Компания Кондитерская-булочная Сенсация на улице Александрова (специализация: замороженные десерты, кафе с десертами) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Александрова, 11 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (950) 260-66-64
Принимаем к оплате:
Банковские карты
Наличные
Доступная среда:
Входная группа адаптирована для людей с инвалидностью, Автоматическая дверь
За такие цены очень неприятно получить в подарок несварение желудка.
Вместо того чтобы что-то предложить одна из девушек на вопрос своей коллеги о том нужно ли им подойти и спросить, ответила примерно следующее: «зачем им что-то предлагать? Они просто стоят и смотрят?» Уточню, что с пренебрежением и вообще не боясь, что я и моя подруга это услышим.
Об трубочки можно сломать зубы, будьте осторожны. Выглядят очень красиво, но тестом можно гвозди забивать.
Не рекомендую… продавцы постоянно стоят по парам и ведут свои беседы, вряд-ли о работе. На покупателей не обращают внимания, только по просьбе неохотно подходят и ничего внятного о товаре рассказать не могут! В витрине с выпечкой летает муха, (может от этого изжога потом, хотя не думаю, наверное экономят на замене масла или ещё чего). И эти столики в углу… там бомжам только сидеть и зловонье распространять для полной картины, потому что нет аромата свежей выпечки от слова СОВСЕМ
Здравствуйте, Таисия!
Вы зарегистрировались на Флампе для того чтобы выложить свой Анти-отзыв?
Большая честь для нас!
Вы так старались.
Спасибо за ваши старания.
Всех благ!
Добрый день!
Венера, укажите, пожалуйста, дату Вашего визита и во сколько Вы были в магазине.
Если не сложно, изложить кратко суть вопроса.
Спасибо заранее.
Анастасия Шляхтина
31.10.2021 в 16:57
Вчера покупали торт с семьёй. При оплате безналично, сказали, что операция не прошла. Поверев на слово, приложила карту повторно. Придя домой прочитала смс от банка об двойной оплате с разницой в минуту. Вернулась в магазин, показала уведомление об операциях, позвонила в банк уточнить сколько раз прошла оплата, мне подтвердили, что 2. В итоге сказали ждать рабочих дней, чтобы разобраться в ситуации. Не приятно, жду вернут один платеж или нет.
Мой совет, проверяйте чек об откаже платежа прежде, чем повторно прикладывать карту!!!!
Уважаемая Анастасия, здравствуйте!
В субботу 30.10.21 Вам продавец предложила оставить номер
телефона, чтобы с Вами связался руководитель в понедельник.
На что Вы охотно согласились.
Тем более, Вы наш постоянный покупатель.
Оплата по карте иногда проходит именно таким образом, это
бывает связано с ошибками оборудования и нам действительно,
нужно связаться с банком, чтобы как и Вам не нести финансовые риски.
Вопрос решен. Сегодня Вам обязательно перезвонят, может быть уже перезвонили.
Предложат перевести деньги 399 руб на карту, чтобы Вам не тратить время.
💜💚💛Натали 💜💚💛
12.10.2021 в 08:02
Каждое утро отводя ребёнка в школу захожу покупаю свежую выпечку и пирожное. Являюсь вашим постоянным клиентом сегодня утром продавец на кассе меня решила обмануть,на вопрос дайте чек ответила агрессивно что касса зависла,на что я ответила подожду,далее нелепого оправдания я не слышала, моя покупка состояла из батона и 2 пирожных,ответила что посчитала 3 сырых это как? Не извиняйся доведя конфликт до агрессии отдала сдачу со скандалом.Крайне разочарована вашим отношением к покупателям….
Наталья, доброе утро!
Спасибо, что оперативно отреагировали на ситуацию.
Это помогло нам сразу выяснить суть конфликта.
Очень странно слышать такое о наших радушных продавцах.
Во всех наших магазинах установлены камеры видеонаблюдения.
Кассовый аппарат, действительно, был не исправен.
Заявка отправлена в сервисную службу Сбербанка.
Своих покупателей мы очень любим и ценим.
Мы обязательно научим наших продавцов отвечать верно покупателям в любом их настроении.
Хорошего дня!
Светлана Кобр
19.06.2021 в 10:37
Часто заезжала,когда бываю в этом районе. Всё вкусное,свежее. Никаких нареканий не возникало. 14 июня 15:25 пришла за тортом,очень торопилась. Перед покупкой обговорила с продавцом содержимое торта. В итоге он оказался совершенно другим,в моей семье ну просто не едят такой,не любят. Заметила я это сразу на кассе. Попросила замену. Тут началось. Вторая продавщица на меня весь пар спустила,оборала с ног до головы и еще в догонку упорно высказывалась, срывалась на конфликт,придералась. Первая продавец,которая продавала мне, её поддержала и тоже побуркивала на меня за замену торта. Я стояла с шарами, видно,что праздник. Обидно было очень. Несмотря на количество пакетов и что спешила, позвонила директору,всё рассказала. Больше ни ногой. Найду другие кондитерские, пусть не по пути. На их совести оставлю едва не испорченный праздник, но испорченное настроение! Зашла разделить с ними радость, купить именинный торт, т.к. уверена в качестве и свежести. Цена которого уже высоковата. Ожидание сервиса, соответствующего ценам- провалено.
