Sign In
О компании
Популярность:
159.2
Среднее время ожидания:
5 мин.
- Доставка по городу
Компания Компания по продаже и доставке суши Суши-Маркет на проспекте Шахтёров, 54б (специализация: доставка суши, азиатские рестораны) работает по адресу: Кемерово, Шахтёров проспект, 54Б , 2 этаж; ТЦ Радуга.
Принимаем к оплате:
- Банковские карты
- Наличные
Услуги и товары
Фото
Адрес на карте
Get Direction
Остановка: МЖК, пешком: 1 мин, 90 м, 13 парковок
Александр Вальтер
Роллы слипшиеся резать самому приходится ну что это ?
Полезный отзывАндрей Тихонов
Заказали порции, соусы и васааби. Соусы не положили, васааби тоже не положили. Роллы так себе. Не рекомендую. И палочки ещё не положили
Полезный отзывАвария
Увидев вчера толпу людей возле вашего «киоска» решила: а вдруг? Вдруг вы изменились, качество повысилось, не зря же очередь стоит. Подойдя к витрине, я поняла, что нет, стало даже хуже. Вы уже скатились настолько, что у вас на витрине роллы выглядят как после бомбежки. Честно не понимаю людей, которые это видят и все равно покупают. Обратила внимание, что у вас лежали собранные наборы, и в них была бумажка с печатью даты приготовления, а в некоторых наборах, явно не первой свежести, т.к. в них уже был конденсат от разморозки видимо, была бумажка без даты. Заменить — заменили, а дату указать забыли.. Жаль не успела сфотографировать.. В общем ни разу не пожалела, что сменила вас на другую доставку.
Полезный отзывАлександр Маслов
Брали суши не так давно, ну извините это прям плевок в душу , рис какой то не доваренный , начинки ну от слова нет толком , я конечно все понимаю , но такое отношение к клиентам это прям !
Полезный отзывКсения Домникова
Сегодня оформили доставку, заказ доставили спустя 2.5 часа, почти на час позже, указанного времени, но для нас это было не принципиально важно. Хотелось бы отметить с положительной стороны и поблагодарить мужчину с доставки, что не смотря на множество заказов и усталость, он разговаривал очень вежливо, уважительно, извинялся. Побольше бы таких приятных сотрудников, как он. Номер заказа 2395730.
Полезный отзывNatalia M
Очень и очень плохо. Это точно был последний заказ, роллы слипаются все, когда все таки удаётся взять 1 штучку, то все ломается, в итоге едим рис отдельно, начинку отдельно.
Полезный отзывКоличество начинки и рыбы на фото видно. Вы издеваетесь? В вашем понимании это правильные пропорции?
Номер заказа в скрине указан, будем ждать объяснений.
Владелец бизнеса
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения за задержку обратной связи и все доставленные неудобства. Роллы «Лава» не являются особенно «рыбными» роллами, основной их ингредиент — это острая сырная шапка. Рыбки, там действительно, мало. По тех.карте, 28 грамм начинки на порцию (13 гр.форели + 15 гр. имитации краба), основной акцент на сырной шапочке с соусом спайси.
Информация перенаправлена руководству. Свяжемся с вами по телефону, с которого был оформлен заказ.
Анна Севостьянова
Заказали вчера суши… Они просто треш… Сделанно из говна и палок, все разваливается, начинка кусками, рис сухой… И это за заказ на 3000рублей!? Я в шоке от сервиса… Раньше было вкусно, но вот это реально есть не возможно… 3 тысячи выкинули в мусорное ведро… Спасибо за испорченное настроение
Полезный отзыв 1Вечнонедовольная
Сделали заказ на самовывоз, роллы просто не вкусные, начинки мало (я такого ещё не в одной доставке не видела), роллы нарезаны не ровно, края не обрезаны, просто сверху шапочкой закрыли) 🤭Вообщем не советую……
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Приносим извинения за задержку обратной связи. Нам жаль, что вам не пришелся по вкусу наш продукт. Вы всегда можете вернуть роллы на торговую точку и оформить возврат денежных средств. Большая просьба, при возникновении каких-либо вопросов к качеству продукции или обслуживания — обращаться на нашу горячую линию, для оперативного решения вопроса.
