыщенные) Это хороший плюс. Рекомендую к заселению

Высший уровень

Отвратительное место. Никому не советую. Забронировали номер с двуспальной кроватью на сутки , оплатили. Приехали заселяться ,нас почему то заселяют в совершенно другой номер с двумя раздельными кроватями . Женщина представилась директором. На вопрос почему так , ничего внятного не ответили. На просьбу вернуть деньги , тоже отказали. Ещё и вызвали на нас полицию, потом утверждала что оплаты вообще не было. Люди, не суйтесь сюда.

Всё очень долго ждать

Отличная гостиница, все супер, чисто, комфортно, все предметы гигиены есть, даже кондиционер для волос, ванная комната прям на высоте, дизайн номера тоже очень хорош) вежливый персонал, хорошая кровать, убойный чистый матрас и постельное. Рекомендую.

Искали где расселить гостей, директоров филиалов, по- скольку гостиница находится в шаговой доступности и имеет 4 звезды выбор сделали в сторону этой гостиницы. На сайте не нашла полной информации, естественно позвонили по телефону. Ответила на звонок девушка, сразу скажу она не представилась, что уже меня смутило. Один из первых моих вопросов не планируется ли отключение воды горячей на интересующие меня даты. На что представитель гостиницы достаточно строго обратили мое внимание, что я звоню в гостиницу 4 звезды, которая оборудована системой бойлерной подачи горячей воды. Спрашиваю двухместные номера кровати как стоят и сколько комнат. Тут видимо беседа со мной девушке совсем наскучила она предложила мне забронировать номер через сайт, потому что в основном бронирование идет через сайт и ситуация со свободными номерами меняется молнееностно. Говорю хорошо, у меня ранний выезд в 5 утра можно ли приготовить завтрак гостям и с собой оформить ланч бокс. Выяснилось что нашим гостям готовить завтрак будут только с 6 утра. Я настаиваю что завтрак нужен с утра, тогда девушка сообщила, что ничего страшного с вашими гостями не случится купят поесть в аэропорту. А они у меня на машинах из соседних городов, как то аэропорт в планы не входил. 😱 на этом моменте, я спросила почему со мной разговаривают в такой не уважительной манере. Девушка сменила тон и дала полную информацию об услугах и условиях размещения. Контактного номера телефона директора мне найти не удалось, к сожалению! В этой все истории мне показалось печально что, кто то в свое время старался прикладывал силы и материальные средства чтоб гостиница получила 4 звезды в том числе и сервис обслуживания оттачивал, а кто то пришел на работу и портит репутацию гостиницы по причине низких профессиональных качеств и не желания работать. Далее звонила в еще 2 гостиницы 3 звезды, все девушки отвечали в приятной манере. И ни одна гостиница не отказала мне в раннем завтраке с приготовлением ланч боксов с собой.

Понравилось: Отель Идеальный

Понравилось: Заботливый персонал и Управляющий отелем!
Очень комфортные номера. У нас была огромная кровать и отдельный диван для детей. Спать было очень комфортно! Стильная мебель и большой телевизор. Прекрасное дополнение к отдыху — дорогие и качественные средства для душа и умывания — L’occitane. Теплые полы берегут здоровье и делают комфортной атмосферу. Все — прекрасно! И прекрасный вид из окна! Мы всегда стараемся остановиться в «Кемеровской Shangri-La».

икогда, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой гостиницы. По цене конференц-зала нам подсунули обеденную комнату, где просто сдвинули столы. При чем накануне проведения мероприятия нам действительно администратор показал конференц-зал на втором этаже, который нас устроил более чем. Но в день проведения мероприятия за час до начала, позвонила директор и сказала, что никакой конференц-зал нам не полагается, а разместят нас в обеденной комнате. На вопрос почему нам показывали вчера другое помещение, директор сказала «я не имею понятия, что вам показывали, я не за тем вам сейчас звоню, мне некогда это выяснять». При бронировании уточняли есть ли туалет рядом с конференц-залом, сказали, что тут же рядом есть туалет для гостей. Туалет конечно есть, только на 1-м этаже, а не на 11-м, где оказался наш импровизированный конференц-зал. Директор заслуживает отдельного внимания. Невозможная хамка, о клиентоориентированности речи вообще не идёт. Не даёт слова сказать, в постоянной позиции негатива к гостям. Убегает от вопросов, не желает выдавать закрывающие документы, собственноручно переделывает на месте счета, для того, чтобы ещё доплатили, несмотря на то, что оплата по счету производилась полмесяца назад и нужны были только акты выполненных работ. Более того, эта особа вломилась в помещение, названное конференц-залом, и начала устраивать разборки во время проведения мероприятия. Человек открытым текстом говорит «я на ваши запросы и звонки отвечать не буду, для вас я буду всегда занята». В общем это была самая фееричная командировка в нашей жизни. Судя по ответам на отзывы, ответы пишет эта дама. Собственники, вы не единственная гостиница во всей Кемеровской области, у вас в Кемерово хватает конкурентов. Вы зачем держите такой персонал???

Вполне приличный отель. Номер был нормальный, просторный и чистый. Все работало. Нареканий к персоналу нет.

Не понравилось: Персонал не приветливый, шумоизоляция плохая, слышно как администратор говорит на рисепшене, цена качество не соответствует