Ассортимент товара хороший. Уютно. Но, персонал грубый, дёрганый! Детям отвечают резко, подгоняют, цокают! Коктейль готовили очень долго, и по итогу меньше, чем в пекарне около ДК Кировского.
Евгения, добрый день!
Для улучшения качества обслуживания, ответьте, пожалуйста, какого числа, и во сколько вы были?
У нас установлены камеры видеонаблюдения, мы выясним кто из продавцов обслуживал в это время.
Спасибо заранее.
Анастасия Петровна
26.05.2021 в 20:47
Продают прокисшие торты, лепя на них сегодняшную дату!!!!!!БЕССОВЕСТНЫЕ!!! РОСПОТРЕБНАДЗОР НА ВАС НАРТАВИТЬ МАЛО!!!!
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, дату и время вашего визита в магазин, опишите подробнее инцидент.
Заранее сппасибо
Gleb Gorelov
15.11.2020 в 15:36
Выпечка отличная, торты ужасные сладкие. НОООО ребят с детства люблю корзиночку пирожное крем на ура но песочное тесто всегда дубовое, беру часто по 10 шт. Я понимаю главное много продукции, но состав тоже надо держать хоть маленько.
Здравствуйте, спасибо обратную связь!
Спасибо за выбор сдобы.
По поводу вашего замечания о тортах: вкусы у всех очень разные.
Мы учитываем это при разработке кондитерских изделий. Обращайтесь к продавцам,
они помогут с выбором тортов. Такие торты как Черничный пломбир, Кантри, Черепаха, Черемуховый — они из разряда умеренно сладких тортов. Пожалуйста, обращайте внимание на состав изделий. где-то сахар указан на втором месте, где-то на 5-6.
Что касается качества Корзинок. Мы обратим внимание.
Однако, замечание следующее: если пирожное свежее, то корзиночка будет жестковатой.
Она размягчается при взаимодействии с кремом, на 2-3 сутки.
С уважением, отдел контроля качества «Сенсация»
Александр Балалаев
21.08.2020 в 11:23
Уважаемое руководство, в меню магазина присутствует так называемый «курник». Жаль нельзя добавить сюда фото, но после покупки выяснилось, что этому изделию больше подходит название «хлебник». Жаль выброшенных на ветер 45₽
Зашел в магазин 16.08.20. Ощутил на себе хамское и безразличное отношение продавцов, я был крайне удивлен и огорчен, ведь я являюсь постоянным покупателем этого магазина. Всегда считал, что продавцы там нормальные и адекватные женщины, а сегодня был поражен хамством. Почитал отзывы, многие покупатели жалуются на хамское поведение продавцов. Хотелось бы, чтобы руководство компании задумалась о том, какие люди являются лицом их компании и приняло меры. Желание приходить в этот магазин абсолютно пропадает, когда за прилавком трудятся такие личности
Уважаемый покупатель!
Из Вашего отзыва не совсем понятно что вызвало ваше возмущение.
Для обьективного реагирования, просим ответить на уточняющие вопросы:
1. Примерное время вашего посещения?
2. Что Вы приобретали?
3. Продавец, который Вас обслуживала, ее действия? Чем она вас оскорбила?
Спасибо заранее
Андрей Божко
04.06.2020 в 16:45
Обслуживание на 2 балла. Выпечка и хлеб…. Ну не тянет на пекарню. Простой магазин. Кофе варить не умеют. Баки под разливное молоко ополаскивают и оставляют открытыми в конце дня. Утром в грязных пластиковых баках привозят свежее. Но народу нравится.
Здравствуйте,Сенсация на Александрова! Мой отзыв адресован руководству.Очень возмутило 02.06.2020 обслуживание ваших продавцов кассиров! Как только рука поднимается у них обманывать клиентов в такое тяжёлое время,когда каждая копейка на счету! Объясняю ситуацию: при покупке одной единицы товара- весовой рулет,обсчитали на 11 рублей. Даже если бы был 1 рубль,они не имеют право так себя вести.Так как оплата была картой,то вместо чека- дали только копию оплаты по терминалу.где естественно нет ни какой расшифровки покупки.Понимаю,что необходимо было сразу же мне на месте разобраться,но когда бежишь быстрей домой, нет возможности на калькуляторе за кассирами пересчитывать вес!Одним словом,теперь будем всей семьёй обходить это место обсчета и обмана. Хорошо,что сейчас в районе есть выбор других мест,где можно приобрести без обмана кондитерскую продукцию.Надеюсь,что мой отзыв поможет и другим жителям района теперь пересчитывать суммы покупки за продавцами этого филиала.
Я уже думала ничему не удивлюсь. Но вот позавчера купила своё любимое печенье, привкус показался с плесенью. Думаю,наверное, показалось. Теперь ещё и волос посредине печенья! Вы в каких условиях готовите продукцию?
Добрый день! Ирина, Вы не написали наименования, а судя по фотографии, это печенье не нашего производства.
В наших булочных в том числе продается печенье и других производителей.
Пожалуйста, придите в магазин, верните печенье. Мы обратимся к поставщику с жалобой.