Светлана
Спасибо за вкусную бумагу! Я много конечно чего перевидала разваленые суши ,тухлая рыба ,но отравить меня бумагой пожалуй ещё не кто не пробывал,хорошо что во время почуяла что что-то не жуется
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Если вы не обращались на нашу горячую линию, в день покупки, для оперативного решения вопроса — напишите номер заказа и дату покупки. Будем разбираться предметно.
Виктория Мосолова
Вечные очереди либо нет на месте продавца!!! Вечером вообще лицезреть эту даму не приходится, Доставка? Ну более 1,5 часов ждать!!! Да и к тому же качество продукта на 1 из 5!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Виктория, вы не могли бы сказать, когда посещали нашу торговую точку, чтобы мы могли понять, какая сменя работала.
Спасибо за вашу обратную связь. Перенаправляем мнформацию руководству. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Белка
Когда хочется роллов здесь и сейчас, не дожидаясь доставки, то Суши-Маркет придёт на помощь! Вчера отведали на ужин великолепные роллы в их исполнении. Роллы свежие, начинки много, соусы вкусные, имбирь ядреный ☺️ остались очень сытые и довольные ☺️Благодарю Суши-Маркет за вкусный ужин! ❤️
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Здравствуйте! Благодарим вас за позитивный отзыв о нашей компании! Всегда рады вашим заказам)) С уважением, Суши-Маркет.
Анастасия Ракова
Ужасный соус ,а в Филадельфии очень тонкая рыба,прозрачная…
Полезный отзывYulia Kocherzhenko
Сделали заказ на доставку , выбрали определенное время в приложении. Было указано , что доставку осуществляют до 23:29 , оформили на 22:50. Спустя пару минут после оформления заказа , пришло уведомление , что заказ готовится и доставка будет в 21:00 или даже раньше. Позвонили , нам сказали , что доставка до 21:00 сейчас работает. Вопрос — для чего дезинформировать на сайте/приложении ? Ибо делали заказ , с расчетом на собственное время.
Полезный отзыв 8Также вводили промокод , который даётся за приглашение друга , в итоге подарочных роллов не обнаружили в заказе.
Раньше всегда заказывали , использовали промокоды , все было хорошо , сегодня были очень огорчены таким отношением.
Владелец бизнеса
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Проверили информацию: вы выбрали доставку на ближайшее время, программа автоматически выставила 21:00. Подскажите, когда с вами связался оператор, вы не попросили перенести доставку на удобное вам время? Промокод за верного друга остался у вас в корзине, он не активирован.
Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Суши-Маркет.
Никита Морозов
Не очень удачный заказ, рис разварен, Филадельфия с «прозрачной» рыбой и задержали заказ на пол часа по самовывозу
Полезный отзывСветлана Сотникова
Стоишь в вечерней очереди 25(!) минут, пока девушка неторопливо накладывает голодным гражданам роллы… и тут она объявляет, что уходит на перерыв на 15 минут….
Полезный отзыв 5Уважаемые, повешайте график перерывов работника, чтоб люди рассчитывали свое время, а не тратили его попусту
💥
Пару месяцев назад покупала роллы, роллы были не очень, рис сухой все быстро развалилось.
Полезный отзыв 3Продавец-оператор, не вежливо общался с покупателями, глаза огнём горели
Понимаю что возможно много работы, но можно быть и повежливее.
Владелец бизнеса
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Большая просьба, при возникновении каких-либо вопросов к качеству продукции или обслуживания, оставлять обращение по телефону горячей линии: 8 800 700 67 76 — будем оперативно во всем разбираться. С уважением, Суши-Маркет.
Александр Кончанин
Несколько раз меняли время доставки. Плюс в кировский ехать не хотят пришлось ехать встречать.
Полезный отзыв 12МИЛАШКА))) ОЧАРОВАШКА
Вот правда, прежде чем что то купить, зайди сюда, суши просто Г….О, вы или смените сушистов или закройтесь не позорьтесь
Полезный отзывВиктория
Заказ на самовывоз. Суши оказались не вкусными, начинки в некоторых роллах можно сказать не было, чему была удивлена, так как не раз ели роллы в Радуге и всегда были довольны.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. По регламенту компании мы не срезаем крайние части роллов. Мы приносим извинения за все доставленные неудобства. Все замечания перенаправлены руководству. С уважением, Суши-Маркет.
Кристина Горковенко
Спасибо вам большое, все очень понравилось. Суши огромные,рис идеален и много начинки👍так держать ребят!!!!Впредь буду посещать…
Полезный отзывВладелец бизнеса
Доброго дня! Большое спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Суши-Маркет.
Кристина
Доброго времени суток.
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности в этой компании.
К тому же, у меня странные ситуации происходят только на этой точке.
На первом этаже висит наклейка с информацией о скидке (см. фото)
Вечером захотелось съесть роллов, в 19:58 пыталась оформить заказ через приложение. Пришёл отказ, так как точка принимает заказы до 20:00. Но время ещё не 20:00! Звоню оператору, время уже было 20:02 оператор отказал в заказе, но предложила подождать, пока она позвонит на точку и спросит, примут ли мой заказ. Отказали.
Чтобы вы понимали моё возмущение, оператор сказала, что торговая точка открыта до 20:30, но в 2ГИС написано что до 21:00! То есть, ещё час работы!!
В 2ГИС информацию размещает ни любой человек, а сами представители компании. Для чего дезинформировать людей?!
Для чего вы делаете акции, которые не работают?!
Или я могу сделать заказ хоть в 12:00 а забрать его после 20:00 со скидкой?!
Кстати, в догонку к отзыву на эту же торговую точку. Второй этаж тц «Радуга». Несколько недель назад я хотела сделать заказ на кассе, хотела заказать набор «дримтим», и мне тупо отказали! Сказали, что не будут готовить. Время было около 18:00. (+-1,5 часа) Я сильно возмутилась, спросила «почему»?! Тогда уже повар мне ответил — «ждите 40 минут и мы приготовим.» 40 минут!? На фуд-корте? Серьёзно?
К своему ответу он добавил информацию о том, что у них в приоритете заказы через приложение, и они не будут делать мне в порядке очереди, а сначала будут делать на доставку или самовывоз!
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Здравствуйте! Спасибо за ваш подробный отзыв. Заявку на изменение режима работы в 2Гис отправили. Напишите пожалуйста номер телефона для обратной связи. С вами свяжется руководство торговой точки. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Суши-Маркет.
Виктория Бочкарева
Отличные роллы, не первый раз беру и всегда супер вкусные и большие, сегодня в первый раз заказала доставку, все супер быстро, за 40 минут уже были у меня дома)))!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Спасибо за позитивную обратную связь. Всегда рады вашим новым заказам!
Авария
Сегодня муж купил у вас по привычке набор, хотя я просила обходить вас стороной. Я понимаю Новый год и все такое, но ребят, вы с каждым разом закапываете себя все глубже.. вес даже с упаковкой меньше заявленного!! Вид оставляет желать лучшего, просто накидали кусков рыбы сверху, жрите господа.. спасибо за «чудесный» вечер.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Здравствуйте! Спасибо за фотографии. Ситуация из ряда вон выходящая. Мы приносим свои извинения. Напишите пожалуйста номер телефона — мы заменим вам роллы или вернем денежные средства.
С уважением, Суши-Маркет.