Грета Колмагорова
22.12.2019 в 20:21
Заказала торт ребенку в начале декабря. Во первых его привезли не 21 числа, а 20, во вторых он был тяжелее на 300 грамм, но насчёт этого предупреждали. Начинка торта не соответствует заказу, творожного твердого сыра не было! Вместо этого 4 слоя бисквита и пару прослоек сырного крема. Вместо белкового крема, был обычный, и дизайн торта не доделан, вокруг торта не было ничего, просто белые сливки, а я указывала полностью, из верха в дизайне торта розы были, но с шоколадом,который я не просила, и безе 4 штучки Всего…
Больше заказывать не буду!!! И всем не рекомендую, 2 года назад также заказывали торт и тоже с косяками…
Часто захожу в эти кондитерские, девушки всегда приветливые и шустрые, не смотря на загруженость из за большой проходимости. Всегда уходишь с хорошим настроением. А тут 27 ноября по адресу Александрова 27 часов в 19.30 я специально зашла за покупками, хотя было не по пути. Удивило с каким не довольным лицом меня отпускала продавец. Мне приходилось повторять свой заказ по 3 раза, уточнять и смотреть как она не довольно передвигается по магазину. Я попросила штучный товар ( печенье «сказка») всегда беру, мне очень нравится, мне выложили пакет в котором было штуки 4-5 и сказали брать все. Я говорю мне это много, я всегда беру 1-2 шт. Ответ был таков, берите все, делить не будем и точка, не нравится берите коржики и т.д.
Я была в хорошем настроении зайдя в магазин, но посетив этот филиал, от настроения и желания вернуться в следующий раз не осталось и следа!!!
Моя мама живет неподалеку и часто заходит в этот филиал, тоже часто жалуется, на не приветливость персонала, говорит будто не покупаешь у них, а в долг просишь. Ужас!
Нравится обслуживание . Продавцы вежливые, все объяснят и расскажут, работают быстро. Торты и пирожные вкусные. Поставила бы все 5 звёзд, но!!! Пирожки и пироги отвратительные. Сегодня было последней каплей. Такое впечатление что готовится из просроченных продуктов и как попало!!!
Светлана, спасибо за обращение!
Судя по отзыву, вы — постоянный покупатель нашей продукции.
Пожалуйста, придите в магазин, вам вернут деньги за пирожки.
Пирожки отпекаются и доставляются в магазины ежедневно по 3 раза. Срок их реализации — 28 час.
Виктор Адабаш
18.06.2019 в 00:22
Часто захожу сюда , беру кофе с собой , нравится ) Замечу , обслуживание вежливое всегда .
Торт брал ни один раз на заказ , был доволен) пирожные часто беру , вся семья их любит .
Добрый день, Виктор!
Спасибо за отзыв.
Ждем Вас за новинками
Марина Славикова
12.06.2019 в 14:04
Продавцы абсолютно не хотят работать. Людей не было, они сидели болтали. Попросили кофе, они совещались, кто же нас будет обслуживать. Кофе, кстати, горьковатый для латте, на шахтеров гораздо лучше и обслуживание и кофе.
Мария, добрый день!
Ваше замечание принято к сведению.
Продавцам поставлено на вид.
По поводу кофе проведем дегустацию и ревизию оборудования.
Спасибо за неравнодушие.
shvedova-dar
05.05.2019 в 23:57
Спасибо огромнейшее Вам за великолепный торт на День Рождения дочери! И главное все супер просто, пришла, показала фотку и через пару дней, в назначенное время, торт как на картинке, да еще и по такой великолепной цене… Торт получился просто изумительным, обычно мы заказываем, и просим, чтобы тортик был поменьше, у нас в семье сильно тортиками не увлекаются), но от вашего торта, после застолья не осталось и кусочка…. Подводя итог своему красноречию, хочу сказать только одно — «Ребятки, успехов Вам огромных и процветания», и я очень рада таким соседям, свежей выпечке по утрам, вкусному молоку дочке и кофейку мне, ну и теперь еще и поздравительным тортикам на праздники)))!
Уважаемая Госпожа!
Большое спасибо за теплые слова!
Спасибо за выбор нашей кондитерской-булочной!
Tatyana Andreeva
18.04.2019 в 16:02
Очень хорошая булочная-пекарня! Во всяком случае на данный момент, 18.04.19, богатый ассортимент хлебо-булочных и кондитерских изделий очень даже неплохого качества и по ценам ниже, чем у конкурентов. Каждый день все свежайшее, нет залежавшегося товара. Помимо их продукции есть всякие шоколадки, печенья и соки. Персонал хороший: не скажу, что на высшем уровне, но всегда вежливы и корректный, ни разу не видела выражения лица «ходят тут… — убила бы» и не слышала от них хамства.
На данный момент — это лучшая система подобных магазинов! Продержались бы подольше на таком уровне. А то, как у нас всегда и везде бывает, заманят в течении пары-тройки месяцев покупателей, а потом качество продукции довольно быстро опускается до уровня даже ниже, чем у конкурентов.
Единственный недостаток «Сенсации», для меня даже приятный :), — постоянные очереди :), хоть пара человек, но стоит :). Хотелось бы, чтобы и впредь это был их единственный недостаток!
Совершенно не кривя душой и ничего не натягивая, ставлю заслуженные 5 звёзд.
Татьяна, спасибо за отзыв.
Ваша оценка — результат работы большой команды от пекаря до продавца.
ждем Вас за новинками.
Татьяна Андреева
18.04.2019 в 15:55
Очень хорошая булочная-пекарня! Во всяком случае на данный момент, 18.04.19, богатый ассортимент хлебо-булочных и кондитерских изделий очень даже неплохого качества и по ценам ниже, чем у конкурентов. Каждый день все свежайшее, нет залежавшегося товара. Помимо их продукции есть всякие шоколадки, печенья и соки. Персонал хороший: не скажу, что на высшем уровне, но всегда вежливы и корректный, ни разу не видела выражения лица «ходят тут… — убила бы» и не слышала от них хамства.
На данный момент — это лучшая система подобных магазинов! Продержались бы подольше на таком уровне. А то, как у нас всегда и везде бывает, заманят в течении пары-тройки месяцев покупателей, а потом качество продукции довольно быстро опускается до уровня даже ниже, чем у конкурентов.
Единственный недостаток «Сенсации», для меня даже приятный :), — постоянные очереди :), хоть пара человек, но стоит :). Хотелось бы, чтобы и впредь это был их единственный недостаток!
Совершенно не кривя душой и ничего не натягивая, ставлю заслуженные 5 звёзд
Брали несколько раз продукцию для детских праздников. Все в срок и вкусно. И главное свежое. Продавцы объеснят и посоветуют. Не разу не подвили. Спасибо.
Хореографическая студия “ Ты и Я» выражает огромнейшую благодарность кондитерской за наивкуснейшие Торты и пирожные!!! Заказывали на мероприятия не один раз- все сделали во время, все свежее и вкусное👍🏻Отдельное спасибо Зубовой Ирине за оперативность и профессионализм 🙏если еще будем заказывать сладости- то только у вас!!!
Ниже жалуются на смену, это абсолютное несоответствие истине. Девочки хорошие, улыбчивые, доброжелательные, да и продукция четкая) приятно ходить в заведение)
Продукция вкусная но обслуживание в одну смену ужасное . Одна смена девочки молодцы а другая грубая вечно недовольная как был то я к ним домой пришла и прошу о чем то . Женщина в возрасте всегда грубит и швыряет покупки . Была в смену 14.12.18. Очень не довольна . Даже покупать ничего не охота у этого продавца . Примите меры в отношении ее не очень приятно заходить в ваш хороший магазин
Заказывала торт ребёнку на день рождения на 14ноября 2018г. В форме киндер сюрприз. Превзошёл все ожидания внешне и по вкусу. Продавцы, девчонки молодцы, помог. Определится с выбором и посоветовали. Цены тоже радуют
Очень вкусная и свежая выпечка. Всегда покупаем только у вас. Но обслуживают очень очень медленно . Сколько раз обращала внимание когда дети покупают булочки им постоянно грубят, потому что они спрашивают сколько это стоит а сколько это а нам ещё хватит на что нибудь.
Выпечка, торты высший класс, хлеб супер. Но!!!! Один из продавцов, если не в настроении, то лучше к ней не подходить. Неоднократно так уже было, фыркает, психует. Ну если нет у меня 48ми рублей, а только 100 и ей приходится сдавать мелочью, это же не означает, что я в чем то виновата… А другая девочка, молоденькая, молодец, всегда «спасибо / пожалуйста / приходите к нам ещё». Поэтому если дама не в настроении (что сразу видно с порога) мы с сыном разворачиваемся и уходим!
Прекрасная пекарня с огромным выбором свежих вкусняшек) очередей сколько ни заходил, огромных не было, максимум 4чедовека на 2кассы.как мимо не иду, всегда почти захожу, сложно от таких вкусностей удержаться) брал и торты и пирожные и хлеб и печенье-всё очень вкусное!
На твёрдую четверку! Сотрудники — молодцы, стараются, помогают друг другу, объединяют усилия — все, чтобы покупатель был доволен и заказ выполнен. Вкусный недорогой кофе, хороший интерьер, приятные десерты и сытные пирожки — то, чего так нехватало этому микрорайону. Теперь и рядом с родной больницей есть где посидеть в обед или после рабочего дня) спасибо вам.
Открыли здесь пекарню совсем недавно,обычно посещали ту что на ДК кировского.Ассортимент хорош,качество устраивает,очень не понравилось обслуживание,5.11.17,вечернее время,в магазине полно народу,работают 2 человека причём одна занята то ли переоценкой то ли чем то ещё и ее совсем не волнует что столпилась очередь,а вторая кассир бегает зашивается,едва успевает.Сзади нас стояла девушка в очереди,причём причём в магазине она находилась долгое время,спросила цену на пирожное,ей ответили с 3 раза только.Мужчине пробили товар и забыли сделать кофе.Дурдом,товарищи.
Добрый день!
Нас такая ситуация тоже не устраивала.
Над этим постоянно идет работа, на данный момент в магазине работают 3 продавца.
2 кассы.
Скорость обслуживания значительно возросла.
Спасибо за отзыв.
Виталий Сергеев
Мне все понравилось, пирожные были вкусные
Полезный отзывЯна Коновалова
За такие цены очень неприятно получить в подарок несварение желудка.