Авария
Это фиаско ребят.. заказали набор Филадельфия микс, в который входят 3 суши. Вот так, по мнению поваров выглядят суши. Ну и опять недовес.. Ищем другую доставку, с вами прощаемся 👋
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь и фотографии. Напишите пожалуйста дату покупки и номер телефона. Заменим вам суши за сет повара смены. Мы приносим извинения за ужасно неприятную ситуацию. С уважением, Суши-Маркет.
Ольга Першина
Раньше всегда брали здесь суши. Вчера купила готовый сэт «Тэт-а-тэт», просто ужасные суши. Все разваливаются, внутри где-то даже сыра не положили, либо кладут чуть-чуть. Все слипается и рассыпается. В общем делают на отвали.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что вам не пришлись по-вкусу наши роллы. Напоминаем, что вы всегда можете вернуть продовольственную продукцию ненадлежащего качества, на торговую точку, с чеком.
Большая просьба, при возникновении каких-либо вопросов к качеству продукции или обслуживания, оставлять обращение по телефону горячей линии: 8 800 700 67 76 — будем оперативно во всем разбираться.
Анна Шех
Классные суши, каждый раз гуляя по торговому центру останавливают здесь для перекуса
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Спасибо за позитивный отзыв! Всегда рады вашим новым заказам))
SVETLANA IZVEKOVA
Отличные суши, всегда берем только Ваши ролы, очень вкусно, особенно нравяться новинки!
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Здравствуйте! Большое спасибо за позитивную обратную связь)) Ждём вас снова!
Ирина Миронова
Давайте судить объективно: вы же понимаете, что вкусные роллы делают из хороших и свежих продуктов. Роллы из Суши Маркета — это роллы для тех, кто мало что понимает. Выбор скудный, рыба постоянно сомнительного качества, рис в кашу, а ещё огромное количество уксуса, чтобы люди не понимали, сколько этот «ролл» пролежал под прилавком. После такого «привет» пищевое отравление.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Мы продаем готовую продукцию с витрины (формат take-away). Согласно нашим нормативным документам, роллы хранятся не более 12 часов при определенном температурном режиме. Для удобства наших клиентов, срок годности, также, указывается на каждом чеке. У нас открытые витрины, в которых виден весь продукт и вы вправе попросить продавца-кассира положить вам конкретные роллы, если другие вам кажутся менее аппетитными. Все роллы в конце дня мы списываем и выбрасываем. Это правило строго контролируется службой внутреннего контроля (камеры ведут запись 24/7) и руководством торговой точки. Можете не сомневаться, что роллы, которые вы покупаете сегодня выкатаны именно сегодня. Мы сотрудничаем с крупнейшими поставщиками рыбы и риса в нашей стране. С каждой поставкой продукции, предоставляется вет.справка, которая проходит через единую систему «Меркурий». С каждой отгрузкой, поставщик предоставляет декларацию соответствия. С данными документами можно ознакомится на любой из наших торговых точек.
Paola Nesterova
Доброго дня! Сегодня решив перекусить,приобрела суши в данном заведение… и случилось чудо чудесное в моем ролле оказалась муха!!!
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Здравствуйте! Ситуация из ряда вон выходящая. Нам бы хотелось увидеть фото продукции и инородного предмета. Также, просим выслать фото чека и ваш номер телефона.
Кристина
Добрый вечер. Купили набор «Новый хит». Роллы как обычно свежие и вкусные, только нарезка огорчила.
Полезный отзывОчень жаль, что именно по этому адресу предоставляют самый плохой сервис, неэстетичные роллы. И пересоленный вок. (Вообще жаль, что вок готовят только в этой точке).
Владелец бизнеса
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и фотографии. Вышлите пожалуйста номер телефона для обратной связи и фото чека. Обязательно во всем разберемся. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Суши-Маркет.