Полезный отзывВместо того чтобы что-то предложить одна из девушек на вопрос своей коллеги о том нужно ли им подойти и спросить, ответила примерно следующее: «зачем им что-то предлагать? Они просто стоят и смотрят?» Уточню, что с пренебрежением и вообще не боясь, что я и моя подруга это услышим.
Об трубочки можно сломать зубы, будьте осторожны. Выглядят очень красиво, но тестом можно гвозди забивать.
Taisya Raykova
Не рекомендую… продавцы постоянно стоят по парам и ведут свои беседы, вряд-ли о работе. На покупателей не обращают внимания, только по просьбе неохотно подходят и ничего внятного о товаре рассказать не могут! В витрине с выпечкой летает муха, (может от этого изжога потом, хотя не думаю, наверное экономят на замене масла или ещё чего). И эти столики в углу… там бомжам только сидеть и зловонье распространять для полной картины, потому что нет аромата свежей выпечки от слова СОВСЕМ
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Таисия!
Вы зарегистрировались на Флампе для того чтобы выложить свой Анти-отзыв?
Большая честь для нас!
Вы так старались.
Спасибо за ваши старания.
Всех благ!
Венера Белая
Самая ужасная Сенсация из всех!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день!
Венера, укажите, пожалуйста, дату Вашего визита и во сколько Вы были в магазине.
Если не сложно, изложить кратко суть вопроса.
Спасибо заранее.
Анастасия Шляхтина
Вчера покупали торт с семьёй. При оплате безналично, сказали, что операция не прошла. Поверев на слово, приложила карту повторно. Придя домой прочитала смс от банка об двойной оплате с разницой в минуту. Вернулась в магазин, показала уведомление об операциях, позвонила в банк уточнить сколько раз прошла оплата, мне подтвердили, что 2. В итоге сказали ждать рабочих дней, чтобы разобраться в ситуации. Не приятно, жду вернут один платеж или нет.
Полезный отзывМой совет, проверяйте чек об откаже платежа прежде, чем повторно прикладывать карту!!!!
Владелец бизнеса
Уважаемая Анастасия, здравствуйте!
В субботу 30.10.21 Вам продавец предложила оставить номер
телефона, чтобы с Вами связался руководитель в понедельник.
На что Вы охотно согласились.
Тем более, Вы наш постоянный покупатель.
Оплата по карте иногда проходит именно таким образом, это
бывает связано с ошибками оборудования и нам действительно,
нужно связаться с банком, чтобы как и Вам не нести финансовые риски.
Вопрос решен. Сегодня Вам обязательно перезвонят, может быть уже перезвонили.
Предложат перевести деньги 399 руб на карту, чтобы Вам не тратить время.
💜💚💛Натали 💜💚💛
Каждое утро отводя ребёнка в школу захожу покупаю свежую выпечку и пирожное. Являюсь вашим постоянным клиентом сегодня утром продавец на кассе меня решила обмануть,на вопрос дайте чек ответила агрессивно что касса зависла,на что я ответила подожду,далее нелепого оправдания я не слышала, моя покупка состояла из батона и 2 пирожных,ответила что посчитала 3 сырых это как? Не извиняйся доведя конфликт до агрессии отдала сдачу со скандалом.Крайне разочарована вашим отношением к покупателям….
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Наталья, доброе утро!
Спасибо, что оперативно отреагировали на ситуацию.
Это помогло нам сразу выяснить суть конфликта.
Очень странно слышать такое о наших радушных продавцах.
Во всех наших магазинах установлены камеры видеонаблюдения.
Кассовый аппарат, действительно, был не исправен.
Заявка отправлена в сервисную службу Сбербанка.
Своих покупателей мы очень любим и ценим.
Мы обязательно научим наших продавцов отвечать верно покупателям в любом их настроении.
Хорошего дня!
Светлана Кобр
Часто заезжала,когда бываю в этом районе. Всё вкусное,свежее. Никаких нареканий не возникало. 14 июня 15:25 пришла за тортом,очень торопилась. Перед покупкой обговорила с продавцом содержимое торта. В итоге он оказался совершенно другим,в моей семье ну просто не едят такой,не любят. Заметила я это сразу на кассе. Попросила замену. Тут началось. Вторая продавщица на меня весь пар спустила,оборала с ног до головы и еще в догонку упорно высказывалась, срывалась на конфликт,придералась. Первая продавец,которая продавала мне, её поддержала и тоже побуркивала на меня за замену торта. Я стояла с шарами, видно,что праздник. Обидно было очень. Несмотря на количество пакетов и что спешила, позвонила директору,всё рассказала. Больше ни ногой. Найду другие кондитерские, пусть не по пути. На их совести оставлю едва не испорченный праздник, но испорченное настроение! Зашла разделить с ними радость, купить именинный торт, т.к. уверена в качестве и свежести. Цена которого уже высоковата. Ожидание сервиса, соответствующего ценам- провалено.
Полезный отзывЕвгения Летунова
Ассортимент товара хороший. Уютно. Но, персонал грубый, дёрганый! Детям отвечают резко, подгоняют, цокают! Коктейль готовили очень долго, и по итогу меньше, чем в пекарне около ДК Кировского.
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Евгения, добрый день!
Для улучшения качества обслуживания, ответьте, пожалуйста, какого числа, и во сколько вы были?
У нас установлены камеры видеонаблюдения, мы выясним кто из продавцов обслуживал в это время.
Спасибо заранее.
Анастасия Петровна
Продают прокисшие торты, лепя на них сегодняшную дату!!!!!!БЕССОВЕСТНЫЕ!!! РОСПОТРЕБНАДЗОР НА ВАС НАРТАВИТЬ МАЛО!!!!
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, дату и время вашего визита в магазин, опишите подробнее инцидент.
Заранее сппасибо
Gleb Gorelov
Выпечка отличная, торты ужасные сладкие. НОООО ребят с детства люблю корзиночку пирожное крем на ура но песочное тесто всегда дубовое, беру часто по 10 шт. Я понимаю главное много продукции, но состав тоже надо держать хоть маленько.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, спасибо обратную связь!
Спасибо за выбор сдобы.
По поводу вашего замечания о тортах: вкусы у всех очень разные.
Мы учитываем это при разработке кондитерских изделий. Обращайтесь к продавцам,
они помогут с выбором тортов. Такие торты как Черничный пломбир, Кантри, Черепаха, Черемуховый — они из разряда умеренно сладких тортов. Пожалуйста, обращайте внимание на состав изделий. где-то сахар указан на втором месте, где-то на 5-6.
Что касается качества Корзинок. Мы обратим внимание.
Однако, замечание следующее: если пирожное свежее, то корзиночка будет жестковатой.
Она размягчается при взаимодействии с кремом, на 2-3 сутки.
С уважением, отдел контроля качества «Сенсация»
Александр Балалаев
Уважаемое руководство, в меню магазина присутствует так называемый «курник». Жаль нельзя добавить сюда фото, но после покупки выяснилось, что этому изделию больше подходит название «хлебник». Жаль выброшенных на ветер 45₽
Полезный отзывSaha Aleksandrovih
Зашел в магазин 16.08.20. Ощутил на себе хамское и безразличное отношение продавцов, я был крайне удивлен и огорчен, ведь я являюсь постоянным покупателем этого магазина. Всегда считал, что продавцы там нормальные и адекватные женщины, а сегодня был поражен хамством. Почитал отзывы, многие покупатели жалуются на хамское поведение продавцов. Хотелось бы, чтобы руководство компании задумалась о том, какие люди являются лицом их компании и приняло меры. Желание приходить в этот магазин абсолютно пропадает, когда за прилавком трудятся такие личности
Полезный отзывВладелец бизнеса
Уважаемый покупатель!
Из Вашего отзыва не совсем понятно что вызвало ваше возмущение.
Для обьективного реагирования, просим ответить на уточняющие вопросы:
1. Примерное время вашего посещения?
2. Что Вы приобретали?
3. Продавец, который Вас обслуживала, ее действия? Чем она вас оскорбила?
Спасибо заранее
Андрей Божко
Обслуживание на 2 балла. Выпечка и хлеб…. Ну не тянет на пекарню. Простой магазин. Кофе варить не умеют. Баки под разливное молоко ополаскивают и оставляют открытыми в конце дня. Утром в грязных пластиковых баках привозят свежее. Но народу нравится.
Полезный отзывЖитель Кемерова
Здравствуйте,Сенсация на Александрова! Мой отзыв адресован руководству.Очень возмутило 02.06.2020 обслуживание ваших продавцов кассиров! Как только рука поднимается у них обманывать клиентов в такое тяжёлое время,когда каждая копейка на счету! Объясняю ситуацию: при покупке одной единицы товара- весовой рулет,обсчитали на 11 рублей. Даже если бы был 1 рубль,они не имеют право так себя вести.Так как оплата была картой,то вместо чека- дали только копию оплаты по терминалу.где естественно нет ни какой расшифровки покупки.Понимаю,что необходимо было сразу же мне на месте разобраться,но когда бежишь быстрей домой, нет возможности на калькуляторе за кассирами пересчитывать вес!Одним словом,теперь будем всей семьёй обходить это место обсчета и обмана. Хорошо,что сейчас в районе есть выбор других мест,где можно приобрести без обмана кондитерскую продукцию.Надеюсь,что мой отзыв поможет и другим жителям района теперь пересчитывать суммы покупки за продавцами этого филиала.
Полезный отзывИрина
Я уже думала ничему не удивлюсь. Но вот позавчера купила своё любимое печенье, привкус показался с плесенью. Думаю,наверное, показалось. Теперь ещё и волос посредине печенья! Вы в каких условиях готовите продукцию?
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Добрый день! Ирина, Вы не написали наименования, а судя по фотографии, это печенье не нашего производства.
В наших булочных в том числе продается печенье и других производителей.
Пожалуйста, придите в магазин, верните печенье. Мы обратимся к поставщику с жалобой.