Сергей Швецов
Добрый день! Покупали сегодня роллы набор по акции тц Радуга на втором этаже ,кассир Лебедева Анастасия крайне недоброжелательная, грубая, незаинтересованная в работе и обслуживание клиентов. Роллы вкусные ,но внешний вид желает лучшего, если сравнивать с Суши-Маркет в Тц Я намного презентабельный внешний вид и не жалеют начинки на роллы.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Приносим извинения за задержку обратной связи. С сотрудниками данной торговой точки будет проведена работа. Извиняемся за неудобства. С уважением, Суши-Маркет.
Кристина
Доброго времени суток. Вчера был сделан заказ в данном месте, wok — овощи в сливочном соусе. Заказ был сделан в 17:47. Обещали, что будет выполнен в 18:20. Меня полностью устроило время ожидания.
Полезный отзывНо не тут то было, заказ получил отметку «выполнено» в ~19:10!
Хорошо, иду забирать заказ. На кассе был один гость, который ждал выдачи своего заказа, витрина полупустая, на кухне работало ТРИ повара. Один готовил роллы, двое просто бродили по производству.
Девушка на кассе очень долго собирала заказ мужчине.
Моя очередь. Я решила спросить, почему такое долгое время приготовления, если у вас на производстве три повара. На что кассир Лебедева Анастасия нагло ответила: идите и спросите у них. Я немного удивилась хамством кассира, и попросила поскорее отдать мне мой заказ, никакой заказ девушка и не собиралась мне отдавать, она начала со мной спорить!
Анастасия сказала, что мне нужно было приходить раньше, а не ждать когда заказ в приложении поменяет статус с «готовится» на «готово». По её словам заказ уже был давно готов, а она не успевает даже отмечать в программе готовые заказы.
Давно слышу отзывы о том, что на «Радуге» хамское отношение к гостям, что роллы готовят абы как. Но теперь лично оценила всю прелесть данного «Суши-Маркета».
Ко вкусу блюда претензий не имею, вкусно. Вкус 5! Обслуживание -1!
Владелец бизнеса
Кристина, спасибо, что информируете нас о таких случаях! Мы приносим перед вами извинения за поведение нашего персонала. К сведению приняли, обязательно проведём беседу.
Нам очень стыдно, что у вас осталось такое впечатление. Будем совершенствоваться, чтобы не терять таких клиентов, как вы.
Сергей Сергей
Захотели вкусных горячих роллов на ужин . Вспомнили , что в Сушимаркет есть такие роллы, но только на радуге. Да , не ближний свет , но все таки решили доехать, т.к. доставки нету горячих роллов. На вкус все отлично , приготовили все быстро. Обслужили на кассе тоже хорошо. Всему персоналу спасибо , за вкусные роллы и приятное обслуживание. Надеемся , что и в дальнейшем не разочаруемся в вас .
Полезный отзывP.S. Даже нашей кисе нравятся ваши роллы ))) 😉
Владелец бизнеса
Ух ты! Спасибо большое за приятный отзыв! Надеемся радовать вас дальше!
Artyom Zigreyn
Кассир подошел, только после того, как ее 4 раза позвал повар. Размер роллов меньше, чем в тт в тц «Я», хоть цена и одинаковая. Акира был ужасно скручен и нори торчало, поэтому они просто развалились. Лосось у филадельфии из сета и бонуса (за регистрацию в приложении) был разного цвета, видимо разной свежести.
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Здравствуйте, Артем! Большое спасибо за Ваш отзыв. Ожидайте пожалуйста обратную связь, свяжемся с Вами по номеру телефона оставленному в мобильном приложении. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Суши-Маркет.
Анастасия
Просто шикарные роллы. Спасибо😊 На этот раз свежие, большие, вкусные. Филадельфия была намного лучше, чем в прошлый раз)
Полезный отзывБудем приходить к Вам еще)
Владелец бизнеса
Здравствуйте, Анастасия! Большое спасибо за позитивную обратную связь! Рады стараться для наших любимых клиентов)) С уважением, Суши-Маркет.