Грета Колмагорова
Заказала торт ребенку в начале декабря. Во первых его привезли не 21 числа, а 20, во вторых он был тяжелее на 300 грамм, но насчёт этого предупреждали. Начинка торта не соответствует заказу, творожного твердого сыра не было! Вместо этого 4 слоя бисквита и пару прослоек сырного крема. Вместо белкового крема, был обычный, и дизайн торта не доделан, вокруг торта не было ничего, просто белые сливки, а я указывала полностью, из верха в дизайне торта розы были, но с шоколадом,который я не просила, и безе 4 штучки Всего…
Полезный отзывБольше заказывать не буду!!! И всем не рекомендую, 2 года назад также заказывали торт и тоже с косяками…
Luntic
Часто захожу в эти кондитерские, девушки всегда приветливые и шустрые, не смотря на загруженость из за большой проходимости. Всегда уходишь с хорошим настроением. А тут 27 ноября по адресу Александрова 27 часов в 19.30 я специально зашла за покупками, хотя было не по пути. Удивило с каким не довольным лицом меня отпускала продавец. Мне приходилось повторять свой заказ по 3 раза, уточнять и смотреть как она не довольно передвигается по магазину. Я попросила штучный товар ( печенье «сказка») всегда беру, мне очень нравится, мне выложили пакет в котором было штуки 4-5 и сказали брать все. Я говорю мне это много, я всегда беру 1-2 шт. Ответ был таков, берите все, делить не будем и точка, не нравится берите коржики и т.д.
Полезный отзыв 1Я была в хорошем настроении зайдя в магазин, но посетив этот филиал, от настроения и желания вернуться в следующий раз не осталось и следа!!!
Моя мама живет неподалеку и часто заходит в этот филиал, тоже часто жалуется, на не приветливость персонала, говорит будто не покупаешь у них, а в долг просишь. Ужас!
Владислав Игнатов
Ужасный сервис, хамское поведение кассиров чтоб купить хлеба стоишь по 15 мин и ждёшь когда кто нибудь соизволит подойти
Полезный отзыв 5Светлана Кабина
Нравится обслуживание . Продавцы вежливые, все объяснят и расскажут, работают быстро. Торты и пирожные вкусные. Поставила бы все 5 звёзд, но!!! Пирожки и пироги отвратительные. Сегодня было последней каплей. Такое впечатление что готовится из просроченных продуктов и как попало!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Светлана, спасибо за обращение!
Судя по отзыву, вы — постоянный покупатель нашей продукции.
Пожалуйста, придите в магазин, вам вернут деньги за пирожки.
Пирожки отпекаются и доставляются в магазины ежедневно по 3 раза. Срок их реализации — 28 час.
Виктор Адабаш
Часто захожу сюда , беру кофе с собой , нравится ) Замечу , обслуживание вежливое всегда .
Полезный отзывТорт брал ни один раз на заказ , был доволен) пирожные часто беру , вся семья их любит .
Владелец бизнеса
Добрый день, Виктор!
Спасибо за отзыв.
Ждем Вас за новинками
Марина Славикова
Продавцы абсолютно не хотят работать. Людей не было, они сидели болтали. Попросили кофе, они совещались, кто же нас будет обслуживать. Кофе, кстати, горьковатый для латте, на шахтеров гораздо лучше и обслуживание и кофе.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Мария, добрый день!
Ваше замечание принято к сведению.
Продавцам поставлено на вид.
По поводу кофе проведем дегустацию и ревизию оборудования.
Спасибо за неравнодушие.
shvedova-dar
Спасибо огромнейшее Вам за великолепный торт на День Рождения дочери! И главное все супер просто, пришла, показала фотку и через пару дней, в назначенное время, торт как на картинке, да еще и по такой великолепной цене… Торт получился просто изумительным, обычно мы заказываем, и просим, чтобы тортик был поменьше, у нас в семье сильно тортиками не увлекаются), но от вашего торта, после застолья не осталось и кусочка…. Подводя итог своему красноречию, хочу сказать только одно — «Ребятки, успехов Вам огромных и процветания», и я очень рада таким соседям, свежей выпечке по утрам, вкусному молоку дочке и кофейку мне, ну и теперь еще и поздравительным тортикам на праздники)))!
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Уважаемая Госпожа!
Большое спасибо за теплые слова!
Спасибо за выбор нашей кондитерской-булочной!
Tatyana Andreeva
Очень хорошая булочная-пекарня! Во всяком случае на данный момент, 18.04.19, богатый ассортимент хлебо-булочных и кондитерских изделий очень даже неплохого качества и по ценам ниже, чем у конкурентов. Каждый день все свежайшее, нет залежавшегося товара. Помимо их продукции есть всякие шоколадки, печенья и соки. Персонал хороший: не скажу, что на высшем уровне, но всегда вежливы и корректный, ни разу не видела выражения лица «ходят тут… — убила бы» и не слышала от них хамства.
На данный момент — это лучшая система подобных магазинов! Продержались бы подольше на таком уровне. А то, как у нас всегда и везде бывает, заманят в течении пары-тройки месяцев покупателей, а потом качество продукции довольно быстро опускается до уровня даже ниже, чем у конкурентов.
Единственный недостаток «Сенсации», для меня даже приятный :), — постоянные очереди :), хоть пара человек, но стоит :). Хотелось бы, чтобы и впредь это был их единственный недостаток!
Совершенно не кривя душой и ничего не натягивая, ставлю заслуженные 5 звёзд.
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Татьяна, спасибо за отзыв.
Ваша оценка — результат работы большой команды от пекаря до продавца.
ждем Вас за новинками.
Татьяна Андреева
Очень хорошая булочная-пекарня! Во всяком случае на данный момент, 18.04.19, богатый ассортимент хлебо-булочных и кондитерских изделий очень даже неплохого качества и по ценам ниже, чем у конкурентов. Каждый день все свежайшее, нет залежавшегося товара. Помимо их продукции есть всякие шоколадки, печенья и соки. Персонал хороший: не скажу, что на высшем уровне, но всегда вежливы и корректный, ни разу не видела выражения лица «ходят тут… — убила бы» и не слышала от них хамства.
На данный момент — это лучшая система подобных магазинов! Продержались бы подольше на таком уровне. А то, как у нас всегда и везде бывает, заманят в течении пары-тройки месяцев покупателей, а потом качество продукции довольно быстро опускается до уровня даже ниже, чем у конкурентов.
Единственный недостаток «Сенсации», для меня даже приятный :), — постоянные очереди :), хоть пара человек, но стоит :). Хотелось бы, чтобы и впредь это был их единственный недостаток!
Совершенно не кривя душой и ничего не натягивая, ставлю заслуженные 5 звёзд
Полезный отзывАленчиК
Брали несколько раз продукцию для детских праздников. Все в срок и вкусно. И главное свежое. Продавцы объеснят и посоветуют. Не разу не подвили. Спасибо.
Полезный отзывrazmahina
Хореографическая студия “ Ты и Я» выражает огромнейшую благодарность кондитерской за наивкуснейшие Торты и пирожные!!! Заказывали на мероприятия не один раз- все сделали во время, все свежее и вкусное👍🏻Отдельное спасибо Зубовой Ирине за оперативность и профессионализм 🙏если еще будем заказывать сладости- то только у вас!!!
Полезный отзывВадим Карлыханов
Ниже жалуются на смену, это абсолютное несоответствие истине. Девочки хорошие, улыбчивые, доброжелательные, да и продукция четкая) приятно ходить в заведение)
Полезный отзыв♥๖ ♥·•●♥Настасья ♥๖ ♥·•●♥๑
Продукция вкусная но обслуживание в одну смену ужасное . Одна смена девочки молодцы а другая грубая вечно недовольная как был то я к ним домой пришла и прошу о чем то . Женщина в возрасте всегда грубит и швыряет покупки . Была в смену 14.12.18. Очень не довольна . Даже покупать ничего не охота у этого продавца . Примите меры в отношении ее не очень приятно заходить в ваш хороший магазин
Полезный отзывAnyutka Kozlova
Заказывала торт ребёнку на день рождения на 14ноября 2018г. В форме киндер сюрприз. Превзошёл все ожидания внешне и по вкусу. Продавцы, девчонки молодцы, помог. Определится с выбором и посоветовали. Цены тоже радуют
Полезный отзывhatah026
Очень вкусная и свежая выпечка. Всегда покупаем только у вас. Но обслуживают очень очень медленно . Сколько раз обращала внимание когда дети покупают булочки им постоянно грубят, потому что они спрашивают сколько это стоит а сколько это а нам ещё хватит на что нибудь.
Полезный отзывЁ. К.
Выпечка, торты высший класс, хлеб супер. Но!!!! Один из продавцов, если не в настроении, то лучше к ней не подходить. Неоднократно так уже было, фыркает, психует. Ну если нет у меня 48ми рублей, а только 100 и ей приходится сдавать мелочью, это же не означает, что я в чем то виновата… А другая девочка, молоденькая, молодец, всегда «спасибо / пожалуйста / приходите к нам ещё». Поэтому если дама не в настроении (что сразу видно с порога) мы с сыном разворачиваемся и уходим!
Полезный отзывСергей Сергеев
Прекрасная пекарня с огромным выбором свежих вкусняшек) очередей сколько ни заходил, огромных не было, максимум 4чедовека на 2кассы.как мимо не иду, всегда почти захожу, сложно от таких вкусностей удержаться) брал и торты и пирожные и хлеб и печенье-всё очень вкусное!
Полезный отзыв 3carfagenez
На твёрдую четверку! Сотрудники — молодцы, стараются, помогают друг другу, объединяют усилия — все, чтобы покупатель был доволен и заказ выполнен. Вкусный недорогой кофе, хороший интерьер, приятные десерты и сытные пирожки — то, чего так нехватало этому микрорайону. Теперь и рядом с родной больницей есть где посидеть в обед или после рабочего дня) спасибо вам.
Полезный отзыв 1Artem
Все довольно хорошо, торты и пироженные свежие, единственно вечером выпечки мало остаётся. И нет пирожков с картошкой, без грибов.
Полезный отзывLenore666
Открыли здесь пекарню совсем недавно,обычно посещали ту что на ДК кировского.Ассортимент хорош,качество устраивает,очень не понравилось обслуживание,5.11.17,вечернее время,в магазине полно народу,работают 2 человека причём одна занята то ли переоценкой то ли чем то ещё и ее совсем не волнует что столпилась очередь,а вторая кассир бегает зашивается,едва успевает.Сзади нас стояла девушка в очереди,причём причём в магазине она находилась долгое время,спросила цену на пирожное,ей ответили с 3 раза только.Мужчине пробили товар и забыли сделать кофе.Дурдом,товарищи.
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Добрый день!
Нас такая ситуация тоже не устраивала.
Над этим постоянно идет работа, на данный момент в магазине работают 3 продавца.
2 кассы.
Скорость обслуживания значительно возросла.
Спасибо за отзыв.